49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Сначала наступил страховой случай для ПЧРБ. Получить страховку можно было дистанционно, с помощью карты Рокет. Заказала в понедельник, в четверг уже получила карту. Для активации "ленты" в интернет-банке, где должно было появиться заявление на получение страховки нужно пополнить карту, хотя бы на рубль. Это мне подсказали уже в поддержке и пообещали, что заявление будет к понедельнику, но оно появилось уже в пятницу (на след день после получения карты). Заявление заполняется очень просто и во вторник пришло возмещение и документы.Затем отозвали лицензию у Соверен банка. Через Рокет уже нельзя было получить, поэтому поехала в отделение на Алексеевской после обеда. Народу никого не было, оформление заняло минут 10. Я довольна обслуживанием и работой банка.

Всем Доброго дня!Было открыто два вклада в ООО «ПЧРБ».В связи с наступлением 1 апреля 2016 годастрахового случая в отношении кредитной организации ООО ПЧРБ Банк (г. Москва) Банк России ввел моратория на удовлетворение требований кредиторов сроком на тримесяца.ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» сталопобедителем конкурса по отбору банков-агентов для выплаты страхового возмещения вкладчикам. Выплаты страхового возмещения стали осуществлятьс 15 апреля 2016 г. через ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие», действующее от имени АСВ и за его счет в качестве банка-агента.Позвонил на единый номер ПАО«Ханты-Мансийский банк Открытие» выбрал офисы, удобные мне по расположению, узнал их загруженность, выбрал дату и время удобные мне.Приехал к назначенному времени. Меня встретил Управляющий К-нов Александр Викторович. Он ЛИЧНО все оформил. Я только проверил сумму, паспортные данные и получил в кассе ден. Средства. Все четко, быстро, профессионально, БЕЗ НЕРВОВ. Вся операция заняла от силы 20 минут. Тайм-менеджмент на высоте. Отдельное спасибо Александру Викторовичу за высокий уровень сервиса.С Уважением, Станислав и Людмила. Мой совет – не паркуйтесь на Ленинском пр-те в надежде, что не увезут  т/с. В момент оформления документов  пришло сообщение, что т/с грузится наэвакуатор.Вышел, разобрался с милицией, выгрузил машину.  Управляющий проявил выдержанность и сдержанность, отнесясь с пониманием к моей проблеме. Когда я вернулся, все документы уже были оформлены и ждали меня для проверки и подписания.

Оформил в банке дебетовую карту. Тратил деньги 2 раза. Положил деньги на телефон и купил билеты в кино. Захожу в личный кабинет и вижу, что сумма странная (с копейками даже). Взял калькулятор все посчитал и обнаружил что у меня на счет не хватает около 120 р.Поехал в банк. Проверили с сотрудником все операции по карте и выяснили 2 интересных момента:1. Оказывается у меня была подключена услуга "Страховка +" за которую я бы платил каждый месяц по 60 р., но так как карта была только 1 месяц у меня, то заплатил только 60 р.В заявлении об этом не сказано.Сотрудник банка при оформлении меня не уведомил.2. Еще смешнее. У меня пропало 56 р. 51 коп. и сотрудник банка не может сказать куда они делись. Ну вы понимаете что можно думать о банке после этого.Я снял все деньги и закрыл карту в тот же день. Написал заявление где все описал. Также попросил вернуть деньги за годовое обслуживание. Со слов сотрудницы банка мне должны были бы вернуть их. Я пользовался только месяц, т.е. где-то 450 р должны бы вернуть.Сегодня звонил в тех поддержку. Оказывается ответ пришел, но я об этом не знал. В заявление четко указано, что ответ жду на email.Кратко со слов сотрудника тех поддержки - все права соблюдены и ничего возвращать мне не будут.В связи с  этим написал заявление в роспотребнадзор. Жду ответа.Поэтому я очень не советую иметь дело  с этим банком. Такое отношение с клиентами непозволительно. Я рад что не согласился у них оформить вклад.Люди будьте бдительны и не сидите на месте, когда нарушаю ваши права.

Я являюсь владельцем кредитной карты Бинбанка №XXXXXXXXXXXX0057. Согласно полученной выписке в офисе Бинбанка по адресу: г.Тула, проспект Ленина, дом 7 на 29 марта 2016 года на моей карте не хватает 1004 рубля 29 копеек. Мной было написано заявление 30 марта 2016 года в данном офисе с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и вернуть недостающую сумму. Перед этим я звонил по горячей линии Бинбанка, где мне не смогли ничем помочь. Прошел месяц и до сих пор мне деньги не вернули, и я не получил ответа в письменном виде от Бинбанка по данному вопросу. Мне обращаться в полицию, прокуратуру?

05.04.2016 пополнял через терминал этого банка карту этого же банка. В купюроприемнике застряла банкнота 5000 р., причем, практически на выходе из купюроприемника. Все попытки извлечь не увенчались успехом. Сделал звонок в банк, описал проблему, получил номер 135294. На рассмотрение заявки 30! ДНЕЙ - это с учетом того, что я в Москве, банкомат этого же банка. Инкассация каждый день. Вдумайтесь - 30 дней решается элементарный вопрос. По телефону ускорить решение проблемы нельзя! Конечный пункт- оператор.Ок, это было 5000, а кто ипотеку платит по 70 000... Ему то же ждать 30 дней, если что, пока банк разродится милостью? Это говорит о том, что банку плевать на ваши проблемы, даже если они возникли по его (банка) вине.

05.04.2016 пополнял через терминал этого банка карту этого же банка. В купюроприемнике застряла банкнота 5000 р., причем, практически на выходе из купюроприемника. Все попытки извлечь не увенчались успехом. Сделал звонок в банк, описал проблему, получил номер 135294. На рассмотрение заявки 30! ДНЕЙ - это с учетом того, что я в Москве, банкомат этого же банка. Инкассация каждый день. Вдумайтесь - 30 дней решается элементарный вопрос. По телефону ускорить решение проблемы нельзя! Конечный пункт- оператор.Ок, это было 5000, а кто ипотеку платит по 70 000... Ему то же ждать 30 дней, если что, пока банк разродится милостью? Это говорит о том, что банку плевать на ваши проблемы, даже если они возникли по его (банка) вине.

Сделал 2 вклада.Спустя 2-3 мес. позвонили - предложили бонусную карту. Решил попробовать - договорился, пришел в офис на Ленинском пр. С-Пб. Как оказалось это не бонусная а кредитная карта на которую можно класть деньги . Кредиты не люблю, но ладно, давайте попробуем , в случае чего откажусь. Пол часа заполнял анкету, выбирал категорию бонусов. Ну думаю теперь буду класть на карту деньги для текущих расходов и получать бонусы.А дальше начались косяки!1. По тел. никак не удавалось активировать карту, пришлось ехать в офис - разбираться - а это время.2. Не найти банкоматы указанные на их сайте на карте - пополнять счет опять приходилось ехать в офис.3. Прошло 1.5 мес., а бонусов в интернет банке я так и не увидел - нет того ради чего я завел эту кредитку. А бонусов к тому времени уже по моим расчетам набежало около 500 р.Поехал разбираться в офис - как выяснилось бонус программу нужно было активировать отдельно по звонку, у них в офисе, или в интернет банке.А для кого я пол часа сидел у вас в офисе заполнял анкету - выбирал бонусную 5% категорию. В брошюре которую они мне дали с картой и на их сайте этой информации нет.4. Вернете ли вы мне упущенные не по моей вине бонусы спрашиваю их - ответ - нет. Я так и думал. Предложили написать заявление и бла-бла бла.5. говорю -нет  давайте закроем карту, на карте 1500 руб. - вариантов снятия как оказалось 5 а - потратить в магазинеб - снять через их кассу с комиссией 400 р.в - перекинуть на другую карту г- перевести на сотовый (без комиссии)д - снять в банкомате который хрен знает где расположен.Решил я перекинуть на другую карту - банкомат выдает сообщение (ПО ТЕХ. ПРИЧИНАМ ОПЕРАЦИЯ ВРЕМЕННО НЕДОСТУПНА) - как чувствует, что щя карту закрывать буду - упирается гад). Хорошо - ехать в другой офис не вариант, переведу ка я на сотовый .Банкомат пишет - что за операцию будет взята комиссия (а операционист сказала что без комиссии) . Вот же гад думаю , как бы в кредит не улететь. Пришлось считать и перечислять с запасом. А остаток подарить банку в заявлении на отказ от карты.Потом иду домой и думаю - что будет когда у меня закончится сроки вкладов - мне что, за их снятие придется 2 раза по 400 р. платить?На работе есть двое коллег - Тоже держатели вкладов в бинбанке, им тоже предлагают "бонусные" карты -  я успел их отговорить. Чтобы не наступали на мои грабли.Итог: Куча потраченного зря времени и сил, отрицательный  баланс, неизвестность последствия снятия вкладов.

Сделал 2 вклада.Спустя 2-3 мес. позвонили - предложили бонусную карту. Решил попробовать - договорился, пришел в офис на Ленинском пр. С-Пб. Как оказалось это не бонусная а кредитная карта на которую можно класть деньги . Кредиты не люблю, но ладно, давайте попробуем , в случае чего откажусь. Пол часа заполнял анкету, выбирал категорию бонусов. Ну думаю теперь буду класть на карту деньги для текущих расходов и получать бонусы.А дальше начались косяки!1. По тел. никак не удавалось активировать карту, пришлось ехать в офис - разбираться - а это время.2. Не найти банкоматы указанные на их сайте на карте - пополнять счет опять приходилось ехать в офис.3. Прошло 1.5 мес., а бонусов в интернет банке я так и не увидел - нет того ради чего я завел эту кредитку. А бонусов к тому времени уже по моим расчетам набежало около 500 р.Поехал разбираться в офис - как выяснилось бонус программу нужно было активировать отдельно по звонку, у них в офисе, или в интернет банке.А для кого я пол часа сидел у вас в офисе заполнял анкету - выбирал бонусную 5% категорию. В брошюре которую они мне дали с картой и на их сайте этой информации нет.4. Вернете ли вы мне упущенные не по моей вине бонусы спрашиваю их - ответ - нет. Я так и думал. Предложили написать заявление и бла-бла бла.5. говорю -нет  давайте закроем карту, на карте 1500 руб. - вариантов снятия как оказалось 5 а - потратить в магазинеб - снять через их кассу с комиссией 400 р.в - перекинуть на другую карту г- перевести на сотовый (без комиссии)д - снять в банкомате который хрен знает где расположен.Решил я перекинуть на другую карту - банкомат выдает сообщение (ПО ТЕХ. ПРИЧИНАМ ОПЕРАЦИЯ ВРЕМЕННО НЕДОСТУПНА) - как чувствует, что щя карту закрывать буду - упирается гад). Хорошо - ехать в другой офис не вариант, переведу ка я на сотовый .Банкомат пишет - что за операцию будет взята комиссия (а операционист сказала что без комиссии) . Вот же гад думаю , как бы в кредит не улететь. Пришлось считать и перечислять с запасом. А остаток подарить банку в заявлении на отказ от карты.Потом иду домой и думаю - что будет когда у меня закончится сроки вкладов - мне что, за их снятие придется 2 раза по 400 р. платить?На работе есть двое коллег - Тоже держатели вкладов в бинбанке, им тоже предлагают "бонусные" карты -  я успел их отговорить. Чтобы не наступали на мои грабли.Итог: Куча потраченного зря времени и сил, отрицательный  баланс, неизвестность последствия снятия вкладов.

Здравствуйте. У моей родственницы, Ч-ревой Ольги Борисовны, была карта и вклад в банке Петрокоммерц в г. Камышине Волгоградская обл. Но она умерла и через полгода нотариус отправила запрос о денежных средствах в Волгоградский филиал банка Открытие. Сотрудники Волгоградского офиса на Краснознаменской,18 (тел. 88442562050) подтверждают, что запрос ими был получен 22-23 марта 2016 г., но они не занимаются сейчас ответом на такие запросы и они его перенаправили в Москву. На данный момент прошло более месяца, сегодня 29.04.2016 г. ответ к нотариусу г. Камышина так и не вернулся. Пытались звонить в Московские филиалы - только трата денег, а толку никакого, сплошное "отфутболивание" по разным номерам. Наконец дозвонились до головного офиса банка Петрокоммерц по телефону 8495 (6258650), там нам сказали, что запроса на Ч-реву О.Б. не поступало. Говорят,что скорее всего он не дошел и где-то затерялся. И снова бесполезные звонки по офисам, где-то трубку не берут, где-то ничем помочь не могут...1. Как такое возможно и для чего тогда нужны многочисленные call-центры, если я не могу узнать точную информацию?2. Когда нам ждать ответ на отправленный более месяца тому назад нотариальный запрос?

26 апреля в 18ч17мин43сек (время - московское) я вносил очередной платёж по потребительскому кредиту в банкомат в офисе Бинбанка на Ленинском проспекте, 95/101. Номер терминала - 01043707. Вложенная сумма - 1600 руб. Карточки у меня нет, я плачу, вводя номер счёта и данные паспорта. В этот раз банкомат принял деньги, но выдал квитанцию №253515, где написано: "Операция не завершена, возврат денег невозможен". Я тут же обратился к оператору офиса с квитанцией и паспортом. Оператор составил документ. Оператор сказала, что претензия рассматривается 30 дней, и спросила меня, не заплатите ли ещё раз. Я отказался, лишних денег у меня нет. Это не моя вина.Но 29 апреля мне позвонили из Москвы, а потом пришло SMS, что у меня задолженность, надо оплатить до 8 мая. Не знаю, что там вписали в документ-претензию с моей подписью (мне никакого документа не дали), но суть в том, что несогласованность действий между отделениями банка в Москве и Калининграде меня не интересует. Банкомат (то есть банк) завладел моими деньгами, операцию не выполнил, деньги не вернул (похоже на мошенничество). Словом, банк виноват, а к клиенту такое отношение, что клиент виноват.

Забыла пароль к личному кабинету в интернет-банке. Возможности восстановить как у всех нормальных банков через смс - нет. Только через оператора. Звоню оператору - бла бла бла. Назовите кодовое слово. Без него пароль не вышлем. Кодовое слово год назад придумывала, откуда я могу его помнить? Так и не восстановила. Бежать в отделение за элементарным сервисом - несусветная глупость.Печально господа.

Пока был "Приватбанк", всё было замечательно. Работали банкоматы по месту жительства как на снятие, так и на пополнение, были рабочие дни  в субботу, чтобы не спешить на работу, карты оформляли быстро, в течении получаса, на все вопросы давали понятные ответы. Став Бинбанком, всё и все преобразились. Никакого профессионализма, ни одного понятного ответа, горячая линия по часу ожидания, что все деньги с телефона списываются, изменение условий (минимальный платёж с 5% подскочил почти в 2 раза до 8%), при этом никто никого не предупреждает ни сообщениями, ни звонками. Персонал резко отупел. Все друг друга спрашивают, и никто ничего не знает. Разочаровали по полной программе. А сколько времени напрасно в очереди приходится стоять... Постараюсь побыстрее закрыть и больше с этим банком не связываться. Никому не советую.

Пока был "Приватбанк", всё было замечательно. Работали банкоматы по месту жительства как на снятие, так и на пополнение, были рабочие дни  в субботу, чтобы не спешить на работу, карты оформляли быстро, в течении получаса, на все вопросы давали понятные ответы. Став Бинбанком, всё и все преобразились. Никакого профессионализма, ни одного понятного ответа, горячая линия по часу ожидания, что все деньги с телефона списываются, изменение условий (минимальный платёж с 5% подскочил почти в 2 раза до 8%), при этом никто никого не предупреждает ни сообщениями, ни звонками. Персонал резко отупел. Все друг друга спрашивают, и никто ничего не знает. Разочаровали по полной программе. А сколько времени напрасно в очереди приходится стоять... Постараюсь побыстрее закрыть и больше с этим банком не связываться. Никому не советую.

Был клиентом Стеллы. Пришел 28 апреля за возмещением, простоял в очереди час, записался по времени на 29 апреля, получил промо код на банки ру, пришел 29 с промокодом, девушка с красивым именем Аревик довольно шустро переоформила документы ( минут за 20-30) получил ставку по вкладу Промо-2016Доволен.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Открытие в г. Ростове-на-Дону.28.04.2016 года мы с супругой приехали в Банк, чтобы узнать каким образом нам получить наши деньги, которые мы хранили в Стелла-Банке.Хотелось бы сказать, что такого огромного количества людей в помещении Банка и на улице я никогда не видел (видимо кризис сказывается), но нужно отдать должного девушкам-сотрудницам Банка, которые старались угодить абсолютно всем, угощали нас чаем и конфетами и очень профессионально, на мой взгляд, рассказали о возможности получения средств, либо их размещения на вкладе именно в их банке. Отдельное спасибо сотруднице Альбине.Ставки неплохие. Из-за огромного наплыва клиентов разорившегося банка Стелла, мы решили оформить вклад несколько позже и попросили записать нас к специалисту на послепраздничные дни.За свои средства мы не переживаем, банк надежный. Почитайте информацию.Не понимаю тех людей, которые вчера кричали о том, что им не возвращают их деньги. Люди, подумайте, выплаты на контроле государства! На выплаты дается целый год! Понимаю, что эти эмоции были вызваны просто неграмотностью населения и нехваткой информации от стеллы и АСВ, но не нужно кричать на весь зал и мешать другим людям!

Воспользовался кредитной картой, рассчитал ежемесячный платеж под свою зарплату, исправно платил и в итоге банк в одностороннем порядке меняет условия и требует с меня в 1,5 раза больше? Да разве так можно? У меня зарплата больше не стала и возможности платить больше того, на что я изначально соглашался, нет! Это какое-то форменное свинство!Как итог поставили ультиматум или находишь еще деньги, или штрафы и испорченная кредитная история! Извините, но это форменное вымогательство! В итоге 2 года исправно выплачивая все в срок процесс выплаты не сдвинулся с мертвой точки, и я должен еще столько же! Обращаться в банк по поводу реструктуризации тоже бесполезно, создается впечатление что банк специально стремится затянуть в долговую яму и испортить кредитную историю, что бы не получилось рефинансировать кредит с помощью другого банка! В итоге, если в банке не пойдут навстречу, придется обращаться в прокуратуру, в суд, в роспотребнадзор! Терпеть этот произвол невозможно!

Здравствуйте! Год назад или два точно сказать не помню, предложили сделать карту, согласились. Прошел месяц, я позвонила по телефону и сказала, что карта утеряна, заблокируйте мне ее. Меня попросили назвать паспортные данные, все сказала. Я уточнила, надо ли мне приехать. Мне сказали, если хотите, мы откроем вам новую, то приезжайте. Я отказалась. Прошло время и теперь я должна банку за просроченный платеж. Вот спрашиваю, у них какой платеж, какие деньги я вам должна? Ничем не пользовалась, а теперь должна? На что банк отвечает, за просрочку! Что теперь делать, не знаю и платить за то, чем не пользовалась, желания нет.

У меня была карта зарплатная с овердрафтом, срок карты истек, а новую не дали, так как этот они больше не выпускали. Сказали, что счет закроют сами в течении месяца, автоматом. Дали справочку (я потребовала), что у меня нет никакой задолженности перед банком. А через год мне стали приходить смс о долге за "этот незакрытый" счет в банке.. я подошла в отделение банка написала претензию, они отказали списать деньги и продолжают начислять по 100 руб. ежемесячно и требуют по смс оплатить уже 2119 рублей на сегодняшний день.  И как это называется??? Это нормально???? Да и вообще компетентность сотрудников этого отделения банка желает оставлять лучшего...

Этот банк нам навязали в школе - оплата школьного питания теперь происходит по картам.Веселье началось с самого начала. Для того, чтобы получить карту, нужно было прийти в банк, прождать пару часов в очереди чтобы. Нет, не получить карту. А записаться на ее получение! Почему нельзя было сделать онлайн-запись или по телефону - вообще неясно.Зачем вообще нужен интернет-банкинг, если по любому поводу необходимо обращаться в отделение. Вот сейчас школа требует выписку со счета. Почему бы не сделать возможность распечатки последних операций с помощью интернет-банка? Нет! Нужно снова идти в отделение, где хамоватые и медлительные сотрудники не спеша будут "работать" с клиентами. Когда сотрудник старается работать быстро - это всегда видно! В Бинбанке такого наблюдать не приходилось. Сотрудники колл-центра ушли недалеко. Операторы перебивают и бросают трубку - это видимо тоже является частью стандартов обслуживания. Если школа требует от всех родителей выписку со счетов, которую можно видите ли получить только по письменному заявлению, то совершенно ясно же, что все эти сотни и тысячи родителей отправятся в отделения! Почему нельзя организовать нормально этот процесс?

15 апреля получал в банке средства по линии АСВ. Операционист предложила оформить мультивалютный вклад на условиях, которые были немного выгоднее чем в иных банках, соблазнив также тем, что при конвертации средств в Интернет-банке установлен льготный курс. Согласился. Открыл вклад. Однако для того чтобы подключиться к Интернет-банку, необходимо зачем-то еще оформить карту (хотя в других банках процесс проще и оперативнее). Ну хорошо, раз такой порядок - согласился. Передал данные для оформления карты, которая, по словам работника банка, должна быть готова за 5 рабочих дней. Ну тоже нормально, потому что уезжал в отпуск на 9 дней. В процессе этих дней звонка из банка не было. Приехал, позвонил в колл-центр 26 апреля (прошло 11 дней!) - никакой карточки девушка из колл-центра не нашла. никаких следов. Приехал 27 апреля в допофис - выяснилось, что карточка не заказана, не оформлена. Почему? Нет ответа. Могу зарегистрироваться в Интернет -банке без карточки? - Нет. Что делаем? Оформляем снова. Попробуйте - говорит любезная девушка - позвонить в пятницу (т.е.29.04) после обеда, может быть курьер доставит карточку уже в допфис. Звоню сегодня в колл-центр. Любезная девушка объясняет, что срок изготовления карточки 5 рабочих дней (а на носу еще и 4 выходных!), так что срок доставки моей карточки в допофис запланирован на 5 мая. Спрашиваю, точно ли будет карточка 5 мая? Неизвестно, надо уточнять. Спасибо банку за классный сервис! за возможность оперативно и удобно работать в Интернет-банке. Действительно ханты-мансийский банк, видимо возят документы и карточки на оленях, никуда не торопятся и все пути пролегают через Ханты-Мансийск. супер. Уже очень жалею, что связался с этим банком и скорее всего закрою досрочно вклад, пусть и с потерями, но такое многообещающее начало...