49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу выразить свою благодарность банку за тщательный отбор сотрудников, обсуживаясь в офисе около метро Баррикадная, хожу в отделение с огромным удовольствием - всегда радужно встречают и качественно проводят обслуживание. Особенная благодарность Дарье, сотруднику ЮЛ. Неоднократно обращаюсь в нерабочее время, меня принимают еще чай кофе предлагают, помогает в оформлении документации - очень приятно!Обращаю внимание, что руководство офиса тоже всегда приветливо встречает и контролирует работу сотрудников. Есть минусы - огромные очереди и очень маленькое помещение. А в целом, если такой настрой сотрудников будет всегда на таком уровне, цены вашему банку не будет.

16.04.16 пытался произвести оплату лотереи на сайте stoloto.ru оплата не прошла ну и ладно далее 17.04.16 пытаясь расплатиться в строительном магазине у меня снова не прошла оплата. Позвонил на 8800 оказалась карта заблокирована за проведения сомнительных операций но в течении дня должны разблокировать и об этом мне должна прийти смска. Хорошо это рабочий момент заблокировали разблокируют.18.04.16 открываю интернет банк карта заблокирована иду в отделение может там мне помогут. Сижу 1 час в очереди потом оказалось, что карту разблокировали просто смс не было и в интернет банке очень долго обновляется информация.Отзыв не об этом, а о том, что в отделении полно людей особенно людей пожилого возраста, которые стоят к специалистам, чтобы положить деньги через терминал и так эти специалисты их водят то к терминалу, то к кассе неужели нельзя выделить одного человека на консультирование услуг банкомата. Банкоматы и терминалы с новым меню не все умеют им пользоваться тем более пожилые люди.

Здравствуйте!Пару недель назад заказал карту Бинбанк PLATINUM на сайте "Техносилы". В конце заявки выскочила надпись что-то вроде: "Вам одобрена дебетовая карта без кредитного лимита, обратитесь за получением в допофис, который вы указали при вводе заявки". На следующий день поехал в этот допофис на Марксистскую, 20. Отстоял свою очередь, попал к операционистке, которая ни сном ни духом про эту акцию вообще. Но надо отдать должное, позвонила по своей линии кому-то, и там увидели мою заявку и сказали, что карта именная будет готова через несколько дней и доставлена в офис. Операционистка сообщила мне, что мы вам обязательно позвоним, как карта прибудет к нам.Отсюда первый вопрос: Почему в тексте приглашения в офис за картой после ввода заявки на сайте ничего не сказано о сроках? Что ехать сразу не надо. Только приезжайте, мы вам выдадим карту. Итак, потерял первый день.Сижу, жду, когда мне позвонят, что карту можно забирать. Прошла неделя, сам позвонил на горячую линию и узнаю, что карта еще 11 апреля неделю назад доставлена в допофис.Вопрос второй: Почему сотрудники банка мне не позвонили, что карта пришла, а я сам должен выяснять?Далее прихожу сегодня же в допофис на Марксистской, народу опять тьма. Работают 3 операционистки, одна из которых стажер. Случайна слышу от одного из клиентов, что те, кто за готовой картой, могут идти без очереди. Одна из операционисток подтверждает. Пытаюсь пробиться (недовольство остальных клиентов полностью понимаю, самому бы не понравилось). В итоге попадаю к одной из освободившихся, правда задаю свой вопрос стоя, так как очередной клиент по очереди уже сел, - "могу ли я получить карту без очереди, мне так сказали". Та начинает задавать вопрос в духе у меня ли вы заказывали, уверены ли что готова, говорю, что заказывал через интернет, и на горячей линии сказали, что готова. Операционистка отвечает - аа, ну это в общую очередь, мне вас заново заводить надо.Занавес.Вопрос третий: Я вам мальчик бегать за своей картой? Какая-то всеобщая несогласованность везде.Попытался потом позвонить на горячую линию узнать, могут ли мне карту переправить в другое отделение рядом в Центральный офис, чтобы там получить? - говорят, что нет уже.Знал бы я при заказе, что офис на Марксистской обслуживает 2 банка - Бинбанк и Бинбанк Кредитные карты - ни за что бы туда не заказывал.Делать очередной штурм отделения в попытке получить свою карту желания как-то нет.

Здравствуйте!Пару недель назад заказал карту Бинбанк PLATINUM на сайте "Техносилы". В конце заявки выскочила надпись что-то вроде: "Вам одобрена дебетовая карта без кредитного лимита, обратитесь за получением в допофис, который вы указали при вводе заявки". На следующий день поехал в этот допофис на Марксистскую, 20. Отстоял свою очередь, попал к операционистке, которая ни сном ни духом про эту акцию вообще. Но надо отдать должное, позвонила по своей линии кому-то, и там увидели мою заявку и сказали, что карта именная будет готова через несколько дней и доставлена в офис. Операционистка сообщила мне, что мы вам обязательно позвоним, как карта прибудет к нам.Отсюда первый вопрос: Почему в тексте приглашения в офис за картой после ввода заявки на сайте ничего не сказано о сроках? Что ехать сразу не надо. Только приезжайте, мы вам выдадим карту. Итак, потерял первый день.Сижу, жду, когда мне позвонят, что карту можно забирать. Прошла неделя, сам позвонил на горячую линию и узнаю, что карта еще 11 апреля неделю назад доставлена в допофис.Вопрос второй: Почему сотрудники банка мне не позвонили, что карта пришла, а я сам должен выяснять?Далее прихожу сегодня же в допофис на Марксистской, народу опять тьма. Работают 3 операционистки, одна из которых стажер. Случайна слышу от одного из клиентов, что те, кто за готовой картой, могут идти без очереди. Одна из операционисток подтверждает. Пытаюсь пробиться (недовольство остальных клиентов полностью понимаю, самому бы не понравилось). В итоге попадаю к одной из освободившихся, правда задаю свой вопрос стоя, так как очередной клиент по очереди уже сел, - "могу ли я получить карту без очереди, мне так сказали". Та начинает задавать вопрос в духе у меня ли вы заказывали, уверены ли что готова, говорю, что заказывал через интернет, и на горячей линии сказали, что готова. Операционистка отвечает - аа, ну это в общую очередь, мне вас заново заводить надо.Занавес.Вопрос третий: Я вам мальчик бегать за своей картой? Какая-то всеобщая несогласованность везде.Попытался потом позвонить на горячую линию узнать, могут ли мне карту переправить в другое отделение рядом в Центральный офис, чтобы там получить? - говорят, что нет уже.Знал бы я при заказе, что офис на Марксистской обслуживает 2 банка - Бинбанк и Бинбанк Кредитные карты - ни за что бы туда не заказывал.Делать очередной штурм отделения в попытке получить свою карту желания как-то нет.

Здравствуйте!Пару недель назад заказал карту Бинбанк PLATINUM на сайте "Техносилы". В конце заявки выскочила надпись что-то вроде: "Вам одобрена дебетовая карта без кредитного лимита, обратитесь за получением в допофис, который вы указали при вводе заявки". На следующий день поехал в этот допофис на Марксистскую, 20. Отстоял свою очередь, попал к операционистке, которая ни сном ни духом про эту акцию вообще. Но надо отдать должное, позвонила по своей линии кому-то, и там увидели мою заявку и сказали, что карта именная будет готова через несколько дней и доставлена в офис. Операционистка сообщила мне, что мы вам обязательно позвоним, как карта прибудет к нам.Отсюда первый вопрос: Почему в тексте приглашения в офис за картой после ввода заявки на сайте ничего не сказано о сроках? Что ехать сразу не надо. Только приезжайте, мы вам выдадим карту. Итак, потерял первый день.Сижу, жду, когда мне позвонят, что карту можно забирать. Прошла неделя, сам позвонил на горячую линию и узнаю, что карта еще 11 апреля неделю назад доставлена в допофис.Вопрос второй: Почему сотрудники банка мне не позвонили, что карта пришла, а я сам должен выяснять?Далее прихожу сегодня же в допофис на Марксистской, народу опять тьма. Работают 3 операционистки, одна из которых стажер. Случайна слышу от одного из клиентов, что те, кто за готовой картой, могут идти без очереди. Одна из операционисток подтверждает. Пытаюсь пробиться (недовольство остальных клиентов полностью понимаю, самому бы не понравилось). В итоге попадаю к одной из освободившихся, правда задаю свой вопрос стоя, так как очередной клиент по очереди уже сел, - "могу ли я получить карту без очереди, мне так сказали". Та начинает задавать вопрос в духе у меня ли вы заказывали, уверены ли что готова, говорю, что заказывал через интернет, и на горячей линии сказали, что готова. Операционистка отвечает - аа, ну это в общую очередь, мне вас заново заводить надо.Занавес.Вопрос третий: Я вам мальчик бегать за своей картой? Какая-то всеобщая несогласованность везде.Попытался потом позвонить на горячую линию узнать, могут ли мне карту переправить в другое отделение рядом в Центральный офис, чтобы там получить? - говорят, что нет уже.Знал бы я при заказе, что офис на Марксистской обслуживает 2 банка - Бинбанк и Бинбанк Кредитные карты - ни за что бы туда не заказывал.Делать очередной штурм отделения в попытке получить свою карту желания как-то нет.

Наверное, только самые ленивые не заплевали Биинбанк за их бонусную программу. Что ж, внесем свою небольшую лепту. То, что Бинбанк старательно прячет свои расчеты бонусных баллов уже никого не удивляет. Разве что, может быть, Центробанк.- Вот вам бонус за X месяц.- О! А конкретно за какие покупки, а то я бы хотел проверить расчеты?- Вы что, нам не доверяете?! Мамой клянусь, тут все честно! Вы нас прямо обижаете.Вот примерно в таком ключе Бинбанк начисляет вам проценты. Это в лучшем случае, т.к. проверить их расчеты нельзя. Может они уходят от налогов, может копят кому-нибудь (не клиентам банка, конечно).Но бывает и еще более интересная ситуация - когда вам вообще не платят. Делают скромные глаза, как у Альхена из "12 стульев" и спрашивают: а что, мы что-то должны?!Случилась вот такая история. В октябре прошлого года Бинбанк ввел эту бонусную программу (или программу лояльности, называйте как хотите). Поскольку нужно было выбрать одну категорию, по которой возвращались бы 5%, а по остальным возвращался бы 1% от покупок, мы с женой разделили эти категогии так: я отвечаю за онлайн-покупки, а она за транспорт/путешествия. Это было более, чем кстати, т.к. как раз планировали ехать за границу, делали перед этим покупки и т.д.26 октября 2015 года и мне, и жене пришли смс от Бинбанка о том, что мы считаемся подключенными к программе БИН-Бонус с 7 октября и сможем получать 5% возврата по выбраным категориям и 1% возврата по остальным.Вроде сначала было все хорошо, даже приходили ежемесячные смс с размером начисленных возвратов (хоть и без указания за какие конкретно покупки). Потом эти смс прекратились, в Личном кабинете уже никаких упоминаний о начислении бонусов не стало, более того, перестали отображаться и начисления просто процентов по карточным счетам. Ну, то есть, все пошло по принципу "Мамой клянусь, тут все честно!"Последние начисления за покупки в онлайн-магазинах я увидел в отчете за февраль. Причем сумма возврата слегка отличалась от 5% от суммы затрат. Затраты, правда, были не в рублях, а в другой валюте, и банк мог бы сказать, что это получилось из-за плавающего курса между датой покупки и датой окончательной проводки платежа. Однако смущает одно "но" - бонусы начисляются уже в следующем месяце, когда все проводки прошлого месяца давно закрыты. Стало быть, "детишкам на молочишко" банк все же купончики состригает.Однако перейдем к марту месяцу. Здесь уже все с точки зрения валюты было чисто. Покупки делались в российском онлайн-гипермаркете Юлмарт. Сумма, конечно, не очень большая - 5616 руб., но, тем менее 280.80 возврата она гарантировала, не считая 1% возвратов с других платежей. Однако получив выписку за март месяц, я увидел, что начислений бонусов нет ВООБЩЕ.Я прежде всего пошел в свое отделение банка, где сотрудница все проверила и тоже не смогла ничего понять. В результате она попросила меня позвонить на "горячую линию" банка, что я и сделал. Вежливая сотрудница колл-центра меня идентифицировала, потом видимо покопалась в каких-то своих данных и спросила, когда я зарегистрировался в бонусной программе. Я ответил, что с самого ее ввода в действие и уже много месяцев получал возвраты.- А у меня, - говорит, - вот тут написано, что вы только что подключились.- Нет, - отвечаю, - это не верно. Я 16 апреля получал новую карту и специально спросил сотрудницу банка, нужно ли мне будет на ней активировать снова эту же категорию или одна действует на все мои карты.Она подтвердила, что категория одна и действует на все участвующие в программе карты, что меня и успокоило. Однако, я не отошел от банка и 100 метров, когда мне пришла смс о том, что моя новая карта подключена к категории онлайн-покупки. Меня это ничуть не обеспокоило, т.к. у меня эта категория и была установлена, значит, решил, просто добавили эту карту.Все это я объяснил сотруднице колл-центра, объяснил, что она легко может проверить, что выплаты бонусов мне производились несколько месяцев и именно по этой категории. Если сотрудница, выдававшая карту, решила по доброте душевной что-то сделать и вторично активировала категорию, то я-то тут при чем? Я об этом не просил. Тем не менее, она сказала, что составит обращение, выдала его номер и предложила ждать смс через месяц и решения по моему вопросу.Месяц! То есть у меня без всяких проволочек изъяли со счета законно положенные по официальной банковской программе деньги, а теперь я должен месяц ждать, пока они примут решение. И какое же решение предполагается? Отдать, раз уж так просит или послать, обойдется дескать?Я очень хотел бы выслушать пояснения господина Новикова, который так "страдает" в "заботах о клиентах". Что? Опять очередная неувязочка и я, как клиент что-то недопонял, а банк очень хороший! Тогда почему банк втихаря что-то начисляет, потом также втихаря чего-то изымает, а клиент должен ходить месяц и оббивать пороги?P.S. Поскольку в графе "Услуги" (в шапке отзыва) нет бонусной программы, то отметил дебетовые и кредитные карты, к которым она имеет непосредственное отношение.

Наверное, только самые ленивые не заплевали Биинбанк за их бонусную программу. Что ж, внесем свою небольшую лепту. То, что Бинбанк старательно прячет свои расчеты бонусных баллов уже никого не удивляет. Разве что, может быть, Центробанк.- Вот вам бонус за X месяц.- О! А конкретно за какие покупки, а то я бы хотел проверить расчеты?- Вы что, нам не доверяете?! Мамой клянусь, тут все честно! Вы нас прямо обижаете.Вот примерно в таком ключе Бинбанк начисляет вам проценты. Это в лучшем случае, т.к. проверить их расчеты нельзя. Может они уходят от налогов, может копят кому-нибудь (не клиентам банка, конечно).Но бывает и еще более интересная ситуация - когда вам вообще не платят. Делают скромные глаза, как у Альхена из "12 стульев" и спрашивают: а что, мы что-то должны?!Случилась вот такая история. В октябре прошлого года Бинбанк ввел эту бонусную программу (или программу лояльности, называйте как хотите). Поскольку нужно было выбрать одну категорию, по которой возвращались бы 5%, а по остальным возвращался бы 1% от покупок, мы с женой разделили эти категогии так: я отвечаю за онлайн-покупки, а она за транспорт/путешествия. Это было более, чем кстати, т.к. как раз планировали ехать за границу, делали перед этим покупки и т.д.26 октября 2015 года и мне, и жене пришли смс от Бинбанка о том, что мы считаемся подключенными к программе БИН-Бонус с 7 октября и сможем получать 5% возврата по выбраным категориям и 1% возврата по остальным.Вроде сначала было все хорошо, даже приходили ежемесячные смс с размером начисленных возвратов (хоть и без указания за какие конкретно покупки). Потом эти смс прекратились, в Личном кабинете уже никаких упоминаний о начислении бонусов не стало, более того, перестали отображаться и начисления просто процентов по карточным счетам. Ну, то есть, все пошло по принципу "Мамой клянусь, тут все честно!"Последние начисления за покупки в онлайн-магазинах я увидел в отчете за февраль. Причем сумма возврата слегка отличалась от 5% от суммы затрат. Затраты, правда, были не в рублях, а в другой валюте, и банк мог бы сказать, что это получилось из-за плавающего курса между датой покупки и датой окончательной проводки платежа. Однако смущает одно "но" - бонусы начисляются уже в следующем месяце, когда все проводки прошлого месяца давно закрыты. Стало быть, "детишкам на молочишко" банк все же купончики состригает.Однако перейдем к марту месяцу. Здесь уже все с точки зрения валюты было чисто. Покупки делались в российском онлайн-гипермаркете Юлмарт. Сумма, конечно, не очень большая - 5616 руб., но, тем менее 280.80 возврата она гарантировала, не считая 1% возвратов с других платежей. Однако получив выписку за март месяц, я увидел, что начислений бонусов нет ВООБЩЕ.Я прежде всего пошел в свое отделение банка, где сотрудница все проверила и тоже не смогла ничего понять. В результате она попросила меня позвонить на "горячую линию" банка, что я и сделал. Вежливая сотрудница колл-центра меня идентифицировала, потом видимо покопалась в каких-то своих данных и спросила, когда я зарегистрировался в бонусной программе. Я ответил, что с самого ее ввода в действие и уже много месяцев получал возвраты.- А у меня, - говорит, - вот тут написано, что вы только что подключились.- Нет, - отвечаю, - это не верно. Я 16 апреля получал новую карту и специально спросил сотрудницу банка, нужно ли мне будет на ней активировать снова эту же категорию или одна действует на все мои карты.Она подтвердила, что категория одна и действует на все участвующие в программе карты, что меня и успокоило. Однако, я не отошел от банка и 100 метров, когда мне пришла смс о том, что моя новая карта подключена к категории онлайн-покупки. Меня это ничуть не обеспокоило, т.к. у меня эта категория и была установлена, значит, решил, просто добавили эту карту.Все это я объяснил сотруднице колл-центра, объяснил, что она легко может проверить, что выплаты бонусов мне производились несколько месяцев и именно по этой категории. Если сотрудница, выдававшая карту, решила по доброте душевной что-то сделать и вторично активировала категорию, то я-то тут при чем? Я об этом не просил. Тем не менее, она сказала, что составит обращение, выдала его номер и предложила ждать смс через месяц и решения по моему вопросу.Месяц! То есть у меня без всяких проволочек изъяли со счета законно положенные по официальной банковской программе деньги, а теперь я должен месяц ждать, пока они примут решение. И какое же решение предполагается? Отдать, раз уж так просит или послать, обойдется дескать?Я очень хотел бы выслушать пояснения господина Новикова, который так "страдает" в "заботах о клиентах". Что? Опять очередная неувязочка и я, как клиент что-то недопонял, а банк очень хороший! Тогда почему банк втихаря что-то начисляет, потом также втихаря чего-то изымает, а клиент должен ходить месяц и оббивать пороги?P.S. Поскольку в графе "Услуги" (в шапке отзыва) нет бонусной программы, то отметил дебетовые и кредитные карты, к которым она имеет непосредственное отношение.

Видимо месяц март в отношении с этим банком побьёт все рекорды кривой работы банкоматов и нежеланием сотрудников решать проблемы постоянных клиентов.Вечером 10 марта 2016 года я решил досрочно вернуть всю сумму на кредитную карту 110 000 рублей, трижды пересчитав деньги и убедившись, что сумма верна отправился в отделение, расположенному по адресу: г.Курск, ул.Горького, д.50. Попытка внести деньги закончилась неудачей, так как банкомат с 1-ой попытки принял 49 тысяч купюрами по 1000 рублей (максимум 50 купюр), а вот 2-я попытка внести ещё 50 тысяч привела к тому, что 49 тысяч банкомат вернул и выдал чек об ошибке. В итоге на руках у меня осталось 60 тысяч рублей из 110 000 начальных и 49000 в банкомате. Куда пропала 1000 рублей теперь загадка?! Прождав 30 минут у банкомата в ожидании ответа специалиста КЦ я не давал людям им пользоваться, в итоге ко мне подошел управляющий отделения и спросил в чём дело. Я объяснил ей ситуацию, на что получил потрясающий ответ: А как Вы первый раз положили сумму, если банкомат не работает уже полгода?!Как такое вообще возможно? Экран банкомата работает, карты он принимает, никакой таблички о его неработоспособности нет! Номер карты 4627........8638, номер операции 10484, дата 10.03.2016, время 18.31.19.В итоге заявление приняли по горячей линии и в самом отделении, пообещав во всё разобраться в течение 30 дней. Прошло уже 39 дней, а денег на счету до сих пор нет, проблема с пропавшей 1000 рублей также не решена, хотя банкомат скорее всего инкассировался.Так как всю сумму с первого раза мне внести не удалось, я решил повторно внести 110 000 рублей 24.03.2016, не дожидаясь того момента, когда мне вернут не зачисленные 10 марта 50 000 рублей и пойдет просрочка не по моей вине, и тут уже другой банкомат того же злосчастного отделения принял 110 000 рублей и выдал мне чек об ошибке, номер терминала 01080092, время 18.33.09.Итог таков, что в апреле мне на карту пришли непонятно откуда 13 000 рублей, в КЦ объяснить их происхождение мне не смогли, сославшись на возможное увеличение кредитного лимита, хотя по интернет-банку лимит по-прежнему 110 000 рублей.У меня только 2 вопроса:1) Когда уже наконец деньги хоть по одной из транзакций за март поступят на счёт?2) Откуда взялись эти 13 000 рублей?

15 апреля 2016 года я был искренне удивлен внимательным отношениям к клиентам в ДО Авиамоторный. Несмотря на первый день страховых выплат вкладчикам ПЧРБ и большое количество людей, руководитель ДО Надежда Егорова не только организовала оперативное обслуживание клиентов, но и окружила их всех своей заботой и вниманием, сама разрешая все возникающие вопросы, а при необходимости и беря на себя оформление необходимых документов. Так что все посетители оставались довольны, а я, хотя и не собирался вначале этого делать, даже открыл новый вклад.P.S. Руководству же Банка от лица всех сегодняшних посетителей ДО настоятельно рекомендую позаботиться об установке системы электронной очереди: негоже такому крупному банку отставать от времени, создавая неудобства для своих клиентов и сотрудников...

Здравствуйте. 12.03.2016 терминал "сжевал" деньги, которые я хотела положить на карту. Деньги взял, но на счет не перевел (о чем сообщил на чеке). 14.03.2016 было написано заявление на возврат денежных средств. По горячей линии сказали, что рассматривается в течение 30 календарных дней. На сегодня имеем 18 апреля, т.е. уже больше 30 дней и судьба моих денег до сих пор не известна. На горячей линии разумного ответа никто не дает. Когда решится данный вопрос?

Отвратительное обслуживание, время тратишь в ожидание больше часа, из 5 операционистов работают два и то еле-еле. Если что-то делали не они, то ответ один ничего не знаю! Боятся лишний раз заднюю точку со стула поднять и найти документ.ХУЖЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ НИГДЕ НЕ ВИДЕЛА!

Здравствуйте! Открывал вклад № счета 42304***********00637 от 03.09.2015, в отделении банка г. Стерлитамака. 17.04.2016г. через интернет банк сделал закрытие вклада и перевод средств на текущий счёт №40817**********13369, открытый в этом же банке.На следующий день, денежных средств так и не обнаружено не на закрытом вкладе, не на открытом текущем счёте. В истории операции и открытых вкладах не указывается ни сумма перевода, ни сумма вклада! Разберитесь пожалуйста в данной ситуаций. Договор об открытии вклада и чеки о внесении денежных средств на вклад имеются.

Здравствуйте! Открывал вклад № счета 42304***********00637 от 03.09.2015, в отделении банка г. Стерлитамака. 17.04.2016г. через интернет банк сделал закрытие вклада и перевод средств на текущий счёт №40817**********13369, открытый в этом же банке.На следующий день, денежных средств так и не обнаружено не на закрытом вкладе, не на открытом текущем счёте. В истории операции и открытых вкладах не указывается ни сумма перевода, ни сумма вклада! Разберитесь пожалуйста в данной ситуаций. Договор об открытии вклада и чеки о внесении денежных средств на вклад имеются.

Был клиентом банка длительное время. Начинал с вкладов - привлекал сравнительно высокий процент. Практически все время обслуживания были проблемы с потерей документов. Например, к вкладу с ежемесячной выплатой процентов (т.е. пониженной ставкой) выпускается карта, и дается поручение банку на перечисление процентов. Карта выпускается, а поручение теряется (трижды) и проценты я получал далеко не ежемесячно. У супруги была ситуация, когда пришлось спорить с банком, ей вовсе не перечисляли проценты после пролонгации. Хорошо, что договор в бумажном виде остался на руках - отспорили. Решили отказаться от услуг банка.25.01 после закрытия вклада написал заявление о расторжении договора банковского счета и обслуживания банковской карты .../закрытии карты. Главный менеджер Александрова при мне карту порезала. Зато сегодня 18.04. оператор справочной службы Наталья твердо и непреклонно убеждала меня, что карта действующая и я ей(картой) могу пользоваться. И все бы ничего, но банк продолжает присылать мне выписки по карте, где ежемесячно продолжает начислять плату за СМС информирование. Так я стал должником.Теперь мне предлагают ехать и повторно писать заявление. С учетом прежнего опыта, это ничего не гарантирует. Берегите время и нервы. Выбирайте другие банки.

Был клиентом банка длительное время. Начинал с вкладов - привлекал сравнительно высокий процент. Практически все время обслуживания были проблемы с потерей документов. Например, к вкладу с ежемесячной выплатой процентов (т.е. пониженной ставкой) выпускается карта, и дается поручение банку на перечисление процентов. Карта выпускается, а поручение теряется (трижды) и проценты я получал далеко не ежемесячно. У супруги была ситуация, когда пришлось спорить с банком, ей вовсе не перечисляли проценты после пролонгации. Хорошо, что договор в бумажном виде остался на руках - отспорили. Решили отказаться от услуг банка.25.01 после закрытия вклада написал заявление о расторжении договора банковского счета и обслуживания банковской карты .../закрытии карты. Главный менеджер Александрова при мне карту порезала. Зато сегодня 18.04. оператор справочной службы Наталья твердо и непреклонно убеждала меня, что карта действующая и я ей(картой) могу пользоваться. И все бы ничего, но банк продолжает присылать мне выписки по карте, где ежемесячно продолжает начислять плату за СМС информирование. Так я стал должником.Теперь мне предлагают ехать и повторно писать заявление. С учетом прежнего опыта, это ничего не гарантирует. Берегите время и нервы. Выбирайте другие банки.

Был клиентом банка длительное время. Начинал с вкладов - привлекал сравнительно высокий процент. Практически все время обслуживания были проблемы с потерей документов. Например, к вкладу с ежемесячной выплатой процентов (т.е. пониженной ставкой) выпускается карта, и дается поручение банку на перечисление процентов. Карта выпускается, а поручение теряется (трижды) и проценты я получал далеко не ежемесячно. У супруги была ситуация, когда пришлось спорить с банком, ей вовсе не перечисляли проценты после пролонгации. Хорошо, что договор в бумажном виде остался на руках - отспорили. Решили отказаться от услуг банка.25.01 после закрытия вклада написал заявление о расторжении договора банковского счета и обслуживания банковской карты .../закрытии карты. Главный менеджер Александрова при мне карту порезала. Зато сегодня 18.04. оператор справочной службы Наталья твердо и непреклонно убеждала меня, что карта действующая и я ей(картой) могу пользоваться. И все бы ничего, но банк продолжает присылать мне выписки по карте, где ежемесячно продолжает начислять плату за СМС информирование. Так я стал должником.Теперь мне предлагают ехать и повторно писать заявление. С учетом прежнего опыта, это ничего не гарантирует. Берегите время и нервы. Выбирайте другие банки.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка, не только как физ.лицо, но и обслуживаюсь как юр.лицо. Как-то мне позвонили из банка и предложили универсальную карту, на всякий случай, вдруг пригодится. Выяснилось, что на карте есть кредитная линия на 29000 рублей. Сначала я отказывалась, но оператор убедила меня, что ничего страшного, что если карту не активировать, то никаких обязательств по карте не будет. Это и логично.Получила карту и положила на всякий случай, думаю, если пригодится, буду пользоваться как дебетовая. В итоге, сегодня получила выписку по карте, оказывается моя карта живет своей жизнью, и не ждет моей активации! С кредитного лимита списаны 100 руб за СМС информирование! То есть, получается, я должна бинбанку 100 руб, за смс информирование которым не пользуюсь и не пользовалась, мне ни разу смс сообщения не приходили, так как я не пользовалась картой! Ведь, если сейчас не оплачу уже проценты по карте будут идти за использование кредитных средств! Уважаемый БИНбанк, ну что Вы творите? ПОЧЕМУ так ОБМАНЫВАЕТЕ своих же клиентов!Если сейчас идти закрывать, простою в очереди 2 часа и потеряю свое драгоценное время! Пожалуйста, не берите и не открывайте в БИНБАНКЕ карты. любые и универсальные, и просто дебетовые!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка, не только как физ.лицо, но и обслуживаюсь как юр.лицо. Как-то мне позвонили из банка и предложили универсальную карту, на всякий случай, вдруг пригодится. Выяснилось, что на карте есть кредитная линия на 29000 рублей. Сначала я отказывалась, но оператор убедила меня, что ничего страшного, что если карту не активировать, то никаких обязательств по карте не будет. Это и логично.Получила карту и положила на всякий случай, думаю, если пригодится, буду пользоваться как дебетовая. В итоге, сегодня получила выписку по карте, оказывается моя карта живет своей жизнью, и не ждет моей активации! С кредитного лимита списаны 100 руб за СМС информирование! То есть, получается, я должна бинбанку 100 руб, за смс информирование которым не пользуюсь и не пользовалась, мне ни разу смс сообщения не приходили, так как я не пользовалась картой! Ведь, если сейчас не оплачу уже проценты по карте будут идти за использование кредитных средств! Уважаемый БИНбанк, ну что Вы творите? ПОЧЕМУ так ОБМАНЫВАЕТЕ своих же клиентов!Если сейчас идти закрывать, простою в очереди 2 часа и потеряю свое драгоценное время! Пожалуйста, не берите и не открывайте в БИНБАНКЕ карты. любые и универсальные, и просто дебетовые!

23.03.2016 на карту (бывш. Приватбанк) в отделении банка ПАО “Бинбанк” доп. офис Северный/77 по адресу: 127299, г. Москва, ул. Космонавта Волкова, 14. муж положил 25 000 рублей. (Есть приходной ордер) По настоящее время деньги не зачислены.Оставляла заявление по телефону и муж в отделении банка, писали на hotline@binbankcards.ru, толку нет. Зато каждый день звонят со службы взыскания задолженностей и зачастую в грубой форме требуют погасить задолженность. А вот по поводу того, где деньги, ни разу не перезвонили. Такое ощущение, что работает только служба по взысканию задолженностей.В службе поддержки либо не владеют информацией, либо перекидывают на другого оператора и так по цепочке, результата нет.Это я еще не говорю о том, что задолженность возникла спустя полгода после окончания действия карты и на момент окончания действия карты на ней был нулевой баланс. И только 26.02.2016 выяснилось, что деньги, положенные в июле, не зачислились, хотя в смс о зачислении я получила и в выписке со счета зачисление прошло. Деньги просто списали с просроченой карты и разбирайтесь сами. За 14 дней выяснилось. Банк деньги по выпискам вроде бы зачислил, а у Элекснета их не забрал. Элекснет деньги вернул в течение двух дней. А Бинбанк на может в течение 25 дней зачислить деньги, положенные в своем же офисе. И как теперь быть? Есть в банке специалисты, которые могут решить проблему зачисления денег?

Добрый день!Приехал 15 апреля к 9:00, в первый день получения возмещения вкладов ПЧРБ от АСВ в офис, расположенный на м.Баррикадная. Отделение открывается в 9:00, но так как я был не первый, то получил 44-й номер. При открытии работало 4 операциониста.Девушка на ресепшн сказала, что процесс оформления не очень быстро проходит, в среднем на человека уходит 20 минут. Поэтому желающих она записала в список и пообещала прозвонить по мере приближения очереди. Я так и сделал, и уехал на работу. Посчитав, что моя очередь наступит около часа дня.Пока присутствовал в банке, обратил внимание на то, что операционистом каждому вкладчику ПЧРБ предлагалось открыть вклад в Открытии, и рассказывалось о различных продуктах банка. Особенно старались уговорить две барышни - брюнетка Виктория (4 окно) и её коллега блондинка (3 окно). Логично, что это увеличивало время обслуживания - до 20 минут.В обед я приехал с работы снова в отделение банка - было 12:20-12:30. К этому моменту обслужили порядка 33-34 человек. К моему удивлению, операционистов, обслуживающих вкладчиков ПЧРБ уменьшилось до одного. Обслуживали пожилую бабульку, которая похоже только села к моему приходу за возмещением к девушке-брюнетке операционисту Виктории (4-ое окно). В итоге, бабулька и Виктория проговорили примерно 1 час 45 минут (а я когда пришел, бабулька уже сидела)! И это с учетом большого количества желающих получить обслуживание! Посетители, видя такую ситуацию, подходили жаловаться к девушке на ресепшн, чтобы она поторопила Викторию, но это не помогало.Остальные операционисты обслуживали в приоритетном порядке вкладчиков Открытия. Но все же, по мере освобождения не забывали и про вкладчиков ПЧРБ. В итоге, с 12:30 до 15:30 обслужили только 10 человек, в том числе и меня.Что хочется отметить, сотрудники банка старались как-то сгладить (скрасить) время ожидания - предлагали чай, кофе, конфеты - за это Вам большое спасибо.С учетом проведенного времени хочу обратить внимание руководства банка Открытия на следующие моменты:1) Людям, ожидающим свою очередь, рассказывать о продуктах банка, чтобы сократить время операционистов до минимального.2) Сократить время обслуживания операционистом клиента до 10 минут - при этом операционисту не надо рассказывать о продуктах банка, только спросить - хотите открыть вклад у нас или нет (см. пункт 1).P.S. Перед поездкой в банк я прочитал про возмещение вкладов банка Интеркоммерц, история повторяется.С уважением, Александр!