49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Банк - уникален по отношению к клиентам.Прежде всего, крайне раздражает, что для совершения ЛЮБОЙ операции в Бин-банке оператор тебя фотографирует, причем в позе - держа развернутый паспорт рядом с лицом. Причем даже не только при обращении впервые, а КАЖДЫЙ раз. Те для него паспорт не является средством идентификации физического лица. Причем нагло заявляют, что "данная процедура является стандартной для любого банка", как будто приходящие к ним клиенты никогда не пользовались услугами других банков. Я, например, такого маразма больше не встречал нигде.Любые операции производятся бесконечно долго. Открытие банального депозита - не меньше часа с момента посадки к операционистке. Похоже, у них большая текучка, очень часто операционистка по множеству элементарных вопросов вызывает к себе наставника или подолгу звонит за уточнениями, в т.ч. и в Москву.Нормальных ответов не добиться, после получасового сидения в последний визит мне не сделали даже выписку по счету. Срочно закрываю у них все депозиты!

Почти год являюсь клиентом банка. И этот год не было проблем, обслуживание в целом нравилось, за исключение работы интернет банка. Но 25.01 собирался пополнить кредитную карту на сумму задолженности, и так совпало что это был последний день для внесения минимального платежа.Банкомат Бинбанка (к слову банкоматов с функцией пополнения в нашем городе менее 5) деньги забрал 99700, выдал ошибку и не положил деньги на счет. Хотя и выдал при этом чек. Консультант на горячей линии сначала обнадежила, сообщив что никаких штрафов начислено не будет. Но потом обескуражила, сообщив что мне все-таки стоит положить деньги в размере минимального платежа, если я не хочу получить штраф. По телефону составили обращение.Что делать, перечислил деньги с карты другого банка (естественно с дополнительной комиссией за перевод). Но тут появилась новая проблема, у столь крупного банка есть одна особенность, при подобном перечислении - платеж зачисляется только на следующий день.В итоге, деньги, которые банкомат "сожрал" вернул в течение недели. Начислил штраф и проценты в размере более 5 тысяч рублей. (а оператор обещал, что их не будет). Само обращение было рассмотрено в течение 2 недель, но оператор, который сообщал, что обращение было рассмотрено даже не упомянул про то, что штрафы будут списаны. Когда ему указали на это, он сказал, что обращение будет рассмотрено вновь.Прошло 50 дней с момента этого происшествия, по вине работы банкомата, банк начислил мне штрафы и проценты. В виде неприятных 5 тысяч. В моей кредитной истории, появилась хоть и небольшая, но просрочка - обидно. И что самое неприятное - банк даже не в состоянии уведомить о рассмотрении обращения. Зато регулярные звонки от операторов, предлагающих застраховать ответственность по карте не заставят себя ждать.Звонить в колл-центр желания нет, видимо придется обращаться в суд.Интернет-банк отдельная песня, и главная претензия к выписке, которая по сути ею не является. Проценты и штрафы в ней не отображаются, ты можешь об этом догадаться, только по остатку. Каждый раз приходится звонит в колл-центр и спрашивать.

Полтора года назад я не могла войти в интернет банк, позвонила оператору, сказала свои данные, сказали скоро разблокируют. Звонила целый месяц, все операторы говорили разное (то сайт не работает, то заявка пропала) последний оператор сказал, что я не прошла индентификацию, на что я сказала, давайте я обращусь в офис раз что-то не так. Мне сказали, что не поможет и меня спустя какое-то время тока разблокируют в интернет банке. Через год попробовала зайти, получилось (картой всё это время не пользовалась). Была у меня приват карта, заменила на бин (при этом сняли скан паспорта, проверили информацию заново). После обновления на сайте опять не могу войти в интернет банк. Звоню, опять не прохожу идентификацию (теперь моё кодовое слово не верно, да ещё и место проживание). Сейчас пойду разносить офис, где дуры сидят тока между собой личные темы обсуждают. Итог колл-центр не знает ничего, в офисе тоже самое, только блокировать карту, что бы не портить нервы.

Полтора года назад я не могла войти в интернет банк, позвонила оператору, сказала свои данные, сказали скоро разблокируют. Звонила целый месяц, все операторы говорили разное (то сайт не работает, то заявка пропала) последний оператор сказал, что я не прошла индентификацию, на что я сказала, давайте я обращусь в офис раз что-то не так. Мне сказали, что не поможет и меня спустя какое-то время тока разблокируют в интернет банке. Через год попробовала зайти, получилось (картой всё это время не пользовалась). Была у меня приват карта, заменила на бин (при этом сняли скан паспорта, проверили информацию заново). После обновления на сайте опять не могу войти в интернет банк. Звоню, опять не прохожу идентификацию (теперь моё кодовое слово не верно, да ещё и место проживание). Сейчас пойду разносить офис, где дуры сидят тока между собой личные темы обсуждают. Итог колл-центр не знает ничего, в офисе тоже самое, только блокировать карту, что бы не портить нервы.

Здравствуйте!5 марта этого года я пополнял свою кредитку БинбанкКК на 8000 рублей. Но до сих пор это пополнение не отражается в выписке из банкомата (хотя все расходные операции со 2го марта очень даже отображаются). Я в курсе, что происходило обновление ПО, но это привело к тому, что теперь нет ответственных за проблемы, которые возникли в начале месяца. При дозвоне на горячую линию меня пересылают с Бинбанка на Бинбанк Кредитные Карты и обратно. Первые говорят, что платёж был сделан до 6 числа и они этим не занимаются, вторые - что они всю информацию передали в Бинбанк и балансом должен заниматься последний. Я даже не знаю, как разорвать этот порочный круг, который тянется числа с 7го, когда я обнаружил нестыковку баланса.Представителю банка просьба объяснить мне, кто действительно должен заниматься этой проблемой.И как её вообще решать?

Здравствуйте!5 марта этого года я пополнял свою кредитку БинбанкКК на 8000 рублей. Но до сих пор это пополнение не отражается в выписке из банкомата (хотя все расходные операции со 2го марта очень даже отображаются). Я в курсе, что происходило обновление ПО, но это привело к тому, что теперь нет ответственных за проблемы, которые возникли в начале месяца. При дозвоне на горячую линию меня пересылают с Бинбанка на Бинбанк Кредитные Карты и обратно. Первые говорят, что платёж был сделан до 6 числа и они этим не занимаются, вторые - что они всю информацию передали в Бинбанк и балансом должен заниматься последний. Я даже не знаю, как разорвать этот порочный круг, который тянется числа с 7го, когда я обнаружил нестыковку баланса.Представителю банка просьба объяснить мне, кто действительно должен заниматься этой проблемой.И как её вообще решать?

Более наглых сотрудников банка я еще не встречала. Сначала паспорт мне не отдали назад. Если бы я сама не вспомнила, никто не позвонил, хотя номер телефона своего я оставила. Заблокировали наш расчетный счет. Уже месяц не можем пользоваться счетом. Приходится открывать в другом банке. У нас поменялся директор, все справки об отсутствии задолженности предоставили, сертификат перевыпустили, а счет заблокирован.

Банк просто ужасный! Жаль, что связалась с ним.Вот несколько историй: оплатила с кредитной карты услуги в интернет-магазине, пришла в банк, написала заявление на чарджбек -в итоге отписка. Денег не вернули. Ссылаясь на то, что надо подавать в суд и всякую чушь плели. Почему тогда нормальные банки делают процедуру чарджбека, а открытие –нет? Значит это в банке дело. Продолжение истории - поскольку карточка кредитная - надо выплачивать кредитные средства. И тут понеслось: интернет-банк -тупейший, видимо в банке работают по блату-поэтому не могут сделать ни приложение нормальное, ни интернет -банк. Чтобы погасить задолженность по кредитной карте, имея деньги на дебетовой -все равно надо самостоятельно снимать с дебетовой и переводить на кредитную... Бред. В нормальных банках банк заранее пишет смс, с напоминанием, что оплатите задолженность до такого числа такую сумму, тут никаких смс нет. В интернет банке нет функции "погасить задолженность" это раз, если забыл оплатить и начислили пени, то в интернет-банке этих сведений нет, нужно привлекать бабку-гадалку, звонить в банк и всячески унижаться, чтобы узнать сумму. Ок, позвонил -узнал, сегодня не оплатил, оплатил завтра с запасом в 100 рублей... нифига... не попадешь... НО! Начинают звонить, звонят с 8 утра до 9-30, потом перерыв до обеда, потом звонят в обед с 12 до 15, потом не звонят и звонят с 18 до 19-30... Т.е. специально, чтобы ты:а) спал утром и тебе испортить настроение, б) в обед наорать, пока жуешь, в) вечером в транспорте, чтобы уж точно не мог говорить.Как считают проценты? -Это отдельная песня! Непонятно как, но видимо что-то умножают. Поскольку у меня ежемесячный платеж -3000 рублей (три тысячи рублей) просрочка на 8 дней и сумма превращается в 6000 рублей ХО-хо! 100% пени за 2 недели? …В общем, если хотелось поработать с этим ужасным банком -лучше пройдите мимо! Выберите ВТБ 24 или Альфа-Банк. Они не звонят и в интернет-банке вся информация есть и очень подробная.

Банк просто ужасный! Жаль, что связалась с ним.Вот несколько историй: оплатила с кредитной карты услуги в интернет-магазине, пришла в банк, написала заявление на чарджбек -в итоге отписка. Денег не вернули. Ссылаясь на то, что надо подавать в суд и всякую чушь плели. Почему тогда нормальные банки делают процедуру чарджбека, а открытие –нет? Значит это в банке дело. Продолжение истории - поскольку карточка кредитная - надо выплачивать кредитные средства. И тут понеслось: интернет-банк -тупейший, видимо в банке работают по блату-поэтому не могут сделать ни приложение нормальное, ни интернет -банк. Чтобы погасить задолженность по кредитной карте, имея деньги на дебетовой -все равно надо самостоятельно снимать с дебетовой и переводить на кредитную... Бред. В нормальных банках банк заранее пишет смс, с напоминанием, что оплатите задолженность до такого числа такую сумму, тут никаких смс нет. В интернет банке нет функции "погасить задолженность" это раз, если забыл оплатить и начислили пени, то в интернет-банке этих сведений нет, нужно привлекать бабку-гадалку, звонить в банк и всячески унижаться, чтобы узнать сумму. Ок, позвонил -узнал, сегодня не оплатил, оплатил завтра с запасом в 100 рублей... нифига... не попадешь... НО! Начинают звонить, звонят с 8 утра до 9-30, потом перерыв до обеда, потом звонят в обед с 12 до 15, потом не звонят и звонят с 18 до 19-30... Т.е. специально, чтобы ты:а) спал утром и тебе испортить настроение, б) в обед наорать, пока жуешь, в) вечером в транспорте, чтобы уж точно не мог говорить.Как считают проценты? -Это отдельная песня! Непонятно как, но видимо что-то умножают. Поскольку у меня ежемесячный платеж -3000 рублей (три тысячи рублей) просрочка на 8 дней и сумма превращается в 6000 рублей ХО-хо! 100% пени за 2 недели? …В общем, если хотелось поработать с этим ужасным банком -лучше пройдите мимо! Выберите ВТБ 24 или Альфа-Банк. Они не звонят и в интернет-банке вся информация есть и очень подробная.

Клиент банка более 5 лет еще бывшего Москомпривата c анонимной карты до золотой и потом уже Visa Black как вы ее называете которая не Black Итак начались косяки после объявления на сайте о тех работах, сначала перестали приходить СМС, и когда заметил решил зайти в ЛК и в чате спросить, но увы ЛК они поменяли и чатик убрали, и тут началось интересное: время ожидания специалиста 10-15 минут, слушая музыку и настойчивое предложение узнать о бин бонусе, после ответа мне сказали, что на счет смс разберемся, а для входа ждите должна придти в течение суток, на след день опять звонил и опять сказали: ждите. В пятницу пришел в офис на Октябрьском поле и решил узнать там. Прождал там минут 15-20 пока разрешат проблемы всем стадом кто чего кому там перевел и отменил, и что надо еще перевести, пока не пришла еще одна девушка и не занялась моей проблемой, одно хорошо проблема прихода смс решилась, а вот личного визита мало что бы получить пароль от личного кабинета в офисе банка, (в офисе банка с паспортом КАРЛ), и опять послан на... звонить на линию.Итак, делаю покупку и вижу, что у меня пропал бинбонус по выписке по смс и стало списываться с обычного и информация в смс пропала.Сегодня в 16-00 за 15 минут дозвонился до гор линии и опять номер карты, ФИО дата рождения и кодовое слово, я не знаю, чем там девушка слушала, когда вместо Илья как представился меня называла Сергеем, и говорит, что я говорю неверное кодовое, как так я за 5 лет забыл свое кодовое слово, и приглашает в отделение любое придти, что бы внимание потом опять дозваниваться до гор линии 15 минут и узнать пароль от ИБ?Не смешно ли? Зачем тогда офисы банка нужны? БИН вы испортили самый нормальный банк, после таких квестов я хочу просто закрыть карту и забыть о вас, лучше уж буду большую ставку платить другому банку, чем мучиться у вас.

Уважаемые сотрудники банка Бинбанк.У меня со счетом произошло нечто невероятное (в моём понимании пенсионерки). Я сделала покупку и мне пришло смс уведомление о том, что у меня на счете денег меньше на 2 345 рублей. Куда делись деньги? Захожу в интернет банкинг и вижу, что мои расходы (просуммировав цифры) составляют 48026.26, в то время, как расходы за период по выписке составляют 50 371.28.Звоню в колл-центр вашего банка, мне отвечаю, что я покупала билеты на самолет на сайте TRIP.Ru и банку была выставлена сумма покупки в долларах. НО я покупала билеты у них на сайте TRIP.Ru за РУБЛИ, что мне и подтвердили на TRIP.RU. Так мне и ответили: "у нас цены в рублях, и мы с вас взяли 35338.06 рублей и не копейкой больше". Эта же цифра отражена у меня в выписке, та же цифра мне пришла при покупке в смс уведомлении и никаких других расходов по покупке не отражено нигде (ни смс ни в выписке).Получилось, как в игре в наперстки. Куда делись деньги, кто их забрал? Прошу ответить и вернуть мои деньги на счет. Для меня это большая сумма.

"Делаете покупки? Заработайте на них. Если вы давно не расплачивались своей картой, есть отличный повод для покупок. Совершите покупку* до определенного числа и банк вернет Вам 250 руб на карту. Где бы вы не были не упустите свой шанс получить бонус Под * значилось:В предложении участвуют все транзакции на сумму более 100 руб., совершенные в магазинах и сети Интернет, за исключением оплаты ЖКХ, пополнения счета мобильного телефона, а также денежных переводов, снятия наличных и пополнения карты. "Получив такое письмо, (а до этого еще звонили по этой же акции), я понял, что этот бонус распространяется на все покупки на сумму более 100 руб, совершенных в период проведения акции, что, по моему мнению, было бы логичным - стимул для дальнейшего постоянного использования карты (выработка привычки пользоваться картой этого банка).На самом же деле бонус в размере 250 руб выплачивается только при совершении первой покупки, причем это условие запрятано внутри договора. Оператор в телефонном разговоре рассказал условия акции, упустив данный момент. Считаю это намеренным введением в заблуждение, только не понятно, чего банк хочет добиться таким преподнесением так называемой акции: привлечь клиента, сделав кэшбэк 250 руб? Это же смешно; а намеренное введение в заблуждение только отталкивает от использования услуг Вашего банка и формирует негативное отношение. Если уж акция заявляется, то до клиента должны правдиво доводиться все ее условия. Для чего прятать условия акции и делать обтекаемые формулировки? Чтобы клиент залез в кредитный лимит, рассчитывая в конце акции получить кэшбэк с каждой покупки, а в результате "налететь на проценты"? Несолидно для такого крупного банка, претендующего на лидерские позиции.

Не думал, что такое возможно в 21 веке. Вот уже три месяца интернет-банк кроме стартовой страницы выдает"исключительная ситуация, просьба обратиться в техподдержку" и т.д. Попытка нажать кнопку "Техподдержки" запускает настройку "Outlook". А оно мне надо?Звонок по горячей линии , результат тоже неважный. Меня убеждают, что через пять минут все заработает как надо,НО... пять минут сервис работает и снова "исключительная ситуация".

Прошло уже 2 года! с того момента как суд вынес решение в мою пользу и отказать банку в иске о взыскании с меня задолженности по кредиту! В связи с тем, что прошло уже 3 года... Но банк почему то не собирается вообще это решение выполнять! Решили меня коллекторскими агентствами задолбать. Но мне собственно плевать на это. Я не пойму одного, вы там реально ничего не боитесь? Зато четко каждые 3 месяца вы мне шлете на почту письмо с фразой мы "типа" разбираемся))) Реально смешно))

Как только банк ХМБ объединился с Открытием, начались проблемы... То они меняли реквизиты, то операционисты не могли никак перестроиться. Теперь, чтоб добросовестно (!) оплатить ипотеку необходимо потерять минимум 30 мин, не забывая при этом проверить на ошибки платежки. Но довела другая ситуация.Заказала всего лишь справку для налоговой. Не скандалила по поводу того, что справку приходится на Б. Зеленина ждать 3 раб дня, хотя по телефону сказали, что сразу ее распечатают при мне. Справка была заказана 9.03 в кабинете по ипотечным сделкам у коллеги Щ-ной Юлии. Звонок 11.03 в 15-48 с телефона 648-20-00, что можно забрать у "девочек в зале". Вечером приехала в отделение, справку не нашли. Вот, честное слово, достали! Ничего сложного делать не надо было. Находясь в положении, тяжеловато уже по любому щелчку к вам подскакивать. Ипотека уплачивается во время и в полном размере. Хотелось бы и к себе соответствующего отношения.К сожалению, так сложились обстоятельства, что приходится теперь к Вам обращаться. Но это исключительно вынужденная мера. Никому ваш банк никогда не посоветую

Добрый день. Я являюсь индивидуальным предпринимателем. Решил себе открыть расчётный счёт в банке Открытия. Пришёл в отделение банка Открытие 26.02.2016 по адресу город Москва  ул. Старокачаловская д.1 к.2. Девушка менеджер по имени Анастасия Д-нко очень добродушно меня приняла оформили все документы на открытие счёта. Она сказала, что нужно заплатить 2000 рублей за страхование счёта и это будет списано с первого месяца обслуживание. Я внёс деньги через кассу. Снова подошёл к Анастасии, она сказала, что всё хорошо, завтра вам позвонят и скажут, что счёт работает.На следующий день мне позвонили из банка Открытие сказали, что счёт мне не открыли. Я сказал - погодите, ваш сотрудник взял с меня деньги за страховку счёта, что он будет в любом случае открыт. На что девушка мне сказала, что не знает почему с меня взяли 2000 рублей за страховку.01.03.2016 я пошёл в отделение Открытие по тому же адресу разбираться. Пришёл в отделение позвал управляющего банка. Он вышел, объяснил ему данную ситуацию, он сказал, что Анастасия Д-нко в отпуске и он с ней свяжется и спросит, почему она с меня взяла 2000 рублей, а счёт не открыли. Я позвонил на горячую линию банка Открытие оставил жалобу, и так же мне сказали на горячей линии, что не каких денег с меня не имели право брать пока счёт не был открыт. Управляющий Банка сказал, что мне перезвонит сразу как узнает все подробности, взял у меня ксерокопию платёжки 2000.Прошла неделя, никто не звонит, и я снова отправился в путь в отделение всё потому же адресу. По пути позвонил в отделение спросил на месте ли управляющий, мне сказали на месте. Пришёл в отделение, сотрудники банка позвали управляющего, и оказалась, что его нет в отделение это было 10.03.2016 в 14:00. Я понял, что управляющий просто боится со мной общаться и ещё в добавок прикрывает своего сотрудника Анастасию. Я понял, что меня просто развели на деньги в этом банке и кинули как школьника на 2000 рублей и не хотят возвращать.Прошу разобраться с этим отделением и наказать виновных.

Добрый день! Я не являюсь клиентом БИНБАНКа, но регулярно получаю звонки на свой домашний номер телефона, по которому разыскивают не известную мне и моей семье женщину. Было оставлено 2 заявления через колл-центр банка с просьбой решить проблему.Последний раз сотрудница заверила, что номер будет удален из базы в течении суток, однако время прошло, а звонки возобновились через день, причем сотрудники позволяют себе хамить, грубить и кидать трубки на середине разговора!Поход в отделение БИНБАНКа на таганке результата не дал: тем более для письменного обращения сотрудник захотел мои паспортные данные. Звонки с розысками грузинки начались сразу со слов, что она должна вернуть авто кредит по карте, хотя до этого не поступало звонков никаких. Получается, номер вообще не проверяли перед тем как выдать женщине подобную кредитную карту? Теперь, получается, нужно обращаться в правоохранительные органы типа прокуратуры, если проблема не будет решена?

Вчера вечером понадобилось снять 1000$. Был в аэропорту Домодедово, поэтому зашел в Аэроотель (прочитал заранее в интернете, что можно снять валюту без процентов). Вставил карту в банкомат МДМ-Бинбанк, ввел сумму, банкомат ответил: транзакция не может быть проведена, чек не выдал. Я попробовал еще раз - безрезультатно. Зайдя в свой аккаунт обнаружил, что 1000$ все таки списались.Я сразу позвонил в службу поддержки, мне "обыденно" порекомендовали обратиться в банк, который выдал карточку. Сейчас не знаю что делать?! Собираюсь обращаться в полицию.

Открывал счет пару месяцев назад в Точке. Приехал курьер быстро, вроде на следующей день. Оформление заняло минут 40 наверное. Счет открыли быстро, резерв счета был в первый же день. Почитал проблемы с этим в других банках и даже удивился. Очень понравилось, что когда через месяц налоговая зачем-то запросила выписку моего счета банк даже предупредил меня об этом. Менеджеры очень дружелюбные.

Добрый день! Недавно получил выписку из БКИ Эквифакс и обнаружил, что в вашем банке у меня 2 кредитные активные карты с лимитом на 150 тысяч, позвонив в банк выяснилось, что счет один на приват банк, почему банк передает информацию по двум картам? Это мешает сейчас мне получить ипотеку... от 19.09.2014 ID договора 1364660837 - что это за карта? Почему по ней нет обновления в БКИ. Требую незамедлительно обновить информацию корректно в БКИ, счет перевести с активного в завершенные. Поскольку свое право раз в год я уже использовал на бесплатное получение отчета из БКИ, требую, банку после корректировки в БКИ мне предоставить кредитный отчет, я не обязан за ваши ошибки платить, данная ошибка не позволяет мне сейчас получить ипотеку.В случае не удовлетворения моих требований, буду вынужден все доводы и издержки требовать у банка через суд, так же, в ближайшее время я в банк направлю запрос на отзыв моих персональных, так как банк их использует некорректно, хотя разрешение подписывалось в приват банк по карте, но не в бинбанк - в вашем банке такого разрешения я не подписывал.