49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Столкнулся с ББанком КК 28.02.2016г. Как корпоративный клиент Билайна, приобрел две сим карты, себе и супруге. И одна симка оказалась бывшей в пользовании у злостного должника ББ. Сразу обратился в ББ с заявкой на исключение данного номера из их базы. Заявку приняли и пообещали в течение двух дней номер исключить. Но вот чудо! Позвонили в этот же день (28.02.2016) и сообщили, что заявка обработана и номер исключен. Я аж удивился!Сам являюсь сотрудником другого банка и знаю как все бывает - плывут в одной лодке, но гребут в разные стороны. А тут так быстро отреагировали! Было приятно... недолго! Сегодня, 29.02.2016, звонки продолжаются... Такие дела!

Сразу после новогодних каникул открыл доходнуюVisa Classic в БИН Банке. Открывал специально для того, чтобы потестить программу БИН Бонус, тем более что повод был: решил начать новую жизнь и сбросить накопленные за праздники килограммы в фитнес-центре :-) Активировал категорию Спорт сразу же при получении в офисе Тимирязевский, внес деньги, далее – оплатил картой годовой абонемент, немного персональных тренировок и спортпит.В начале месяца получил выписку – сумма была меньше ожидаемой, как потом выяснилось по телефону, кэшбэк за абонемент и персональные тренировки зачислен как полагается (5%), за спортпит дали только 1%. В колл-центре объяснили, что покупка прошла как в обычном магазине, код mcc не подошел под мою категорию, поэтому такой размер кэшбэка. Потом поменяю бонусную категорию, когда соберусь в отпуск. Понравилось, что платят не баллами, а рублями. Поддержка не вызывает аллергии, в офисе персонал попался грамотный, объяснили все про начисление кб.Из минусов в выписке нет кешбэка по каждой операции и надо внимательно следить, входит ли твоя покупка в категорию. В общем присматриваюсь и к бакну и к кб.Обещал дать оценку в одной из веток и кто-то посоветовал и в народный рейтинг написать, вот пишу, чтобы все кто заинтересован видели.

Из-за кражи кошелька со всеми картами, пришлось воспользоваться картой БИН БАНКА КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ,  зайдя в очередной раз в ТЦ, попыталась расплатиться картой, вставляла чипом, (не потерта ни лента, ни чип) на что пришел ответ, что недостаточно средств, хотя у меня еще действовал льготный период и с лимитом естественно все было в порядке. Позвонила на гор.линию на что мне ответили, что у них нет информации по какой причине такое могло произойти, ссылались на проблемы с устройством для приема к оплате по пластиковым картам в магазине, но тот же ответ ждал и в другом продуктовом магазине, на горячей линии ничем помочь и подсказать не могут! После такого обслуживания пользоваться и быть клиентом такого "банка" не хочется!

Из-за кражи кошелька со всеми картами, пришлось воспользоваться картой БИН БАНКА КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ,  зайдя в очередной раз в ТЦ, попыталась расплатиться картой, вставляла чипом, (не потерта ни лента, ни чип) на что пришел ответ, что недостаточно средств, хотя у меня еще действовал льготный период и с лимитом естественно все было в порядке. Позвонила на гор.линию на что мне ответили, что у них нет информации по какой причине такое могло произойти, ссылались на проблемы с устройством для приема к оплате по пластиковым картам в магазине, но тот же ответ ждал и в другом продуктовом магазине, на горячей линии ничем помочь и подсказать не могут! После такого обслуживания пользоваться и быть клиентом такого "банка" не хочется!

Здравствуйте. 11 декабря 2013 года брали ипотеку в Номос-Банке. Кредитный договор И13-160-01-0755. Сейчас относимся к банку Открытие. 2 года все вовремя платили, без просроченной задолженности. Пол года назад начались проблемы со здоровьем ребенка, жена ушла с работы. В связи с этим ухудшилось наше финансовое положение, больше нет возможности платить такую сумму...Уже несколько раз обращался в банк Открытие с заявлением на реструктуризацию, все необходимые документы предоставил, банк отказывает. Складывается такое впечатление, что мое заявление даже не доходит до главного офиса, про него вспоминают только когда я прихожу за ответом и сразу пишут отказ.Прошу у банка (Ханты-Мансийский банк Открытие) помочь мне в сложившейся ситуации оформить реструктуризацию увеличить срок кредита и уменьшить ежемесячный платеж.

23 февраля в 21.30 положили деньги на кредитную карту 4460 6510 2114  **** - 3 тысячи 300 рублей и получила чек, что транзакция зачисления произошла. 26 февраля увидела смс о том, что платеж не внесен. В отделении банка дали бумаги, чтобы написать претензию, так как было уже поздно оформлять претензию в тот день. На другое утро поехала в ближайшее отделение около метро Тимирязевская, но оно не работало в субботу, дальше у меня был рабочий день и только вечером с поехала в отделение на Соколе, но с ужасом обнаружила, что маленький чек, который выдал Банкомат исчез, эта маленькая бумажка где-то вылетела из кармашка сумки.Можно ли если я знаю банкомат, время, сумму зачисления и номер карты проверить и подтвердить, что деньги были переведены. А пока это проверяется не терроризировать меня телефонными звонками.

Оформлял вклад "стандарт на 3 месяца" в конце ноября 2015. При оформлении менеджер собирала с меня большой объем информации для анкеты, излишней для открытия вклада, а больше подходящей для открытия кредита (семейное и финансовое положение). Менеджер сказала, что у них анкета одинаковая, что для вклада, что для кредита. Также предлагала оформить кредитную карту бесплатно (я отказался). Затем подготовила и передала мне договор, где подпись руководителя и печать банка - в виде картинки, распечатаны на принтере.На мою просьбу поставить живые подпись/печать услышал: "Вот же здесь факсимильные подпись и печать, они самые правильные, самые надежные", далее: "У меня нет круглой печати, вот только такая есть" - показывает прямоугольный штамп с текстом - наименование отделения банка, его адрес, возможно еще какие-то реквизиты - "давайте я вам эту печать поставлю, это же печать нашего отделения банка!". Попросил показать положение о печатях банка и поставить в договор печать, которая там указана - не показала, пошла искать круглую печать. Печать не нашла - уполномоченное лицо, ответственное за печать уже отсутствует (был вечер пятницы), говорит: "Приходите в понедельник, мы вам живую печать поставим, если уж так нужно", дальше: "Вы первый клиент у нас, кого факсимильная печать не устраивает", и под конец: "Вот же у вас на кассовом чеке живая подпись и печать, что вас еще не устраивает!".Далее, начались звонки от банка (при открытии вклада спросили в т.ч. телефонный номер - "исключительно для решения вопросов по вашему вкладу" - заверила меня менеджер) - с очень настырными предложениями ихней кредитной карты и убеждениями о необходимости ее получения, вот некоторые их "убедительные" формулировки: "Карта абсолютно бесплатная, вы ничего не теряете при ее получении", "карта уже оформлена на вас, ответьте всего на три вопроса, а затем забирайте карту в ближайшем удобном для вас отделении". Кроме того, каждый раз когда говорил что карта мне не нужна и получать ее не собираюсь, всегда хотели узнать развернутый ответ о причинах отказа. Звонили неоднократно, пару раз даже поставили на автодозвон - при звонке отвечаю, а там музыка. Один раз таки хотел дождаться когда человек ответит, 8 минут слушал и безрезультатно (дальше уже не было возможности ждать).Далее, вклад подходил к окончанию срока. За два дня до конца позвонил по телефону горячей линии, чтобы заказать наличность. Ждал на линии минут 15, слушал музыку, пока оператор "уточняла информацию". Затем ответ - "при вашей сумме предварительный заказ наличности не требуется, приходите в любое время по окончанию срока вклада в любое удобное для вас отделение и сразу все получите". Пришел за деньгами - менеджер говорит: "По нашим правилам свыше 100 т.р. требуется предварительный заказ наличности за день". У меня сумма была - 250 т.р. На мой ответ о том, что я звонил и заказывал, отвечает: "Вы звонили на горячую линию - у них недостоверные сведения, вам нужно было лично прийти в отделение и написать заявку на наличность". Ладно, заказал - на следующий день пришел получать. Менеджер сначала тщательно сканировала мой паспорт (не только главную страницу и прописку - раз шесть его в МФУ переворачивала), затем дала на подпись анкету - "ваши данные обновились, распишитесь в этом, программа так сообщила, что надо обновить, почему - не знаю" (по факту со дня моего посещения банка никакие данные не менялись). Затем говорит: "У вас мобильный с собой? Сейчас на него придет смс-ка с кодом подтверждения, он нужен для получения денег в кассе, без него выдать не сможем" - мобильный был с собой, к счастью, минут пять ждали пока смс-ка придет.В итоге - 20 минут (только у менеджера, не считая кассы), на закрытие вклада!На момент открытия вклада банк предлагал высокую ставку - на 0.5% больше, чем другой, уже проверенный банк. Стоит ли пол процента описанного выше веселья - пусть каждый для себя сам решает.

Хочу обратиться к руководству банка, ваши сотрудники, а особенно сотрудницы операционного зала (Надежда) очень грубая девушка, и грубит к клиентам. 26.02.2016г. ждал очереди на кассу (в очереди стояли примерно человек 15), на вопрос почему работает только одна касса, Надежда грубо ответила, что да, и не надо тысячу раз спрашивать. Ни в одном крупном банке я такое отношение не встречал. После такого отношения к клиентам я больше никогда не буду обслуживаться в вашем банке, и знакомым тоже не буду рекомендовать.

В нашей организации зарплату на новый год выплачивают обычно 30-31 декабря.31го на радостях решил закупиться к новогоднему столу и уже пригласил друзей. Первым неприятным сюрпризом оказалась поломка терминала на кассе в магазине, пришлось идти снимать деньги в банкомате, благо рядом было отделение банка. Снимаю нужную сумму, уже выхожу из отделения, как вспоминаю, что обещал дочери, находившейся заграницей по учебе, отправить деньги, нельзя ее оставить без денег на новый год, но это уже другая история. Возвращаюсь, делаю перевод со своей карты БИНа и иду назад в магазин.Уже на кассе осознаю, что перевод-то сделал, а карту не забрал. Со всех ног мчусь к банкомату – карты нет. Весь на нервах, срочно звоню в техподдержку блокировать карту. Молодой человек по телефону сказал, что я вовремя карту не забрал, и она была захвачена банкоматом, нужно обратиться к сотрудникам офиса и писать соответствующее заявление.Слегка расслабившись, иду к сотрудницам офиса, чтобы этот вопрос решить. Оказалось, что на инкассацию, для того чтобы достать карту, раньше окончания праздников рассчитывать не приходится, то же и с перевыпуском карты – придется ждать окончания праздников с тем немногим, что у меня осталось от посещения магазина (да, я все это время еще таскался с тремя пакетами продуктов).Тут еще дочь позвонила: «Папа, с наступающим!». Разговариваем, и тут она интересуется, помню ли я о просьбе ей денег перечислить. Спрашиваю, А что, мол, не пришли еще? Ещё час назад отправил же. Выяснилось, что деньги ей так и не поступили. В это мгновение, если честно, по спине прошел холодок. К моменту, когда сотрудница насчет неудачного перевода не смогла сказать ничего более выразительного, чем «звоните на горячую линию». Итак, звоню снова на горячую линию. Пока сотрудник пытался разобраться, куда делись деньги, на улице уже стемнело, а моя жена успела подъехать, купить продукты и отправиться домой, ибо скоро уже гости начнут приходить. В общем, от разговора с сотрудником толка было тоже мало – ничего полезнее просьбы ожидать я не услышал, также узнал, что операция прошла без сбоев и номер карты я указал верный - сверили. Что полезного по вновь заданному вопросу удержанной карты и остатка денег на ней, он подсказал, что я могу бесплатно открыть расчетный счет в отделении, подключить интернет-банкинг, и через него перевести деньги с карты, чтобы можно было их снимать. Интернет-банк то уже у меня есть, как я сам не догадался!Сказано – сделано. Только всё время, пока разбирались с открытием счета, сотрудница пытались меня уломать на новую супер-мега-выгодную-карту. Я, конечно, понимаю, последний день, чтобы сделать план продаж, но нельзя же быть настолько назойливой! В общем, всё сделал, сижу, перевожу деньги на счет себе. Минут через пять перевод состоялся, иду снимать в кассе деньги. И тут выясняется, что за снятие нужно платить комиссию! За снятие моих же денег! Объясняют, мол, деньги на счет поступили безналичным переводом, и по тарифу, в течение 30 дней, будет комиссия за снятие, о которой вообще никто не предупреждал!В итоге всё-таки пришлось оформить карту моментальной выдачи, чтобы пользоваться деньгами без комиссии. Сначала напрягала плата за обслуживание и наличие кредитного лимита, потом посчитал, и получилось, что за год кэшбэки её многократно превысят.Время уже поджимает, надо торопиться домой к жене и гостям, получаю эту несчастную карту да еще и с лимитом в 50 тыс. по одному паспорту, и приходит смс от дочери: «Пап, спасибо, деньги пришли, передай поздравления маме, целую». С этой смс я испытал облегчение – ещё одной головной болью меньше – можно идти спокойно праздновать. Средства через интернет-банк перевел со счета на новую карту - без денег не остались на длинные новогодние праздники.Карту старую после праздников я, кстати, получил, и сразу оформил на закрытие, так как понял, что за 4 года она уже внутри БИНа устарела. Плюсы:Доброжелательность и оперативность работы сотрудников.На «Горячую линию» звонил дважды, ни разу не ожидал в очереди.Довольно быстрое оформили новую карту.Минусы:Назойливость сотрудников по вопросу продаж.Долгое время перевода заставило понервничать.Уточняйте детали проведение операций заранее, можете столкнуться с неожиданными комиссиями.

В нашей организации зарплату на новый год выплачивают обычно 30-31 декабря.31го на радостях решил закупиться к новогоднему столу и уже пригласил друзей. Первым неприятным сюрпризом оказалась поломка терминала на кассе в магазине, пришлось идти снимать деньги в банкомате, благо рядом было отделение банка. Снимаю нужную сумму, уже выхожу из отделения, как вспоминаю, что обещал дочери, находившейся заграницей по учебе, отправить деньги, нельзя ее оставить без денег на новый год, но это уже другая история. Возвращаюсь, делаю перевод со своей карты БИНа и иду назад в магазин.Уже на кассе осознаю, что перевод-то сделал, а карту не забрал. Со всех ног мчусь к банкомату – карты нет. Весь на нервах, срочно звоню в техподдержку блокировать карту. Молодой человек по телефону сказал, что я вовремя карту не забрал, и она была захвачена банкоматом, нужно обратиться к сотрудникам офиса и писать соответствующее заявление.Слегка расслабившись, иду к сотрудницам офиса, чтобы этот вопрос решить. Оказалось, что на инкассацию, для того чтобы достать карту, раньше окончания праздников рассчитывать не приходится, то же и с перевыпуском карты – придется ждать окончания праздников с тем немногим, что у меня осталось от посещения магазина (да, я все это время еще таскался с тремя пакетами продуктов).Тут еще дочь позвонила: «Папа, с наступающим!». Разговариваем, и тут она интересуется, помню ли я о просьбе ей денег перечислить. Спрашиваю, А что, мол, не пришли еще? Ещё час назад отправил же. Выяснилось, что деньги ей так и не поступили. В это мгновение, если честно, по спине прошел холодок. К моменту, когда сотрудница насчет неудачного перевода не смогла сказать ничего более выразительного, чем «звоните на горячую линию». Итак, звоню снова на горячую линию. Пока сотрудник пытался разобраться, куда делись деньги, на улице уже стемнело, а моя жена успела подъехать, купить продукты и отправиться домой, ибо скоро уже гости начнут приходить. В общем, от разговора с сотрудником толка было тоже мало – ничего полезнее просьбы ожидать я не услышал, также узнал, что операция прошла без сбоев и номер карты я указал верный - сверили. Что полезного по вновь заданному вопросу удержанной карты и остатка денег на ней, он подсказал, что я могу бесплатно открыть расчетный счет в отделении, подключить интернет-банкинг, и через него перевести деньги с карты, чтобы можно было их снимать. Интернет-банк то уже у меня есть, как я сам не догадался!Сказано – сделано. Только всё время, пока разбирались с открытием счета, сотрудница пытались меня уломать на новую супер-мега-выгодную-карту. Я, конечно, понимаю, последний день, чтобы сделать план продаж, но нельзя же быть настолько назойливой! В общем, всё сделал, сижу, перевожу деньги на счет себе. Минут через пять перевод состоялся, иду снимать в кассе деньги. И тут выясняется, что за снятие нужно платить комиссию! За снятие моих же денег! Объясняют, мол, деньги на счет поступили безналичным переводом, и по тарифу, в течение 30 дней, будет комиссия за снятие, о которой вообще никто не предупреждал!В итоге всё-таки пришлось оформить карту моментальной выдачи, чтобы пользоваться деньгами без комиссии. Сначала напрягала плата за обслуживание и наличие кредитного лимита, потом посчитал, и получилось, что за год кэшбэки её многократно превысят.Время уже поджимает, надо торопиться домой к жене и гостям, получаю эту несчастную карту да еще и с лимитом в 50 тыс. по одному паспорту, и приходит смс от дочери: «Пап, спасибо, деньги пришли, передай поздравления маме, целую». С этой смс я испытал облегчение – ещё одной головной болью меньше – можно идти спокойно праздновать. Средства через интернет-банк перевел со счета на новую карту - без денег не остались на длинные новогодние праздники.Карту старую после праздников я, кстати, получил, и сразу оформил на закрытие, так как понял, что за 4 года она уже внутри БИНа устарела. Плюсы:Доброжелательность и оперативность работы сотрудников.На «Горячую линию» звонил дважды, ни разу не ожидал в очереди.Довольно быстрое оформили новую карту.Минусы:Назойливость сотрудников по вопросу продаж.Долгое время перевода заставило понервничать.Уточняйте детали проведение операций заранее, можете столкнуться с неожиданными комиссиями.

Оформляли ипотечный кредит в офисе банка ФК "Открытие" "Смоленский".Первое. Перед заключением кредитного договора, непосредственно в банке менеджер банка обязал оплатить сертификат на оказание юридических услуг по консультированию сроком на один год (стоимость 3 000 рублей) Уведомили об этом уже только по факту, когда уже приехали в банк на заключение сделки. Со слов менеджера, оплата данного сертификата является обязательным условием, между тем оказание услуг по данному сертификату (согласно списку оказываемых услуг) никакого отношения к оформлению ипотечного кредита не имеет. Навязываемая менеджерами банка "Открытие" "обязательное" оформление сертификата на оказание юридических услуг, стоимостью 3 000 рублей, считаю ничем не обоснованным и ущемляющим права обычных пользователей банковскими услугами. К примеру, один из видов оказываемых услуг по данному сертификату - "предоставление специалистом компании номеров служб экстренного реагирования (МЧС, Полиция, Скорая помощь)", что является полным абсурдом! По сути менеджеры банка просто вынуждают оплатить ненужные мне услуги, т.к. предоставление/отказ в предоставление кредита потребителю всегда остается на усмотрение банка.Второе. После заключения сделки, потребовалось оформить банковскую карту на открытый текущий счет, для удобства оплаты платежей по кредиту. В этом же отделении банка, девушка операционист предложила заполнить анкету для оформления карты. По словам операциониста карта будет активирована на следующий день, но необходимо позвонить на горячую линию банка для активации карты и назвать "кодовое слово" заявленное в анкете. На следующий день после звонка на горячую линию, оказалось, что данных о "кодовом слове" нет, и для активации карты требуется заново посетить офис банка, разрешения вопроса.Офисы банка "Открытия", работающие по выходным дням, находятся достаточно в удаленном месте от моего места жительства. Из-за ошибки операциониста мне пришлось свой выходной день потратить на урегулирование данного вопроса.Кроме того, оператор колл-центра банка "Открытие" совершенно не владеет информацией о банке. Оператор колл-центра, ошибочно указала на то, что оформить банковскую карту можно в отделении банка-партнера "Траст" на Люблинской улице д.165. В отделении банка "Траст", отстояв живую очередь, и опять же потратив свое время, операционист банка "Траст" пояснила, что оформлением банковских карт "Открытие" они не занимаются, и мы уже не первые, кто ошибочно обращаются с данным вопросом в отделение банка "Траст". Таким образом, по вине операциониста колл-центра, было потрачено много личного времени. Общее впечатление от банка, на сегодняшний момент, оставляет желать лучшего.

Оформляли ипотечный кредит в офисе банка ФК "Открытие" "Смоленский".Первое. Перед заключением кредитного договора, непосредственно в банке менеджер банка обязал оплатить сертификат на оказание юридических услуг по консультированию сроком на один год (стоимость 3 000 рублей) Уведомили об этом уже только по факту, когда уже приехали в банк на заключение сделки. Со слов менеджера, оплата данного сертификата является обязательным условием, между тем оказание услуг по данному сертификату (согласно списку оказываемых услуг) никакого отношения к оформлению ипотечного кредита не имеет. Навязываемая менеджерами банка "Открытие" "обязательное" оформление сертификата на оказание юридических услуг, стоимостью 3 000 рублей, считаю ничем не обоснованным и ущемляющим права обычных пользователей банковскими услугами. К примеру, один из видов оказываемых услуг по данному сертификату - "предоставление специалистом компании номеров служб экстренного реагирования (МЧС, Полиция, Скорая помощь)", что является полным абсурдом! По сути менеджеры банка просто вынуждают оплатить ненужные мне услуги, т.к. предоставление/отказ в предоставление кредита потребителю всегда остается на усмотрение банка.Второе. После заключения сделки, потребовалось оформить банковскую карту на открытый текущий счет, для удобства оплаты платежей по кредиту. В этом же отделении банка, девушка операционист предложила заполнить анкету для оформления карты. По словам операциониста карта будет активирована на следующий день, но необходимо позвонить на горячую линию банка для активации карты и назвать "кодовое слово" заявленное в анкете. На следующий день после звонка на горячую линию, оказалось, что данных о "кодовом слове" нет, и для активации карты требуется заново посетить офис банка, разрешения вопроса.Офисы банка "Открытия", работающие по выходным дням, находятся достаточно в удаленном месте от моего места жительства. Из-за ошибки операциониста мне пришлось свой выходной день потратить на урегулирование данного вопроса.Кроме того, оператор колл-центра банка "Открытие" совершенно не владеет информацией о банке. Оператор колл-центра, ошибочно указала на то, что оформить банковскую карту можно в отделении банка-партнера "Траст" на Люблинской улице д.165. В отделении банка "Траст", отстояв живую очередь, и опять же потратив свое время, операционист банка "Траст" пояснила, что оформлением банковских карт "Открытие" они не занимаются, и мы уже не первые, кто ошибочно обращаются с данным вопросом в отделение банка "Траст". Таким образом, по вине операциониста колл-центра, было потрачено много личного времени. Общее впечатление от банка, на сегодняшний момент, оставляет желать лучшего.

Банку, похоже, не нужны новые клиенты. 02.02.2016 оставлял заявку на сайте на банковскую карту. Прошел почти месяц, никто не перезванивает, чтобы подошел оформил и забрал карту. Приехал 27 февраля в отделение, куда заказывал карту - на Кузнецова, 21. Говорят, нет вашей карты у нас. Как так? Вот так - статус "передана в курьерскую службу". А когда будет? Неизвестно. Звоню на горячую линию - говорят, в отделении карта, спрашивайте еще раз. Возвращаюсь - действительно нашли. Но компьютер завис, приходите в следующий рабочий день! На других компьютерах нельзя говорю провести операцию? Нет, там другие программы. Вот так вот - одна сотрудница на всё отделение, которая не может найти мою карту, и у которой завис компьютер!Жена свою карту получила, но никаких документов ей не дали (это как вообще? ни договора, ни конверта никакого нет на руках), звонить ей тоже не звонил никто насчет того, что карта готова, подойдите забрать карту. Пин-код сказали устанавливать через звонок на горячую линию, но на горячей линии сказали нужно 2-3 рабочих дня (!!), чтобы карта попала в систему и можно было назначить пин-код! Поразительная "оперативность"!

Делал в этом банке вклады. Ставки, я считаю, не хуже, чем на рынке. Сотрудники всегда доброжелательны, ответят на любой интересующий вас вопрос. Очереди, конечно, бывают, как и везде, но больше 30 минут никогда не стоял. Достаточно быстрое обслуживание. Вобщем, банком доволен. Когда читаю отзывы, думаю: «на отзывы МДМ ли я зашел». Такое ощущение, что это не банк, а камера строгого режима. Ни разу не сталкивался с мошенничеством, проблемой в переводе денег или хамстве сотрудников. Желаю банку после объединения с БИНом дальнейшего процветания!

Имею ипотечный кредит, который, по несчастью, перешел в Открытие. Имею график погашения, где на 20е число месяца самим же банком (причем именно самим Открытием, т.к. было досрочное погашение и перерасчет графика в январе 2015) рассчитана определенная сумма. В размере этой суммы, с точностью до копейки, обычно 18го числа месяца, произвожу погашение путем банковского перевода со своего обслуживающего банка.С сентября 2015 года банк Открытие стал загадочным образом "терять" по 1-2-3 рубля с моих ежемесячных платежей. А обнаружив "пропажу", начинает названивать мне ежедневно по 10-15 раз с требованием срочно "погасить задолженность", а не то: далее следует обширный перечень пугалок. Причем названивает не только мне, но и моему работодателю (я, к слову, нахожусь в отпуске по уходу за ребенком), и мужчине, с которым я проживала много лет назад, но теперь и он, и я имеем свои семьи, грубо нарушая тем самым Закон о персональных данных.В октябре 2015, после моего возмущения на публичной странице банка в сети ВКонтакт, банк таки извинился за свой бред и звонки прекратились. Но с января 2016 этот маразм снова продолжился.Таким образом- либо банк не умеет считать, т.к. неверно рассчитал мне график платежей, который вообще-то является неотъемлемой частью договора ипотечного кредитования.- либо банк не умеет считать, т.к. при вычитании одинаковых чисел получает разницу, отличную от нуля (причем отличную в свою пользу ).- банк по-любому не умеет считать, т.к. на "выбивание" этих двух рублей фиктивной "задолженности" затрачивает намного больше ресурсов.- и банк точно не умеет считать, т.к. когда мне окончательно осточертеет весь этот маразм, и я пойду в суд, то банк заплатит на несколько порядков больше этих двух-трех рублей как компенсацию моего морального ущерба и штрафы за нарушение Закона о персональных данных.С учетом этого личного опыта, а также читая отзывы здесь и обращения в банк на его публичной странице в сети ВКонтакт, я прихожу к пониманию, что банк Открытие, это самый последний банк, который стоит рассматривать при выборе банка для любых целей! если вообще стоит рассматривать...

Здравствуйте. Я в 2011 и 2013 году брала в вашем банке кредиты. До мая 2015 года выплачивала вовремя. В 2015 году у меня начались проблемы со здоровьем. Сейчас я не могу выплачивать кредиты в полном объеме. Моим родителям приходят письма с угрозами от сторонней организации, хотя я оставляла адрес фактического проживания. Я по месту регистрации не живу уже 10 лет. Я не отказываюсь от выплат по кредитам. Просто выплаты ровняются моей зарплате. а она у меня 14 000, а мне еще и квартиру оплачивать. Мне присылали номер телефона Ивана Викторовича. Я с ним созванивалась. Он мне обещал помочь с рефинансированием кредита. Но сейчас, по его словам, банк такие услуги не предоставляет. Последний раз пришло письмо от какой-то организации КЭФ. На адрес моих родителе прислали исполнительный лис и требование погасить долг в размере 140 000. Я такие деньги только за год получаю... После этого письма у мамы случился приступ, она у меня инвалид. Обещают описать имущество, которого к слову у меня по адресу регистрации и нет вовсе. Так как я там долгое время не живу. И это квартира моих родителей.Я не отказываюсь от своего долга просто прошу немного снизить платежи. Я живу одна, снимаю комнату, и половина зп уходит на лекарства. Пожалуйста рассмотрите мое обращение. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Я в 2011 и 2013 году брала в вашем банке кредиты. До мая 2015 года выплачивала вовремя. В 2015 году у меня начались проблемы со здоровьем. Сейчас я не могу выплачивать кредиты в полном объеме. Моим родителям приходят письма с угрозами от сторонней организации, хотя я оставляла адрес фактического проживания. Я по месту регистрации не живу уже 10 лет. Я не отказываюсь от выплат по кредитам. Просто выплаты ровняются моей зарплате. а она у меня 14 000, а мне еще и квартиру оплачивать. Мне присылали номер телефона Ивана Викторовича. Я с ним созванивалась. Он мне обещал помочь с рефинансированием кредита. Но сейчас, по его словам, банк такие услуги не предоставляет. Последний раз пришло письмо от какой-то организации КЭФ. На адрес моих родителе прислали исполнительный лис и требование погасить долг в размере 140 000. Я такие деньги только за год получаю... После этого письма у мамы случился приступ, она у меня инвалид. Обещают описать имущество, которого к слову у меня по адресу регистрации и нет вовсе. Так как я там долгое время не живу. И это квартира моих родителей.Я не отказываюсь от своего долга просто прошу немного снизить платежи. Я живу одна, снимаю комнату, и половина зп уходит на лекарства. Пожалуйста рассмотрите мое обращение. Заранее спасибо.

В этом банке очень "любят" своих клиентов и очень ими " дорожат". 12 февраля я купила авиабилет, расплатилась картой это банка, но вынуждена была в этот же день вернуть билет, авиакомпания перевела деньги в течении 24 часов. Я написала онлайн консультанту сказать код который мне дала авиакомпания для более быстрого возврата денежных средств и по интересоваться через сколько мне вернут деньги, консультант сказала в течении трёх дней вернут, сумма в резерве, ок ...Проходит 4 дня, денег нет. Пишу опять, теперь уже составляют заявку и говорят 5-7 дней ... ок... Жду 8 дней денег нет... Пишу снова, и мне уже говорят срок 30 дней! Это вообще как понять?! Почему сразу нельзя было сказать?! Кто назначает сроки возврата? Кто отвечает за правдивые ответы консультантов? Позвонив у банк мне, у меня попросили номер прошлой заявки, я продиктовала, оказалось, что под этим номер теперь другая заявка за сегодняшний день, а той как и не было! Но у меня есть сохранённый диалог с прошлого раза! Вообщем по возвращению денег выкину эту карту и знакомым посоветую! В др банках 3 дня и деньги на счёте, а тут не известно сколько ждать!

Преамбула: Банк Открытие является партнером сервиса Делимобиль и в своих отделениях заключает договора присоединения к сервису Делимобиль.Собственно говоря, амбула: заехал в отделение банка на Ленинском проспекте 45 в Москве 22.02.16 подписал договор (от00593). Прошла неделя, сервис не активен, в службе поддержки Делимобиль ссылаются на некачественную работу Открытия (долгие сроки передачи подписанных договоров), служба поддержки Открытия партнерские программы вообще не комментирует. Вот такой не очень быстрый банк. Немного не в тему, но все таки - а Сбер не так уж и плох, смотря с каким банком сравнивать.

Добрый день! 17 февраля 2016г. я пополняла счёт на карту через банкомат в отделении банка Мичуринский 31 (по адресу Мичурина 52), при этом мне помогал сотрудник банка главный менеджер Б-нова Мария Ал-вна. В результате банкомат карту не выдал, деньги в размере 15 000 руб забрал, но счёт не пополнил! Даже открыв банкомат, сотрудник банка карту достать не смог. В результате долгих манипуляций с горем пополам карту извлекли, но УВЫ, ДЕНЬГИ на карту НЕ ПОПОЛНИЛИСЬ! Написала заявление на имя управляющего банка К-вой Е.А. о возврате денег, пообещали через 7 дней, но уже 27 февраля, а денег нет! Позвонила на горячую линию, оператор ответила, что обращение зарегистрировано, но ждать придётся 30 дней.Уважаемые банкиры, убедительно прошу Вас ускорить процесс возврата денег. Это не моя вина и мне срочно необходимы мои деньги. Всем вкладчикам советую тысячу раз подумать прежде чем пользоваться услугами этого банка!