42 766 отзывов о банке «Банк Точка»

Наверное, это хороший банк и акции у них хорошие, и процентные ставки низкие. Вот только не совсем понятно, каким требованиям надо соответствовать, чтобы получить этот самый кредит. На сайте и в офисе все здорово: 14%, на любые нужды, минимум документов. Красота. Вот только не совсем понятно, что же такое не устроило МДМ банк в моих данных, что мне отказали в кредите? Понимаю, что банк не должен передо мной ни в чем отчитываться, но все таки, что не так? Возраст - 45 лет, зарплата от 100 т.р., работа на одном месте - пятый год, в качестве руководителя компании, квартира в собственности, машина. Сумма, которую хотел взять в кредит, в принципе небольшая. Кредитная история в других банках отличная, до этого брал 3 раза, всегда возвращал в срок, ни дня просрочки. Может машина в собственности должна быть другая, а не Тойота, или квартира в другом районе? Вроде бы нет, нет в условиях банка таких требований.Складывается впечатление, что большинство подобных рекламных "акций" направлено не на привлечение новых клиентов, а преследует чисто рекламные цели. Смотрите, какие у нас низкие проценты и хорошие требования! А вот получает ли кто по ним реально кредиты или нет, это вопрос. Пот крайней мере, для меня отказ банка был неожиданностью. Было бы все таки крайне интересно узнать, по каким критериям банком было принято отрицательное решение, если это не страшная тайна, конечно.

Сравним то, каким банк был на закате эпохи "РБР" и каким он стал сейчас. Я был клиентом банка с начала 2008 г. и до начала мая с.г.Когда я пришел в банк в 2008 г. (ДО "Новокузнецкий"), я увидел:- профессиональных специалистов, хорошо знающих банковские продукты;- привлекательные условия по вкладам и подарки;- информативный сайт с удобной навигацией;- в общем, почти все то, о чем в несколько приукрашенном виде рассказывал г-н С. Иванов в своем блоге...Что мы видим в 2011 г.:- сайт, испорченный опечатками, насколько это вообще возможно; листовки в отделениях с ошибками, тоже где только возможно, и т. п.- пресс-службу, умеющую только врать (см. мои пред. отзывы):- персонал в ДО...О последнем подробнее. Решил я 2 мая закрыть в ДО "Новокузнецкий" вклад "Мультивалютный". Понимаю, процедура "нестандартная" и поэтому заняла она где-то около часа. Сотрудницы никак не могли понять, как же выдать мне мелочь в долларах и евро. Звонили куда-то, спрашивали, выдавать ли ее по курсу покупки или продажи. Мой намек о том, что в договоре сказано о курсе ЦБ, не подействовал. Может, это и так, но как это осуществить, никто их не научил... Вместо этого, мне предложили довнести рубли в кассу до целого числа долларов/евро (с обменом), чтобы потом их спокойно их снять. Сумма в евро заканчивалась на 2 евро и я спросил, как впоследствии кассир будет мне их выдавать (это монета, не банкнота). Вместо ответа - круглые глаза...Я безропотно ждал, пока сотрудницы решат, что делать, и выполнил все их предписания. После этого, пошел в кассу снимать сумму в долларах/евро. Естественно, кассир отказалась мне выдать сумму в 2 евро и почему-то 4 доллара и стала менять их обратно на рубли. В итоге, я потерял небольшую сумму на разнице курсов.Также я решил снять деньги со счета Д/В в рублях. Тут меня ждал очередной сюрприз: сотрудницы стали утверждать, что комиссия за это 5 (пять!) %, а не 0.5 %, как я видел в тарифах. Поскольку сумма была небольшая, я не стал спорить.Куда же подевались профессиональные сотрудники из ДО "Новокузнецкий" и какую "золотую молодежь" я увидел вместо них! Знаний - ноль! Обучение - незачет (кажется, вообще не проводится)! Вежливость - где-то об этом слышали и даже проявляют ее по отношению к клиенту, но, разговаривая между собой, не могут удержаться от использования довольно популярного слова на букву "б..." (и это слово не "Банк Открытие"!)To Администрация сайта: неужели и на этот раз не зачтено и тема немного... так, не по профилю рейтинга?

Так как постоянно не работающий интернет-банк изрядно достал, выписки никак не формируются, минимальный платеж и сроки приходится вычислять самостоятельно, то терпению пришел конец. Сегодня зашел в офис Приватбанка (Воронеж, Никитинская, 42), время между 16-00 и 17-00. Сказал, что хочу закрыть кредитную карту. Спросили у меня только есть ли у меня по ней задолженность? После проверки оказалось, что задолженности действительно нет ("Как же я люблю таких клиентов!"- сказала сотрудница), еще не оплаченный сервис СМС-инфо за апрель мне подарили, карту порезали, счет закрыли (прямо показали в мониторе, как нажимаются кнопочки "зарыть" и "да"). Я настоял на выдаче справки об отсутствии задолженности перед банком. Справку мне выдали. Времени это отняло около 5 минут. Никаких 40 дней для закрытия счета.P.S. проблем с банком я не имел, т.к. всегда платил вовремя (даже с хорошим запасом) и заведомо больше минимального платежа (за 2,5 года лимит был поднят с 6900 до 90 000 руб.), но есть банки гораздо удобнее и клиентоориентированнее

Пока банк был питерский все было путем. Держал там деньги 12 лет. Как москвичи купили, началось... Проценты снижают, зато обслуживание по типу: "Пошел вон, не мешай работать". Но в мой последний визит банк показал, что его возглавляют настоящие юмористы. Приезжаю в главный офис. Он закрыт. У меня срок окончания депозита. Но конечно никто не известил о переезде. Тащусь по пробкам с Васильевского на Невский. Там очередь, как в блокаду за хлебом. Работает одна девочка - все остальные заняты. Отстоял 1,5 часа. Девочка говорит: - Вам на Васильевский, на Малый пр. все счета перевели туда!Кто хочет веселых шуток - сотрудничайте с банком ОТКРЫТИЕ!!! Я пас навсегда!

С 2008 г. открыт текущий счёт в этом банке, для осуществления платежей под проект малоэтажной застройки "Новая Ижора" (застройщик является клиентом того же банка, и таким образом обеспечивались оперативные платежи в его адрес). Т.к. была надежда, что банк адекватный, то не задумываясь счёт был открыт в ближайшем к офису застройщика отделении НОМОС-Банка (Дополнительный офис «Василеостровский». Через этот же офис и осуществлялись основные платежи. Нареканий к сотрудникам самого офиса - никаких. Все они работают хорошо и максимально настроены на создание комфортной обстановки для клиентов, отзывчивы и благожелательны. Все операции, проводимые мной в этом доп.офисе не вызывают нареканий.На прошлой неделе мной была совершена операция по договору переуступки дома и участка земли, т.е. фактически я продал имущество. Полученную сумму я тут же успешно положил на текущий счёт, надеясь в последствие оплатить какие-то свои счета безналичным переводом.В прошлую пятницу 29.04.2011 мной была намечена сделка по аренде недвижимости, для чего мне понадобилась некоторая наличная сумма. Имея богатый опыт сотрудничества со многими российскими банками, я позвонил в Доп.офис «Василеостровский» и уточнил расписание их работы в этот день. Мне сообщили, что работают до 16:00 (http://www.nomos.ru/branches/offices/stpetersburg/office_6514.html) в пятницу. Эта информация меня расстроила, т.к. мой рабочий день заканчивается по пятницам в 17:00, а дорога до банка заняла бы ещё около часа, в лучшем случае. Тогда я зашёл на сайт банка и начал методично просматривать расписание работы других отделений и выяснил, что ближайшее и удобное по маршруту моего следования отделение, работающее до 18:30 в этот день, это - Филиал С-Петербург НОМОС-БАНКа (Звенигородская ул., д. 3, лит. А, Санкт-Петербург, 191119). В здании банка я оказался в 18:05 и обратился к первому свободному операционисту. На свой вопрос о получении наличных средств с моего текущего счёта я получил вежливый отказ с пояснением, что т.к. мой счёт открыт в другом отделении и в филиале нет образца моей подписи (!!!), то я не могу снять свои деньги здесь! По той же причине мне было отказано в безналичном переводе средств на мой счёт в другом банке.

В нашем городе Когалыме есть люди, которые за определенную сумму денег и справку тебе красивую нарисуют и в Ханты-Мансийском банке по этим красивым документам кредит (или ипотеку) оформят, и служба безопасности всё одобрит. КАК ТАК?! Разберитесь, пожалуйста, с этим.Мы считали Ханты-Мансийский банк серьезным банком, а на самом деле оказалось всё не так. Мы когда-то обращались в этот банк за кредитом, но нам отказали, ничего не комментируя. Получается, если я заплачу деньги, то всё пройдет успешно. А я так не хочу. Всё должно быть по-честному!

28.02.2011 г. подал заявление в Банк:- о несогласии с позицией Банка об отсутствии его ответственности за неуведомление клиента всеми доступными способами о факте просрочки минимального платежа, т.к. данную услугу оказывают все банки,- о несогласии с суммой начисленной штрафной неустойки, в т.ч. в части начисления комиссии за ведение ссудного счета (отмененной Постановлением Президиума ВАС) и с просьбами - о пересчете суммы штрафной неустойки и - о направлении в мой адрес расчета Банка за весь период начисления неустойки по кредитному договору, при условии, что задолженности по кредиту и процентам перед Банком я не имею. Подробное изложение предмета претензий изложено на сайте Банки.ру в теме отзыва "Овердрафт по револьверной карте..."Произведенный мною запрос в Бюро кредитных историй показывает, что Банк "Открытие" продолжает уведомлять сотрудничающие с ним Бюро о факте просрочки по исполнению мною кредитных обязательств перед Банком, которая уже исчисляется годами (закрытие моих счетов в Банке произошло уже почти два года назад - в августе 2009 г.). Т.е. решение вопроса затягивается либо вследствие некомпетентности лиц, которым я адресую заявления, либо, что хуже, в результате неверной стратегии Банка в отношении граждан, чья кредитная история до обращения в "Открытие" выглядела безупречно. И по факту обслуживания текущих кредитных обязательств перед другими банками выглядит де-факто также безупречно, но де-юре - испорчена предоставлением "Открытием" негативной информации, являющейся предметом нашего с Банком пока еще досудебного спора.По состоянию на 29.04.2011, т.е. спустя более двух месяцев, ответ из Банка по сути моего заявления, равно как и запрошенные расчеты или мотивированный отказ Банка в их предоставлении не получен.

Здравствуйте! Являюсь новым клиентом Москомприватбанка. Почитал здесь на форуме много отзывов про него. Народ пишет много плохих отзывов – что меня, если честно, удивило. Я не так давно зашел после работы в филиал в Мытищах (что находится недалеко от станции), оформить себе кредитку (друг посоветовал туда заглянуть). Частенько доводилось бывать в других банках – но такого профессионального подхода и отношения к работе и клиентам я не встречал. - Во-первых: меня обслужили даже после закрытия филиала. Написано - банк работает до 20.00, а ушел я от 20.20.- Во-вторых: очень доходчиво и понятно сотрудники банка рассказали про пользование кредитной картой. У меня было много вопросов (не каждый же день делаешь кредитку) – так вот девушки с терпением меня выслушали и ответили на них.- В-третьих: в анкете я написал желаемую сумму одну, а мне лимит сделали на порядок больше – что очень приятно. И совсем недавно попал под акцию – мне ЕЩЁ подняли лимит на 10 т.р.В итоге - я остался очень доволен работой коллектива банка, их усидчивости и терпению. Очень приятно, когда к клиенту действительно относятся хорошо. Желаю ВАШЕМУ банку побольше таких сотрудников.Ставлю 5+.

Уже более 5 лет являюсь вкладчиком банка. Сегодня заехал в Отделение на Рублевском шоссе снять проценты по вкладу. Во время заполнения бумаг мне предложили оформить экспресс кредитку. Я согласился т.к. обещали все оформить очень быстро. Мы подали заявку, и через 10 минут пришло одобрение на определенную сумму. Мы начали оформление документов - на это ушло еще около 30 минут. Мне выдали карту - все ок. Но вечером, позвонив в банк с целью поинтересоваться об интернет услугах, я узнал, что моей карты нет в системе. А еще через пару минут оператор сказала, что у меня вообще отказ. Притом, что - в отделении все было ок. Вопрос в том, зачем банк потратил мое время на оформление карты притом, что мне было отказано?!? 28.04.2011 16:57 Сегодня позвонили из банка. С такой грубостью я давно не сталкивался. Женщина у меня 3 раза спросила: зачем мне эта карта, если есть кредитка другого банка? После чего я вправду задумался зачем мне нужен такой банк. Намекнули также на причину отказа - фирма, в которой работаю, зарегистрирована в Лондоне и естественно телефон рабочий могу только такой дать. В отделение молодой человек ввел в место рабочего мой домашний -наверно он догадывался, что в службе безопасности английского не знают. хотя я предупредил, что можно позвать русскоговорящего сотрудника... Самое интересное, что месяца три назад я звонил в Открытие и спрашивал, могу ли я получить кредитку, если у фирмы нет представительства в Москве и зарегистрирована она в Великобритании. На что получил утвердительный ответ. В общем немного грустно, совсем недавно хотел писать положительный отзыв о работе отделения на Рублевском шоссе, что там всегда приветливый и вежливый персонал... Вклад решил перенести в другой банк...К ребятам из отделения вопросов нет - все были вежливые, но что за неразбериха в службе безопасности... Мне не так важно это кредитное решение, есть карта другого банка, но время очень жалко...

Заинтересовалась этим банком, поскольку нашла в нем такую услугу, как "рефинансирование кредитов". На данный момент имею два кредита в разных банках, один авто, другой потребительский. Воспользовалась кредитным калькулятором на сайте МДМ, определила, что если рефинансировать имеющиеся у меня кредиты, я могу сэкономить порядка 100 тысяч рублей. Грех не воспользоваться, как говорится, такой услугой! Позвонила по телефону в одно из городских отделений банка, в общем-то, мне подтвердили информацию, размещенную на сайте. С единственной оговоркой, что мне рефинансируют оба кредита как потребительский (иначе не получится объединить два в один). Отправилась в отделение банка с целью узнать все "из первых уст".Сразу скажу, что офис расположен удобно, оформлен хорошо, очередей нет, обслуживание не вызывает нареканий. Единственное, что девушка-кредитный менеджер растерялась от моих вопросов, пыталась найти информацию по данному виду кредита в своих папках, потом в компьютере, и в итоге сказала, что соберет всю информацию и мне перезвонит. Видимо не часто к ним обращаются по рефинансированию... Перезвонила быстро, в итоге что имеем:Рефинансировать оба кредита не получится - категорически! (Мне это не понятно, поскольку на сайте банка указано: "— Возможность объединить несколько кредитов в один;" и "— Специальные программы по рефинансированию различных типов кредитов: потребительского кредитования, кредитной карты, автокредита").Рефинансировать отдельно автокредит у меня не получится, поскольку сумма автокредита у меня менее 300 тысяч рублей.Рефинансировать потребительский кредит отдельно возможно, только ставка будет 25 % (и это вместо указанных на сайте 14!).Когда я попросила пояснить, почему такая разница в процентных ставках, я, конечно, понимала, что объяснять мне банк ничего не обязан, не нравится-не кредитуйся, но ответ сотрудника банка меня крайне удивил. Оказывается, к рефинансированию прибегают люди, которые хотят уменьшить свой ежемесячный платеж, в связи с тем, что их материальное положение ухудшилось, а значит, банк несет бОльшие риски, предоставляя клиенту такой кредит. А я то, наивная, просто сэкономить хотела...Вариант кредитный менеджер мне все-таки предложила - оформить в банке МДМ потребительский кредит на ту сумму, которую я хотела рефинансировать. При этом понимая прекрасно, что банк мне откажет в запрашиваемом кредите, поскольку я буду вынуждена указать имеющиеся у меня кредиты на ту же сумму, и без разницы, что эти деньги пойдут именно на погашение имеющихся кредитов...Так что вот такой замкнутый круг... а самое неприятное, что информация на сайте размещается одна, по телефону сообщают её с некоторыми оговорками, а при личной встрече она вообще не соответствует действительности... вот и вспомнилась басня Крылова про лебедя, рака и щуку...

Считаю, что банк достаточно солидный и мелочиться на физических клиентах было б странно. В основном был доволен обслуживанием. Однако...Открыл основное обслуживание уже давно на Каменноостровском, но стараюсь обслуживаться на Гороховой (похоже самый прекрасный офис по СПб). Несколько месяцев назад нелегкая занесла в центральный офис на Звенигородскую - пустяшная процедура выдачи средств со счета затянулась почти на час, типа связываемся с офисом основного обслуживания для подтверждения правомерности проведения операций. Ну, ладно съел тормознутое обслуживание по банковской сети, сам виноват, что не высказал претензий.Ныне (25.04) нелегкая занесла на Каменноостровский (в место открытия обслуживания) - а тут просто песня: - доступа к счету обеспечить не в состоянии - оказывается по понедельникам идет процесс перезагрузки программульки и нечего было заходить аж через 1 час после открытия офиса, программе явно не до клиентов; - звоните на досуге - может оно отвиснет и тогда приходите.Вопрос-оценка: - если в начале недели уж так заведено, что рабочий день начинается со всебанковской перезагрузки, то может затеивать ее в воскресенье или с утра пораньше (часиков эдак в 6-7), чтоб приходящие в обозначенные официальные часы обслуживания клиенты не выставлялись обратно с призрачными надеждами на светлое будущее; - в связи с отказом в получении собственных средств по требованию клиента в официальные часы обслуживания очень хочется получить 100% компенсацию в размере неполученных по вине банка средств.

Клиентом банка являюсь довольно давно и от общения с сотрудниками банка оставались всегда только самые хорошие впечатления. Немного расстраивало малое количество банкоматов и скупой набор услуг предоставляемых частным лицам. Я даже подумывал сменить банк на другой. Но, видимо, приближающееся IPO банка играет свою положительную роль.Что поменялось за последние полгода в лучшую сторону:1) вступление в ОРС и съем в их банкоматах без процентов. Если до марта у меня в районе не было не одного банкомата без комиссии, то теперь они почти на каждом углу (да - меньше чем у Сбера или Райфа, но проблем снять денег - нет);2) отмена платы за интернет-банк (ну, что сказать, рад что убрали эту комиссию);3) появление новых услуг. Жалко пока нет партнерки с авиакомпаниями - надеюсь банк это поправит;4) возможность закрыть свой вклад в любом отделении банка (оказалось, что далеко не все банки могут себе такое позволить).Но больше всего меня радует отношение к клиентам банка. Хотя я и обычный клиент, но сегодня свежевыпущенную кредитку мне в офис привезли лично управляющий отделения и его зам (ДО Рублевское шоссе), при этом ответили на мой обширный список вопросов. За это им огромное спасибо. Я бы конечно и сам мог приехать в отделение - но черт подери - приятно Но поскольку идеала не бывает, хотелось бы попросить руководство банка по возможности решить следующие вопросы:- линия поддержи - больная тема, к сожалению проще всего сразу просить переключать на какой-либо офис. Поскольку дальше шаблонных операций call-центр ничего не может;- обратная связь на сайте - из 3-х писем, два ушли в никуда, на третье (второе по счету) был почти мгновенный и весьма подробный ответ;- поддержка 3D Security от Master Card - пора бы уже, да и логично, с учетом того, что необходим криптокалькулятор;- партнерка с авиакоманиями.Слава Богу, пока не было опыта в блокировании/экстренном перевыпуске карт или опротестовании каких-либо операций. Надеюсь, что если такое вдруг случится, банк будет на высоте.В общем, хороший банк для адекватных людей.

Клиентом банка являюсь довольно давно и от общения с сотрудниками банка оставались всегда только самые хорошие впечатления. Немного расстраивало малое количество банкоматов и скупой набор услуг предоставляемых частным лицам. Я даже подумывал сменить банк на другой. Но, видимо, приближающееся IPO банка играет свою положительную роль.Что поменялось за последние полгода в лучшую сторону:1) вступление в ОРС и съем в их банкоматах без процентов. Если до марта у меня в районе не было не одного банкомата без комиссии, то теперь они почти на каждом углу (да - меньше чем у Сбера или Райфа, но проблем снять денег - нет);2) отмена платы за интернет-банк (ну, что сказать, рад что убрали эту комиссию);3) появление новых услуг. Жалко пока нет партнерки с авиакомпаниями - надеюсь банк это поправит;4) возможность закрыть свой вклад в любом отделении банка (оказалось, что далеко не все банки могут себе такое позволить).Но больше всего меня радует отношение к клиентам банка. Хотя я и обычный клиент, но сегодня свежевыпущенную кредитку мне в офис привезли лично управляющий отделения и его зам (ДО Рублевское шоссе), при этом ответили на мой обширный список вопросов. За это им огромное спасибо. Я бы конечно и сам мог приехать в отделение - но черт подери - приятно Но поскольку идеала не бывает, хотелось бы попросить руководство банка по возможности решить следующие вопросы:- линия поддержи - больная тема, к сожалению проще всего сразу просить переключать на какой-либо офис. Поскольку дальше шаблонных операций call-центр ничего не может;- обратная связь на сайте - из 3-х писем, два ушли в никуда, на третье (второе по счету) был почти мгновенный и весьма подробный ответ;- поддержка 3D Security от Master Card - пора бы уже, да и логично, с учетом того, что необходим криптокалькулятор;- партнерка с авиакоманиями.Слава Богу, пока не было опыта в блокировании/экстренном перевыпуске карт или опротестовании каких-либо операций. Надеюсь, что если такое вдруг случится, банк будет на высоте.В общем, хороший банк для адекватных людей.

Уважаемый MДМ банк, вашим клиентом я стала не по выбору собственному, так как оформляла кредит в Урсабанке, где произошло слияние с Вашим банком. Теперь до настоящего времени оплачивала кредит в филиале г. Саратова, где и проживаю, но с марта 2011 года филиал закрылся, теперь я вынуждена оплачивать в любом другом банке. Соответственно с комиссией за перевод, что тоже не скажу- удобно и выгодно.Сразу же в первый месяц я столкнулась с оплатой, т.к. приходила в другие банки с платежными поручениями МДМ банка, где не совпадали то БИК, то ИНН в банках которые говорят, что у них есть БИКи всех банков. По телефону мне сообщили совершенно другие реквизиты, на которые я выслала деньги. Но не без приключений конечно оператор банка не указал мой личный счет, соответственно деньги ушли в Ваш банк, но не списаны с моего счета.Это я пытаюсь решить в данном банке. Но никто мне даже не звонит с Вашего банка, по какой причине до сих пор не поступили деньги. Никто мне не сообщил, что мой счет передан в город Пенза. Узнала я все сама, после долгих переговоров по телефону с сотрудниками банка, мне обещала перезвонить Наталья и узнать причину, но я так и не дождалась звонка.Соответственно идет просрочка платежа и начисляются штрафы. Видимо Вам выгодно не узнать причину просрочки клиента, а взять со штрафами. Наступает очередной платеж по кредиту, но до сих пор не прошел предыдущий платеж, т.к. не знаю, куда направить правильно. Со слов операторов по телефону что им сообщили с филиала Саратова, что всем клиентам выслали письма с реквизитами банка, но Увы. Прошу сотрудников банка связаться и выяснить, куда ушли мои деньги.

Добрый вечер. Где-то в марте от банка пришла смс, в которой было написано, что, потратив столько-то рублей до такого-то числа, вам увеличат кредитный лимит до стольких-то (на 1000 рублей больше). В апреле кредитный лимит действительно на 1000 рублей увеличили, но в интернет-банке это отобразилось так, как будто эти 1000 рублей это собственные средства.Сейчас, израсходовав определенную сумму, сумма задолженности у меня ровно на 1000 меньше, и кредитный лимит в интернет-банке отображается такой, какой был и раньше. Как будто эту 1000 рублей просто подарили. Позвонил в банк, мне ответили, что возможно это было не увеличение лимита, а бонус (привлечением клиентов не занимаюсь). Но узнать это можно будет, только непосредственно приехав в офис. У кого-нибудь была похожая ситуация? Спасибо.P.S. Уже недели 2 никак не могу соединиться с онлайн-консультантом. Браузер Safari. Раньше все работало.

В начале апреля написал заявление на получение кредитной карты по акции "Год за наш счет" в отделении НОМОС-Банка в Н. Новгороде. Предоставил все требуемые документы. Сотрудник банка приняв документы, предупредил, что решение банк примет в течение 3 дней.20 апреля я решил позвонить сам, звонка от сотрудника так и не последовало. Решение по выдаче кредитной карты отрицательное (по понятным причинам обоснование решения мне не назвали). Кредитная история у меня чистая, задолженностей не было никогда - может им не нужны клиенты? Хотя конечно клиент-то из меня еще тот - всегда вношу заемные средства в льготный период.

Подскажите, пожалуйста, какими нормативно-правовыми актами регламентируются правила подписания банковских документов. Или разъясните мне следующую ситуацию. Во время брака была приобретена квартира по ипотеки. После развода свою долю я подарила мужу вместе с ипотечным долгом. Вся сделка проводилась по доверенности выданной мной, приятелю мужа, который работает непосредственно в вашем банке, где было оформлена ипотека. Во время сделки меня никто ни разу не приглашал в банк для подписания документов, т.к. была выдана нотариальная доверенность. Однако 3 раза мне подвозились какие-то банковские документы на подпись. Оговорюсь еще раз, в банк ни разу не ходила! На мой вопрос, о том, что есть доверенность, работник банка, на кого была оформлена доверенность, мне отвечал, что доверенность не действует на подписание ряда документов, поэтому нужна моя подпись. Меня просто «выдергивали» в разных местах города и все очень быстро подписывалось в машине.Мой вопрос в следующем: Возможно ли подписание банковских документов по переоформлению ипотечного кредита, вне банка? Не предупреждая клиента о подписании документов? Не объясняя ему, что за документы подписываются? И не воспользовался ли сотрудник банка своими полномочиями при осуществлении своей корыстной цели?

Прочитал на сайте банка об акции "Быстрый старт" для юридических лиц. Решил ей воспользоваться и открыть счет для ИП. 1 апреля пришел в банк, подписал договор, заполнил карточку, шлепнул печать. Вскоре перезванивают - что-то не правильно, нужно еще раз прийти и заполнить карточку с печатью и подписью. Ладно, пришел еще раз, заполнил. Несколько дней от банка ни слуху, ни духу. Звоню в офис, никак не могу застать сотрудника, работающего с юр. лицами. Наконец-то дозваниваюсь, спрашиваю: что да как. В ответ: "Хм, счет не открыт, буду узнавать". Хорошо, жду еще день. Опять тишина. Звоню - говорят, что якобы заболела сотрудница, которая открывает счета. Но сейчас она вышла и в течение пары дней счет будет открыт. В итоге проходит неделя. Наконец-то разок соизволили мне позвонить - говорят, что в банке какая-то проблема, не могут открыть счет, но буквально завтра она будет решена. Уже начинает раздражать, но жду еще. На следующий день не перезванивают. Звоню снова сам, в ответ: "все, проблема решена, завтра счет будет открыт". Думаю, да неужели, что-то с трудом верится. Как ни сложно догадаться, на следующий день никто не позвонил. Через день снова звоню сам, в ответ: "Не могу сейчас разговаривать, перезвоню". Снова так никто и не перезванивает. Сегодня на календаре 19 апреля, то есть с момента первого посещения банка прошло уже почти 3 (!!!) недели. Звоню сегодня с утра, говорю: "Мне уже надоело, давайте уже либо сегодня закроем этот вопрос, либо я пойду и спокойно открою счет в другом банке". В ответ: "Да, хорошо, есть какие-то там разногласия по тарифам с центральным офисом, я сегодня съезжу, решу этот вопрос, перезвоню". Вот на часах 16:45, до конца рабочего дня (с юр. лицами) осталось менее часа, пока так никто и не перезвонил – да, я думаю, и вряд ли перезвонят. В общем, повелся на свою голову на эту акцию, как итог третью неделю сижу без счета.

Сотрудники на первый взгляд показались толковыми, но вежливость... - это да, присуще для служащих МДМ банка. Была в 2-х филиалах в Казани, так что можно это утверждать.Однако, дело не в этом: заявку на потребительский кредит подала 11.04.2011 вечером 16.30 примерно. По информации на сайте банка и словам сотрудницы Эльвиры, время решения – 2 или 3 дня. Но, знаете ли, сегодня уже неделя - 18.04... Жду, а время идет. При отказе придется еще в другой банк обращаться. Это ж опять время. Просто неуважение и игнор клиентов.Вот и мучают сомнения о репутации банка...

Попытался заказать деньги в отделении "Сущевское" г. Москва для получения вклада, но дозвониться туда не смог. Не удалось это сделать и оператору справочной службы. Пришлось ехать в отделение. Впечатление грустное. Идет ремонт, полный разгром, папки с документами соседствуют с ведрами с краской. На вопрос, "почему не отвечаете" операционистки очень удивились. Оказалось, что на связь с клиентами подключен только один телефон на рабочем месте, за которым никто не сидит, с отключенным звуком звонка.Просто удивляюсь, никак не ожидал такой неорганизованности и безалаберности в таком солидном банке!