49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день, при звонке на горячую линию tel:88002005075 и телефон tel:84957555075, оператор уведомляет:""Время ожидания ответа наших специалистов более 7 минут...". Банк абсолютно правильно подчеркнул: "... БОЛЕЕ 7 минут ...". На 31-ой минуте мое терпение закончилось. Клиентоориентированность на высшем уровне, до свидания.

Здравствуйте. Имею действующий кредит (13-0002343 от 14.11.2014г.) платила его исправно.С 30.11.15 по 17.04.16 находилась в декретном отпуске. Сейчас в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет (второй ребенок). В январе 2016 написала заявление на реструктуризацию кредита, приложив копию больничного листа и заявление (как сказал специалист кредитного отдела).Прошло 3 месяца. На горячей линии информацию не дают. В офисе банка тоже, лишь предлагают написать заявление заново. Что делать и куда обращаться? Не хочется попасть в долговую яму.

Добрый день!Пишу сюда, так как дозвониться до call-центра банка практически невозможно, а если это и удастся, то на все вопросы операторы отвечают, что в связи со сменой программного обеспечения у них нет никакой информации.Мне даже довелось работать в этой конторе в период с августа по декабрь 2015 года (в тот период времени они назывались "Бинбанк Кредитные Карты") в офисе по адресу: г. Брянск, ул. Пушкина, д. 33. После окончания моей там трудовой деятельности у меня на руках остались VISA Black без кредитного лимита и VISA Platinum все без кредитного лимита, а также зарплатная карта.21 апреля я обратился в уже выше указанное отделение с тем, чтобы закрыть зарплатную карту и VISA Platinum, у меня приняли заявление.22 апреля я решил через Интернет-банк удостовериться о том, исчезли ли оттуда закрытые карты и заглянул туда. И С ОГРОМНЫМ УДИВЛЕНИЕМ для себя ОБНАРУЖИЛ по оставшейся у меня карте VISA Black (напомню, дебетовой) баланс в виде минус 1350 рублей. Как выяснилось из выписки это были 9 списаний по 150 рублей за операции по снятию собственных средств с карты в период с декабря 2015 по февраль 2016. Но я снимал наличные в банкомате банка, что должно было быть без комиссии по уже тогда действующим тарифам. СПИСАНИЯ НЕЗАКОННЫ! В отделении девушки-специалисты мне это также подтвердили, а в call-центре как обычно заявили, что ничего не знают про то, что было до 09.03.2016 года. Т. Е. ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО КАК ВОРОВАТЬ ДЕНЬГИ КЛИЕНТОВ В БАНКЕ ЗНАЮТ, А ПОЯСНИТЬ НИЧЕГО ПО ЭТОМУ ПОВОДУ НЕ МОГУТ!Я ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ НЕЗАКОННО ИЗЪЯТЫЕ С МОЕЙ КАРТЫ 1350 РУБЛЕЙ В САМОЕ БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ! В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ В АККУРАТ ПОСЛЕ 1 МАЯ Я НАПРАВЛЮСЬ В ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ЦБ РФ В Г. БРЯНСКЕ ДЛЯ НАПИСАНИЯ ТУДА ЖАЛОБЫ НА ПРОТИВОЗАКОННЫЕ ДЕЙСТВИЯ БАНКА, А ТАКЖЕ ПОДАМ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ БАНКА К ОТВЕТСТВЕННОСТИ!Списание в размере 300 рублей произошло и с карты моей супруги, т. е. этот случай не единичный. Я ДОБЬЮСЬ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОВЕРОК В ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ВСЕМИ КОНТРОЛИРУЮЩИМИ ОРГАНАМИ, ЕСЛИ ВЫ НЕ РЕШИТЕ ЭТУ ПРОБЛЕМУ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ. НА БАНК БУДУТ НАЛОЖЕНЫ МЕРЫ АДМИНИСТРАТИВНОГО ВЗЫСКАНИЯ, ВПЛОТЬ ДО ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

Пришло две смски с требованием внести по договору 271-Р-37443931 - 1.23RUR и договору 271-Р-28439039 - 23.85 USD, погуглил - окалось, что бинбанк это москомприватбанк, а пользоваться приватбанком я прекратил лет эдак 5-8 назад. и не был им должен.Тут вот, из отзывов, сложилось твёрдое убеждение, что я не один такой, но кто-то на эти отзывы отвечает. Разберитесь и с моим случаем, пожалуйста, чтоб я эти смски не получал. Авансом поставил оценку 2 вместо 1 Мой номер +7926585***7.

Никому не советую связываться с банком. 04 марта 2016 года при попытке расплатиться картой была списана сумма 7997.25 рублей, при этом платеж не прошел, я получила от магазина чек - недоступен банк клиента. По телефону контактного центра банка меня заверили, что деньги вернутся через три дня. Через три дня этого не произошло. в контактном центре сказали на этот раз, что деньги вернутся через 30 дней. На всякий случай я написала заявление в отделении банка, которое при мне переслали в отдел, который должен с этим был разобраться.В итоге сегодня 26 апреля, дозвониться в банк - это не менее 10-15 минут ожидания, и операторы не могут ничего ответить по моему вопросу. Прошло больше месяца, слова "ОЖИДАЙТЕ, ВАШ ВОПРОС В СТАДИИ РАССМОТРЕНИЯ" уже вызывают отвращение - настолько часто их повторяют ничего не решающие и не владеющие информацией операторы. На просьбу назвать свою фамилию- говорят "НЕТ", на просьбу соединить с отделом работы с жалобами - говорят "НЕТ".В общем, выходит, что банк списал у меня деньги со счета и не хочет возвращать.Два месяца - приличный срок. Интересно, есть ли еще клиенты , которых также обманывают? Куда писать дальше? В суд? В прокуратуру? В Центробанк? На сайт Президента РФ?У этого банка даже невозможно позвонить в отделение, только один телефон на всю страну и тебя никто ни с кем не хочет соединять. Операторы безграмотные и все шифруются.У меня счета в СМП, так там меня в лицо знают операционисты и позвонить можно им в отделение с любым вопросам- если сами не могут ответить, говорят куда обратиться.А с таким отвратительным обслуживанием встречаюсь первый раз. Говорят ,Сбербанк плох, но там у меня такого не было. и операционисты там грамотнее. В общем, не пользуйтесь БИН-банком. Он превратился в адское заведение какое-то.

С недавних пор начали поступать звонки с требованием оплатить какую-то задолженность по карте Бин Банка. Звонят каждый раз с нового номера. Дело в том, что никаких карт бинбанка у меня нет и не было никогда.Сегодня пришло СМС с просьбой оплатить мин. платёж в размере 524,33 рубля. Я так понимаю, долг мой должен быть в размере около 11 000 рублей?! ОТКУДА? ЧТО за задолженность? Пытался узнать в отделении у операционистов. Но нет никаких сил дождаться очереди. Убить целый день, на что? Чтоб выяснить, что это какая-то ошибка? Что ж вы делаете? Денег вам мало?

Являюсь, к моему большому сожалению, владельцем кредитной карты бывшего Приватбанка, ныне Бинбанк. В декабре прошлого года истек срок действия моей карты, в офисе новую карту мне выдать отказались, ссылаясь на то, что карт сейчас в наличии нет. Вносить платеж по кредиту необходимо теперь только через кассу, но прежде нужно выстоять очередь к специалисту, который распечатает платежный документ. К слову, очередь порядка 20 человек, которые обслуживаются максимум двумя специалистами,работающими как сонные мухи. В итоге ожидание в очереди составляет от полутора часов и более. Информации по поводу продления срока действия моей карты я так и не получила, ответ - информация сейчас недоступна (ни в офисе, ни на горячей линии). Считаю дни, когда я закрою свой долг по карте и забуду этот банк как страшный сон!

Мы с мужем являемся постоянными клиентами данного банка. С марта и по сей день отсутствует информация о сумме ежемесячного минимального платежа, смс с суммой к погашению в текущем месяце так же не приходили, несмотря на то, что подключена услуга смс-информирования.Придя в банк и оплатив минимальный платеж исходя из прошлого месяца, я решила позвонить и узнать сумму платежа. При попытке позвонить в call-центр с целью узнать сумму оплаты мужа и своей карты, мне с первого раза отказались предоставить информацию , проверку личности по телефону удалось пройти. Попросила озвучить сумму устно, т.к. близится срок платежа. Каково же было мое удивление, когда мне сообщили сумму на 3000 большую, чем должна быть, учитывая условия тарифа. Данной картой пользуюсь еще с времен Москомприватбанка. Минимальный ежемесячный платёж согласно тарифу и договору составляет 5% от суммы задолженности и уже включает процент за пользование кредитным лимитом.Сотрудник банка сообщил мне, что теперь плюсом к 5 % от суммы долга я должна буду оплачивать еще и сумму процентов за пользование кредитом. Т.е. по тарифу 22,8 % годовых я должна оплатить еще + 1,9 %. Информации по этому поводу нет нигде, никаких предупреждений об изменении в расчетах суммы ежемесячного минимального платежа не поступало в мой адрес никаким способом. Да и на каком основании Банк может в одностороннем порядке изменить условия договора, заключенного еще несколько лет назад с Приватбанком. Никаких доп.соглашений и изменений по тарифам мною подписано и получено не было. Условия на которых ранее была получена карта должны остаться без изменений. На вопрос "каким образом я должна была узнать об изменениях данных условий" сотрудник Бин Банка ответил мне, что я должна была сама найти и прочитать их на сайте "Бинбанка", даже не на сайте "Бинбанк Кредитные карты". Что за беспредел происходит с расчетами. Я воспользовалась суммой, предоставленной банком на тех условиях ,которые действовали с момента получения карты, учитывая и рассчитывая свои возможности и суммы для погашения данного долга. Теперь непонятно на каком основании меня принуждают платить ежемесячно не 5 % от суммы, а почти 7%, что довольно ощутимо сказывается на запланированном бюджете и неприемлемо для меня в данный момент. Навязывание данных условий является нарушением закона "О защите прав потребителя", а также ФЗ "О банках и банковской деятельности",по которому согласно ст.29 "По кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом". Статья 30 ФЗ "О банках и банковской деятельности" предусматривает, что в договоре между кредитными организациями и их клиентами должны быть указаны процентные ставки и тарифы по кредитам. Таким образом, размер платы за кредит является существенным условием, подлежащим согласованию сторонами договора. Оповещение заемщика об изменении условий погашения кредита путем размещения информации на официальном сайте Банка в Интернете, не свидетельствует о соблюдении банком требования о достижении взаимного согласия сторон по указанному существенному условию договора, более того, в договоре должно быть установлено, какие именно обстоятельства являются основанием для изменений условий и размера суммы погашения кредита, должен быть указан порядок ее определения и верхний предел возможного увеличения размера. Соглашение сторон об изменении условий оплаты по кредиту в соответствии со ст. 452 ГК РФ должно быть заключено в той же форме, что и кредитный договор, то есть в письменной форме. Поэтому изменение условий оплаты кредита в одностороннем порядке и без оформления дополнительных соглашений нарушают права потребителей.Видимо данную проблему придется решать в судебном порядке, т.к. погашение кредитной задолженности на подобных "новых" условиях в дальнейшем я считаю просто неприемлемым.

Почитал отзывы тут и понял, что сотрудники сами себе отлично пишут отзывы, это единственное, что они умеют делать. Решил заехать 25 апреля по пути на работу в офис банка Открытия у метро Авиамоторная закрыть карту, которая была мною давно заблокирована, но деньги за обслуживание снимались. Я ужаснулся от кол-ва народа и толпы (которой я раньше не наблюдал), которые как мне сказали устроили вкладчики по выплатам АСВ. Никакой электронной очереди и в помине нет, хотя она даже есть на автомойках и в любом месте, где принимают клиентов. Ужасает тот факт, что при входе никто тебя не встречает, хостес на стойке записываю на листочке фамилии клиентов в очередь, все лезут без очереди (кто-то на время записан как говорят), сотрудники не могут даже приблизительно сказать, когда клиент будет принят. Стульев для клиентов не хватает, душно и не комфортно, складывается ощущение, что ты для банка как клиент - не нужен. Когда спросили руководителя банка - сказали, что она занят где-то, хотя он должен обеспечивать нормальное функционирование своего отделения. В результате безуспешного стояния в очереди, никто не сообщил мне примерное время, когда меня обслужат, руководство так и не подошло к клиентам банка и не навел порядок. Люди сильно возмущались потерянным временем. В итоге я бросил эту затею после часа бездарно проведенного времени, где кроме негатива и агрессии я ничего не получил.Очень прошу настоятельно руководства банка поставить электронную очередь, не думаю, что у банка нет на это средств, а так же разобраться в нормальном функционировании отделения да и самого банка - так издеваться над своими клиентами, которые принося вам денег - НЕЛЬЗЯ

Являюсь владельцем кредитной карты Бинбанка. Банк изменил условия по ежемесячному платежу, причем никаким образом не известив. Ни СМС рассылки ни звонка оператора. Обратилась в дистанционный центр. Девушка -оператор объяснила увеличение платежа несписанием комиссии за прошлые месяцы, что является неправдой. На вопрос, почему не оповестили по поводу изменений, услышала только, что все плакаты в офисах развешены. Конечно не в интересах банка нас оповещать, по умолчанию принимаются новые условия. Господа, кризис кончится, а ваша репутация останется.

Являюсь владельцем кредитной карты Бинбанка. Банк изменил условия по ежемесячному платежу, причем никаким образом не известив. Ни СМС рассылки ни звонка оператора. Обратилась в дистанционный центр. Девушка -оператор объяснила увеличение платежа несписанием комиссии за прошлые месяцы, что является неправдой. На вопрос, почему не оповестили по поводу изменений, услышала только, что все плакаты в офисах развешены. Конечно не в интересах банка нас оповещать, по умолчанию принимаются новые условия. Господа, кризис кончится, а ваша репутация останется.

На моей пенсионной карте за март 2016 года, я не обнаружил полного процентного начисления. Позже я узнал, что условия % ставки с 9 марта 2016 года были изменены. Ваша ссылка на информацию на сайте банка не означает, что Ваши клиенты об этом информированы. В договоре не указано, что клиент должен сидеть на Вашем сайте и смотреть Вам в рот, что там еще будет выдумано. Поэтому уменьшение ставки считаю не законным и это мнение не только мое.Второе. если условия изменились и вступили, а силу с 9 марта 2016 года, то до этого срока, а именно до 9 марта должна действовать старая ставка 7%, а с 10 марта вступает в силу 2% ставка. Вот так было бы честнее.И третье если Вы попираете элементарные законы, то уж по своим законам потрудитесь пересчитать 2% на оставшуюся сумму. Вы даже 2% не выплатили. Позор. Я был активным Вашим клиентом и всегда среди своих знакомых пропагандировал ваш банк, а сейчас к сожалению мое мнение изменилось. И вера в ваш банк пропала. Спасибо за внимание.

Являюсь владельцем доходной карты БИНБАНКа с 15:30 19.04.16г. Карту получала в отделении банка на м.Тимирязевская. При получении попросила сотрудников активировать карту и сразу подключить банк-онлайн. Мне выдали карту, написали мой логин для входа в банк-онлайн и сказали, что в ближайшее время я получу все необходимые СМС оповещения. Через несколько часов я позвонила на горячую линию и сообщила, что мне не приходит информация от банка, на что оператор попросил меня позвонить позже, тк в базе нет данных о моей карте.Позвонив через несколько дней (утро 22.04.16) у другого оператора на горячей линии я выясняю новую информацию - карту нужно было активировать в течении трех дней и теперь мне необходимо лично обратиться в отделение банка. Я нахожусь на последних сроках беременности и посещать отделения банка для меня физически очень тяжело, тем более, что до ближайшего отделения мне нужно ехать 45 мин на общественном транспорте или более часа на машине по пробкам... Оператор горячей линии составляет обращение в отделение на м.Тимирязевская с просьбой к сотрудникам связаться со мной по телефону для решения моего вопроса. Никто не перезванивает.В субботу 23.04.16 я приезжаю в отделение банка на м.Парк Культуры, на Зубовском бульваре, 29, заново предоставляю паспортные данные, информирую сотрудников о сложившейся ситуации. Меня уверяют, что в понедельник 25.04.16 я получу СМС оповещение об активации карты.... 25.04.16 в 17:30 звоню на горячую линию и вновь рассказываю об отсутствии информации от банка. Оператор переключает меня на "специалиста", который составляет обращение под номером 145815 и советует периодически звонить и уточнять статус решения моего вопроса...Сегодня 26.04.16 - активировать карту банка так до сих пор и не удалось. Каждый мой день начинается со звонка на горячую линию БИНБАНКа. Если до конца недели мой вопрос не решится, то придется обращаться в ЦБ и в Общество защиты прав потребителей.Желающим обслуживаться в этом банке я могу пожелать лишь огромной удачи и железного терпения.

Сегодня обратился в это отделение банка-агента для получения возмещения от АСВ. Это в 15 минутах ходьбы от моего дома. Был буквально потрясен тем, насколько быстро, четко и без волокиты мне выдали возмещение. Минут 10 подождал в очереди, затем предъявил паспорт операционисту, расписался в нескольких документах и получил свои деньги в кассе. Вся процедура заняла не более 10 минут!Хочу поблагодарить руководство банка и отделения за прекрасную организацию работы с физ. лицами. Спасибо!

Я являлась клиентом ЗАО Москомприватбанк с 2012 г., часто пользовалась кредитной картой "Универсальная", не допускала ни одной просрочки и, в общем и целом, была довольна и Банком, и продуктом. Радовало как наличие кредитного лимита, льготного периода без %% в течение 30 дней и начисление процентов на остаток собственных средств. В результате плодотворного сотрудничества Банк неоднократно повышал мне лимит, как хорошему клиенту. Приятно.В декабре 2015 г. срок действия карты закончился, в апреле 2016 решено было карту перевыпустить, тем более, что офисы БИН Банка радовали своей красотой, сотрудники на консультации были весьма благожелательны и профессиональны. Но, со слов тех же сотрудников-БИН, все действия с картой я должна осуществлять в АО "Бин Банк кредитные карты".19.04.2016 г. просидев в офисе на ул. Марксистская д.20 в очереди 1 час 20 минут, решение перевыпустить карту сменилось на решение ее закрыть и больше в ДО не возвращаться. Но пришлось приходить еще раз, забирать переплату собственных средств. 25.04.2016 г. в очереди в том же ДО пришлось провести 1 час 10 минут. С расходным ордером в руках, прохожу в кассу (около 20-00 мск), кассира нет. Затем появляется кассир Як-ва и раздраженно сообщает мне все свое недовольство от моего присутствия. Дословно приводить не стану, лексика ненормативна.На просьбу закрыть текущий счет сегодня же или хотя бы принять заявление на его закрытие завтрашним днем, другой сотрудник на повышенных тонах стала сообщать о том, что из-за таких, как я. они сидят на работе с 9-00 до 21-00 (рабство?), что она ничего делать не будет, а если мне что-то нужно - приходите еще раз.Этим отзывом я хочу отметить хамство сотрудников ДО "Бин Банк Кредитные карты" на ул. Марксистской, как в мой адрес, так и в адрес других клиентов банка. Повышение голоса на клиента, откровенный смех или "а я откуда знаю, что вам делать?" в ответ на вопрос, затягивание обслуживания (в виду отсутствия электронной очереди), перекрикивание через оперзал друг с другом - это новый формат обслуживания? Таким способом АО "Бин Банк Кредитные карты" планирует сохранить клиентскую базу МКПБ?Мы все устаем на работе, но это не повод вести себя таким образом. Стыдно. Очень и очень жаль. Карту закрыла.

Добрый вечер! Хотел бы выразить признательность сотрудникам ДО "Маяковский", а именно управляющей офисом Вилене Павловой. Я являлся вкладчиком банка Кроссинвест, страховое возмещение по которому осуществляет банк Открытие.25 апреля 2016 года я пришел в это ДО к открытию к 10.00. Перед открытием нас (вкладчиков Кроссинвеста и ПЧРБ) скопилось человек 15. Уважаемая управляющая офисом не только грамотно построила очередь с учетом дополнительной записи через колл-центр, но и корректно распределяла клиентов по операционистам, даже несмотря на некоторых особо буйных клиентов, которые нервировали нас своими назойливыми просьбами пропустить их вперед без очереди. Кроме того, Вилена дополнительно организовала для нас, вкладчиков пострадавших банков, горячий чай и кофе, за что ей отдельная благодарность. Хотел бы обратить внимание руководства банка на столь ценного, в первую очередь для клиентов, сотрудника. А, как известно, впечатление от банка определяется именно по его сотрудникам.

Во время нашего (я с женой) визита в банк Открытие нам был оказан неформальный прием, сотрудники банка работали весьма эффективно: несколько вопросов, минимум бумажной волокиты, оптимальные предложения процентных ставок. Особенно хотелось бы выделить эффективность и профессионализм ведущего специалиста Марии Шикаловой.Визит в банк оставил у нас весьма благоприятные впечатления.

Карта 4460 6510 2146 ****Открывал карту 2-3 недели назад.Первая проблема проявилась в первый же день.Кто-то где-то накосячил и мои данные не выгрузились в систему, т.е. в офисе по всем программам мою карту видели, а в контактном центре в какой-то другой программе - нет, соответственно не могли начать процедуру установки пин-кода.Писал заявление, звонил множество раз - кормили завтраками... Проблема решилась примерно дней через 8.Карту активировал, зарегистрировался в интерне-банке.Операций по карте не совершал, совсем никаких.Сегодня при попытке зайти в интернет-банк обнаружил, что пользователь заблокирован.При визите в офис заявили, что карта заблокирована службой финансового мониторинга, за какие действия, конечно же, не объяснили.Что же там эта служба смогла намониторить, если картой ни разу не пользовались.Других карта в "Открытии" у меня нет.Карта обычная дебетовая, моментальной выдачи.

До последнего не хотел сюда писать, думал все решится мирно. Написал и позвонил куда только можно уже. Проблема не решена, поэтому пишу сюда, подводя итог.30.03 Заполнил заявление на сайте бака на выпуск дебетовой карты. Думал ждать нужно неделю как и в большинстве других банках, а в некоторых и того меньше. В общем прождал две недели, звоню в колл центр, отвечает девушка, говорит, что карта Вам одобрена и передана в курьерскую службу, ждите. Ждал неделю, итого уже три. Написал сообщение на эл. почту банка, ответили звоните по телефону, по эл почте мы вас идентифицировать не может (замкнутый круг просто), все мои последующие уточняющие вопросы на эл. почту проигнорировали (я в шоке если честно), причем писал на две разные почты. Дольше пошел в группу ВКонтакте, там тоже кормят завтраками (хотя вопрос казалось бы элементарный и решаемый за 10 минут, а именно "где на данный момент находится карта?"). В общем карта до сих пор не доставлена, а прошел уже целый месяц, поэтому оценка моя, на мой взгляд, вполне обоснованна.

Добрый день! Хочу искренне выразить собственную благодарность и обратиться с просьбой к руководству ДО "Коньково" Банка Открытие отметить высокопрофессиональную работу Ш-ной Елены Евгеньевны.23 апреля с.г. я в составе своей семьи (беременной жены и мамы) обратился в офис за весьма нетривиальным "пакетом" услуг. Необходимо было открыть несколько счетов, причем в разных, в т.ч. весьма экзотических, валютах, написать друг на друга кросс-доверенности, внести деньги, перевести деньги, уточнить по тарифам банка, вопросы по онлайн-кабинету, вкладам и картам.Елена без каких-либо колебаний согласилась принять нас вне очереди, учитывая последние сроки беременности моей супруги. Правда, в тот момент она конечно же не ожидала, что у нас будет не рядовой случай, а целый комплекс банковских вопросов. Но не смотря на это, нас поразили ее отличные личные и деловые качества.Без каких-либо проволочек со своей стороны, даже в ущерб обеденному времени, она четко и точно отвечала на наши вопросы, выполняла запрашиваемые нами действия. При этом всем своим поведением демонстрируя, что значит "клиентоориентированность" в самом хорошем смысле этого слова.Елена провела с нами более часа времени. Мы искренне сожалеем, что отняли у нее столько времени и заставили ждать ожидающих других людей, просто скопилось много вопросов, которые надо было закрыть до похода в роддом. После этого было бы уже не до банковских дел.В общем еще раз огромное спасибо Елене за терпение, за четкую и точную работу и за проявленное к нам дружелюбие. Просьба руководству компании отметить отличную работу вашей сотрудницы.С уважением,Юрий С.