49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Присоединяюсь к хору пострадавших от перехода банка на новую программу. 9-го марта при попытке оплатить покупку я получил отказ из-за отсутствия денег, а зайдя в обновленный "личный кабинет" узнал, что банк не только изъял мои несчастные 324 рубля, но еще и "повесил" на меня долг более 3 тысяч! По своей наивности я посчитал это недоразумением, позвонил на "горячую линию", прождал больше получаса (и ведь не придерешься: честно предупредили, что ждать придется БОЛЕЕ 7 минут!), но не зря: получил от оператора уверение, что с моей проблемой разберутся "в ближайшее время".Следующий день (10-е) оказался недостаточно "ближайшим" и с проблемой не разобрались. Я написал жалобу из "личного кабинета". Программа ее приняла и предложила ждать ответа, благоразумно никак не ограничив, при этом, время ожидания. К концу дня 11-го проблема так и не была решена. ДВУХ СУТОК !! банку оказалось недостаточно для того, чтобы в старой программе найти правильный остаток и записать его в новую программу! Следует ли удивляться, что банк не решает действительно сложные проблемы типа появления двойных карт и счетов?

Добрый день!Хочу Всем рассказать об этом банке. В 18 лет (летом 2013г), мне были очень нужны денежные средства. Я обежал все банки, но никто не одобрял мне кредит, так как не было ни опыта работы, ни поручителя. (я сирота) И только в этом банке мне дали кредит. 1000р. Это смешно, но тогда они меня спасли, больше и не надо было. Сначала я снял эту тысячу, потом вернул 1500, затем опять снял 1500, вернул 2000. И вот по своей наивности, то ли детской глупости, я снял у них опять 1000, но сразу ее не вернул. Так получилось, что я 6 месяце не вносил денежные средства. Потом я сразу внес 4000р. Но этого уже оказалась мало. На тот момент мне было больше нечего вносить. И я опять забросил этот кредит.Они мне не звонят, письма не приходят (Не поступило ни одного письма ни одного звонка, до текущего 11.03.2016 дня) 3 месяца назад мне поступил звонок. На конец декабря мой долг составил 12000р. Банк выставил условия, если не оплачиваю всю сумму разом, штраф 1000, каждый месяц. Я приехал к ним в офис банка, внес 5000р. и написал прошение о реструктуризации. в реструктуризации мне отказали, причину не назвали. Плати всё, или штраф будет расти, даже заключительный счет не стали выставлять. Вот тут и начинается мой негатив. Запрос о реструктуризации они рассматривали месяц, ответ мне не прислали. На мою электронную почту, приходят письма на имя Руслана Р-вича, с поздравлениями о др, и акциями банка, я к ним 4 раза обращался, с целью того, что б они не присылали письма, адресованные другому клиенту. Но проблему они так и не решили. Это 1Затем, я им звоню, спрашиваю, как провезти платеж, ответ - "На карту" Говорю -" Карты нет, потерял" (я ее вправду потерял) -Как еще пополнить?Они говорят -" Банковским переводом" Но сообщают, что отправить их не могут ни смс ни почтой, и приличном визите не дадут, пишете от руки. Вот тут возникает вопрос, что это за инф. такая секретная, которую можно получить только при звонке под диктовку?Это 2Я прошу ее, направить мне по электронной почте или обычным письмом, справку о состоянии счета, или выписку. Она сообщила, что все документы только при личном визите в банк. Опять вопрос стоит боком, я понимаю там сбербанк, офис каждый 15 метров. А офисов этого банка, в городе 1-2. Надо проехать весь город, отстоять очередь и получить самую простую справку. Для современного банка 2016 года, это нехорошо. Это 3.Ну и 4 не смотря на все это, мне отказали в реструктуризации, я понимаю, они имеют права. И все же. Речь идет именно об обслуживании этого банка. Да тут я сам виноват, что так сложилось. Но обслуживание этого банка на мой взгляд равно 1.

Прошу обратить внимание на работу служб банка Ханты-Мансийский. Ситуация следующая, у меня в банке ипотечный кредит, оформленный в 2013 году, который я оплачиваю в течение 3-х лет без просрочек. Последние 2 года оплачиваю ежемесячные платежи по ипотеке через интернет-банк стороннего банка, как правило, осуществляю платеж за несколько дней до окончания месяца. 26.02.16 провел платеж, однако, по технической причинам, сторонний банк его не исполнил (претензия не к банку исполнителю платежа, он оперативно разобрался и принес официальные извинения за факт задержки платежа). Факт просрочки стал мне известен только 06.03.16 года, после звонка сотрудника Ханты-Мансийского банка, хотя банк сообщает всегда заранее о сумме необходимого внесения путем направления смс сообщения, но почему-то о факте выхода на просрочку, смс не отправляет. Разобравшись в ситуации 09.03.16, оплатив повторно платеж, я сам созвонился с сотрудником (если не ошибаюсь, отдела взыскания), сообщив о факте платежа. Для подтверждения факта платежа, я предложил выслать в банк на эл почту скан квитанции, но им она не понадобилась. С сотрудником мы определились, что платеж может поступить в течение нескольких дней и они будут его ждать, смысла при этом звонить в течение 2-х ближайших дней нет, сотрудник зафиксировал всю информацию.На следующий день, 10.03.16 поступает опять звонок от другого сотрудника этого же отдела, с аналогичным вопросом, когда оплатите просрочку, объясняю все заново этому сотруднику. Вроде все понятно, услышали, зафиксировали. 11.03.16 в 7 утра! поступает звонок от третьего сотрудника этого же отдела, с вопросом, который был задан первым и вторым сотрудником! Делать нечего, объясняю все в очередной раз, признаюсь, не без эмоций. Далее, 11.03.16, в течение дня, мне звонит робот с информированием о моей просрочке, но самое главное, я выяснил, что деньги в банк поступили на мой счет уже 10.03.16!! Зачем в таком случае мне звонят в 7 утра 11.03.16 и подключают робота с информированием о просрочке, если деньги на счету были уже 10.03.16!Уважаемые банкиры банка Ханты-Мансийский, наладьте пож-ста коммуникацию между Вашей базой, куда поступают платежи и сотрудниками, которые работают с информацией о поступивших платежах, настоятельно рекомендуйте сотрудникам отдела взыскания читать информацию, которую фиксируют их коллеги при первом звонке, ну и не делайте нервы клиентам на ровном месте.Кстати, попытался оставить жалобу в колл центре по номеру 8800 100 17 00, сотрудник колл центра, долго меня слушая и задавая уточняющие вопросы, в итоге сказал, что он не уполномочен принимать жалобу (хотя я сразу сказал, что прошу принять жалобу) и сейчас меня переключит на старшего специалиста, ну а жалобу, он передаст старшему на словах он запомнил, ну а ФИО звонившего ему не обязательно.В общем, уважаемые банкиры, извинений не жду за потраченные нервы, но надеюсь, если вы прислушаетесь, мой отзыв сделает работу Вашего банка чуть-чуть лучше.

Прошу обратить внимание на работу служб банка Ханты-Мансийский. Ситуация следующая, у меня в банке ипотечный кредит, оформленный в 2013 году, который я оплачиваю в течение 3-х лет без просрочек. Последние 2 года оплачиваю ежемесячные платежи по ипотеке через интернет-банк стороннего банка, как правило, осуществляю платеж за несколько дней до окончания месяца. 26.02.16 провел платеж, однако, по технической причинам, сторонний банк его не исполнил (претензия не к банку исполнителю платежа, он оперативно разобрался и принес официальные извинения за факт задержки платежа). Факт просрочки стал мне известен только 06.03.16 года, после звонка сотрудника Ханты-Мансийского банка, хотя банк сообщает всегда заранее о сумме необходимого внесения путем направления смс сообщения, но почему-то о факте выхода на просрочку, смс не отправляет. Разобравшись в ситуации 09.03.16, оплатив повторно платеж, я сам созвонился с сотрудником (если не ошибаюсь, отдела взыскания), сообщив о факте платежа. Для подтверждения факта платежа, я предложил выслать в банк на эл почту скан квитанции, но им она не понадобилась. С сотрудником мы определились, что платеж может поступить в течение нескольких дней и они будут его ждать, смысла при этом звонить в течение 2-х ближайших дней нет, сотрудник зафиксировал всю информацию.На следующий день, 10.03.16 поступает опять звонок от другого сотрудника этого же отдела, с аналогичным вопросом, когда оплатите просрочку, объясняю все заново этому сотруднику. Вроде все понятно, услышали, зафиксировали. 11.03.16 в 7 утра! поступает звонок от третьего сотрудника этого же отдела, с вопросом, который был задан первым и вторым сотрудником! Делать нечего, объясняю все в очередной раз, признаюсь, не без эмоций. Далее, 11.03.16, в течение дня, мне звонит робот с информированием о моей просрочке, но самое главное, я выяснил, что деньги в банк поступили на мой счет уже 10.03.16!! Зачем в таком случае мне звонят в 7 утра 11.03.16 и подключают робота с информированием о просрочке, если деньги на счету были уже 10.03.16!Уважаемые банкиры банка Ханты-Мансийский, наладьте пож-ста коммуникацию между Вашей базой, куда поступают платежи и сотрудниками, которые работают с информацией о поступивших платежах, настоятельно рекомендуйте сотрудникам отдела взыскания читать информацию, которую фиксируют их коллеги при первом звонке, ну и не делайте нервы клиентам на ровном месте.Кстати, попытался оставить жалобу в колл центре по номеру 8800 100 17 00, сотрудник колл центра, долго меня слушая и задавая уточняющие вопросы, в итоге сказал, что он не уполномочен принимать жалобу (хотя я сразу сказал, что прошу принять жалобу) и сейчас меня переключит на старшего специалиста, ну а жалобу, он передаст старшему на словах он запомнил, ну а ФИО звонившего ему не обязательно.В общем, уважаемые банкиры, извинений не жду за потраченные нервы, но надеюсь, если вы прислушаетесь, мой отзыв сделает работу Вашего банка чуть-чуть лучше.

В начале февраля мной был открыт вклад через интернет-банк. Обычно в таких случаях я через какое-то время прихожу в отделение банка и беру бумажную копию договора (в Бинбанке через онлайн открывал впервые). Сегодня зашёл в отделение (Ленинский пр-кт, 20) с просьбой предоставить мне бумажную копию договора на вклад, открытый через интернет. На что получил ответ, что такой технической возможности нет, а можно получить только выписку по счёту и заявление на открытие вклада. А если завтра банк закроется, что мне делать с этой выпиской без договора на руках? В других банках (по крайней мере, из первой десятки) такой проблемы не возникает.

11.03.2016 менеджер Б-ин В.И. не обоснованно отказал мне в выдаче выпущенной на мое имя карты Рокетбанк! При этом менеджер сверил документы, реквизиты и удостоверился в моей личности. Я подписал свое заявление, но не согласился на "селфи" с картой, т.к. это не обязательная фишка и предыдущие 3раза я ее не использовал.На сайте банка в Условия оказания услуг участникам программы комплексного обслуживания клиентов Рокетбанка нет ни одного слова о ФОТО или об обязательном "селфи" на мобильны телефон сотрудника В подписанном мной заявлении тоже не сказано, что я обязан фотографироваться и то, что мне не выдадут карту если я не согласен с этим информативным пунктиком.Следовательно, основания у менеджер Б-на В.И. забирать мою карту не было вообще! Получается, что менеджер ставит свою внутреннюю инструкцию выше законодательства и инструкций ЦБ по работе с пластиковыми картами. А обязание клиента фотографироваться противоречит:ст.2 Конституции РФ;ст.24 Конституции РФ в части, касающейся накопления личных данных ФЗ РФ № 152 2007 года "О персональных данных".Мало того, что карту выпускали больше месяца, хотя обещают в течение недели!

Добрый день!Хочу подвести промежуточные итоги общения с банком. О недостатках, с которыми пришлось столкнуться, писала в предыдущем отзыве - в конце января ("Несолидно").С тех пор проблем не возникало. Мне даже не пришлось отписываться от обзвона с предложением кредитной карты – звонки прекратились сами собой (очевидно, сработал ПБ). На днях истек срок вклада. Колебалась, стоит ли продолжать сотрудничество, но поскольку новых поводов для недовольства не возникло, решила ничего не менять. Сегодня пришла в отделение за процентами и для того, чтобы уточнить условия пролонгации, а также – получить справку о том, что (и как) вклад пролонгируется. Наслышанная о сбоях в работе ИБ, настроилась на длительное ожидание в очереди, но мои опасения не «оправдались»: очереди не было вовсе. Более того, в ходе оформления справки по пролонгации вклада выяснилось, что он продлен на чуть более выгодных условиях, чем я рассчитывала, изучив информацию на сайте банка (видимо, какие-то подробности упустила). И в заключение – пара ложечек дегтя. Во-первых, в ДО в Северном Бутове по-прежнему тесновато: сотрудники и клиенты находятся в одной комнате и практически ничем не разделены. Следовательно, любой случайный человек может увидеть данные с экранов рабочих компьютеров, услышать кодовые слова и так далее. Во-вторых, в очередной раз не удалось заполучить круглую печать на справку (подтверждающую пролонгацию вклада): не хотят сотрудники ее ставить. Может, неверно формулирую запрос? Но мне явно не хотят подсказать, как – верно. Вполне допускаю, что навязчивое желание получить справку с печатью – это перебор. Однако, начитавшись на banki.ru всяких ужастиков, поневоле стараешься подстраховаться.В целом мнение о банке улучшилось – пока на один балл. Но нет предела совершенству.

У меня был пополнен счёт на карте зарплатного проекта. В личном кабинете внесённая сумма видна в категории "Баланс" и "Доступные средства", но она "Заблокирована" к использованию. Сотрудница горячей линии объяснила, что платёж проверяется, время проверки (и, соответственно, разблокирования) составит "от 3-х часов до одного дня".В 21-м веке такая скорость "обработки" ничем не оправдана. Для себя могу объяснить такую мизерную скорость транзакций по операциям искусственными и ничем неоправданными ограничениями, намеренно установленными банком. Электронная обработка операций занимает доли секунды, всё, что свыше этого времени - результат "творчества" банка, который заботится в данном случае не о своей репутации и удобствах клиента, а о неведомых мне и скорее всего корыстных ростовщических интересах. Либо вообще ни о чём не заботится, что ещё хуже.  У меня были сомнения при рассмотрении предложения работодателя о переходе в рамках зарплатного проекта в другой банк, не МДМ. Своими действиями МДМ банк существенно мотивировал меня отказаться от его услуг в качестве держателя счёта, куда перечисляется мой заработок.

С 10 марта Бинбанк кредитные карты перешел на новый интернет-банк. В этом банке у меня вместо одной карты, появились две с одинаковой суммой депозита. Все старые платежи, пл. поручения, а также шаблоны исчезли. Хотя в СМС о переходе на новый интернет не было ни слова о возможном исчезновении данных, а также изменении условий и тарифов! Что теперь делать не знаю, а возникла срочная  необходимость подтверждения платежей! Ввиду срочности заехал сегодня 11.03.2016 года в отделение на Ленинский пр-т. 79, чтобы выяснить эти вопросы. Парадокс, но в отделении банка я не получил ни одного вразумительного ответа на свои вопросы (Татьяна и её соседка). По телефонам, указанным на сайте дозвониться невозможно. Нужно ждать не менее 7 минут! На письма ответа нет, последнее письмо S43609. Указывая на срочность вопроса, просил или позвонить или ответить на эл. адрес в возможно короткий срок. Представьте себе, не могу подтвердить выполнение платежей и обязательств! Есть кто-то в банке, кто поможет реально и срочно? Николай Иванович, клиент банка.

С 10 марта Бинбанк кредитные карты перешел на новый интернет-банк. В этом банке у меня вместо одной карты, появились две с одинаковой суммой депозита. Все старые платежи, пл. поручения, а также шаблоны исчезли. Хотя в СМС о переходе на новый интернет не было ни слова о возможном исчезновении данных, а также изменении условий и тарифов! Что теперь делать не знаю, а возникла срочная  необходимость подтверждения платежей! Ввиду срочности заехал сегодня 11.03.2016 года в отделение на Ленинский пр-т. 79, чтобы выяснить эти вопросы. Парадокс, но в отделении банка я не получил ни одного вразумительного ответа на свои вопросы (Татьяна и её соседка). По телефонам, указанным на сайте дозвониться невозможно. Нужно ждать не менее 7 минут! На письма ответа нет, последнее письмо S43609. Указывая на срочность вопроса, просил или позвонить или ответить на эл. адрес в возможно короткий срок. Представьте себе, не могу подтвердить выполнение платежей и обязательств! Есть кто-то в банке, кто поможет реально и срочно? Николай Иванович, клиент банка.

Я, Проскурин Алексей Анатольевич 04.12.2015 открыл в отделении АО "Бинбанк кредитные карты" в г.Анапа вклад "Стандарт на 3 месяца" договор №SAMMC00000568286311. Согласно условию договора, выплата всей суммы вместе с процентами производится в этот же день, если выпадает праздничный день, то в первый рабочий день Банка. После окончания срока вклада, а именно 9 марта 2016 года, я обратился в отделение банка с просьбой выплатить положенную мне сумму согласно договора. Вклад и положенные проценты мне не вернули, ссылаясь на то, что в кассе нет денег и посоветовали прийти на следующий день.Я ходил в отделение банка каждый день, вплоть до сегодняшнего дня 11 марта 2016 года, но мне так ничего и не выплатили, ссылаясь на отсутствие денег в кассе. На горячей линии банка мне ответили, что помочь ничем не могут, и я должен решать проблему лично в своем отделении банка.

Задача:Получить выписку из банка для визы.Решение: отпроситься с работы на 5 часов, а лучше на день Проблема 1: Нельзя заказать получение по почте как в другом.Проблема 2: В миллионом городе есть только два офиса и находяться далеко от основных жилых микрорайнов (2 часа на дорогу в оба конца)Проблема 3: Офис «Краснодар Дзержинского» (09/03/2016, 10-30) физ. лиц принимает одна девушка! (я видел подобное только в почте РФ) - очередь была человек 10 + 2 часа времени.Я звонил на номер горячей линии просил еще выделить сотрудников - ответ от девушки: "дозвониться не можем и ничем помочь не можем" Далее проблема со справкой, сделали мне справку с движением денег, но без остатка на счету. Девушка сказала, что справки с движением и остатком у них нет! Звучит маловероятно.Итог: Худший банк (по крайней мере краснодарские отделения, в Москве доступность отделений точно лучше)

Задача:Получить выписку из банка для визы.Решение: отпроситься с работы на 5 часов, а лучше на день Проблема 1: Нельзя заказать получение по почте как в другом.Проблема 2: В миллионом городе есть только два офиса и находяться далеко от основных жилых микрорайнов (2 часа на дорогу в оба конца)Проблема 3: Офис «Краснодар Дзержинского» (09/03/2016, 10-30) физ. лиц принимает одна девушка! (я видел подобное только в почте РФ) - очередь была человек 10 + 2 часа времени.Я звонил на номер горячей линии просил еще выделить сотрудников - ответ от девушки: "дозвониться не можем и ничем помочь не можем" Далее проблема со справкой, сделали мне справку с движением денег, но без остатка на счету. Девушка сказала, что справки с движением и остатком у них нет! Звучит маловероятно.Итог: Худший банк (по крайней мере краснодарские отделения, в Москве доступность отделений точно лучше)

Задача:Получить выписку из банка для визы.Решение: отпроситься с работы на 5 часов, а лучше на день Проблема 1: Нельзя заказать получение по почте как в другом.Проблема 2: В миллионом городе есть только два офиса и находяться далеко от основных жилых микрорайнов (2 часа на дорогу в оба конца)Проблема 3: Офис «Краснодар Дзержинского» (09/03/2016, 10-30) физ. лиц принимает одна девушка! (я видел подобное только в почте РФ) - очередь была человек 10 + 2 часа времени.Я звонил на номер горячей линии просил еще выделить сотрудников - ответ от девушки: "дозвониться не можем и ничем помочь не можем" Далее проблема со справкой, сделали мне справку с движением денег, но без остатка на счету. Девушка сказала, что справки с движением и остатком у них нет! Звучит маловероятно.Итог: Худший банк (по крайней мере краснодарские отделения, в Москве доступность отделений точно лучше)

Перед НГ от банка пришло предложение в СМС-рассылке поучаствовать в акции, согласно которой при расчете картой с 1/12 по 31/12 и оплате шел возврат 5%, но не более 1 000 р. Активно пользовалась картой в этот период, возврат жду до сих пор. В рассылке не был уточнен год возврата, наверное, всё еще впереди?

Перед НГ от банка пришло предложение в СМС-рассылке поучаствовать в акции, согласно которой при расчете картой с 1/12 по 31/12 и оплате шел возврат 5%, но не более 1 000 р. Активно пользовалась картой в этот период, возврат жду до сих пор. В рассылке не был уточнен год возврата, наверное, всё еще впереди?

03.03.16 пытался купить билеты на сайте а/к, при оплате картой была написана ошибка оплаты. Позвонил в банк сказали, пробуйте позже, т.к. проблемы с картами. Пробовал каждый час несколько раз, каждый раз был ответ ошибка оплаты и ни разу билеты не выписались. Но при проверки интернет-банка, оказалось, что деньги сняли 2 раза на сумму 38248-02 р. Хотя ограничение по операциям в интернете стояло 50000 за месяц. Т.е. вторая операция не могла пройти по ограничению, которое я создавал. И второе по карте допустимый кредитный лимит 100000, была задолженность 25220,1, т.е. оставался 74779.90 лимита, но банк провел операций на 76496,04. В интернет банке истории операций нет больше, чем за месяц, и текущий остаток показывает не верно.Начал звонить в банк с 04.03.16 КАЖДЫЙ день, говорили, что деньги просто заморозились, они отморозятся через пару дней. 6 марта якобы сказали, что создали заявку, 7 го сказали, что она еще в работе и перезвонить нужно 10го. Звоню 11 мне заявляют, что я ни разу не звонил, заявок никаких не создано, деньги могут быть заблокированы уже до 30ти дней и мне нужно их внести на карту до 25.03.16, чтоб не начислялась задолженность с 25.03.16. Вопрос от сотрудника банка, который показывает всю непрофессиональность:-а вы создавали запрос в интернет-банке?-я бы с радостью создал, если вы мне подскажите как это сделать!-извините, в данное время я не обладаю этой информацией...Вот и весь банк, много рекламы, ноль хорошей работы.

03.03.16 пытался купить билеты на сайте а/к, при оплате картой была написана ошибка оплаты. Позвонил в банк сказали, пробуйте позже, т.к. проблемы с картами. Пробовал каждый час несколько раз, каждый раз был ответ ошибка оплаты и ни разу билеты не выписались. Но при проверки интернет-банка, оказалось, что деньги сняли 2 раза на сумму 38248-02 р. Хотя ограничение по операциям в интернете стояло 50000 за месяц. Т.е. вторая операция не могла пройти по ограничению, которое я создавал. И второе по карте допустимый кредитный лимит 100000, была задолженность 25220,1, т.е. оставался 74779.90 лимита, но банк провел операций на 76496,04. В интернет банке истории операций нет больше, чем за месяц, и текущий остаток показывает не верно.Начал звонить в банк с 04.03.16 КАЖДЫЙ день, говорили, что деньги просто заморозились, они отморозятся через пару дней. 6 марта якобы сказали, что создали заявку, 7 го сказали, что она еще в работе и перезвонить нужно 10го. Звоню 11 мне заявляют, что я ни разу не звонил, заявок никаких не создано, деньги могут быть заблокированы уже до 30ти дней и мне нужно их внести на карту до 25.03.16, чтоб не начислялась задолженность с 25.03.16. Вопрос от сотрудника банка, который показывает всю непрофессиональность:-а вы создавали запрос в интернет-банке?-я бы с радостью создал, если вы мне подскажите как это сделать!-извините, в данное время я не обладаю этой информацией...Вот и весь банк, много рекламы, ноль хорошей работы.

В компании бардак. С 09.03.16г. не уходят деньги в размере 179 850,00р через личный кабинет. Техподдержка, которая по словам контактного центра должна дать ответ на сообщение об ошибке через личный кабинет в течение суток, ничего не отвечают. Контактный центр ничего не знает, каждый раз говорит разные вещи (то личный кабинет не должен работать потому что карта уже не активна, то потом каждый раз уточняют и оказывается, что все должно работать) и ничего сделать не может.Девочка с контактного центра, которой я сказал, что хочу оставить претензию, зачем-то дважды удерживала меня на линии 1-2 минуты, и после каждого удержания говорила какую-ту чушь и забывала, что я хочу оставить претензию. С 3го раза наконец до неё дошло с вопросом "Вы ещё хотите оставить претензию?".Соединила с кем-то старшим по работе с претензиями, который видимо только от меня узнал, что тех поддержка через личный кабинет в течение суток (а не 5 дней как он считал) должна отвечать и спорить не стал. В итоге зафиксировал обращение со статусом СРОЧНО (по его словам… и сказал, что в течение 5 дней должны разрулить.Такое вот убогое обслуживание и беспомощная поддержка. 3 дня деньги не могу отправить срочные мне деньги и неизвестно, когда смогу...

Авторизовался в новом кабинете и удивился тому, что у меня теперь две карты, а не одна, как на самом деле. Данные на них совпадают до копейки. Правда там небогато информации. Транзакций последних нет от слова совсем. Не отображено последнее пополнение. Все эти забавные цифры незатейливо суммируются на счету.Я помню, что было предупреждение о неполном переносе базы данных по операциям. Но то что сейчас это странное и необходимо срочно исправлять. На это же можно посмотреть как на намеренную манипуляцию данными счетов, нарушение и т.д.