49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

В пятницу в 10:30 в зале 4 клиента, работает 4 сотрудника. Время проведенное в банке час! И это только для того, чтобы снять деньги с текущего счета. Это форменное неуважение! На обслуживание физ.лиц работал один компьютер и три сотрудника хлопающих глазами!Обращаюсь в это отделение в пятый раз. Ни разу не удалось потратить меньше часа. Если придти около шести часов, то можно просидеть два часа. Сотрудники регулярно не могут справится со своими компьютерами.

Постоянные очереди в офисах - не возможно быстро решить даже самый простой вопрос! Даже если до тебя дошла очередь - придется подождать потому что программа в которой работают менеджеры постоянно висит, но иногда "отвисает".Вообще беспредел творится я вам скажу! Когда Бинбанк кардс переходил на новую платформу, они конвертировали базу данных клиентов и при конвертации очень много информации сбилось или потерялось. Поэтому у многих перестали работать и интернет банк, и смс уведомления об операциях по картам... по горячей линии эти проблемы не решаются - только через офис, а там вас ждут очереди и зависшая программа...Думайте хорошо, прежде чем идти в этот банк.

Постоянные очереди в офисах - не возможно быстро решить даже самый простой вопрос! Даже если до тебя дошла очередь - придется подождать потому что программа в которой работают менеджеры постоянно висит, но иногда "отвисает".Вообще беспредел творится я вам скажу! Когда Бинбанк кардс переходил на новую платформу, они конвертировали базу данных клиентов и при конвертации очень много информации сбилось или потерялось. Поэтому у многих перестали работать и интернет банк, и смс уведомления об операциях по картам... по горячей линии эти проблемы не решаются - только через офис, а там вас ждут очереди и зависшая программа...Думайте хорошо, прежде чем идти в этот банк.

19.04.2016 жена оставила заявку на оформление кредитной карты по акции Бинбанка и Эльдорадо. После отправки заявки. Ей позвонили и уточнили данные. На следующий день звонили мне и узнавали в курсе ли я, что она оформляет кредитную карту. Потом пришло СМС сообщение, что карта с кредитным лимитом одобрена и её можно получить в офисе на Кузнецова 21. 20.04.2016 вечером мы пришли с ней вместе по данному адресу, но девушка не смогла нам ничего ответить и выдать карту, так как (по её словам) у неё не работает программа. Она попросила оставить телефон жены и обещала перезвонить. 21.04.2016 она перезвонила и сказала, что карта именная и после изготовления её отправят к ним в офис, но так как они закрываются на ремонт, то получить жена её сможет не ранее 04.05.2016 (может быть). Вечером 21.04.2016 жена позвонила на горячую линию и задала следующие вопросы:1. Выпущена ли карта.2. Когда и где ее можно получить.3. Можно ли ее получить не на Кузнецова 21, раз там будет ремонт.4. Зачем присылать СМС о том что карту можно получить, если на самом деле её получить еще нельзя.Ответ конкретный был получен только по одному вопросу (первому), да карта готова и направлена на Кузнецова 21.Про то что отделение закрывается на горячей линии не знают, карту якобы получить можно будет (наверное) только когда отделение откроется. Где будет карта пока будет ремонт не знает. Почему пришло СМС, что карту можно получить, тоже не знает. И по окончании, когда наверное стала нервничать сказала, что это вообще не её вопросы.Ответьте пожалуйста на вопросы номер 2, 3, 4.Или свяжитесь пожалуйста по телефону.

В 2012 году мной была оформлена кредитная карта в МоскомприватБанке и проблем с этим банком никогда не возникало, любую информацию можно было получить как в отделении банка, так и в колл-центре. Суть не в этом! В настоящее время моя кредитная карта относиться к БинБанку кредитные карты. С августа 2015 у меня образовалась просроченная задолженность, т.к. банк без уведомления о уменьшении кредитного лимита стал под "0" снимать мои платежи и пользоваться остатком средств я уже не могла. После долгих угроз, обклеивания моего подъезда объявлениями в стиле: "Дорогие соседи, приносите мне свой мусор, а то мне есть нечего", - сотрудником отдела по работе с просроченной задолженностью – М-нко Евгением, я взяла в долг у знакомых деньги, для оплаты задолженности по карте.18 марта 2016 года я оплатила через кассу банка 92000 руб, в течение 30 минут после оплаты я перезвонила в отдел по работе с задолженностью, где мне подтвердили зачисление средств и уведомили о том, что теперь остаток по карте я погашаю согласно своего тарифного плана карты, так же мной было получено смс оповещение и сумма долга была 123162 руб.В 14:35 18 марта я опять позвонила в колл-ценр, чтобы уточнить сумму платежа апрель и еще раз уточнить тарифный план карты. Работник центра, сказала, что сумма оплаты составляет 5% от суммы задолженности и что, до 15 апреля мне придет смс с суммой платежа. Ни 15, ни 21 апреля смс не было получено, и я позвонила в колл-центр, где мне сказали сумму платежа, которая, составляет точно не 5%. А оказывается, что при выплате задолженности в 92000 руб, в эту сумму оказывается вошли не все проценты по кредиту, хотя до этого все менеджеры утверждали, что эта сумма полностью погашает просрочку. Но это еще не самое веселое, через сбербанк онлайн я перевожу на карту 3000 руб и - О чудо! мой баланс по карте не -122162 руб, которые были на 18 апреля (картой я пользоваться не могу, только вносить деньги и погашать основной долг), а -152162 руб. Звоню в колл-ценр 3 раз, где молодой человек, сказал, что в банке меняют программу и идет какой-то сбой, попросил перезвонить через неделю.Еще подумав часок, я позвонила 4 раз - очередной молодой человек, сказал, что видит 3000 руб., зачисление на карту, и в тоже время пытается меня убедить, что эти же 3000 руб. еще не поступили на счет и что баланс отображается не корректно и предложил посмотреть баланс через 2 часа (около 19:00 по Мск), в 1:07 22 апреля я внесла еще 4000 руб. на карту, но мои 30 000 руб. так и не вернулись...Звонки в колл-центр: 21 апреля в 12;39, 12:46, 12:58, 17:02.Так без моего ведома было изменено кодовое слов, судя по отзывам это в банке происходит не в первый раз.21.04.2016 мной написано обращение ЦБ РФ № ОЭТ-13641 от 21/04/2016.

В 2012 году мной была оформлена кредитная карта в МоскомприватБанке и проблем с этим банком никогда не возникало, любую информацию можно было получить как в отделении банка, так и в колл-центре. Суть не в этом! В настоящее время моя кредитная карта относиться к БинБанку кредитные карты. С августа 2015 у меня образовалась просроченная задолженность, т.к. банк без уведомления о уменьшении кредитного лимита стал под "0" снимать мои платежи и пользоваться остатком средств я уже не могла. После долгих угроз, обклеивания моего подъезда объявлениями в стиле: "Дорогие соседи, приносите мне свой мусор, а то мне есть нечего", - сотрудником отдела по работе с просроченной задолженностью – М-нко Евгением, я взяла в долг у знакомых деньги, для оплаты задолженности по карте.18 марта 2016 года я оплатила через кассу банка 92000 руб, в течение 30 минут после оплаты я перезвонила в отдел по работе с задолженностью, где мне подтвердили зачисление средств и уведомили о том, что теперь остаток по карте я погашаю согласно своего тарифного плана карты, так же мной было получено смс оповещение и сумма долга была 123162 руб.В 14:35 18 марта я опять позвонила в колл-ценр, чтобы уточнить сумму платежа апрель и еще раз уточнить тарифный план карты. Работник центра, сказала, что сумма оплаты составляет 5% от суммы задолженности и что, до 15 апреля мне придет смс с суммой платежа. Ни 15, ни 21 апреля смс не было получено, и я позвонила в колл-центр, где мне сказали сумму платежа, которая, составляет точно не 5%. А оказывается, что при выплате задолженности в 92000 руб, в эту сумму оказывается вошли не все проценты по кредиту, хотя до этого все менеджеры утверждали, что эта сумма полностью погашает просрочку. Но это еще не самое веселое, через сбербанк онлайн я перевожу на карту 3000 руб и - О чудо! мой баланс по карте не -122162 руб, которые были на 18 апреля (картой я пользоваться не могу, только вносить деньги и погашать основной долг), а -152162 руб. Звоню в колл-ценр 3 раз, где молодой человек, сказал, что в банке меняют программу и идет какой-то сбой, попросил перезвонить через неделю.Еще подумав часок, я позвонила 4 раз - очередной молодой человек, сказал, что видит 3000 руб., зачисление на карту, и в тоже время пытается меня убедить, что эти же 3000 руб. еще не поступили на счет и что баланс отображается не корректно и предложил посмотреть баланс через 2 часа (около 19:00 по Мск), в 1:07 22 апреля я внесла еще 4000 руб. на карту, но мои 30 000 руб. так и не вернулись...Звонки в колл-центр: 21 апреля в 12;39, 12:46, 12:58, 17:02.Так без моего ведома было изменено кодовое слов, судя по отзывам это в банке происходит не в первый раз.21.04.2016 мной написано обращение ЦБ РФ № ОЭТ-13641 от 21/04/2016.

С момента перехода интернет-банка на новую платформу банка-родителя, я так и не могу туда попасть.Первые два звонка закончились тем, что меня просили перезвонить через пару дней, пока всё наладится.Очередной звонок сегодня - стандартная идентификация (ФИО, дата рождения, кодовое слово), ожидание и шедевральный ответ. Мне необходимо обратиться в банк, так как кодовое слово для интернет-банка не установлено. Т.е. кодовое слово я назвал верно, а оказывается есть ещё кодовое слово для интернет-банка.Перевели на другую платформу, и конкретно для меня - всё сломали и доставили кучу неудобств.

С момента перехода интернет-банка на новую платформу банка-родителя, я так и не могу туда попасть.Первые два звонка закончились тем, что меня просили перезвонить через пару дней, пока всё наладится.Очередной звонок сегодня - стандартная идентификация (ФИО, дата рождения, кодовое слово), ожидание и шедевральный ответ. Мне необходимо обратиться в банк, так как кодовое слово для интернет-банка не установлено. Т.е. кодовое слово я назвал верно, а оказывается есть ещё кодовое слово для интернет-банка.Перевели на другую платформу, и конкретно для меня - всё сломали и доставили кучу неудобств.

Обратилась в банк "Открытие" на ул.Валовой 11/19 за получением  документа для  суда. На просьбу обслужить меня без очереди как инвалида первой группы девушка сразу же меня сначала посадила (людей было много и все места были заняты) и через 5 минут меня уже пригласила к окну, там я всё быстро получила и ушла очень довольная таким отношением. Мы потерпевшие вкладчики Мико-Банка, в котором додумались до такого, как изъять деньги клиентов путём невнесения их в автоматизированный реестр вкладчиков (проще говоря в электронном виде все следы про нас уничтожены). Мы обмануты дважды, сначала в банке, а потом законом о страховании, в АСВ нам отказались выплатить деньги и нужно в суде теперь доказывать, что мы всё-таки вкладчики. Банк Открытие назначен банком агентом по выплатам, поэтому обращалась к ним.Хочу поблагодарить их за первостепенное обслуживание, которого никогда и нигде не добьёшься без специальной (официальной) льготной очереди. Эту очередь можно ввести в программу инфомата ( терминала) и инвалиды будут получать сразу талон на льготное обслуживание, как это сделали уже в банке АРКС и я уже написала об это на сайте. Пишу только с одной целью, чтобы и другие банки прислушались и учли проблемы инвалидов, которые отличаются от обычных людей уже тем, что им даже сидеть больно, тем более часами. С острой болью в костях тазобедренного сустава это вообще невозможно и невыносимо, а есть такие состояние при инвалидности, которые снаружи людям не видны (например онкология и тяжёлая "побочка" от её лечения), если ты не сидишь в инвалидной коляске, но на коляске невозможно добраться до банка преодолевая все лестницы и переходы. Для этого нужна помощь посторонних сопровождающих лиц, которые не всегда есть у одинокого инвалида. Большая просьба ко всем банкам повернуться  к нам инвалидам лицом, и во всех банках ввести такую культуру обслуживания, как  уже сделали в банке Аркс и банке Открытие. Люди стали очень озлоблены и агрессивны, все очень заняты, и просить просто людей в очереди пропустить тебя вперёд совершенно бесполезное дело, только шум и скандал будет на всё отделение. А таким образом, как я описала выше, на меня было потрачено 5-10 минут и все было тихо, всё спокойно, все довольны и всё по -справедливости.Благодарю работников банка Открытие и призываю всех творить добрые дела.Такая мелочь, но так приятно и так необходимо  всё это людям с ограниченными физическими возможностями. Сразу чувствуешь себя человеком в цивилизованном обществе и испытываешь уважение и доверие к банку.С уважение, Белова И.А.

Добрый день! Очень редко пишу отзывы, тем более негативные, но накипело. Более 5 лет обслуживаюсь в банке Открытие. Тогда он был клиентоориентированным банком, в котором операционисты знали своих даже не vip клиентов по имени. Все происходило быстро, качественно и без дуристики со стороны банка. Но, к сожалению, с каждым годом обслуживаться в банке Открытие, доставляет больше дискомфорта и лишней траты времени. Поделюсь некоторыми "удобствами" последнего времени.1. Была у меня карта Visa трансаэро. На которой было чуть чуть балов. (Больше 20000 если память не изменяет). Трансаэро обанкротились, баллы в никуда.2. Прошел год обслуживания карты. Продлевать нет смысла. Была списана комиссия за следующий год. Прихожу к менеджеру по работе с vip клиентами (карта была не простая) прошу закройте карту и откройте новую, а списанные деньги переведите за обслуживание новой. Пишу заявление. Говорит отзвониться  через  неделю. Через 3 недели набираю сам. Ее ответ: сначала надо написать заявление на закрытие карты, 30 рабочих дней рассматривают, потом может быть возвращают не использованные средства и только потом можно открыть новую. Очень удобно, но что поделаешь. Еду в банк, опять пишу заявление на закрытие карты этому "vip менеджеру" (она бы сходила в втб или Росевро банк посмотрела как должны выглядеть и как общаться операционисты по работе с  vip клиентами), закрываю карту, обещает перезвонить как будет информация. В итоге прошло более 2 месяцев, карту закрыли, деньги не вернули, никто конечно же не позвонил. Опять еду в банк, иду к супероперационисту, а она мне говорит вы теперь не vip клиенты (карты, то нету) звоните на горячую линию и там все узнавайте.3. Пока вся эта петрушка длиться решил открыть обычную карту, чтобы как-то счетами пользоваться, платежи проводить. Пишу заявление на Master card aeroflot. Срок изготовления 2! Недели! Очень быстро! Обычно 5 рабочих дней, ну да это в нормальных банках. Хорошо говорю, к отпуску не  успеют, ну да ладно вернусь- заберу. Через три недели звоню, спрашиваю: карта готова, могу забрать? - Нет, к сожалению пластик кончился,  будет готова к концу следующей недели. Вы представляете в банке Открытие кончился пластик, в результате карту делают более месяца.4. И последняя история, которая заставила меня написать все это сочинение. Последний год ваш банк постоянно выигрывает тендер по возврату средств вкладчикам обанкротившихся банков. Это конечно здорово, но в результате среднее время ожидания приема операциониста ТРИ часа!. В Москве!  На ленинградском проспекте 75! Три часа я должен ждать, чтобы снять СВОИ деньги с валютного счета! И ТАК КАЖДЫЙ ДЕНЬ.  Работают три бедных, замученных мальчика девочки. Подхожу к управляющему, прошу выписать квитанцию на выдачу в кассу, благо свободный компьютер имеется. (Эта операция занимает ровно 2 минуты в Росбанке) На что ответ: если вы вип клиент, то на второй этаж если нет в очередь на три часа. Резюме: худший банк Москвы!

Добрый день! Очень редко пишу отзывы, тем более негативные, но накипело. Более 5 лет обслуживаюсь в банке Открытие. Тогда он был клиентоориентированным банком, в котором операционисты знали своих даже не vip клиентов по имени. Все происходило быстро, качественно и без дуристики со стороны банка. Но, к сожалению, с каждым годом обслуживаться в банке Открытие, доставляет больше дискомфорта и лишней траты времени. Поделюсь некоторыми "удобствами" последнего времени.1. Была у меня карта Visa трансаэро. На которой было чуть чуть балов. (Больше 20000 если память не изменяет). Трансаэро обанкротились, баллы в никуда.2. Прошел год обслуживания карты. Продлевать нет смысла. Была списана комиссия за следующий год. Прихожу к менеджеру по работе с vip клиентами (карта была не простая) прошу закройте карту и откройте новую, а списанные деньги переведите за обслуживание новой. Пишу заявление. Говорит отзвониться  через  неделю. Через 3 недели набираю сам. Ее ответ: сначала надо написать заявление на закрытие карты, 30 рабочих дней рассматривают, потом может быть возвращают не использованные средства и только потом можно открыть новую. Очень удобно, но что поделаешь. Еду в банк, опять пишу заявление на закрытие карты этому "vip менеджеру" (она бы сходила в втб или Росевро банк посмотрела как должны выглядеть и как общаться операционисты по работе с  vip клиентами), закрываю карту, обещает перезвонить как будет информация. В итоге прошло более 2 месяцев, карту закрыли, деньги не вернули, никто конечно же не позвонил. Опять еду в банк, иду к супероперационисту, а она мне говорит вы теперь не vip клиенты (карты, то нету) звоните на горячую линию и там все узнавайте.3. Пока вся эта петрушка длиться решил открыть обычную карту, чтобы как-то счетами пользоваться, платежи проводить. Пишу заявление на Master card aeroflot. Срок изготовления 2! Недели! Очень быстро! Обычно 5 рабочих дней, ну да это в нормальных банках. Хорошо говорю, к отпуску не  успеют, ну да ладно вернусь- заберу. Через три недели звоню, спрашиваю: карта готова, могу забрать? - Нет, к сожалению пластик кончился,  будет готова к концу следующей недели. Вы представляете в банке Открытие кончился пластик, в результате карту делают более месяца.4. И последняя история, которая заставила меня написать все это сочинение. Последний год ваш банк постоянно выигрывает тендер по возврату средств вкладчикам обанкротившихся банков. Это конечно здорово, но в результате среднее время ожидания приема операциониста ТРИ часа!. В Москве!  На ленинградском проспекте 75! Три часа я должен ждать, чтобы снять СВОИ деньги с валютного счета! И ТАК КАЖДЫЙ ДЕНЬ.  Работают три бедных, замученных мальчика девочки. Подхожу к управляющему, прошу выписать квитанцию на выдачу в кассу, благо свободный компьютер имеется. (Эта операция занимает ровно 2 минуты в Росбанке) На что ответ: если вы вип клиент, то на второй этаж если нет в очередь на три часа. Резюме: худший банк Москвы!

С банком начал работать, как вкладчик, когда в нашем городе,Мытищи, офис был ещё Приватбанком (Москомприватбанк), потом его выкупил Бинбанк Кредитные Карты, теперь Бинбанк. Ещё в этом же отделений, не долго, располагался параллельно с Бинбанком Кредитные Карты офис Рост банка, после куда-то исчез. Не смотря, на все переименования, на клиентах это почти  не отразилось, все договоры продолжали действовать, офис работать, только на пару месяцев офис закрывали на капитальный ремонт. Но даже после капитального ремонта, электронная очередь так и не появилась, которую всегда не хватала, в связи с большим количеством народа.Сегодня, 21 апреля, снимал проценты с вклада, параллельно меня подключили к интернет банку, придя домой, попробовал войти в интернет банк – не пустил, позвонил по номеру 8-800-…, сказал ФИО, номер паспорта, дату и место рождения, дальше был вопрос “Кодовое слово”, говорю, что у меня не было никогда кодового слова, на что мне отвечают, что без кодового слова не могут решить мой. Вопрос получилось решить только тогда когда переключили на офис в Мытищах, была какая-то проблема у них с интернет банком, поэтому и не пускал.За работу сотрудниц Мытищинского офиса пять баллов, а из-за того, что нет электронной очереди и за работу кол-центра, которые не могут решить проблему без кодового слова, которого у меня не было никогда, общая оценка четыре.Удачи банку и всем сотрудникам (цам), надеюсь, что с вами и дальше не будет никаких проблем.Отдельный вопрос банку, какая судьба ожидает РостБанк и когда планируете присоединить его к себе?

У меня офис банка находится в другом городе. Постоянно какие-то проблемы и сбои, в колл центре ответ один - вам надо с паспортом проехать в офис для устроения... в последний раз простоял в очереди 1.5 часа, в жалобной книге много отзывов на оооочень медленное обслуживание..Плюс к этому поменяли условия по карте не предупредив, ответ в офисе - у нас на сайте в разделе ..... подраздел..... можно было посмотреть, а смс уведомлять мы не обязаны.

У меня офис банка находится в другом городе. Постоянно какие-то проблемы и сбои, в колл центре ответ один - вам надо с паспортом проехать в офис для устроения... в последний раз простоял в очереди 1.5 часа, в жалобной книге много отзывов на оооочень медленное обслуживание..Плюс к этому поменяли условия по карте не предупредив, ответ в офисе - у нас на сайте в разделе ..... подраздел..... можно было посмотреть, а смс уведомлять мы не обязаны.

Москомприватбанк гораздо качественнее работал с клиентами, ДОРОЖИЛ КАЖДЫМ КЛИЕНТОМ, предлагал самые выгодные условия как по вкладам, так и по кредитным продуктам. Вся деятельность Москомприватбанка была прозрачна и понятна. На все вопросы специалисты отвечали компетентно, вежливо и ясно. Реагировали на все жалобы и замечания незамедлительно и в интересах клиента. В бинбанке всё с точностью до наоборот.Дорогие друзья, пожалуйста, прежде чем сотрудничать с бинбанком хорошенько подумайте и лучше откажитесь. Не наступайте на те же грабли, на которые наступили мы.

Москомприватбанк гораздо качественнее работал с клиентами, ДОРОЖИЛ КАЖДЫМ КЛИЕНТОМ, предлагал самые выгодные условия как по вкладам, так и по кредитным продуктам. Вся деятельность Москомприватбанка была прозрачна и понятна. На все вопросы специалисты отвечали компетентно, вежливо и ясно. Реагировали на все жалобы и замечания незамедлительно и в интересах клиента. В бинбанке всё с точностью до наоборот.Дорогие друзья, пожалуйста, прежде чем сотрудничать с бинбанком хорошенько подумайте и лучше откажитесь. Не наступайте на те же грабли, на которые наступили мы.

Москомприватбанк гораздо качественнее работал с клиентами, ДОРОЖИЛ КАЖДЫМ КЛИЕНТОМ, предлагал самые выгодные условия как по вкладам, так и по кредитным продуктам. Вся деятельность Москомприватбанка была прозрачна и понятна. На все вопросы специалисты отвечали компетентно, вежливо и ясно. Реагировали на все жалобы и замечания незамедлительно и в интересах клиента. В бинбанке всё с точностью до наоборот.Дорогие друзья, пожалуйста, прежде чем сотрудничать с бинбанком хорошенько подумайте и лучше откажитесь. Не наступайте на те же грабли, на которые наступили мы.

Ужасный банк, заблокировали без всяких предупреждений карту. Расплачивался в магазине, набрав корзину продуктов, а тут на тебе - карта не работает. Причем ни смс, ни звонка не было из банка, зато свои рекламные смс не забывали присылать.Ладно, начал звонить на прямую линию поддержки, ждите ответа оператора 15! минут, все операторы заняты, потом девушка начала спрашивать кодовое слово, минут 5 что-то искала, потом сказала что уже 19-00 и позвоните завтра в 9-00, мол у них рабочий день закончился.Ладно, на след день я пришел в банк. Сотрудница начала звонить в Москву. Минут 15 слушали музыку, потом я погулял еще 15 минут и когда пришел, все играла музыка. Мне предложили самостоятельно! звонить на линию со своего телефона. Ладно, дозвонился, сказали сомнительный операции и попросили закрыть карту.

Здравствуйте,Когда-то имел вклад в вашем банке и по неосторожности оставил свой номер телефона, на который теперь регулярно приходит спам (примеры в приватной части). Можно ли раз и навсегда избавиться от этих сообщений?Отзыв оставляю без оценки, т.к. отношение двоякое: в одной стороны, с обслуживаем всё было хорошо, с другой же спам портит все впечатления.Заранее спасибо!

В августе 2015 г. получила кредитную карту, по условиям заключенного договора (п. 5.20) услуга смс-информирование предоставляется бесплатно. До марта 2016 года это так и было. Однако 16 апреля 2016 года мне на почту прислали отчет по карте, в котором прописано списание 50 руб. за услугу смс информирование. При этом отчет был сформирован 01.04.2016 г.!По горячей линии мне внятного ответа получить не удалось, так еще и 1 апреля опять были вписаны 50 руб. за данную услугу! Также не понятно в чем заключается данная услуга, если никаких смс-уведомлений о списании средств мне на телефон не приходит? Получается оплата за услугу смс-информироавание списывается, а услуга не оказывается. Т.к. по горячей линии, ответ мне не дали, оставила вопрос на сайте банка, но оказывается, что ответа надо ждать 30 дней! А за это время они будут продолжать списывать деньги за неоказываемую услугу?