49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

В филиале Точка, 28 апреля оставил свой номер на сайте, загрузил там же все документы. Через 10 минут перезвонили. И через еще 10 минут был зарезервирован счет и открыт доступ в интернет банк. На следующий день, на встрече я подписал документы и открыл валютный счет в интернет банке. На все вопросы отвечают с участием. Чувствуется хорошее и заинтересованное отношение.

Полный ... с начислением минимального платежа. Всегда платил в районе 6 000. За апрель пришло платить 8500, а в мае вдруг уже 9 622. И самое главное никто заранее не предупредил о таком повышении. А в июне, что 10 700 ждать? Сами создают ситуацию при которой человек не сможет вовремя заплатить...

Вносил в банкомат 800 долл, банкомат написал чек, что принял 235 долларов, на счёт их не зачислил и возникла техническая ошибка. Вернул только 335 долларов мятыми купюрами, которые пришлось вытягивать из окошка внесения денег. В службе поддержки сказали, что пишите претензию и может быть в течении 30 дней вам вернут 235 долларов. Никогда не связывайтесь и не имейте никаких дел с этим банком!

Услугами банка пользуюсь уже давно, договор заключала с Приватбанком! Была очень довольна! Пользовалась услугами автоматический платеж, очень удобно было и процент не большой! Сейчас, как стал Бинбанк происходит кошмар! Автоматические платежи убрали, а с кредитной картой вообще не понятное происходит! Раньше минимальный платёж составлял от 80 тыс. в районе 3,5 тыс. руб., всегда так платила, в апреле месяце в первых числах ложу 5 тыс.руб., а до 28 апреля просят положить 4890 рублей уже. Сегодня приходит смс, что в следующем месяце уже платить нужно 5890 рублей! Не пойму с чего складываться стала эта сумма минимального платежа и почему каждый месяц она увеличивается, если всегда ложу больше, чем положено? Дайте ответ!

Услугами банка пользуюсь уже давно, договор заключала с Приватбанком! Была очень довольна! Пользовалась услугами автоматический платеж, очень удобно было и процент не большой! Сейчас, как стал Бинбанк происходит кошмар! Автоматические платежи убрали, а с кредитной картой вообще не понятное происходит! Раньше минимальный платёж составлял от 80 тыс. в районе 3,5 тыс. руб., всегда так платила, в апреле месяце в первых числах ложу 5 тыс.руб., а до 28 апреля просят положить 4890 рублей уже. Сегодня приходит смс, что в следующем месяце уже платить нужно 5890 рублей! Не пойму с чего складываться стала эта сумма минимального платежа и почему каждый месяц она увеличивается, если всегда ложу больше, чем положено? Дайте ответ!

Как считается минимальный платеж, если клиент без просрочек в льготный период в период с 25 апреля по 2 мая потратил в общем 500 р. ему 2мая приходит смс, что он должен внести платеж 184рубля 28 мая. уже в льготный период начисляете по 30%. контракт 271-p97149709. хотелось бы понять, как так можно посчитать криво, а может специально криво..! не надо писать про то, как начисляются проценты в минимальный платеж, напишите как они попали в льготный период. По условиям кредитной карты, если потратил 25 апреля и вернул 25 мая ничего не платится, или я не прав?

Клиентом данного банка являюсь очень давно. Договор был оформлен еще с Приватбанком. О переводе в Бинбанк информировали только в смс. Сегодня утром получила оповещение, что мой минимальный платеж увеличен в 2 раза. Я позвонила в call-центр, где попросила объяснить ситуацию. Девушка Юлия (фамилию называть отказалась) сказала, что платеж составит 1700 р., на мой вопрос, почему в смс указано 2200 и с чего взялась такая сумма, мне вздохнув ответили, что это "проценты на проценты" и платите то, что указано в смс.Как оказалось изменения произошли согласно пункту договора 2.6, который банк нам не предоставил. Сейчас в чудесный праздничный день отправлюсь в отделение банка в надежде получить более адекватную информацию. Очень разочарована банком, сервисом и отношением к клиентам.

Банк испортился до неузнаваемости. Имел 3 кредитные карты МоскомПриват после известных событий банк стал принадлежать Бинбанк кредитные карты. С МоскомПриват банком сотрудничал 4 года и нареканий не возникало ни разу, банк нравился всем, быстрое обслуживание, понятная схема начисления процентов и формирование минимального платежа, при обращении в call центр время ожидание всегда составляло не более 1 минуты.И тут банк переходит в неумелые руки Бинбанк кредитные карты... Тут все и началось, при звонке в call центр, что бы узнать размер минимально платежа время ожидание составляет от 30 до 57 минут !!! Это простор мягко говоря кошмар. Последний звонок просто не выдержал, звоню говорят время ожидание 7 минут, на 58 минуте я не выдерживаю и бросаю трубку, мне проще зайти в ближайшее отделение и узнать сколько я должен заплатить банку (поверьте это в два раза быстрее).Дальше больше, узнаю минимальный платеж в 3999 рублей, плачу потом приходит смс о дополнительном минимальном платеже   . О дополнительном платеже? Это еще что за ноу хау по выбиванию денег? Дальше приходит смс о блокировке на моей карте 500 рублей, не понятно за какие услуги, после разбирательств банк мне присылает смс с извинениями и возвратом 500 рублей на карту. На этом мое безкрайнее терпение заканчивается и я решаю закрыть карты и прекратить сотрудничать с этим банком (хотя банком уже не поворачивается язык назвать данную организацию).Иду в отделение узнаю точную сумму остатка задолженности, дважды акцентирую внимание на том, что нужно посчитать остаток задолженности с учетом начисления процентов.. Мне считают, я вношу деньги на карту даже с запасом в 1800 рублей (так, на всякий случай) и мне операционист говорит, что приходите завтра закроем Вашу карту. На следующий день прихожу, операционист говорит, что на карте 1780 рублей собственных средств и их нужно забрать, я уточняю точно ли хватит суммы на списание % по кредиты, ответ однозначный : ДА ТОЧНО! Закрыл все три карты на моих глазах их  порезали я вздохнул с облегчением.Сегодня позвонил в банк, что бы узнать все ли карты закрыты на что мне операционист сообщает, что карты заблокированы, но мне начислены дополнительные % 1247 рублей! ЧТО? И мне нужно подъехать в офис и там все узнать, почему так произошло.Прошу Банк дать мне исчерпывающий ответ как это могло произойти? Как Ваш сотрудник закрыл мне карту с имеющимися долгами по карте? Что за бардак твориться в вашем банке? Почему специалисты вашего банка говорят разную информацию? Бинбанк не заслуживает даже оценки в 1 балл.

Беспредел с кредитной картой.Я владелец карты прошу разобраться в ситуации и возместить мне ущерб: имея текущую задолженность по кредитной карте, 28.04.16 я обратился в отделение по адресу г. Ростов-на-Дону Комсомольская 9/11, к операционисту для уточнения общей суммы долга для погашения. Операционист озвучила мне сумму 28 640 и я тут же внес эту сумму на карту. Плюс, она сказала, что на карте штраф 100 000 рублей. После выяснения и повторного визита в банк, мне озвучили, что ЕЩЕ я должен 1500 р. и штраф 100 тыс это ошибка.30.04 я вижу в сумме в смс, что кредит все равно не погашен, прихожу в банк и мне снова озвучивают долг 1800 р.! Почему операционист в банке 28.04.16 назвала мне сумму недостаточную для полного погашения? Почему меня вводят в заблуждения и почему списалась лишняя комиссия, наверняка уже и начислен штраф.Прошу озвучить мне сумму, которую я должен был оплатить 28.04 и все остальные штрафы, пени и комиссии отменить. Иначе буду жаловаться в ЦБ.

Сегодня пришло смс-сообщение о зачислении бонуса по программе Бин-Бонус в сумме 2538.33 р. У меня подключена активная 5%-ная категория - интернет-покупки, коих я совершил в апреле за 100 000 руб. Вы считать умеете, господа банковские работники? Нет? Так я могу научить.  Я уж не говорю про оплату покупок и услуг по остальным, 1%-ным категориям. Банк стал откровенно хамить в последние месяцы. Похоже, со своими расширениями почувствовали себя чересчур крутыми. Почему на странице Программы БИН-Бонус не указано, что суммарный лимит бонусов составляет 3000 рублей, независимо от суммы покупок по любым категориям? Почему, я вас спрашиваю?! Это утаивание существенной информации от потребителя и, между прочим, административно наказуемо.На днях пришел в отделение, чтобы через терминал пополнить карту. Картоприемник терминала неисправен: карту как-то неохотно попытался заглотить, но не до конца. И вот торчит самый ее краешек: и силу надо приложить, чтобы ее протолкнуть (только зачем, не факт, что он ее примет), и ногтей не хватает, чтобы обратно вытащить. Пошел к операционистке, сообщил о проблеме. А в ответ смотрит на меня пустыми глазами и говорит - а чем я-то Вам помочь могу? Каково, а? Я говорю - я к вам в банк пришел это ваш банкомат, вот и думайте. Пинцет для бровей, иголку от брошки используйте. Или мне развернуться и оставить карту в таком виде и пойти домой? Ковырялся, ковырялся, достал еле-еле. Не банк, а хамство и надувательство.

Ситуация ужасная проучилась с Бинбанком30.03.2016 я внесла через кассу банка ту сумму, что была указана с смс сообщении 5200, мне еще девушка операционист сказала, если будут проблемы с платежом, мы вам позвоним. Прошла неделя, звонит мне перепуганная мама, и говорит мне: дочка, мне звонили с угрозами. Я стала звонить в банк, меня соединили со службой взыскания, так просто оператора сказала: "я ничего не знаю". В службе взыскания женщина-мужик разговаривала со мной таким тоном, будто я ей миллион должна. На мой вопрос "почему задолженность?". Она ответила, я не оплатила мин платеж. А то, что я внесла 5200 по смс, это не считается, так мой платеж был 8700. На вопрос, почему я об этом не знала, и почему такой большой платеж. Опять ответ, не могу вам помочь, идите в банк. Но есть одно «НО». Прежде, чем оплатить 5200, я позвонила в службу горячей линии, и мне молодой человек сказал, что мой платеж составляет 5200. И, естественно, у меня возникла задолженность. Я оплатила, но наступил май, мой Платеж опять 8000. Какого…??? Я не могу платит по 8000 в месяц! и картой я не пользуюсь, мы ее с мужем заблокировали. И плачу я вовремя каждый месяц, теперь мне угрожают словами: мы вам историю испортим. Кто работает в этом банке? от куда их понабрали? Видимо далекихЯ около 5лет работала в банке, и таких сотрудников у нас не было, у нас все было для клиента! Ваш банк имел хорошую репутацию, но в один миг вы все разрушили, мой отец является у вас почти золотым клиентом, теперь все доверие к вам рухнуло!и еще в пункте договора 2.6 написано, что банк имеет право менять тарифы, суммы и так далее. Я, кстати, этот договор не подписывала. Почему я и многие бывшие "приватовцы" должны согласиться с вашими условиями?Спасибо, за ответ, если он будет вразумительным.

Ситуация ужасная проучилась с Бинбанком30.03.2016 я внесла через кассу банка ту сумму, что была указана с смс сообщении 5200, мне еще девушка операционист сказала, если будут проблемы с платежом, мы вам позвоним. Прошла неделя, звонит мне перепуганная мама, и говорит мне: дочка, мне звонили с угрозами. Я стала звонить в банк, меня соединили со службой взыскания, так просто оператора сказала: "я ничего не знаю". В службе взыскания женщина-мужик разговаривала со мной таким тоном, будто я ей миллион должна. На мой вопрос "почему задолженность?". Она ответила, я не оплатила мин платеж. А то, что я внесла 5200 по смс, это не считается, так мой платеж был 8700. На вопрос, почему я об этом не знала, и почему такой большой платеж. Опять ответ, не могу вам помочь, идите в банк. Но есть одно «НО». Прежде, чем оплатить 5200, я позвонила в службу горячей линии, и мне молодой человек сказал, что мой платеж составляет 5200. И, естественно, у меня возникла задолженность. Я оплатила, но наступил май, мой Платеж опять 8000. Какого…??? Я не могу платит по 8000 в месяц! и картой я не пользуюсь, мы ее с мужем заблокировали. И плачу я вовремя каждый месяц, теперь мне угрожают словами: мы вам историю испортим. Кто работает в этом банке? от куда их понабрали? Видимо далекихЯ около 5лет работала в банке, и таких сотрудников у нас не было, у нас все было для клиента! Ваш банк имел хорошую репутацию, но в один миг вы все разрушили, мой отец является у вас почти золотым клиентом, теперь все доверие к вам рухнуло!и еще в пункте договора 2.6 написано, что банк имеет право менять тарифы, суммы и так далее. Я, кстати, этот договор не подписывала. Почему я и многие бывшие "приватовцы" должны согласиться с вашими условиями?Спасибо, за ответ, если он будет вразумительным.

22 апреля мной была оформлена заявка на выпуск кредитной карты Бинбанк на сайте Эльдорадо по партнерской программе "Купи на 2500 р. дешевле".28 апреля пришло СМС о готовости карты, и там почему-то было указано о магазине Техносила. 30 апреля карта получена в отделении, операциониста не смогла самостоятельно ответить на вопрос, привязана ли моя карта все-таки к программе с Эльдорадо, позвонила на горячую линию: ей ответили, что можно по моей карте воспользоваться или одной, или другой программой. На всякий случай позвонила сама вечером 30 апреля на горячую линию: очень длительное ожидание ответа оператора, и в итоге оператор не смогла прояснить ситуацию. Попросила перезвонить 1 мая и переключить на карточный отдел.1 мая опять звонила на горячую линию. Опять очень длительное ожидание, потом оператор очень долго искал информацию по партнерской программе, и в итоге выяснил, что партнерская программа привязана к Техносиле, которая вчера закончилась. Как такое вообще может быть? Просьба оперативно исправить ситуацию, связавшись со мной и изменив партнерскую программу с Техносилы на Эльдорадо.

В банкоматах хронически нет денег. 3 дня назад оставлял заявку, о том что в банкомате вашего ненадёжного банка по ул. Блюхера 126 нет денег. У меня зарплатная карта в этом банке. В целом банк плох во всех отношениях. Не рекомендую. Приложение МДК на ios работает не корректно. Карта банкоматов устаревшая!Руководство Банка, увольте пожалуйста свою службу инкассации.

В банкоматах хронически нет денег. 3 дня назад оставлял заявку, о том что в банкомате вашего ненадёжного банка по ул. Блюхера 126 нет денег. У меня зарплатная карта в этом банке. В целом банк плох во всех отношениях. Не рекомендую. Приложение МДК на ios работает не корректно. Карта банкоматов устаревшая!Руководство Банка, увольте пожалуйста свою службу инкассации.

Карта с 0 кредитным лимитом, на счету только личные средства.В апреле баланс загнали в минус, произведя списание комиссии за снятие наличных в ноябре и  декабре ( !! ). Это при том, что по тарифу снятие собственных средств - бесплатно и снятия производились в банкомата БИНбанка. Причем комиссию списывали со вкусом - по 10% от суммы снятия, но не менее 300 рублей.А вот начисление бонусов за расходы в январе произвели из расчета 1%,, хотя операции были из категории бин-бонус, т.е. 5% . По поводу неправильного начисления обращался в офис в Химках, где согласились, что начислено неправильно и пообещали все исправить в срок 15 дней. Приняли заявление с вх №37 от 24.03.16. С тех пор - тишина.

Карта с 0 кредитным лимитом, на счету только личные средства.В апреле баланс загнали в минус, произведя списание комиссии за снятие наличных в ноябре и  декабре ( !! ). Это при том, что по тарифу снятие собственных средств - бесплатно и снятия производились в банкомата БИНбанка. Причем комиссию списывали со вкусом - по 10% от суммы снятия, но не менее 300 рублей.А вот начисление бонусов за расходы в январе произвели из расчета 1%,, хотя операции были из категории бин-бонус, т.е. 5% . По поводу неправильного начисления обращался в офис в Химках, где согласились, что начислено неправильно и пообещали все исправить в срок 15 дней. Приняли заявление с вх №37 от 24.03.16. С тех пор - тишина.

Всем привет! Брала "Добрый кредит" наличными у МДМ в Москве в ДО "Беляево" в июне того года, на сумму чуть более 100 тыс.руб. Написала заявление, чтобы при необходимости была возможность погасить кредит досрочно, так как располагаю средствами, а на тот момент, деньги нужны были срочно на ремонт. Недостающую сумму взяла в кредит. Кредит одобрили безо всяких проблем. Друзьям советую и всем, кто думает, где брать кредит.

Здравствуйте!Хочу сообщить о проблеме такого рода: я НЕ являюсь клиентом Вашего банка, но при этом постоянно получаю звонки с различных номеров (мегафона) от Вашего банка, днем и вечером 24/7, а так же смс-ки, в которых говорится, что я должна внести сумму в размере 503р.Позвонила в Вашу тех поддержку, оператор определила меня как Елену Алексеевну, коей я опять же НЕ являюсь, обещали подать заявку и исправить проблему, однако этого не произошло. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Сначала наступил страховой случай для ПЧРБ. Получить страховку можно было дистанционно, с помощью карты Рокет. Заказала в понедельник, в четверг уже получила карту. Для активации "ленты" в интернет-банке, где должно было появиться заявление на получение страховки нужно пополнить карту, хотя бы на рубль. Это мне подсказали уже в поддержке и пообещали, что заявление будет к понедельнику, но оно появилось уже в пятницу (на след день после получения карты). Заявление заполняется очень просто и во вторник пришло возмещение и документы.Затем отозвали лицензию у Соверен банка. Через Рокет уже нельзя было получить, поэтому поехала в отделение на Алексеевской после обеда. Народу никого не было, оформление заняло минут 10. Я довольна обслуживанием и работой банка.