43 174 отзыва о банке «Банк Точка»

Банк под любым предлогом отказывается возвращать мне средства с депозита, постоянно придумывая новые «отмазки». Сначала не отдавали средства по причине отсутствия долларов в кассе, потом ответили, что раз депозит был открыт через Приват24, смогут выдать только на электронную карту, потом ответили, что в кассе средства выдать не могут, только через карту с потерей одного процента. На возражение, что это вообще-то собственные средства, не кредитные, и я не собираюсь платить банку процент за их возврат начинают откровенно хамить. В качестве компромисса мной было предложено забрать мой вклад путем Свифт перевода в другой банк. Сотрудник, ответственный за эту операцию начал говорить, что переводы не проходят, потом стал требовать оригинал договора с банком, в которым открыт счет. После получения данных документов стала требовать реквизиты в абсолютно непонятном виде, хотя все необходимые реквизиты были предоставлены. После того, как я стала настойчиво требовать провести данную операцию начала меня оскорблять, говоря что не собирается ничего делать. На просьбу представиться ответила отказом, на просьбу написать письменный отказ оказать услугу ответила отказом. Управляющий офисом в случае проблем обязательно куда-то исчезает, проблемы никак не решает. Большая просьба к руководству банка решить наконец-то проблему и принять меры в отношении некомпетентных сотрудников. Адрес офиса г. Самара, ул. Чапаевская, 194.

Обстоятельства вынудили обратиться в банк за кредитом. Что обычно ищет каждый потенциальный заемщик? Условия повыгодней, конечно же. Просмотрев в интернете немало банков, остановилась на Бинбанке. О причинах распространяться не буду, потому что к данному отзыву они никакого отношения не имеют.Внимательно изучила требования к заемщикам. Обратила внимание на графу "возраст" - ага, исходя из заявленного там условия (Не более 60 лет на момент погашения кредита), я определенно могу просить кредит на три года - прошу в марте, а день рождения у меня в октябре. Соответственно, в марте 2017 года мне всё еще 60 полных лет и целых 7 месяцев до их истечения. Начинаю заполнять онлайн-анкету и вдруг сюрпри-и-из - система отклоняет заявку, в которой указан срок 3 года. Опытным путем выясняю, что 2 года - принимаются. Понимаю, что система не учитывает месяц рождения, а смотрит только на год. То есть считает, что дни рождения у всех ровно 1 января.Когда по моей заявке мне перезвонили из банка с приглашением в офис для продолжения процесса, я объяснила ситуацию - мол, мне надо кредит на 3 года, а такую заявку система не принимает. "Но ведь у вас же написано, что возраст не должен превышать 60 лет НА МОМЕНТ ПОГАШЕНИЯ кредита? А раз я хочу взять его в марте, то и погашен он будет через три года аж за 7 месяцев до того, как возраст выйдет за обозначенные рамки." С моим аргументом менеджер согласилась, действительно, условия выполняются, а система немного неправа. "Не вижу проблемы, - говорит милая девушка. - Если при окончательном оформлении компьютер не позволит 3 года, то обратимся к вышестоящим сотрудникам, которые компетентны вручную исправлять данные в автоматической анкете". На ее уверенный тон я и повелась. Мы начали процесс оформления.Не буду его описывать подробно. Скажу только об одном: 3 года получить мне так и не удалось. Каждый дальнейший менеджер, с которым мне довелось общаться, с моим аргументом был полностью согласен, но разводили руками - мол, в данный момент с этим ничего сделать нельзя. Раз в первоначальной заявке указано 2 года, то банк только такой срок и рассматривает. Как разрешить коллизию, что в моем случае физически невозможно оформить заявку на 3, потому что компьютер тупо считает только год и не учитывает месяц - никто из сотрудниц банка ничего мне ответить не смог, туманно объясняя, что вот после прохождения заявкой следующего этапа, возможно, вопрос как-то можно будет решить. Ввиду того, что сам путь до окончательного одобрения оказался не очень быстрым и времени обращаться в другой банк у меня уже не осталось, мне пришлось согласиться на крайне неудобные мне 2 года.Мне очень хочется услышать комментарий от представителя банка, как быть с тем, что в данном случае конкретно нарушается "Закон о защите прав потребителей" (потребителю предоставляется заведомо ложная информация об условиях предоставления услуги, и таким образом он вводится в заблуждение)? Это вполне аналогично ситуации, когда, например, продавец ошибся и не дописал на ценнике некоего товара пару ноликов - покупатель при этом вправе требовать от него продать этот товар по указанной цене."Слово - не воробей...", как говорится, и за свои слова надо отвечать. В моем случае, за свои слова банк не ответил: условие, озвученное на официальном сайте организации, не соответствует реальности...

В воскресенье 06 апреля 2014г. мне пришла СМС от банка "Открытие", - с моей карты сняли 140 евро...Я больше десяти лет являюсь верным клиентом банка (несмотря на все смены названий и собственников). Меня даже назвали VIP клиентом, дали персонального менеджера, "не общий" телефон линии-поддержки и обещали обеспечить прекрасным сервисным обслуживанием.Карта, по которой прошло непонятное мне движение денежных средств, была Visa Platinum. И я, в надежде на обещанный сервис, смело позвонил по указанному на карте телефону. И мне очень вежливо предложили соединиться с моим персональным менеджером. А на мои возражения, что сейчас воскресенье, мой персональный менеджер дома, у нее нет доступа к моим транзакциям, вежливо, но твердо сообщили: "Инструкция предусматривает связаться с персональным менеджером". Вот, если бы я был обычный клиент, мне бы помогли узнать, что за деньги списали с карты, а так ... извините. Я пробовал разные доводы, но девушки из службы поддержки "Открытия" оставались непреклонны.Надеюсь, что в понедельник я узнаю, куда списали мои деньги и смогу проводить их в невозвратный путь. В понедельник выйдет на работу мой персональный менеджер - моя вечная надежда и спасение. Но зато я понял, что если Вы являетесь VIP клиентом банка "Открытие", Вас пошлют очень, очень вежливо :-)

В прошлом месяце взяли кредит и приняли участие в программе страхования. Кредитный специалист убедил мужа, что так будет выгоднее, я к сожалению не могла участвовать в этом процессе, т.к. у нас маленький ребенок.Когда муж принес домой документы, я ахнула! Со страховкой мы переплатим около 20 тысяч. Было решено написать заявление на возврат, через несколько недель деньги упали на счет, но не 48000, как считала я уже даже за минусом 13%(первоначально сумма страховки 54000), а 17000! Маловато как-то! Дело было в субботу, специалист, который был на месте, толком объяснить ничего не смог, сказал лишь что-то про то, что часть страховки не возвращается и это указано в договоре. В трех листах договора об этом ни слова, 17 это в любом случае очень мало. Муж сейчас две недели работает без выходных, потом поедет разбираться!А пока хотелось бы услышать ваши комментарии!Продолжение следует...

Брал два кредита. Были просрочки по обоим. К сожалению в отличии от коллег из хомяка не угрожали не шантажировали все культурно.В итоге приехали из СБ и попросили внести 18 000 руб. Без проблем нашел, внес, и все ок.Далее, это было по первому кредиту, второй как-то из вида потерялся, как ни странно, mg: и про него никто не слухом не духом.В итоге просрочка год накапало 19 800 банк молчит, я звоню - а мы отдали догл в коллекторское агентство, работайте с ними. Говорю РЕБЯТА - а где вы были, где смс, где звонок на домашний молчание, ну типо не наша проблема. Звоню в коллекторское типа агентство - а мы про ваш долг ни чего не знаем. Звоню в банк третий раз, попалась толковая девочка оператор: Вы можете погасить долг по программе ПРОЩЕНИЕ ДОГЛОВ, то есть тело кредита 7800 и все. Вопрос - а чего мне сразу не сказали? Звоню в кол.агентство - есть такая тема? Ответ ДА!Плачу 7800, проблем более нет, оставшийся кредит спокойно плачу.Пользуюсь интернет банком, владею дебетовыми картами, обслуживание хорошее ставлю твердое 4.

Здравствуйте!Меня зовут Дмитрий, пользуюсь кредитной картой GOLD. Все было хорошо до этой ситуации с Крымом.Уже больше месяца кредитные средства на карте заморожены! И как долго это будет продолжаться не отвечают. На прямые вопросы с чем это связано и почему происходит несут какую-то чушь и говорят, что такое возможно, в договоре это прописано.Я конечно понимаю что это не мои деньги, а деньги банка - но все же! Я на них рассчитывал, а банк меня подвел!

Добрый день! Вступила в наследство после умершего мужа. 12 марта 2014 предоставила в филиал "Петродворцовый" Приватбанка все необходимые документы для получения денежных средств. Письменный запрос от нотариуса в банк был. Сроки по вкладам давно окончены. Жду звонка из банка. Сегодня 05 апреля - тишина!

Безобразная работа отделения доп.офиса Останкино на ул. Академика Королева д.3.31 марта подала заявку на кредитную авто-карту с лимитом 100 000 руб. 1 апреля позвонила девушка, в этот момент я ехала за рулем, пришлось остановится 20 минут я отвечала на все вопросы, заполнили всю информацию по документам, это паспорт + вод.удостоверение + свидетельство ИНН + загран. паспорт, через 30 минут эта же девушка позвонила и сказала, что кредит одобрен и я могу подъехать в офис для оформления карты. В 15 часов этого же дня я подъехала, просидела в очереди около 2 часов, меня приняли, все документы отксерили, всё оформили это тоже заняло около часа, всё карту и пин активации в интернет банк выдали, вернулась домой, в этот день я не смогла активировать карту, писали ошибка, позвонила на горячую линию сказали, ждите завтра. 2 апреля снова та же история, позвонила сказали, нужно подъехать в отделение, ошибка в оформлении документов, оказалось девушка забыла подписать к моей организации "ООО", 4 апреля - СНОВА ВСЁ КСЕРИЛИ! Ещё 1,5 часа ушло, всё заново! Я уточнила, на этот раз всё правильно заполнили, на что мне ответили" теперь уж точно!" День прошел, ни ответа не привета, карта не активна, звоню (т.к. срочно нужны деньги), мне отвечают все будет в течении дня, ладно... 5 апреля та же история карта не активна, смс нет! Звоню, мне отвечают, какая-то ошибка с вами свяжутся сотрудники отделения Останкино, через час перезванивают из отделения... и я слышу "Марина Александровна, Вам необходимо подъехать в отделение Останкино, для перед подписания документов, ошибка снова".Здесь меня уже просто все взбесило, на, что я ответила удалите заявку и на этом наше с вами сотрудничество прекращаю!

Приветствую всех.Впервые обратился в Бинбанк, с целью открытия расч.счёта. Разумеется, каша из массы самых разных вопросов, включая абсурдные, плюс - волнение, подозрения, всё как положен, после чего ноги сами меня привели в филиал. Казалось бы, я и так был способен открыть счёт приехав в банк, после телефонной консультации. Но обстановка на столько располагающая, что полуторочасовой ''ликбез'' для меня был сравним с дружескими рекомендациями мудрых наставников.Не знаю, может и существуют банки круче, но персонал и внешний облик ростовского филиала Бинбанка по ул. Добровольского заслуживает похвалы, а в частности их сотрудница П-ва Светлана. За профессионализм и добросовестность она заслуживает поощрений (5+)! По больше бы таких интересных коллективов, думающих о микробизнесе. Пока всё круто.

Обратилась в "Бинбанк", т.к. мне казалось, что это Банк, который, заинтересован в клиентах. Положительных отзывов об этом Банке у меня не было, но теперь это и понятно. Такого отвратительного отношения к клиентам как в "Бинбанке" в Саратове нет нигде. В течение двух недель сотрудник обещает связаться со мной и сообщить, когда я смогу получить денежные средства. Решение о возможности выдачи кредита из Москвы пришло в течение двух дней. К сожалению, далее, необходимо работать с саратовскими "специалистами". На этом все остановилось. После каждого моего звонка мне обещают перезвонить, прошло две недели... Если честно, я думала, что такого отношения уже нет.Администратор: Укажите дату подачи Вами заявки на кредит.Ирина: 24 марта заявка была подана, 25 марта мне прислали смс, что по моей заявке принято положительное решение и мне надо обратиться в офис Банка за получением денежных средств.

Мы являемся юридическим лицом, расчетный счет обслуживается в банке порядка 7 лет. Недавно по неизвестной причине у нас слетел ключ от банк-клиента (это произошло в один день с запросом ключа по другому юр.лицу, что, возможно, стало причиной). Специалисты тех.поддержки не смогли установить причину и отправили нас менять рутокен. Мы получили новый рутокен 20 марта 2014 года, подписав заявление, которые нам выдал сотрудник нашего филиала (дополнительный офис №531). Однако, банк-клиент так и не заработал.Мы были вынуждены вновь обратиться в тех.поддержку (время ожидания составляет порядка 40 минут практически при каждом звонке в тех.поддержку банка). Специалисты тех.поддержки вновь не смогли определить причину неработающего банк-клиента и отправили нас решать проблемы самостоятельно, сказав, что это проблемы на нашей стороне. Мы вызвали IT-специалиста, который выполнил функции тех.поддержки банка и определил, что проблемы на стороне банка, а именно сотрудники филиала не выдали необходимых на подпись документов и нам не обнулили предыдущий сертификат, в связи с чем получение нового сертификата на новый рутокен невозможно. Обратившись в очередной раз в тех.поддержку, нам сообщили, что нам необходимо подписать заявление на аннулирование сертификата, которое нам изначально должны были выдать в отделении. 01 апреля 2014 года мы вновь обратились в отделение, где подписали указанные тех.поддержкой документы. Однако, с тех пор ничего не изменилось. Сертификат не обнулили, сотрудники филиала не в состоянии разобраться с происходящим и в принципе понять что происходит, не знают какие документы мы должны подписывать и когда решится указанная проблема. Организация не имеет возможности работать в штатном режиме, генеральный директор вынужден ездить в отделение банка для выяснения причин, доступа к банк-клиенту по-прежнему нет.Считаем, что сотрудники банка проявляют очевидную некомпетентность, что приводит к не решению простой проблемы в разумные сроки. Готовы предоставить необходимую дополнительную информацию для решения проблемы. Одновременно обдумываем вопрос о смене банка в связи с безразличным отношением к своим клиентам.

1 апреля 2014 положил деньги на депозит. Офис Красная Пресня. С банком знаком много лет. Решил поиграть в акцию "Приведи друга". К сотрудникам никаких претензий. Вежливые, знающие, хотя могли бы и уточнить, что не всякие смс-ки "правильные". Нужна особая смс. Заполнил анкету и уехал. Ночью пришла смс и днем мы поехали в банк. Но эта не та смс, звоним по горячей линии - нас убеждают, что в течение 15 минут косяк исправят. Слава б-гу не стали ждать и уехали. 4 апреля смс-ки нет. Может что-то в консерватории подправить. Позвонил сейчас в банк. Интересно чем все закончится. А деньги уже пристроены в другом банке и "подарок" в том банке получен сразу. Так что кому скучно и хочется пообщаться с вежливыми сотрудниками - вперед.

Уважаемые, Руководители банка "Открытие". 02 апреля 2014 г., пришла в офис Банка "Открытие", расположенного по адресу: г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 1, попросила внести денежные средства на счет, но, заострила внимание на то, что в данном банке у меня два кредитных договора, один из которых был закрыт 1,5 недели назад, девушка "специалист" данного банка, сказала, что меня поняла. 03 апреля 2014 года, позвонил, сотрудник Банка Открытие, у которого я заполняла заявление на частичное погашение данного кредита и сообщила, что денег на счете нет, когда стали разбираться, оказалось, что сотрудник 02,04,2014 внес деньги на другой счет, который был привязан к закрытому кредитному договору. Позвонила в отделение Банка "Открытие" по адресу: г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 1, попросила соединить меня с Руководителем данного офиса, Руководитель заверил, что свяжется со мной и до сегодняшнего дня, никакого звонка не поступила. Из-за сотрудника данного офиса, мне пришлось бросить все свои дела и ехать домой, чтобы через интернет банк, перечислить деньги с закрытого счета на открытый, т.к. 03,04,2014 должно было произойти частичное досрочное списание. Прошу наказать и сотрудника, и руководителя офиса по адресу: г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 1 за безответственность и бездействие данного вопроса. И выразить огромную благодарность, сотруднику Банка Открытие, по адресу, г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, д. 15 у которого я оформляла заявление на полное и досрочное погашение кредита, который не поленился, проконтролировать данный счет.

Здравствуйте! Мне на телефон регулярно приходят смс-отчеты о пополнении карты: "Карта Viza *(4 цифры карты) пополнена ДАТА СУММА доступно всего СУММА Рурбинбанк и номер тел".Я клиентом Бинбанка не являюсь, карты этого банка у меня нет. Звонила в колл-центр банка, мы со специалистом проверили, что я действительно не клиент банка и оформили заявку, чтобы мой номер телефона удалили из базы. Смски все равно продолжают приходить! Я в курсе чужих финансов, наблюдаю как человек копит деньги. Ситуация не красивая.Прошу разобраться. Что мне сделать, чтобы мне перестали приходить смски? В колл-центр уже звонила, не помогло.

Здравствуйте! Как и у многих, написавших отзывы здесь о банке, возникла проблема с получением собственных средств по вкладу. В декабре 2012 года заключил договор в г. Курске на открытие депозита в валюте с возможностью пополнения. С пополнением депозита проблем никогда не было, банк исправно принимал деньги. Однако, когда дело дошло до возврата вложенных средств, ситуация кардинально изменилась. 17 марта написал заявление в отделении г. Санкт-Петербурга на закрытие вклада, пообещали в течение трёх дней сообщить о готовности выплатить средства. Через три дня никто не перезвонил, а в офисе банка сообщили, что валюты в банке нет, и когда появится - неизвестно и предложили выдать вклад в рублях по очень невыгодному курсу. Хочу отдельно заметить, что на сайте банка не указан телефон ни для одного отделения, невозможно позвонить и узнать текущую ситуацию с финансами, общение только через службу поддержки на номер 8-800... На мои неоднократные звонки в службу поддержки работники банка давали ответ: "Вы в очереди, ждите, валюты нет". Затем служба поддержки предлагала приехать за вкладом в г. Курск, сообщая, что мои средства перевели туда и на моё сообщение о том, что я нахожусь, и писал заявление в г. Санкт-Петербурге, и здесь вклад не выдают, очень удивились, и даже дали телефон руководителя курского филиала, чтобы я мог сообщить в случае проблем с получением средств. Однако, никто по предоставленному телефону не отвечает. В конце-концов, после нескольких обращений в службу поддержки, предоставили телефон руководителя филиала в г. Санкт-Петербурге, но никто не отвечает и по нему. Обращался в АСВ с претензией о неисполнением банком своих обязательств, но там сообщили, что такой информацией не располагают. Сейчас 4 апреля, деньги до сих пор не вернули. При этом, согласно главе 44, ст. 837, п. 2 ГК РФ, вклад банк обязан возвращать по первому требованию клиента. А в главе 45, ст. 839, п. 3 чётко указан срок: не позднее 7 дней. Ждать возврата вклада возможности больше нет, поэтому на следующей недели подам претензию в ЦБ, а затем в суд. Очень огорчает позиция банка по отношению к своим клиентам, и все мои знакомые получат крайне отрицательную оценку банка.

С 2011г. владел пенсионной картой этого банка. Договор заключал под 7% годовых на остаток. Начисляли проценты регулярно. Однако сегодня узнал, что еще с 1 марта 2014г. банк в одностороннем порядке понизил процентную ставку до 3%, не уведомив клиентов! Не знаю, насколько это законно, однако очень характеризует банк. Остаётся надеяться, что банк вернёт всё, как было... Сам я уже социальную пенсию из этого банка перевёл в другой. Хотя собирался в Приват и трудовую перевести. Теперь не дождутся!

30 марта в 17:24 по мск я отправила перевод из системы Яндекс-деньги на свою карту Сбербанка. Такие переводы идут через процессинговый центр Москомприватбанка. Зачисление на карту всегда происходило в обещанный срок - на 2-й рабочий день. Но сейчас прошло уже 4 рабочих дня, деньги со счета в Яндексе списаны, а в Сбербанк не поступали. Проконсультируйте, пожалуйста - будут ли средства перечислены на карту Сбербанка, или вернутся в систему Яндекс-деньги? И в какие сроки?

Являюсь клиентом банка Открытие уже несколько лет. Проблем не было, пока не согласился открыть кредитную карту, которую мне настойчиво предлагали несколько месяцев. Менеджер убеждал, что процент за пользование кредитными средствами небольшой - "всего 18%". Понадобились средства, получил карту с лимитом 200 000 рублей, снял средства и стал ежемесячно погашать - все в соответствии с правилами банка, причем, банк услужливо помогал смс-ками - "Оплатите до 29 февраля, не забудьте...". Я не забывал, весь кредит погасил вовремя. На всякий случай закинул сверху 70 рублей, вдруг думаю пригодятся, пришла смс - у вас на счету 200 070 рублей (кредит возможен 200 000).Закрыл кредит да и забыл. А зря. Месяца через 2 приходит смс - у вас задолженность 45 рублей, ну думаю - ошибка, да и на счету же есть 70 рублей! Но не тут-то было - еще через месяц банк присылает еще смс - погасите задолженность 360 (!) рублей. Справки по телефону 8-800-700-13-13. Звоню - мужчина рассматривает всю ситуацию и говорит, что не понимает, откуда такой платеж - у меня все погашено, претензий их отдел (занимающийся должниками) ко мне не имеет. Сходите в банк. "Иногда у нас в программе бывают сбои".Сам поход в рабочее время это уже убыток для тех, кто ценит свое время, но пошел. Девушка, занимающаяся кредитами тоже не нашла криминала и посоветовала написать претензию. В моей выписке она обнаружила задолженность в 11 (!) рублей. Смешно, учитывая, что на счету у меня 70, а смс о списании не приходило. Т.е. 70 рублей как лежали, так и должны лежать на счету. Написал. Но посоветовала оплатить, а то через несколько дней штраф составит уже 700 рублей, а претензии рассматривают НЕ БЫСТРО и в Москве! И та же магическая фраза: "Иногда у нас в программе бывают сбои, недавно как раз был". Круг замыкается, концов не найти, жертва попадает в изящно подготовленную ловушку с медленно, но постоянно затягивающейся удавкой. Типа "да что там 360 рублей, здравомыслящему человеку времени же жалко на такую ерунду".Если прикинуть по России пусть даже 100 000 карт по 300 рублей, уже миллион долларов на ровном месте. Друзья говорят - куда ты сунулся, это же тот же ВЕФК что и был. Хочется, чтобы и другие люди понимали, что даже если они выполнят ВСЕ УСЛОВИЯ в этом банке, все равно заплатят больше. P.S. Пока писал отзыв - пришла еще смс с настоятельными рекомендациями погасить задолженность в течение 3 дней. Наверное получили заявление, и решили дожимать. Номер договора 1708RUR000599623.Администратор: Автору: укажите, пожалуйста, дату написания претензии. Подождем ответ банка.astronweb: Дата написания претензии - 4 апреля, на Коллонтай 31.

Банк хороший. Мне есть с чем сравнивать. Там и консультанты очень приятные и досконально всё объясняют. Сотрудничаем с ними с 2012. Проценты небольшие по карте и никаких неприятных сюрпризов. Трубку всегда берут, вежливые. Приемлемые проценты по кредиту, страховка конечно тоже есть, но сумма допустимая. По карте так вообще красота. Один раз мы минимальный платёж меньше заплатили, перепутали что-то, нам сразу позвонили, сказали. При чём по нормальному. Мы тут же доплатили. И разобрались, где и почему ошиблись в сумме. Что особенно нравится, так это то, что всё объясняют-вежливо и понятно. Соответственно, доверие к банку, который подбирает такой замечательный персонал и хорошо его обучает, растёт. Вот Траст- это дааа.... Есть что порассказывать. Хорошего мало... Но это уже другая история.

Являюсь клиентом банка в г.Новороссийске более трех лет. В банке у меня два валютных вклада. Один в марте расторгала: написала заявление о расторжении, а через три дня вклад закрыли, а сумму выдали полностью в валюте в день закрытия вклада. Общая напряженность в офисе чувствовалась, клиенты нервничали. Но: все работники банка спокойно, терпеливо разъясняли людям ситуацию, говорили, что причин для паники нет (время показало). На высоте был и начальник отдела - всегда находился в зале, корректно и грамотно давал пояснения особо обеспокоенным клиентам, как и положено руководителю, прекрасно контролировал работу всего офиса. Офис достойно отразил трудные дни!Но есть и минус - очень хотелось, чтобы вопросы и операции, которые совершает клиент банка обсуждались с ним более приватно, пусть специалисты разговаривают потише!