49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Обратился в банк открытие за возмещением вклада как страхового случая по интеркоммерц банку. Первый день приема заявлений о возмещении был назначен на 20 февраля (рабочая суббота), пришел около 17-00 в отделение на Авиамоторной как работающее в выходной день, там сотрудница банка сказала мне, что сегодня уже не смогут принять мое заявление, т.к. у них весь оставшийся день уже распределен на людей которые записались в очередь! Притом, что в отделении присутствовало человек 5-6, остальных не было. Откуда и почему взялась эта запись?! Обслуживать людей надо в порядке живой очереди, что бы тот кто первым пришел, первым и обслужили, этого же не поликлиника или ГИБДД, где производят запись.Ладно записался на 24 февраля, в списке был 5м. 21 февраля позвонили из банка и сказали, что произошла накладка и люди записывались по страховому возмещению и в отделении, и в колл-центре, и что возможно меня не смогут принять и поэтому предложили мне прийти в банк 23.02, я отказался. Далее звонили еще раз 23.02, я не смог ответить, но подозреваю, что звонили еще раз именно по поводу, что возможно не смогут принять.Прихожу 24.02 в банк в 17-30 как и записывался, естественно именно в этот момент меня не смогли принять, т.к. все сотрудники были заняты. Девушки на ресепшене, которые приглашают пройти к сотрудникам, которые будут заниматься решением вопросов клиентов, приглашали несколько раз не тех людей, которые были раньше по записи, а других просто из-за того, что не запомнили кто когда был записан. Ладно через пол-часа подхожу к сотруднику, который будет заниматься моим вопросом, им оказалась Т-ва Айнагуль Адельбековна, я предоставил ей уже заполненное заявление на выплату (что бы не тратить на это время), которое скачал на сайте интеркоммерца, это заявление как мне сказали не могут использовать, т.к. нужно все равно вводить данные в систему, ладно заполнил еще раз (потратив на это время). Айнагуль Адельбековна не постеснялась меня спросить и потратить время на то как я планирую потратить деньги после их возврата мне(!), пропиарив мне спец вклад для клиентов со страховым случаем, опять же спросив, почему я не хочу оставить деньги в их банке. После чего мне дали бумагу на подпись в отношении использования моих персональных данных (у нас теперь за это есть ответственность!) в котором указано, что мои паспортные данные, номер телефона и не только будут представлены третьим лицам(!) в числе которых какая-то брокерская контора (зачем я должен давать свою банковскую информацию какому то третьему лицу которое никак не связано со страховой выплатой), которая как объяснила сотрудница входит в группу открытие (что наверно я должен был принять как надежное третье лицо), пришлось подписать это заявление, т.к. если не согласен давать право на обработку данных, то не будет и возмещения.Далее распечатала мне заявление которое было скреплено на 2-х страницах и передала его мне уже перевернутым на 2-ю страницу, где я должен был поставить подпись (именно передала для подписи, а не для ознакомления с начала документа, даже знаю какая будет отмазка на этот счет). Переворачиваю на первую страницу и обнаруживаю, что в заявлении уже поставлена галочка на выплату суммы наличными в отделении (!), удовольствие ходить по улице с приличной суммой наличных денег - ниже среднего. На мой резонный вопрос, почему это за меня выбрали по поводу вида перечисления денег, предварительно не спросив моего выбора, Айнагуль ответила, что это система автоматически ставит выбор (очень сомневаюсь). Еще раз раз распечатали заявление потратив минуты 3, в котором я заполнил огромное количество цифр с нулями, хотя и принес специально распечатанную бумагу с реквизитами моей карты (что бы не ошибиться переписывая множество цифр), на которой я специально написал: "реквизиты верны" и поставил подпись для того, что бы эту бумагу прикрепили к заявлению. После того того как я в итоге все заполнил мое заявление все таки приняли в дело и при этом второй экземпляр заявления сотрудница мне не предоставила, а предоставила только после моей просьбы (это где еще такая практика, что заявления передаются в одном экземпляре и при этом не заявителю?!). Деньги перечислил на счет на следующий день.За быстрый перевод денег зачет, за обслуживание клиентов много не зачетов!П.С. Что за страна у нас такая: чтобы отдать деньги банку записываешься в очередь (когда открывал вклад был декабрь 2014г. банкам срочно нужны были "живые"деньги и вклады были на гораздо более выгодных условиях) и что бы забрать деньги у разорившегося банка опять записываешься в очередь.

Добрый день! Меня зовут Анна, являюсь держателем кр.карты.25.02.16 я произвела оплату задолженность через банкомат Альфа банка, все платежи отслеживаю через мобильное приложение, в котором и увидела поступление денег на карту этим же числом (25.02.15), а 01.03.16 мне приходит СМС с уведомлением о просрочке.Звоню на гор.линию разобраться, там мне сказали, что деньги поступают на счет 3 рабочих дня, и моим 3 днем как раз было 1 марта - что и привело к просрочке.Хорошо, предположим, я простой клиент, понимаю, что вся вина за несвоевременную оплату лежит только на мне, но я то видела в эл.банке, что 25.02,16 деньги поступили на карту, как мне еще нужны доказательства оплаты, поэтому я и была спокойна, что все вовремя поступило. Эту ситуацию по гор.линии мне прокомментировали так: "деньги 25.02 поступили, но на КАРТУ, а списались на СЧЕТ только 01.03"... мне не понятен такой ответ, ведь карта - это лишь кусок пластика, а все операции отражаются по счету, как могут деньги поступить на кусок пластика, и при этом это видно в эл.банке. Причем 02.03 я кидаю на карту еще деньги, и по эл.бану отражается списание 04.02 - то есть на второй день, как такое может быть?НАСТОЯТЕЛЬНО требую банк разобраться в этом и отменить пени, никак не признаю свою вину, я оплату сделала, в эл.банке все отразилось... вот если бы в эл.банке я не увидела зачисления в феврале, тогда другое дело, это мое упущение, побежала бы платить через кассу банка, НО ДЕНЬГИ ТО ОТРАЗИЛИСЬ ПО СЧЕТУ! какая тогда у меня может быть просрочка?

Добрый день! Меня зовут Анна, являюсь держателем кр.карты.25.02.16 я произвела оплату задолженность через банкомат Альфа банка, все платежи отслеживаю через мобильное приложение, в котором и увидела поступление денег на карту этим же числом (25.02.15), а 01.03.16 мне приходит СМС с уведомлением о просрочке.Звоню на гор.линию разобраться, там мне сказали, что деньги поступают на счет 3 рабочих дня, и моим 3 днем как раз было 1 марта - что и привело к просрочке.Хорошо, предположим, я простой клиент, понимаю, что вся вина за несвоевременную оплату лежит только на мне, но я то видела в эл.банке, что 25.02,16 деньги поступили на карту, как мне еще нужны доказательства оплаты, поэтому я и была спокойна, что все вовремя поступило. Эту ситуацию по гор.линии мне прокомментировали так: "деньги 25.02 поступили, но на КАРТУ, а списались на СЧЕТ только 01.03"... мне не понятен такой ответ, ведь карта - это лишь кусок пластика, а все операции отражаются по счету, как могут деньги поступить на кусок пластика, и при этом это видно в эл.банке. Причем 02.03 я кидаю на карту еще деньги, и по эл.бану отражается списание 04.02 - то есть на второй день, как такое может быть?НАСТОЯТЕЛЬНО требую банк разобраться в этом и отменить пени, никак не признаю свою вину, я оплату сделала, в эл.банке все отразилось... вот если бы в эл.банке я не увидела зачисления в феврале, тогда другое дело, это мое упущение, побежала бы платить через кассу банка, НО ДЕНЬГИ ТО ОТРАЗИЛИСЬ ПО СЧЕТУ! какая тогда у меня может быть просрочка?

24.10.2015 на этом портале задавал вопрос представителю банка о бесплатности смс-информирования по моментальной карте Visa Platinum по акции с Эльдорадо, на что получил конкретный ответ: услуга бесплатна, комиссия отсутствует не только первые 2 месяца, но и вообще, безо всяких оговорок (https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8396406).И действительно, до февраля 2016 услуга была бесплатна. 01.02.2016 банком была списана и сразу же возращена комиссия 50 руб. Вероятно, система настроена кривовато, раз банку пришлось самостоятельно проделывать две операции.Сейчас же в Интернет-банке вижу, что 01.03.2016 комиссия списана.Прошу банк вернуть комиссию и настроить свои системы, чтобы в следующем месяце этого не произошло вновь.

Отсутствие части SMS уведомлений на мой телефон при совершенных транзакциях через банкоматы и полное их отсутствие при запросе баланса. Сообщения о зачислении средств на счет следует дополнять информацией о доступном остатке. Проверьте программное обеспечение. Я пенсионер. На SMS уведомления подписан.

Здравствуйте! Неоднократно обращалась в банк по предоставлению ежемесячной выписки по дебетовой карте. Дело в том, что в выписке в личном кабинете он-лайн банкинга не отображаются суммы начисления процентов на остаток по карте и кэш-бэк. В связи с этим приходится постоянно запрашивать выписку на электронную почту. И мне присылают нулевую выписку по карте, срок действия которой закончился в октябре 2015! Если этот вопрос не решится в ближайшее время, придется отказаться от доходной карты Бинбанка.И да - при покупках в валюте через интернет банк резервирует сумму покупки дополнительно к списанию, и не отображает эти суммы в выписке.Тоже очень неудобно!

Очень рад сотрудничеству с Точкой. Они достаточно быстро открыли счёт, после одного собеседования по Скайпу. Оформление паспорта сделки заняло пару дней, а валютные операции проходят буквально за час.По сравнению с другими банками, очень наглядный интерфейс для продажи валюты, а не так, что послал запрос, а по какому курсу поменяют - непонятно. Здесь всё наглядно, разница с курсом биржи - 35 копеек.Радует интеграция с онлайн-бухгалтерией Эльба - документооборот в обе стороны без файлов. К тому же, при регистрации в Точке мне подарили три месяца в Эльбе бесплатно.

Очень рад сотрудничеству с Точкой. Они достаточно быстро открыли счёт, после одного собеседования по Скайпу. Оформление паспорта сделки заняло пару дней, а валютные операции проходят буквально за час.По сравнению с другими банками, очень наглядный интерфейс для продажи валюты, а не так, что послал запрос, а по какому курсу поменяют - непонятно. Здесь всё наглядно, разница с курсом биржи - 35 копеек.Радует интеграция с онлайн-бухгалтерией Эльба - документооборот в обе стороны без файлов. К тому же, при регистрации в Точке мне подарили три месяца в Эльбе бесплатно.

3 февраля 2016 я обратилась в офис Бинбанка по адресу: спб,пр науки 14 по вопросу полного погашения кредитной карты и расторжения договора. По смс сумма долга составляла за отчетный период 38 514,04 руб. Вопрос у меня возник сразу, когда специалист озвучил мне сумму долга в размере 38 624,19. Пояснение было таким: "Это набежал процент за дни».Так как сумма разницы оказалась невеликой-я согласилась, лишь бы побыстрее закрыть эту кредитную карту, которой я не пользовалась и она была в статусе украдена. Деньги я внесла в кассе банка, но написать заявление на расторжение договора, как пояснил сотрудник, я могу только в любой другой день.4 февраля 2016 я снова обратилась в этот же офис Бинбанка для написания заявления о расторжении договора. СМС о зачислении средств поступило мне (доступно 100 110,15 руб. лимит был на 100 000). Получается я банку ничего не должна. Заявление 4 февраля 2016 г. было написано, с пояснением, что лишние 110,15 руб. я перевожу в нужды банка,так как у меня нет времени и реквизитов, чтобы лишнюю сумму мне перевели на мой счет. Теперь я просто жду 45 дней для закрытия счета и беру справку о погашении-так меня заверил сотрудник Бинбанка.Далее вечером 4.02.2016 мне приходит смс, что карта заблокирована.НО 2.03.2016 г мне снова приходит смс от банка: «До 25 числа текущего месяца вам необходимо внести платеж в размере 36,71 руб. по контракту 281-р.-2154250. Какие могут быть платежи, если я карту заблокировала, заявление на расторжение написала и месяц уже прошел с момента обращения. Либо в банке работают некомпетентные сотрудники, либо банк ищет повод не закрыть клиенту счет. Но знаю точно, что больше обращаться в Бинбанк я точно не буду! Слишком много негатива и непрофессионализма!

Необходимо срочно сделать операцию, но так как борьба с коррупцией в больнице только безналичный расчет. Решил воспользоваться услугами банка Открытия — как назло у меня есть дебетовая карта этого чуда.Время позднее и все отделения закрыты, так же как и большинство банкоматов.Звонок в колл-центр банка, выбор в меню «найти ближайший банкомат» не решает проблему поиска — девушка оператор заявляет, что они не ищут ближайший к вам, а им нужно назвать название улицы. Простите, но в Москве 100 тысяч улиц мне их все перечислать — игра Угадай мелодию. Путем перечисления пару десятков улиц нашли ближайший. Приезжаю к банкомату, радости нет предела, что операцию успею сделать. Вношу чуть менее ста тысяч в банкомат и. и банкомат выплевывает чек с ошибкой «технический сбой» обратитесь по телефону. Звоню опять в колл-центр к любезным операторам, которые заявляют мне, что ничем помочь не могут, а мне нужно лично обращаться в отделение банка с заявлением.На следующий день в полуобморочном состоянии и в надежде на скорую операцию еду в отделение банка и . в банке выплаты вкладчикам «интеркомерца» — очередь нереальная. Клиентам самого банка «открытия» никакого приоритета в порядке общей очереди — в очереди был около часа. Написал заявление — никаких разговоров о скором возвращении средств. Звоните в пятницу. Звонок в пятницу — звоните на следующей неделе, а лучше вообще не звоните мы сами позвоним. И самый шок срок ожидания возврата денег как в моем случае до 60 дней! Если мы не будем выплачивать кредит несколько дней нас оштрафуют. А у них по их «технической ошибке» срок возврата два месяца.

В общем банк за просрочки очень много денег содрал, даже сейчас, когда я погасил немалую сумму, последние деньги, но не смог внести следующий платеж, банк не пошел на уступки, не подождал и влепил штраф, столько же, сколько минимальный платеж, хотя ЗП у меня сегодня и я планировал внести. И вообще я писал просил отсрочку, ребенок родился, прописки на тот момент никакой не было, банк ни капельки в мою сторону не пошевелился. К примеру банк конкурент не только отсрочку мне дал по платежам на кредитку, а рефинансировал кредит. Теперь я плачу только долг без процентов, вовремя им я много отзывов положительных оставлю, а Вас рекомендовать не буду, за то что Вы до последнего деньги сдираете.

Банк испортил мне кредитную историю! Имею одну кредитную карту этого банка уже третий год. Все было хорошо до тех пор, пока не получил отчет из бюро кредитных историй Эквифакс, оказывается банк каким-то образом оформил на меня 22.09.2015 вторую кредитную карту с лимитом 25 000 и по ней все это время идут просрочки, естественно этой карты у меня нет, что подтвердили в самом банке, тем не менее банк продолжает отсылать недостоверную информацию в бюро кредитных историй! Отчет из бюро кредитных историй на руках, прошу разобраться в данной ситуации!

До реорганизации банк был просто отличный. После реорганизации все поменялось. На днях попробовала открыть расчетный счет как юр. лицо, потратила три! часа на заполнение документов. При этом в одном помещение обслуживаются и юр. лица и физ. лица-муторно, тесно, шумно как  в бане. Некоторые простыни (по другому не назвать) дублируют данные из учредительных документов, какой тогда в них смысл? Какой смысл по несколько раз переписывать паспортные данные учредителей (у меня их было трое), если можно сделать скан паспорта?Ладно, с грехом пополам доки заполнили, через пару дней позвонила служба безопасности и попросила переписать эти  простыни! Видите ли буква И похожа на букву Н, из-за этого не читается адрес прописки учредителя. Услужливая операциониста предложила нам заполнить эти  документы за нас, но за 1000 рублей, хотя раньше это делали бесплатно.В общем, бред какой-то. В итоге плюнули, забрали все документы и за полтора часа открыли счет в питерском отличном банке напротив.

В очередной раз обманули:В ноябре 2015 г. начали присылать СМС: "Совершите 5 покупок по карте и получите кэшбек 5% на все покупки до 16.01.2016"Совершил покупок на 50 000 за этот период. Получал регулярно СМС о том, что теперь мой кэшбек 1%, 2%, 3%, 4% и 5%. Потом позвонили из банка раза 3 подтвердили, что сейчас действует такая акция. Потом позвонили в январе и сказали, что акция продлевается до 20.01.2016.В итоге мне не начислили ни копейки. В отделении ничего не знают.И это уже во второй раз так обманули. Первый раз было аналогично, но обещали 1% год назад. Когда был клиентом МоскомПриватбанка % начисляли регулярно. Несмотря на хорошую возможную кредитную сумму по карте в 300 000 руб. Буду избавляться от этого банка. В ближайшее время сдам карту и ни кому не советую иметь дело с этим банком.

В очередной раз обманули:В ноябре 2015 г. начали присылать СМС: "Совершите 5 покупок по карте и получите кэшбек 5% на все покупки до 16.01.2016"Совершил покупок на 50 000 за этот период. Получал регулярно СМС о том, что теперь мой кэшбек 1%, 2%, 3%, 4% и 5%. Потом позвонили из банка раза 3 подтвердили, что сейчас действует такая акция. Потом позвонили в январе и сказали, что акция продлевается до 20.01.2016.В итоге мне не начислили ни копейки. В отделении ничего не знают.И это уже во второй раз так обманули. Первый раз было аналогично, но обещали 1% год назад. Когда был клиентом МоскомПриватбанка % начисляли регулярно. Несмотря на хорошую возможную кредитную сумму по карте в 300 000 руб. Буду избавляться от этого банка. В ближайшее время сдам карту и ни кому не советую иметь дело с этим банком.

ЗАО "Новая Голландия". Открыли расчетный счет в данном банке меньше месяца назад. Разочарованы хамским общением сотрудников, в частности Б-цкая Вероника Александровна - отдел Бэк офис, отказалась проконсультировать по входящим платежам, которые были на утро 04.03.16, далее по каким-то причинам исчезли из системы Банк-Клиент (ее имя стояло на отметке Банка ПРОВЕДЕНО во входящем платеже, поэтому я и попросила в колл-центре переключить на её добавочный), на что Вероника отказалась даже дать добавочный непосредственного операциониста, прикрепленного за нашей организацией? "я не общаюсь с клиентами". Абсолютная неклиентоориентированность.Так же операционисты не сообщают о платежах входящих, которые зависли на корр счете, самое ужасное, что эти платежи не отправляют обратно контрагентам! Это что за политика такая?!Следующая проблема: за срочность платежа берут 300 рублей комиссии, но отправляют только на следующий день платеж, и где же срочность?!Этот банк разрушает деловые отношения с клиентами.Дополнение.ЗАО Новая Голландия. Отправляем платежи заранее, около 14,00-14,30, операционный день у банка до 16,00, но платежи почему-то в обработке так и будут висеть весь день, и спишутся только завтра. Операционист Наталья С-на, Учебный переулок д.2 СПБ. Прошу связаться по данному вопросу, а так же вернуть всю комиссию за срочность платежа, которая так и не была выполнена

Добрый день. К сожалению ничего хорошего не могу сказать. Речь идет о выкупе вашим банком прав и кредитов Приват Банка. Почему заблокировали карты и не заключили новые договора с клиентами? Почему разглашаете данные\еще не ваших клиентов, так как нет договора, а именно уже третье коллекторское агентство звонит третьим лицам и просит погасить долг за родственника\неизвестно сколько и не говорят куда, звонят безпрерывно сейчас от ООО Восток Финанс. Так как родственница кроме 8000 тысяч на карте Приват Банка нигде ничего не брала выяснили, что звонят по агентскому договору от вас. Теперь самое интересное, карту Приват Банк предложил при отправке перевода на Украину-это первое, второе-основной долг был погашен, но при оставались проценты от суммы 1700 рублей. В настоящий момент сумма из процентов выросла до 11 500 рублей. Вопрос-почему ваши сотрудники не произвели пересчеты при закрытии Приват Банка и не заключили новый, почему передаете личные данные человека, к которому даже вы сейчас имеете косвенное отношение, чем занимаются ваши службы, если даже такие пустяки решить не можете. Сейчас дело принципа, обоснуйте сумму процентов, или подайте в суд по закону РФ-чего вы я так понимаю сделать не можете.

Добрый день, у меня довольно много карт в том числе и в банке Х-М Открытие и я знаю правила и условия, обслуживание по карте списывается за год вперед в последний месяц. В феврале 2016 года у меня заканчивается карта *6308 по тарифу Webmoney 28 января мне пришло смс о начислении комиссии 800 руб. за годовое обслуживание ну и списание соответственно. В конце февраля я перевыпускаю карту по сроку новый номер *7319. Номер счета и кредитный лимит остаются прежними.3 марта мне опять приходит смс о начислении за годовое обслуживание в размере 800 рублей, т.е. фактически дублирует прежнее. Получается банк у меня списывает два раза комиссию за одну карту. Оставил жалобу через call-центр, но по опыту прошлых жалоб боюсь, что ситуация останется без ответа.

03 03 2016 года хотел полностью досрочно закрыть кредит.Первое. В графике платежей после оплаты в феврале очередного платежа стоит сумма остаток долга. Когда вчера я пришел узнать сумму погашения, то она оказалась почти такой же как до оплаты в феврале. Говорят, что за месяц ежедневно начисляются проценты.Второе. Лишние проценты, которые я оплатил банку, т.к., вместо 5 лет собираюсь погасить за два года никто учитывать не хочет, прикидываются, что не знают законов и постановление правительства можно не соблюдать (№284 от 19 октября 2011 статьи 809 и 810). Написал заявление на пересчет. Сделали удивленные глаза (как-будто я с луны свалился). Обнадежили, что будут рассматривать заявление 45 дней. Спросил, где это написано. Сказали коммерческая тайна мы не имеем права вам показывать. А может год будут рассматривать, Я откуда знаю?

Добрый день! Очень не нравится отношение сотрудников банка к своим клиентам. Уже становится крайне тяжело найти работающий банкомат. Объявление "временно не работает" в банкомате по адресу ул.Мухачева, 5/4; ул. 40 лет Комсомола, 6; ул. 40 лет Комсомола, 53, уже можно меня на "постоянно не работает". Объясните, почему я получая заработную плату на карту данного банка не могу воспользоваться своими средствами? Ведь не всегда можно воспользоваться безналичным расчетом.Уже неоднократно звоним на горячую линию банка, и никакого результата. Это просто возмутительно, такое неуважение к клиентам! Большая просьба принять какие-то меры, иначе от многочисленных жалоб сотрудников, организация просто вынуждена будет перейти на обслуживание в другой банк.