49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте, редко кто меня заставляет оставить отзыв, но Бинбанк превзошёл всех. Начну сначала, оформил в этом банке вклад, все было не плохо, предложили оформить карту, я согласился.25.04.2016 я её получил, мне сказали, чтобы установить пин-код нужно позвонить в центр обслуживания клиентов и сообщить кодовое слово. Менеджер банка мне его сообщил, так же оно было написано у меня в документах выданных мне при оформлении вклада, но когда я звоню в центр обслуживания клиентов, мне говорят кодовое слово не верно, обратитесь в отделение банка. Вот такой футбол. Возможно была где-то допущена ошибка, я должен бегать.

Добрый вечер, хочу поделиться впечатлениями о "странном" банковском продукте в БинБанке. Просматривая сайт Эльдорадо и собираясь сделать интернет-заказ, я наткнулся на акцию, которая сейчас проходит совместно с БинБанком: КУПИТЕ ДЕШЕВЛЕ НА 2500 р. Если сумма выданного лимита от 10 000 рублей , Банк возвращает 2500 рублей обратно на карту при условии совершения покупки на сумму от 2999 рублей, согласно правилам Акции.Если сумма выданного лимита установлена в размере 0 (ноль) рублей 00 коп., Банк возвращает 1500 рублей обратно на карту при условии совершения покупки на сумму от 1999 рублей, согласно правилам Акции. Предложение показалось интересным и 23/04/2016 я подал заявку через Колл-Центр (tel:88002005075). Там меня спросили паспортные данные, уровень дохода, цель кредита и другую персональную информацию, а так же сказали что после всех формальностей карта будет готова через 5-7 рабочих дней.25/04/2016 одобрили кредитный лимит (сумму не буду писать) и пришла смс что карта готова и ожидает в банке. (Чему я очень удивился, т.к. думал, что карта будет именная, т.к. кредитный лимит не маленький (уточню, лимит нужен был не более 10-11 тысяч, исключительно для возможности по-участвовать в акции).Я приехал в отделение банка в г.Челябинске на Дзержинского, для того, что бы задать ряд вопросов по карте:1) Будет ли изготовлена именная карта? На что мне сказали,  что именной карты не будет. 2) Можно ли понизить кредитный лимит или выпустить просто дебетовую карту? - операционист ответила, что лимит устанавливает банк и снизить его нельзя, впрочем как и получить дебетовую карту! (за которую я готов, внести годовое обслуживание!).Я считаю,что это как-минимум  очень странно т.к. я не прошу увеличить кредитный лимит, а прошу его понизить на сумму которая мне нужна, или выпустить мне обычную именную дебетовую карту, которой мне будет удобнее пользоваться.3) Можно ли понизить лимиты для совершения операций через интернет, что бы себя обезопасить? получил ответ что -  нет технической возможности.4) Установлена ли на карте 3D Secure? Получил ответ что -  НЕТ.Если честно, Я очень сомневаюсь в безопасности данной карты от мошеннических операций даже самих сотрудников банка,т.к. переписать 4 цифры с оборота карты дело не хитрое (очень много неприятных случаев в других известных банках). Я считаю, что брать не именную карту с большим кредитным лимитом очень большой и неоправданный риск. Плюсом ко всему, я, так понял, что к карте по умолчанию подключена не нужная страховка и смс уведомления, которые проблематично отключить судя по отзывам (Народном рейтинге) в вашем банке.В итоге договор я не подписал даже не видел его в глаза.p/s  Выпускать карты с большими кредитными лимитами с отсутствием возможности обезопасить себя от мошеннических действий в интернете, а так же с невозможностью снизить кредитный лимит это как минимум прошлый век. Вы должны идти на встречу клиенту и думать об его удобствах и безопасности.ps2 Если бы вы снизили кредитный лимит до 10-11 тысяч руб.(для не именной, хотя хотелось бы получить именную) или просто выпустили дебетовую карту и отключили страховки и смс уведомления без беготни по офисам, то тогда возможно я бы воспользовался  вашими услугами.

В августе 2014 года мне была выпущена кобрендовая карта МДМ-Техносила (последние цифры карты - 5829). 19 марта 2016 года я в ДО «Новоарбатский»(г. Москва) сделал заявку на перевыпуск карты по причине утери. При приеме заявления, сотрудник мне сообщила, что карта будет перевыпущена на тех же условиях (тарифный СП «Стратегический». 25 марта я прибыл в ДО «Новоарбатский»для получения перевыпущенной карты. При выдаче карты сотрудник сообщил, что будет изменен тариф план на «СП Базовый». Я сказал, о том, что на сайте Банка (mdm.ru) по карте МДМ-Техносила до сих пор указан ТП «Стратегический», а также, так как являюсь участником форума banki.ru, знаю, что эта карта перевыпускается на прежних условиях, по ТП Стратегический. После долгих препирательств с сотрудником отделения и объяснения мне о том, что эту карту сотрудники отделения не могут мне отдать c прежним тарифом, был вызван руководитель отделения Дмитрий Александрович, с которым мы беседовали долгое время (более часа) и он мне также пытался объяснить, что карта может быть перевыпущена только по новому тарифу, и что другого пути выдать карту они мне не видят. Я настаивал на том, что карта должна быть перевыпущена по ТП «Стратегический». Они говорили о том, что программа этого не позволяет сделать. Пока я был в ДО, я также звонилна горячую линию Банка, сотрудник горячей линии подтвердил, что карта Техносила перевыпускается по ТП «Стратегический». В офисе я провел более двух часов, в результате чего, я принял решение подписать дополнительное соглашение на смену ТП. Попросил его распечатать. После того, как его распечатали,в дополнительном соглашении я не увидел ни уведомления о смене ТП, ни уведомления о введении абонентской платы за обслуживание, ни увеличенного грейс-периода. Единственное изменение – в сменепроцентной ставки (п.3 дополнительного соглашения). Так как в дополнительном соглашении не было указано, что будет произведена смена ТП, я его подписал. Получил карту (ХХХХ4705), активировал её и ушел. 28 марта 2016 года я погасил задолженность по карте с той целью, чтобы восстановился кредитный лимит и можно было сделать крупную покупку в Техносиле. Ждал восстановление лимита 29 и 30 марта. Но 31 марта ни в ИБ, ни в МБ не было информации о том, что кредитный лимит восстановился. Я позвонил на горячую линию Банка, где мне сказали, что кредитный лимит был отозван из-за того, что я не подписал дополнительное соглашение. После этого, позвонил в ДО «Новоарбатский»,объяснил ситуацию, мне сказали, что сделают все необходимые заявки в свои службы. Как позднее выяснялось, карту выпустили с ТП Базовый, причем в одной программе сотрудники Банка видят, что карта выпущена по ТП Стратегический, а в другой программе – ТП Базовый, т.е. налицо – техническая проблема. Тем не менее, карта оказалась рабочей, по ней удалось совершить операцию покупки за счет собственных средств. Также заходил в Техносилу, чтобы проверить начисление баллов. Баллов - нет. Имя и фамилия - не прописаны. Бонусный счет при этом - активный. Таким образом, Банк не передал информацию о бонусной карте в Техносилу.Уже прошло более месяца, но кредитный лимит до сих пор не восстановлен, проблема не решена. По этому факту также оставлял претензию в Банк. Обращение №212615 от 08 апреля 2016 года.Прошу разобраться в данной ситуации, восстановить предыдущий ТП«Стратегический», восстановить кредитный лимит, так как действие кредитного договора не закончено, а я всего-то хотел поменять носитель информации (пластик - карту) в связи с утерей, передать всю необходимую информацию в Техносилу, чтобы работала бонусная программа лояльности.Прошу провести работу с сотрудниками ДО "Новоарбатский», особенно с руководителем отделения, который не разбирается в тарифах Банка и не мог (а скорее всего - не хотел) посодействовать в решении проблемы.

04/25/2016 около 16:00-16:30 я принёс в Нижегородский операционный офис банка Открытие, находящийся по адресу: г. Нижний Новгород, ул. М. Горького, д. 146, заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Сотрудница, к которой я обратился, отказалась представляться (это была агрессивно настроенная молодая блондинка), сказав только, что она по должности начальник отдела по обслуживанию клиентов. Кроме того, безымянная сотрудница вынудила меня ждать лишних 10 минут, пока она удостоит меня своим вниманием, болтая всё это время со своими подругами по телефону. Также она неправомерно отказалась принимать у меня отзыв согласия на обработку персональных данных, сообщив мне заведомо ложную информацию о том, что якобы отзыв пишется по утверждённой банком форме. В силу ч.2 ст.9 ФЗ "О персональных данных", согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В законе не предусмотрено каких-либо ограничений по возможности отзыва согласия на обработку персональных данных, включая какую-либо специальную форму этого отзыва. Кроме того, когда я сказал что буду обжаловать её незаконные действия по непринятию у меня упомянутого заявления, и что ей придётся объяснять всё это чиновникам Роскомнадзора, Прокуратуры и Банка России, она в ответ нахально заявила, что ей плевать, что она никому ничего объяснять не будет, что она начальник и ей вообще всё можно.Ранее, когда я приходил закрывать счёт в вашем банке (это было 04/21/2016) эта сотрудница также вместо обслуживания клиентов, т.е. выполнения своих прямых обязанностей, болтала по телефону со своими друзьями, приглашая кого-то к себе (видимо на работу) "попить чайку", в результате чего мне пришлось ждать 10 минут пока освободится очередь к другому сотруднику. Заявление в этот день я был вынужден подавать секретарю через приёмную банка (вх. №ОО.19-01-03/0195 от 04/25/2016).Предлагаю Вам уволить эту сотрудницу, либо перевести на нижестоящую должность за некомпетентность, халатность, некорректное поведение и пренебрежительное отношение к клиентам банка. Кроме того, в связи с получением моего отзыва согласия на обработку персональных данных, расторжением договора банковского счёта, отсутствием необходимости в дальнейшей обработке моих персональных данных, Вам предлагается немедленно прекратить обработку моих персональных данных, и уничтожить мои персональные данные, а также обеспечить прекращение такой обработки и уничтожение моих персональных данных у всех лиц которым она была поручена. В случае отказа, буду вынужден обращаться с жалобами в Роскомнадзор, Генпрократуру, и Банк России.

Я обслуживаюсь в банке "Ханты-Мансийский банк Открытие" г.Москва в ДО "Авиамоторный" как физическое и юридическое лицо. Хочу поблагодарить за отличную работу Клиентского менеджера по работе с юридическими лицами П-ва Максима. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Очень внимателен и всегда приветлив. Оперативно решает любую проблему.Отдельный респект сотрудникам по работе с физическими лицами, с которыми я работала в ДО "Авиамоторный". Девочки всегда приветливы, улыбаются, и они, без сомнения, профессионалы в своем деле! Всем сотрудникам этого отделения - огромное спасибо за работу!

Я обслуживаюсь в банке "Ханты-Мансийский банк Открытие" г.Москва в ДО "Авиамоторный" как физическое и юридическое лицо. Хочу поблагодарить за отличную работу Клиентского менеджера по работе с юридическими лицами П-ва Максима. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Очень внимателен и всегда приветлив. Оперативно решает любую проблему.Отдельный респект сотрудникам по работе с физическими лицами, с которыми я работала в ДО "Авиамоторный". Девочки всегда приветливы, улыбаются, и они, без сомнения, профессионалы в своем деле! Всем сотрудникам этого отделения - огромное спасибо за работу!

Я обслуживаюсь в банке "Ханты-Мансийский банк Открытие" г.Москва в ДО "Авиамоторный" как физическое и юридическое лицо. Хочу поблагодарить за отличную работу Клиентского менеджера по работе с юридическими лицами П-ва Максима. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Очень внимателен и всегда приветлив. Оперативно решает любую проблему.Отдельный респект сотрудникам по работе с физическими лицами, с которыми я работала в ДО "Авиамоторный". Девочки всегда приветливы, улыбаются, и они, без сомнения, профессионалы в своем деле! Всем сотрудникам этого отделения - огромное спасибо за работу!

Я обслуживаюсь в банке "Ханты-Мансийский банк Открытие" г.Москва в ДО "Авиамоторный" как физическое и юридическое лицо. Хочу поблагодарить за отличную работу Клиентского менеджера по работе с юридическими лицами П-ва Максима. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Очень внимателен и всегда приветлив. Оперативно решает любую проблему.Отдельный респект сотрудникам по работе с физическими лицами, с которыми я работала в ДО "Авиамоторный". Девочки всегда приветливы, улыбаются, и они, без сомнения, профессионалы в своем деле! Всем сотрудникам этого отделения - огромное спасибо за работу!

Добрый день.Пишу по существу. В последний день марта 2016 года закончился срок действия карты Москомприватбанка, полученная еще в добрый 2013 год. Заранее обратился теперь уже в Бин Банк с просьбой и заявлением о перевыпуске, но был отправлен обратно в связи с интеграцией программ двух банков (дело было в начале марта). Обратившись еще пару раз в марте, был обнадежен датой 1 апреля 2016 года, мол приходите, примем заявление и перевыпустим в срок 3-5 дней. Хорошо, настало 1 апреля, обратился в банк, написал еще раз заявление на перевыпуск и его, о чудо, приняли!Думаете мой вопрос решен? На дворе 25 апреля, а карты нет). В офисе не знают где она, на горячей линии не знают где она. Так кто же знает? Предлагают подойти еще раз и заказать новую))). Юмористы... И это при том, что звонил я практически каждый день или через день, а они мне через месяц практически предлагают перевыпустить карту. Ужас.Составил обращение 20 апреля на ужасное обслуживание, сегодня сказали, что банк перед Вами извинился............ в смс............) Ни одной смс от банка не было, кроме номера обращения))).Новый тренд не обошел и Бин Банк - убрать с сайтов все городские телефоны отделений и оставить один номер - номер горячей линии, дозваниваясь по которому клиент не может получить ни один стоящий ответ, а только может быть послан в отделение банка.ИТОГ моего отзыва.Клиентом Москомприватбанка я стал в октябре 2009 года. Банк меня полностью устраивал и радовал своим обслуживанием, к тому же у меня там была карта формата GOLD. Что было дальше все наверное в курсе. После перехода из Москомприватбанка в Бин Банк: Кредитные Карты, а теперь в Бин Банк обслуживание скатилось как с горы Арарат. Его просто нет. Ни грамотной консультации, ни извинений, ничего этого нет. Спасибо, но наверное недолго продлится наше сотрудничество с новым эмитентом моей будущей карты. Придется погасить использованный кредитный лимит и сдать карту обратно (если, конечно, ее мне все-таки перевыпустят).Если здесь есть ответственный сотрудник Бин Банка по данным вопросам, прошу помочь в разрешении данной ситуации.С уважением, Юрий.

В связи с внезапной поездкой в Крым решил подстраховаться и завести карточку МИР. Уж с "МИР" там точно без проблем должен работать. Выбор банков, выпускающих "МИР", небольшой. Остановился на МДМ, т.к. у них банкоматная сеть с Альфа-банком интегрирована, можно (видимо) пополнить/снять деньги в привычном месте.Оставил заявку на сайте. На следующий день перезвонили. Оказывается, заявка на сайте это просто так, надо идти в банк и все оформлять в общей очереди. Зато вопросы всякие интересные порадовали, типа "Зачем вам карточка? За границей платить?" Прислали СМС - "Вам назначена встреча..."Ну ладно, пошел в отделение на Тверской-Ямской. Там еще веселее. Маленькие уютные комнаты, по ним распределены операционисты и клиенты. Операционисты спокойны и не спешат, клиенты нервничают. Электронной очереди нет, со стороны банка очередь никто не мониторит... И как тут себя вести? Бегать взад-вперед, наблюдая, не освободился ли кто из операционистов в дальней комнатке? Попутно опрашивая клиентов о цели их визита? Вообщем, через полчаса ожидания, я понял, что это банк не для меня.

Я и моя семья стали жертвами "телефонного терроризма" от этого банка. Замучали звонками по кредиту взятому Б-вой Светланой Владимировной. Сначала ваши операторы твердили, что мы её родственники, хотя в родстве мы с ней не состоим. (Её данные, телефоны, телефоны родственников я банку сообщила). Теперь раздаются звонки автоотвечика о том, что меня скоро посетят коллекторы. Это как расценивать? Мне ожидать - что сад моего ребенка скоро заминируют, мою квартиру подожгут и т.д.?Банк нарушил закон о персональных данных, своего номера телефона (84932-41-81-**) я не оставляла, к кредиту Б-вой не имею отношения. Настоятельно прошу убрать мой телефон из вашей базы данных. Считаю звонки Банка издевательством и наглостью. Иначе я буду вынуждена обратится в прокуратуру.

Я и моя семья стали жертвами "телефонного терроризма" от этого банка. Замучали звонками по кредиту взятому Б-вой Светланой Владимировной. Сначала ваши операторы твердили, что мы её родственники, хотя в родстве мы с ней не состоим. (Её данные, телефоны, телефоны родственников я банку сообщила). Теперь раздаются звонки автоотвечика о том, что меня скоро посетят коллекторы. Это как расценивать? Мне ожидать - что сад моего ребенка скоро заминируют, мою квартиру подожгут и т.д.?Банк нарушил закон о персональных данных, своего номера телефона (84932-41-81-**) я не оставляла, к кредиту Б-вой не имею отношения. Настоятельно прошу убрать мой телефон из вашей базы данных. Считаю звонки Банка издевательством и наглостью. Иначе я буду вынуждена обратится в прокуратуру.

Возмущению нет предела!Начну с того, что 06.08. 2013 году мною была погашена полностью задолженность по кредитной карте Приватбанк. Чек об уплате долга и справка о закрытии кредитной карте есть на руках.Вчера получаю смс, о том что я должна 1000 руб. Потом звонит автоответчик, чтобы скорее погасила долг.Звоню сегодня на горячую линию, 25.04.2016 в 10:30, девушка подтверждает, что есть долг 1000 руб. и что это какие-то комиссии, штрафы и т.п.Прошу ее посмотреть на 06.08.2013, когда я погасила полностью кредит. карту и мне ее порезали в этот день в отделении и дали справку, была ли задолженность? Отвечает: нет.Но говорит, что потом могли что-то списать, какие-то комиссии. Причем дату отчета этой задолженности в виде комиссии не говорит.Возникает вопрос к банку:1) Как могли списать комиссии с закрытой карты?2) Почему три года ни кто не уведомил о накапливающейся задолженности?Почитав предыдущие отзывы на сайте, понимаю таких случаев у вас много! Поэтому также продублирую обращение в ЦБ.P.S. понимаю, что к делу особого отношения не имеет, но со дня на день мне рожать! Конечно доеду до вашего отделения, надеюсь в ваши сотрудники умеют принимать роды. Шучу конечно! Но если из-за этих сюрпризов, что-то произойдет с моим здоровьем, мы встретимся в суде и поверьте моральный ущерб маленьким не будет!

Вот смотрю, что последние отзывы посвящены неработающему сервису пополнения карт Бинбанка с карт любых других банков, да еще и бесплатно. К "бесплатно" еще вернемся, а пока о другом.Сервис перевода с карты на карту любого другого банка существует не первый день. К примеру, Сбербанк давно его практикует (и думаю не только он один). Перевод идет через Сбербанк-Онл@йн, за что взимается комиссия 1,5% (мин. 30 руб.). С точки зрения получателя перевода это вообще бесплатно, т.к. согласно Правилам обслуживания карт их пополнение наличное или безналичное является бесплатным до определенной, достаточно большой суммы (600 000 руб.). Вдруг ни с того, ни с сего появляется промежуточный сервис на базе МДМ-банка, который предлагает практически ту же самую услугу, только теперь он берет еще свой процент. Через какое-то время, учитывая, что МДМ-банк вошел в группу БИН, появилось новое условие - владельцы карт "Бинбанк" и "Бинбанк Кредитные Карты" могут воспользоваться услугой без комиссии, т.е. бесплатно.Так вот теперь возвращаемся снова к "бесплатно". Вчера нужно было перебросить некоторую сумму с карточки Сбербанка на карточку Бинбанка. Обычно дело заключалось в походе к сбербанковскому банкомату, а затем к банкомату бинбанковскому, куда и перекочевывали деньги. Однако в этот раз вспомнили про "обещанную бесплатность", но, как уже давно знающие Бинбанк, решили позвонить на горячую линию и уточнить все ли так красиво, как обещается. Девушка-оператор с удовольствием подтвердила, что теперь карту нашего банка можно пополнять бесплатно, но когда ей задали вопрос о комиссии, которую взимает Сбербанк, то она тут же сникла, т.к. понятия не имела будет ли Сбербанк бесплатно переводить деньги со своей карты в другой банк, но, скорее всего, нет. На вопрос о том, что если бы карта получателя была не "Бинбанк", и не "Бинбанк Кредитные Карты", то что, комиссию взимали бы оба банка, она ответила, что видимо да.Возникает вопрос, так если с самого начала можно было (без всякого МДМ-банка) перевести деньги со сбербанковской карточки на бинбанковскую за 1.5%, то с какой целью в этой цепочке "нарисовался" МДМ-банк со своими процентами, которые хоть потом отменил для карт банков своей группы, но Сбербанк-то по-прежнему их берет?

Вот смотрю, что последние отзывы посвящены неработающему сервису пополнения карт Бинбанка с карт любых других банков, да еще и бесплатно. К "бесплатно" еще вернемся, а пока о другом.Сервис перевода с карты на карту любого другого банка существует не первый день. К примеру, Сбербанк давно его практикует (и думаю не только он один). Перевод идет через Сбербанк-Онл@йн, за что взимается комиссия 1,5% (мин. 30 руб.). С точки зрения получателя перевода это вообще бесплатно, т.к. согласно Правилам обслуживания карт их пополнение наличное или безналичное является бесплатным до определенной, достаточно большой суммы (600 000 руб.). Вдруг ни с того, ни с сего появляется промежуточный сервис на базе МДМ-банка, который предлагает практически ту же самую услугу, только теперь он берет еще свой процент. Через какое-то время, учитывая, что МДМ-банк вошел в группу БИН, появилось новое условие - владельцы карт "Бинбанк" и "Бинбанк Кредитные Карты" могут воспользоваться услугой без комиссии, т.е. бесплатно.Так вот теперь возвращаемся снова к "бесплатно". Вчера нужно было перебросить некоторую сумму с карточки Сбербанка на карточку Бинбанка. Обычно дело заключалось в походе к сбербанковскому банкомату, а затем к банкомату бинбанковскому, куда и перекочевывали деньги. Однако в этот раз вспомнили про "обещанную бесплатность", но, как уже давно знающие Бинбанк, решили позвонить на горячую линию и уточнить все ли так красиво, как обещается. Девушка-оператор с удовольствием подтвердила, что теперь карту нашего банка можно пополнять бесплатно, но когда ей задали вопрос о комиссии, которую взимает Сбербанк, то она тут же сникла, т.к. понятия не имела будет ли Сбербанк бесплатно переводить деньги со своей карты в другой банк, но, скорее всего, нет. На вопрос о том, что если бы карта получателя была не "Бинбанк", и не "Бинбанк Кредитные Карты", то что, комиссию взимали бы оба банка, она ответила, что видимо да.Возникает вопрос, так если с самого начала можно было (без всякого МДМ-банка) перевести деньги со сбербанковской карточки на бинбанковскую за 1.5%, то с какой целью в этой цепочке "нарисовался" МДМ-банк со своими процентами, которые хоть потом отменил для карт банков своей группы, но Сбербанк-то по-прежнему их берет?

Вот смотрю, что последние отзывы посвящены неработающему сервису пополнения карт Бинбанка с карт любых других банков, да еще и бесплатно. К "бесплатно" еще вернемся, а пока о другом.Сервис перевода с карты на карту любого другого банка существует не первый день. К примеру, Сбербанк давно его практикует (и думаю не только он один). Перевод идет через Сбербанк-Онл@йн, за что взимается комиссия 1,5% (мин. 30 руб.). С точки зрения получателя перевода это вообще бесплатно, т.к. согласно Правилам обслуживания карт их пополнение наличное или безналичное является бесплатным до определенной, достаточно большой суммы (600 000 руб.). Вдруг ни с того, ни с сего появляется промежуточный сервис на базе МДМ-банка, который предлагает практически ту же самую услугу, только теперь он берет еще свой процент. Через какое-то время, учитывая, что МДМ-банк вошел в группу БИН, появилось новое условие - владельцы карт "Бинбанк" и "Бинбанк Кредитные Карты" могут воспользоваться услугой без комиссии, т.е. бесплатно.Так вот теперь возвращаемся снова к "бесплатно". Вчера нужно было перебросить некоторую сумму с карточки Сбербанка на карточку Бинбанка. Обычно дело заключалось в походе к сбербанковскому банкомату, а затем к банкомату бинбанковскому, куда и перекочевывали деньги. Однако в этот раз вспомнили про "обещанную бесплатность", но, как уже давно знающие Бинбанк, решили позвонить на горячую линию и уточнить все ли так красиво, как обещается. Девушка-оператор с удовольствием подтвердила, что теперь карту нашего банка можно пополнять бесплатно, но когда ей задали вопрос о комиссии, которую взимает Сбербанк, то она тут же сникла, т.к. понятия не имела будет ли Сбербанк бесплатно переводить деньги со своей карты в другой банк, но, скорее всего, нет. На вопрос о том, что если бы карта получателя была не "Бинбанк", и не "Бинбанк Кредитные Карты", то что, комиссию взимали бы оба банка, она ответила, что видимо да.Возникает вопрос, так если с самого начала можно было (без всякого МДМ-банка) перевести деньги со сбербанковской карточки на бинбанковскую за 1.5%, то с какой целью в этой цепочке "нарисовался" МДМ-банк со своими процентами, которые хоть потом отменил для карт банков своей группы, но Сбербанк-то по-прежнему их берет?

Не надеясь, как всегда, получить вразумительного ответа от “банка” с указанием виновных лиц, где никогда ничего никто не знает и ни за что перед клиентом не отвечает, где сотрудники Горячей линии на один и тот же вопрос отвечают по-разному, где в офисах банка клиенты ожидают в очереди по 1,5 часа, не решив ни один вопрос, и ещё масса подобных ГДЕ, всё же пишу данную жалобу, дублируя её с изменениями и дополнениями в службу приёма жалоб ЦБ РФ. Являясь клиентом с идеальной кредитной историей в банках РФ, клиентом теперь уже, к сожалению, конторы “Бинбанк кредитные карты”, а ранее с самого открытия клиентом банка ”Москомприватбанк”, пишу настоящую жалобу. 28.03.16г. “банком” была заблокирована моя платиновая кредитная карта без каких-либо причин, объяснений и уведомлений на которой, кроме всего прочего, находились и мои личные средства (немного, но всё же…. Прождав около 2 часов в очереди к сотруднику, который объяснить ничего не смог в офисе на Ленина/61 в г.Ростове-на-Дону, на Горячей линии получаю совет вновь обратиться к сотруднику банка в своём городе. И так несколько раз. Путём многодневных перезвонов и консультаций разных сотрудников Горячей линии узнаю, что мне предлагают написать заявление на перевыпуск карты в связи с какими-то тех. изменениями в работе банка (напоминаю, перевыпуск без уведомления и какого-либо объяснения со стороны банка, сотрудники которого сами ничего не знают и ни в чём не разбираются!!!). 05.04.16г. я БЫЛ ВЫНУЖДЕН написать заявление на перевыпуск банковской карты, опять прождав в очереди около 1,5 часов. Процедура моего общения с сотрудником банка на Ленина/61 Л-вой А.Г. по написанию данного заявления длилась 2 час.10 мин. (отсюда и огромные очереди в офисах этого с позволения сказать банка) по причине не информированности сотрудников и полном бардаке во взаимодействии между ними и сотрудниками Горячей линии. Узнаю, что для написания заявления надо ещё оказывается внести изменения в данные моего паспорта (который у меня уже 3 года, по которому не раз проводились операции в “банке”, а вот данные почему-то старого паспорта, в общем, ПОЛНЫЙ БАРДАК!!!). Это не было бы проблемой, если бы процедура изменения данных не затянулась на 1 час 10 мин. Наконец заявление было принято с заверениями, что получение карты затянется на 7 рабочих дней (по регламенту банка).Однако до сегодняшнего дня 25.04.2016г. ЕСТЕСТВЕННО, никаких выпусков не произошло. 19.04.2016г. после неоднократных разговоров с самыми разными сотрудниками Горячей линии (Светлана, Денис опер. № 03745 и др.) и информации от одних, что карта выпущена, но ещё не дошла-подождите неделю, от других – посетите офис и напишите вновь заявление на перевыпуск, мною была написана жалоба опять же в офисе на проспекте Ленина/61 на данную ситуацию (через сотрудника К-ян Д.М.). Подождав ещё 3 рабочих дня, 22.04.16г. на Горячей линии сотрудник Анна (опер.№ 03087) ситуацию с получением карты вновь прояснить не смогла, и после моего настойчивого требования соединила меня с Старшим специалистом Ириной (опер.№ 03223). 40 минут эта Ирина что-то выясняла, с кем-то созванивалась, в том числе и с моим офисом, и О ЧУДО, сообщает, что карта оказывается ЕЩЁ НЕ ВЫПУЩЕНА! Зачем же мне две недели и уже третью морочат, чтобы не сказать грубее, голову? Понимаю, что “банк” (умышленно беру это слово в кавычки, применительно к данной организации) мне ничего не должен, но, впрочем, как и я банку. Но зачем людям морочить голову, если не можете или не хотите работать? Зачем блокировать рабочую карту, не имея возможности выпустить новую? Кто виновен в нарушении регламента по выпуску карты и кто понесёт ответственность за мною потраченные впустую нервы, силы и время? Когда банк будет отвечать за свои слова и действия?Дежурные отписки банка типа “Благодарим за Ваше обращение и приносим извинения за доставленные неудобства! Разберемся в ситуации и вернемся к Вам с комментариями”, которые обычно использует банк в ответах на отзывы клиентов на сайте, выглядят уже смешно и не солидно. О чём свидетельствуют и оценки деятельности банка на данном сайте, а значит сотрудников и руководства - от 1 до 2. Доработались! Не знаю, с уважением ли, но всё же клиент Олег.

Номер  телефонной жалобы в БИНБАНК 145336 от 24.04.201624.04.2016 в 14:27 мне поступило SMS от АО БИНБАНК Кредитные карты о наличие долга в размере 9 руб по кредиту. Я никогда не являлся клиентом БИНБАНК и прекратил использование кредитной карты ЗАО Москомприватбанка проверив отсутствие долгов до его перехода в БИНБАНК, не подписывал никаких соглашений и документов с данным банком, не имею никаких задолженностей по карте ***********5386 MasterCard "Кредитка универсальная", срок действия которой истёк 05/2015, карта не имела платы за годовое обслуживание, карта заблокирована. Не получал никаких уведомлений в период с мая 2015 до 24.04.2016 от БИНБАНКА и заблокированной картой не пользовался соответственно.Все звонки совершал с номера +79*****1360 (МТС) 24.04.2016, разговаривал с менеджерами БИНБАНК, сообщал необходимые для авторизации данные: паспортные данные, дату рождения, ФИО.Перезвонил по номеру 88003336700 в 15:24, менеджер Марина сообщила, что начисление долга произошло из-за технической ошибки при переводе меня в базу БИНБАНК, по моей карте баланс 0,00 руб и НИКАКИХ движений по карте не было. На моё справедливое замечание о проблеме со стороны банка и запрос решить проблему дистанционно Марина ответила отказом и предложила посетить ближайших офис БИНБАНК или позвонить по номеру 88002002080При звонке на номер 88002002080 в 17:28 менеджер Дарья сообщила, что видит у меня долг в размере 7,5 руб, который нужно погасить и все претензии высказать в офисе банка лично. На прямые вопросы - за что было списано 7,50 рублей, какая это транзакция и почему она прошла по заблокированной карте, почему я должен ехать в офис если другой менеджер говорит о проблеме со стороны банка - Дарья ответила "не знаю", предложила соединить с отделом по взиманию долга.Менеджер отдела по взиманию долга Артём сообщил, что видит долг в размере 7,50 руб, на прямой вопрос - когда и как образовался долг если карта заблокирована в мае 2015, по ней не было транзакций и баланс 0,0 руб - Артём сообщил, что долг образовался в марте 2016 г (!) года, не знает почему и не может сказать (!), но я обязательно должен приехать в офис и погасить долг. На запрос решить проблему дистанционно Артём отказал, сообщил, что у него кончается время разговора, повесил трубку.При звонке на номер 88002002080 в 17:48 ответила менеджер Диана, на аналогичные вопросы ответила "не знаю", отказалась решить проблему дистанционно и опять предложила посетить офис, но записала по моей просьбе жалобу 145336 со сроком рассмотрения 30 календарных дней!В 17:00 мне поступил звонок от номера +79851822519 - в формате автоответчика мне сообщили, что я являюсь должником и должен немедленно погасить задолженность, в противном случае моя кредитная история будет "испорчена".Я не понимаю, почему получив дистанционное уведомление о долге без объяснения причин его начисления через 11 месяцев по заблокированной карте, я должен нести временные и финансовые издержки, связанные с посещением офиса БИНБАНК, лично явиться в офис банка, клиентом которого я не являюсь.Изложив вышеперечисленное требую:1) Признать незаконным и ошибочным начисление долга, которого произошло в следствии технического сбоя, о начислении которого меня уведомили дистанционное, отказав в предоставлении информации о причинах начислении долга, которое произошло через 11 месяцев после блокировки карты, по которой не было задолженности и транзакций в этот период.2) Провести обработку жалобы в кратчайших срок и прекратить начисление % по незаконно начисленному долгу, так как по истечение 30 кал. дней подозреваю увеличение суммы долга до 100 руб или 1000 руб, без объяснения причин от менеджеров БИНБАНК!3) Провести проверку профессионализма и компетентности сотрудников банка4) Принести мне извинения от лица БИНБАНК.Подозреваю в текущих действия банка и его сотрудников признаки мошенничества и непрофессионализм, прямую угрозу "испортить" кредитную историю.Являюсь добросовестным плательщиком, сейчас держателем кредитной карты другого банка по которой также как и по карте Москоприватбанка плачу вовремя и в срок, текущая ситуация наносит мне прямой моральный вред в плане использования кредитных продуктов и отношения с банками!Дублирую данное сообщение в службу приёма жалоб ЦБ РФ.

16 апреля вместе с мужем получали страховые выплаты АСВ за почивший в бозе банк ПЧРБ в Открытии. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам офиса на Валовой, в частности, девушке Анне — записались заранее на удобное нам время, получили выплату и консультацию, как выгодно и надежно сохранить полученные деньги. Разумеется, с радостью стали клиентами Открытия — по сравнению с ПЧРБ сервис на высоте, чисто, красиво и аккуратно. Буду рада, если доведёте эту информацию до руководства — система с записью сделана очень удобно, не пришлось ждать очереди, а Анна заслуживает похвалы.

Ниже написал отзыв про то как получал компенсацию от АСВ в банке Открытие. Получил отписку от банка, и никакого ответа от АСВ на обращение к ним. Но речь не об этом.Когда получал компенсацию, мне было предложено, как и человеку до меня, открыть у них счет ИИС, т.е. индивидуальный инвестиционный счет. Предлагалось это с объяснением как это выгодно. Я отказался. Но в памяти засело и сегодня решил почитать по этому вопросу. Выяснил, что ИИС придуманы и используются для брокерских контор, а не для банков. Что ИИС-ы не страхуются государством. Что ограничены 400 тыс. рублей. И что с ними еще есть достаточно серьезный гиморой с дальнейшими действиями.В связи с этим есть вопрос насколько это вообще законно предлагать открыть ИИС в банке.А пишу сюда, что бы все кто будет получать компенсации или кому предложат открыть ИИС в Открытии, заранее узнали поподробней про эту схему, прежде чем соглашаться на рассказы про космические проценты в Открытии.Кстати, может и ЦБ заинтересуется, этой историей в Открытии?!