49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

15 апреля получал в банке средства по линии АСВ. Операционист предложила оформить мультивалютный вклад на условиях, которые были немного выгоднее чем в иных банках, соблазнив также тем, что при конвертации средств в Интернет-банке установлен льготный курс. Согласился. Открыл вклад. Однако для того чтобы подключиться к Интернет-банку, необходимо зачем-то еще оформить карту (хотя в других банках процесс проще и оперативнее). Ну хорошо, раз такой порядок - согласился. Передал данные для оформления карты, которая, по словам работника банка, должна быть готова за 5 рабочих дней. Ну тоже нормально, потому что уезжал в отпуск на 9 дней. В процессе этих дней звонка из банка не было. Приехал, позвонил в колл-центр 26 апреля (прошло 11 дней!) - никакой карточки девушка из колл-центра не нашла. никаких следов. Приехал 27 апреля в допофис - выяснилось, что карточка не заказана, не оформлена. Почему? Нет ответа. Могу зарегистрироваться в Интернет -банке без карточки? - Нет. Что делаем? Оформляем снова. Попробуйте - говорит любезная девушка - позвонить в пятницу (т.е.29.04) после обеда, может быть курьер доставит карточку уже в допфис. Звоню сегодня в колл-центр. Любезная девушка объясняет, что срок изготовления карточки 5 рабочих дней (а на носу еще и 4 выходных!), так что срок доставки моей карточки в допофис запланирован на 5 мая. Спрашиваю, точно ли будет карточка 5 мая? Неизвестно, надо уточнять. Спасибо банку за классный сервис! за возможность оперативно и удобно работать в Интернет-банке. Действительно ханты-мансийский банк, видимо возят документы и карточки на оленях, никуда не торопятся и все пути пролегают через Ханты-Мансийск. супер. Уже очень жалею, что связался с этим банком и скорее всего закрою досрочно вклад, пусть и с потерями, но такое многообещающее начало...

Имели глупость связаться с этим мафиозным банком, который вместе со своими такими же партнерами пользовались безвозмездно моими деньгами, где меня затащили в финансовую пирамиду Альфастрахование жизнь, т.е. мне втюхали страховку под видом вклада, после чего, я подумала и забрала все деньги из этого банка и написала заявление на отключение от договора комплексного обслуживания от 17.02.2016, т.к. никаких счетов у меня там нет, и пользоваться их услугами я больше ни в коем случае не собираюсь.Теперь мне пришло смс, где меня по-прежнему называются клиентом и говорят, что расторжение возможно только в судебном порядке. Хорошо, хотите судебный - получите судебный, заодно подниму дело, о том, когда вы мои деньги прокрутили вместе с Альфастрахованием Жизнь, нарушив сроки по своим же юридическим договорам. Сейчас они хотят с меня за обслуживание сдирать, хотя я никаких счетов и кредитов в этом банке не имею. НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК!!!

29.04.16 Отвратительная организация работы отделения банка, банкомат в помещении не работает, касса из 3-х работает одна, стоит толпа народа в маленьком тесном помещении, молодой человек с бейджиком на вопрос: информирует ли он о недостаточности персонала руководство, ответил, что это не его проблема, знаю, что до этого менеджер оттуда тоже ушла. До этого, 13 апреля отделение вообще было закрыто без всяких объявлений, причем при попытке узнать причину через многоканальный телефон, выяснилось, что даже они не могут связаться, т.к. телефоны не отвечали, как оказалось были проблемы с электричеством, но информировать клиентов о проблемах здесь считается не нужным, пускай долбятся в закрытые двери. Ситуация с телефонами вообще нонсенс, как можно организовывать работу без резервного канала связи непонятно. Кроме этого, непонятно почему в офисах сократили время работы, раньше было с 10.00 до 20.00, а теперь до 19.00, в то время как Сбербанк, наоборот, продлил работу своих отделений до 20.30. Такое впечатление, что банк таким способом пытается сократить расходы, что наводит на подозрение о скорой кончине данного учреждения. Если бы не необходимость оплачивать коммуналку и ликвидация моего банка НОМОС, в жизни бы не обратилась к услугам данной шарашки.

Банк Открытие назначен банком по выплате страхового возмещения вкладчикам ростовского банка Стелла. Начало выплат 28.04.2016 года. В этот день я обратился в отделение банка Открытие в г.Ростов-на-Дону по адресу пр.Буденновский, 94 для получения возмещения по вкладу Стелла-банка, вкладчиком которого являлся (сумма вклада менее страховой). Мой номер записи на улице в 9 часов был 22 -банк начинает свою работу в 9-30. За то время, что я там находился, впечатления от посещения остались самые ужасные. Банк не заслуживает, чтобы он участвовал в выплатах страхового возмещения любого банка с отозванной лицензией. Привожу доказательства бездействия банка и нарушения законов РФ.За несколько дней до 28.04.2016 года, уже чувствуя, что будут безобразия в выплате страхового возмещения по Стелле, я позвонил на горячую линию открытия 8 800 700-78-77 с вопросом - нужно ли записываться на время получения страховой выплаты, нужно ли заказывать страховую выплату в день моего посещения Открытия? Ответ сотрудницы горячей линии банка Открытие -запись не нужна, выплата страховой суммы в порядке живой очереди. В реальности сотрудники банка установили следующий свой порядок работы с вкладчиками Стеллы. С порога банке две сотрудницы начали рассказывать вкладчикам Стеллы об огромном количестве записавшихся заблаговременно по телефону горячей линии! Из четырех операционисток, работающих со страховыми выплатами, - две были ориентированы только на переоформление (оставление денег в Открытии) вкладов вкладчиков Стеллы. Две сотрудницы выдавали номерки (создавая искусственные и намеренные препятствия для выплаты) - это огрызок бумаги размером 1см на 2см с напечатанной цифрой на принтере, и от руки нанесенным временем посещения банка Открытие, чтобы получить свою страховку! В итоге пришедший в банк к 9-30, 28.04.2016, имеющий номер живой очереди в районе двадцати, был записан на 16 мая 2016 года. Таким образом, банк Открытие отказал мне в выплате страхового возмещения в день обращения вкладчика банка Стелла! По закону вкладчик банка с отозванной лицензией, обязан получить страховое возмещение у банка-агента в день обращения! Данной нормы закона сотрудники банка Открытия не знают!Требую выплатить моё страховое возмещение в размере и сроки, установленные российским законодательством. Прошу ЦБ РФ провести проверку банка открытие на предмет отказа банком в приёме заявление на выплату возмещения по страховому случаю Стелла Банка!Жители банки.ру и вкладчики Стеллы! Объединимся в написании отзывов по банку открытие! Поможем вместе с нашими отзывами улучшить работу банка и не получать больше страховые выплаты!

Банк Открытие назначен банком по выплате страхового возмещения вкладчикам ростовского банка Стелла. Начало выплат 28.04.2016 года. В этот день я обратился в отделение банка Открытие в г.Ростов-на-Дону по адресу пр.Буденновский, 94 для получения возмещения по вкладу Стелла-банка, вкладчиком которого являлся (сумма вклада менее страховой). Мой номер записи на улице в 9 часов был 22 -банк начинает свою работу в 9-30. За то время, что я там находился, впечатления от посещения остались самые ужасные. Банк не заслуживает, чтобы он участвовал в выплатах страхового возмещения любого банка с отозванной лицензией. Привожу доказательства бездействия банка и нарушения законов РФ.За несколько дней до 28.04.2016 года, уже чувствуя, что будут безобразия в выплате страхового возмещения по Стелле, я позвонил на горячую линию открытия 8 800 700-78-77 с вопросом - нужно ли записываться на время получения страховой выплаты, нужно ли заказывать страховую выплату в день моего посещения Открытия? Ответ сотрудницы горячей линии банка Открытие -запись не нужна, выплата страховой суммы в порядке живой очереди. В реальности сотрудники банка установили следующий свой порядок работы с вкладчиками Стеллы. С порога банке две сотрудницы начали рассказывать вкладчикам Стеллы об огромном количестве записавшихся заблаговременно по телефону горячей линии! Из четырех операционисток, работающих со страховыми выплатами, - две были ориентированы только на переоформление (оставление денег в Открытии) вкладов вкладчиков Стеллы. Две сотрудницы выдавали номерки (создавая искусственные и намеренные препятствия для выплаты) - это огрызок бумаги размером 1см на 2см с напечатанной цифрой на принтере, и от руки нанесенным временем посещения банка Открытие, чтобы получить свою страховку! В итоге пришедший в банк к 9-30, 28.04.2016, имеющий номер живой очереди в районе двадцати, был записан на 16 мая 2016 года. Таким образом, банк Открытие отказал мне в выплате страхового возмещения в день обращения вкладчика банка Стелла! По закону вкладчик банка с отозванной лицензией, обязан получить страховое возмещение у банка-агента в день обращения! Данной нормы закона сотрудники банка Открытия не знают!Требую выплатить моё страховое возмещение в размере и сроки, установленные российским законодательством. Прошу ЦБ РФ провести проверку банка открытие на предмет отказа банком в приёме заявление на выплату возмещения по страховому случаю Стелла Банка!Жители банки.ру и вкладчики Стеллы! Объединимся в написании отзывов по банку открытие! Поможем вместе с нашими отзывами улучшить работу банка и не получать больше страховые выплаты!

Я и мой муж являемся клиентами ПАО Бинбанк кредитные карты. 9.03.2016 банк в одностороннем порядке изменил размер мин. платежа по карте, не проинформировав клиентов ни по смс (за которые исправно взымает комиссию) ни на информационном стенде в офисе пр-т Ленина. Представители банка пишут, что информирование было - это НЕПРАВДА 27-28 апреля в офисе были толпы людей, получивших уведомления только о непонятных задолженностях по карте после оплаты мин. платежей. На горячей линии внятных ответов тоже дать не могли, ссылаясь на сайт. Почему я должна лазить по сайтам, а не банк ОБЯЗАН проинформировать клиента заранее, а не загонять его в минус и драть потом двойные проценты по искусственно созданным задолженностям. Дополнительные 6000 из сем.бюджета за то, что сами не предоставили вовремя информацию!

Я и мой муж являемся клиентами ПАО Бинбанк кредитные карты. 9.03.2016 банк в одностороннем порядке изменил размер мин. платежа по карте, не проинформировав клиентов ни по смс (за которые исправно взымает комиссию) ни на информационном стенде в офисе пр-т Ленина. Представители банка пишут, что информирование было - это НЕПРАВДА 27-28 апреля в офисе были толпы людей, получивших уведомления только о непонятных задолженностях по карте после оплаты мин. платежей. На горячей линии внятных ответов тоже дать не могли, ссылаясь на сайт. Почему я должна лазить по сайтам, а не банк ОБЯЗАН проинформировать клиента заранее, а не загонять его в минус и драть потом двойные проценты по искусственно созданным задолженностям. Дополнительные 6000 из сем.бюджета за то, что сами не предоставили вовремя информацию!

Пользуемся кредитной картой ОАО "Бинбанк" Visa Platinum уже более 8 лет. Год назад карта была утеряна, в перевыпуске отказали, специалисты сообщили, что данная операция невозможна. Задолженность погашали приходным ордером через кассу банка.В начале апреля 2016 г приехали в отделение, чтобы заплатить очередной платеж и выяснилось, что карту все же перевыпустить возможно. Оставили заявку. Через какое-то время из банка позвонили и сообщили карта будет готова в течение 5 рабочих дней.28 апреля 2016 приехали в отделение Банка по адресу г.Иваново, ул. 10 Августа д.33а, чтобы забрать карту. Оказалось, что заявка на перевыпуск отсутствует и карты соответственно в отделении нет. Ни операционист, ни начальник отдела объяснить по какой причине не смогли. Так же нам отказали в выдаче наличных денежных средств с кредитной карты через кассу Банка мотивируя это тем, что данная операция невозможна и денежные средства можно снимать только в банкомате. По телефону же горячей линии сообщили другую информацию, а именно, что данная операция может быть проведена без каких либо проблем в любом отделении. Специалисты уточнили телефон для связи и обещали перезвонить когда разберутся в ситуации. Звонка не последовало. 29.04.2016 привезли претензию в банк, сотрудник сообщил, что она будет рассматриваться в течение 3-х месяцев согласно регламенту. Качество обслуживания Банка "на высоте".

Смотрю, здесь не только я подкинулся с минимальным платежом. Кредитная карта у меня еще со времен Москомприватбанка. В апреле СМС-информирования о сумме минимального платежа не было, в интернет-банке информацию получить не удалось, моя карта, по какой-то причине там не привязана. 7 апреля перевожу на карту 5000р., этой суммы всегда хватало. 26.04.16 в 12:31 получаю сообщение, что до 28 числа текущего месяца необходимо внести дополнительно 1168,36 по контракту 273-Р-44162082. Узнаю на горячей линии, что изменилась схема начисления мин. платежа. Хорошо, перевожу 3000 ч/з Сбербанк онлайн на карту, в 13:14 поступило СМС о поступлении денег на карту, но, как мы помним между банками деньги идут в течении 3-х рабочих дней, не удивлюсь, если еще и штрафы начислят. В этот же день, 26.04.16 было получено сообщение с напоминанием о необходимости внести мин платеж в размере 3р. по контракту 273-Р-47269769, хотя карта у меня только одна, на горячей линии ничего путного сказать не смогли.По поводу ответов представителя банка:  С 09 марта 2016 г. изменилась схема формирования минимального платежа в соответствии с новыми «Общими условиями выпуска и обслуживания карт с кредитным лимитом АО «БИНБАНК кредитные карты» и Тарифами по Вашей Карте, которые заблаговременно были размещены на сайте Банка https://www.binbankcards.ru/cards/.  в части "заблаговременно были размещены на сайте Банка https://www.binbankcards.ru/cards", это не соответствует действительности. В подтверждение:Скрин тарифов на www.binbankcards.ru/cards/ http://ipic.su/img/img7/fs/new_bb.1461898368.png Видим, что на 29.04.16 тарифы на обслуживание карты Platinum с 9.03.16 есть, хотя 26.04.16 на этой страницы найти мне их не удалось, в подтверждение:Скин сохраненной страницы www.binbankcards.ru/cards/ из кэша google от 27 апр 2016 03:48:09 GMT:на 27.04.16 на этой страницы были тарифы для карты ДО 9.03.16 http://ipic.su/img/img7/fs/old_bb.1461898630.png Складывается впечатление, что банк решил поменять тарифы не оповещая клиентов и срубить на этом деньжат.

Все началось с прошлого месяца. Во-первых, пропали деньги с карты. Позвонив на горячую линию, меня отправили в отделение "БинБанк Кредитные Карты". В отделении банка удалось получить только выписку по счету за последние 2 месяца. Как оказалось, со слов сотрудницы, они не могут больше мне ничем помочь, порекомендовали позвонить на горячую линию. Позвонил на горячую линию, мне сказали, что банк ошибочно списал 1500 рублей, но их, похоже, так и не вернули. По крайней мере я не могу досчитаться этих денег.Во-вторых, увеличилась сумма минимального платежа. Вместо 4500 рублей, которые я должен заплатить по своей задолженности по старым условиям, меня просят заплатить более 6000 рублей. Никакой информации об изменении условий договора банком в одностороннем порядке мне не предоставляли.В работе интернет-банка теперь вообще ничего не понятно - списание средств в счет процентов по задолженности абсолютно не понятны, этой информации в интернет-банке просто нет. Техподдержка горячей линии и банка работает плохо - базы данных виснут, программы слетают. Консультанты в банке плохо знают свое дело, отправляя звонить на горячую линию, которая не работает, а если работает, то отправляет назад в банк к нерадивым консультантам. Как гасить кредит, если не знаешь, что ждать от банка в следующем месяце. Убедительная просьба, сделайте максимально прозрачным и удобным интернет-банк и начните уже работать,а не просиживать штаны!

Благодарим за безукоризненное сопровождение ипотечной сделки сотрудников Бинбанка Софью и Анатолия. Нашли квартиру, посмотрели на сайте застройщика, где можно оформить ипотеку, был в списке Бинбанк, обратились в офис. С точки зрения сопровождения непосредственно сделки – все организовано отлично. По срокам принятия решения – все оперативно, от первичного рассмотрения до одобрения прошло 3 дня. Получили детальные консультации по условиям договора аренды сейфа, все документы к сделке были подготовлены сотрудниками банка к точно назначенному времени. Фактически, все, что нам оставалось сделать – собрать документы для заявки и только подписать договор. Молодцы!

Открыл счёт в ИБ. Потом почитал условия. Оказывается с 29 апреля будет взиматься плата за обслуживание. Решил счёт закрыть, но не нашёл в ИБ как. Решил зайти в офис. В офисе сотрудник по имени Сабина сказала, что они этого сделать не могут, и чтобы я разбирался сам (помочь не предложила). Отказалась выдать мне письменный отказ в закрытии текущего счёта. На настойчивую просьбу о расторжении всех договоров с банком и удалением персональных данных была такая же реакция.Я в шоке - неужели я не могу в банке закрыть счёт?

Добрый вечер! 26.04.16 получил смс о необходимости внести мин. платёж 12 800 до 28.04. Доступный лимит на эту дату был 18 377 р. После внесения 13 000 произвёл покупку в магазине. Получил отказ и сообщение о задолженности МИНУС!!! 182 606 р. Онлайн-банк не работает, по телефону бесконечный автоответчик.

СМС по сумме платежа в апреле 2016 не приходило. В Январе 2016, СМС: карта заблокирована, далее извинения. В апреле снова: погасите задолженность. Это нормально?  Все платежи исправно, по сроку!!!

Зарегистрировался на этом портале и написал отзыв, поскольку столкнулся с аналогичной проблемой и по отзывам вижу, что проблема с ошибками платежей через интернет-банк существует уже давно, но до сих пор повторяется.Моя ситуация:В интернет-банке на 24.04.2016 сумма на счете 17221,28 руб.Пытаюсь оплатить коммунальные услуги (для этого перевожу нужные суммы со счета на карту):24.04.2016 Счет за электроэнергию 366,28руб. Ошибка. Но оператор горячей линии сказала, что видит у себя, что платеж прошел. Жду следующего дня.25.04.2016 вторая попытка: 366,28руб. Ошибка. Звонок и письмо в техподдержку.25.04.2016 третья попытка: взнос за капремонт 182,74руб. Ошибка. Оператор по-прежнему видит у себя, что платеж прошел.27.04.2016 позвонил сотрудник банка, и мы договорились еще раз попытаться провести платеж, итого четвертая попытка оплатить услугу взнос за капремонт 182,74руб. Ошибка.Чуть позже сотрудник банка мне перезвонил и сказал, что ошибки вызваны несовместимостью старых шаблонов для оплаты в "Избранном" с обновленным Интернет-банком и что для корректной оплаты нужно создавать шаблоны заново.В результате ни один из платежей не прошел. Все списанные средства обещали вернуть на мою карту.27.04.2016 вечером на карте вижу появилась "Неустойка за превышение платежного лимита" 1,39руб.28.04.2016 вижу появился Технический овердрафт 1,39руб. Приходит смс о необходимости его погасить, иначе на него будет еще комиссия.За что, спрашивается, неустойка и овердрафт? Все средства переводились в интернет-банке точными необходимыми суммами и только внутренними переводами в рамках "со счета на карту" и обратно.На данный момент мне возвращены три суммы неудачных платежей (366,28руб. + 366,28руб. + 182,74руб.). Последний платеж на сумму 182,74руб. на текущий момент не возвращен. Более того, он не отображается в платежах, по нему оставил еще одну претензию по горячей линии. Поскольку мои платежи не прошли из-за технических ограничений или неполадок в системе Интернет-банка, а так же в результате этого возникла "неустойка".Прошу вернуть мне сумму последнего непроведенного платежа в размере 182,74руб., а так же ликвидировать на моей карте сумму непонятно на каком основании взявшейся "неустойки за превышение платежного лимита" в размере 1,39руб. и в результате возникшего овердрафта на моей карте.Так же прошу принять меры для исправления ситуации с некорректной работой биллинговой системы Интернет-банка в целях недопущения ошибок и зависания платежей и возникновения в связи с этим овердрафта на счету клиента.С уважением, Денис.

Нужно было срочно получить перевод CONTACT ближайшим местом оказался Бинбанк. Позвонил им (ждал 20минут) уточнил, сказали всё ок, приходите забирайте перевод.В итоге оказалось, чтобы забрать перевод, нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО оформлять на себя Карту этого банка, платить за карту, платить за обслуживание карты, что за бред?!Начал ругаться и скандалить. В итоге они согласились отдать так мои деньги.Больше ни ногой в эту контору!ps офисы убогие маленькие, толпы негодующих людей из-за повышения ставок по кредитам.

Нужно было срочно получить перевод CONTACT ближайшим местом оказался Бинбанк. Позвонил им (ждал 20минут) уточнил, сказали всё ок, приходите забирайте перевод.В итоге оказалось, чтобы забрать перевод, нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО оформлять на себя Карту этого банка, платить за карту, платить за обслуживание карты, что за бред?!Начал ругаться и скандалить. В итоге они согласились отдать так мои деньги.Больше ни ногой в эту контору!ps офисы убогие маленькие, толпы негодующих людей из-за повышения ставок по кредитам.

Не являюсь клиентом этого банка. Но этот банк является банком-агентом по страховым выплатам банков "Кроссинвестбанка", "Стелла банка". Вот я и пришел за своей страховкой, но выясняется, что у меня, как у практически всех остальных пришедших в разы занижена сумма выплат, а "Стелла Банке моего вклада вообще нет. Такая ситуация и у вкладчиков еще одного обанкротившегося банка (и тоже Открытие банк агент). Как бы сказал Киселев: "Случайность? Не думаю". До сих пор всегда в полном объеме получал свои вклады у других банков. С банком Открытие какая-то крупная схема мошенничества. На руках все документы, подтверждающие суммы вкладов, но в ответ: пишите заявление о несогласии и вперед в АСВ. А в АСВ говорят - вперед в суд. А что бы судиться нужны деньги и даже если случиться чудо, и ты выиграешь, то ответчик – банк, который гол как сокол. И что теперь делать тысячам вкладчиков?

Добрый день!Я хочу выяснить, на каком основании банк закрыл мне расчетный счёт?25 апреля 2016 года мне позвонил менеджер отделения, где я открывал расчетный счёт и сказал, что банк закрыл мой расчетный счёт, причины не известны.Как это понимать? Я оплатил комплексное обслуживание за счёт, не успел отнести сертификат в банк, чтобы активировать "банк клиент", а банк без разъяснение причин заблокировал счёт.Если в ближайшее время вопрос не решиться, я буду писать жалобу в Центробанк на основании того, что ваш банк препятствует экономической деятельности Индивидуального Предпринимателя.

Добрый день! Являюсь заемщиком данного банка, исправно плачу без просрочек.Банк шлет СМС " не забудьте оплатить до такого-то такого-то", я плачу, зачастую стараюсь досрочно, в целом обслуживание кредита не вызывает сложностей, платеж маленький осталось совсем чуть-чуть, поэтому вроде все хорошо, взаимодействие мне нравится )    (в целом) А сегодня еду на работу, звонит телефон, а в нем сотрудник банка, достаточно серьезным тоном попросил меня внести средства в дату платежа(что собственно я и делаю постоянно) общение было корректное, несмотря на то, что сотрудник из отдела по работе с должниками. достаточно спокойно все объяснил, да и в принципе все итак понятно.В итоге: 1.Осадок остался не очень приятный, сотрудник не хамил и не грубил, общался корректно, но мне, как исправно оплачивающему заемщику, не нравятся звонки из подобных отделов.2. Уважаемый банк Открытие, я прекрасно помню о том, что взял у вас кредит, я даже благодарен вам за то, что вы мне дали этот кредит - сэкономили мне денег. (чуть-чуть)3. Прежде чем звонить, посмотрите кому и зачем звонить, достаточно открыть вашу программу и посмотреть когда я произвожу оплату и на сколько вовремя, смысл звонить отпадет.4. Займите сотрудников другими, более важными делами.5. Если честно - обидно, пойду закрою какую-нибудь вашу карту, надеюсь мне станет легче.