44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

Брала кредит в вашем банке, 100 000 руб. на 1 год, платила все вовремя, иногда даже на несколько дней раньше положенного срока! Когда пришла платить последний платёж, меня даже с улыбкой кассир провожала, со словами: "Приходи к нам ещё". В декабре специалисты звонили, предлагали взять ещё кредит, я вежливо отвечала: "Сейчас скоро этот кредит закончится и я вновь к вам приду обязательно". Ни разу у банка не было ко мне никаких претензий, всё всегда было чётко с моей стороны по платежам и в срок!Пару недель назад я закрыла кредит и практически сразу пришла в ваш банк за новым, хотела взять 166 000 тыс. на 2 года! Скажу честно, что я была уверена, что мне никто не откажет, ведь я на самом деле была добросовестным плательщиком! Какое же было моё разочарование, когда в день подачи документов мне позвонили вечером и сказали, что в кредите отказано! Я правда на вас очень надеялась!На днях позвонила в банк узнать через какое время я могу вновь прийти и попробовать взять кредит? Назвав свою фамилию, специалист банка сказал мне, что помнит меня и банк мне отказал без объяснения причины и лучше раньше лета мне не приходить! Пришлось обратиться в другой банк! Повторюсь, жаль, что я честный и порядочный плательщик и мне отказали! Я обиделась на ваш банк!

Обслуживаемся в ОАО Номос-Банк в г. Москве, как юридическое лицо. Столкнулись с ужасной необразованностью и неосведомленностью сотрудников Банка. Сотрудники банка не знают законов Российской Федерации (например, объекты постановки на учет в Росфинмониторинг в РФ - мы почему-то вдруг для банка должны быть на учете в Росфинмониторинге, а мы всего лишь скупка А еще наши операции с контрагентами сомнительные, так как наши документы не нравятся банку, они им не подходят для Центробанка, а мы наверно их должны на золотой бумаге предоставить, чтобы наши документы устроили Номос-банк.Предложений о беседе и помощи от этого банка не поступало. Им начхать на своих клиентов, уйдут одни - придут другие, а в конце и вообще не придет никто, но это будет потом, а о потом никто не думает. Видимо, как и о своей репутации.И вообще сотрудницам - Гр-вой Галине Николаевне, а с ней же и К-вой Алле Петровне некогда с клиентами разговаривать и разбираться, у них много работы... это я повторяю дословно слова Г-вой Г.Н.Как до них достучаться?

Я живу в Архангельске. Хожу в море по контракту и зарплату получаю на карту МДМ. Карту оформлял через представителей судовладельца в Санкт-Петербурге, так что это, должно быть, зарплатная карта.На сайте МДМ оставил заявку на беззалоговый потребительский кредит. Звонок из банка получил спустя не более часа. После недолгого разговора девушка сообщила, что для меня нет доступных вариантов. Т.к. не смотря на то, что я получаю зп на карту МДМ, доходы нерегулярные (зарплату платят только пока я в море, т.е. 4-5 месяцев платят, потом столько же не платят) и подтвердить их официальными справками я не могу, т.к. работаю по контракту на зарубежное государство и никаких справок там мне не дают.Спустя пару недель я получил звонок от менеджера Санкт-Петербургского филиала (где непосредственно оформлялась карта) с предложением получить кредит, кажется, до 1 млн. Я рассказал, как уже оставлял заявку. Она же ответила, что все возможно через их филиал. Работа началась, я начал пересылать документы по электронной почте, оригиналы курьерской службой. В результате кредит был одобрен, но получать я его должен был лично в офисе в Санкт-Петербурге! Плюсом было навязано страхование (плюс 56000 рублей). Процентная ставка была предложена на 1,5% выше изначальной.Деньги нужны - пришлось лететь.В отделении к кредиту мне предложили бесплатно получить кредитную карту. Я согласился и попросил, чтобы мне установили максимально возможный лимит и переправили ее в Архангельск. Сказали, что лимит посчитают и я смогу ее забрать через несколько недель в Архангельском филиале.Спустя примерно месяц я пришел за картой в Архангельский филиал. Оказалось, что там ничего не знают и никаких карт нет. Каких-либо документов на карту у меня тоже не было. Я связался с менеджером, оформлявшим мне кредит. Она ответила, что карту сделать не получилось, мне придется ее самостоятельно оформить в своем отделении. Хорошо. Пошел оформлять. Опять заполнение горы бумаг. И тишина.Спустя пару недель я пришел в отделение узнать, что случилось. Меня вспомнили и заявили, что со мной пытался связаться кредитный специалист (или сб?), мол я не ответил. Попросили снова оставить заявку. Хорошо в этот раз сидел грамотный менеджер, и она просто распечатала уже многократно заполненную анкету, от меня потребовалось только расписаться.Сб связалась, но оказалось, что кредитный лимит рассчитывается исходя из поступлений за последние 4 месяца. И так совпало, что в эти 4 месяца, пока тянулись все проволочки с оформлением, я был дома в отпуске. Так что кредитная карта не получилась.P.S. Специалист в СПб сказал мне, что кредит мне могли выдать и в Архангельске, что они должны были их научить. Вместо этого мне пришлось лететь.Еще один коротенький случай: в архангельском отделении пытался узнать лимит на снятие наличных со своей карты. специалист ползала в компьютере, поднимала какие-то бумажки и только через 10 минут радостно заявила мне, что у меня счет в долларах. Когда я повторил вопрос, меня попросили обратиться к другому специалисту. Примечательно, что передо мной мужчина также был направлен со своим вопросом к тому же специалисту. Сотрудников много - специалист один?

Я живу в Архангельске. Хожу в море по контракту и зарплату получаю на карту МДМ. Карту оформлял через представителей судовладельца в Санкт-Петербурге, так что это, должно быть, зарплатная карта.На сайте МДМ оставил заявку на беззалоговый потребительский кредит. Звонок из банка получил спустя не более часа. После недолгого разговора девушка сообщила, что для меня нет доступных вариантов. Т.к. не смотря на то, что я получаю зп на карту МДМ, доходы нерегулярные (зарплату платят только пока я в море, т.е. 4-5 месяцев платят, потом столько же не платят) и подтвердить их официальными справками я не могу, т.к. работаю по контракту на зарубежное государство и никаких справок там мне не дают.Спустя пару недель я получил звонок от менеджера Санкт-Петербургского филиала (где непосредственно оформлялась карта) с предложением получить кредит, кажется, до 1 млн. Я рассказал, как уже оставлял заявку. Она же ответила, что все возможно через их филиал. Работа началась, я начал пересылать документы по электронной почте, оригиналы курьерской службой. В результате кредит был одобрен, но получать я его должен был лично в офисе в Санкт-Петербурге! Плюсом было навязано страхование (плюс 56000 рублей). Процентная ставка была предложена на 1,5% выше изначальной.Деньги нужны - пришлось лететь.В отделении к кредиту мне предложили бесплатно получить кредитную карту. Я согласился и попросил, чтобы мне установили максимально возможный лимит и переправили ее в Архангельск. Сказали, что лимит посчитают и я смогу ее забрать через несколько недель в Архангельском филиале.Спустя примерно месяц я пришел за картой в Архангельский филиал. Оказалось, что там ничего не знают и никаких карт нет. Каких-либо документов на карту у меня тоже не было. Я связался с менеджером, оформлявшим мне кредит. Она ответила, что карту сделать не получилось, мне придется ее самостоятельно оформить в своем отделении. Хорошо. Пошел оформлять. Опять заполнение горы бумаг. И тишина.Спустя пару недель я пришел в отделение узнать, что случилось. Меня вспомнили и заявили, что со мной пытался связаться кредитный специалист (или сб?), мол я не ответил. Попросили снова оставить заявку. Хорошо в этот раз сидел грамотный менеджер, и она просто распечатала уже многократно заполненную анкету, от меня потребовалось только расписаться.Сб связалась, но оказалось, что кредитный лимит рассчитывается исходя из поступлений за последние 4 месяца. И так совпало, что в эти 4 месяца, пока тянулись все проволочки с оформлением, я был дома в отпуске. Так что кредитная карта не получилась.P.S. Специалист в СПб сказал мне, что кредит мне могли выдать и в Архангельске, что они должны были их научить. Вместо этого мне пришлось лететь.Еще один коротенький случай: в архангельском отделении пытался узнать лимит на снятие наличных со своей карты. специалист ползала в компьютере, поднимала какие-то бумажки и только через 10 минут радостно заявила мне, что у меня счет в долларах. Когда я повторил вопрос, меня попросили обратиться к другому специалисту. Примечательно, что передо мной мужчина также был направлен со своим вопросом к тому же специалисту. Сотрудников много - специалист один?

Вчера только узнал, что кредитная карту, которую я закрыл ещё в том году до сих пор висит в БКИ как активная, позвонил в банк, сказали, что счет закрыт, а по поводу удаления её из БКИ нужно заявление писать по форме банка и отправить на почту банка.Ну так вот прошу удалить мою кредитную карту из БКИ, которую я закрыл ещё в том году! P.S. Кредитная история заказывалась на данном сайте.

Для затравки: получение кредита в течении 3 недель лимитом в 10 000 рублей - это больше чем жесть . Заказал я карту через сайт. На сайте надпись, что решение по кредиту будет в течении 5 минут... Сайт через минуту мне сообщил, что на рассмотрение потребуется НЕМНОГО больше времени и сотрудники банка со мной свяжутся для уточнения некоторых деталей. Ок.Связывались 3 рабочих ДНЯ! Ну как бы ладно, через 3 рабочих дня после того как связались (то есть с момента заполнения анкеты прошла неделя), со мной связались и сообщили о том, что карту мне одобрили с лимитом 10 000 рублей (интересно, а есть в природе личность кому одобрили больший лимит?).Ну как бы ладно, но это еще не все... отдали мою карту в курьерскую службу доставки (к вышеуказанному сроку +2 рабочих дня). Курьерская служба доставляла мне карту всего лишь 4 рабочих дня (живу я в Москве, но тут возникло ощущение, что где-то на камчатке и добраться до меня можно только на оленях).А теперь самый прикол... активация карты... надо дождаться пока сотрудники банка сами ее активируют. Обещали, что максимум 2 дня (когда обещали не уточнили что рабочих дня). И вот вчера естественно я звоню уточнить, что там с активацией, мне говорят, что "да, должны были активировать, не успели - странно. А давайте мы заявочку оформим...", я говору "Ок", они оформляют заявку и радостно мне говорят: "А подождите еще 5 рабочих дней - это срок рассмотрения заявки". На текущий момент с момента подачи заявления прошло 15 рабочих дней. Это 3 рабочих недели (я субботы и воскресенья не считал), а активация, по идее, произойдет еще через 4 рабочих дня.Итого 19 рабочих дней на получение кредита в 10 000 рублей в Москве. Честно - я в шоке.

Итак банк открытия. Пишу отзыв как и обещала им в отделении Банка.18.02.2014 моя мама приехала в банк и началось - предыстория. Банк Открытия позвонил моей маме Куз-вой Ольге Николаевне со спец. предложениям и по телефону составили заявку было это от 20.01.2014. На тот момент ей не нужны были средства и она не обращалась в банк. 3-4 дня назад ей позвонила некая Вика с городского Новосибирского номера и сказала, что срок заявки подходит к концу, к этому моменту деньги были нужны и они по новой составили заявку.Вчера Вика созванивалась с ней 2 раза для проверки и перепроверки данных сказала, что кредит дадут точно без проблем, сказала, что надо подъехать в банк на Дуси Ковальчук 260 и там будет ждать Инга, обратится к ней, но если ее не будет, обратится к девочкам, они в курсе!Сегодня в 9-00 мы зашли в Банк Блондинка - таблички с именем я нигде не нашел - кстати и это тоже вопрос! Долго не могла найти заявку - потом по номеру вроде нашла, начала спрашивать загран. паспорт и еще какие-то документы - к слову Вика по телефону сказала, что надо два документа. Нашла заявку, и в этой заявки нашлось 3 несостыковки. 1. ДО Карла Маркса - зачем тогда нам сказали приехать на Дуси Кавольчук? 2. Сумма в заявке значительно меньше - но вчера нам назвали сумму вообще другую. 3. Дата Рождения моей мамы было 25 апреля, а не 20 апреля! К слову 4 раза звонили и делали заявку и проверку и такой ляп? Блондиночка - обновляет эту заявку и составляет новую и о чудо ОТКАЗ. Время, нервы, и работа бестолковых менеджеров дает о себе знать.Мы стали звонить Вике, там взял молодой человек - Разговаривал по хамски не представился, чикал, хамил, требовал от нас какие-то предложения - в общем, ужас. В общем, подумайте прежде чем туда идти если вам нравится хамское отношения и безалаберность - то приходите.

У меня потребительский кредит в Бинбанке с 2013 года. 23 января 2014 года в отделении "Земляной вал" в Москве через КАССУ моим мужем был оплачен мой ежемесячный платеж по кредиту. По ошибке операциониста, деньги оказались зачислены другому физлицу. На следующий день 24 января я написала Претензию на данные действия операциониста. Эта Претензия рассматривается три недели и, как мне сегодня сказали в банке, будет рассматриваться еще две недели. Всё это время мне названивает на мобильный телефон служба взыскания. Что это из себя представляет? Это двадцать звонков в день с разных телефонов + смс, в выходные дни в том числе.Сейчас еще подключен автодозвон, по два звонка в минуту... От разговоров я не уклоняюсь, всем позвонившим ситуацию подробно объясняю. Но это никаким образом меня не спасает от неправомерных действий службы взыскания. Начальник отделения "Земляной вал" Дмитрий сегодня сказал в телефонном разговоре, что прекратить это не может. Понятно, что я лично никогда больше не обращусь в данный банк, все мои друзья в курсе ситуации, друзья друзей тоже, все в шоке. Вопрос - что делать? Подавать в суд?

Подала онлайн заявку на рефинансирование по кредиту оформленному в другом банке. Положительная кредитная история, никогда и нигде просрочек не было. После подачи заявки через минут 15, позвонила уточнить по пакету документов, нужно ли брать справку о состоянии кредита в другом банке, на что мне девушка ответила ничего вам брать не нужно, вам отказали и причина отказа неизвестна, через полчаса пришло sms о том, что решение принято отрицательное по кредиту "Нужные вещи"... Какие нужные вещи? Что это? Заявка оставлялась на "Рефинансирование кредитов других банков" и моей ошибки точно быть не могло, потому как точно при подаче заявки зашла именно в ту вкладку, которая требуется! Самое интересное, специалист Колл цента знал ответ по заявке сразу же как только она к ним "прилетела"(с момента подачи заявки до моего звонка в колл центр банка прошло не больше 15 минут, то есть не было никакого рассмотрения что ли? Я не понимаю, как можно отказать клиенту с положительной кредитной историей (Отчет из БКИ на руках, из которого видно, что ни одного дня просрочки нет!), желающему минимизировать свои расходы по кредитам. вопрос, почему? И вообще даже дело не моей положительной КИ, а в том что по заявке отказали не рассматривая ее абсолютно, так как за 15 минут, не реально проверить паспортные данные и БКИ в полном объеме, знаю не по наслышке, сама работаю в банковской сфере. Сервис оставляет желать лучшего.

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка. Некоторое время назад оказалась в затруднительной ситуации в плане финансов и имеются просрочки по кредитам с банком связь поддерживаю не скрываюсь. И сегодня была очень удивлена, когда домой приехал человек, назвавший себя сотрудником службы взысканий вашего банка, на мой вопрос, не должен ли он представится мне фио, он мне ответил, что вы нам должны, а мы вам ничего не должны и не представился, ну это ладно, важно другое. Он прошел на территории и стал рассматривать соседскую машину и даже предложил мне ее продать, на что я ему ответила, что это чужая территория и машина естественно не моя, ну это его не смутило и он продолжил, что ему все равно чья она, а у вас в договоре указана точно такая же, чем сразил меня прямо с ног. Как она могла там оказаться и с чего это вдруг еще меня припугнул, если я не пошевелюсь и не закрою задолженность мало мне не покажется. Уважаемый Банк я была о вас лучшего мнения. Еще мне вручил уведомление заемщика о необходимости погашения просроченной задолженности, число, на котором стоит 6 февраля 2014 года, в котором сказано, что нужно погасить задолженность в течении 10 дней. Я конечное все понимаю, но сегодня 17 февраля, вообщем, прошу принять меры относительно этого сотрудника, какого не могу сказать иначе, я просто обращусь в центробанк и в другие органы, да и еще в моем договоре нет машины соседа, как она оказалась в его договоре, очень интересно и думаю проникать на чужую территорию он тоже права не имел, а если бы он причинил вред, например, поцарапал чужую машину - что тогда?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На данный момент имею кредитную карту на сумму 26 000 руб. В связи с ухудшением финансового благополучия (развожусь с мужем, двое детей и съёмное жильё), я не смогла оплатить предыдущие платежи и не смогу внести следующий. Причина - отсутствие денежных средств.(т.к. муж не помогает, а з.плата маленькая). Прошу произвести реструктуризацию. Платить я не отказываюсь и не скрываюсь. Прошу принять меры в отношении ваших сотрудников, которые звонят на работу (чем вызывают гнев начальства), и мне, открыто угрожая, причиняя тем самым вред моему здоровью.

Являюсь клиентом банка без малого 5 лет. Счета открывал еще в РБР. Банковскими продуктами пользуюсь активно – РКО, вклады, Открытие Online, платежи, дебетовые и кредитные карты. Особых проблем не было, мелкие решались.В пятницу, 14.02.2014 был вынужден обратиться в ДО на Валовой. Причина банальна - как и у автора отзыва чуть ниже, подошел к концу срок действия карты БлюСкай. Точнее, двух карт, основной и дополнительной к моему счету. Перевыпуск БлюСкай, к сожалению, не производится, жаль. Поэтому решил просто закрыть. Операционист Татьяна, как альтернативу, предложила выпустить взамен карту Travel либо Автокарту по акции с бесплатным первым годом обслуживания. Пока закрывали БлюСкай и обнуляли кредитный лимит, выбрал Travel карту. Сразу заполнили заявление на прикрепление нового кредитного лимита к новой карте. На БлюСкае был 200 тыс. руб., для Travel хотел запросить 150, но программа не пропустила такую сумму. Либо 140, либо 160. Запросил 140, кредитный лимит одобрили в течение 5минут в размере 120 тыс. руб. Странно, конечно, на БлюСкае помнится запрашивал 140, его и одобрили. Позже дважды повышали, сперва до 168, а недавно до 200. А тут с 200 взяли и срезали до 120…Но суть не в этом. Такова, видимо, политика банка. Меня очень неприятно поразила процентная ставка по новой карте – 36% годовых! Вечером дома глянул тарифы на упомянутую Travel карту, обнаружил там замечательную фразу: «Размер процентной ставки за пользование кредитом определяется Банком индивидуально в указанном интервале. Для рублей РФ: Мин. - 25% годовых; Макс. - 36% годовых.» То есть банк, не мудрствуя лукаво, выставил мне, постоянному и беспроблемному клиенту, «индивидуально» МАКСИМАЛЬНО возможный процент! Как говорится, спасибо за оказанное доверие!Не решил пока, закрыть карту сразу, или дождаться срока окончания вклада и летом закрыть сразу все счета и данную карту. Но точно решил, что кредитный лимит обнулю. Не смотря на то, что задолженность погашаю всегда целиком в льготный период, в данном случае принципиально не буду пользоваться картой такого банка.Да, еще один момент. Ни в тарифах, ни на сайте банка ничего не нашел про бесплатный первый год для карты Travel. Мне в ДО вроде как озвучили бесплатно. Учитывая, что сумма к оплате за ежегодное обслуживание карты клиенту никогда не видна, хотелось бы понять, где истина: в тарифах, или в ДО? Оценку не ставлю, т.к. повышенный процент постоянному клиенту – это видимо такая тарифная политика банка. А она в Народном рейтинге не оценивается. Представителю банка готов предоставить полную контактную информацию.

Являюсь клиентом банка без малого 5 лет. Счета открывал еще в РБР. Банковскими продуктами пользуюсь активно – РКО, вклады, Открытие Online, платежи, дебетовые и кредитные карты. Особых проблем не было, мелкие решались.В пятницу, 14.02.2014 был вынужден обратиться в ДО на Валовой. Причина банальна - как и у автора отзыва чуть ниже, подошел к концу срок действия карты БлюСкай. Точнее, двух карт, основной и дополнительной к моему счету. Перевыпуск БлюСкай, к сожалению, не производится, жаль. Поэтому решил просто закрыть. Операционист Татьяна, как альтернативу, предложила выпустить взамен карту Travel либо Автокарту по акции с бесплатным первым годом обслуживания. Пока закрывали БлюСкай и обнуляли кредитный лимит, выбрал Travel карту. Сразу заполнили заявление на прикрепление нового кредитного лимита к новой карте. На БлюСкае был 200 тыс. руб., для Travel хотел запросить 150, но программа не пропустила такую сумму. Либо 140, либо 160. Запросил 140, кредитный лимит одобрили в течение 5минут в размере 120 тыс. руб. Странно, конечно, на БлюСкае помнится запрашивал 140, его и одобрили. Позже дважды повышали, сперва до 168, а недавно до 200. А тут с 200 взяли и срезали до 120…Но суть не в этом. Такова, видимо, политика банка. Меня очень неприятно поразила процентная ставка по новой карте – 36% годовых! Вечером дома глянул тарифы на упомянутую Travel карту, обнаружил там замечательную фразу: «Размер процентной ставки за пользование кредитом определяется Банком индивидуально в указанном интервале. Для рублей РФ: Мин. - 25% годовых; Макс. - 36% годовых.» То есть банк, не мудрствуя лукаво, выставил мне, постоянному и беспроблемному клиенту, «индивидуально» МАКСИМАЛЬНО возможный процент! Как говорится, спасибо за оказанное доверие!Не решил пока, закрыть карту сразу, или дождаться срока окончания вклада и летом закрыть сразу все счета и данную карту. Но точно решил, что кредитный лимит обнулю. Не смотря на то, что задолженность погашаю всегда целиком в льготный период, в данном случае принципиально не буду пользоваться картой такого банка.Да, еще один момент. Ни в тарифах, ни на сайте банка ничего не нашел про бесплатный первый год для карты Travel. Мне в ДО вроде как озвучили бесплатно. Учитывая, что сумма к оплате за ежегодное обслуживание карты клиенту никогда не видна, хотелось бы понять, где истина: в тарифах, или в ДО? Оценку не ставлю, т.к. повышенный процент постоянному клиенту – это видимо такая тарифная политика банка. А она в Народном рейтинге не оценивается. Представителю банка готов предоставить полную контактную информацию.

Являюсь клиентом банка без малого 5 лет. Счета открывал еще в РБР. Банковскими продуктами пользуюсь активно – РКО, вклады, Открытие Online, платежи, дебетовые и кредитные карты. Особых проблем не было, мелкие решались.В пятницу, 14.02.2014 был вынужден обратиться в ДО на Валовой. Причина банальна - как и у автора отзыва чуть ниже, подошел к концу срок действия карты БлюСкай. Точнее, двух карт, основной и дополнительной к моему счету. Перевыпуск БлюСкай, к сожалению, не производится, жаль. Поэтому решил просто закрыть. Операционист Татьяна, как альтернативу, предложила выпустить взамен карту Travel либо Автокарту по акции с бесплатным первым годом обслуживания. Пока закрывали БлюСкай и обнуляли кредитный лимит, выбрал Travel карту. Сразу заполнили заявление на прикрепление нового кредитного лимита к новой карте. На БлюСкае был 200 тыс. руб., для Travel хотел запросить 150, но программа не пропустила такую сумму. Либо 140, либо 160. Запросил 140, кредитный лимит одобрили в течение 5минут в размере 120 тыс. руб. Странно, конечно, на БлюСкае помнится запрашивал 140, его и одобрили. Позже дважды повышали, сперва до 168, а недавно до 200. А тут с 200 взяли и срезали до 120…Но суть не в этом. Такова, видимо, политика банка. Меня очень неприятно поразила процентная ставка по новой карте – 36% годовых! Вечером дома глянул тарифы на упомянутую Travel карту, обнаружил там замечательную фразу: «Размер процентной ставки за пользование кредитом определяется Банком индивидуально в указанном интервале. Для рублей РФ: Мин. - 25% годовых; Макс. - 36% годовых.» То есть банк, не мудрствуя лукаво, выставил мне, постоянному и беспроблемному клиенту, «индивидуально» МАКСИМАЛЬНО возможный процент! Как говорится, спасибо за оказанное доверие!Не решил пока, закрыть карту сразу, или дождаться срока окончания вклада и летом закрыть сразу все счета и данную карту. Но точно решил, что кредитный лимит обнулю. Не смотря на то, что задолженность погашаю всегда целиком в льготный период, в данном случае принципиально не буду пользоваться картой такого банка.Да, еще один момент. Ни в тарифах, ни на сайте банка ничего не нашел про бесплатный первый год для карты Travel. Мне в ДО вроде как озвучили бесплатно. Учитывая, что сумма к оплате за ежегодное обслуживание карты клиенту никогда не видна, хотелось бы понять, где истина: в тарифах, или в ДО? Оценку не ставлю, т.к. повышенный процент постоянному клиенту – это видимо такая тарифная политика банка. А она в Народном рейтинге не оценивается. Представителю банка готов предоставить полную контактную информацию.

Интернет банк никогда (!) НОРМАЛЬНО не работал - всегда либо висит, либо не пускает под разными предлогами. Сейчас они пытаются третий год обновить ПО - так официально он не должен нормально работать. Служба поддержки - ее нет. В офисах сидят нулевые специалистки, их цель - сожрать комиссию. Кстати, без всяких предупреждений могут не провести платежку и арестовать деньги на счету. А тут еще и сертификат ЦП стал вдруг недействителен - так даже не позвонили... вот так. Ухожу и закрываю счет.p.s. есть один плюс - народу нет никогда - все уже перешли в нормальные кредитные учреждения из этой кухни.Администратор Уважаемый Автор, приведите, пожалуйста, конкретный пример некачественного обслуживания, по Вашему мнению (что, где, когда).

Интернет банк никогда (!) НОРМАЛЬНО не работал - всегда либо висит, либо не пускает под разными предлогами. Сейчас они пытаются третий год обновить ПО - так официально он не должен нормально работать. Служба поддержки - ее нет. В офисах сидят нулевые специалистки, их цель - сожрать комиссию. Кстати, без всяких предупреждений могут не провести платежку и арестовать деньги на счету. А тут еще и сертификат ЦП стал вдруг недействителен - так даже не позвонили... вот так. Ухожу и закрываю счет.p.s. есть один плюс - народу нет никогда - все уже перешли в нормальные кредитные учреждения из этой кухни.Администратор Уважаемый Автор, приведите, пожалуйста, конкретный пример некачественного обслуживания, по Вашему мнению (что, где, когда).

Подал онлайн заявку на 300 000 на 2 года при указании ежемесячного дохода в 100 000. Положительная кредитная история, никогда нигде просрочек не было. Через полчаса пришло sms о том, что решение принято отрицательное, вопрос, почему? Звоню в контакт-центр, чтобы уточнить в чем проблема, может опечатался где-то в заявке. Ответ был таков: решение было принято отрицательное, повторно заявку можно оформить только через 3 месяца, причина отказа неизвестна. Вот такой сервис - на грани фантастики...

03.07.13 обратилась в банк с просьбой о закрытии счета кредитной карты. Сотрудник филиала банка в г. Орел по ул.8 Марта д.19 Л-ев В.Е. предложил мне написать заявление о закрытии счета и оплатить задолженность образовавшуюся в связи с выпуском кредитной карты. Задолженность была мной погашена и заявление написано. На просьбу предоставить справку о закрытии счета сотрудник Л-ев сказал, что данная справка платная, заверив, что если я сомневаюсь, то я могу ее получить оплатив 100 руб, уверив меня, что волноваться не стоит. 15.02.14 мне поступил звонок от сотрудника Москомприватбанка о том, что мой счет не закрыт и на нем образовалась задолженность в 388 руб. 75 коп. с предложением погасить ее, иначе она повлияет на мою кредитную историю. Обращение в банк, в частности к г. Л-ву В.Е. имело следующий результат:г. Л-ев стал заверять меня, что заявление я не писала, справка бесплатная и для закрытия счета достаточно устного заявления клиента. На вопрос почему же все-таки счет не был закрыт внятного ответа я не получила. На вопрос почему идет долг по страховке, о которой мне не было даже сообщено, данный сотрудник сказал, что он не обязан мне это сообщать, а читать я это должна самостоятельно на сайте банка. Таким образом, подозреваю в действиях сотрудника Приватбанка Л-ва В.Е. мошенничество, т.к. счет закрыт не был сознательно - для образования долга по страховке. P.S. Еще удивило отсутствие бейджика у всех сотрудников банка с указанием ФИО и должности. А на вопрос кому я могу пожаловаться на некомпетентного работника Л-ва В.Е.( фамилия была сообщена мне устно, а в просьбе записать ее на листочке было отказано), Л-ев В.Е. ответил - жалуйтесь мне, я здесь главный.

22.01.14 мной был переведен мин.платеж по кредитной карте 3000р, выпущ. по программе "Доставка на дом" через офис этого же банка в Улан-Удэ (Коммунистическая,20). Оплатила заранее (а так срок до конца месяца).03.02.14 звонят с отдела взыскания и говорят, что я на просрочке, начислен штраф, и сумма от 22.01 не поступала. Для выяснения иду в офис банка, на что операционист не может толком объяснить по какой причине деньги не поступили. На просьбу распечатать платежку, она мне распечатывает прих-касс. ордер где указан совсем другой номер карты. Оказалось, что она не указала номер моей карты при формировании платежки в системе, позвонила в офис банка, где ранее я обслуживалась, и САМОСТОЯТЕЛЬНО указала совсем какой-то другой номер карты, которой я даже не пользовалась. Получается, что по вине сотрудника банка, я вышла на просрочку. От 22.01 до 03.02. прошло достаточно времени чтоб связаться со мной и уточнить номер карты! 11.02 только поступили на мой карту деньги! (это внутри одного банка так долго доходят деньги, наверное, с другого банка перевела б быстрее было) но необходимо было оплатить штраф, который был начислен совсем необоснованно. Чтобы не портить свою кредитную историю, мне пришлось снова идти в банка и перевести сумму штрафа. Написала заявление-претензию на что до сих пор не получила ответ. Но добьюсь, чтоб этот штраф списали, т.к. он сформировался не по моей вине.После того как перевела через день снова звонит отдел взыскания и снова говорит что висит штраф. Это нечто, все нервы измотала. Внутри этого же банка деньги доходят, оочень долго, либо нет взаимодействия между отделами. В общем, быстрее закрыть долг и БЕЖАТЬ С ЭТОГО БАНКА! И больше услугами не пользоваться. Но я уверенна, если обратиться в суд для возврата штрафа и возмещения морального ущерба, в любом случае выиграю. Если внутри банка не разберутся по моему заявлению я так и сделаю. Просьба написать на эл.ящик.

Ну я здесь традиционно уже задаю вопрос в надежде получить единственноверный и однозначно правильный ответ, а все потому, что в банке традиционно много разных мнений, а мне надо одно, но правильное.Пользовался я долго и упорно продуктом БлюСкай от банка Открытие: за это время конвертация при трансграничных операциях ухудшилась в несколько раз, поэтому карте было найдено лучшее применение, чем использование в заграничных поездках. За это же время банк мне один раз поднял кредитный лимит по своей инициативе. Немного, но все равно было приятно.Подошел срок окончания действия карты. Мне пришла sms с просьбой зайти в банк и написать заявление на перевыпуск. А чуть позже пришла еще одна sms, где банк снова сообщил, что поднимает мне лимит. Зашел в банк. Написал заявление. Все хорошо. Времени до конца месяца еще полно. На всякий случай погасил всю задолженность по карте. И тут странный звонок из банка о том, что: "Проект "БлюСкай" закрыт и карта перевыпущена не будет." На дальнейшие мои вопросы сотрудник также не смог сразу ответить, а вопросы были такие:1. А что мне тогда перевыпустят? Или, если ничего, то требуется ли заявление на закрытие этой карты и, как следствие, еще один визит в офис?2. К чему была тогда sms от банка об увеличении кредитного лимита? По какой карте это увеличение произойдет? 3. У меня вообще нет никаких шансов остаться с проектом "БлюСкай"? Во всех известных мне адекватных банках, если клиент чем-то пользуется и ему нравится, то банк, как минимум, предоставляет достойную альтернативу, а в идеале - продолжает поддерживать продукт для старых клиентов. Ответьте, пожалуйста, на эти вопросы здесь, уважаемые ПБ.Ну и немножечко лирического отступления. Звонит мне тут Маша из "Открытие Премиум" и зовет к себе в гости на аудиенцию. Да вот беда, никак она мне сказать по телефону не хочет с какой целью она меня зовет? Тратить свое драгоценное время на выслушивание всякого рода информационного хлама от, хоть премиальных, но слабо подготовленных сотрудников - у меня нет желания. Да и зачем банку таким образом раздражать своих клиентов? Можете узнать зачем она мне звонит и зовет? Может у вас это получится лучше? Глядишь, и стану я вашим премиум клиентом, хотя...Лирическое отступление №2. Есть у вас ДО на Ленинском проспекте, д.2. Место бойкое, много разного народу заходит, в том числе и неадекватно-необразованного. Но даже если клиент несет чушь, да еще и делает это громко, он мешает другим клиентам и сотрудникам, но он же клиент - это его не красит, да и пес с ним. А вот если в ответ на "открытую варежку" я слышу такой же наезд на клиента со стороны... начальницы этого самого отделения, это уже не просто не красит начальницу отделения. Это все отделение не красит. Сотрудники - люди подневольные, но напомните, пожалуйста, начальнице ДО на Ленинском, д.2, что она тоже человек подневольный и у ней тоже есть начальник.