49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Небольшая предыстория: Нашел на сайте MDM банка интересную ко-бренд карту «Техносила – MDM банк», подал заявку на нее, и скоро позвонили с горячей линии. Предложили кредитную карту, на что я в принципе ответил, мне нужна дебетовая, но если не нужно будет справок, то можно и кредитную на всякий случай. Кредитную мне не одобрили, но сказали, что можно обратится в отделение банка для моментальной выдачи дебетовой карты (я специально уточнил у оператора про моментальную выдачу, потому что банк от меня далеко и ехать два раза туда мне не хотелось). Выбрал отделение ОО «Самарский» (к слову других у меня в городе нет), выбрал день для поездки после работы (режим работы отделения на сайте позволял мне приехать за 1.5 часа до закрытия), но решил подстраховаться позвонить, уточнить выдадут ли мне ее моментально. Но усилия мои были тщетны, по всем телефонам куда я попадал, все отсылали в отдел продаж, после переключения на который трубку никто не брал (раз 5 в течение дня). После работы (29 апреля 2016 года) поехал в отделение, и прибыл туда за 1 час 20 минут до закрытия. В отделении была очередь, передо мной было 2 человека, работало два сотрудника. Когда подошла моя очередь (это за час до конца рабочего дня) одна из сотрудниц спросила какой у меня вопрос, я рассказал про карту, она сказала, что ее рабочий день закончился и ушла, попросила обратиться ко второй. Я подождал когда подойдет моя очередь, это еще минут 20, т.к. клиент передо мной пыталась выяснить куда потеряли ее документы, а сотрудники говорили друг на друга, что они передали (один из ответов на вопрос «Почему ушедшая сотрудница сказала, что документы у Вас?) сотрудницы был: «Потому что конец рабочего дня и она хотела поскорее домой и разбираться она не захотела». После этого я подошел к сотруднице, рассказал, что хочу получить карту, на что она сказала, что для получения дебетовой карты нужна проверка 10 дней (в разрез информации с горячей линии), отксерила паспорт и ВСЕ. Никаких заявлений на выпуск, проверку и т.п. я не писал. На вопрос: «Почему вы отксерили мой паспорт, но даже не взяли с меня Разрешение на использование персональный данных?», ответ был прост: «Чтобы это сделать нужно было раньше приходить!» Я спросил номер телефона, по которому им можно позвонить, и мне дали визитку с именем «Б%%%%%рева Альбина С-на» и номером телефона, по которому я пытался весь день дозвониться и никто не брал трубки.Я был во многих банках и госучреждениях, видел разное отношение к клиентам, но такого отвратительного отношения в отделениях не встречал ни разу! 5 мая 2016года позвонила Альбина С-на и сказала, что дебетовая карта (тут она путалась несколько раз в названии карты, которую я хотел) мне не одобрена, но есть вариант получить её, если я оформлю у них страховку жизни. Честно говоря первый раз слышу, чтобы для получения дебетовой карты нужна была страховка жизни. Пришлось отказаться.P.S. Позвонил в контактный центр МДМ Банка. Там мне подтвердили, что карта оформляется бесплатно, без каких-либо страховок, в день обращения в банк (неименая). Так что считаю, что сотрудник просто-напросто меня обманывает.P.S. С контактного центра на сайте Банка на вопрос: «Как соотносится страхование моей жизни с возможностью выдачи карты?» Ответили немногословно: «Обращаем Ваше внимание, что Банк вправе отказать в выдаче дебетовой карты.». (Вообщем-то в этом я и не сомневался, но ответ на вопрос так и не получил).В итоге карты нет, потратил кучу времени, мнение о банке испорчено.

Небольшая предыстория: Нашел на сайте MDM банка интересную ко-бренд карту «Техносила – MDM банк», подал заявку на нее, и скоро позвонили с горячей линии. Предложили кредитную карту, на что я в принципе ответил, мне нужна дебетовая, но если не нужно будет справок, то можно и кредитную на всякий случай. Кредитную мне не одобрили, но сказали, что можно обратится в отделение банка для моментальной выдачи дебетовой карты (я специально уточнил у оператора про моментальную выдачу, потому что банк от меня далеко и ехать два раза туда мне не хотелось). Выбрал отделение ОО «Самарский» (к слову других у меня в городе нет), выбрал день для поездки после работы (режим работы отделения на сайте позволял мне приехать за 1.5 часа до закрытия), но решил подстраховаться позвонить, уточнить выдадут ли мне ее моментально. Но усилия мои были тщетны, по всем телефонам куда я попадал, все отсылали в отдел продаж, после переключения на который трубку никто не брал (раз 5 в течение дня). После работы (29 апреля 2016 года) поехал в отделение, и прибыл туда за 1 час 20 минут до закрытия. В отделении была очередь, передо мной было 2 человека, работало два сотрудника. Когда подошла моя очередь (это за час до конца рабочего дня) одна из сотрудниц спросила какой у меня вопрос, я рассказал про карту, она сказала, что ее рабочий день закончился и ушла, попросила обратиться ко второй. Я подождал когда подойдет моя очередь, это еще минут 20, т.к. клиент передо мной пыталась выяснить куда потеряли ее документы, а сотрудники говорили друг на друга, что они передали (один из ответов на вопрос «Почему ушедшая сотрудница сказала, что документы у Вас?) сотрудницы был: «Потому что конец рабочего дня и она хотела поскорее домой и разбираться она не захотела». После этого я подошел к сотруднице, рассказал, что хочу получить карту, на что она сказала, что для получения дебетовой карты нужна проверка 10 дней (в разрез информации с горячей линии), отксерила паспорт и ВСЕ. Никаких заявлений на выпуск, проверку и т.п. я не писал. На вопрос: «Почему вы отксерили мой паспорт, но даже не взяли с меня Разрешение на использование персональный данных?», ответ был прост: «Чтобы это сделать нужно было раньше приходить!» Я спросил номер телефона, по которому им можно позвонить, и мне дали визитку с именем «Б%%%%%рева Альбина С-на» и номером телефона, по которому я пытался весь день дозвониться и никто не брал трубки.Я был во многих банках и госучреждениях, видел разное отношение к клиентам, но такого отвратительного отношения в отделениях не встречал ни разу! 5 мая 2016года позвонила Альбина С-на и сказала, что дебетовая карта (тут она путалась несколько раз в названии карты, которую я хотел) мне не одобрена, но есть вариант получить её, если я оформлю у них страховку жизни. Честно говоря первый раз слышу, чтобы для получения дебетовой карты нужна была страховка жизни. Пришлось отказаться.P.S. Позвонил в контактный центр МДМ Банка. Там мне подтвердили, что карта оформляется бесплатно, без каких-либо страховок, в день обращения в банк (неименая). Так что считаю, что сотрудник просто-напросто меня обманывает.P.S. С контактного центра на сайте Банка на вопрос: «Как соотносится страхование моей жизни с возможностью выдачи карты?» Ответили немногословно: «Обращаем Ваше внимание, что Банк вправе отказать в выдаче дебетовой карты.». (Вообщем-то в этом я и не сомневался, но ответ на вопрос так и не получил).В итоге карты нет, потратил кучу времени, мнение о банке испорчено.

Небольшая предыстория: Нашел на сайте MDM банка интересную ко-бренд карту «Техносила – MDM банк», подал заявку на нее, и скоро позвонили с горячей линии. Предложили кредитную карту, на что я в принципе ответил, мне нужна дебетовая, но если не нужно будет справок, то можно и кредитную на всякий случай. Кредитную мне не одобрили, но сказали, что можно обратится в отделение банка для моментальной выдачи дебетовой карты (я специально уточнил у оператора про моментальную выдачу, потому что банк от меня далеко и ехать два раза туда мне не хотелось). Выбрал отделение ОО «Самарский» (к слову других у меня в городе нет), выбрал день для поездки после работы (режим работы отделения на сайте позволял мне приехать за 1.5 часа до закрытия), но решил подстраховаться позвонить, уточнить выдадут ли мне ее моментально. Но усилия мои были тщетны, по всем телефонам куда я попадал, все отсылали в отдел продаж, после переключения на который трубку никто не брал (раз 5 в течение дня). После работы (29 апреля 2016 года) поехал в отделение, и прибыл туда за 1 час 20 минут до закрытия. В отделении была очередь, передо мной было 2 человека, работало два сотрудника. Когда подошла моя очередь (это за час до конца рабочего дня) одна из сотрудниц спросила какой у меня вопрос, я рассказал про карту, она сказала, что ее рабочий день закончился и ушла, попросила обратиться ко второй. Я подождал когда подойдет моя очередь, это еще минут 20, т.к. клиент передо мной пыталась выяснить куда потеряли ее документы, а сотрудники говорили друг на друга, что они передали (один из ответов на вопрос «Почему ушедшая сотрудница сказала, что документы у Вас?) сотрудницы был: «Потому что конец рабочего дня и она хотела поскорее домой и разбираться она не захотела». После этого я подошел к сотруднице, рассказал, что хочу получить карту, на что она сказала, что для получения дебетовой карты нужна проверка 10 дней (в разрез информации с горячей линии), отксерила паспорт и ВСЕ. Никаких заявлений на выпуск, проверку и т.п. я не писал. На вопрос: «Почему вы отксерили мой паспорт, но даже не взяли с меня Разрешение на использование персональный данных?», ответ был прост: «Чтобы это сделать нужно было раньше приходить!» Я спросил номер телефона, по которому им можно позвонить, и мне дали визитку с именем «Б%%%%%рева Альбина С-на» и номером телефона, по которому я пытался весь день дозвониться и никто не брал трубки.Я был во многих банках и госучреждениях, видел разное отношение к клиентам, но такого отвратительного отношения в отделениях не встречал ни разу! 5 мая 2016года позвонила Альбина С-на и сказала, что дебетовая карта (тут она путалась несколько раз в названии карты, которую я хотел) мне не одобрена, но есть вариант получить её, если я оформлю у них страховку жизни. Честно говоря первый раз слышу, чтобы для получения дебетовой карты нужна была страховка жизни. Пришлось отказаться.P.S. Позвонил в контактный центр МДМ Банка. Там мне подтвердили, что карта оформляется бесплатно, без каких-либо страховок, в день обращения в банк (неименая). Так что считаю, что сотрудник просто-напросто меня обманывает.P.S. С контактного центра на сайте Банка на вопрос: «Как соотносится страхование моей жизни с возможностью выдачи карты?» Ответили немногословно: «Обращаем Ваше внимание, что Банк вправе отказать в выдаче дебетовой карты.». (Вообщем-то в этом я и не сомневался, но ответ на вопрос так и не получил).В итоге карты нет, потратил кучу времени, мнение о банке испорчено.

Имею на руках кредитную карту БИНБАНК Platinum с подключенной категорией БИН Бонуса "интернет-покупки". Имею на электронной почте выписку за март месяц, общая сумма покупок в интернете по которой - 61 172.00 руб. И имею начисленный кэшбэк за март месяц в размере меньше 3000 рублей, которые логично было бы увидеть при такой задолженности по выписке. Покупки тривиальные, не телеком, не коммуналка, не казино и т.д.15 апреля составил на горячей линии обращение о доначислении. Считали почти месяц и в итоге ничего не доначислили. Оператор ГЛ утверждает, что об этом я был извещён по смс, но никаких смс не было. На любые вопросы супер полезный оператор отвечает только одно: приходите в обслуживающий офис.По телефону нельзя решить вообще никакой вопрос по существу. Узнать по каким операциям не начислены 5%? Иди в офис. Хочешь получать на электронную почту нормальную выписку, в которой будет виден начисленный кэшбэк? Иди в офис и пиши там отдельное заявление, чтобы тебе присылали выписку, а не отписку. Отдельное заявление, о котором никто не предупреждал при оформлении карты, вы серьёзно? Я живу и работаю в Подмосковье, а офис в Москве, где я бываю крайне редко. Я привык к обслуживанию в ТБ, где любой вопрос можно решить, не вставая со стула, а банальные параметры транзакций могут сразу подсказать по телефону. Ехать в Москву, чтобы решать элементарные вопросы, я не хочу.Кстати, ещё скажу о выписке и ИБ. Информации в них ровным счётом ноль. Посмотреть МСС операций, чтобы хоть как-то самому проверить начисление КБ, нельзя. Увидеть начисленный КБ по отдельным операциям или хотя бы суммарный в истории операций нельзя. Узнать оставшийся платёж для погашения задолженности по выписке, если погашаешь несколькими переводами, можно только с помощью калькулятора. Отдельно посмотреть даты авторизации и списания по покупкам нельзя - только списания. Банк на 11-м месте в народном рейтинге и 15-й по активам, а вместо ИБ у него огрызок, годный только для просмотра доступного баланса.Бонусная программа прекрасная и очень выгодная - только плюсы и благодарности. Сопутствующее ей обслуживание - жирный минус.

Имею на руках кредитную карту БИНБАНК Platinum с подключенной категорией БИН Бонуса "интернет-покупки". Имею на электронной почте выписку за март месяц, общая сумма покупок в интернете по которой - 61 172.00 руб. И имею начисленный кэшбэк за март месяц в размере меньше 3000 рублей, которые логично было бы увидеть при такой задолженности по выписке. Покупки тривиальные, не телеком, не коммуналка, не казино и т.д.15 апреля составил на горячей линии обращение о доначислении. Считали почти месяц и в итоге ничего не доначислили. Оператор ГЛ утверждает, что об этом я был извещён по смс, но никаких смс не было. На любые вопросы супер полезный оператор отвечает только одно: приходите в обслуживающий офис.По телефону нельзя решить вообще никакой вопрос по существу. Узнать по каким операциям не начислены 5%? Иди в офис. Хочешь получать на электронную почту нормальную выписку, в которой будет виден начисленный кэшбэк? Иди в офис и пиши там отдельное заявление, чтобы тебе присылали выписку, а не отписку. Отдельное заявление, о котором никто не предупреждал при оформлении карты, вы серьёзно? Я живу и работаю в Подмосковье, а офис в Москве, где я бываю крайне редко. Я привык к обслуживанию в ТБ, где любой вопрос можно решить, не вставая со стула, а банальные параметры транзакций могут сразу подсказать по телефону. Ехать в Москву, чтобы решать элементарные вопросы, я не хочу.Кстати, ещё скажу о выписке и ИБ. Информации в них ровным счётом ноль. Посмотреть МСС операций, чтобы хоть как-то самому проверить начисление КБ, нельзя. Увидеть начисленный КБ по отдельным операциям или хотя бы суммарный в истории операций нельзя. Узнать оставшийся платёж для погашения задолженности по выписке, если погашаешь несколькими переводами, можно только с помощью калькулятора. Отдельно посмотреть даты авторизации и списания по покупкам нельзя - только списания. Банк на 11-м месте в народном рейтинге и 15-й по активам, а вместо ИБ у него огрызок, годный только для просмотра доступного баланса.Бонусная программа прекрасная и очень выгодная - только плюсы и благодарности. Сопутствующее ей обслуживание - жирный минус.

Хочу оставить свой нелицеприятный отзыв о банке с "громким" названием Финансовая Корпорация Открытие. А началось все с того, что решила я закрыть досрочно кредит, взятый еще в 2011 году в НОМОС  банке. Всем известно, что не так давно НОМОС банк объединился с ФК Открытие, а соответственно все кредитные обязательства НОМОС банка перешли в ФК Открытие. Казалось бы все просто, пришел в банк, обратился к сотруднику, подписал все необходимые документы, внес денежные средства и ваш кредит закрыт. Но нет, такая простая и незамысловатая схема погашения кредита работает в нормальных банках, в банках, где работают высококвалифицированные сотрудники, но только не в ФК Открытие г. Красноярск, пр-т Мира,115 стр.1. Здесь все гораздо сложнее, да и к клиентам НОМОС банка "особое" отношение.И так, время 18.25 (обслуживание физических лиц до 19.00), захожу в банк, обращаюсь к специалисту Качаев Михаил, говорю ему, что хотела бы закрыть досрочно кредит, взятый еще в НОМОС - банке, на что он мне раздраженно отвечает, что клиентов НОМОС банка они обслуживают до 18.00. Выхожу расстроенная из отделения с годовалым ребенком на руках, набираю горячую линию 8-800-100-7040, спрашиваю у оператора до скольки обслуживаются клиенты НОМОС банка, мне абсолютно четко отвечают до 19.00. На следующий день, с годовалым ребенком на руках, вновь иду в это отделение на пр -  те Мира, 115 стр. 1, время 18.35 специалист К-в Михаил занят, обращаюсь к специалисту Кристина, объясняю, что я хочу закрыть досрочно кредит, взятый еще в НОМОС банке, на что она мне приветливо отвечает присаживайтесь и очень быстро обслуживает. Чудо - наконец-то - кредит закрыт. Странная ситуация получается, Кристина работает до 19.00 со всеми клиентами, а у К-ва Михаила свой график. Ну да ладно, главное, что закрыла. Казалось бы все закончилось, но нет это же ФК Открытие.Сегодня 11.05.2016 иду в другой банк подавать заявку на кредит (хотела обратиться в ФК Открытие, подать заявку на кредит, ввиду того, что закрыла предыдущий, но после такого отношения к клиентам ни ногой туда), с уверенностью, что мне с моей кредитной историей, без единого дня просрочки, одобрят 100%, вдруг узнаю, что кредит, который я закрыла еще 5 мая 2016 г. по БКИ числится, как действующий! Звоню на горячую линию оператору ФК Открытие 8-800-100-7040, объясняю ситуацию и прошу помочь в телефонном режиме решить мою проблему по закрытому кредиту, а именно отправить информацию в БКИ о том, что мои кредитные обязательства по этому кредиту погашены в полном объеме. Девушка говорит одну минуту, сейчас я уточню информацию, уточняет и говорит мне, что у них действительно он числится, как закрытый, но помочь мне ни чем не может и предлагает мне обратиться в отделение, где я закрывала кредит, т.к. скорее всего, сотрудники отделения не подали информацию в БКИ, поэтому в БКИ он числится, как действующий. Звоню в отделение на пр-те Мира, где я его и закрывала по телефону 298-95-00, поднимает девушка, объясняю ей ситуацию, она мне отвечает, что это не к ней и дает другой номер телефона 298-95-60, звоню по этому номеру, вновь объясняю ситуацию и девушка говорит,  что у нее нет доступа и переводит на сотрудника Михаила, еще раз объясняю ситуацию уже Михаилу, на что он мне говорит, что все автоматически обновится каким-то чудесным образом в БКИ через 3 мес. и, что они не обязаны подавать информацию о закрытых кредитах в БКИ. Спрашиваю у него как через 3 мес., куда мне еще обратиться, у меня заявка не может быть одобрена в др. банке в виду того, что вы не подали информацию в БКИ, на что слышу ответ - обращайтесь куда хотите, это ваше дело! Как мое, если кредит был закрыт в вашем банке?Получается замкнутый круг, понятно только одно, что в банке отсутствует порядок работы с БКИ, а бесконечное переключение с одного сотрудника на другого ни к чему не приводит.В связи со сложившейся ситуацией, вынуждена обратиться в ЦБ с жалобой, т.к. это нарушает мои права. Никому не посоветую этот банк, а в особенности отделение в г. Красноярск, пр-т Мира, 115 стр.1. Работайте, пожалуйста, над качеством обслуживания и больше развивайте своих сотрудников!

11.04.2016 был погашен кредит в отделении, приходный ордер выписал операционист, деньги внес через кассу! № приходного ордера 25581446 от 11.04.2016 года.Деньги на карту не поступили, 26.04 позвонил на горячую линию по основным телефонам каждый раз более 10 минут ожидания около 5 звонков,  без ответа. Дозвонился по телефону, указанному на сайте Центробанка, после выяснения причин звонка, было сообщено, что они не могут дозвониться до отделения и проверить информацию о платеже, составили обращение №9048, обещали перезвонить, как будет информация... Естественно звонка не было, в начале мая начались СМС и звонки с просьбой погасить просроченную задолженность... каждый раз объяснял ситуацию... вчера 11.05.2016 мне позвонили 3 раза из отдела просроченной задолженности! Сегодня опять позвонили, потом пришла СМС с информацией, что я пообещал оплатить просроченную задолженность до 14.05, хотя никаких обещаний что либо оплатить я не давал, а рассказал о том, что я погасил всю задолженность 11 апреля и у меня нет какой либо задолженности перед их банком...Перезвонил в отдел урегулирования задолженности, мне подтвердили, что действительно такое обещание оплаты у них зафиксировано в системе, по поводу моей информации, что у меня нет задолженности и что все погашено сообщили следующее, что у них нет информации от Горячей линии по поводу моих обращений и пока у них в системе будет задолженность они будут продолжать мне звонить.Перезвонил на горячую линию снова, составил очередное обращение, в том числе с просьбой избавить меня от назойливых звонков о погашении отсутствующей задолженности, его номер мне дать отказались, сказали придет СМС с номером обращения... по прошествии полу часа СМС не пришло... Будем ждать результатов, а параллельно пишу в Центробанк заявление...

Я являлась клиентом Приватбанка, и никогда не было никаких проблем, нравилось мгновенное зачисление платежа, информация в смс и интернет-банк. А теперь вообще красота - в интернет-банк я попасть не могу, потому что что-то там изменили и я должна идти в банк за паролем!! Ни в одном банке такого маразма не видела. Идёшь в банк - а там очередь стоит аж на улице, я простояла час и продвинулась наполовину, но извините, как я могу стоять по 2 часа, мне работать надо. В итоге за 3 похода в банк я туда так и не попала, наверное надо в 6 утра приходить занимать очередь.Но главное, это обман с картами. Именно обман. Мой минимальный платёж, который мне банк САМ прислал в смс, составил для апреля 5650.93, смс об этом пришло 28го апреля. Были два платежа, 2200 и 28-го 3500, т.е. сумма 5700 явно превысила указанную в смс в тот же день. Простите, я не с потолка сумму взяла, это вы мне её прислали, смс сохранена! Ладно бы отпирались, что изменили условия, прислали вам по почте письмо (однажды Русский стандарт присылал, когда изменялось), что присылали смс об изменениях (не было таких смс), но если уж сами прислали сумму, то за мной вины нет. Так что никаких штрафов я оплачивать не буду, уберите задолженность с карты и прекратите звонить! я могу доплатить минимальный платёж, правда откуда я его узнаю? Тайна, покрытая мраком - по смске всё и так оплачено, в интернет-банк зайти никак, в отделение тоже не попасть. И вообще в городе поубирали банкоматы отовсюду, остались лишь отделения, в которых теперь километровые очереди. Неужто закрываться собрались? Надеюсь.

ПретензияПрошу разобраться в ситуации. Потерял деньги из-за невнимательности, и незнания собственных регламентов и акций сотрудников Бинбанка.1.      25.04.2016 подал заявку не карту по акции Бинбанка совместно с Эльдорадо.2.      26.04.2016 бы одобрен кредитный лимит 15 000 р. об этом поступило СМС сообщение, а также, что можно приходить за картой в выбранное отделение г. Краснодар ул. Красная 149.3.      26.04.2016 по приходу в отделение (г. Краснодар ул. Красная 149) сотрудники не смогли найти мою карту и подсказать как поступить. О том, что по акции Эльдорадо оформляю карту неоднократно упоминал. Оставил телефон с просьбой перезвонить, когда придет карта. Пока ждал звонка не смог воспользоваться предложением Эльдорадо на персональную скидку до 27.04.2016 потерял в деньгах 1000 р.4.      29.04.2016 поступил звонок от менеджера с телефона +7(861) 297-11-28 о том, что карта на месте можно подходить забирать. Позвонили после обеда уже было неудобно куда-то идти. 5.      5.05.2016 пришел в офис (г. Краснодар ул. Красная 149), карту снова не смогли найти. После долгих уговоров, споров выдали карту. Оказывается, карта выдается моментальная, к чему были звонки и смс о том, что пришла карта на мое имя не понятно. Получается карту можно было выдать еще в апреле 26 в мой первый визит в банк. 6.      Во время оформления карты выбрали условия, заключили договор. Приходит смс о том, что заявка на кредитный лимит будет рассмотрена. На вопрос об этом СМС сообщении консультант ответила «Вам кредитный лимит уже одобрен. Поэтому это стандартная смс». Еще раз решил уточнить – будет ли работать карта по акции с Эльдорадо и будет ли учитываться кредитный лимит (который важен по условиям акции). Девушка ответила «Да будет», для своего успокоения позвонили на горячую линию где тоже самое ответили.7.      Поверив консультантам и «горячей линии» иду в Эльдорадо и осуществляю покупку (внешний жесткий диск по акции).8.      Каково же было мое удивление, когда 6.05.2016 мне звонят с Бинбака и снова задают вопросы на утверждение кредитного лимита, на мой вопрос, почему снова утверждается кредитный лимит дать вразумительного ответа не смогли.9.      Решил выяснить все-таки попадаю я в акцию Эльдорадо и сколько вернется на мой счет. Позвонил на горячую линию где молодой человек уверял, что «все хорошо» и кредитный лимит учитывается. После более тщательного разбора ситуации выяснили, что кредитный лимит не был установлен на момент покупки в Эльдорадо. Получается была предоставлена не верная информация сотрудниками Бинбанка. Итого в остатке:Потерял деньги от обращения к Вам суммарно около 2000 р1-й раз карту не выдали в день обращения. 2-й раз в результате неправильного информирования о кредитном лимите, который уже был назначен и почему-то заново была подана заявка на кредит.Потерял время от визитов в Бинбанк, стояния в очередях и спорах с сотрудниками, (которым, почему-то надо доказывать и объяснять собственные акции и предложения Банбанка) звонков на горячую линию. Про моральный ущерб трачу нервов умолчу. Для себя выводы о вашей работе сделал. Прошу разобраться в ситуации. Принять меры.

Я директор юридической компании. Обратился в несколько банков Нижнего Новгорода для открытия счёта ю.л.. Очень был расстроен на мой взгляд ненужной волокитой и бюрократией в ведущих банках города. Как будто не счёт для фирмы открываю, а на космонавта устраиваюсь. Много ненужных бумаг и действий. Мне понравилось в Бинбанке. Сидит один специалист Светлана, всё успевает, всё всем рассказывает, во всех подробностях, никакого обмана, молодец. Клиент банк в интернете супер! Я доволен! Идите к Светлане в Бинбанк на Площадь Ленина коллеги! Она - золото!

Небольшая предыстория. Т.к. веду расходы/доходы в программе уже почти 3 года, то анализ расходов на бензин показал, что в год тратится около 100 т.р. Поэтому было принято решение оформить карту с кешбеком на АЗС. Требования - минимум 5%. Карта Альфа-Банка с их 10% отпала по причине дороговизны годового обслуживания и необходимости существенного оборота по карте. Почитав форумы здесь, выбрал карту Бинбанка, не именную.  Вообще говоря, хотел оформить в Бинбанк КК, т.к. та же самая карта выдавалась у них без оплаты годового обслуживания за первый год. Но к концу марта 2016 года, судя по форуму, уже свернули это предложение. По телефону девушка отправила в офисы Бинбанка.В конце марта 2016 года я отправился в офис на Павелецкой. В 09:30 уже была очередь из 4-х человек. Через 5 минут я спросил у операционистки - а можно еще одного человека пригласить, чтобы ускорить процесс? Мне было сказано, что она работает одна. Второй человек еще не подошел. Представители банка, вы хотя бы проанализируйте заполняемость своих офисов. Негоже людям перед работой ждать в очередях, некоторых штрафуют за опоздания. Дождался своей очереди, сказал, что хочу оформить дебетовую карту. Задали кучу вопросов вплоть до кредитов, которые были и сумм. Позже пришла смс, что вам отказано в кредитном лимите. Представители банка, можно не утруждать клиента предоставлять вам информацию, которая вам все равно не нужна? Тем более, я и хотел открыть ДЕБЕТОВУЮ карту, мне ваши кредитные лимиты не нужны. Для этого у меня есть другие карты. Я хочу прийти и оформить ДЕБЕТОВУЮ карту с минимумом вопросов, без копания в моем финансовом белье. Оформляем карту, я говорю, что мне нужна категория АЗС. Уточняю про СМС. Девушка говорит, что они бесплатны. Позже, благодаря местному форуму, я узнал, что это не так! СМС бесплатны первые 2 месяца. Причем месяц начала считается за полный месяц! Карту оформлял в конце марта, СМС бесплатны март-апрель. Подписываем бумаги, карту выдают. Хотел сменить пин-код в банкомате, но передо мной как раз ее заняли, поэтому позже сделал это по телефону.29.03.2016 первый раз оплатил бензин на АЗС. В первой декаде апреля звонил в поддержку, т.к. данные в программе по учету финансов разошлись на 1,64 руб. Оказалось, что это начисленные проценты на остаток, которые в ИБ не отображаются! Я их увидел только в выписке, которая пришла на почту 16.04.2016 Представители банка, в чем сложность в ИБ отображать ВСЕ движения денежных средств? Кешбека я не увидел, но, честно говоря, подумал, что операция по карте была в конце месяца, и поэтому не попала в отчетный период. Посчитал, что увижу в следующем месяце. Итак, продолжаю пользоваться картой на АЗС и в автомагазинах. Звонил в техподдержку 2 раза. Первый раз, когда на счету оказалось на 1,64 руб. больше. Второй раз, когда на форуме прочитал, что подключают платную страховку и смс, оказывается, не бесплатны. Вчера решил позвонить в третий раз, т.к. стал беспокоиться - опять упала сумма процентов за апрель. А где кешбек?!Звоню вчера, девушка сообщает мне, что у меня НИ ОДНА КАТЕГОРИЯ НЕ АКТИВИРОВАНА! Я говорю - как так?! Я же при оформлении просил активировать определенную категорию! Девушка мне начинает говорить, что вы должны были нам позвонить и активировать. Я говорю - так никто же не сказал! Хорошо, говорю, я подписывал документы, они лежат дома. Вечером посмотрю - если там написано об этом, значит сам виноват. Так вот - Я НЕ НАШЕЛ ЭТОГО ПУНКТА!На данный момент не активировал пока ни одной категории, т.к. необходимо разобраться в сложившейся ситуации. Пока ставлю твердый кол по факту общения с банком. Слишком много неточностей, недоговоренностей, некомпетентности. Я 2 раза (даже 3!) звонил в техподдержку. И ни один специалист ничего не сказал о неактивированной категории! Я просто так что ли карту оформил? Под 7,5% деньги держать? У меня для этого есть карта с 12,5% на остаток.Представители банка, я предлагаю урегулировать ситуацию следующим образом, на ваш выбор:1. Как я говорил, я веду учет всех финансовых операций. По вашей карте, с момента оформления было совершено операций на сумму 13735,49 руб. Все операции - в категории авто (АЗС + автомагазины). 5% от этой суммы = 686,77 руб. Предлагаю эту сумму зачислить мне на карту.2. Если п.1 по каким-то причинам невыполним (ну не смогли же вы в ИБ отразить начисленные проценты). Предлагаю хотя бы вернуть 500 руб. годового обслуживания. Ну как-будто я воспользовался предложением от Бинбанк КК.P.S.: у меня тут жена отобрала список банков, где хотела бы вклад открыть. Ваш банк в нем присутствует. Реакция представителей банка на мой отзыв будет показательной.

Никогда не писал благодарностей, но ту  молчать не могу, душа требует, даже зарегился не поленился специально. Вчера утром пришел я в офис банка на Мичуринском проспекте, чтобы поправить свои финансовые дела - подать заявку на кредит и снять деньги с карты перед отпуском и карту, видно, выронил, незаметив.Вышел из банка, через минут 10 звонок – девочки из отделения пропажу мою нашли упала прямо около банкомата, мой номер тоже, потому как я только заявку подал, позвонили, не бойся, говорят, товарищ, карта твоя у нас, говорят пытались дозваться с крыльца, да куда им. Девчонки, спасибо вам!

Сегодня обнаружил по своей дебетовой карте бывшего ПриватБанка, а ныне уже вообще непонятно какого Бина, отрицательный остаток в сумме 150 руб. После звонка в колл-центр банка, мне было заявлена, что эта задним числом списана комиссия за снятие наличных с карты Бин-банк КК в банкомате Бин-банка.По скольку в момент совершения операции мне было заявлено, что данная операция проводится без комиссии, считаю данное списание не обоснованным и прошу восстановить по моей карте исходный остаток.Кроме этого обращаю внимания, что после присоединения Бин-банк КК к Бин банку стало вообще не возможно понять какие тарифы и на что действуют, и получить выписку по карте.Мне также совершенно не понятно требование сотрудников банка тратить мое время на посещения офиса и написание претензии в ситуации очевидной вины банка.Если в течение 7 календарных дней остаток по карте не будет восстановлен, я обращусь с заявлением о введении меня в заблуждение в соответствующие инстанции.

Открывала  кредитную карту Приват-Банка, 4 года пользовалась и все было прекрасно до апреля 2016 г. Объясняю на собственном примере: в апреле 2016 г. обнаружила списание средств  с карты. За что? Непонятно. 30.04.2016 г. обратилась в офис за разъяснениями, направили в кол-центр. После трех дней дозвона на горячую линию все таки узнаю, что это комиссия за снятие наличных за январь, февраль и март месяцы. Еду в офис 04.05.2016 г., не буду говорить уже про очереди, в которых надо отстоять по два часа, но информацию никто дать не может. Футболят как мячик - офис посылает на горячую линию, та в свою очередь посылает в офис. Это нормально? Мне к кому сходить узнать? Суть состоит в следующем: 16.01.2016 г. я сняла наличные 35000р комиссия за снятие выходит 1400 р, 19.02.2016 снимала 30000 р комиссия выходит 1200р, 12.03.2016 снимала 3000 р. комиссия 450 р. и 21.03.2016 г. снимала 30000р комиссия 1200р. Итого комиссия за снятие наличных вышла за три месяца 4250 р. ЗАМЕТЬТЕ, что я никогда банку не платила ежемесячные платежи, я всегда расплачивалась до конца льготного периода. Соответственно, оплачивала комиссию за снятие наличных, что соответствовало остатку по карте. Вопрос: почему в апреле мне опять начисляют эту сумму в размере 4250р., я еще раз должна заплатить? еще плюс какие то 392.46р.  Прошу разобраться с этой ситуацией.

Бинбанк самый наихудший банк России, Повышают ежемесячный платеж переходящий в штраф без какого либо предупреждения или уведомления, нарушая при этом кучу статей закона и при этом нагло звонят ни в чем не подозревавшим людям (добросовестным плательщикам) об их беспределе и угрожают коллекторами. Суммы берут необоснованные с потолка. Сотрудники ведут себя по хамски, как будто разговаривают не с клиентами а с быдлом.Буду жаловаться в Роспотребнадзор, пусть сделают проверку их деятельности. И вообще я брал кредит не в Бинбанке, а в Привате и договора с Бинбанком у меня нет и на кредитной карте написано Приватбанк. 

Уже более 10-ти лет являюсь клиентом этого банка, когда он был ещё Москомприватбанком. Все взносы платила исправно. 24 апреля внесла сумму больше, чем минимальный платеж. 28 апреля утром уехала на соревнования, а вечером получила СМС о долге в 1217 руб. Попытки дозвониться по горячей линии не увенчались успехом, хотя на линии висела более 20 мин.4 мая оплатила долг. 7 мая вечером снова получаю сообщение о долге уже в качестве штрафа. Праздники были испорчены звонками операторов. Ни один банкомат не работает на прием денег. Все пункты обслуживания не работают, в результате долг вырос еще в 3 раза.А теперь вопрос, откуда появились долги, почему меня не оповестили об изменении суммы платежа. Отговорка, что "всех не оповестить" (слова оператора, который мне звонил) не принимается. о задолженности ведь оповестили. Если таким образом решили повысить доход банка, то это подло. Простые сотрудники банка сидят чуть не плача, ведь весь негатив выливается на них. Если уж так получилось, то вы хоть штраф не назначайте и не оперируйте договорами, я с вами никакого договора не подписывала.

Казалось бы, быть хуже уже просто не возможно, но для Бинбанка нет ничего невозможного: в мае он сумел стать еще хуже, чем был в апреле. Для этого он СКРЫЛ сумму процентов, списанных с карты за апрель. (О произошедшем списании можно догадаться только по уменьшению доступного остатка). Видимо, таким образом банк отреагировал на скандалы из-за "среднепотолочных" сумм, списанных им под видом процентов за март. В ответ на мой вопрос S56335, каким образом я могу узнать сумму списаний с моей карты, банк сообщил, что "... в системе <БИНБАНК-Онлайн> в настоящее время присутствует информационная выписка, отражающая авторизации операций по Карте, при этом фактические операции по счету Карты в системе <БИНБАНК-Онлайн> в настоящее время не отражены. Вы можете получить выписку по счету в офисе Банка ..." В Дополнительном офисе <На Ворошиловском/61> Филиала ПАО <БИНБАНК> в Ростове-на-Дону ответили, что работают с теми же данными, что и <БИНБАНК-Онлайн> и получают такую же "филькину грамоту", именуемую банком "выписка".Таким образом, Бинбанк продемонстрировал очередное достижение: он научился изымать деньги клиентов, абсолютно ничем не рискуя, т.к. лишив клиентов информации о совершенных операциях, он лишил их и возможности оспаривать эти операции.

Здравствуйте!Сегодня, 10-го мая, я хотела получить в вашем банке свою зарплатную карту. Подошла я к концу смены, но рассчитывала таки, что банк будет работать до 20:00, как и написано в расписании. Однако, когда я зашла в банк, мне сказали, что кассы уже все закрыты и выдать карту они мне не могут. На мой аргумент, что обслуживание физ. лиц закрывается в 20:00 - начали хамить. Почему ваш банк закрывается раньше расписания? И откуда такое отношение персонала к клиентам?

…Открывал карту в Приват-Банке. (В последствии российское подразделение Привата было куплено и стало частью Бинбанка.) В отделении банка мне сказали, что дебетовых карт нет, но кредитная с нулевым кредитным лимитом - это ровно тоже самое. Я уточнил, что платы за обслуживание нет и кредитный лимит «о» - т.е. в минус попасть невозможно, и открыл карту. Меня уговорили взять страхование суммы на карте за 60р. в месяц, уточнив, что если на карте нет денег, то страхование не начисляется, а если есть, то автоматом списывается с остатка до нуля. Я согласился. Для активации карты по требованию банка закинул на счет 100 руб. Больше я картой не пользовался, по ней нет ни одной транзакции. Через год мне вдруг сообщают, что у меня долг 600 руб. Конечно я удивился, т.к. долгу даже гипотетически неоткуда было взяться. Приехал в отделение и уточнил. Оказалось, банк со 100 руб. списал 60 страховку, а в следующий месяц чтобы продолжать списания взял и сам мне увеличил кредитный лимит (не знаю даже насколько). И дальше банк начал сам себе бодро платить деньги за страховку вписывая мне это в долг. Данная махинация является в чистом виде мошенничеством. При этом, чтобы не подставлять «честное» имя банка под эти операции банк создал прокладку в виде «Бинбанк кредитные карты» - дочернюю организацию с названием схожим до степени смешения.…25 марта 2015 г. я в офисе банка написал заявление с требованием предоставить все исходные документы, договора и основания к начислению мне долга. Оператор ничего объяснить мне не смог только принял заявление и сказал, что ответ будет в течении месяца. На 16/04/2016 ответа до сих пор нет. При этом с 600 рублей долга банк начал начислять проценты 05/04/2016 мне указывают долг 12000 руб. На мое требование объяснить, как именно начисляются проценты представители банка объяснить не могут. Параллельно банк передал мой долг в коллекторское агентство и в течение нескольких лет их представители пытаются меня терроризировать. Звонки и СМС, в том числе ранним утром в выходные, извещения о том, что приедут ко мне домой разбираться (чтобы я не уходил на работу), угрозы и бланки об описи моего имущества… При разговоре с коллекторами, с представителями банка, со службой безопасности банка практически все выслушав историю соглашаются, что я ничего не должен, но при этом говорят, что у них нет полномочий как-то повлиять на ситуацию, и кто может на нее повлиять они не знают. И звонки продолжаются. Из этого я делаю вывод о тотальной некомпетентности и полном внутреннем хаосе в этом банке. Люди, ни в коем случае не связывайтесь с этой организацией!

Совершил 15 апреля 2016 года, простейшую операцию, конечно, черт меня дернул, занестись именно в БИНБАНК! Оплатил членские взносы за дачу, 8 500 рублей! До сих пор не могу вернуть деньги, по ходу банк присвоил их себе, получатель платежа, также их не получил! Этим дело не кончилось! Составил заявку по телефону, об указанной проблеме! Номер заявки №9195 от 27.04.2016г. Приняла Анна оператор 03178. В итоге ... сейчас пишу заявление в ОБЭБ, ЦБ РФ, а также подаю исковое заявление в суд, естественн,о по месту своего проживания.  БИНБАНК проблему не решает, где мои деньги не знает! ТОВАРИЩИ !  НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ И НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛА С ЭТИМ БАНКОМ!!!!