49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

16 апреля пришли за выплатой возмещения ПЧРБ, но так как народу много было записались в списки на 20 апреля на 18:30. Пришли в назначенное время, пришлось немного подождать, минут 20 наверно. Я подумала, что после того, как закончится их рабочий день (в 19:00), нас уже не будут обслуживать. Но нам предложили чай, кофе, конфеты. Мелочь, но в других банках не предлагали.Обслуживал нас Артем Л. Рассказал об услугах и акциях банка, после чего решили оставить наши деньги на депозите в этом банке. Ставки хорошие предложили.Оформление документов по возмещению ПЧРБ заняло минут 10, оформление нового вклада еще около 15 минут. Итого в офисе с учетом ожидания мы провели меньше часа.Управляющий ДО Останкино приятная девушка, старалась помочь всем клиентам, видно, что знает свою работу.Спасибо Артему и его коллеге Олесе. Из минусов отмечу, что в офисе душно, помещение маленькое.

Я вкладчик банка Открытие и 22.04.16 года закрывается у меня и супруги вклады и сегодня по контактному телефону ждал ответа минут 15 и на обратной линии мне ответили, что нет моего контактного телефона. И я не могу заказать деньги по телефону и предложили обратится в офис. Видно сотрудник банка Б-нда Кира Александрова забыла указать мой контактный номер. В договоре 43642 от 23.12.2015 года не указан нигде контактный номер банка а в реквизитах вместо банка Открытие указан пишу дословно: Intermediary bank: Deutsche Bank Trust Company Americas 60 и т.д. получается что банк тут же перечисляет мой вклад в валюте немецкому банку. ... то есть бизнес по русски.Банк и его сотрудники не желают и не торопятся возвращать вовремя вклады, выкручиваясь отсутствием моего телефона и пришлось терять время на посещение банка.Кстати у моей супруги тоже самое произошло и видно не спешат возвращать деньги. Придя в банк мы встретили сотрудника банка, который сразу стал требовать наши паспорта и вместо того, чтобы сразу сделать заказ вклада отвлекался к другим сотрудникам банка. В общем, очень плохое отношение к клиенту.

Обратился в ДО "На русаковской" в период выплат банка Интеркоммерц. На входе встретила приятная девушка и уточнила по какому я вопросу. Сразу перенаправили к персональному менеджеру Диане С. До обращения в Открытие не слышал о возможностях данного банка и его продуктах. Был крайне удивлен тому, что абсолютно для всех клиентов предлагался кофе, чай и конфеты ) Диана в отдельном кабинете рассказала о возможностях премиальных карт, специальных предложениях, если я выбираю банк для размещения средств с Интеркоммерц. У меня была валюта, так мне и курс предложили по бирже. Позже подъехали мои родители, которые также были вкладчиками Интеркоммерц. Поскольку Диана была занята со мной, управляющая Елена З пригласила родителей к себе и очень профессионально провела все необходимые операции, ответила на все вопросы и предложила индивидуальные условия, чтобы средства наши семьи работали эффективно. Мы все средства оставили в банке, так как условия сервиса и возможности, которые появились у нас, как у клиентов, превзошли наши ожидания. Карта блэк эдишен с бесплатным обслуживанием, прибавка к обычному проценту по вкладам и возможность выбора для инвестирования большого количества других вариантов. Теперь наш персональный менеджер Диана всегда на связи и решает любые вопросы, а ее руководитель Елена З встречает улыбкой, дельными советами и вкусным кофе) Рекомендую данный банк и ДО "На русаковской" для обслуживания.

Обратился в ДО "На русаковской" в период выплат банка Интеркоммерц. На входе встретила приятная девушка и уточнила по какому я вопросу. Сразу перенаправили к персональному менеджеру Диане С. До обращения в Открытие не слышал о возможностях данного банка и его продуктах. Был крайне удивлен тому, что абсолютно для всех клиентов предлагался кофе, чай и конфеты ) Диана в отдельном кабинете рассказала о возможностях премиальных карт, специальных предложениях, если я выбираю банк для размещения средств с Интеркоммерц. У меня была валюта, так мне и курс предложили по бирже. Позже подъехали мои родители, которые также были вкладчиками Интеркоммерц. Поскольку Диана была занята со мной, управляющая Елена З пригласила родителей к себе и очень профессионально провела все необходимые операции, ответила на все вопросы и предложила индивидуальные условия, чтобы средства наши семьи работали эффективно. Мы все средства оставили в банке, так как условия сервиса и возможности, которые появились у нас, как у клиентов, превзошли наши ожидания. Карта блэк эдишен с бесплатным обслуживанием, прибавка к обычному проценту по вкладам и возможность выбора для инвестирования большого количества других вариантов. Теперь наш персональный менеджер Диана всегда на связи и решает любые вопросы, а ее руководитель Елена З встречает улыбкой, дельными советами и вкусным кофе) Рекомендую данный банк и ДО "На русаковской" для обслуживания.

Здравствуйте! Являюсь вкладчиком БИНБАНК кредитные карты с 7 августа 2015 года. Ежемесячно после работы в районе 19 часов я приезжала в отделение и без проблем получала свои проценты. 18 апреля я приехала в банк в 18 часов. Всё помещение было забито народом, большинство пенсионеры, сесть некуда. Работают 3 операциониста. Занимаю очередь, жду. Ровно в 18 часов 55 минут операционист М-ва Альбина объявляет, что клиенты кредитных карт могут получить проценты по вкладам только до 19 часов. Повторяю: это было сказано в 18 часов 55 минут. На вопрос: Что делать? Последовал ответ: Езжайте на Космонавта Волкова, 14, там проценты выдают до 20 часов.Я иду к управляющему с требованием написать жалобу. Получаю отказ. Так как товарищ не представился, то назовём его хамом. Я понеслась на Волкова. Мне 45 лет, я тяжело больной человек, мне такие пробежки и нервотрёпки абсолютно не нужны! Прибежала в 19 часов 40 минут. Электронная очередь, тишина и порядок. Получила свои несчастные проценты.Теперь у меня вопрос: 7 августа 2016 года заканчивается срок моего вклада (скорее бы уже!). В каком отделении я буду его п! олуч ать??? Как мне объяснили, что я теперь по умолчанию клиент БИНБАНКА, а про кредитные карты можно забыть. За сколько дней нужно заказывать вклад? Письменно или устно?И ТРЕБУЮ уволить М-ву Альбину и хама, как полностью несоответствующих занимаемой должности!

С интересом читал с начала апреля обещания службы поддержки людям, что всем будет начислен кэш-бэк, регламентная дата 1-5 число месяца, прописанная в условиях программы, очевидно, просрочена.Отпустил эту тему. Вернулся к ней спустя 2 недели и что же... 0.00 рублей, как сообщила информационная служба.Оказывается, чтобы мне всё-таки начислили кэш-бэк, я должен пойти в отделение и написать заявление, которое, как я понимаю, может рассматриваться 30 дней, в которые я должен думать о Вашем замечательном банке.И не в любое отделение, а в то, где я "обслуживаюсь" - по крайней мере так говорят сотрудники информационной поддержки. А хотелось бы рассчитывать на всю сеть, жизненные ситуации разные, но чуть что - направляете в единственное отделение в стране.P.S. Может всё-таки зачислите мне кэш-бэк на карту дистанционно? В отделение Сокол/77 с его общеизвестными очередями и сокращенным режимом работы в выходные есть желание идти только чтобы закрыть карту. Надеюсь на поддержку здесь, через сайт, всегда помогали, не подведите и в этот раз, пожалуйста.

С интересом читал с начала апреля обещания службы поддержки людям, что всем будет начислен кэш-бэк, регламентная дата 1-5 число месяца, прописанная в условиях программы, очевидно, просрочена.Отпустил эту тему. Вернулся к ней спустя 2 недели и что же... 0.00 рублей, как сообщила информационная служба.Оказывается, чтобы мне всё-таки начислили кэш-бэк, я должен пойти в отделение и написать заявление, которое, как я понимаю, может рассматриваться 30 дней, в которые я должен думать о Вашем замечательном банке.И не в любое отделение, а в то, где я "обслуживаюсь" - по крайней мере так говорят сотрудники информационной поддержки. А хотелось бы рассчитывать на всю сеть, жизненные ситуации разные, но чуть что - направляете в единственное отделение в стране.P.S. Может всё-таки зачислите мне кэш-бэк на карту дистанционно? В отделение Сокол/77 с его общеизвестными очередями и сокращенным режимом работы в выходные есть желание идти только чтобы закрыть карту. Надеюсь на поддержку здесь, через сайт, всегда помогали, не подведите и в этот раз, пожалуйста.

При покупке в интернет-магазинах появилась соблазнительная реклама о Бинбанке: оплачивая первую покупку картой Бинбанка стоимостью 3000 рублей и выше - возврат на карту 2500 рублей. Соблазнился, 8-го апреля приобрел карту банка в ближайшем отделении - в Пятигорске. Сам живу в Минеральных Водах, не так уж и далеко по мегаполисным меркам, 20 км, чуть больше может.В офисе, в отличии от других, обслуживание супер! Сотрудница банка Б-ва Ольга Владимировна, приятная девушка, грамотно все объяснила, помогла установить сразу же пинкод. В офисе из клиентов никого кроме меня, никакой очереди. Рядом с офисом было свободное место, где оставить свой автомобиль. Это приятные плюсы Пятигорскому отделению. А теперь о неприятном минусе банковской системе. Учитывая горький опыт с банками Кукурузы, где даже за информацию о балансе по карте по 15 рублей снимали (один из подводных камней), пользоваться картой не стал спешить.Решил поменять временный пароль, и заодно перевести с карты Бинбанка на другую свою карту ВТБ24 10 рублей для пробы. Замечу, что на карте Бинбанка предоставлено мне 49 000 рублей. При активации карты снимается 500 рублей и на всякий случай я, в этот же день 8-го апреля, чтобы по какой либо неосторожности не влезть в ПРИЯТНЫЕ 38,74% пополнил счет карты на 1000 рублей и на счету согласно арифметике было 49500 рублей. На после перевода с карты Бинбанка 10 рублей на другую свою карту в рублях остаток стал 49390. Приятный камушек - перевести 10, а за перевод 100! В десять раз дороже! А кому слабо?

21 марта 2016 года в городе Курске через терминал ПАО Бинбанк установленный в офисе Бинбанка по адресу: г. Курск, ул. Гагарина, д.2 пополнял кредитную карту, терминал деньги забрал 100 тыс. рублей и выдал чек в котором написано: "Внимание! Операция не завершена. Извините, из-за технических причин невозможен возврат денег". Обратился к сотруднику банка, сотрудница банка заявила, что ее это не касается звоните по телефону указанному в чеке. Позвонил в службу поддержки (8-800-200-50-75) оформили претензию и сказали в течении часа Вам придет SMS с номером обращения, такое обращение решается в течении 30 ДНЕЙ. Т.к. SMS  не пришло и через 2 часа, то я  поехал в тот же день в банк, там написал письменное заявление с приложением копии чека (сказали рассмотрят в течении 30 дней), так же сотрудник банка указал, что это сбой программного обеспечения и я уже не первый и деньги могут не поступить даже если вносить через кассу, в чем сразу убедился, т.к. следом обратилась женщина с той же проблемой.23 марта 2016 пришло SMS с номером заявки на мое обращение по телефону (№126954), т.е. не через 1 час, а через 2 дня, 05.04.2016 пришло второе на письменное обращение в офис банка(№133922), т.е. через 15 дней! В сообщениях указывалось, что обращение в процессе рассмотрения. Неделю назад звонил в службу поддержки (8-800-200-50-75) сказали, что мое обращение рассматривается в приоритетном порядке и деньги будут обязательно зачислены на карту до 20.04.2016. Сегодня 20 апреля 2016, т.е. прошло 30 дней, а деньги на карту так и не зачислены. Как нет и ответа о результате рассмотрения моего обращения.Инкассацию терминала банк проводит на следующий день, т.е. в моем случае 22 марта 2016 года, неужели банку не хватило 30 дней, чтобы определить, что в терминале эти деньги есть и зачислить их на мою карту. Ощущение, что клиенты банку не нужны, потому что очень странно выглядит, что недоработки банка становятся моими проблемами.В случае если деньги не поступят до 25 апреля, буду вынужден написать жалобу в Центральный банк РФ. А в дальнейшем подать на банк иск в суд о возмещении морального вреда. Поэтому прошу зачислить деньги на карту по-хорошему.

На сайте одного интернет-магазина наткнулся на совместную акцию с Бинбанком. Суть: нужно оформить моментальную карту "Бинбанк Platinum" и купить в магазине на сумму от 2999 руб., бонусом на карту вернется 2500, если кредитная карта. Если карта дебетовая, то сумма покупки от 1999, возврат бонусом 1500. Заполнил на сайте анкету. На кредитную карту получил отказ, собственно это плюс, хотел получить дебетовую, потому что кредиток уже 5 штук в разных банках. При заполнении анкеты указал отделение для получения на Спартаковской, 6с1. Но, после получения отказа всплыло окно, что для получения дебетовой карты можно обратиться в любое отделение банка, главное уточнить, что нужна карта по акции и анкета на сайте заполнялась.Вчера зашел в отделение на Кузнецком Мосту(ул. Рождественка, д.5/7, стр.2), там прождал в живой очереди минут 15. Сначала работал один сотрудник, потом подключилась девушка, потому что очередь образовалась уже приличная. Потом минут 10 сотрудник пытался оформить карту, но не смог. Система не давала, что-то сделать, как я понял из-за того, что на меня уже была оформлена заявка. Посоветовал обратиться в отделение, которое я выбрал, заполняя анкету. Сегодня я пришел в выбранное отделение (Спартаковская, 6с1). Обрадовался наличию электронной очереди и большему количеству сотрудников. Ждал минут 5. И тут девушка-консультант сообщает мне, что у них система не работает и карту оформить не получится. Предлагает подойти позже, не понятно правда позже это через сколько? 15 минут, полчаса, час, 3 часа, сутки, 3 дня, неделя? Как бы там ни было, больше не хочется тратить время на продукты сомнительного банка. Сомнительного, потому что не работающая система может привести к тому, что бонусов, обещанных по акции, мне не видать, а то и своих денег. Такое отношение оставляет желать лучшего. Нормальные банки, Тинькофф, например, привозят карты курьером в удобное клиенту место и время. А все внутренние "заморочки" с оформлением решают у себя в офисе без участия клиента.В сухом остатке: я потерял время, ничего не получив взамен, кроме отрицательного опыта. А думал. что ребята из "Квартета И" рекламируют действительно хороший банк. Очень убедительно у них получается. Но результаты работы рекламщиков наголову разбиты уровнем сервиса данного банка.

Доброго времени суток всем!Являюсь клиентом этого банка уже более 10 лет. На сегодняшний момент до сих пор пользуюсь GOLD картой МДМ Банка. Пережил с этим банком и взлеты и падения, а сейчас процесс интегрирования в БИН БАНК.11.04.2016г (Понедельник) я составил Заявку на оформление расчетной дебетовой ко-брендовой карты Техносила и Мир. Далее, прозвонил 15.04.2016 на общий номер МДМ банка. Там имеются записи моих разговоров, хотел уточнить о готовности карты и мне девушки вдруг озвучили, что в общей базе данных МДМ банка вообще не видно, что Ваша Заявка Заведена. Далее я обращался также по телефону 18.04.16г и ответ был, что Заявка не Заведена. Далее сотрудники call centre составили запросы, чтоб мне перезвонили сотрудники отделения в г. Москва,на Тверской ямской, где составлялось Заявление на выдачу карты.По прошествии опред-го времени мне перезвонила сотрудница Банка, которая принимала от меня Заявление на выпуск карты - Юлия и на мой вопрос, почему в нарушение нормативных актов ЦБРФ, данная заявка не была заведена в базу, она мне озвучила ,что они так работают сначала якобы их Служба Безопасности проверяет, а потом дает "добро" - заводить данную Заявку в систему или нет. И соответственно она не заводила в систему, так как мне якобы отказала служба безопасности Банка. В связи с этим я попросил подготовить копии моего Заявления на оформления дебетовой карты для предоставления запроса в Центральный Банк России о необоснованном отказе и о несоблюдении процедур оформления Заявлении со стороны Банка, что в конечном счете даст основания проверки МДМ банка со стороны регулирующего органа ЦБ РФ.Прошу Вас разобраться в данном случае и соответственно провести замену всей службы Безопасности банка. Видно представители "отошли от реальной жизни". Моя оценка конечно субъективна, то по данному конкретному отделению =1. Обидно, что некоторая часть работников своим отношением к работе бросает тень на репутацию одного из крупнейших банков России.

При дистанционном размещении депозита через интернет клиент мне было сообщено, что параллельно с депозитом открывается счёт до востребования, на который будет переведён депозит по окончании срока действия. Но по окончании срока действия вклада он просто пролонгировался на похожих условиях. Как выяснилось, вернуть средства с депозита (досрочно или в срок) возможно только при личном визите в отделение.Вот такой "дистанционный сервис" в 21 веке!

При дистанционном размещении депозита через интернет клиент мне было сообщено, что параллельно с депозитом открывается счёт до востребования, на который будет переведён депозит по окончании срока действия. Но по окончании срока действия вклада он просто пролонгировался на похожих условиях. Как выяснилось, вернуть средства с депозита (досрочно или в срок) возможно только при личном визите в отделение.Вот такой "дистанционный сервис" в 21 веке!

Отвратительнейшее обслуживание в офисе на Коньково. Огромнейшая очередь на возмещение денежных средств по ПЧРБ. "Живая очередь", которую совсем не обслуживают, растянулась на часы. "Очередь по записи" тоже идет с задержками. На сайте банка нет никакой записи о том, что нужно записываться, чтоб хотя бы пройти по очереди, нет совсем! В выходные сюда соваться совсем не хочется. Обслуживание одного человека занимает сотрудником час! Ни в одном банке такого нет совсем! Сотрудники внятного объяснения дать не могут!Примите срочные меры! Оставлять вклад в Вашем банке после увиденного нет желания!

Очень впечатлена работой специалиста банка Дины Сайфутдиновой. Дина - настоящий профессионал, обладающий прекрасными навыками коммуникации. Ее четкость, доскональное знание услуг, терпение и любезность сделало пребывание в банке очень приятным. Также профессионально она обслужила моих пожилых родителей.

История моих отношений с "БинБак Кредитные карты". В 2015 году открыл вклад в данном банке, никаких нареканий на работу банка не было. В 2016 г. переоформил тот же вклад на новый срок - и вот тут началось.... Ко вкладу привязана карта на мое имя, а к ней карта моего отца, проценты должны были перечисляться на нее.  Первые проценты не пришли, по словам сотрудников для этого надо написать заявление (в связи с новым программным обеспечением) - сходил написал. СМС тоже не приходили  - по причине нового программного обеспечения. Ждал поступления денег - не дождался. Долго требовал от сотрудников банка платежное поручение в подтверждение совершённого перевода.  Получив его на руки обнаружил неверное заполнение данного документа операционистами ( ошибку допустили при заполнении ФИО получателя платежа). Деньги до конечного получателя - отца, так и не дошли. Пока тянулась вся эта канитель, пришел срок нового перевода денег. Но мои надежды не оправдались... деньги опять не пришли. Причина все та же (неверно заполненность поле ФИО получателя платежа). Результат -  вклад забрал.

Начались звонки с 18.04.2016г. У Вас осталось 2 дня для связи с нами по вопросу Вашего ДОЛГА перед "БИНБАНК". При отсутствии звонка от Вас мы будем вынуждены посетить Вас по домашнему и рабочему адресу. Не покидайте Ваш населенный пункт. ООО ЭВЕРЕСТ 8-800-775-7705Я не являюсь клиентом БИНБАНКА и никогда не являлась, не была поручителем и не давала согласия на поручительство. Откуда информация обо мне в БИНБАНКЕ не понятно.Прошу дать комментарии. Намерена обращаться в полицию.

Добрый день. Хотелось бы поинтересоваться где мои деньги?14.04.2016г. мой работодатель перевел мне аванс 10 800р. до настоящего момента деньги на счет не поступили. При посещении ДО "Западный" 01.04.2016г. оказалось, что реквизиты моего счета изменились, о чем банк не соизволил меня уведомить. Тем не менее, новые реквизиты были переданы мной моему работодателю.Операторы кул-центра "кормят завтраками", говорят ждите, межбанковские переводы приходят в течении 5 рабочих дней... Сегодня 20.04.2016 5(пятый) рабочий день! 19.04.2016г было заведено обращение N8424 и опять ждите рассмотрим.Проблемы с банком начались с марта месяца, перевод 15.03, а деньги пришли 21.03, далее перевод был 30.03, деньги пришли 04.01. и все это после многочисленных звонков в банк и посещения офиса и написания претензии. Незаконное удержание денежных средств на лицо.Хочется отметить, что до поглощения Бинбанком - Бинбанк КК все было хорошо, никаких задержек не было. Это просто кошмарный банк, давайте объединяться и действовать. Я думаю, судя по многочисленным отзывам Роскомнадзор, прокуратура и ЦБ заинтересуются тем, что происходит в этом чудо банке.А так как у меня имеется малолетний ребенок, коммунальные платежи и оплата ДОУ мне не остается другого выхода как писать жалобы и заявления. Пусть разбираются, может пора отзывать лицензию у банка?

Добрый день. Хотелось бы поинтересоваться где мои деньги?14.04.2016г. мой работодатель перевел мне аванс 10 800р. до настоящего момента деньги на счет не поступили. При посещении ДО "Западный" 01.04.2016г. оказалось, что реквизиты моего счета изменились, о чем банк не соизволил меня уведомить. Тем не менее, новые реквизиты были переданы мной моему работодателю.Операторы кул-центра "кормят завтраками", говорят ждите, межбанковские переводы приходят в течении 5 рабочих дней... Сегодня 20.04.2016 5(пятый) рабочий день! 19.04.2016г было заведено обращение N8424 и опять ждите рассмотрим.Проблемы с банком начались с марта месяца, перевод 15.03, а деньги пришли 21.03, далее перевод был 30.03, деньги пришли 04.01. и все это после многочисленных звонков в банк и посещения офиса и написания претензии. Незаконное удержание денежных средств на лицо.Хочется отметить, что до поглощения Бинбанком - Бинбанк КК все было хорошо, никаких задержек не было. Это просто кошмарный банк, давайте объединяться и действовать. Я думаю, судя по многочисленным отзывам Роскомнадзор, прокуратура и ЦБ заинтересуются тем, что происходит в этом чудо банке.А так как у меня имеется малолетний ребенок, коммунальные платежи и оплата ДОУ мне не остается другого выхода как писать жалобы и заявления. Пусть разбираются, может пора отзывать лицензию у банка?

За срок менее года пользования картой это мое второе обращение с претензией. В первом случае после долгих объяснений руководство банка согласилось со мной. По условиям договора, заключенного при получении карты, смс-информирование бесплатное. До марта 2016 года это так и было. 19 апреля 2016 года я обратился в отделение банка, с целью закрыть данную карту, сотрудник банка мне сообщил, что у меня задолженность в сумме 100 (Сто) рублей. По горячей линии мне удалось выяснить что задолженность образовалась в связи с тем, что с марта смс-уведомления стоят 50 рублей в месяц, и у меня списана оплата за март и апрель. Об изменениях тарифов меня никто не уведомлял, банк изменил их в одностороннем порядке. Даже если закрыть на это глаза, то получается оплата за услугу смс-информирование списана, а услуга не предоставлялась, так как смс о списании указанных сумм не приходили. Опять получается не честно: банк в одностороннем порядке решил снимать деньги за услуги, которые не предоставляются.Я свою карту закрою в любом случае — не хочу больше иметь ничего общего с непорядочным банком. И задолженность сам погашу — не обеднею от 100 рублей. А вы, к сожалению, со всех по 100 рублей — будете богаче. В итоге кому вы сделали хуже — себе: потеряли клиента и надеюсь не получите новых, тех кто прочитает это сообщение.