49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Есть просрочка по банковской карте. Сотрудник банка пришел на работу, сославшись на то, что банк не может до меня дозвониться рассказал практически всем сотрудникам, что у меня есть долг перед банком. Если такое случиться еще раз обращусь в районную прокуратуру с жалобой на неправомерные действия сотрудников банка и нарушение прав человека.

Неделю назад присмотрел на сайте банка Бинбанк Кредитные Карты предложение о выпуске кредитной карты Visa Black без платы за открытие карточного счета и за выпуск карты, а также без платы за годовое обслуживание, другие условия использования тоже мне понравились (https://binbankcards.ru/cards/). Тут же заполнил онлайн-заявку и отправил ее. На следующий день мне перезвонили, уточнили некоторые данные и предложили подойти в удобное мне отделение для оформления заявления на выпуск кредитной карты.11 марта с.г. выбрал время после работы и съездил в оговоренное отделение по адресу ул.Маршала Бирюзова, д.32. Что сразу не понравилось:- отсутствие электронной очереди, необходимо самому выяснять среди посетителей банка, кто в очереди к операционистам, работающим с физлицами;- по мере ожидания стало понятно, что принимает клиентов только один сотрудник, по разговорам в очереди уяснил, что в банке некие технические трудности, в частности, женщина сообщила, что уже несколько дней на ее карту не зачисляется пенсия, и т.д.;- мне операционист заявил, что желаемая мною карта не выпускается и она может предложить только кредитные карты Бинбанка с платой за выпуск, после чего мне осталось только откланяться, досадуя на потерянные часы пятничного времени.Для интереса опять оставил ту же онлайн-заявку на сайте банка, сегодня мне перезвонили и для сотрудника оказалось новостью то, что я ей сообщил, исходя из результата посещения офиса. Попросив некоторое время для уточнения, она подтвердила озвученную мне в отделении информацию.Вывод - бардак.

1. Карта "Лукойл Открытие", с 22.02.2016 перестали начисляться бонусные баллы при оплате покупок картой в магазинах. Задавал вопрос на горячую линию, ответа пока не получил.2. При выпуске карты было обещано после первой покупки 300 бонусных баллов. Так и не начислили с октября 15-го.До 22.02.16 все работало нормально.

Здравствуйте! Наконец я попал в личный кабинет по паролю старому от головного Бинбанка. Но там я увидел несоответствие карт по названию, та что была обычной доходной 4627********3245 стала Visa Gold, а та что была платиновая 4627********0936 стала тоже Visa Gold, и добавили новую карту, которую я вообще не открывал 4627********6024 Visa Electron, не могу понять зачем и на каком основании, ну это пол беды, самое главное, я не увидел своих вкладов, и не увидел вклад Копилка, который я открывал на год специально для до вложения и снятия своих средств, для расчётов в личном кабинете, ну этого я сейчас сделать не могу, а там приличная сумма.Вчера 12.03.2016 я зашёл в своё отделение, ну там меня сотрудницы просто ошарашили, убили, они сказали, что теперь платформа Бинбанка, и вклады, которые открывались до перехода на новую платформу в Бинбанк кредитные карты, я увидеть смогу только, когда они пролонгируются и откроются заново, возобновятся, т.е. зачем мне тогда такие вклады, которыми я не могу распоряжаться или хотя бы увидеть в личном кабинете, посмотреть начисления, перечисления процентов на карту. Такого просто не может быть, то ли это беспредел, то ли сотрудницы не имеют реальной, правдивой информации и в водят людей в заблуждение?Прошу проинформировать, ответить здесь и по смс и на эл.почту в кратчайшие сроки и не только меня, проблемы с этим, я так понимаю, у всех. Ваши клиенты, в связи с таким отношением, сервисом и обслуживанием, терпят убытки и финансовые и моральные, потому что не могут исполнить свои обязанности, договорённости, обязательства перед партнёрами, работниками и т.д. Ваш банк очень много потеряет клиентов, а репутационнные потери вы теперь не сможете загладить, восстановить!

Здравствуйте! Наконец я попал в личный кабинет по паролю старому от головного Бинбанка. Но там я увидел несоответствие карт по названию, та что была обычной доходной 4627********3245 стала Visa Gold, а та что была платиновая 4627********0936 стала тоже Visa Gold, и добавили новую карту, которую я вообще не открывал 4627********6024 Visa Electron, не могу понять зачем и на каком основании, ну это пол беды, самое главное, я не увидел своих вкладов, и не увидел вклад Копилка, который я открывал на год специально для до вложения и снятия своих средств, для расчётов в личном кабинете, ну этого я сейчас сделать не могу, а там приличная сумма.Вчера 12.03.2016 я зашёл в своё отделение, ну там меня сотрудницы просто ошарашили, убили, они сказали, что теперь платформа Бинбанка, и вклады, которые открывались до перехода на новую платформу в Бинбанк кредитные карты, я увидеть смогу только, когда они пролонгируются и откроются заново, возобновятся, т.е. зачем мне тогда такие вклады, которыми я не могу распоряжаться или хотя бы увидеть в личном кабинете, посмотреть начисления, перечисления процентов на карту. Такого просто не может быть, то ли это беспредел, то ли сотрудницы не имеют реальной, правдивой информации и в водят людей в заблуждение?Прошу проинформировать, ответить здесь и по смс и на эл.почту в кратчайшие сроки и не только меня, проблемы с этим, я так понимаю, у всех. Ваши клиенты, в связи с таким отношением, сервисом и обслуживанием, терпят убытки и финансовые и моральные, потому что не могут исполнить свои обязанности, договорённости, обязательства перед партнёрами, работниками и т.д. Ваш банк очень много потеряет клиентов, а репутационнные потери вы теперь не сможете загладить, восстановить!

После долгой и настойчивой консультации о "самом лучшем зарплатном проекте" наше предприятие доверило "клиентоориентированному" банку, то, ради чего работают все люди планеты- заработную плату. Как оказалось мы очень ошиблись. 10 марта ничего не предвещало беды. Ждали мы свои три копейки. Но ни 10, ни 11 и даже не 12 мы их не дождались. Позвонив на "горячую"  линию, прождав 22 минуты мне милейшим голосом сообщили, что чудо случится до конца дня. То есть до 12 ночи. И так происходило каждый день. Все мы люди, понимаем, что техника может давать сбой, НО! Предупредить можно хотя бы!Что мы имеем на сегодня... Испорчена кредитная история, за детский сад не оплачено, детские кружки также не оплачены. Как-то так сложилось, что работающие люди рассчитывают на свою зарплату. ВИДИМО ЗРЯ. Почему банки за просрочку по кредиту накручивают бешенные проценты, а за то, что люди не получают СВОИ деньги никаких штрафных санкций нет?! Предлагаю Вам также подождать свою зарплату и работать бесплатно! А пенсионеры?! Представляете, что творится с мнительными бабушками?! Смею предположить, что огромное количество компаний (наша в том числе) откажется от Ваших услуг. И будут правы. Бинбанк выкупил несколько разорившихся банков, а что с этим делать так и не понял. Всего доброго, надеюсь, прощайте!

При внесении ежемесячного платежа раз в месяц сталкиваюсь с трудностями его внесения через терминалы Бинбанка. Приходится ездить по всей Москве и везде терминалы не принимают наличные. Их не так много, при этом офис "Бинбанк кредитные карты" совершенно другой банк и соответственно за операции взимается комиссия. Нашла один терминал в офисе банка на Профсоюзной, 43 который позволяет принять деньги. Однако 05.03.2016 при внесении наличных терминал написал: "Внимание! Операция не завершена. Извините, из-за технических причин возврат денег не возможен". Ни в одном банке никогда не было подобных сбоев, хотя я пользовалась услугами многих банков.И как всегда поражает работа операционистов Бинбанка, которые как можно чаще издеваются над клиентами. Например, когда я там писала заявление на перевыпуск карты, мне сказали, что у них очень много желающих получить карты и скорее всего перевыпуск займёт более положенных 10 дней! Так же и в этот раз сказали, что лучше положить еще денег, потому что рассмотрение заявления может занять более 2-ух недель, кроме того будет начислен штраф за просрочку! и то, что его не должно быть, надо еще доказать! Это слова дословно.Странное отношение к клиентам, стараются как можно больше навредить, вместо того, чтобы наоборот сделать всё возможное чтобы клиент был доволен. Если честно, то таких операционистов я бы не держала в банке. Реально издеваются! Теперь буду пополнять карту по безналу, а в офис ни ногой.

Наше предприятие небольшое, 80 человек, но и остальные работники предприятий в нашем городе столкнулись с непонятными переходами. В среду, 9 марта 2016 года наше предприятие перевело заработную плату сотрудникам, однако банк получив деньги, удерживает их, и не переводит их работникам. Такая ситуация по всему городу. Люди без заработной платы!Дополнение 13.03.2016 18:40.Ранее банк анонсировал услугу Бинбонус, штука хорошая, но вот незадача, теперь счет такого нет и при расчете с карты бонусы не списываются. А кеда делся в личной кабине счет? Теперь супер Бинбонуса не будет?А когда людям зарплату выдадите и кто за задержку ответит? Что мне теперь людям говорить как руководителю, где их деньги и когда они их получат?А еще мня работники просят: "После невыплаты зарплат Бинбанком сменить банк по зарплатному проекту", что мне на такие вопросы отвечать?

Позвонили из Бинбанка и предложили бесплатно получить универсальную карту. Я согласился. Сегодня получил универсальную карту. Попытался создать пин-код к карте. Однако по тел. 8 800 200 50 75 пин-код зарегистрировать не удалось, оператор отказался осуществлять процедуру по созданию пин-кода в связис тем, что я, по его словам, назвал не верно кодовое слово.При этом я называл кодовое слово, которое записано в разделе 3 Заявления о подключении к дистанционному банковскому обслуживанию. Сотрудник банка, выдавший мне карту, не просил меня придумать и назвать кодовое слово. Кодовое слово он придумал сам и вписал в заявление ничего мне об этом не сказав. Так образом использовать карту я не могу. Это возмутительно!

Позвонили из Бинбанка и предложили бесплатно получить универсальную карту. Я согласился. Сегодня получил универсальную карту. Попытался создать пин-код к карте. Однако по тел. 8 800 200 50 75 пин-код зарегистрировать не удалось, оператор отказался осуществлять процедуру по созданию пин-кода в связис тем, что я, по его словам, назвал не верно кодовое слово.При этом я называл кодовое слово, которое записано в разделе 3 Заявления о подключении к дистанционному банковскому обслуживанию. Сотрудник банка, выдавший мне карту, не просил меня придумать и назвать кодовое слово. Кодовое слово он придумал сам и вписал в заявление ничего мне об этом не сказав. Так образом использовать карту я не могу. Это возмутительно!

Позвонили из Бинбанка и предложили бесплатно получить универсальную карту. Я согласился. Сегодня получил универсальную карту. Попытался создать пин-код к карте. Однако по тел. 8 800 200 50 75 пин-код зарегистрировать не удалось, оператор отказался осуществлять процедуру по созданию пин-кода в связис тем, что я, по его словам, назвал не верно кодовое слово.При этом я называл кодовое слово, которое записано в разделе 3 Заявления о подключении к дистанционному банковскому обслуживанию. Сотрудник банка, выдавший мне карту, не просил меня придумать и назвать кодовое слово. Кодовое слово он придумал сам и вписал в заявление ничего мне об этом не сказав. Так образом использовать карту я не могу. Это возмутительно!

Картина первая – лирическая. После того, как меня буквально силком, как физлицо, вытолкали из Номос банка, ставшего ФК Открытие в ХМБ Открытие после их объединения, я перестал спокойно спать. С удовольствием вспоминаю те времена, когда персональный менеджер Номоса был буквально другом семьи, лучшего обслуживания и не представишь. Нынче Открытие больше похож на вокзал, где до тебя нет никому дела, ты просто проходимец, а с момента как твои деньги попадают в кассу банка, они уже не твои, а банка.Начну с того что, получив премиальное обслуживание и карту «Блэк Эдишен», за последние 4 месяца у меня сменилось 2 персональных менеджера, а всего за 9 месяцев их было 3! При этом последние 2 месяца я обходился вообще без менеджера, делал трижды заявку в службу поддержки клиентов держателей БлэкЭдишен, заявки уходили в пустоту, пока я не выбрал время и не пришел в отделение с требованием пригласить любого менеджера для выяснения ситуации. С таким скрипом я обрел 3-го по счету персонального менеджера - по сути сам себе назначил!Картина вторая –трагическая, связанная с этим же "вокзалом", началась буквально сразу после вручения мне пакета премиальных услуг от «Блэк Эдишен». Через 2 месяца пользования картой на льготных условиях, находясь в отпуске у меня разом списывается сумма 4000р за 2 месяца обслуживания карты. После общения по телефону с менеджером, через неделю деньги вернулись, и я было уже стал забывать, что такое Открытие, как в январе 16 года, списываются с карты 2000р за декабрь, которые как выяснилось после общения с поддержкой клиентов, списаны за нарушение условий предоставления минимальных требований пользования картой – наличие определённой суммы на вкладах и мин. лимита расхода по карте. Оставлена была заявка на разбор полетов. Через 14 дней я снова звоню в поддержку и повторно оставляю заявку + заявку на персонального менеджера. Время идет, менеджера персонального всё нет, теребить некого, звоню в поддержку, ругаюсь, 3й раз фиксируют заявку по менеджеру, нервы не держат, тащусь в банк, требую пригласить любого менеджера по персональному обслуживанию, обещают, что завтра перезвонит сам, т.к. рабочий день у него уже закончился… Тем временем спустя почти месяц, приходит письмо – ответ банка, в котором в стиле спам бота расписаны мои обязанности и эпический вывод – что я «нарушил минимальные условия» – а в какой их части из 3х пунктов не слова! Догадайся мол сам, толи мало заплатил, толи мало накопил…Все это завизировано Кл-вым. Ув. Кл-в, вы читайте, что вам дают на подпись сотрудники, в таком стиле «сам виноват» нельзя отвечать, от вашего отдела не поступило ровным счетом никаких обоснованных разъяснений с приложением выписки по расходам и наличию средств на счетах!..В итоге сам распечатываю выписку, опять как смертный в очередь в банк, выкладываю все персоналу, они смотрят, понимают, что все у меня в пределах требований, заполняю заявление, с надеждой ухожу домой …Картина третья –эпическая. Не успел закончится февраль, пытаюсь платить с карты по мелочи – не достаточно средств! Лезу в личный кабинет - минус 2000р! та же история за февраль… Звоню уже наконец-то своему менеджеру, предрекая себе не легкую судьбу, прошу принять второе заявление. Сижу вот жду результата… Картина четвертая – техническая. Не успел я остыть от общения с разносортными сотрудниками Открытия, буквально следом с 10 по 12 марта начинаются технические чудеса с совершением переводов средств - жуткие лаги и фантомные переводы средств, в результате чего я 12 числа узнаю, что улетел в технический овердрафт на Голд карте аж на -27тыр! а на Блэк аж две суммы в плюсе. При этом 11 числа та же история была с Блэк картой, но только на сумму списанного и уже погашенного обслуживания по карте, при этом на карту уже были зачислены немалые деньги, и я уже совершал на кануне с неё покупки в интернете! Там технически нельзя с нулевой карты рассчитаться! А мне приходит сообщение, что у меня технический овердрафт. Захожу в личный кабинет и вижу, что вся сумма, которую я ранее перевел на Блэк карту оказалась опять на Голд! Срочно перевожу деньги на карту и гашу минус. 12 марта звоню опять в поддержку, пытаюсь донести о происходящем сотруднику, он естественно не видит ничего больше, чем я сам в личном кабинете, подтверждает, что «да деньги гуляли туда сюда, вы их сами туда сюда гоняли»! ага, а кто ж ещё… говорю объясните тогда, как я мог с картами с нулевым балансом совершать переводы и операции при том что у меня нет овердрафта? И всё это не ежеминутно, а на протяжении суток суммы плавали.В общем, в итоге он сказал мне, чтобы не сняли проценты за овердрафт, который банк создал чисто технически, срочно перевести обратно на карту недостающую сумму! Грамотное решение, что ж ещё можно было посоветовать… банка сделал технический овердрафт, а я сам выпутывайся, это я вовремя заглянул в кабинет... Думаете всё? Нееее. При этом шла параллельная история - в личном кабинете улетучилась возможность переводить с карт деньги на один из открытых вкладов, при этом с него перевести пожалуйста, а на него нет - испарился из меню. В общем ещё одна техническая заявка, 5 дней ждать, а обратной связи по исполнению нет! …Вот такое Премиальное обслуживание клиентов банка Открытие. Ту би континед …

Картина первая – лирическая. После того, как меня буквально силком, как физлицо, вытолкали из Номос банка, ставшего ФК Открытие в ХМБ Открытие после их объединения, я перестал спокойно спать. С удовольствием вспоминаю те времена, когда персональный менеджер Номоса был буквально другом семьи, лучшего обслуживания и не представишь. Нынче Открытие больше похож на вокзал, где до тебя нет никому дела, ты просто проходимец, а с момента как твои деньги попадают в кассу банка, они уже не твои, а банка.Начну с того что, получив премиальное обслуживание и карту «Блэк Эдишен», за последние 4 месяца у меня сменилось 2 персональных менеджера, а всего за 9 месяцев их было 3! При этом последние 2 месяца я обходился вообще без менеджера, делал трижды заявку в службу поддержки клиентов держателей БлэкЭдишен, заявки уходили в пустоту, пока я не выбрал время и не пришел в отделение с требованием пригласить любого менеджера для выяснения ситуации. С таким скрипом я обрел 3-го по счету персонального менеджера - по сути сам себе назначил!Картина вторая –трагическая, связанная с этим же "вокзалом", началась буквально сразу после вручения мне пакета премиальных услуг от «Блэк Эдишен». Через 2 месяца пользования картой на льготных условиях, находясь в отпуске у меня разом списывается сумма 4000р за 2 месяца обслуживания карты. После общения по телефону с менеджером, через неделю деньги вернулись, и я было уже стал забывать, что такое Открытие, как в январе 16 года, списываются с карты 2000р за декабрь, которые как выяснилось после общения с поддержкой клиентов, списаны за нарушение условий предоставления минимальных требований пользования картой – наличие определённой суммы на вкладах и мин. лимита расхода по карте. Оставлена была заявка на разбор полетов. Через 14 дней я снова звоню в поддержку и повторно оставляю заявку + заявку на персонального менеджера. Время идет, менеджера персонального всё нет, теребить некого, звоню в поддержку, ругаюсь, 3й раз фиксируют заявку по менеджеру, нервы не держат, тащусь в банк, требую пригласить любого менеджера по персональному обслуживанию, обещают, что завтра перезвонит сам, т.к. рабочий день у него уже закончился… Тем временем спустя почти месяц, приходит письмо – ответ банка, в котором в стиле спам бота расписаны мои обязанности и эпический вывод – что я «нарушил минимальные условия» – а в какой их части из 3х пунктов не слова! Догадайся мол сам, толи мало заплатил, толи мало накопил…Все это завизировано Кл-вым. Ув. Кл-в, вы читайте, что вам дают на подпись сотрудники, в таком стиле «сам виноват» нельзя отвечать, от вашего отдела не поступило ровным счетом никаких обоснованных разъяснений с приложением выписки по расходам и наличию средств на счетах!..В итоге сам распечатываю выписку, опять как смертный в очередь в банк, выкладываю все персоналу, они смотрят, понимают, что все у меня в пределах требований, заполняю заявление, с надеждой ухожу домой …Картина третья –эпическая. Не успел закончится февраль, пытаюсь платить с карты по мелочи – не достаточно средств! Лезу в личный кабинет - минус 2000р! та же история за февраль… Звоню уже наконец-то своему менеджеру, предрекая себе не легкую судьбу, прошу принять второе заявление. Сижу вот жду результата… Картина четвертая – техническая. Не успел я остыть от общения с разносортными сотрудниками Открытия, буквально следом с 10 по 12 марта начинаются технические чудеса с совершением переводов средств - жуткие лаги и фантомные переводы средств, в результате чего я 12 числа узнаю, что улетел в технический овердрафт на Голд карте аж на -27тыр! а на Блэк аж две суммы в плюсе. При этом 11 числа та же история была с Блэк картой, но только на сумму списанного и уже погашенного обслуживания по карте, при этом на карту уже были зачислены немалые деньги, и я уже совершал на кануне с неё покупки в интернете! Там технически нельзя с нулевой карты рассчитаться! А мне приходит сообщение, что у меня технический овердрафт. Захожу в личный кабинет и вижу, что вся сумма, которую я ранее перевел на Блэк карту оказалась опять на Голд! Срочно перевожу деньги на карту и гашу минус. 12 марта звоню опять в поддержку, пытаюсь донести о происходящем сотруднику, он естественно не видит ничего больше, чем я сам в личном кабинете, подтверждает, что «да деньги гуляли туда сюда, вы их сами туда сюда гоняли»! ага, а кто ж ещё… говорю объясните тогда, как я мог с картами с нулевым балансом совершать переводы и операции при том что у меня нет овердрафта? И всё это не ежеминутно, а на протяжении суток суммы плавали.В общем, в итоге он сказал мне, чтобы не сняли проценты за овердрафт, который банк создал чисто технически, срочно перевести обратно на карту недостающую сумму! Грамотное решение, что ж ещё можно было посоветовать… банка сделал технический овердрафт, а я сам выпутывайся, это я вовремя заглянул в кабинет... Думаете всё? Нееее. При этом шла параллельная история - в личном кабинете улетучилась возможность переводить с карт деньги на один из открытых вкладов, при этом с него перевести пожалуйста, а на него нет - испарился из меню. В общем ещё одна техническая заявка, 5 дней ждать, а обратной связи по исполнению нет! …Вот такое Премиальное обслуживание клиентов банка Открытие. Ту би континед …

Картина первая – лирическая. После того, как меня буквально силком, как физлицо, вытолкали из Номос банка, ставшего ФК Открытие в ХМБ Открытие после их объединения, я перестал спокойно спать. С удовольствием вспоминаю те времена, когда персональный менеджер Номоса был буквально другом семьи, лучшего обслуживания и не представишь. Нынче Открытие больше похож на вокзал, где до тебя нет никому дела, ты просто проходимец, а с момента как твои деньги попадают в кассу банка, они уже не твои, а банка.Начну с того что, получив премиальное обслуживание и карту «Блэк Эдишен», за последние 4 месяца у меня сменилось 2 персональных менеджера, а всего за 9 месяцев их было 3! При этом последние 2 месяца я обходился вообще без менеджера, делал трижды заявку в службу поддержки клиентов держателей БлэкЭдишен, заявки уходили в пустоту, пока я не выбрал время и не пришел в отделение с требованием пригласить любого менеджера для выяснения ситуации. С таким скрипом я обрел 3-го по счету персонального менеджера - по сути сам себе назначил!Картина вторая –трагическая, связанная с этим же "вокзалом", началась буквально сразу после вручения мне пакета премиальных услуг от «Блэк Эдишен». Через 2 месяца пользования картой на льготных условиях, находясь в отпуске у меня разом списывается сумма 4000р за 2 месяца обслуживания карты. После общения по телефону с менеджером, через неделю деньги вернулись, и я было уже стал забывать, что такое Открытие, как в январе 16 года, списываются с карты 2000р за декабрь, которые как выяснилось после общения с поддержкой клиентов, списаны за нарушение условий предоставления минимальных требований пользования картой – наличие определённой суммы на вкладах и мин. лимита расхода по карте. Оставлена была заявка на разбор полетов. Через 14 дней я снова звоню в поддержку и повторно оставляю заявку + заявку на персонального менеджера. Время идет, менеджера персонального всё нет, теребить некого, звоню в поддержку, ругаюсь, 3й раз фиксируют заявку по менеджеру, нервы не держат, тащусь в банк, требую пригласить любого менеджера по персональному обслуживанию, обещают, что завтра перезвонит сам, т.к. рабочий день у него уже закончился… Тем временем спустя почти месяц, приходит письмо – ответ банка, в котором в стиле спам бота расписаны мои обязанности и эпический вывод – что я «нарушил минимальные условия» – а в какой их части из 3х пунктов не слова! Догадайся мол сам, толи мало заплатил, толи мало накопил…Все это завизировано Кл-вым. Ув. Кл-в, вы читайте, что вам дают на подпись сотрудники, в таком стиле «сам виноват» нельзя отвечать, от вашего отдела не поступило ровным счетом никаких обоснованных разъяснений с приложением выписки по расходам и наличию средств на счетах!..В итоге сам распечатываю выписку, опять как смертный в очередь в банк, выкладываю все персоналу, они смотрят, понимают, что все у меня в пределах требований, заполняю заявление, с надеждой ухожу домой …Картина третья –эпическая. Не успел закончится февраль, пытаюсь платить с карты по мелочи – не достаточно средств! Лезу в личный кабинет - минус 2000р! та же история за февраль… Звоню уже наконец-то своему менеджеру, предрекая себе не легкую судьбу, прошу принять второе заявление. Сижу вот жду результата… Картина четвертая – техническая. Не успел я остыть от общения с разносортными сотрудниками Открытия, буквально следом с 10 по 12 марта начинаются технические чудеса с совершением переводов средств - жуткие лаги и фантомные переводы средств, в результате чего я 12 числа узнаю, что улетел в технический овердрафт на Голд карте аж на -27тыр! а на Блэк аж две суммы в плюсе. При этом 11 числа та же история была с Блэк картой, но только на сумму списанного и уже погашенного обслуживания по карте, при этом на карту уже были зачислены немалые деньги, и я уже совершал на кануне с неё покупки в интернете! Там технически нельзя с нулевой карты рассчитаться! А мне приходит сообщение, что у меня технический овердрафт. Захожу в личный кабинет и вижу, что вся сумма, которую я ранее перевел на Блэк карту оказалась опять на Голд! Срочно перевожу деньги на карту и гашу минус. 12 марта звоню опять в поддержку, пытаюсь донести о происходящем сотруднику, он естественно не видит ничего больше, чем я сам в личном кабинете, подтверждает, что «да деньги гуляли туда сюда, вы их сами туда сюда гоняли»! ага, а кто ж ещё… говорю объясните тогда, как я мог с картами с нулевым балансом совершать переводы и операции при том что у меня нет овердрафта? И всё это не ежеминутно, а на протяжении суток суммы плавали.В общем, в итоге он сказал мне, чтобы не сняли проценты за овердрафт, который банк создал чисто технически, срочно перевести обратно на карту недостающую сумму! Грамотное решение, что ж ещё можно было посоветовать… банка сделал технический овердрафт, а я сам выпутывайся, это я вовремя заглянул в кабинет... Думаете всё? Нееее. При этом шла параллельная история - в личном кабинете улетучилась возможность переводить с карт деньги на один из открытых вкладов, при этом с него перевести пожалуйста, а на него нет - испарился из меню. В общем ещё одна техническая заявка, 5 дней ждать, а обратной связи по исполнению нет! …Вот такое Премиальное обслуживание клиентов банка Открытие. Ту би континед …

Странный банк. Сегодня пришла забрать свои деньги на Горького. Масса народу. Работают только два оператора. Кондиционеров нет. Душно. Посоветовали не ждать, а ехать в банк на Гагарина. Поехала,а  там работает один оператор. Подошла очередь, а программа не работает. В итог вклад не отдали, а посоветовали прийти в понедельник. Возможно, сможете забрать. Никогда больше  услугами этого банка пользоваться не буду.Дополнение от 18.03.2016 18:44:06У меня вклад Стандарт на 1 месяц. оформлен был 29.01.2016 г. Сумма вклада не большая. Пришла забрать, 12 марта 2016 года. (В банке на ул. Горького технические проблемы. Простояла в очереди. Посоветовали ехать в другой офис, потому что здесь ( "БинБанк" ул. Горького г.Сочи) стоять будете долго. В офисе банка на Гагарина просидела в очереди, но закрыть вклад не получилось. По техническим причинам банка. Пришла в банк на улице Горького, через пять дней 18 марта 2016 года в 13:00.(потому что болела). На этот раз в банке не оказалось денег. Петрова Маргарита Суреновна (кассир) посоветовала не нервничать, а приходить к ним ещё.Теперь пригласили в банк через три дня. На слова," я буду жаловаться" ответили: нам всё равнооо, жалуйтесь куда хотите, начальства нет.Почему в банке нет денег? Это ведь банк.

Сегодня у меня сорвалась сделка по покупке авто! В банке невозможно было снять наличные, т.к. банкомат был пуст. Сотрудники сказали можно снять в банкомате Сбербанка или Альфа банка. Я спросил ограничение по карте - мне сказали 150, на деле 125, а также не более 10 операций в день - этого тоже не сказали! В результате, я снял 10 раз по 5000 рублей с банкомата сбербанка, т.к. там ограничение 5000 рублей за одно снятие. И на этом ВСЁ!Сегодня я больше снять не смогу! Пришлось переносить сделку и определённые дела, из-за некомпетентности сотрудников и не знания сотрудниками условий по кредитным картам! Набрали целый офис сотрудников, которые не умеет консультировать и решать проблемы клиентов!

Хотел поинтересоваться о наличии свободных сейфовых ячеек в доп. офисе на Красной пресне (звонил в субботу около 13:15). Сначала ждал 20 минут на линии, потом ещё уточняли в банке несколько минут. Итог - сотрудники в офисе не отвечают - позвоните позже. На вопрос - почему нет прямого телефона офиса, сказали есть "только внутренние".Звонил по тому-же вопросу пару недель назад - был такой-же ответ горячей линии.Итого - узнать элементарную вещь невозможно. Неужели в офис тащиться для этого надо?!

Положил деньги на вклад. В конце срока оказался около отделения в котором делал вклад. Никакого отделения там не оказалось. Выйдя на сайт этого банка попробовал найти отделения в Питере. Ссылки с адресами отделений на сайте не работают. Стал звонить в службу поддержки. Смог это сделать только через 30 минут. Девушка долго уточняла мои данные, потом много раз просила подождать минутку и эта"минутка" повторялась много раз. В конце концов сказала, что не знает как мне помочь. Что мне позвонят.Я даже не сомневался, что никто не позвонит, так и получилось. Звонка не дождался. Оставил вопрос на сайте с указанием электронной почты и номера телефона. Тоже ответа не последовало.Что за отношение к клиентам? Неужели нельзя было оповестить о закрытии отделения? Почему не могу узнать где мне можно вернуть вклад? Почему лгут по телефону? Как можно работать с таким сайтом на котором не работают ссылки? В общем никому не рекомендую связываться с этим банком.

Как известно, с 9 марта клиенты Бинбанк Кредитные Карты были переведены на обслуживание в интернет-банк Бинбанка.Для входа туда требуется пароль, который должен был быть направлен в смс-сообщении. Во-первых, сообщение с паролем до сих пор не пришло.Во-вторых, в поддержке по телефону специалисты после 20-минутного ожидания переводят в абсолютно бесполезное автоматическое меню, которое никакой новой информации не сообщает, лишь говорит о том, что нужно дождаться пароля в смс. Никакого альтернативного способа получения пароля не предлагается. Это издевательство над клиентами.

Присоединяюсь к хору пострадавших от перехода банка на новую программу. 9-го марта при попытке оплатить покупку я получил отказ из-за отсутствия денег, а зайдя в обновленный "личный кабинет" узнал, что банк не только изъял мои несчастные 324 рубля, но еще и "повесил" на меня долг более 3 тысяч! По своей наивности я посчитал это недоразумением, позвонил на "горячую линию", прождал больше получаса (и ведь не придерешься: честно предупредили, что ждать придется БОЛЕЕ 7 минут!), но не зря: получил от оператора уверение, что с моей проблемой разберутся "в ближайшее время".Следующий день (10-е) оказался недостаточно "ближайшим" и с проблемой не разобрались. Я написал жалобу из "личного кабинета". Программа ее приняла и предложила ждать ответа, благоразумно никак не ограничив, при этом, время ожидания. К концу дня 11-го проблема так и не была решена. ДВУХ СУТОК !! банку оказалось недостаточно для того, чтобы в старой программе найти правильный остаток и записать его в новую программу! Следует ли удивляться, что банк не решает действительно сложные проблемы типа появления двойных карт и счетов?