49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Моя многодневная эпопея продолжается... Коротко предистория.24.02 вносила деньги на кредитную карту Бинбанка в доп офисе (ДО «Молодежный/77» на Ярцевской, 32. По техническим причинам терминал данного банка не зачислил деньги на карту, о чем сообщил мне в чеке. В тот же день обратилась к сотруднику банка, написала заявление, прикрепила чек. Мне обещали, что банк разберется, отменит все штрафы, это никак не отразится на моей кредитной истории, мало того, принесет свои извинения. Правда, процедура эта займет порядка 30 дней... Да, деньги через 30 дней зачислили. Но так и не получила выписку по карте, чтобы удостовериться в отмене штрафов, есть ощущение, что остались. По горячей линии не дозвониться. Не могу понять почему банк до конца не отработал, предоставив всю информацию на эл. почту? Вы же создали неудобства вашему клиенту...Как повлиять на информацию в БКИ? Потому как сейчас идет просрочка по вине БИНБАНКА.Прошу предоставить письменное подтверждение на фирменном бланке банка об удалении просрочки в БКИ. Сейчас она существует по вашей вине.  

Добрый день! У меня давно была оформлена кредитная карта Приватбанка ( теперь уже Бинбанка), какое-то время ей пользовался, а последние полгода лежала без дела. На ней оставалось плюсом около 150 руб. 5 мая пришла смс о том, что с 6 мая будет списываться плата за пользованием СМС-банком (эта услуга была раньше бесплатной) и я в тот же день позвонил по горячей линии, узнал как сделать так, чтоб сохранить свои средства, мне предложили заблокировать карту, я спросил баланс и узнал, смогу ли получить свой остаток с карты. Мне подтвердили "Да, в отделении с паспортом". Карту заблокировал.Сегодня пришел с паспортом в отделение, где мне тетя-консультант пыталась доказать, что не могу снять деньги без карты, что нет никакого счета и деньги физически "на карте", которую я заблокировал. (Бред какой-то!). Предложила решение "перевыпустить карту" за 350 рублей. Если это на самом деле так, это же обман в чистом виде! Или не права консультант? Где правда?

http://images.vfl.ru/ii/1463133673/0f4d91af/12641881.jpg Звонят на номер матери уже почти год по чужому кредиту. Как не пытались объяснить ситуацию - ничто не помогает. Это прямое нарушение законодательства.  Объясняешь, что не знаешь этого человека (который брал кредит), что номер не его, ничто на них не действует.  Приходят левые смс, причём одно просто повергло в шок (фото приложил), суть в том что, должник должен заплатить 500р. банку, чтобы они перестали звонить на все номера, которые были указаны в анкете. Т.е. я могу пойти взять у вас кредит, указать кучу левых телефонов в анкете и вы будете их терроризировать и пофигу, что эти люди не имеют ко мне никакого отношения.

Начнём с того, что клиентом этой конторы я не являлась, не являюсь, и стопроцентно не буду являться. Причиной этого стал единственный контакт с МДМ - крайне неудачная попытка открыть вклад в евро ещё 19 января 2015 г. в ДО "Лубянка". Сначала мне пришлось 40 минут ждать, пока операционист безуспешно бился с регулярно зависавшей системой и элементарно не мог оформить договор вклада и текущего счёта, а затем - милейший сюрприз - выяснилось, что прямо за время моего пребывания в офисе - ап! - и поменялась (естественно, не в сторону увеличения ставка по этому самому вкладу. Т.е. проценты, которые были опубликованы на сайте банка ещё утром, внезапно "схлопнулись". Соответственно, дальше тратить своё время я не стала, ни о каком заключении договора вклада речи идти не могло, и я благополучно (причём с  быстрым и качественным обслуживанием) в тот же день открыла его в другом крупном банке.Эта предыстория - пожалуй, единственное логичное объяснение, откуда в базе МДМа могли взяться мои данные. Но уж никак не объяснение того, почему банк позволил себе с нарушением двух федеральных законов использовать эти самые персональные данные в рекламных целях, рассылая мне персонализированный (с конкретным обращением по имени-отчеству) спам. Вчера, 12.05.2016, я получаю в 13.46 от абонента MDMBINBANK следующее: "Скидка от 3% до 21% к одобренной ставке по кредиту! (Имя-Отчество), успейте получить скидку до 12.07.2016 по акции "Режем ставку по кредиту"! Подробности (телефон, сайт). ПАО МДМ Банк".Во-первых. Любезнейшие, какая "одобренная ставка по кредиту"?!!! У меня, слава Богу, более чем достаточно собственных средств, мне не нужны заёмные. Я никогда в жизни ни в один банк - тем более в ваш! - за кредитом не обращалась, и не собираюсь этого делать. Что вы мне пытаетесь, как бы так помягче, впиарить?! И во-вторых, попытайтесь осмыслить, что рассылкой этого спама - причём без моего согласия на получение хоть какой-либо информации от вашего банка - вы нарушаете сразу два официальных закона Российской Федерации. А именно:Согласно ст. 18 Федерального закона "О рекламе", "распространение рекламыпо сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы". В соответствии со ст. 15 главы 3 Федерального закона "О персональных данных", "Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускаетсятолько при условии предварительного согласия субъекта персональных данных".Ряд банков - в том числе Сбер - уже был оштрафован за аналогичные нарушения. Сумма штрафов начиналась от 200 тыс. руб.  Если вы немедленно не исключите мои персональные данные из своей базы бездарной рекламной рассылки - я с удовольствием добьюсь штрафных санкций и для вашей конторы. Роспотребнадзор, ФАС и ЦБ реагируют на обращения достаточно быстро.

Имею кредитную карту приватбанка получал еще в 2013 году. ГОР САРАТОВ. В апреле 2016г мне стали поступать звонки из АО БИНБАНК с требованиями погасить образовавшуюся задолженность (якобы) спросил на каком основании требования ДОЛГОВ У МЕНЯ НЕТ я все ПЛАЧУ ВО ВРЕМЯ БЕЗ ЗАДЕРЖЕК в рамках условий по данной карте и вообще, почему требования выставляет АО БИНБАНК если я с ними не имею никаких отношений на что получил ответ, что произошла реорганизация и теперь все права на мой кредит у АО БИНБАНК! В связи с этим АО БИНБАНК СЧИТАЕТ ВОЗМОЖНЫМ ПОВЫСИТЬ МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ БОЛЕЕ ЧЕМ НА 50%!, объясняют это требование тем, что "это в ваших интересах и вы быстрее погасите долг!". И тут же включили штрафы неустойки и т.д.! Стали названивать каждый день с требованиями и угрозами прийти ко мне домой с приставами! На мои вопросы из чего состоит задолженность внятного ответа ни от кого получить не могу по телефону говорят все время разные суммы в смс от банка совсем другие цифры, а в выписке из банка нет вообще ни слова о просроченных задолженностях!Обнаглели вконец! Плачу все во время никогда не пропускаю платежи история чистейшая! По телефону грубят и бросают трубки ничего не объясняют! Никаких законных оснований не имеют для претензий, а ведут себя как рэкет в 90-е!!! Никогда не связывайтесь с этим банком! Методы у них НЕЧИСТОПЛОТНЫЕ!

Пришёл мне на почту промо-код. Якобы по нему я смогу получить скидку в Техносиле на 2000 р. при покупке любого товара на 10 000 р. на сайте до 9 мая. Сотни раз обманутый всякими мутными конторками, я сразу понял - это очередной обман. Так оно и вышло: никакой скидки я не получил. Попытался купить планшет 7 мая, но вылез ответ: "Этот товар нельзя купить со скидкой". А в рекламе кричали "любой товар". Чисто тупая замануха.

Взял в банке "Открытие" кредит 3 года назад. Решение о выдаче приняли быстро, без лишних документов. На сегодня, осталось выплатить всего 10 т.р. - кредит, по сути, погашен. Пишу о сотруднице банка "Открытие" Айнагуль Т-вой, работающей в отделении на ст. м. Авиамоторная. Так получается, что погашения очередных платежей и заявления о частичном досрочном погашении, постоянно подаю через нее, последние 6 мес. Девушка вежливая, грамотный сотрудник, всегда подскажет дополнительную информацию о существующих новых программах кредитования, об открытии и обслуживании счетов для ИП и ООО, о различных пенсионно-накопительных программах. Очевидно, что в ее лице, банк "Открытие" нашел очень толкового сотрудника. Повезло банку))) Хорошая сотрудница, всегда аккуратно одета, грамотный работник. Банку надо ценить и премировать таких сотрудниц, чтоб конкуренты не переманили. Сейчас сложился дефицит грамотных сотрудников, настоящие "охоты за головами" HR ведут.

По единому телефону договорился о открытии дебетовой карты с ежегодным платежом за обслуживание 400 рублей, пришел в назначенное время 12.05.2016г. Оказалось, карта не готова. На вопрос, когда будет готова карта, сотрудник банка и её руководитель (или старший менеджер) стали кричать, что никогда не будет готова, что они вообще не занимаются дебетовыми картами, потом правда оговорились, что карту все-таки можно заказать, но ежемесячное обслуживание будет минимум 99 рублей. Такого сервиса даже сейчас на рынке не встретишь. Банк открытие, не то что друзьям, а даже врагам стыдно рекомендовать.

Был открыт вклад в этом банке в г. Радужный Тюменской области. В  связи с переездом на ПМЖ в г. Санкт-Петербург зашел в банк уточнить, как быть с вкладом. Сотрудник ответил, что я без проблем получу вклад после окончания срока в г. СПб.30 апреля 2016 обратился в офис у м. Гражданский проспект в г. СПб, девушка уточнила, что вклад закрывается 2 мая и подойти необходимо 2 мая. Повторно обратился в этот же офис 3-4 мая, сотрудники мне сообщили, что не видят никакие счета, ничего сделать не могут и отправили меня в офис у м. Чкаловская.5 мая приехал в офис у м. Чкаловская, где был открыт счет и сделан запрос перевода в г. Радужный, сообщили, что 8 мая денежные средства будут на счете и я смогу их получить в удобном для меня месте.8 мая я вновь обратился в офис у м. Гражданский проспект, т.к. его расположение было наиболее удобным для меня. Денежных средств не оказалось на счете, по причине праздничных дней, как мне разъяснили сотрудники. Предложили подойти 12 мая и заказали денежные средства.Итог: сегодня 12 мая, денежные средства мною не получены, т.к. их вновь не оказалось на открытом счете, офис я посетил уже 5 раз. Хотелось бы уточнить, сколько раз еще я буду вынужден прийти в банк?

Долго ждал обещанного звонка, но раз его нет, значит сотрудница хочет получить отзыв о своей работе и заслуженное к себе внимание.Начнем издалека... Возможно банковские сотрудницы не виноваты, а виноват я. Хожу в удобные мне отделения и, по-видимому, влияю на отлично безупречно работающих сотрудниц своей неуловимой аурой, к примеру.Так вот, прихожу перед 9-м мая в отделение и прошу кредитку ко вкладу и прошу закрыть мне дебетовую карту. Заявку на кредитку делают (и сейчас пишу и думаю, а правильно ли мне заполнили анкету своими нежными ручками?..), блокируют дебетовую карту, которую я ДАЮ и РЕЖУТ ее. Все правильно. Говорят, что будет смс о том, что заблокировали. Смс нет.Ладно, уже дома смотрю в ИБ и вижу, что ЗАБЛОКИРОВАЛИ НЕ ТУ КАРТУ!..Это ж насколько сильна моя негативная аура что человек моложе 40 лет не в состоянии заблокировать нужную карту имея ее перед глазами?..Иду в отделение и максимально корректно спрашиваю "чего вдруг?". Вопрос риторический. Сотрудница обещает, что напишет объяснительную и что 10-го мне позвонят и т.д. и т.п., "если этот вариант меня устроит". На вопрос, что она может сделать если меня это не устроит ответа, разумеется, нет. Главное, по-видимому, "уболтать" клиента, что дополнительно раздражает. Блокируется правильная карта и приходит смс, да. Ответ на вопрос позвонили ли мне дал в самом начале отзыва (наивно надеяться что перезвонят, но лично я за язык ее не тянул. Обещала позвонить и не позвонила? - подставилась добровольно!).Слов нет!.. Я так понимаю без пинка откуда-то мне никто и не позвонит, скорее всего всем просто плевать.

Я, пенсионерка Зуева Ольга Ивановна, 11.05.16 года получила отказ от сотрудницы банка о досрочном возврате всей суммы вклада. Дело обстоит так: 09.10.2015 г. я пришла в отделение банка "Открытие" с целью открытия вклада для сохранения денежных средств. Адрес отделения: ул. Анохина, д. 5, к.1. Я отстояла очередь, начала работать с девушкой у стойки, выбрала вклад, назвала сумму вклада, и тут ко мне подошел молодой человек (имени его не помню, возможно Борис), и вежливо пригласил к себе в комнату для разговора. Данным сотрудником мне был предложен вклад, как он сказал с более высоким доходом. Хорошо помню, что он убеждал меня, что вы не пожалеете, что это более современная форма получения дохода. Я уже пенсионерка и в новых технологиях не разбираюсь, я дома с сыном выбрала на компьютере вклад и пришла его оформить.11.05.16 г. возникли неотложные обстоятельства, и мне срочно понадобились денежные средства для приобретения квартиры сыну. С полной убежденностью, что мои деньги находятся в банке "Открытие" на вкладе, я пришла их забрать, точнее сначала заказать нужную сумму. Но заказ производится только с разрешения менеджера. Меня пригласили в комнату к Управляющей ДО "Юго-Западная" Яне Як-н. Она начала мне объяснять, что у меня не вклад, что деньги получить мне будет не так просто, а если и получу, то только с потерей. Как же так? Почему? Я же открывал вклад, и почему такие сложности с досрочным закрытием?Господи, я столько копила их... Мне крайне необходима вся моя первоначально вложенная сумма в ближайшее время. Просьба в дальнейшем при оформлении таких программ, объяснять четко, доходчиво, а не вводить в заблуждение (особенно пенсионеров), сказав, что это вклад современный, которым пользуется вся Европа.Прошу вашего понимания и помощи в возврате моих денежных средств в течение 3 дней в полном размере. Заранее благодарна. Мой договор: № 2140037942, тел. для связи 8(915)403-94**.

Обратились в банк в 2014 году за предодобренным кредитом. В офисе выяснилось что в нагрузку идет страховка. Именно в обязательном порядке. Согласились. Кредит был оформлен на 3 года, соответственно и страховка на этот же срок. Выплатили кредит досрочно через 2 года. Обратились в банк с заявлением о возмещении части стоимости страховки, т.к. она привязана к кредитному договору и действовать как бы перестала. В ответ получили отписку, что мы добровольно согласились на страховку, кредит оказывается можно было оформить без неё. Банк эти деньги в глаза не видел, сразу перечислил в страховую. С нас за страховку ничего вроде как и не поимел.Только видимо забыли, что сумма страховки вошла в сумму кредита и на нее так же накапали проценты. От банка не в восторге, один негатив.

Платил 30 апреля очередной платеж мало того, что не вовремя провели платеж еще и разные суммы выставляют один звонит говорит должен 400 руб. другой звонит в этот же день говорит должен уже 900 рублей смс присылают на 440 рублей.Справочная служба работает очень плохо могут просто отказаться отвечать на вопросы! Коллекторы которые звонят по хамски разговаривают пытаются давить и запугивать! Блин 442 рубля не доплатил... в офисе в основном живая очередь специалистов не хватает...

В ДО Бинбанка "Северное Бутово/77" через кассу 28.04.2016 был внесен минимальный платеж на кредитную карту "приват банка", по какой-то причине платеж не был зачислен. Обслуживала менеджер М-дова Г.Г. Однако, это вторая единица.Первая единица за то, что вносить платежи нужно было именно в это отделение, которое расположено очень далеко - живу в области и для внесения платежей раннее пользовалась другим отделением.Начали звонить о просроченной задолженности. Я конечно же начала выяснять. По какой то причине эту проблему нельзя было решить по телефону. Надо ехать СРОЧНО в ЛЮБОЕ отделения Бинбанка и решать проблему там. это третья единица. Почему я должна ехать? я внесла свой минимальный платеж и внесла его во время.Приехав 11.04 в "любое" отделение банка я узнаю, что мне для решения этой проблемы нужно ехать в отделение в Северном Бутово, туда где вносили платеж. Здесь ставлю 4 сотруднику "любого" отделения банка, который просмотрел квитанцию и нашел в ней ошибку - счет получателя ПАО "Бинбанк" не верно указан. Это ведь не моя ошибка? После этого пришло СМС сообщение, что минимальный платеж зачислен на карту. В этом же отделении я начала снова звонить в колл-центры и наконец-то  была оформлена претензия ДИСТАНЦИОННО (с маленьким ребенком крайне не удобно ехать на другой край Москвы да еще и из области), которая должна рассмотреться в течении СЕМИ дней. И если будет выяснено, что это произошло не по моей вине, то все штрафы будут аннулированы. Хорошо семь дней можно и подождать.Сегодня получила СМС из Бинбанка о сумме, которую надо внести, что бы мне не звонили, и узнала о том, что сотрудники из отдела просроченных задолженностей сильно завышают платеж. Это следующая единица. И сегодня же, я узнала, что моя претензия будет рассматриваться в течении 30 календарных дней. 30 календарных дней я буду нервничать, а нет ли тут моей вины?, ведь вполне возможно банк окажется прав. Просто из-за того - кто я, всего лишь должник. И это очередная единица.

У меня в вашем банке был предварительно одобренный кредит. В колл-центре банка мне сообщили, что кредит мне действительно одобрен, назвали сумму и срок. На вопрос можно ли оформить кредит без страховки сказали, что подробности вам сообщат в офисе.В офисе сказали что без страховки кредит не выдадут, рассчитав примерную стоимость страховки в размере !!30%!! от суммы кредита. После того как я сказала, что несогласна на эти условия, напомнила что по закону банк не имеет права навязывать страховку операционист отошел посовещаться с начальством, после чего сообщил что страховку готовы снизить до 15%, убрав часть рисков. Жалко потраченное время.

12.05.2016 поступило смс-оповещение на списание комиссии за смс-информирование по карте **63. Удивлена, так как уже общалась с Банком на тему неправомерного списания комиссии -  удержанные комиссии вернули. Письменного заявления на подключение услуги в Банк не подавала.Прошу вернуть денежные средства и объяснить неправомерность списания.

Здравствуйте.Все началось с того, что с февраля мне стали поступать сообщения от Вашего банка, но вместо моего номера был указан номер *7939. По началу я на это даже не обращала внимание  думала ошибочно поступают. Далее 16 марта мне понадобилось оплатить услуги клиники картой. На что поступило сообщение, что списание произошло не в рублях, а в долларах, а также, что долг 49 896.54. Меня это, мягко говоря, удивило, так как до этого мой долг по карте был порядка 13 000 рублей + оплата 16 марта итого 20 200 рублей, но не как не 49 896.54.17 марта я зашла в Интернет Банк и увидела туже сумму долга, но и также, что на мне числится 2 карты одна моя *0740 и та, по которой поступали ранее смс *7939. В операциях за февраль и март числилась только одна 16 марта и все. Я позвонила в банк по номеру 88002002080 и мне начали объяснять, что я оформила дополнительную карту на счет и поэтому она отображается. Сотруднику я сказала, что не оформляла ее и потребовала объяснений, но их не последовало. Только лишь сухое, что отключат информирование, и более в Интернет Банке вторую карту я не буду видеть. Так и произошло. После поступило смс, что мой минимальный платеж составлял 2300. Я несколько дней пыталась выяснить, каким образом у меня долг увеличился более чем в 2 раза, но в колл-центре были постоянно тех работы.22 марта я составила претензия по поводу необоснованного увеличения долга, т.к. операция по карте с начала года, кроме как 16 марта не было. Претензию приняли (129167), прошел месяц и не дождавшись ответа, я позвонила сама в колл-центр.25 апреля в 15:32, мне ответила девушка, что претензия еще на рассмотрении и сегодня до 18:00 мне позвонят и предоставят ответ. Но мне так никто не перезвонил. Я подождала и с 26 апреля начала пытаться дозвониться до Вашего колл-центра, но безуспешно.5 мая после 16 минут ожидания свершилось чудо, и мне ответили. Девушка сообщила, что ждать надо еще 30 дней. Соответственно я составила еще претензии. Обратите, пожалуйста, внимание, на то что согласно Закону Российской Федерации, срок рассмотрения претензии не может превышать 30 дней. На каком основании Вы нарушаете закон?Требую объяснить, как на мое имя оказалась оформлена вторая карта? Почему сумма моей задолженности возросла с 20 200 до 50 000, хотя операция нет? Почему вы нарушаете закон? И когда наконец будет мне предоставлен ответ?Прошу предоставить мне письменный ответ, а также надеюсь на вашу компетентность, понимание и лояльность к постоянным клиентам банка в решении данного вопроса.

История следующая.Решил воспользоваться услугами банка, позвонил на гор линию 88007007877 12.05.2013 уточнил будет ли комиссия если положить деньги на валютный вклад и снять его в отделении через кассу. На что ответили, что комиссия 2.5. проц если сумма выше 100к в день я говорю: "ок". Спасибо.Через 5 мин девушка перезванивает говорит, что комиссии нет. НА что я говорю "Спасибо, что позвонили супер".Этим же днем решил снять частично 900 $... а оказалось комиссия 4.45$  Вот так я оказался обманут...ТАК ЧТО АККУРАТНЕЙ У КОГО БОЛЬШИЕ СУММЫ НА ВКЛАДАХ...А я мелкая рыбеха... на таких как я видимо банк и наживается...Решите проблему господа банкиры если репутация для Вас что-то значит!

Добрый день!Мне работодателем в 2015 г. было выдано 2 карты, на одну из которых перечислялась зар.плата, а другой я вообще не пользовалась и даже не активировала ее. После смены места работы я не пользовалась картой в течении 3 месяцев и  я решила закрыть обе карты. Мне сообщили, что по зар.платной карте имеется задолженность 250 руб. за СМС информирование, которую я тут же оплатила (хотя я не понимаю как за СМС информирование может быть задолженность если картой не пользуешься почему растет долг - СМС не приходят, движений по карте нет - соответственно услуга не оказывается, а долг растет!). А вот по второй карте мне сообщили, что ее нет в базе и ее не существует. Я попросила принять от меня заявление на закрытие карты, сотрудница приняла и сказала, что перезвонит. Затем поступает звонок и сообщают, что есть задолженность по несуществующей карте 250 руб за СМС информирование, которой я никогда не пользовалась. Это что стандартный откат за закрытие карты?Очень прошу разъяснить, почему с меня требуют деньги за услугу которую не оказали.

Добрый день!Мне работодателем в 2015 г. было выдано 2 карты, на одну из которых перечислялась зар.плата, а другой я вообще не пользовалась и даже не активировала ее. После смены места работы я не пользовалась картой в течении 3 месяцев и  я решила закрыть обе карты. Мне сообщили, что по зар.платной карте имеется задолженность 250 руб. за СМС информирование, которую я тут же оплатила (хотя я не понимаю как за СМС информирование может быть задолженность если картой не пользуешься почему растет долг - СМС не приходят, движений по карте нет - соответственно услуга не оказывается, а долг растет!). А вот по второй карте мне сообщили, что ее нет в базе и ее не существует. Я попросила принять от меня заявление на закрытие карты, сотрудница приняла и сказала, что перезвонит. Затем поступает звонок и сообщают, что есть задолженность по несуществующей карте 250 руб за СМС информирование, которой я никогда не пользовалась. Это что стандартный откат за закрытие карты?Очень прошу разъяснить, почему с меня требуют деньги за услугу которую не оказали.