49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте. Несколько вопросов по новому банку-онлайн.1. Вход в банк-онлайн будет теперь без подтверждения СМС-кодом?2. Будут ли отображаться действующие депозиты? У меня на данный момент ни один не отображается. Ни активные, ни, тем более, закрытые.3. Пришло СМС- сообщение, что договор №... разблокирован, комиссия в размере 500 р отменена. Что за комиссия - вообще непонятно. 4. Как устанавливать лимиты на оплату в Интернете? Или новый он-лайн такой важной функции не подразумевает? 5. Из шести карт у меня две - получены при Приватбанке (Универсальная мгновенная и персонифицированная ) и на данный момент обе заблокированы, но в банке он-лайн они отображаются как активные. В итоге одна операция, совершенная 1 марта (329р), в меню платежей отображается четырежды (в двух активных блэк (мгновенная и персонифицированная) и в двух заблокированных (Универсальная мгновенная и персонифицированная). И в расходах за март стоит сумма в 4 раза больше, чем есть на самом деле - 1316 руб. Не, если кэшбэк с этой суммы будет начисляться, тогда ладно)))6. В операциях по карте календарик не работает.7. Никаких старых данных в выписке, кроме миграции остатков, видеть не представляется возможным. А если эта информация для клиента важна?8. Бонусного счета, как я понимаю, тоже не будет и кэш начисляется на основной? Это хорошо.9. Но вот то, что  чат-он-лайн устранен - это плохо. Выручал очень.Авансом спасибо за ответ.

Добрый день! Мною был взят кредит в 2011 г., в настоящее время я в давней просрочке. В отсрочке платежа, как и в реструктуризации, мне было отказано в мае 2015 г., тогда же мне сообщили, что никакой информации мне предоставить по моему кредиту не могут, так как право требования передано по договору цессии коллекторам. Прошел почти год, от коллекторов я никаких документов о переуступке не дождалась, от банка тоже.Но сегодня банк удивительным образом хочет вернуть мне "50% от кредита", уведомив меня об этом смс-сообщением. Нужно лишь срочно перезвонить некому Алексею Викторовичу.Вопрос № 1. Кто такой Алексей Викторович и почему я сама должна ему перезванивать? Почему не указана ни его должность, ни его фамилия?Вопрос № 2. У кого находится мой договор, почему я не могу получить информацию по нему?Вопрос № 3. Отказав в реструктуризации и отсрочке платежа до мая 2016 года, Вы хотите мне что-то вернуть? Если у Вас есть какое-то предложение для меня, Вы можете прислать информацию мне письмом почтой России по адресу регистрации, который Вам известен, по телефону я угрозы выслушивать не стану. Только ведь Вы переуступили право требования коллекторам?

Здравствуйте! В июле 2014 года одновременно с получением в "ПриватБанке" карты VISA я начал делать в личном кабинете регулярные переводы на некий депозит, который не закрыт по сей день. На начало марта на нем было свыше 16 тысяч рублей. Все это корректно отражалось в моем личном кабинете и вопросов никаких не возникало. Начиная с 9-го марта "старая" версия личного кабинета недоступна, а в новой версии нет ни малейшего намека на такие депозиты... Естественный вопрос - куда пропали деньги и как их вернуть? Заранее благодарен за ответ.

Не люблю я писать положительные отзывы о банках, но тут не сдержался. Да и тем более решился написать не про банк, а больше про сотрудников. Решил я взять ипотеку в столь непростое время и оказалось, что самая выгодная ставка для меня (13.5%) оказалась у банка Открытие. Уточню, ипотеку физикам они выдают через ХМБО, посему дальше его и буду иметь в виду. Подал в конце января 2016 г. заявку, вечером в тот же день мне позвонил клиентский менеджер Ис-в Сергей отделение Смоленское. Расспросил, рассказал все условия, уточнил про все взносы и про оценку и про страховые и про ячейки. Я сразу понял, что этот сотрудник профи и началась наша с ним работа.  Одобрение дали за сутки, Сергей позвонил на мобильный и сказал, чтобы высылал сканы документов (удобно в банк ездить не надо). По своей наивности я подобрал альтернативную квартиру быстро, с этим намучался сам и измотал Сергея – дай Бог ему терпения. Замечу, что покупал я без агентства, нет у меня лишних денег платить 200 тысяч посредникам. Меня прикрывал Сергей Ис-в. Он предложил дать его раб. мобильный агентству со стороны продавца и всю мороку по сбору документов агентству, страховой, по согласованию доп. условий, рисование схемы закладки денег в ячейку (у меня их было 5-ть штук из-за альтернативы) взял на себя. Выдерживал он когда его приглашали на ”разговор” в агентство и когда юрист агентства орал на него в трубку. Кстати об агентствах, с одной стороны был Инком (конечное звено), у моего покупателя было: ”Служба 925”. К Инкому особых претензий нет, с агентством 925 намучались все стороны сделки (об этом позже).  Облом у меня случился, за неделю до сделки мой депозит на первый взнос – завис, виной тому отзыв лицензии банка ”Интеркоммерц”. Звоню Сергею – он вместо того, чтобы ругать меня за безалаберность, говорит – попробую увеличить Вам лимит кредита, уменьшив тем самый первый взнос для меня. И он сделал это, мне денег хватило впритык. В день сделки меня сопровождали ”3-рое из ларца” менеджеры. Сергей Ис-в принял и проверил все оригиналы документов,  Игорь (кред. менеджер) принес кредитный договор и сидел рядом, отвечая на мои каверзные вопросы (ипотеку я беру не в первый раз). Павел рассказал про закладку в ячейки и принес договоры на закладку с описанием доступов. Всем ребятам лет по 30-35 и прям водят за ручку,  общаются на Вы, один менеджер передает к другому, я почувствовал себя сборочной машиной на заводе Генри Форда.На сделку продавец не принес часть документов, агентство 925 не проконтролировало это и клиенту пришлось ехать на другой конец Москвы за доками, в итоге 3-х часовое ожидание! На самой сделке, была проблема у 3-ей стороны по выписке и мой продавец через агента и юриста 925, хотел сделать 6-ую ячейку на выписку из квартиры   ! Вот тут показал мастер класс Сергей Ис-в, уделав всех. Он вежливо и доходчиво объяснил, что моему продавцу 2-ой стороне (которая покупала меньшую площадь) нужно полное свершение сделки и переход собственности и выписка, а не только собственность и 3-я сторона тоже заинтересована в полном свершении иначе совсем не получит денег! Все перестали орать и поверили такому миротворцу   Теперь о фактах по банку:1) Время рассмотрение заявки на ипотеку – 1 день.2) Полное сопровождение менеджера по персональному мобильному.3)  Приезд в банк только на сделку.4) Выдача кредитных средств в течении получаса 5) Проверка третьей стороны  - 30 минут.Выражаю банку ХМБО благодарность за таких сотрудников Ис-ва Сергея и его коллег.  P.S. Сделка от 18.02.2016 ХМБО отделение Смоленское, с уважением Андрей.

Добрый день!Просьба уточнить почему в новом интернет-банке не отображаются вклады... и вернуть. Это явная ошибка при переходе.                                                                                                                                                                     Спасибо!

Добрый день!Просьба уточнить почему в новом интернет-банке не отображаются вклады... и вернуть. Это явная ошибка при переходе.                                                                                                                                                                     Спасибо!

От подачи заявления до звонка о готовности дебетовой карты прошло 2 (!) недели.Межбанк по выданным реквизитам для пополнения карты идет уже 6(!)-е сутки.Связаться с банком невозможно. Время ожидания на линии по словам автоответчика более 7 минут.Не ожидал от банка с таким высоким народный рейтингом такого, хм, качества обслуживания.

От подачи заявления до звонка о готовности дебетовой карты прошло 2 (!) недели.Межбанк по выданным реквизитам для пополнения карты идет уже 6(!)-е сутки.Связаться с банком невозможно. Время ожидания на линии по словам автоответчика более 7 минут.Не ожидал от банка с таким высоким народный рейтингом такого, хм, качества обслуживания.

Написала заявку на подключение карты в интернет-банке еще 4 марта (вообще-то во всех банках все счета и карты отображаются сразу без специальных подключений), заявка принята банком. Уже раза 4 звонила, выясняла -  говорят в течение суток будет подключена. Хотя заявку просто не выполняли. Теперь  сказали, что мое обращение будет 3 дня рассматриваться, и вообще компьютер и программа виноваты.Звонок был 21 мин. Может ли ваш сотрудник звонить каждый раз по 21 мин. в рабочее время. Если вы выдаете кредитные карты, то извольте предоставлять ежемесячную выписку, как это делает сбербанк, а не 10 последних операций в банкомате.

Началось все с того, что я взял карту банка Бинбанк Кредитные карты. Пришел я за картой дебетовой, но мне выдали кредитную карту "Универсальная" (с нулевым лимитом по моей просьбе), служба поддержки через одного говорила противоречивые вещи - то карты выдают, то не выдают. Сказали что эта карта - точная копия дебетовой по части снятия наличных и прочего.В комплекте получил два листка тарифов. На одном написано снятие своих наличных бесплатное, на другом платное. Чудеса.Далее я получил смс:Павел Леонидович, с 9.03.16 г. мы переводим Вас в новый, более удобный для использования Интернет-банк «БИНБАНК-онлайн». До момента автоматического перевода с 4.03.16 г. по 9.03.16 г. обслуживание текущей версии Интернет-банка «БИНБАНК24» будет приостановлено. Подробнее – binbankcards.ru, 8 800 200 2080. ПАО «БИНБАНК». АО «БИНБАНК кредитные карты».Потом еще одну:Павел Леонидович! Банковская группа БИНБАНК развивается. С 4 по 9 марта мы проводим плановое технологическое обновление комплекса банковских карт в БИНБАНК кредитные карты. Мы уверены, что данное обновление пройдет успешно, но в случае возникновения вопросов мы будем благодарны Вам за обратную связь по телефону: 8 800 200 50 75 и на сайте binbankcards.ru . С уважением к Вам, АО «БИНБАНК кредитные карты»Но это все относится конечно же к другому банку, абсолютно другому, но ниже - суть данного отзыва:Получаю смс:Павел Леонидович, добро пожаловать в Интернет-банк "БИНБАНК-онлайн"! Ваш логин остается прежним, пароль будет отправлен по СМС в течение часа. Не сообщайте Ваш пароль посторонним лицам. Подробнее: 8 800 200 2080. АО "БИНБАНК Кредитные карты", ПАО "БИНБАНК". Потом другую: Ваш новый пароль для входа в Интернет-банк "БИНБАНК-онлайн": 8 цифр. Действителен до 23.03 21:00 (по мск времени). ПАО "БИНБАНК" Радостный захожу в новый ИБ и получаю ошибку о том, что вход невозможен, что-то там не настроено. Жму кнопку "онлайн-звонок" - занято. Это первый в истории случай, когда онлайн-звонок занято. Звоню по всем указанным номерам - или тупо сбрасывает или номер недоступен. Я очень удивился - а в банк ли я звоню?Как банк, с которым нет возможности связаться, информация от которого противоречива, вообще существует?Через час удалось войти в ИБ. Но нет ни истории операций, ни бин-бонуса. Категории активированной нет. Когда пытаюсь ее же активировать снова, вообще ссылка левая, перекидывает на страницу оформления карты Платинум. Чудеса-то какие. То есть мне отключили бин-бонус, ради которого я и брал эту карту.

Началось все с того, что я взял карту банка Бинбанк Кредитные карты. Пришел я за картой дебетовой, но мне выдали кредитную карту "Универсальная" (с нулевым лимитом по моей просьбе), служба поддержки через одного говорила противоречивые вещи - то карты выдают, то не выдают. Сказали что эта карта - точная копия дебетовой по части снятия наличных и прочего.В комплекте получил два листка тарифов. На одном написано снятие своих наличных бесплатное, на другом платное. Чудеса.Далее я получил смс:Павел Леонидович, с 9.03.16 г. мы переводим Вас в новый, более удобный для использования Интернет-банк «БИНБАНК-онлайн». До момента автоматического перевода с 4.03.16 г. по 9.03.16 г. обслуживание текущей версии Интернет-банка «БИНБАНК24» будет приостановлено. Подробнее – binbankcards.ru, 8 800 200 2080. ПАО «БИНБАНК». АО «БИНБАНК кредитные карты».Потом еще одну:Павел Леонидович! Банковская группа БИНБАНК развивается. С 4 по 9 марта мы проводим плановое технологическое обновление комплекса банковских карт в БИНБАНК кредитные карты. Мы уверены, что данное обновление пройдет успешно, но в случае возникновения вопросов мы будем благодарны Вам за обратную связь по телефону: 8 800 200 50 75 и на сайте binbankcards.ru . С уважением к Вам, АО «БИНБАНК кредитные карты»Но это все относится конечно же к другому банку, абсолютно другому, но ниже - суть данного отзыва:Получаю смс:Павел Леонидович, добро пожаловать в Интернет-банк "БИНБАНК-онлайн"! Ваш логин остается прежним, пароль будет отправлен по СМС в течение часа. Не сообщайте Ваш пароль посторонним лицам. Подробнее: 8 800 200 2080. АО "БИНБАНК Кредитные карты", ПАО "БИНБАНК". Потом другую: Ваш новый пароль для входа в Интернет-банк "БИНБАНК-онлайн": 8 цифр. Действителен до 23.03 21:00 (по мск времени). ПАО "БИНБАНК" Радостный захожу в новый ИБ и получаю ошибку о том, что вход невозможен, что-то там не настроено. Жму кнопку "онлайн-звонок" - занято. Это первый в истории случай, когда онлайн-звонок занято. Звоню по всем указанным номерам - или тупо сбрасывает или номер недоступен. Я очень удивился - а в банк ли я звоню?Как банк, с которым нет возможности связаться, информация от которого противоречива, вообще существует?Через час удалось войти в ИБ. Но нет ни истории операций, ни бин-бонуса. Категории активированной нет. Когда пытаюсь ее же активировать снова, вообще ссылка левая, перекидывает на страницу оформления карты Платинум. Чудеса-то какие. То есть мне отключили бин-бонус, ради которого я и брал эту карту.

Началось все с того, что я взял карту банка Бинбанк Кредитные карты. Пришел я за картой дебетовой, но мне выдали кредитную карту "Универсальная" (с нулевым лимитом по моей просьбе), служба поддержки через одного говорила противоречивые вещи - то карты выдают, то не выдают. Сказали что эта карта - точная копия дебетовой по части снятия наличных и прочего.В комплекте получил два листка тарифов. На одном написано снятие своих наличных бесплатное, на другом платное. Чудеса.Далее я получил смс:Павел Леонидович, с 9.03.16 г. мы переводим Вас в новый, более удобный для использования Интернет-банк «БИНБАНК-онлайн». До момента автоматического перевода с 4.03.16 г. по 9.03.16 г. обслуживание текущей версии Интернет-банка «БИНБАНК24» будет приостановлено. Подробнее – binbankcards.ru, 8 800 200 2080. ПАО «БИНБАНК». АО «БИНБАНК кредитные карты».Потом еще одну:Павел Леонидович! Банковская группа БИНБАНК развивается. С 4 по 9 марта мы проводим плановое технологическое обновление комплекса банковских карт в БИНБАНК кредитные карты. Мы уверены, что данное обновление пройдет успешно, но в случае возникновения вопросов мы будем благодарны Вам за обратную связь по телефону: 8 800 200 50 75 и на сайте binbankcards.ru . С уважением к Вам, АО «БИНБАНК кредитные карты»Но это все относится конечно же к другому банку, абсолютно другому, но ниже - суть данного отзыва:Получаю смс:Павел Леонидович, добро пожаловать в Интернет-банк "БИНБАНК-онлайн"! Ваш логин остается прежним, пароль будет отправлен по СМС в течение часа. Не сообщайте Ваш пароль посторонним лицам. Подробнее: 8 800 200 2080. АО "БИНБАНК Кредитные карты", ПАО "БИНБАНК". Потом другую: Ваш новый пароль для входа в Интернет-банк "БИНБАНК-онлайн": 8 цифр. Действителен до 23.03 21:00 (по мск времени). ПАО "БИНБАНК" Радостный захожу в новый ИБ и получаю ошибку о том, что вход невозможен, что-то там не настроено. Жму кнопку "онлайн-звонок" - занято. Это первый в истории случай, когда онлайн-звонок занято. Звоню по всем указанным номерам - или тупо сбрасывает или номер недоступен. Я очень удивился - а в банк ли я звоню?Как банк, с которым нет возможности связаться, информация от которого противоречива, вообще существует?Через час удалось войти в ИБ. Но нет ни истории операций, ни бин-бонуса. Категории активированной нет. Когда пытаюсь ее же активировать снова, вообще ссылка левая, перекидывает на страницу оформления карты Платинум. Чудеса-то какие. То есть мне отключили бин-бонус, ради которого я и брал эту карту.

5 лет пользуюсь услугами РКО банка, с момента открытия фирмы. За последние 2 года оборот по фирме более 10 млн. В штате организации 2 человека. 27 января оставил заявку на зарплатные карты.Сегодня, 10 марта, после очередного напоминания, сотрудник Или****в Артур Петрович, наконец-то ответил, что:Проносим извинения за задержку ответа, к сожалению на 2 карты зарплатный проект не согласовывают. Вы можете открыть индивидуальную карту как физическое лицо.1. У меня уже есть карта, как у физлица (можно было бы глянуть в базу).2. Почему нельзя открыть зарплатную карту на 2-ух человек, просто объясните мне.Ведь за всё платит организация, а не банк.Может быть, банку удобнее чтобы я два раза в месяц приходил с чеком?Чтобы обеспечить работой менеджера, контроллера, кассира?(номер расчетного счета заканчивается на 3253).

Ну что я могу сказать про банк Ваш, пришла я в первый раз и была в шоке от очереди, постоянной и бесконечной, полтора часа простояла! Такого даже в Сбербанке не было у меня ни разу... Неприятно удивили. Один специалист минут 40 работал с жалобой, на мою просьбу принять меня сказала, что уходит на обед, второй 40 минут делал перевод (совместно с третьим специалистом). За ожидание в очереди не извинились, не поздоровались, не представились, услуги сами не предлагают, информацию приходится добывать клещами. С очередью не организовано никакой работы, спокойно смотрят на ссоры, не предлагая вариантов скорейшего обслуживания.Осталась недовольна. На мою просьбу дать жалобную книгу ответили, что таковой нет в отделении! Дали листок, который обещали передать управляющей.

Несколько раз набрал - занято. Банк который прячется от клиентов?

После "перехода на новый интернет банк, улучшенный для вашего пользования" (с четвертого по девятое марта), это чудо так и не захотело работать. Операторы банка ВТОРЫЕ сутки кормят басней про какой-то временный код, который вот вот должен прийти, но почему-то не хочет...Как было это - украинским филиалом, так и осталось. "Мы вот вот начнем работать, но не хотим".

Вчера безуспешно пыталась дозвониться в банк. Звонила три раза и только долго слушала музыку: первый раз 15 минут, второй - 20 минут, третий раз - больше 30 минут! Таким образом, было потрачено больше часа только на попытку дозвониться. При этом каждый раз предлагается после разговора оценить предоставленную услугу. Так как мне дозвониться так и не удалось, то оцениваю здесь. Звонила по обоим указанным на сайте банка телефонам:  8 800 200-5075 и (495) 755-5075.

Этот банк сплошное издевательство. Положил через БИНБАНКОСВСКИЙ терминал 5000 на кредитку 5 марта. Пришло смс, что деньги зачислены. Зашел в НОВЫЙ их интернат банк - ДЕНЕГ НЕТ. Звоню на горячую линию, трубку вообще не берут и издеваются сообщениями о подробностях их ... БИНБОНУСА, который они начисляют тогда, когда хотят!

Этот банк сплошное издевательство. Положил через БИНБАНКОСВСКИЙ терминал 5000 на кредитку 5 марта. Пришло смс, что деньги зачислены. Зашел в НОВЫЙ их интернат банк - ДЕНЕГ НЕТ. Звоню на горячую линию, трубку вообще не берут и издеваются сообщениями о подробностях их ... БИНБОНУСА, который они начисляют тогда, когда хотят!

Год назад позвонили женщине пенсионного возраста и рассказали о возможности приобрести дебетовую карту бесплатно на выгодных условиях, она пришла в отделение в г. Иваново, пр. Строителей (которое вскоре закрылось) с мужем и их развели на эти 2 карты, и еще на 2 именные карты стоимостью 1000 руб. каждая. Через месяц, когда позвонили и пригласили забрать дебетовые карты, уже с кредитным балансом, получил 2 карты только муж, картами отказался пользоваться из-за баланса. Женщина же вообще не получила своей карты, за которую заплатила 1000 руб., т.к. ее просто напросто потеряли и обещали позвонить через месяц. Все бы ничего, да позвонили через год! И когда она пришла в офис (на Лежневской), ей эту карту не дали, а предложили оформить новую, на которую бы перечисляли пенсию! Через месяц она получила карту, на которую перечислили ВОЗМОЖНО пенсию, да это не проверить! Т.к. они потеряли пин код от карты! И вместо извинения послали пенсионерку саму восстанавливать как то пин код в банкомате! На что она потратила целый день и ей еще и нахамили! Помимо этого еще ходила в отделение по улице Лежневской и пыталась востановить пароль в банкомате на пр. Текстильщиков! Уже прошло 1.5 месяца. Пришла домой в нервном срыве, пыталась дозвониться до банка по горячей линии! Теперь еще минимум месяц делать перевыпуск карты, что не предложили в отделении до сих пор, и сидеть без пенсии, которую неизвестно куда перевели еще минимум месяц, а судя по обслуживанию так год минимум!