49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

А какую цель преследует ваш банк, получая все возможные выплаты вкладчикам по АСВ через свои отделения? Вам нравится издеваться над клиентами? Вам прикольно наблюдать свое могущество? Вы же не в состоянии обеспечить процесс выплат... не дано, нет способностей. Вот в сбербанке, втб, россельхозе нет проблем- максимум полчаса. А у вас сколько?Хорошо, купили рокетбанк, вроде появилась возможность дистанционных выплат... но нет- ни Соверен, ни ФИА, ни Кроссинвест не будут так выплачиваться (инфа от ваших же менеджеров).Вы, наверное, хотите, чтобы больше людей оставляли у вас деньги, а для этого надо, чтобы менеджеры смогли лично повпаривать ваши продукты. Вот насколько надо себя не уважать, чтобы просидев непонятно сколько в очереди, оставить свои деньги в банке, издевающемся над клиентами? А еще понравился ответ: можем записать, но только после 27 апреля, до 27 апреля если хотите получить деньги- идите и стойте в живой очереди...Без уважения

Оставляю свою низкую оценку, так как потратила два дня и не смогла забрать проценты по вкладу. Я клиент еще Приватбанка, пользуюсь услугами уже лет так 8, золотые, платиновая карты, типа я вип клиент и прочее, и прочее. Началась чехарда по организации и переорганизации банка, то вы бинбанк кредитные карты, то теперь просто бинбанк. И мне как клиенту и человеку, который дал вам деньги, казалось бы, дела нет до ваших фантазий, а вот и нет, оказывается.Был открыт депозит в 2014 году, есть доверенность, выданная в вашем банке, депозит пролонгировался благополучно и пополнялся мною. Я периодически получала положенные проценты, хотела это сделать и вчера, но мне сказали, что не работает какая-то программа на выдачу, дали только бумажку о пролонгации, сегодня я потратила два! часа, чтобы получить проценты по вкладу по доверенности выданной вашим же банком от моей мамы на мое имя, и мне отказали по причине того, что телефон мой не пропускает программа...что за ерунда? Почему я потеряла столько времени, и девушка операционист заявила мне, что я больше не могу ни снять проценты, ни закрыть этот вклад, так как новая программа бинбанка не открывает новый! Счет на мое имя. Я пользуюсь услугами вашего банка уже несколько лет, моя мама и моя дочь ваши клиенты, и вдруг ваши работники заявляют мне, что сделать ничего не могут и моя мама инвалид должна лично прийти за процентами и видимо лично простоять там два часа как и я....доверенность мы оформляли так же бесконечно долго...а теперь она недействительна… Вы издеваетесь над своими клиентами?

Оставляю свою низкую оценку, так как потратила два дня и не смогла забрать проценты по вкладу. Я клиент еще Приватбанка, пользуюсь услугами уже лет так 8, золотые, платиновая карты, типа я вип клиент и прочее, и прочее. Началась чехарда по организации и переорганизации банка, то вы бинбанк кредитные карты, то теперь просто бинбанк. И мне как клиенту и человеку, который дал вам деньги, казалось бы, дела нет до ваших фантазий, а вот и нет, оказывается.Был открыт депозит в 2014 году, есть доверенность, выданная в вашем банке, депозит пролонгировался благополучно и пополнялся мною. Я периодически получала положенные проценты, хотела это сделать и вчера, но мне сказали, что не работает какая-то программа на выдачу, дали только бумажку о пролонгации, сегодня я потратила два! часа, чтобы получить проценты по вкладу по доверенности выданной вашим же банком от моей мамы на мое имя, и мне отказали по причине того, что телефон мой не пропускает программа...что за ерунда? Почему я потеряла столько времени, и девушка операционист заявила мне, что я больше не могу ни снять проценты, ни закрыть этот вклад, так как новая программа бинбанка не открывает новый! Счет на мое имя. Я пользуюсь услугами вашего банка уже несколько лет, моя мама и моя дочь ваши клиенты, и вдруг ваши работники заявляют мне, что сделать ничего не могут и моя мама инвалид должна лично прийти за процентами и видимо лично простоять там два часа как и я....доверенность мы оформляли так же бесконечно долго...а теперь она недействительна… Вы издеваетесь над своими клиентами?

Поведясь на 5% кэшбека на выбранные категории не стал сдавать кредитку Бинбанка, решил продолжать пользоваться. Пользуюсь мобильным приложением - не могу найти начисление на счёт этого Вашего бин-бонуса. Теперь вопросы:1.Где в мобильном банке его смотреть? 2. Как можно контролировать счёт если Вы в выписке в мобильном банке не отражаете начисление? Или Вы его и не начисляете?3. В какой срок банк должен производить начисление бинбонуса?

Есть такой сайт adobe.com, где есть такой продукт Adobe CC, где есть такой "План для фотографов", который для пользователей из России стоит 299 руб/мес. (информация с официального сайта). Раньше эта подписка у меня была подключена к кредитной карте другого банка, с которой постоянно (почти год) списывалась именно эта сумма - 299 руб., независимо от колебаний валютного курса. Но в прошлом месяце я переключила подписку на карту Visa ББ КК (Visa Rewards Приватбанка). И сегодня в ИБ я вижу, что ББ КК списал 317.60 руб, при этом в описании транзакции "Оплата товаров и услуг, DRI*ADOBE SYSTE, IRL, SHANNON, CO., 299.00RUR (4.65 USD)".Прошу объяснить, почему банк считает возможным менять установленную продавцом цену для пользователей из России, это явно необщепринятая практика, судя по моему предыдущему опыту обслуживания в другом банке.

Добрый день! В августе получил карту кредитную Бинбанка. При получении мною сразу были отключены все платные услуги. Услуга СМС-информирование была оставлена, так как она предоставляется бессрочно бесплатно. В марте обнаружил списание 50 рублей за СМС-информирование. Неоднократные звонки на телефон горячей линии банка заканчивались одним и тем же ответом- всё правильно - первые два месяца бесплатно, потом 50 рублей в месяц. На мое возражение о том, что  у меня эта услуга бесплатна и карта получена гораздо ранее чем 2 месяца назад я слышал автоматическое повторение той же несоответствующей действительности информации, просьбы подождать на линии и ничего более!Услуга СМС-информирование была мной отключена по звонку на горячую линию, тем не менее комиссия не возвращена. Прошу вернуть комиссию.

Мною было составлено и направлено в банк обращение, которое на сайте банка принято 17.03.2016г. и зарегистрировано под номером S46021.  "Уважаемый Клиент! Мы благодарим вас за обращение в БИНБАНК!Ваше обращение принято в работу и зарегистрировано под номером S46021.После его рассмотрения вам будет представлен ответ по контактным данным, указанным при формировании обращения.Срок рассмотрения обращения может составить до 30 календарных дней.С уважением,ПАО «БИНБАНК».До настоящего времени никакого ответа не было предоставлено. Объяснение причин телефонными  "операторами-разговорниками" банка не представляется возможным именно по их ответным формулировкам.Кто-то вообще может ответить на принятое банком обращение или это просто фикция при работе с клиентами ?Удачи в принесении извинений!

6 апреля 2016 года со счета банковской карты были списаны средства в размере 10 475 рублей "Неустойка за превышение платежного лимита", сумма "превышения" 748 235 рублей, что просто смешно, при условии, что карта Дебетовая! Многократные обращения в колл-центр и общение со "специалистами" и "старшими специалистами" до сих пор ни к чему не привели. Обещания "решить данный вопрос в приоритетном порядке", данные в устной форме не исполнены, вопрос до сих пор не решен! Получается, что колл-центр выдает абсолютно пустые обещания, чтобы клиент "отстал" от них. Также банк может сам создать технический овердрафт, сам списать за него деньги со счета и не торопиться их отдавать. А если предположить, что сумма овердрафта будет скажем не 748 000, а, допустим, 78 000 000, то неустойка будет 1 000 000 рублей примерно - закроют доступ к использованию огромной суммы, и будут кормить завтраками о "решении проблемы завтра и в приоритетном порядке".Выражаю свое крайнее негодование руководству банка за бесполезную работу колл-центра, а также обращаю внимание на не возможность обращения с жалобой через сайт банка или личный кабинет. Я вынужден обратиться с заявлением в Прокуратуру о законности такого рода банковской деятельности, а также поставить в известность действующих и потенциальных клиентов данного банка о том, что если случиться проблема такого, или иного характера, то "достучаться" дозвониться или дописаться будет невозможно!1) Руководству банка дать оценку действий колл-центра.2) Пояснить причину возникновения данного технического овердрафта, а также причину 2-х недельного отсутствия решения по данной проблеме.

6 апреля 2016 года со счета банковской карты были списаны средства в размере 10 475 рублей "Неустойка за превышение платежного лимита", сумма "превышения" 748 235 рублей, что просто смешно, при условии, что карта Дебетовая! Многократные обращения в колл-центр и общение со "специалистами" и "старшими специалистами" до сих пор ни к чему не привели. Обещания "решить данный вопрос в приоритетном порядке", данные в устной форме не исполнены, вопрос до сих пор не решен! Получается, что колл-центр выдает абсолютно пустые обещания, чтобы клиент "отстал" от них. Также банк может сам создать технический овердрафт, сам списать за него деньги со счета и не торопиться их отдавать. А если предположить, что сумма овердрафта будет скажем не 748 000, а, допустим, 78 000 000, то неустойка будет 1 000 000 рублей примерно - закроют доступ к использованию огромной суммы, и будут кормить завтраками о "решении проблемы завтра и в приоритетном порядке".Выражаю свое крайнее негодование руководству банка за бесполезную работу колл-центра, а также обращаю внимание на не возможность обращения с жалобой через сайт банка или личный кабинет. Я вынужден обратиться с заявлением в Прокуратуру о законности такого рода банковской деятельности, а также поставить в известность действующих и потенциальных клиентов данного банка о том, что если случиться проблема такого, или иного характера, то "достучаться" дозвониться или дописаться будет невозможно!1) Руководству банка дать оценку действий колл-центра.2) Пояснить причину возникновения данного технического овердрафта, а также причину 2-х недельного отсутствия решения по данной проблеме.

Чтобы закрыть вклад в данном банке, нужно топать в отделение. В интернет-банке закрыть вклад нельзя. Таким нехитрым способом банк получает средства по ставке "до востребования" с момента окончания срока вклада до момента, когда клиент сможет найти время прийти в отделение.Вопрос представителю банка- когда можно будет закрыть вклад через интернет-банк?!

В данном банке у меня обслуживается зарплатная карта, так как у банка довольно приятные проценты по вкладам, воспользовался их услугами.В интернет банкинге вклад за месяц до закрытия (закрывался вклад в марте) отображался некорректно, сумма была неверная, без учёта последнего начисления и пополнения вклада. С данной проблемой я обратился по общему многоканальному телефону, сообщил оператору про ошибку, пообещали исправить. Неделю изменений не было. Дошёл до отделения, так же сообщил об ошибке, пообещали разобраться в проблеме и исправить, от меня попросили скриншоты на @почту. Скриншоты с описанием проблемы отправил изменений в банкинге не было.Вклад я снял в апреле месяце, в этот же день, в отделении попросил исправить ошибку в банкинге, написал письменное заявление об ошибке, девушка удалила мой аккаунт банкинга по моей просьбе (думали, что такое действие решит проблему), дома я зарегистрировался заново. Ошибка со вкладом не исчезла, он по сей день отображается в банкинге, при том что я его снял. В апреле же месяце, я положил в МДМ банк новый вклад, с другими условиями и суммой, этот вклад вообще не отображается в интернет-банкинге.В банкоматах, и в отделениях выдают корректную информацию о вкладах, но в интернете всё безобразно. За 2 месяца проблему не решили.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудников банка в отделении на Ленинском проспекте д 140 (д.о.67) в Санкт-Петербурге, в частности Щурову Ю.В .и управляющую отделения Ольгу Владимировну!Эти сотрудники решают все вопросы клиентов, очень высокое качество обслуживания (даже кофе предложили), сотрудники отделения компетентны, знают и выполняют просьбы клиентов.Хочу выразить благодарность этим сотрудникам, огромное вам спасибо! Вы единственные на весь город, кто решает мой вопрос!Спасибо вам огромное Щурова Ю.В. и управляющая (до 67) Ольга Владимировна! Клиенты банка! Все на Ленинский 140! Там вам помогут! Точно!

Проблема заключается в том, что офисы банка "Открытия" закрылись в г.Тольятти и есть только в Самаре. 120 км от меня. Мне необходимо уточнить оставшуюся задолженность по кредиту. Мне говорят, что это возможно сделать только по номеру карты или кодовому слову. Когда оформляли кредит ничего подобного мы не оформляли. И чтобы узнать задолженность, мне надо целый день потратить на это? Ради одной цифры? Ранее это был банк Петрокомерц и там было все нормально и быстро. Сейчас в сравнение с ним "Открытие" очень нерасторопный банк, и никак не подстраивается под клиентов. Больше в жизни не пойду к ним в клиенты и вам не советую.

Проблема заключается в том, что офисы банка "Открытия" закрылись в г.Тольятти и есть только в Самаре. 120 км от меня. Мне необходимо уточнить оставшуюся задолженность по кредиту. Мне говорят, что это возможно сделать только по номеру карты или кодовому слову. Когда оформляли кредит ничего подобного мы не оформляли. И чтобы узнать задолженность, мне надо целый день потратить на это? Ради одной цифры? Ранее это был банк Петрокомерц и там было все нормально и быстро. Сейчас в сравнение с ним "Открытие" очень нерасторопный банк, и никак не подстраивается под клиентов. Больше в жизни не пойду к ним в клиенты и вам не советую.

Я являюсь вкладчиком этого банка. Офис по открытию этого вклада находился на ул. Фрунзе д. 82 в г. Таганроге. Срок закрытия вклада 18.04.2016г. 18.04.2016г мне приходит смс из банка о том, что офис переезжает с 25.04.2016г на другой адрес - ул. Фрунзе д. 75. 20.04.2016г я после работы решила заехать в офис на Фрунзе 82 и переоформить вклад на другой срок. С другими банками с этими вопросами все оформлялось в день обращения и проблем с этим не было. Время работы этого банка до 20.00.Когда я подошла к офису банка то увидела надпись "Аренда" без каких-либо объявлений о переезде. Я тогда решила обратиться по адресу указанному в смс сообщении, хорошо, что я его еще не стерла. Мой срок обращения был запланирован до 25.04.2016г (день их переезда). На адресе планируемого переезда Фрунзе 75 производились ремонтные работы, сидел один рабочий который не знал, что мне ответить о том куда мне теперь обращаться.Я дозвонилась на тел. 8 800 200 2080. мне ответили, что я могу обратиться по адресу Чехова 157. Разве нельзя было вывесить объявление для клиентов банка куда им обращаться или также смс прислать. Я нашла этот адрес, потеряла минут 40-50. А это в послерабочее время хочу заметить. К моему удивлению в этом офисе уже сидело на приеме человек 20, принимала одна операционистка. Некоторые операции с клиентами длились по часу. Я досидела до конца рабочего времени до 20.00. Естественно я не попала к операционистке. Некоторые люди в очереди передо мной говорили, что сидели уже по 4 часа! я ушла ни с чем. Сотрудники банка мне объяснили, что можно прийти завтра но надо занимать очередь, так как людей очень много. Я не понимаю, зачем такие сложности для банка? Клиентами совсем не дорожат. Можно было посадить четыре операционистки для работы, а отпрашиваться с работы и сидеть в очереди я не собираюсь. придется закрывать вклад и забирать деньги. Такие сложности мне не нужны.

18.04.16. Я как законный представитель своего сына 17 лет обратилась за возмещением вклада, после наступления страхового случая ПРЧБ., в Ханты мансийский банк Открытие, Валовая ул., дом 11/19.. Банку предоставила свидетельство о Рождении, паспорт свой и сына, Распоряжение о изменении фамилии сына. В  выплате компенсации  мне было отказано, сославшись на то, что им необходимо присутствие моего сына или нотариальная доверенность от него. Управляющая отделение вела себя грубо. Вначале меня отказывались принимать, ссылаясь на запись и отсутствия живой очереди. Ближайшая запись была на 30.04. Упр. пыталась выгнать меня из отделения, утверждая, что они не будут принимать меня без записи. Сложилась нервозная, скандальная  и унизительная ситуация. http://www.asv.org.ru/agency/for_press/pr/372426/Ответ АСВЕсли за выплатой обращается законный представитель (в Вашем случае – родитель)  несовершеннолетнего (14-18 лет) вкладчика, то нужны следующие  документы:1.     Паспорт родителя.2.     Паспорт сына.3.     Свидетельство о рождении сына.Это все. Никто не требует привести сына либо оформить нотариальную доверенность от него. Банк-агент не прав.

Доброго времени суток. Хотел оставить здесь претензию.Банком была выдвинута претензия по операции на моём расчетному счету. Соответственно, 18.04.2016 в 12:00 обратился в офис по адресу: Кутузовский проспект, д. 43 (ДО "Кутузовский проспект"), где обслуживают мой расчетный счет. Согласовав с менеджером банка, было принято решение, закрыть счет и перевести деньги на другой счет банка. Подписав все необходимые документы, менеджер банка уверил, что средства с расчетного счета будут переведены следующим днем.Сегодня 20.04.2016 деньги так и не переводят. Менеджер банка на мой вопрос: «Почему не переводит деньги?»,отвечает: «Я не знаю, нет никакой информации».На каком основании банк удерживает средства на расчетном счету? Заявление на закрытие счета написано, платежное поручение составлено. Прошу разобраться в моей проблеме как можно скорее.

30 марта 2016 г. в г.Коврове через терминал расположенный в офисе банка по адресу: г.Ковров, ул. Чернышевского, д.2, я пополняла кредитную  карту, терминал деньги забрал-5200 руб. и выдал чек в котором написано: Внимание! Операция не завершена. Извините, из-за технических причин невозможен возврат денег".Обратилась к сотруднику банка, сотрудница банка заявила, что не волнуйтесь, деньги зачислены на вашу карту, но смс  с уведомлением мне не приходила.11 апреля я позвонила на телефон горячей линии, где мне сказали, что деньги на счет не поступили и мне нужно подать заявление для решения моей проблемы, зарегистрировали мое обращение под №138675 и сказали ждать результата. Также я написала заявление в банке с приложением копии чека об оплате кредита, сказали, что дело на рассмотрении.Сейчас мне звонят из банка каждый день и требуют оплатить кредит (уже оплаченный). Сбой в терминале произошел не по моей вине, так почему же я должна расплачиваться за этот беспредел и халатное отношение в банке к клиентам, тратить свои нервы и время - по телефону хамят и называют всегда разные суммы к уплате долга- то 6300, потом 6050 , 5500 и опять 6050. В банке оператор ничего вразумительного сказать не может по этому поводу.Прошу разобраться с моей проблемой как можно раньше, иначе я буду вынуждена подать заявление в суд о возмещении морального вреда. Прошу зачислить деньги на карту по-хорошему.

Услугами банка пользуюсь больше года. В течении года какие-то происходят проблемы. Последняя ситуация, карта мною была временно заблокирована, 18.04,16г. я в отделении банка (м.Тимирязевская) написал заявление о разблокирование карты. Так же написал заявление на пере выпуск кредитной карты, обслуживал меня сотрудник Петр Владимирович, он меня заверил, что карта будет разблокирована в течении суток.Когда 19.04.16 позвонил в Cool-центр, на прямую с отделением не соединили и заявили, что карта будет разблокирована в течении дня, задержка по причине, что в отделении технологические обновление.20.04.16 меня все-таки соединили с отделением, сотрудник не представился и заявил "Заявление на рассмотрение передано, что от меня хотите. У меня много народу,чтоб решить проблему приезжайте в отделение", так же Cool-центр дает каждый раз разную информацию.Сегодня мне заявили приезжайте пишите заявление заново и так же позвонили и сказали, что кредитную карту выпустили. Это получается, что выпустить карту быстрее чем разблокировать, такое обслуживание и разговор с клиентами еще не в одном банке не допускали. Кто понесет ответственность, что я не могу воспользоваться своими денежными средствами. Я собирался в Бинбанке сделать вклад, После этого точно этот банк не буду рассматривать и я после этого скорее всего не останусь их клиентом.

Услугами банка пользуюсь больше года. В течении года какие-то происходят проблемы. Последняя ситуация, карта мною была временно заблокирована, 18.04,16г. я в отделении банка (м.Тимирязевская) написал заявление о разблокирование карты. Так же написал заявление на пере выпуск кредитной карты, обслуживал меня сотрудник Петр Владимирович, он меня заверил, что карта будет разблокирована в течении суток.Когда 19.04.16 позвонил в Cool-центр, на прямую с отделением не соединили и заявили, что карта будет разблокирована в течении дня, задержка по причине, что в отделении технологические обновление.20.04.16 меня все-таки соединили с отделением, сотрудник не представился и заявил "Заявление на рассмотрение передано, что от меня хотите. У меня много народу,чтоб решить проблему приезжайте в отделение", так же Cool-центр дает каждый раз разную информацию.Сегодня мне заявили приезжайте пишите заявление заново и так же позвонили и сказали, что кредитную карту выпустили. Это получается, что выпустить карту быстрее чем разблокировать, такое обслуживание и разговор с клиентами еще не в одном банке не допускали. Кто понесет ответственность, что я не могу воспользоваться своими денежными средствами. Я собирался в Бинбанке сделать вклад, После этого точно этот банк не буду рассматривать и я после этого скорее всего не останусь их клиентом.