49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Несколько лет являюсь клиентом банка - держателем карты в ЕВРО. Обслуживаюсь в Самаре в допофисах на ул. Авроры и ул. Победы. В феврале закончился срок действия карты. Я заметил это в мае и пошел в банк за остатком собственных средств. 13.05.2016 обратился в доп.офис "Аврора", написал необходимое заявление. Деньги не выдали, сославшись на особенности этой процедуры в банке. Рекомендовали обратиться через день.16.05.2016 я пришел в доп.офис "Победа", примерно в 18:00 по самарскому времени. Работал всего один сотрудник, пришлось ждать в очереди около получаса. За это время я видел порядка 10 клиентов, а еще 3-4 человека, зайдя и увидев очередь, решали не ждать обслуживания.Но самое главное - результат: мои средства так и не были возвращены. 17.05.2016 позвонил в доп.офис "Аврора" примерно в 11:30 по самарскому времени.Результаты беседы:1) вопросов, требующих решения с моей стороны, нет;2) пока я так и не могу забрать свои деньги;3) сроки, когда это будет возможно, не ясны!Что происходит с банком?

Несколько лет являюсь клиентом банка - держателем карты в ЕВРО. Обслуживаюсь в Самаре в допофисах на ул. Авроры и ул. Победы. В феврале закончился срок действия карты. Я заметил это в мае и пошел в банк за остатком собственных средств. 13.05.2016 обратился в доп.офис "Аврора", написал необходимое заявление. Деньги не выдали, сославшись на особенности этой процедуры в банке. Рекомендовали обратиться через день.16.05.2016 я пришел в доп.офис "Победа", примерно в 18:00 по самарскому времени. Работал всего один сотрудник, пришлось ждать в очереди около получаса. За это время я видел порядка 10 клиентов, а еще 3-4 человека, зайдя и увидев очередь, решали не ждать обслуживания.Но самое главное - результат: мои средства так и не были возвращены. 17.05.2016 позвонил в доп.офис "Аврора" примерно в 11:30 по самарскому времени.Результаты беседы:1) вопросов, требующих решения с моей стороны, нет;2) пока я так и не могу забрать свои деньги;3) сроки, когда это будет возможно, не ясны!Что происходит с банком?

6.04.2016 года мною были положены деньги в сумме 10 000 (две купюры по 5000) в банкомат, на что он их взял а на карту не зачислил. Выдал чек с ошибкой "ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА", ИЗВИНИТЕ, ИЗ-ЗА ТЕХНИЧЕСКИХ ПРИЧИН ВОЗВРАТ ДЕНЕГ НЕ ВОЗМОЖЕН.После этого я сразу же в течении 5 минут обратилась в отделение банка где написала заявление на возврат денег на что мне сказали что срок рассмотрения заявления составляет 2 месяца. Ок хорошо. Проходит месяц тишина,звоню на горячую линию там говорят, что не чего не видят и что срок рассмотрения 30 дней. Позвоните в банк где писали заявление. Звоню в банк девушка которой я отдавала заявление, начинает искать мое заявление, говорит, что "типо" отправила его и просит копию паспорта. После чего в этот же день мне наконец приходит код подтверждающий, что мое заявление взяли на рассмотрение. Это что получается, что она месяц сидела чего-то ждала, и только после моего звонка его отправила!?Далее звоним 10 мая после всех праздников, девушка говорит ожидайте в течении двух месяцев. Пожалуйста помогите разобраться в ситуации? Мне что ждать пол года свои денег. Не по моей вине банкомат съел деньги, в тот же момент я обратилась в банк, почему я должна ждать месяцами? Или у нас для Бин Банка законы не писаны!

Добрый день. 13 мая в 16-30, мною была осуществлена попытка снятия наличных с зарплатной карты в размере 13 500 рублей, через банкомат МДМбанка, который расположен по адресу г.Москва, Окская 13, банкомат денег не выдал, а также никак чеков, только надпись на экране "связь с сервером прервана", но денежные средства со счета списались. Из-за этой ситуации я не смог погасить свой ежемесячный платеж и вышел на просрочку в другом банке. Мною было написано заявление 14 мая, в ДО "г.Королев", а также оставлены заявки по горячей линии бинбанка, мдм банка, где меня уведомили, что ответ стоит ждать в течение 45 суток и что денежные средства заблокированы банком.Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей», услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения этих недостатков. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный Потребителем. В соответствии со ст. 856 ГК РФ банк несёт ответственность за ненадлежащее совершение операций по счёту. Помимо этого у ПАО "Бинбанк" возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания моих денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. Руководствуясь вышеуказанными нормами, прошу в течение 5 (семи) рабочих дней зачислить на карту № 5140......5327 денежные средства в размере 13 500 руб. 00 коп.

Добрый день!После 2 недель попыток удаленного подключения SMS-информирования по 2 картам, а именно:- Оставив заявку на сайте;- В интернет-банке  в разделе «Услуги»;- По круглосуточному номеру 8 800 2003 700; результат, к сожалению, отрицательный.SMS-информирование работает ровно 1 день, на следующий день "слетает". В остальном работа Банка полностью устраивает.

Добрый день!Имею кредитную карту Приватбанка с 2010 года. Раньше проблем с ней не было. В апреле 2016 года оплатила минимальный платеж, как всегда. Начиная с 4 мая начались звонки сотрудников банка с требованием оплатить просроченную задолженность. Сначала я подумала, что они звонят ошибочно, но сотрудники мне объяснили, что условия договора изменились и необходимо доплатить минимальный платеж в размере 4200. Меня об изменениях никто не оповещал.В связи с тем, что я не согласна с односторонним изменением договора я написала жалобу в Центробанк и жду от них ответа. Сотрудники банка звонят по 3-4 раза в день, я им объясняю, что жду ответа от Цнтробанка. Сегодня позвонила сотрудник банка с номера 898518224** и стала угрожать, что ко мне домой выедет группа для личной беседы. Такое ощущение, что это не банк а какая-то микрофинансовая организация. Сотрудники  разговаривают по хамски, хотя я много лет добропорядочный клиент банка.

Добрый день.Написала свое заявление на реструктуризацию долга по кредиту 08.04.2016 г., отправив в банк по почте России. Ответа так и не дождалась. 04.05.2016 г. я написала в обратную связь банка. Началась переписка с банком. Банк просил предоставить документы для реструктуризации. Я ответила, что собираю эти документы. Заказала справки. А через неделю 13.05.2016 г мне приходит СМС об отрицательном решении на реструктуризацию. На каком основании? Документы я еще не успела собрать и предоставить в наш филиал банка! Некоторые мною заказанные справки готовятся не меньше недели!Прошу разобраться в необоснованном отказе на реструктуризацию долга по кредиту.

Являюсь потребителем услуг банка с 2012 года. В 2016 году в связи с обстоятельствами поменял работу и моя з/п сократилась вдвое. С февраля месяца написал уже 2 заявления на реструктуризацию и/или отсрочку для перекредитования в другом банке. Оба раза отказ, причем по смс, хотя  в заявлении указан способ ответа почтой РФ и эл. почтой. Служба по работе с задолженностью работает, как бандиты в 90-х. Неадекватные молодые люди с завышенными амбициями и плохой речью пытаются задавать вопросы в стиле допроса. При этом никто из них не потрудился перед разговором заглянуть в справку о клиенте, куда, по логике, должна сводиться вся информация о договоре. Вся работа банка теперь сводится к запугиванию, к сожалению. Конструктивного разговора не получается потому что звонят сотрудники без компетенций для решения моего вопроса. А именно я прошу банк увеличить срок моего договора для уменьшения суммы ежемесячных выплат для того, чтобы я имел возможность выплачивать кредит исходя из моих нынешних финансовых возможностей.Я заблаговременно (зная о сокращении на работе) позвонил в банк и сообщил о том, что физически не смогу выплачивать ежемесячный платеж  в том же объеме и прошу банк предложить мне вариант(ы) решения этой проблемы. Оказалось, что банк вообще не имеет компетенций для работы с такими обращениями, просто нет возможности к кому-то обратиться. Сотрудник отдела по работе с задолженностью (на которого переключили минут через 20 только, потому что не знали кто может дать ответ) объяснил, что банк не работает с такими обращениями вообще и для того чтобы банк заметил мою ситуацию, мне надо попасть в должники.  Я посетил отделение банка и написал заявление с просьбой дать мне отсрочку по выплатам на 3 месяца, пока не устроюсь на работу. Отказ №1. без вариантов от банка. потом я попал в должники - это выглядит так я внес в очередной еж. платеж сумму 8 000 р. (то, что я могу) и вот уже в течение 5 недель перевожу на счет суммы 1000 или 2000 в неделю, Отвечаю на хамские звонки-допросы и вчера 16.05 получил отказ №2 снова по смс.Прошу банк предложить мне варианты решения моего вопроса!как вариант дать мне отсрочку по выплате на 2 месяца, потому что для перекридитования в другом банке мне нужно работать на новом месте не менее 3-х месяцев.Или рефинансировать кредит на новых условиях, с меньшей суммой еж. платежа и другим сроком.Почему банк отказывается помочь для меня остается тайной...п.с.Конечно не все сотрудники отдела по работе с задолженностью хамы, но и ответить на мои вопросы они тоже не могут. Информация не консолидируется, нет возможности общаться с компетентным сотрудником принимающим решения.п.п.с.Утром в 8.05 очередной звонок хамоватого клерка, барышня не смогла сформулировать вопрос без применения элементов допроса, быстренько наговорила на запись и попрощалась, теперь звонит робот и угрожает судом.Вам шашечки или ехать?Я готов выплачивать кредит, но пересмотрите условия!

Являюсь потребителем услуг банка с 2012 года. В 2016 году в связи с обстоятельствами поменял работу и моя з/п сократилась вдвое. С февраля месяца написал уже 2 заявления на реструктуризацию и/или отсрочку для перекредитования в другом банке. Оба раза отказ, причем по смс, хотя  в заявлении указан способ ответа почтой РФ и эл. почтой. Служба по работе с задолженностью работает, как бандиты в 90-х. Неадекватные молодые люди с завышенными амбициями и плохой речью пытаются задавать вопросы в стиле допроса. При этом никто из них не потрудился перед разговором заглянуть в справку о клиенте, куда, по логике, должна сводиться вся информация о договоре. Вся работа банка теперь сводится к запугиванию, к сожалению. Конструктивного разговора не получается потому что звонят сотрудники без компетенций для решения моего вопроса. А именно я прошу банк увеличить срок моего договора для уменьшения суммы ежемесячных выплат для того, чтобы я имел возможность выплачивать кредит исходя из моих нынешних финансовых возможностей.Я заблаговременно (зная о сокращении на работе) позвонил в банк и сообщил о том, что физически не смогу выплачивать ежемесячный платеж  в том же объеме и прошу банк предложить мне вариант(ы) решения этой проблемы. Оказалось, что банк вообще не имеет компетенций для работы с такими обращениями, просто нет возможности к кому-то обратиться. Сотрудник отдела по работе с задолженностью (на которого переключили минут через 20 только, потому что не знали кто может дать ответ) объяснил, что банк не работает с такими обращениями вообще и для того чтобы банк заметил мою ситуацию, мне надо попасть в должники.  Я посетил отделение банка и написал заявление с просьбой дать мне отсрочку по выплатам на 3 месяца, пока не устроюсь на работу. Отказ №1. без вариантов от банка. потом я попал в должники - это выглядит так я внес в очередной еж. платеж сумму 8 000 р. (то, что я могу) и вот уже в течение 5 недель перевожу на счет суммы 1000 или 2000 в неделю, Отвечаю на хамские звонки-допросы и вчера 16.05 получил отказ №2 снова по смс.Прошу банк предложить мне варианты решения моего вопроса!как вариант дать мне отсрочку по выплате на 2 месяца, потому что для перекридитования в другом банке мне нужно работать на новом месте не менее 3-х месяцев.Или рефинансировать кредит на новых условиях, с меньшей суммой еж. платежа и другим сроком.Почему банк отказывается помочь для меня остается тайной...п.с.Конечно не все сотрудники отдела по работе с задолженностью хамы, но и ответить на мои вопросы они тоже не могут. Информация не консолидируется, нет возможности общаться с компетентным сотрудником принимающим решения.п.п.с.Утром в 8.05 очередной звонок хамоватого клерка, барышня не смогла сформулировать вопрос без применения элементов допроса, быстренько наговорила на запись и попрощалась, теперь звонит робот и угрожает судом.Вам шашечки или ехать?Я готов выплачивать кредит, но пересмотрите условия!

25, 26 и 28 апреля 2016 года по моей карте Бинбанка была произведена авторизация средств за проживание в гостинице в Бельгии на общую сумму около 108 тыс. руб. 28 апреля при выселении из отеля с моей карты были списана фактические расходы за проживание в размере 112 тыс. руб. по другой операции. Эта операция была успешно обработана.4 мая я написал заявление в отделении Бинбанка (Владивосток, ул. Петра Великого) на отмену авторизации средств по трем вышеуказанным операциям. К заявлению приложил выписку по счету, счет из отеля, а также чек из ПОС терминала отеля за проведенную операцию по списания средств. Заявлению был присвоен номер 1-6007300330.После этого, начиная с 7 мая, продолжаются безрезультатные переговоры с колл-центром банка. Операторы колл-центра не могут предоставить абсолютно никакой информации по статусу авторизованных средств на моей карте (был звонок, когда оператор утверждала мне, что операция проведена и деньги списаны!), а также по ходу рассмотрения заявления, кроме как "обычно средства находятся в авторизации до 30 дней" и "заявления в банк рассматриваются 30 дней". Также никакой информации не могут предоставить в отделении банка, в котором было написано заявление - "мы только принимаем заявления, передаем их в головной офис и ничего больше не знаем". На мой вопрос, что можно сделать, чтобы ускорить отмену авторизации, напомню, что на карте заблокировано более 108 тыс. рублей, сотрудники колл-центра отвечают: "ничего. ждите 30 дней". При этом, мне отказывают в ознакомлении с правилами обработки подобных операций, где были бы указаны точные сроки отмены авторизации - "обычно 30 дней, но может и больше...".У меня есть большой опыт работы с разными банками, а во всех других банках существует порядок ускоренной отмены авторизации, при котором подобные заявления принимаются даже по электронной почте. Поэтому данная ситуация с заблокированными вот уже 24 дня средствами на моей карте свидетельствует о крайне низком качестве обслуживания клиентов Бинбанка, о неспособности сотрудников отделений банка и колл-центра решать подобные вопросы, об отсутствии в банке процедуры ускорения решения таких вопросов. Я оформил дебетовую карту Бинбанка в конце апреля 2016 года, польстился на привлекательные условия по проценту на остаток и кэш-бэк. Как показала данная ситуация, зря. Привлекательные условия полностью нивелируются крайне низким качеством услуг и некомпетентными сотрудниками Бинбанка.

В этом месяце впервые столкнулась с сервисом Бинбанка - раньше в этом офисе обслуживалась как клиент Бинбанк Кредитные Карты, а теперь они, как я понимаю, соединились. Впечатления так себе.Началось с того, что в пятницу 13-го, потеряв полчаса (именно столько времени просидела в офисе, прежде чем клиентов предупредили об уже существовавшей проблеме), не смогла получить проценты с вклада - зависла система. Подумала: с кем не бывает и списала на то, что выбрала не очень удачную дату для визита в банк. Пришла сегодня - в понедельник. Очередь была, но не очень большая. Молодой человек, который меня обслуживал, без "лишних" объяснений распечатал и указал (именно так) мне подписать несколько бумаг. Одной из них был договор на открытие текущего счета в Бинбанке (как удалось выяснить у сотрудника - текущий счет из Бинбанка КК переоформляется на Бинбанк). Не очень хотелось подписывать договор, в котором есть  отсылки к документам, которые я не изучала по причине того, что заранее не готовилась ничего переоформлять. Указала на это сотруднику - он просто проигнорировал моё замечание на сей счет. Очевидно, счел его риторическим. На вопрос о том, надо ли переоформлять и договор вклада, был получен отрицательный ответ. Также без "лишних" разъяснений. Правильно ли я понимаю, что вклад остался в Бинбанк КК, а проценты пойдут на счет в Бинбанк? Или это работает как-то по-иному?Другим подписанным документом было что-то по поводу оформления мобильного банка (второго экземпляра мне не выдали, поэтому точнее сформулировать не могу). Мне ни мобильный, ни интернет-банк не нужны, но сотрудник проигнорировал и это моё замечание. Делать было нечего - пришлось и тут смириться, тем более что смс с паролем для ИБ пришла еще раньше, чем я увидела бумагу о его подключении. Ну раз уж такое дело, решила все-таки изучить эту тему. Но быстро поняла, что логина-то у меня нет: пароль прислали, а логин - непонятно, где взять. Позвонила на горячую линию. Спросила про логин. Мне задали уточняющие клиента вопросы и, среди прочих, - про место рождения. Тут-то и выяснилось, что немногословный сотрудник, переносивший данные с моего паспорта в договор, умудрился в этом пункте сделать ошибку. Я, конечно, тоже хороша: подписала документ, не сумев ее выявить. Честно говоря, всегда проверяла в подобных документах серию и номер паспорта, дату выдачи, Ф,И.О. и никогда - место рождения. Плюс потеряла концентрацию из-за того, что обдумывала, как быть с моим незнанием "Правил", под которыми должна поставить свою подпись. Впредь буду внимательнее. Однако сотрудник-то не тратил времени на разговоры и мог бы быть пособраннее в ходе исполнения своих обязанностей. Кстати, в кассе легко выдали мои проценты, не обратив никакого внимания на неправильное место рождения.В итоге, где взять логин, узнать так и не удалось. Вместо этого сотрудница ГЛ отправила меня в очередную очередь в банк, чтобы переоформить договор (поменять данные о месте рождения). Так что ненужного мне ИБ у меня таки нет. А скучать ради его обретения в очередной очереди ох как не хочется.В связи с вышеизложенным образовалось три вопроса к ПБ:1. В каком банке находится сейчас мой вклад: Бинбанк или Бинбанк КК?2. Что будет, если я так и не воспользуюсь присланным мне временным паролем для ИБ?3. Могу ли я исправить информацию о месте рождения через месяц, когда приду в очередной раз снимать проценты?

Заказывал дебетовую карту, получил отказ, через какое время можно вновь заказать дебетовую карту? Так же не понял причину отказа, моя банковская история идеальна во всех отношениях. Ваш банк выбрал, потому что Ижевск маленький и он является одним из самых крупных. Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Хотел рассказать, что это самый лучший банк из всех, что у меня были. Общение не на вы, а на ты, это круто, но не все понимают я думаю. Готовы помогать до последней минуты. Даже когда у меня кончаются вопросы мне дополняют их ответами, которые встречались в практике. При закрытие счета мне подсказали, что нужно сохранить все платежи, которые я делал по счету. Логично, но я об этом даже и не подумал. Наверняка в будущем они мне понадобятся. Спасибо вам огромное!

Хочу выразить благодарность Коробовой Ирине из отделения на пр. Просвещения!!! Девушка очень тактичная, приветливая и умеющая входить в положение клиента и идти ему навстречу!!! Мы пришли с мужем под закрытие отделения для оформления дебетовых карт. Ирина очень быстро нас обслужила, дала всю необходимую и исчерпывающую информацию!!! Пришлось ей и задержаться на работе из-за нас... Спасибо Вам огромное! Побольше бы таких отзывчивых сотрудников в каждом банке.

Руководителю  банка ОТКРЫТИЕВыражаю признательность за высокопрофессиональную работу Вашего сотрудника- персонального менеджера Гензела Симоняна, который, несмотря на частичную потерю вклада семьи (банк ПЧРБ), создает настроение света жизни.Прошу Вас отметить его  позитивную службу.Баскин Константин Ефимович, Ветеран ВОВ,инвалид Чернобыля, Заслуженный энергетик России16 мая 2016 г.

Добрый день. Что вообще у вас происходит?!Решили погасить давно забытую кредитную карту (в настоящий момент заблокированную) и закрыть счет. В три платежа погасили всю сумму, которую нам называли, на просьбу выдать справку о погашении, попросили обратиться через некоторое время.По истечении недели, к удивлению обнаруживаем задолженность в 250 рублей, оплатили 280 р. Через неделю, придя в банк и на нашу просьбу о закрытии счета и справки о погашении - нам говорят СНОВА о задолженности в 2800 р. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ? Мало того, что чтобы заплатить, нужно очень постараться (нереальные очереди, зависание базы и все прочее), так теперь каждую неделю задолженность все больше, по горячей линии сказали - позвонить завтра! Мы когда-нибудь забудем о вашем существовании?

Огромное спасибо девушке работающей в субботу в офисе на Смоленской Сенной  27 в 4-м окне. Так как был выходной в банке образовалась огромная очередь. Не смотря на давление со стороны клиентов и нехватки персонала, девушкой были предприняты все необходимые меры, чтобы разрядить ситуацию.Во-первых, девушка сообщила какие еще ближайшие офисы Банка работают сегодня,  как до них быстрее всего добраться. Благодаря этому очередь сократилась на треть.Во-вторых, не смотря на недовольство клиентов, девушка сохраняла железное хладнокровие. Спокойно общалась с клиентами. Решала (именно решала а не отсылала клиента неизвестно куда) проблемы клиентов. Все клиенты банка которые оставались довольными, или хотя бы получали ответы на свой вопрос.В-третьих, девушка смогла навести порядок  в очереди. Такие мелочные вопросы, как оплата по ипотеке или обмен валют решала оперативно в первую очередь, за счет чего очередь сокращалась.Мой вопрос был решен оперативно, всю необходимую информацию я получил, со всеми тарифами был ознакомлен.Убедительная просьба к руководству банка. ПОЖАЛУЙСТА ПОСАДИТЕ В СУББОТУ НА СМОЛЕНСКУЮ ЕЩЕ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА, ОЧЕРЕДИ НЕВОЗМОЖНЫЕ! Также я хочу попросить руководство банка  материально поощрить девушку.  Именно с ней я почувствовал, что Открытие - это Банк для  клиентов. Таких работников нужно ценить.

Огромное спасибо девушке работающей в субботу в офисе на Смоленской Сенной  27 в 4-м окне. Так как был выходной в банке образовалась огромная очередь. Не смотря на давление со стороны клиентов и нехватки персонала, девушкой были предприняты все необходимые меры, чтобы разрядить ситуацию.Во-первых, девушка сообщила какие еще ближайшие офисы Банка работают сегодня,  как до них быстрее всего добраться. Благодаря этому очередь сократилась на треть.Во-вторых, не смотря на недовольство клиентов, девушка сохраняла железное хладнокровие. Спокойно общалась с клиентами. Решала (именно решала а не отсылала клиента неизвестно куда) проблемы клиентов. Все клиенты банка которые оставались довольными, или хотя бы получали ответы на свой вопрос.В-третьих, девушка смогла навести порядок  в очереди. Такие мелочные вопросы, как оплата по ипотеке или обмен валют решала оперативно в первую очередь, за счет чего очередь сокращалась.Мой вопрос был решен оперативно, всю необходимую информацию я получил, со всеми тарифами был ознакомлен.Убедительная просьба к руководству банка. ПОЖАЛУЙСТА ПОСАДИТЕ В СУББОТУ НА СМОЛЕНСКУЮ ЕЩЕ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА, ОЧЕРЕДИ НЕВОЗМОЖНЫЕ! Также я хочу попросить руководство банка  материально поощрить девушку.  Именно с ней я почувствовал, что Открытие - это Банк для  клиентов. Таких работников нужно ценить.

Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями от страховой компании банка Открытие. В августе 13 года взял потреб. на 750.000 рублей на 5 лет, сумма страховки составила 125 800. В октябре 2015-го закрыл кредит досрочно, за весь срок пользования кредитом просрочек допущено не было. Написал заявление в страховую компанию Опора с просьбой вернуть остаток страховой премии. Исходя из нехитрых расчетов следует, что вернуть страховку они должны за оставшиеся неиспользованные 2 года и 10 месяцев, что если посчитать, выходит в районе 70 тысяч.На что данная контора предложила мне перечислить 7600 рублей! мотивируя это тем, что у них есть плата за ведение дела или что-то подобное. То есть, получается, что плата за расторжение договора у них составляет почти 90% от оставшейся суммы премии, причитающейся мне.  Возникает логичный вопрос, насколько всё это законно и правомерно? Помогите, пожалуйста решить вопрос без обращения в суд.

За полгода уже второй случай заморозки денежных средств на счете карты (VISA GOLD), по причине ошибки проверки (АВТОРИЗАЦИЯ ОТКЛОНЕНА, Validation error) при совершении покупок онлайн. В феврале при покупке билетов на сайте Аэрофлота заморозили 7375.00 рублей, сегодня при оплате в интернет магазине заблокировали уже 10335,12 рублей. Конкретных причин ошибок проверки операции сотрудники банка не сообщают.Стандартный ответ: "До поступления в Банк финансовых документов по операции или запроса на ее отмену денежные средства находятся на счете карты в заблокированном состоянии, срок блокировки составляет до 30 дней. Если в течение 30 дней из торговой точки не поступают документы или запрос на отмену операции, средства автоматически разблокируются и становятся доступными для использования".Надоело постоянно кредитовать банк, и тратить свое время на возврат собственных денег. Никому не советую оформлять карты данного банка. Свою карту буду закрывать.