49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Проблема с картой БИНБАНКА VISA Platinum!Не первый год являюсь клиентом БИНБАНКА и до сих пор была вполне удовлетворена уровнем обслуживания, в прочем общение ограничивалось размещением депозитов и снятием процентов в ДО «Парк Победы». В октябре 2014 года мне было сделано предложение, от которого было трудно отказаться – доходная карта VISA Platinum с отличным (10%) процентом на остаток с ежемесячной выплатой на карту, льготная (50%) плата за обслуживание – 1500 руб. в год. Карта VISA Platinum ****7131 была получена, и использовалась для покупок. Для меня была важна потенциальная возможность снять, при необходимости, достаточно крупную сумму наличных. Консервативных друзей и родных я даже начала уговаривать обзавестись доходными картами, мол, как это удобно и выгодно, не надо держать деньги под подушкой на всякий случай! Пока для меня именно такой случай не настал. В конце февраля надо было оплачивать страховку КАСКО, и я запланировала снять наличные с моей замечательной VISA Platinum. Злой рок привел меня к банкомату БИНБАНКА по адресу Нарвская пл., д.7А, и вот тут и начинается сама история.Время действия– 17.02.2016, 15:46:08. Работающий банкомат принимает карту, проглатывает ее и…на табло – основное меню! Мне даже не предлагают ввести ПИН-код! После судорожных нажатий на все возможные пиктограммы из недр банкомата выползает Квитанция №7480 с извинением, что «по техническим причинам невозможен возврат пластиковой карты». Честно говоря, сначала я даже не очень расстроилась, бывает, техника подводит. Звоню по тел. колл-центра, указанному на банкомате, сказали, что необходимо сообщить в ближайшее отделение БИНБАНКа. Автомобиль недалеко, сели с мужем, добрались до своего родного филиала. Дождались своей очереди, и вежливая девушка выслушала наши объяснения: «Мы вернем вам карту, но только после инкассации в пятницу (т.е. 19.02.2016), пишите заявление», - сказала она.«Но нам срочно нужны деньги, может, можно снять их по расходному ордеру, через кассу», - взмолились мы. «Нет-нет, только если вы ликвидируете карту и заберете всю сумму!». Почему мы отказались от этой возможности, до сих пор каюсь, избежали бы всех последующих мытарств!Заполнив бланк «Заявления на получение банковской карты, задержанной банкоматом» и получив на руки его копию, мы отправились домой.Так и не дождавшись обещанного звонка из банка, в субботу 20.02.2016 г. я явилась в БИНБАНК, где другая вежливая девушка, посмотрев на копию моего заявления, объяснила мне, что первая девушка ошиблась и напрасно нас обнадежила: «Мы возвращаем карту только в том случае, если ее задерживает банкомат, установленный в нашем отделении, а в вашем случае надо «перевыпустить» карту, заполните соответствующее заявление. Карта будет готова через неделю». Делать нечего, я заполняю другое заявление (кстати, его копии мне уже не дали). Поскребли по сусекам, оплатили КАСКО, ждем заветный пластик и возможность, наконец, снять свои денежки. В пятницу 26.02.2016 звонок из БИНБАНКА радует меня, что карта готова и ее можно забрать, и в понедельник, 29.02.2016 я в третий раз посещаю БИНБАНК. Отстояв очередь, начинаю объяснять, что «мою карту проглотил банкомат, вот, обещали перевыпустить мою карту», протягиваю паспорт и получаю конверт с долгожданной картой.Вежливая девушка доброжелательно объясняет мне, что: «Как держателю депозита, Вам, конечно же, предоставляется скидка на обслуживание 50%, т.е. с карты спишется 1500 рублей, я сейчас ее активирую и вы сможете звонить в колл-центр, менять ПИНкод». Предложила подключить бесплатные бонусы, я выбрала «Авто», подписала бумагу, что карта выдана, и успокоилась... А зря!Начало марта выдалось непростым и подходящий момент для смены ПИНкода удалось выкроить только 05.03.2016. И началось! Оператор выспрашивает все мои данные, все прекрасно, но как только доходим до кодового слова – не то! Я называю слово, которое было записано при оформлении карты в октябре 2014 года, это слово записано у меня на конверте от той карты, - нет, неверно. «Может, был латинский алфавит?» - перезваниваю, нет, не то! Колл-центр советует ехать в банк и решать проблему там.Четвертый раз едем в ДО «Парк Победы, 178», день предпраздничный, но успеваем зайти в банк незадолго до закрытия. До конца рабочего дня – 15минут, но все-таки доходим до стола с той же вежливой девушкой, которая общалась с нами «во втором заезде». Объясняем ситуацию «Надо изменить ПИНкод, не проходит кодовое слово», нет вопросов, поможем, «сейчас кодовое слово изменим в базе», я называю то же самое слово, звоню в Колл-центр, не отходя от стола и – о, чудо – ПИНкод заменен. Все облегченно вздыхают, девушка советует проверить ПИНкод в банкомате банка, и закрывает за нами дверь. Ура! Я вставляю карту в банкомат, запрашиваю баланс и получаю «ДОСТУПНЫЕ СРЕДСТВА – минус 3000 рублей»! Занавес!Неудивительно, что я тут же в панике заколотила в запертые двери и ворвалась в банк с криком «Где деньги с МОЕЙ карты?» Мне заявляют, как само собой разумеющееся: «А Вы должны были написать заявление о переводе средств со старой карты на новую, но, поскольку рабочий день закончился, сделаете это после праздников». Понятно нежелание персонала работать после окончания рабочего дня, но первые три раза все происходило строго в рабочее время, в обычном режиме, и я каждый раз честно пыталась донести до операторов свое желание получить возможность пользоваться деньгами со своей карты, и как можно скорее!Естественно, праздники проходят без денег и подарков.Завтра 09.03.2016г. в пятый раз (!) доеду до отделения БИНБАНКА, напишу заявление. Не факт, что получу свои деньги. Учитывая полученный опыт, предполагаю, что предложат подождать поступления средств на карту.Итак:- пять (пока) поездок в отделение БИНБАНКа,- около 4 часов ожидания в очереди и разговоров с операторами,- неожиданная задолженность перед банком в 3000 (даже не 1500) рублей (за что, ведь за обслуживание карты в октябре 2015 уже заплачено за год вперед?).- невозможность получить так необходимые деньги на протяжении уже трех недель (пока),- моральный ущерб – ни в чем не будучи виновной, потратив время, нервы и деньги, получаю странное ощущение, что всякий раз, обращаясь к оператору, я была обязана знать лучше оператора, что следует делать в каждом данном случае. История еще не окончена. Может, все-таки, надежнее держать деньги под подушкой?

Привет всем. Некогда пользовался картой Рокетбанка в Питере (карта была еще от Интеркоммерца), затем переехал в Улан-Удэ. После того, как оценил все возможные дебетовые продукты своего региона и их соотношение цена/качество, было решено перевыпустить карту Рокетбанка уже от Открытия. Но незадача состояла в том, что Улан-Удэ не входит в список из 8 городов, куда ребята из Рокетбанка могут доставить карту. В Вопросах и Ответах на сайте Рокетбанка узнал, что если я уже являюсь клиентом Рокетбанка, я могу перевыпустить карту и получить ее почти в любой точке мира. 07.03.2016 позвонил в КЦ Рокетбанка и уточнил такую возможность, оператор (по-моему, Ксюша) подтвердил такую возможность и сказал, что заявка на перевыпуск оформлена. Затем скачал приложение Рокетбанка и в чате поддержки уточнил, когда и каким образом мне получать карту. Ответили моментально и сказали, что карта придет через 2 недели курьером DHL. Хотелось бы поблагодарить команду Рокетбанка за то, что не бросают своих клиентов, если они находятся в другом городе и за отличную поддержку по телефону и в приложении Рокетбанк!

Привет всем. Некогда пользовался картой Рокетбанка в Питере (карта была еще от Интеркоммерца), затем переехал в Улан-Удэ. После того, как оценил все возможные дебетовые продукты своего региона и их соотношение цена/качество, было решено перевыпустить карту Рокетбанка уже от Открытия. Но незадача состояла в том, что Улан-Удэ не входит в список из 8 городов, куда ребята из Рокетбанка могут доставить карту. В Вопросах и Ответах на сайте Рокетбанка узнал, что если я уже являюсь клиентом Рокетбанка, я могу перевыпустить карту и получить ее почти в любой точке мира. 07.03.2016 позвонил в КЦ Рокетбанка и уточнил такую возможность, оператор (по-моему, Ксюша) подтвердил такую возможность и сказал, что заявка на перевыпуск оформлена. Затем скачал приложение Рокетбанка и в чате поддержки уточнил, когда и каким образом мне получать карту. Ответили моментально и сказали, что карта придет через 2 недели курьером DHL. Хотелось бы поблагодарить команду Рокетбанка за то, что не бросают своих клиентов, если они находятся в другом городе и за отличную поддержку по телефону и в приложении Рокетбанк!

В конце января оформила дебетовую карту в отделении "На Пятницкой". При выдаче карты написала заявление на выбор бонусной категории по кэшбеку. Спустя полтора месяца, когда закончился февраль, мне так ничего и не начислили. Позвонила в банк, они предложили выбрать категорию сейчас, заявив, что у них о моем кэшбеке ничего не отмечено.Посоветовали обращаться в отделение "На Пятницкой", но сказали, что деньги все равно не вернут. Доказать, что "я не верблюд", что ставила галочку в том документе, что они же мне и давали, я не могу. Копий этого документа банк не выдал.Оформляла карты во многих банках, но подобного отношения, такой халатности и некомпетентности не встречала никогда! Безобразие! Других слов нет.

Всех, кто желает открыть расчетный счет в этом банке, предупреждаю - наплачетесь... Когда-то в далеком 2012 году всё было достаточно неплохо, по необходимости тогдашнего бизнеса нужен был РС именно в Открытии (тогда еще не Ханты-Мансийском). Потом тот бизнес закончился, РС был временно не нужен, потом, когда пришел черед заплатить налоги, ожидала первая неприятная неожиданность: Банк-Клиент сказал "давай, до свидания" - система поменялась, теперь новый Интернет-Банк, и будьте добры явиться в офис для перегенерации ключей. Офис, куда я был прикреплен, тогда располагался в ТЦ Невский у метро ул.Дыбенко, и по этому вопросу с заменой ключей, я туда явился первый раз. Надо упомянуть, что живу я в Выборге, и до СПБ мне 150 км, соответственно старался совместить поездку в банк с другими делами, чтобы не выбрасывать на дорогу полторы-две тысячи рублей. Опыт общения с банками в качестве юрлица у меня немаленький, но очередь к операционисту на ДВА(!) часа я увидел впервые. Хотя физикам тоже несладко приходится, как результат нередки классические скандалы "Вас здесь не стояло!". Отстояв 2 часа в очереди, подписал несколько бумажек (с непременной присказкой "расписывайтесь точно так, как в карточке подписей"), получил конверт с логином-паролем, инструкции что делать дальше. А дальше - представьте себе - надо приехать домой, найти дома компьютер с Internet Explorer (лично я на тот момент лет 8 уже как забыл, что такое этот браузер), далее надо поменять в браузере кучу настроек, зайти под выданным логином-паролем, распечатать бумаги, содержащие в явном печатном виде ключи шифрования, и ЕЩЕ РАЗ ЯВИТЬСЯ в банк с этими бумажками. Далее вкратце: благодаря невнятной навигации я распечатал не те формы, что было надо отвезти в банк, таким образом потерял еще время на ожидание в очереди и вообще на поездку в СПБ, в третий раз выяснилось, что на бумажки эти надо ставить не только подпись, но и печать - в итоге терпение лопнуло, и налоги было решено оплатить через Сбербанк. Далее счетом долгое время не пользовался, и вот в конце 2015го он снова понадобился. В банке изменения произошли только в худшую сторону - офис, где я обслуживался, оказался закрытым, если бы охрана ТЦ не сказала адрес, куда его перевели, искал бы долго, ибо до поддержки по телефону дозваниваться долго и муторно. Очереди никуда не делись, один раз пришел в 15-00, сказали, что до 18 часов всё равно не успеют меня принять. Компетентность операционистов оставляет желать лучшего, про клиентоориентированность вообще молчу, подход такой - мы вам ничего не обязаны, каждый чих платный. При этом за подключенный, но неработающий интернет-банк исправно начислили 6,5 тысяч рублей за эти годы.Сейчас заново эпопея по смене ключей ЭЦП - 4го марта, в предпраздничный день получил новый конверт с логином-паролем, но в систему его так и не занесли, войти не удается. При этом сроку на то, чтобы распечатать и принести в банк вышеупомянутые бумажки дали неделю КАЛЕНДАРНУЮ(!) Т.е. дай Бог 9го они почешутся и добавят конверт в базу, чтобы я смог войти, а 11го крайний срок я должен им всё принести - иначе - НОВЫЙ конверт и все круги ада снова. Про то, что исключительно ради этого банка мне пришлось ставить на компьютер Windows 7 уже не буду подробно... А заработает Интернет-Банк "всего" через 2 рабочих дня после того, как сдам эти бумажки... 21 Век... И еще - эта процедура со сменой ключей ежегодная, и предупреждать Вас об этом вряд ли кто-то будет, надо ставить жирные метки в календарях и ежедневниках - ведь самый нужный и важный платеж будет по закону подлости, когда закончатся ключи...

Приветствую всех!В двух словах расскажу суть проблемы. В декабре 2015г. я обратился в МДМ Банк с заявлением на перевод денежных средств на счёт, открытый в стороннем банке, а именно в Китае. Перевод по представленным мною реквизитам был успешно отправлен, но по пути где-то задержался. Прошло ни много, ни мало две недели, а деньги так и не поступили на счёт получателя. Я обратился в МДМ Банк с заявлением, чтобы банк провёл расследование и розыск денежных средств, за что с меня благополучно была взята комиссия, т.к. данная услуга является дополнительной услугой банка, за что согласно правилам обслуживания предусмотрена комиссия. Хорошо, я заплатил комиссию и с полной уверенностью, что банк приложит все усилия по розыску потерявшихся денег, начал ожидать результата. По истечению ещё двух недель я снова обратился в банк с заявлением о возврате удержанной с меня комиссии, т.к. ни о каких результатах розыска денежных средств я был не в курсе. В письменном ответе на моё заявление было написано, что у банка отсутствует обязанность по уведомлению отправителя о результате направленного запроса. В связи с чем у меня возник резонный вопрос: а за что с меня взяли комиссию? После неоднократного общения с руководителем Сибирского и Дальневосточного направление Ю.В.В-вой я глубоко засомневался о вменяемости данного руководителя. Банк не хочет признавать, что услуга не оказана и под любыми предлогами отказывают в возврате удержанной комиссии. Оказывается у банка основания отсутствуют! А после моих неоднократных обращений по телефону Контактного центра 8-800-2003-700 мой номер телефона, с которого я обращался был заблокирован на дозвон в Контактный центр. Вы понимаете, что после случившегося, у меня сложилось устойчивое мнение, что в МДМ Банке реально нездоровая ситуация по отношению к клиентам банка. Обращаюсь ко всем, кто решил обратиться в МДМ Банк за какой-либо услугой, я бы посоветовал хорошенько подумать! Иначе есть все шансы столкнуться с человеческой тупостью! Всем удачи!

Всех, кто желает открыть расчетный счет в этом банке, предупреждаю - наплачетесь... Когда-то в далеком 2012 году всё было достаточно неплохо, по необходимости тогдашнего бизнеса нужен был РС именно в Открытии (тогда еще не Ханты-Мансийском). Потом тот бизнес закончился, РС был временно не нужен, потом, когда пришел черед заплатить налоги, ожидала первая неприятная неожиданность: Банк-Клиент сказал "давай, до свидания" - система поменялась, теперь новый Интернет-Банк, и будьте добры явиться в офис для перегенерации ключей. Офис, куда я был прикреплен, тогда располагался в ТЦ Невский у метро ул.Дыбенко, и по этому вопросу с заменой ключей, я туда явился первый раз. Надо упомянуть, что живу я в Выборге, и до СПБ мне 150 км, соответственно старался совместить поездку в банк с другими делами, чтобы не выбрасывать на дорогу полторы-две тысячи рублей. Опыт общения с банками в качестве юрлица у меня немаленький, но очередь к операционисту на ДВА(!) часа я увидел впервые. Хотя физикам тоже несладко приходится, как результат нередки классические скандалы "Вас здесь не стояло!". Отстояв 2 часа в очереди, подписал несколько бумажек (с непременной присказкой "расписывайтесь точно так, как в карточке подписей"), получил конверт с логином-паролем, инструкции что делать дальше. А дальше - представьте себе - надо приехать домой, найти дома компьютер с Internet Explorer (лично я на тот момент лет 8 уже как забыл, что такое этот браузер), далее надо поменять в браузере кучу настроек, зайти под выданным логином-паролем, распечатать бумаги, содержащие в явном печатном виде ключи шифрования, и ЕЩЕ РАЗ ЯВИТЬСЯ в банк с этими бумажками. Далее вкратце: благодаря невнятной навигации я распечатал не те формы, что было надо отвезти в банк, таким образом потерял еще время на ожидание в очереди и вообще на поездку в СПБ, в третий раз выяснилось, что на бумажки эти надо ставить не только подпись, но и печать - в итоге терпение лопнуло, и налоги было решено оплатить через Сбербанк. Далее счетом долгое время не пользовался, и вот в конце 2015го он снова понадобился. В банке изменения произошли только в худшую сторону - офис, где я обслуживался, оказался закрытым, если бы охрана ТЦ не сказала адрес, куда его перевели, искал бы долго, ибо до поддержки по телефону дозваниваться долго и муторно. Очереди никуда не делись, один раз пришел в 15-00, сказали, что до 18 часов всё равно не успеют меня принять. Компетентность операционистов оставляет желать лучшего, про клиентоориентированность вообще молчу, подход такой - мы вам ничего не обязаны, каждый чих платный. При этом за подключенный, но неработающий интернет-банк исправно начислили 6,5 тысяч рублей за эти годы.Сейчас заново эпопея по смене ключей ЭЦП - 4го марта, в предпраздничный день получил новый конверт с логином-паролем, но в систему его так и не занесли, войти не удается. При этом сроку на то, чтобы распечатать и принести в банк вышеупомянутые бумажки дали неделю КАЛЕНДАРНУЮ(!) Т.е. дай Бог 9го они почешутся и добавят конверт в базу, чтобы я смог войти, а 11го крайний срок я должен им всё принести - иначе - НОВЫЙ конверт и все круги ада снова. Про то, что исключительно ради этого банка мне пришлось ставить на компьютер Windows 7 уже не буду подробно... А заработает Интернет-Банк "всего" через 2 рабочих дня после того, как сдам эти бумажки... 21 Век... И еще - эта процедура со сменой ключей ежегодная, и предупреждать Вас об этом вряд ли кто-то будет, надо ставить жирные метки в календарях и ежедневниках - ведь самый нужный и важный платеж будет по закону подлости, когда закончатся ключи...

С 4 по 9 марта переводят на новый интернет-банк! Зачем он мне спрашивается нужен, если на данный момент я вывела всю свою зп на кошелек элекснет (с комиссией !!!) с целью МОМЕНТАЛЬНО пополнить карту ББКК, но сервис не работает по вышеуказанной причине!С ноября 2015го после обновления ПО на банкоматах так и не работает функция приема наличных, пополнять карты можно ТОЛЬКО через терминалы, расположенные в отделении, которые, естественно, в выходные и праздничные дни не работают! С праздником, Вас господа! 5 дней возможности пополнить карту НЕТ! Это как вообще?

С 4 по 9 марта переводят на новый интернет-банк! Зачем он мне спрашивается нужен, если на данный момент я вывела всю свою зп на кошелек элекснет (с комиссией !!!) с целью МОМЕНТАЛЬНО пополнить карту ББКК, но сервис не работает по вышеуказанной причине!С ноября 2015го после обновления ПО на банкоматах так и не работает функция приема наличных, пополнять карты можно ТОЛЬКО через терминалы, расположенные в отделении, которые, естественно, в выходные и праздничные дни не работают! С праздником, Вас господа! 5 дней возможности пополнить карту НЕТ! Это как вообще?

1 марта 2016 года данные о списании с моей дебетовой карты Виза Платинум (6 смс с одинаковой суммой и одним и тем же остатком) пришли с номера +790*****77. На номер не перезванивал, не отвечал. Интернет банк на телефоне не стоит. В интернет банк захожу только с компьютера с обновляемыми windows и касперским. Обычно смс приходит от отправителя BINBANKCARD. Зашел в https://binbankcards.ru/online/, убедился, что списание однократное, баланс по остаткам корректный, не стал беспокоить банк, так как был предупрежден о скором переходе интернет банка в Бинбанк и решил, что был этап тестирования. 3 марта было смс предупреждение, что с 4 по 9 марта будет переход интернет банка в Бинбанк он лайн и блокировка личного кабинета в https://binbankcards.ru/online/. 5 марта пополнил карту наличными через банкомат БинБанка (отделение БинБанк Кредитные карты было закрыто) в размере предполагаемых трат на ближайшие дни. Чеки и смс от BINBANKCARD по итогам пополнения получил, баланс отображался корректно. 6 марта потратил часть денег, на 17ч 19 мин баланс был 7 270,05, корректным. После этого смс оповещений никаких ни от кого не получал. 7 марта в 13 ч 50 мин при платеже картой на сумму порядка 1 000 р был получен отказ "в связи с недостаточностью средств" от BINBANK. Платеж на меньшую сумму с подтверждением по смс от BINBANK прошел, но без упоминания бонусов. К сожалению, ни по телефону 8 800 200 20 80 (ББКК) ни по телефону 8 800 200 50 75 ( ББ, указан в смс о переходе интернетбанка) не смогли дать объяснения ни куда делись деньги, ни какой баланс у меня сейчас, сославшись на невозможность доступа к данным по моей карте(!?) Рекомендовали подойти 9 марта в офис или позвонить. В результате из-за "технологических" проблем я как минимум на 2 дня лишен доступа к своим деньгам, без какого либо предупреждения и вынужден пользоваться карточкой другого банка. С такой организацией поддержки и горячей линии я бы поостерегся доверять картам этого банка существенный суммы, а уж депозиты или вклады открывать - это неоправданный риск, как мне кажется. Я подозреваю, что проблемы действительно технологические, но я ожидал по крайней мере смс оповещения о невозможности отобразить баланс, а не предложение зайти через пару дней...

1 марта 2016 года данные о списании с моей дебетовой карты Виза Платинум (6 смс с одинаковой суммой и одним и тем же остатком) пришли с номера +790*****77. На номер не перезванивал, не отвечал. Интернет банк на телефоне не стоит. В интернет банк захожу только с компьютера с обновляемыми windows и касперским. Обычно смс приходит от отправителя BINBANKCARD. Зашел в https://binbankcards.ru/online/, убедился, что списание однократное, баланс по остаткам корректный, не стал беспокоить банк, так как был предупрежден о скором переходе интернет банка в Бинбанк и решил, что был этап тестирования. 3 марта было смс предупреждение, что с 4 по 9 марта будет переход интернет банка в Бинбанк он лайн и блокировка личного кабинета в https://binbankcards.ru/online/. 5 марта пополнил карту наличными через банкомат БинБанка (отделение БинБанк Кредитные карты было закрыто) в размере предполагаемых трат на ближайшие дни. Чеки и смс от BINBANKCARD по итогам пополнения получил, баланс отображался корректно. 6 марта потратил часть денег, на 17ч 19 мин баланс был 7 270,05, корректным. После этого смс оповещений никаких ни от кого не получал. 7 марта в 13 ч 50 мин при платеже картой на сумму порядка 1 000 р был получен отказ "в связи с недостаточностью средств" от BINBANK. Платеж на меньшую сумму с подтверждением по смс от BINBANK прошел, но без упоминания бонусов. К сожалению, ни по телефону 8 800 200 20 80 (ББКК) ни по телефону 8 800 200 50 75 ( ББ, указан в смс о переходе интернетбанка) не смогли дать объяснения ни куда делись деньги, ни какой баланс у меня сейчас, сославшись на невозможность доступа к данным по моей карте(!?) Рекомендовали подойти 9 марта в офис или позвонить. В результате из-за "технологических" проблем я как минимум на 2 дня лишен доступа к своим деньгам, без какого либо предупреждения и вынужден пользоваться карточкой другого банка. С такой организацией поддержки и горячей линии я бы поостерегся доверять картам этого банка существенный суммы, а уж депозиты или вклады открывать - это неоправданный риск, как мне кажется. Я подозреваю, что проблемы действительно технологические, но я ожидал по крайней мере смс оповещения о невозможности отобразить баланс, а не предложение зайти через пару дней...

Клиентом "Точки" в качестве ИП стал в конце августа, когда стал искать банк для РКО из-за проблем в группе "Лайф". Приятно удивила возможность открыть счета дистанционно с последующей пересылкой документов курьерской службой. Впечатление от сотрудничества с "Точкой" весьма приятные. Все просто стабильно и четко работает, поддержка доступна оперативно и в любое время. В свое время чем-то подобным меня привлек другой известный банк, работавший до недавнего времени только с физлицами. Даже не думал, что удастся найти что-то похожее для ИП.В качестве небольшой "ложки дегтя" добавлю, что, на мой взгляд, стоило бы улучшить информирование клиентов по электронной почте по поводу изменений в тарифных планах. К примеру, совершенно случайно узнал, что на моем тарифном плане с 1 марта остаток на средства на счете больше не начисляется. (если бы была рассылка заранее, был бы вариант перевести средства в другой банк и не потерять пусть и небольшую часть процентов).

Клиентом "Точки" в качестве ИП стал в конце августа, когда стал искать банк для РКО из-за проблем в группе "Лайф". Приятно удивила возможность открыть счета дистанционно с последующей пересылкой документов курьерской службой. Впечатление от сотрудничества с "Точкой" весьма приятные. Все просто стабильно и четко работает, поддержка доступна оперативно и в любое время. В свое время чем-то подобным меня привлек другой известный банк, работавший до недавнего времени только с физлицами. Даже не думал, что удастся найти что-то похожее для ИП.В качестве небольшой "ложки дегтя" добавлю, что, на мой взгляд, стоило бы улучшить информирование клиентов по электронной почте по поводу изменений в тарифных планах. К примеру, совершенно случайно узнал, что на моем тарифном плане с 1 марта остаток на средства на счете больше не начисляется. (если бы была рассылка заранее, был бы вариант перевести средства в другой банк и не потерять пусть и небольшую часть процентов).

В офис Бинбанка я заходил около четырёх раз, и мне этого хватило. В новом учебном заведении мне нужно было обзавестись карточкой Бинбанка, но у меня осталась карточка с предыдущего учебного заведения. Недолго думая, я пошёл в ближайший банкомат, но уже после трёх неправильных попыток ввода пин-кода, я следовал в офис Бинбанка по проспекту Ленинского Комсомола в г.Ульяновск. Там меня ждала сотрудница, которой было просто лень возиться с пин-кодами, оформлять бумажки, привязывать карточку к новому месту. И в оправдание я услышал: "А у нас офис этим не занимается, это вам надо на Гончарова ехать, в центральный офис". Странно, подумал я. Но не заставлять же мне работать человека, не желающего работать.На следующий день я поехал в офис на Гончарова. Простоял в очереди, меня обслужила молодая сотрудница. По ней было видно, что она не высокой квалификации сотрудник, но это ладно, не стыдно не знать, стыдно не учиться. Она предложила обзавестись новой картой. Позвольте, заметил я, эта карточка действительна ещё 4 года. Тогда она начала настоятельно рекомендовать обзавестись новой картой. И вели мы дебаты перед двумя молодыми сотрудницами около 5 минут. Тогда к нам пришла "бугор". Сотрудница в белой форме высокого ранга. Её походка давала понять насколько она сильная и независимая женщина. Она подошла, неспешно послушала о чём речь, и вы несла вердикт: "Делаем новую карту!". Хорошо, как вам угодно. Я подписал документы и начал ждать.Пришёл в банк через неделю. Простояв в очереди, я попал на приём к той самой сотруднице в белой форме. И такого взгляда на себе я в жизни не ощущал. Она смотрела на меня как Елена Воробей на Петросяна. И заявила: "ТАК ЧТО ЖЕ ВЫ СТАРУЮ КАРТОЧКУ НЕ ВОССТАНОВИЛИ?"Конец.Теперь я в ожидании возврата денег, из-за неисправности оборудования по оплате дебетовой картой. Идёт уже седьмая неделя.

Господа и товарищи, не обольщайтесь, в России нет банков, которые бы были человечны и честны с клиентами, если дело касается прибыли всех "законных" СОБАК СПУСТЯТ".В 2013г. АКТИВИРОВАЛ КРЕДИТКУ (ЛЕЖАЛА ДО ЭТОГО ГОДА 3), снял - 83 000, плачу ежемесячно и без просрочек и снятия - примерно по 3000 руб, а долг все еще на половине, т.к.проценты по кредитке были 38,5% в год -в месяц по 2,5 % на остаток. Написал заявление и попросил уменьшить хотя бы %, т.к. есть еще долги по кредитам в др.банках - тяжелое мат.положение, но письменно вежливо послали, даже не вникая в детали...

Являюсь ипотечным заемщиком АИЖК, и ввиду того, что данное агенство имеет р/с в МДМ банке произвожу платежи именно через этот банк. В течение 2-х лет обслуживалась в ДО Краснопресненский, к профессионализму сотрудников претензий никогда не было, все платежи проходили без проблем. Но, ввиду закрытия этого филиала, пришлось обратиться в другой офис - на Лубянке. При обращении мною был предъявлен образец платежного поручения с указанием суммы платежа, также при разговоре с операционистом Юлией выяснилось, что все документы, проводимые разными филиалами, находятся в единой системе, т.е. была возможность не создавать новую платежку, а просто перекопировать старую, операция, на мой взгляд, крайне нехитрая.Также мною была озвучена просьба немного увеличить платеж, чтобы на р/с был небольшой остаток. К сожалению, проверить все цифры досконально не удалось, т.к. вернувшись из кассы, обнаружила, что сотрудница банка начала следующее обслуживание, и подписывать платежку мне пришлось фактически через голову следующего посетителя. Каково же было мое удивление, получив смс от АИЖК о наличии просрочки! В полной уверенности, что это какая-то ошибка, нашла платежку с намерением позвонить в агентство и разобраться... и обнаружила, что перечисленная сумма на 100 руб меньше положенной...Данный отзыв оставляю без оценки, т.к. несмотря ни на что, платежный документ подписан мной собственноручно. Но хотелось бы обратить сотрудников банка на то, что даже небольшая невнимательность может привести к крайне серьезным последствиям: в моем случае - это ухудшение кредитной истории и, как следствие, угроза пересчета процентной ставки по кредиту в большую сторону, что повлечет колоссальные финансовые потери, несравнимые со злосчастными 100 рублями.

В очередной раз столкнулся с проблемой обслуживания премиальных клиентов. Для владельцев черной карты предусмотрен бесплатный трансфер в аэропорт (кажется дважды в год). Минимальные условия банка были выполнены. Но когда на следующий день понадобилось добраться в аэропорт, выяснилось, что информация в консьерж сервис о клиентах, имеющих право воспользоваться услугой, поступает только через 5 рабочих дней в начале каждого месяца. В итоге в марте услугами  можно пользоваться после 9-го числа, а в апреле после 8-го.Какой-то обрезанный консьерж сервис для премиальных клиентов. Честно говоря не хочется больше оставаться клиентом данного банка, который очевидно не ориентирован на сохранение и поддержание лояльности.

Имел несчастье открыть вклад в этом Банке. Отрывал в ДО "Сокол". Думал, только там работают самые медленный специалисты, нарвался не на того сотрудник и т.д. Открытие вклада занимает минут 30, не меньше. При этом специалист сидит (как барон), а клиент стоит (как холоп) все это время и ждет, когда эта процедура уже закончится. Незаинтересованность персонала, не обсуждается. Сегодня 05.03.16 г. решил забрать вклад, срок вышел еще 01.03.16, но время не позволяло обратиться ранее. Доехал до ДО "Сокол" и с удивление узнал, выходной в субботу. Поехал в ДО "Центральный" на Известковом переулке. Взял талончик в 11.43, обрадовался, что в очереди пару человек, настроился на снятие вклада. Обслуживало в офисе два специалиста:1. Девушка, занималась клиентами. 2. Парень, клиентов не принимал и всем своим видом показывал, что он очень занят. Смотрел в монитор и видимо занимался, чем-то более важным, чем угождать клиентам. Спустя полчаса, я начал переживать. Номер моего талончика не высветился на экране. Я переспросил, работает ли отделение со вкладчиками. Парень подтвердил, кивнул головой и дальше в монитор. Девушка отпустила двух-трех человек и принялась открывать вклад очередному клиенту. Последнему, я шел следующим. И здесь еще минут 20-25, не менее. Я уже нервно прохаживаюсь по офису, внимания ноль! Парень весь в делах. В итоге, случилось чудо. Клиент ушел в кассу! Подхожу к девушке, спрашиваю, когда будет моя очередь и будет ли. Она отрывком сказала, что будет и ожидайте. Буквально через минуту загорелся мой номер. Подхожу, объясняю, что я снять вклад. Вопрос специалиста: Вы заказывали деньги! Ответ: Нет. Вопрос: В каком офисе открывали?Ответ: Сокол.Специалист: Получить можно только на Соколе, нет общей базы. Я в осадке. При открытии вклада никто и словом не обмолвился по поводу того, что деньги нужно заказать, второе, что закрытие вклада исключительно в офисе открытия. Времени ужасно жаль. Персонал не гостеприимен, не заинтересован, груб. Банк абсолютно не ориентирован на клиентов. P.S. Это сугубо мое личное мнение. Больше ни ногой!

МДМ-Банк в лице UBANK-а свободно распоряжается информацией из вашего телефона с помощью мобильного приложения.Недавно решил оформить карточку UBANK (выпускается МДМ-банком). И вот я стал её обладателем. Установил мобильное приложение ubank. Далее - открываю интернет-банк по адресу http://www.ubank.ru, и что я в нём вижу? А вижу я в нём контактный список из своего телефона! Т.е. мобильное приложение Ubank без моего ведома передало контактную информацию из моего телефона в МДМ-Банк!ОК, думаю я, ну ладно, сам виноват, нечего было ставить всякие мобильные приложения. Удаляю приложение UBANK с телефона - а контактные данные в интернет-банке, с...копированные с моего телефона, продолжают отображаться! Т.е. контактные данные с телефона сохраняются где-то на серверах МДМ-Банка. Ну даже не знаю, что здесь сказать. Официальное приложение банка ведёт себя как троян и в наглую сливает контактную базу с телефона. Будьте бдительны!ЮБанку - огромное фу. Так дела не делаются. Позор, а не "команда профессионалов".

Здравствуйте.Без объяснения причины (в письменном и устном виде) отказали в оформлении дебетовой карты Техносила. Сославшись на отказ от куда-то извне, сотрудники банка не смогли дать информацию о причинах отказа. Спасибо, что хоть перезвонили, после моих звонков и не пришлось к вам ехать... Информация обо мне имеется в отзыве, готов по необходимости предоставить дополнительную информацию в ЛС.Спасибо.