49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Прислали SMS о включении оплаты за SMS информирование.1. Почему не отключаете? Это явное навязывание платной услуги. Просто ставите перед фактом.2. Если вы сделали нечто и ожидаете, что люди начнут вам звонить, зачем вы начинаете плановое обновление.Чушь! Было 1,2,3, мая, хоть заобновляйтесь.

Я сталкивался с разными ситуациями в разных банках, но с таким непрофессионализмом и отсутствием сервиса в первый раз. Просто бардак, за которым невозможно уследить. По порядку.Была кредитная карта "Бинбанк кредитные карты". Офис банка находился не далеко от работы, работал хоть один интернет банк и мобильного банка не было, но хотя бы в интернет банке можно было посмотреть на свои расходы. Но уже тогда в офисе постоянно была куча народу и никакой электронной очереди как в нормальных офисах нормальных банков. То есть тогда уже весь сервис сходился к более менее, удовлетворительной работе интернет банка и присутствием неподалёку банкомата для внесения средств.Далее "Бинбанк кредитные карты" и "Бинбанк" решили объединить и перевести клиентов и карты на обслуживание в "Бинбанк", при этом все офисы закрыли и оставили один офис на весь город. Офис на окраине города. Так как "Бинбанк кредитные карты" предлагал кредитную карту "Platinum" на очень неплохих условиях, то и клиентов у банка в городе накопилось очень много и всех решили обслуживать в одном офисе без электронной очереди с минимум операционисток. Мало того, что в этот офис мне лично добираться очень долго, так и в очереди придётся отстоять очень приличное время. И, скорее всего, вопрос не решится. Как не решился мой вопрос о снятии денег со счёта после того как терминал в магазине выдал отказ.Это был первый случай, который меня сильно разозлил. Попытался совершить покупку в терминале - терминал выдал отказ, я попросил попробовать ещё раз - терминал снова выдал отказ. Через 2 часа приходят две смс со снятием денег. Я позвонил в банк, мне сказали, что я должен идти в отделение писать заявление. Об отделении я уже рассказывал, но я пришёл, отстоял час, написал - потерял 2 часа рабочего времени. И всё. Никакого ответа, никакой информации в интернет банке, ни на почте, ни в смс. Так я и не знаю вернули мне деньги эти или нет.И проверить я этого не могу, потому что в интернет банк почему-то перестал подходить пароль, который я сам устанавливал уже в Бинбанке, а в мобильном банке никакой информации о моих операциях по карте больше почему-то нету. У меня просто нету сейчас времени чтобы разбираться с банком зная, что по горячей линии меня отправят в офис на окраине города с очередью таких же бедолаг на 2 часа рабочего времени. Я просто стараюсь отслеживать свой баланс по смс сообщениям.Но последняя капля моего терпения была сегодня, когда с утра пришло смс следующего содержания: "05-05-16 истекает срок бесплатного предоставления услуги "Оперативное смс информирование". Далее услуга будет предоставляться согласно тарифам ПАО Бинбанк " Далее телефон горячей линии. Откуда это взялось непонятно. Мне никто не говорил и не предупреждал что эта услуга с этого числа станет платной, даже в новостях на сайте бинбанка такой новости нет. Я попытался позвонить по горячей линии, через полчаса "висения на телефоне" я бросил эту попытку.И я даже не говорю о том, что нигде нету информации по накопленным бонусам и где и за что сколько бонусов начислено не узнать. Естественно, что от карты, где смс информирование платное я откажусь, потому как есть куча продуктов от других банков с более выгодными условиями и тем более на несколько порядков лучшим сервисом.Резюмируя всю эту ситуацию: Бинбанк просто решил сократить свои расходы на сервисе, при этом загнав своих клиентов в крайне невыгодные условия обслуживания, при этом банк ещё решил наживиться на введении неожиданной платы за ранее бесплатный сервис. И я сразу предупреждаю банк что я в ближайшее время расторгну договор по кредитной карте, а до этого времени я ни за какие смс платить не собираюсь. Про такие вещи предупреждают минимум за месяц.

Добрый день. В апреле 2016г. Меня проинформировал банк, что ежемесячный взнос по кредитной карте вырос сразу на 80%. В службе поддержки отказались предоставить информацию о причине увеличения ежемесячного платежа. Звонок был в первой половине апреля. В связи с "нынешними экономическими возможностями" не смог внести вовремя неожиданно выросший ежемесячный платеж. 05.05.2016 звонок из банка по поводу задолженности, я таких злых и некомпетентных операторов еще не встречал. Не получился у нас разговор из-за угроз от банка. Так же, хочу обратить внимание, что служба поддержки совершенно не работает. Не могу разблокировать учетную запись от кабинета банка онлайн, по информации из сайта, это можно сделать только в службе поддержки.

Добрый день. В апреле 2016г. Меня проинформировал банк, что ежемесячный взнос по кредитной карте вырос сразу на 80%. В службе поддержки отказались предоставить информацию о причине увеличения ежемесячного платежа. Звонок был в первой половине апреля. В связи с "нынешними экономическими возможностями" не смог внести вовремя неожиданно выросший ежемесячный платеж. 05.05.2016 звонок из банка по поводу задолженности, я таких злых и некомпетентных операторов еще не встречал. Не получился у нас разговор из-за угроз от банка. Так же, хочу обратить внимание, что служба поддержки совершенно не работает. Не могу разблокировать учетную запись от кабинета банка онлайн, по информации из сайта, это можно сделать только в службе поддержки.

Оформляла карту Приватбанка еще в 2009 году. Сложились трудные материальные положения. Прошу пойти на встречу и оформить реструктуризацию долга. От своих кредитных обязательств не отказываюсь и штрафов, готова выполнить их в полном объеме. Передали договор в агентство Секвойя- от того, что мне звонят постоянно - ничего не меняется. Я стараюсь найти средства.Не от хорошей жизни не платят долги.Спасибо.

Оформляла карту Приватбанка еще в 2009 году. Сложились трудные материальные положения. Прошу пойти на встречу и оформить реструктуризацию долга. От своих кредитных обязательств не отказываюсь и штрафов, готова выполнить их в полном объеме. Передали договор в агентство Секвойя- от того, что мне звонят постоянно - ничего не меняется. Я стараюсь найти средства.Не от хорошей жизни не платят долги.Спасибо.

У меня, как наверное и у доброй половины клиентов этого банка, был заключен договор еще с "Приватбанком".   Примерно год назад долги Привата перешли Бинбанку,  я узнала об этом не из письма банка, а лишь из изменившейся вывески. Соответственно, никаких договоров лично с Бинбанком не перезаключала как того требует закон, и карта у меня до сих пор "ПРИВАТБАНКа". С недавнего времени начались странности, которых договор Приватбанка не предусматривает...1. из-за недоплаченных 6 рублей в декабре прошлого года в январе этого года с меня сняли двойную месячную комиссию.2. комиссия за просрочку платежа стала еще интереснее - за первый раз штраф-500 р(+дополнительные 248р. - откуда они взялись - не понятно), второй раз - 1000р...а третий....20% от суммы задолженности...а это сумма немалая если у Вас, к примеру, долг перед банком составляет 100 тыс.3. по воскресеньям ни один офис не работает, а банкоматов на прием средств всего 2-3.4. резко повысился % минимального платежа. Например у меня он возрос с 5500 до 8100...А ведь это даже не обещанные 7% вместо 5%. (Это 7,24%)5. В банке резко сократилось количество служащих...Например, не далее как вчера, я была в банке с маленьким ребенком, которого забрала из сада и пошла разбираться в банк ... так я, взявшая электронный талончик в 18.10 была свидетельницей того, как вперед меня и другой девушки с ребенком (ожидающей своей очереди в соответствии с талончиком) заведующая офиса пропустила несколько человек без талона...народ возмущался, а заведующая просто опустила голову и сделала вид что не слышит, а потом и вовсе начала огрызаться и хамить. В итоге когда я прошла к операционистке в 19.55, операционистка сначала не хотела принимать мое заявление с претензией, а потом и вовсе заявила, что время истекло и в 20.00 они закрывают программу. Народ начал возмущаться, и отказался уходить (понятное дело, люди просидели в ожидании без малого 2 часа - многие из-за этого отпросились с работы). Далее стало еще интереснее - на клиентов заведующая отделением (рабочий день которой якобы и вовсе до 18.00, и которая дала указание принять людей без очереди) попросту вызвала наряд полиции. Вот так, в этом "УВАЖАЮЩЕМ КЛИЕНТОВ" банке работают служащие.

Недавно обнаружила, что на моей платиновой карте с нулевым кредитным лимитом образовался отрицательный остаток ( -300 руб.). В выписке по карте нет операций списания такой суммы. До и после перехода Банка на новую платформу интернет-банка остаток на карте был положительный. Прошу Банк разобраться с этой  ситуацией и исправить остаток по карте - ликвидировать образовавшийся "минус".

В конце февраля, начала марта выпустили мне карту к вкладу без годового обслуживания. Около двух месяцев пользовалась картой и 22.04.2016 г. картой расплатиться не смогла. Не работал ни чип, ни магнитная полоса, карта размагнитилась. Позвонила в тот же день в Центр клиентской поддержки и спросила будет ли взята комиссия за перевыпуск карты, т.к. моей вины в этом нет.Оператор сообщила, что комиссия будет стоить 500 руб. на что я спросила, какой тариф у моей карты, она сообщила, что карта с годовым обслуживанием. Карта у меня без г.о., т.к. открыта к вкладу, позвонила еще раз второй оператор сообщил, что все-аки карта у меня без г.о., но комиссия будет составлять 250 руб. Позвонив третьему оператору, наконец то я была верно проконсультирована, комиссия составляет 0 руб., т.к. вины клиента в этом нет.Почему нужно звонить несколько раз, что бы получить корректную консультацию? Следующий огромный минус это то, что перевыпущенная к тому же счету карта не отображается ни в ИБ, ни в мобильном приложении, так же не отображается счет карты. Т. е. Вы видите только информацию по карте, но никак ни по счету. Карта и счет живут отдельной жизнью. Это очень неудобно, в случае если Вы, например, совершаете покупку в другой валюте, Вы не сможете отследить какая сумма в конечном итоге у Вас списалась после конвертации, в выписке по карте этого Вы тоже не увидите, для этого Вам нужно ехать в отделение и просить выписку по счету.Также обновить информацию в ИБ, чтобы отображалась карта - это тоже прямая дорога в отделение. Сегодня мне при звонке 05.05.2016 г. в ЦКП помочь мне не смогли, отправили в отделение Банка, хотя там я была вчера 04.05.2016г. Прошу сделать дистанционно, чтобы новая карта отображалась в ИБ и в мобильном приложении.

В конце февраля, начала марта выпустили мне карту к вкладу без годового обслуживания. Около двух месяцев пользовалась картой и 22.04.2016 г. картой расплатиться не смогла. Не работал ни чип, ни магнитная полоса, карта размагнитилась. Позвонила в тот же день в Центр клиентской поддержки и спросила будет ли взята комиссия за перевыпуск карты, т.к. моей вины в этом нет.Оператор сообщила, что комиссия будет стоить 500 руб. на что я спросила, какой тариф у моей карты, она сообщила, что карта с годовым обслуживанием. Карта у меня без г.о., т.к. открыта к вкладу, позвонила еще раз второй оператор сообщил, что все-аки карта у меня без г.о., но комиссия будет составлять 250 руб. Позвонив третьему оператору, наконец то я была верно проконсультирована, комиссия составляет 0 руб., т.к. вины клиента в этом нет.Почему нужно звонить несколько раз, что бы получить корректную консультацию? Следующий огромный минус это то, что перевыпущенная к тому же счету карта не отображается ни в ИБ, ни в мобильном приложении, так же не отображается счет карты. Т. е. Вы видите только информацию по карте, но никак ни по счету. Карта и счет живут отдельной жизнью. Это очень неудобно, в случае если Вы, например, совершаете покупку в другой валюте, Вы не сможете отследить какая сумма в конечном итоге у Вас списалась после конвертации, в выписке по карте этого Вы тоже не увидите, для этого Вам нужно ехать в отделение и просить выписку по счету.Также обновить информацию в ИБ, чтобы отображалась карта - это тоже прямая дорога в отделение. Сегодня мне при звонке 05.05.2016 г. в ЦКП помочь мне не смогли, отправили в отделение Банка, хотя там я была вчера 04.05.2016г. Прошу сделать дистанционно, чтобы новая карта отображалась в ИБ и в мобильном приложении.

В конце февраля, начала марта выпустили мне карту к вкладу без годового обслуживания. Около двух месяцев пользовалась картой и 22.04.2016 г. картой расплатиться не смогла. Не работал ни чип, ни магнитная полоса, карта размагнитилась. Позвонила в тот же день в Центр клиентской поддержки и спросила будет ли взята комиссия за перевыпуск карты, т.к. моей вины в этом нет.Оператор сообщила, что комиссия будет стоить 500 руб. на что я спросила, какой тариф у моей карты, она сообщила, что карта с годовым обслуживанием. Карта у меня без г.о., т.к. открыта к вкладу, позвонила еще раз второй оператор сообщил, что все-аки карта у меня без г.о., но комиссия будет составлять 250 руб. Позвонив третьему оператору, наконец то я была верно проконсультирована, комиссия составляет 0 руб., т.к. вины клиента в этом нет.Почему нужно звонить несколько раз, что бы получить корректную консультацию? Следующий огромный минус это то, что перевыпущенная к тому же счету карта не отображается ни в ИБ, ни в мобильном приложении, так же не отображается счет карты. Т. е. Вы видите только информацию по карте, но никак ни по счету. Карта и счет живут отдельной жизнью. Это очень неудобно, в случае если Вы, например, совершаете покупку в другой валюте, Вы не сможете отследить какая сумма в конечном итоге у Вас списалась после конвертации, в выписке по карте этого Вы тоже не увидите, для этого Вам нужно ехать в отделение и просить выписку по счету.Также обновить информацию в ИБ, чтобы отображалась карта - это тоже прямая дорога в отделение. Сегодня мне при звонке 05.05.2016 г. в ЦКП помочь мне не смогли, отправили в отделение Банка, хотя там я была вчера 04.05.2016г. Прошу сделать дистанционно, чтобы новая карта отображалась в ИБ и в мобильном приложении.

В 2012 году я оформила кредитную карту Приватбанка, условия устраивали пользовалась и своевременно платила. Выплатила даже и заново переоформила новую карту приватбанка в том же году, платила так же без просрочек, но когда появился бинбанк проценты изменились, за снятие наличных могли взять процент через несколько месяцев, причем в размере снятой суммы за одну операцию. После этого меня насторожила работа этого банка, но я всё так же продолжала платить им. Потом обратилась в банк и написала заявления о предоставлении мне копии договора в бумажном варианте приватбанка (так как я не сохранила его) и нового договора бинбанка, которого тоже хотелось на руках иметь и увидеть вообще, что там они прописали, так как уверяли, что процентная ставка не изменялась, когда бинбанк стал новым кредитором. Но это, конечно же, полнейший был бред, на самом деле было бесполезно спорить. Изначальный кредитный лимит они мне сделали 100 000 зачем-то (в момент перехода приватбанка в бинбанк был 50 000, я использовала 80 000, платила больше ежемесячного мин. платежа, но при этом не снимая и не используя кредитные средства. Через какое-то время они обнуляют карту, и я только плачу... Теперь в апреле я внесла платеж как обычно больше положенного, и мне пришла смс 03.05.2016 только что у меня задолженность в размере 2520 с коп. Позвонив, а мне это долго не удавалось, мне отвечал оператор грубо и говорил, что платеж мой теперь будет больше. Я спросила, почему банк не сообщил до платежа об этом, на что они сказали: оплатите штрафы теперь и просрочки... Это очень возмутило меня, так как платеж стал равен моей зп. Он в двое увеличен... со следующего месяца я его не в силах оплачивать, я мама одиночка с двумя детьми без своего жилья, договора так и не прислали мне... как быть? И что будет, если я прекращу платить банку, так как долг на месте стоит?

Я тоже, как и многие другие, стала жертвой бинбанка! Почитала отзывы, и поняла, всем нужно коллективную жалобу написать на них! Мне пришлось вчера ехать к ним в офис, и писать претензию, чтоб мне дали входящий номер моей жалобы, чтоб продолжить писать в роспотребнадзор. Ну и если на претензию ответят неадекватно, что от этой шарашкиной конторы вполне вероятно, тогда просто в суд! Перед тем, как лопнуть с треском, решили денег незаконным образом собрать, а то филиалы закрываются так быстро... кол-центр - это просто песня, баран на баране сидит, ничего не знают, и просто скидывают звонки!..Дополнение от 05.05.2016 18:35Вчера написала жалобу в "банке", сегодня писала жалобу тут, ответов нигде нет!!! Звонки по просрочкам продолжаются, (минимальные платежи всегда оплачивались в срок, до 25 числа, за 6,5 лет ни одной просрочки), а на жалобы адекватного ответа нет... Сейчас напишу в роспотребнадзор, а потом в суд! Надоело!!! ЗАКОН ДЛЯ ВСЕХ ЕДИН!!! Это незаконно!!! …одни негативные отзывы, клиентов Привата у вас было много, не по своей воле оказавшихся у вас, и с вами договоров подписанных нет!!! Каким пунктом договора 2.6 вы тут тычите все время, неучи безграмотные?!! Суд всё решит.

Я тоже, как и многие другие, стала жертвой бинбанка! Почитала отзывы, и поняла, всем нужно коллективную жалобу написать на них! Мне пришлось вчера ехать к ним в офис, и писать претензию, чтоб мне дали входящий номер моей жалобы, чтоб продолжить писать в роспотребнадзор. Ну и если на претензию ответят неадекватно, что от этой шарашкиной конторы вполне вероятно, тогда просто в суд! Перед тем, как лопнуть с треском, решили денег незаконным образом собрать, а то филиалы закрываются так быстро... кол-центр - это просто песня, баран на баране сидит, ничего не знают, и просто скидывают звонки!..Дополнение от 05.05.2016 18:35Вчера написала жалобу в "банке", сегодня писала жалобу тут, ответов нигде нет!!! Звонки по просрочкам продолжаются, (минимальные платежи всегда оплачивались в срок, до 25 числа, за 6,5 лет ни одной просрочки), а на жалобы адекватного ответа нет... Сейчас напишу в роспотребнадзор, а потом в суд! Надоело!!! ЗАКОН ДЛЯ ВСЕХ ЕДИН!!! Это незаконно!!! …одни негативные отзывы, клиентов Привата у вас было много, не по своей воле оказавшихся у вас, и с вами договоров подписанных нет!!! Каким пунктом договора 2.6 вы тут тычите все время, неучи безграмотные?!! Суд всё решит.

Начали за здравие, а заканчивают за упокой. Да, интересные условия по картам (непрозрачный, но хоть кэш-бэк, карта за открытие счёта) и вкладам (довольно высокий процент по сравнению с другими). Всё. Куча минусов: 1) меняют условия обслуживания, не уведомляя клиентов: проценты на остатки по картам, процент кэш-бэка (хотя всякую чушь шлют регулярно)2) Неработоспособный, ненадёжный Интерент-банк (банк никоим образом не подтверждает действия пользователя, проводит махинации, проводя операции по кредитным картам без согласия клиента, вместо дебетовых). В итоге - наживается на клиентах: за то, что "кредитные" деньги лежат в банке, платит Клиент, а не банк (по 10% за 2 месяца от суммы!).3) Ответ на письменную претензию приходится ждать по 2+ месяца (правда, на эти же вопросы на сайте banki.ru отвечают почему-то за 4 часа).4) Некомпетентные советы сотрудников - убеждают, что произошла ошибка, а в итоге клиент попадает на крупные проценты.5) Блокируют карты при поступлении 3-х месячной суммы зарплаты. Без объяснения причин; зная и имея данные о доходах; предоставив сопоставимый кредитный лимит. При этом - даже не извиняются, а с умным видом втирают, что их Центробанк проверяет, хотя сами сотрудники не видят ничего подозрительного и причин для блокировки... Причину блокировки можно выяснить, только приехав в отделение (ответ кол-центра), но и в отделении - не знают... Если сам не догадаешься привезти 2НДФЛ и выписку с зарплатной карты - придётся ехать обратно - собирать справки. Отказываются предоставлять причину блокировки (сам привёз справки, попросил письменную причину блокировки, а мне в ответ дали - Требование о предоставлении справок, которые я уже предоставил...)Пустячок, но осадочек остался: даже с днём рождения клиента не поздравят. Вместо - пришлют СМС: Поздравляем, вам зачислен БинБонус ЗА ПОКУПКИ... В принципе - последняя СМС наиболее полно характеризует отношение банка…

Начали за здравие, а заканчивают за упокой. Да, интересные условия по картам (непрозрачный, но хоть кэш-бэк, карта за открытие счёта) и вкладам (довольно высокий процент по сравнению с другими). Всё. Куча минусов: 1) меняют условия обслуживания, не уведомляя клиентов: проценты на остатки по картам, процент кэш-бэка (хотя всякую чушь шлют регулярно)2) Неработоспособный, ненадёжный Интерент-банк (банк никоим образом не подтверждает действия пользователя, проводит махинации, проводя операции по кредитным картам без согласия клиента, вместо дебетовых). В итоге - наживается на клиентах: за то, что "кредитные" деньги лежат в банке, платит Клиент, а не банк (по 10% за 2 месяца от суммы!).3) Ответ на письменную претензию приходится ждать по 2+ месяца (правда, на эти же вопросы на сайте banki.ru отвечают почему-то за 4 часа).4) Некомпетентные советы сотрудников - убеждают, что произошла ошибка, а в итоге клиент попадает на крупные проценты.5) Блокируют карты при поступлении 3-х месячной суммы зарплаты. Без объяснения причин; зная и имея данные о доходах; предоставив сопоставимый кредитный лимит. При этом - даже не извиняются, а с умным видом втирают, что их Центробанк проверяет, хотя сами сотрудники не видят ничего подозрительного и причин для блокировки... Причину блокировки можно выяснить, только приехав в отделение (ответ кол-центра), но и в отделении - не знают... Если сам не догадаешься привезти 2НДФЛ и выписку с зарплатной карты - придётся ехать обратно - собирать справки. Отказываются предоставлять причину блокировки (сам привёз справки, попросил письменную причину блокировки, а мне в ответ дали - Требование о предоставлении справок, которые я уже предоставил...)Пустячок, но осадочек остался: даже с днём рождения клиента не поздравят. Вместо - пришлют СМС: Поздравляем, вам зачислен БинБонус ЗА ПОКУПКИ... В принципе - последняя СМС наиболее полно характеризует отношение банка…

Начали за здравие, а заканчивают за упокой. Да, интересные условия по картам (непрозрачный, но хоть кэш-бэк, карта за открытие счёта) и вкладам (довольно высокий процент по сравнению с другими). Всё. Куча минусов: 1) меняют условия обслуживания, не уведомляя клиентов: проценты на остатки по картам, процент кэш-бэка (хотя всякую чушь шлют регулярно)2) Неработоспособный, ненадёжный Интерент-банк (банк никоим образом не подтверждает действия пользователя, проводит махинации, проводя операции по кредитным картам без согласия клиента, вместо дебетовых). В итоге - наживается на клиентах: за то, что "кредитные" деньги лежат в банке, платит Клиент, а не банк (по 10% за 2 месяца от суммы!).3) Ответ на письменную претензию приходится ждать по 2+ месяца (правда, на эти же вопросы на сайте banki.ru отвечают почему-то за 4 часа).4) Некомпетентные советы сотрудников - убеждают, что произошла ошибка, а в итоге клиент попадает на крупные проценты.5) Блокируют карты при поступлении 3-х месячной суммы зарплаты. Без объяснения причин; зная и имея данные о доходах; предоставив сопоставимый кредитный лимит. При этом - даже не извиняются, а с умным видом втирают, что их Центробанк проверяет, хотя сами сотрудники не видят ничего подозрительного и причин для блокировки... Причину блокировки можно выяснить, только приехав в отделение (ответ кол-центра), но и в отделении - не знают... Если сам не догадаешься привезти 2НДФЛ и выписку с зарплатной карты - придётся ехать обратно - собирать справки. Отказываются предоставлять причину блокировки (сам привёз справки, попросил письменную причину блокировки, а мне в ответ дали - Требование о предоставлении справок, которые я уже предоставил...)Пустячок, но осадочек остался: даже с днём рождения клиента не поздравят. Вместо - пришлют СМС: Поздравляем, вам зачислен БинБонус ЗА ПОКУПКИ... В принципе - последняя СМС наиболее полно характеризует отношение банка…

Начали за здравие, а заканчивают за упокой. Да, интересные условия по картам (непрозрачный, но хоть кэш-бэк, карта за открытие счёта) и вкладам (довольно высокий процент по сравнению с другими). Всё. Куча минусов: 1) меняют условия обслуживания, не уведомляя клиентов: проценты на остатки по картам, процент кэш-бэка (хотя всякую чушь шлют регулярно)2) Неработоспособный, ненадёжный Интерент-банк (банк никоим образом не подтверждает действия пользователя, проводит махинации, проводя операции по кредитным картам без согласия клиента, вместо дебетовых). В итоге - наживается на клиентах: за то, что "кредитные" деньги лежат в банке, платит Клиент, а не банк (по 10% за 2 месяца от суммы!).3) Ответ на письменную претензию приходится ждать по 2+ месяца (правда, на эти же вопросы на сайте banki.ru отвечают почему-то за 4 часа).4) Некомпетентные советы сотрудников - убеждают, что произошла ошибка, а в итоге клиент попадает на крупные проценты.5) Блокируют карты при поступлении 3-х месячной суммы зарплаты. Без объяснения причин; зная и имея данные о доходах; предоставив сопоставимый кредитный лимит. При этом - даже не извиняются, а с умным видом втирают, что их Центробанк проверяет, хотя сами сотрудники не видят ничего подозрительного и причин для блокировки... Причину блокировки можно выяснить, только приехав в отделение (ответ кол-центра), но и в отделении - не знают... Если сам не догадаешься привезти 2НДФЛ и выписку с зарплатной карты - придётся ехать обратно - собирать справки. Отказываются предоставлять причину блокировки (сам привёз справки, попросил письменную причину блокировки, а мне в ответ дали - Требование о предоставлении справок, которые я уже предоставил...)Пустячок, но осадочек остался: даже с днём рождения клиента не поздравят. Вместо - пришлют СМС: Поздравляем, вам зачислен БинБонус ЗА ПОКУПКИ... В принципе - последняя СМС наиболее полно характеризует отношение банка…

Зашла сюда выяснить причину выставленного долга от "БИНБАНК"...карта давно у нас, платили всегда исправно, день в день 24-25 числа! и заключали договор с "Приватбанком" изначально, год назад все перепродали, никого не оповестили (карта у нас до сих пор "ПРИВАТБАНК"), просто сменили вывеску на "БИНБАНК" и смс стали приходить от него же (это уже всем конечно известно)... ладно думаем, будем платить дальше, хотя на этом этапе уже много вопросов, так что с 2013г. продолжаем платить.В апреле этого года не пришла смс ежемесячного напоминания об очередном платеже, заплатили как всегда 8600р мин. платеж 25.04.16г., НО 26-ого приходит смс о том, что необходимо внести минимальный платеж до 28 числа текущего месяца 3646,95р., думаем ошибка, ведь все оплатили как всегда, чеки есть, НО 28.04.16 приходит ещё смс с уже образовавшуюся задолженность в 3646,95р., ничего не понимая, дело перед праздниками, думаем - ну точно ошибка, но после выходным надо зайти в офис. 03.05.16 (даже в праздничный выходной день) происходит звонок на мобильный мужа (карта на него) мол мы должны уже 4148р, с учетом пени, и что теперь мы должны платить мин.платеж не 8600р в месяц, которые мы неизменно платили в течении года, а 12 400!ЭТО КАК НАЗЫВАЕТСЯ Я ВАС СПРАШИВАЮ? А завтра банк скажет платить по 30 000 или вообще захочет чтобы мы погасили весь долг ЗАВТРА, почему нет=) Вы что, думаете у нас зарплаты по сто тысяч и девать нам их некуда? За кредит в  170 тысяч, мы БИНБАНКУ (откуда он только взялся) должны платить аж 12 600 в месяц (и это только мин платеж!). Ипотека дешевле выходит! Мы, простите, на это не рассчитывали. КАКОЕ ПРАВО В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ БАНК ТЕПЕРЬ ИМЕЕТ ПРАВО МЕНЯТЬ ПУНКТЫ ДОГОВОРА, ТЕМ БОЛЕЕ С БИНБАНКОМ ПО ФАКТУ ТО И ДОГОВОРА НЕТ! Прошу совета, что делать в данной ситуации? Кредитная история важна, но и платить то, что взбредет в голову неизвестно откуда взявшемуся банку, не хотим.

Я поражен работой этого ужасного банка. Я пользовался картой мосприватбанка, но непонятно на основании чего, оказался теперь в этом бинбанке. Мою персональную информацию продали этому банку, не уведомив меня, может я погасил бы задолженность и не пожелал обслуживаться в бинбанке? 3 месяца назад обращался с вопросом некорректной передачи информации в БКИ (вообще, на каком основании ее туда передают, бинбанку я не давал разрешение на обработку моих персональных данных) передаете инфо как будто 2 карты на 150 тысяч, это?Но сейчас больше вопрос в другом, почему мне выставляет этот банк минимальный платеж больше положенного. При задолженности в 130 тыс. мне в апреле выставили 8 000 руб, при условии договора в 5% от суммы задолженности. на май мне выставляют так же, даже если задолженность была вся в 150 тыс, то это максимум платеж в 7500р и никак не больше. Писал неоднократно и на сайте через форму обратной связи, но ответ вы не даете (дозвонится до кошмарного банка невозможно), это не приватбанк, в котором сразу отвечали, да и звонить не требовалась, так как обслуживание было идеальным. Я требую разъяснить ситуацию с БКИ и с завышенными платежами, в противном случае я платеж вам вообще не внесу, вам я ничего не должен, у меня даже карта приватбанка, раз вы не хотите работать как банк.