49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

В очередной раз мне не начисляют бонусы за покупки по карте. Должны начисляться не позднее 20 числа каждого месяца.В очередной раз я прохожу весь ритуал по выбиванию этих бонусов из банка. Там сущие копейки - одна -две сотни рублей. Но если банк использует бонусную программу для привлечения клиентов, обещания раздает, то пусть выполняет.Уже традицией стало, что для получения обещанного клиент должен обращаться в службу поддержки (чат) и "бороться" с отмахиванием консультантов от его проблем. Так, например, очередная отписка консультанта по ФИО С-сь Ольга: "20 февраля пришелся на не банковский день, поэтому бонусы будут начислены в ближайший рабочий день".Позвольте, но как это, во всей стране (России) 20 февраля объявлен официальным рабочим днем, а в ББКК он оказался выходным? Может банк до сих пор не может оторваться от жизни по законам?Кроме того, можно было начислить бонусы в любой рабочий (если так это принципиально) день с 1 по 20 февраля - это не было бы нарушением договора с клиентом. Да и бонусы начисляются автоматически (в нормальном банке), а у компьютеров выходных, как я понимаю, нет.В общем, консультанты ищут тупые отмазки.Пишу ФИО консультанта С-сь Ольга полностью, потому что не в первый раз с ней сталкиваюсь. Оба раза - тупые отмазки и явное затягивание времени в чате во время переговоров, в сравнении со скоростью ответов других консультантов.В очередной раз уже и не в последний, скорее всего, рекомендую ББКК выполнять свои обязательства в срок и поставить уже, наконец, "галочку" напротив моей кредитной карты в графе "автоматическое начисление бонусов", чтобы мне каждый месяц не писать, а вам не читать эти не повышающие ваш рейтинг отзывы.---Мои данные указаны при отправке отзыва. Отправлять их повторно куда-то там не просите, сами учитесь работать.

Работал предприниматель себе и работал, но вдруг, в один прекрасный день Банк Точка решил приравнять предпринимателя к финансовым преступникам. Да что уж там, к террористу! И ограничил доступ к интернет-банку и деньгам.Уважаемый клиент, Точка не может проводить операции, которые не соответствуют российскому законодательству или идут вразрез с деятельностью компании. Операции по вашему счету попали под дополнительный контроль - с целью предупреждения, выявления и пресечения действий, связанных с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и финансированием терроризма. Возможно, мы ошибаемся, и ваши операции обоснованы, но пока они не содержат очевидного экономического смысла. К сожалению, мы были вынуждены ограничить Вам использование системы Интернет-банк и отказать в проведении подобных операций. Это сделано в соответствии с законодательством и п. 3.3.4. п. 3.3.7. «Правил банковского обслуживания в " Ф Онлайн ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». С уважением к вам и вашему бизнесу, Комплаенс служба ТочкиДалее предприниматель звонит в банк и задает логичный вопрос: Почему?На что сотрудник банка ответил, мол, вам, уважаемый, уже все сказали что хотели, на большую информацию не рассчитывайте, а лучше пишите заявление на закрытие счета и давай до свидания! Предприниматель ничего не понял, с чего бы он оказался таким негодяем, и попытался переговорить с сотрудником банка в чате интернет-банка. Какие документы нужно предоставить, чтобы развеять ваши подозрения?На что получил ответ Добрый вечер Александр Александрович, документы в данном случае не требуются, решение принято окончательное. Рекомендуем вам написать заявление на закрытие расчетного счета в Интернет-банке с указанием реквизитов Вашего счета в другом кредитном учреждении для перечисления остатка.Предприниматель от такого был шокирован и написал банку подробно о своей деятельности: о том, что переводов со счета предпринимателя в адрес третьих лиц не было, только на свой счет другого банка; о том, что предприниматель в основном работает с государственными бюджетными учреждениями (детским садами, школами и др. учебными заведениями); о том, что предприниматель с определенного периода и по определенным обстоятельствам расширил сферу своей деятельности; о том, что все документы и доказательства своей коммерческой деятельности, соответствующей законодательству РФ, имеются и могут быть предоставлены в банк.Но банку это неинтересно. Видимо мало денежных средств крутится вокруг данного предпринимателя. Да и разве интересно банку думать о своих клиентах (а предприниматель всё еще клиент банка, да-да). А вдруг предприниматель решил вообще закрыть своё ИП, забрать свои крохи со счета и забыть как страшный сон, что вёл бизнес в РФ? А еще, кстати, предпринимателю нужно было оплатить кредит в другом кредитном учреждении, но тут на пути оказался гроза всех преступников и мировых террористов Банк Точка!Поэтому, я надеюсь, что желающие открыть счет в данном банке, после прочтения подумают сначала, а надо ли рисковать своими денежными средствами, временем на поиски и открытие нового счета в другом кредитном учреждении? Лучше сразу выбирайте другой банк.

Работал предприниматель себе и работал, но вдруг, в один прекрасный день Банк Точка решил приравнять предпринимателя к финансовым преступникам. Да что уж там, к террористу! И ограничил доступ к интернет-банку и деньгам.Уважаемый клиент, Точка не может проводить операции, которые не соответствуют российскому законодательству или идут вразрез с деятельностью компании. Операции по вашему счету попали под дополнительный контроль - с целью предупреждения, выявления и пресечения действий, связанных с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и финансированием терроризма. Возможно, мы ошибаемся, и ваши операции обоснованы, но пока они не содержат очевидного экономического смысла. К сожалению, мы были вынуждены ограничить Вам использование системы Интернет-банк и отказать в проведении подобных операций. Это сделано в соответствии с законодательством и п. 3.3.4. п. 3.3.7. «Правил банковского обслуживания в " Ф Онлайн ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие». С уважением к вам и вашему бизнесу, Комплаенс служба ТочкиДалее предприниматель звонит в банк и задает логичный вопрос: Почему?На что сотрудник банка ответил, мол, вам, уважаемый, уже все сказали что хотели, на большую информацию не рассчитывайте, а лучше пишите заявление на закрытие счета и давай до свидания! Предприниматель ничего не понял, с чего бы он оказался таким негодяем, и попытался переговорить с сотрудником банка в чате интернет-банка. Какие документы нужно предоставить, чтобы развеять ваши подозрения?На что получил ответ Добрый вечер Александр Александрович, документы в данном случае не требуются, решение принято окончательное. Рекомендуем вам написать заявление на закрытие расчетного счета в Интернет-банке с указанием реквизитов Вашего счета в другом кредитном учреждении для перечисления остатка.Предприниматель от такого был шокирован и написал банку подробно о своей деятельности: о том, что переводов со счета предпринимателя в адрес третьих лиц не было, только на свой счет другого банка; о том, что предприниматель в основном работает с государственными бюджетными учреждениями (детским садами, школами и др. учебными заведениями); о том, что предприниматель с определенного периода и по определенным обстоятельствам расширил сферу своей деятельности; о том, что все документы и доказательства своей коммерческой деятельности, соответствующей законодательству РФ, имеются и могут быть предоставлены в банк.Но банку это неинтересно. Видимо мало денежных средств крутится вокруг данного предпринимателя. Да и разве интересно банку думать о своих клиентах (а предприниматель всё еще клиент банка, да-да). А вдруг предприниматель решил вообще закрыть своё ИП, забрать свои крохи со счета и забыть как страшный сон, что вёл бизнес в РФ? А еще, кстати, предпринимателю нужно было оплатить кредит в другом кредитном учреждении, но тут на пути оказался гроза всех преступников и мировых террористов Банк Точка!Поэтому, я надеюсь, что желающие открыть счет в данном банке, после прочтения подумают сначала, а надо ли рисковать своими денежными средствами, временем на поиски и открытие нового счета в другом кредитном учреждении? Лучше сразу выбирайте другой банк.

Уважаемые читатели. Прошу сразу же обратить внимание, что это пишется в первую очередь для начинающих предпринимателей и бизнесменов.История такова. 17.02.2016 года получаю я документы из налоговой. Новая фирма. И сразу же иду в Точку так как мне там понравилось все. От и до. Думаю ну вот нормальный банк специально для бизнеса и все такое. Счастлив до безумия. Зарезервировал счет, все начал работать так как у них на сайте все написано, что можно уже приступать к работе. Выставил счет покупателю. Думаю как раз счет активируют и начну как следует работать. Клиенты есть, поставщики есть. Клиент оплатил счет. В этот же день я встречаюсь с менеджером. Все подписал, сфоткался (это формальности). И тут мне приходит сообщение о том, что мне отказано (не могут взять на обслуживание). Я написал сообщение о том, что прошу предоставить мне мотивированный ответ в причине отказа. Через некоторое время (на следующий день) мне звонит девушка (девушка если вы читаете это, то то что я говорил ни в коем случае к вам не относится, вы вообще молодец) и так же общается со мной, но не говорит причину отказа. Что-то там не понравилось менеджеру. И я передал большое предложение руководителю. Естественно девушке я сказал, что из-за его "БАНКА" пострадала моя репутация как перед покупателем, так и перед поставщиком. Так вот уважаемый руководитель если вы это читаете.1) Уберите фразу что предприниматели  уже сразу могут работать.2) Во время кризиса нормальные банки от клиентов не отказываются.3 )Это не ваш банк меня нашел, а я к вам пришел и всем своим друзьям рекомендовал вас (уже разрекомендовал).4) Что мне делать с вашей картой, которую мне дали?5) Если мой клиент откажется от работы со мной я лично подам на вас жалобу в Суд (упущенная выгода) и напишу во все органы, что бы вы таким больше не занимались.

21.02 в 14:45 пришли с беременной женой (8-й месяц) в отделение Сокол "системно значимого" банка Открытие забрать вклад, закрывшегося банка Интеркоммерц. При входе в отделение менеджер делил клиентов на две категории качества: "нахлебники" (как потом выяснилось, мы относились к таковым) и "клиенты Банка". Клиенты Банка получали номерки электронной очереди, отличные от категории А.Операционисты управляли электронной очередью по следующей логике. Если в зале остались клиенты Банка, операционисты, не включая электронную очередь, выкрикивали с места: "есть еще кто-то с талонами В или С?", - если таковых не оказывалось, включали электронное табло, направляя "нахлебников из банка Интеркоммерц" в соответствующее окно.Спустя полтора часа наблюдения за тем, что очередь талонов "А" не двигается, когда жена начинала хныкать от неудобного стула, я пошел искать старшего менеджера, не найдя в зале человека, выглядевшего ответственным, я обратился к операционисту Денису с просьбой объяснить, почему очередь управляется не справедливо. Не получив объяснений, я потребовал дать жалобную книгу. На что сотрудник ответил, что её нет, а жалобы стоит писать на сайт Банка. (Я сразу позвонил на горячую линию ЦБ, где мне сказали, что книга жалоба обязана быть предоставлена).И при этой ситуации операционисты водят глазами, видят беременную женщину и даже не предложат пустить без очереди: делают лицо кирпичом и работают по заданной им руководством программе. (Неужели не понятно, что беременной 3 часа тяжело сидеть на пластиковом стуле, без возможности пойти в туалет или покушать?!).Я сел на место и еще примерно час мы наблюдали этот бардак и наплевательское отношение к клиентам, а особенно следующий момент. К операционисту Марии подошел мужчина без очереди и сказал флиртующим тоном "только вы мне можете помочь, пожалуйста, спасите!". После этого уселся на стул, и сотрудница, вопреки всем правилам и уважению к времени других клиентов, начала его обслуживать (то есть, просто глазки сотруднику состроить, то - это повод обслужить без очереди, а если беременная - то сиди и жди).Когда пришла наша очередь, нас обслужили за 5 минут! То есть вкладчиков Интеркоммерца ("нахлебников"), которых в зале было до нас 4-ро, могли отпустить за 25 минут (мужик, севший без очереди, и тот 40 минут сидел), вместо этого нас мариновали 3 часа.Уважаемый "Системно значимый Банк", для какой системы вы значимый, я не знаю, но для системы моей семьи вы точно больше ничего не значите!

Написать можно было бы много, поскольку банк никогда не отличался повышенной клиентоорентированностью, однако остановлюсь на самом элементарном.21.02.2016 пришел к банкомату Бинбанка с функцией приема наличных и, естественно, не смог пополнить карту, поскольку банкомат переполнен деньгами (кредит погасить надо многим).На весь Ярославль у Бинбанка всего 2 банкомата с функцией приема наличных (и оба в центре города), а всего банкоматов около 10 штук.Вот здесь и возникает вопрос: как можно настолько безразлично относить к клиентам, что участвуя в санации половины банковской системы РФ, не обеспечить элементарного удобства для пользователей вашими банковскими услугами?Очень надеюсь, что поставите хотя бы по 1 банкомату с функцией приема наличных в каждом районе города.

Обратились в банк за компенсацией по "Интеркоммерцу" 20 февраля.В колл-центре все доступно и корректно объяснили, записали нас на 24 февраля. Мы попросили сообщить, если будет возможность получить выплату пораньше. Очень благодарны сотрудникам, которые перезвонили на следующий день и сообщили о возможности подъехать в этот же день за получением средств.Хотим выразить благодарность сотрудникам офиса на Валовой за четкое и внимательное отношение.

Оформляла вклад, специалист работавший со мной, делал это впервые и ошибся. Прошло ДЕСЯТЬ дней, т.е. 8 рабочих дней, пока я сама не обратилась в службу поддержки "всё ли в порядке?", только после этого выяснилось, что мне нужно подъехать в офис и всё переоформить. Совсем специалист безответственный попался, первый раз проводил операцию и даже не проследил, что всё верно сделал. Мало того, пока он переоформлял документы, управляющая этого доп.офиса вместо извинений, пыталась дополнительно втюхать мне разные страховки.СДЕЛАЙТЕ, НАКОНЕЦ, ЭЛЕКТРОННУЮ ОЧЕРЕДЬ!

20.02.2016 г. обратился в отделение банка по адресу Балканская площадь 5, по поводу страхового возмещения вклада. На обслуживание попал к ведущему специалисту Ч-вой Екатерене. Девушка грамотно рассказала о предложениях банка (вклады и кредитной программе) и быстро подготовила документы на получение денег. Доволен, что вопрос решен в день обращения и тем, что пообщался с грамотным, вежливым и улыбчивым человеком. Спасибо ей за работу.

18.05.2015 года мной был приобретен товар, оплата которого производилась с помощью дебетовой карты ВТБ24. В июне 2016 реквизиты карты частично изменились в связи с сменой фамилии. В январе 2016 года товар был возвращен в магазин, 27.01.2016 согласно письму банка Приволжский ПКБ филиала банка "ФК Открытие" , клиентом которого является магазин, денежные средства были переведены на счет клиента на карту ВТБ24 с новыми реквизитами. Платежное поручение и иные документы банк в лице специалиста сектора пластиковых карт отдела по работе с физическими лицами операционного офиса «Самарский региональный центр» Приволжский-ПКБ филиал банка «ФК Открытие», клиентом которого является магазин, высылать на мой электронный адрес отказывается. По горячей линии банка Приволжский ПКБ филиала банка "ФК Открытие" специалисты ссылаются на закон "О банковской деятельности". Однако деньги на счет до сих пор не поступили. Прошу дать разъяснение по данному вопросу для поиска выхода из ситуации.

20 февраля обратилась в отделение №522, СПб, ул. Будапешская 94/41 обслуживала оператор Екатерина К-нкова. Вопрос касался выплаты страхования вклада в банке "Интеркоммерц". Я попросила сделать безналичный перевод на мой счет в сбербанке. Оператор провела полчаса, разбираясь с программой, в итоге подает мне на подпись бумаги, из которых следует, что я их получу наличными. На моё резонное возмущение и требование выполнить перевод она мне сообщает, что не умеет, поэтому без моего согласия и, не предупредив меня, оформила получение наличности. Я потребовала выполнить перевод, указав, что имею на это право. Сотрудница только после этого достала инструкцию по работе с клиентами, получающими страховые выплаты, и удосужилась начать ее читать. После моего зачитывания с сайта "АСВ" подтверждения, что я имею право на перевод, она нашла это в инструкции, перед этим требуя меня (!) объяснить, как она это может сделать!После еще получаса работы с техподдержкой она, наконец, отменила выдачу наличности, и оформила заявление в "АСВ", в котором я прошу перевести деньги безналично. На мою просьбу предоставить платежку, удостоверяющею назначение платежа, она сказала, что все зависло и ничего ни она, ни тех поддержка сделать не может. И она вообще не обязана (!) мне предоставлять документы, подтверждающие перевод. В итоге, проведя в этом отделении 1,5 с лишним часа я ушла только с заявлением, в котором указаны реквизиты куда я прошу перевести деньги, а в справке о выплаченных суммах указано, что выплатили мне 0,00, из чего я могу сделать вывод, что оператор так и не дооформила верно перевод, и на мое требование оформить мне его без комиссии по закону, внятного ответа получено не было.Обращаться в данный банк после случившегося как клиент ни в коем случае не рекомендую. Думаю, для получения выплаты по страховке придется еще не раз посетить это "чудное" отделение. Хотелось бы, чтобы банк инструктировал своих сотрудников хоть немного.

Сегодня 20 февраля заехал в банк «Открытие», филиал в Санкт-Петербурге, на улице Коллонтай ул., 31,корпус 2 в 17:15, дождался своей очереди и в 17:45 мне начали оформлять возврат по АСВ. Оператор Доброва М.А. хоть и понимала, что эта процедура длится долго и она может уйти позже положенного ей времени, все равно решила мне помочь. В результате, я ушел в 18:20, когда банк уже как 20 минут не работал. Выражаю признательность всему коллективу, Добровой М. А. и старшему менеджеру особенно!

Сегодня была с утра в отделении на ул.Михайлова, в очереди была первой. Операционистка оформлять выплату отказалась, поскольку наличности в банке нет. На просьбу перевести выплату безналом, также последовал отказ, поскольку их отделение якобы не имеет ТЕХНИЧЕСКОЙ возможности произвести межбанковский перевод. Внесла в некий список на 26 число, но без указания времени, сказала, что придется снова отстоять в общую очередь. При этом усиленно агитировала открыть у них вклад.Худшего банка-агента и представить невозможно, отвратительное отношение к потенциальным клиентам, пусть даже и временным. Постоянным уже точно не буду никогда.

Рокет накосячил с моим заявлением, я решил поехать в офис Открытия. Приехал в офис на Баррикадной, зашел. Стоить девочка на входе, я говорю по выплатам АСВ банк Интеркоммерц. Посмотрела паспорт и говорит, мы принимаем только буквы Р по Х., сходила узнала у кого-то. Да, говорит, мы вам помочь не можем, идите в СБЕР, он в соседней двери.Я вышел, стал звонить на горячую линию, говорить им, что в приложении РОКЕТА мне написали, что выплаты Открытие производит, почему у вас какие-то буквы в отделении, почему меня в СБЕР отправили. Говорит да правильно - обратитесь в СБЕР. Пришел в СБЕР - взял талон, отсидел очередь. Девушки спрашивает, говорят вам выплаты наличными или на счет в СБЕРе. Наличными прям сейчас из кассы выдадим. Потом искали очень долго данные - не нашли меня в реестре. Говорят, звоните в АСВ, узнавайте, почему вас нет. АСВ тоже клоуны - девушка на рассказ о Интеркоммерце и услышав о приложении РОКЕТБАНК, сказала: какое приложение, вы что, кто вам его ставил, зачем это. Начала опять про СБЕР мне говорить, что нужно идти в СБЕР. Я говорю там был -меня нет в списках. Она мне - если не согласны, пишите заявление в АСВ и подавайте его.Приехал на другой конец Москвы, начал опять звонить в горячую линию Открытия. Снова рассказал историю про Сбер их непонятные буквы фамилии и уточнил, почему меня не приняли в отделении. Снова говорит девушка - да я вот смотрю на сайте - вам в СБЕР надо у вас буква такая. ПОТОМ САМ ЗАЛЕЗ НА САЙТ и ВИЖУ, ЧТО ВЫПЛАТЫ ПО РОКЕТУ – ОТКРЫТИЕ, если был РОКЕТ. Опять звоню в Открытие и тут мне оператор, после того, как я сказал ей, что сам уже на сайте прочитал - говорит да, по РОКЕТУ платит Открытие!Аллилуйя! 4 часа времени и идиотские ответы АСВ и 2 раза Открытия! И на 3 раз мне дали достоверную информацию!1) Вот кто там у вас сидит в поддержке, если они прочитать не могут информацию на сайте и ответить нормально клиенту?2) Вот кто работает у вас в Отделениях, что нифига не знают, кто к ним может прийти? Делают круглые глаза и тычут своими буквами - хотя к ним может прийти клиент РОКЕТА - и они ОБЯЗАНЫ его принять!Столько нервов потратить это жесть - проще самому все найти!

Рокет накосячил с моим заявлением, я решил поехать в офис Открытия. Приехал в офис на Баррикадной, зашел. Стоить девочка на входе, я говорю по выплатам АСВ банк Интеркоммерц. Посмотрела паспорт и говорит, мы принимаем только буквы Р по Х., сходила узнала у кого-то. Да, говорит, мы вам помочь не можем, идите в СБЕР, он в соседней двери.Я вышел, стал звонить на горячую линию, говорить им, что в приложении РОКЕТА мне написали, что выплаты Открытие производит, почему у вас какие-то буквы в отделении, почему меня в СБЕР отправили. Говорит да правильно - обратитесь в СБЕР. Пришел в СБЕР - взял талон, отсидел очередь. Девушки спрашивает, говорят вам выплаты наличными или на счет в СБЕРе. Наличными прям сейчас из кассы выдадим. Потом искали очень долго данные - не нашли меня в реестре. Говорят, звоните в АСВ, узнавайте, почему вас нет. АСВ тоже клоуны - девушка на рассказ о Интеркоммерце и услышав о приложении РОКЕТБАНК, сказала: какое приложение, вы что, кто вам его ставил, зачем это. Начала опять про СБЕР мне говорить, что нужно идти в СБЕР. Я говорю там был -меня нет в списках. Она мне - если не согласны, пишите заявление в АСВ и подавайте его.Приехал на другой конец Москвы, начал опять звонить в горячую линию Открытия. Снова рассказал историю про Сбер их непонятные буквы фамилии и уточнил, почему меня не приняли в отделении. Снова говорит девушка - да я вот смотрю на сайте - вам в СБЕР надо у вас буква такая. ПОТОМ САМ ЗАЛЕЗ НА САЙТ и ВИЖУ, ЧТО ВЫПЛАТЫ ПО РОКЕТУ – ОТКРЫТИЕ, если был РОКЕТ. Опять звоню в Открытие и тут мне оператор, после того, как я сказал ей, что сам уже на сайте прочитал - говорит да, по РОКЕТУ платит Открытие!Аллилуйя! 4 часа времени и идиотские ответы АСВ и 2 раза Открытия! И на 3 раз мне дали достоверную информацию!1) Вот кто там у вас сидит в поддержке, если они прочитать не могут информацию на сайте и ответить нормально клиенту?2) Вот кто работает у вас в Отделениях, что нифига не знают, кто к ним может прийти? Делают круглые глаза и тычут своими буквами - хотя к ним может прийти клиент РОКЕТА - и они ОБЯЗАНЫ его принять!Столько нервов потратить это жесть - проще самому все найти!

Клиентом данного банка являюсь очень давно – Сибакадембанка-УРСА-МДМ…. Сразу сообщу, что кредитными продуктами не пользовался, карт кредитных не имею, никогда не было. В 2011- 12 г.г. в данном банке -тогда он уже стал МДМ банком -открывал вклад и ко вкладу был подарок- пластиковая карта GOLD. Эта карта былабез комиссии за обслуживание, удобна, хотя для покупок пользовался ей не часто. Привлекал ИБ (интернет – банк), с которого можно было оплачивать, также без комиссии, различные покупки, коммунальные платежи. Для меня это была первая карта и первый ИБ и эту игрушку я только начинал осваивать. При пользовании  ИБ, заметил некоторые косяки, но так как платежей было не много, не придавал этому особого значения. Например, отображается остаток на карте 5000 руб, но система не дает совершить платеж на 3000 руб, « не достаточно средств..», или обработка платежей происходит долго 2- 3 дня, а потом приходит информация, что платеж не прошел. На мои вопросы, почему так происходит, по горячей линии сообщали, что возможно средства заблокированы по покупкам и транзакции обрабатываются.В последующие годы 2012-13 гг. появились банки с ещё более комфортным интернет-банком, от услуг МДМ-а решил отказаться.29.06.2013 года я пополнил на 2000 руб.карту, на которой было 11730,60 руб., чтобы оплатить коммунальные платежи и в дальнейшем закрыть этот счет. Предыдущие операции по карте были 07.03.13 снятие 10 000 руб., более 3-х месяцев назад, 22.06.13 1000 руб. так, что говорить о каких-либо транзакциях, которые всё еще продолжаются, смысла нет. 01.07.2013 со счета карты, на которой имеется 13730, 60 руб. я провожу он-лайн перевод за коммунальные услуги на сумму 12303, 73 руб. и спокойно уезжаю в отпуск. По возвращении из отпуска 27.08.13 я узнаю, что мой платеж не прошёл, в ИБ остаток не карте прежний - 13 730,60 руб., а по ЖКХ перед Управляющей компанией у меня пени и задолженность.Расстаться с этой картой захотелось немедленно, поэтому я пошел в ближайший банкомат и снял с карты 13 500 руб. Кстати, сразу же оплатил наличными коммуналку и насчитанные пени.Итак, наступил 2016 год. После новогодних праздников на мой мобильный телефон стали регулярно поступать звонки с различных сотовых телефонов. Абоненты представляются сотрудниками МДМбанка отдела по взысканию задолженности и сообщают, что у меня имеется просроченная задолженность в сумме около 12 т.руб.  Вначале я решил, что это «шутники»… Заходил в ДО Лермонтовский МДМ, сверялся по выпискам – нет задолженности. Звонки на мобильный с регулярностью через день продолжались. 19.01.2016  в очередной раз пришел в ДО Лермонтовский,  специалист снова подтвердила об отсутствии задолженности по счетам, а по поводу звонков предложила написать заявление, что я и сделал. За ответом 20.02.16 пришлось снова идти в отделение, поскольку у данного банка трудности, по-видимому, не только с Интернет банком, но и с электронной почтой. «… Мы проверили информацию по Вашей карте и выявили следующее. Транзакция, совершенная 27/08/13 (операция получения наличных в банкомате Банка) на сумму 13 500 руб. отразилась на счете только 28/08/13. Поскольку на указанную дату на Вашем счете находилось недостаточное количество денежных средств, возникло превышение расходного лимита (неразрешенный овердрафт) на сумму 12 073,13 руб. Для погашения задолженности по неразрешенному овердрафту и процентов на сумму неразрешенного овердрафта в общей сумме 14 632,63 руб. вы можете обратиться в любой дополнительный офис …». Ну вот теперь уже 14,6 тыс.руб  должен - аппетиты банка растут. Ничего не понятно…На карточном счете должно быть29.06.13 11730,60 +2000 руб= 13730,60 руб.01.07.13   13730,60- 12303, 73 =1426,87 руб. в случае,если платеж прошёл.Интернет-банк :27.08.13 Баланс 13730,69 руб. значит всё-таки платёж не прошел. Беру бумажную выписку.В Выписке- ах, оказывается,01/07/2013 сумма 12303,73 ПЕРЕЧИСЛЕНО СОГЛАСНО Заявлению за коммунальные платежи.А потом28/08/13 10:37:09  Выдача 13500 руб. в банкомате.28/08/13 10:37:10  Превышение расходного лимита.Нестыковочка получается и платежпровелся и через почти 2 месяца баланс не изменился… «…В соответствии с п 3.7. условий выпуска и использования банковской карты…согласно пункта 4.1 Условий открытия и обслуживания … Клиент ОБЯЗАН контролировать достаточность денежных средств на счете для совершения операции с учетом оплаты услуг Банка……согласно пункта 4.2…в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения клиентом обязательства, предусмотренного п 4.1.. . что повлекло возникновение неразрешенного овердрафта, клиент выплачивает Банку проценты на сумму задолженности по неразрешенному овердрафту…Отвечаю: Средства на карте контролирую всеми способами:29.06.13 Интернет-банк на счете 13730,60 руб.01.07.13 Интернет-банк на счете 13730,60 руб.27.08.13 Интернет-банк на счете 13730,60 руб.27.08.13 Банкомат- на счете 13730, 60 руб. После снятия наличных, по моим данным, на карточном счете должно остаться 230,60 руб.Провести сверку по платежам 2013 года за коммунальные услуги с Управляющей компанией и выяснитькак, когда и сколько средств зачислено на счет Управляющей компании не представляется возможным.Уважаемые работники банка, в банковской выписке указано «…превышение расходного лимита подоговору №90 …..506 от 28/08/13…». Заявляю,что  в данную дату договоров никаких не подписывал.Карта дебетовая - ни на какие проценты по кредитам, овердрафтам я согласия не давал и не подписывал.С предъявляемым техническим овердрафтом не согласен, своих обязательств по договорам п 4.1. п.4.2  я не нарушал.P.S. Судя по отзывам , Интернет банк за эти годы так и не отладили, по прежнему «глючит». Ставлю «3», пользоваться не буду.

Клиентом данного банка являюсь очень давно – Сибакадембанка-УРСА-МДМ…. Сразу сообщу, что кредитными продуктами не пользовался, карт кредитных не имею, никогда не было. В 2011- 12 г.г. в данном банке -тогда он уже стал МДМ банком -открывал вклад и ко вкладу был подарок- пластиковая карта GOLD. Эта карта былабез комиссии за обслуживание, удобна, хотя для покупок пользовался ей не часто. Привлекал ИБ (интернет – банк), с которого можно было оплачивать, также без комиссии, различные покупки, коммунальные платежи. Для меня это была первая карта и первый ИБ и эту игрушку я только начинал осваивать. При пользовании  ИБ, заметил некоторые косяки, но так как платежей было не много, не придавал этому особого значения. Например, отображается остаток на карте 5000 руб, но система не дает совершить платеж на 3000 руб, « не достаточно средств..», или обработка платежей происходит долго 2- 3 дня, а потом приходит информация, что платеж не прошел. На мои вопросы, почему так происходит, по горячей линии сообщали, что возможно средства заблокированы по покупкам и транзакции обрабатываются.В последующие годы 2012-13 гг. появились банки с ещё более комфортным интернет-банком, от услуг МДМ-а решил отказаться.29.06.2013 года я пополнил на 2000 руб.карту, на которой было 11730,60 руб., чтобы оплатить коммунальные платежи и в дальнейшем закрыть этот счет. Предыдущие операции по карте были 07.03.13 снятие 10 000 руб., более 3-х месяцев назад, 22.06.13 1000 руб. так, что говорить о каких-либо транзакциях, которые всё еще продолжаются, смысла нет. 01.07.2013 со счета карты, на которой имеется 13730, 60 руб. я провожу он-лайн перевод за коммунальные услуги на сумму 12303, 73 руб. и спокойно уезжаю в отпуск. По возвращении из отпуска 27.08.13 я узнаю, что мой платеж не прошёл, в ИБ остаток не карте прежний - 13 730,60 руб., а по ЖКХ перед Управляющей компанией у меня пени и задолженность.Расстаться с этой картой захотелось немедленно, поэтому я пошел в ближайший банкомат и снял с карты 13 500 руб. Кстати, сразу же оплатил наличными коммуналку и насчитанные пени.Итак, наступил 2016 год. После новогодних праздников на мой мобильный телефон стали регулярно поступать звонки с различных сотовых телефонов. Абоненты представляются сотрудниками МДМбанка отдела по взысканию задолженности и сообщают, что у меня имеется просроченная задолженность в сумме около 12 т.руб.  Вначале я решил, что это «шутники»… Заходил в ДО Лермонтовский МДМ, сверялся по выпискам – нет задолженности. Звонки на мобильный с регулярностью через день продолжались. 19.01.2016  в очередной раз пришел в ДО Лермонтовский,  специалист снова подтвердила об отсутствии задолженности по счетам, а по поводу звонков предложила написать заявление, что я и сделал. За ответом 20.02.16 пришлось снова идти в отделение, поскольку у данного банка трудности, по-видимому, не только с Интернет банком, но и с электронной почтой. «… Мы проверили информацию по Вашей карте и выявили следующее. Транзакция, совершенная 27/08/13 (операция получения наличных в банкомате Банка) на сумму 13 500 руб. отразилась на счете только 28/08/13. Поскольку на указанную дату на Вашем счете находилось недостаточное количество денежных средств, возникло превышение расходного лимита (неразрешенный овердрафт) на сумму 12 073,13 руб. Для погашения задолженности по неразрешенному овердрафту и процентов на сумму неразрешенного овердрафта в общей сумме 14 632,63 руб. вы можете обратиться в любой дополнительный офис …». Ну вот теперь уже 14,6 тыс.руб  должен - аппетиты банка растут. Ничего не понятно…На карточном счете должно быть29.06.13 11730,60 +2000 руб= 13730,60 руб.01.07.13   13730,60- 12303, 73 =1426,87 руб. в случае,если платеж прошёл.Интернет-банк :27.08.13 Баланс 13730,69 руб. значит всё-таки платёж не прошел. Беру бумажную выписку.В Выписке- ах, оказывается,01/07/2013 сумма 12303,73 ПЕРЕЧИСЛЕНО СОГЛАСНО Заявлению за коммунальные платежи.А потом28/08/13 10:37:09  Выдача 13500 руб. в банкомате.28/08/13 10:37:10  Превышение расходного лимита.Нестыковочка получается и платежпровелся и через почти 2 месяца баланс не изменился… «…В соответствии с п 3.7. условий выпуска и использования банковской карты…согласно пункта 4.1 Условий открытия и обслуживания … Клиент ОБЯЗАН контролировать достаточность денежных средств на счете для совершения операции с учетом оплаты услуг Банка……согласно пункта 4.2…в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения клиентом обязательства, предусмотренного п 4.1.. . что повлекло возникновение неразрешенного овердрафта, клиент выплачивает Банку проценты на сумму задолженности по неразрешенному овердрафту…Отвечаю: Средства на карте контролирую всеми способами:29.06.13 Интернет-банк на счете 13730,60 руб.01.07.13 Интернет-банк на счете 13730,60 руб.27.08.13 Интернет-банк на счете 13730,60 руб.27.08.13 Банкомат- на счете 13730, 60 руб. После снятия наличных, по моим данным, на карточном счете должно остаться 230,60 руб.Провести сверку по платежам 2013 года за коммунальные услуги с Управляющей компанией и выяснитькак, когда и сколько средств зачислено на счет Управляющей компании не представляется возможным.Уважаемые работники банка, в банковской выписке указано «…превышение расходного лимита подоговору №90 …..506 от 28/08/13…». Заявляю,что  в данную дату договоров никаких не подписывал.Карта дебетовая - ни на какие проценты по кредитам, овердрафтам я согласия не давал и не подписывал.С предъявляемым техническим овердрафтом не согласен, своих обязательств по договорам п 4.1. п.4.2  я не нарушал.P.S. Судя по отзывам , Интернет банк за эти годы так и не отладили, по прежнему «глючит». Ставлю «3», пользоваться не буду.

Здравствуйте. 17.02.2016 г. Я пришел в отделение БИН банка по адресу: 454080, г. Челябинск, проспект Ленина, д.73а, открыть счет и получить дебетовую карту. Во-первых, на весь офис был всего один сотрудник, и большая очередь, хотя рабочих мест там более 10. Когда дошла моя очередь я сообщил "специалисту" банка, что хочу открыть счет в вашем банке и получить дебетовую карту. Далее мне было сказано, что это не займет много времени и стоить это будет 1950 р.! На что я удивленно спросил: - Как 1950? На сайте написано, что выпуск карты и открытие счета - 500 р...Далее девушка (работник банка) сказала - что 1950 р. это разовый платеж при открытии счета и, что нужно заплатить эту сумму, чтобы были доступны услуги: CashBack, 7% на остаток и прочие удовольствия. Подробнее вы можете посмотреть у себя в личном кабинете когда откроете счет, сказала она.Ну, подумал я, ладно наверное изменились условия, или что-то я не заметил на сайте Бинбанка... Мне выписали квитанцию и послали оплачивать 1950 в кассу банка. Оплатив, я возвращаюсь к работкику банка, девушка передает мне файл с документами и говорит, что мне позвонят и пригласят за картой, а сейчас можете ехать по своим делам. Я уехал.КАКОЕ же было моё удивление, когда я приехал домой и начал вынимать документы из файла! Оказывается за 1950 р. мне продали полис страхования гражданской ответственности (страховка квартиры) БИНСтрахование! Это полнейший беспредел!! И главное всё в тихую. Это откровенный обман. Такого я вообще не ожидал от такого крупного банка. То есть мне теперь еще и за карту заново платить при получении я правильно понимаю? На следующий день я написал заявление в Бин страхование о возврате денег за проданный мне обманным путем полис, до сих пор жду звонка. Как мне получить деньги обратно? Это уже дело принципа! В Роспотребнадзор писать? Или куда?

Сегодня получил СМС о том, что моя дебетовая карта Visa Electron будет заблокирована банком. При этом карта валидна до 10/17. Звонок на горячую линию позволил уточнить то, что банк прекращает обслуживание этих карт и карта действительно будет заблокирована 31.03.2016.Банк предлагает следующие варианты:1. Выпуск карты Mastercard со стоимостью обслуживания 99р/месяц, что в 10 раз дороже обслуживания имеющейся Visa Electron.2. Выпуск бесплатной карты Техносила, но при этом меняются реквизиты карточного счета. Ни один из указанных вариантов мне не подходит. Поэтому жду комментариев банка и предлагаю свои варианты решения проблемы:1. Перевыпуск карты с теми же реквизитами карточного счета и теми же пользовательскими характеристиками, что и у текущей карты.2. Если банк не нуждается в лояльности клиентов, то предлагаю расторжение договора обслуживания текущей карты с возвратом стоимости годового обслуживания за 2016г. (это принципиальный момент).

Да-да, кто-то еще решается на ипотеку в сегодняшние непростые времена ☺️ Сначала критерии выбора Банка:- ставка по кредиту;- простая система одобрения;- понятный перечень документов по квартире;- удобство расположения отделений (но это скорее бонус);- неплохой интернет-банк.Итак, я подала заявления на одобрения ипотеки в несколько банков, Открытие согласовало раньше всех и проще всех, предложило самую интересную ставку при наших исходных условия. Именно поэтому мы решили дальше иметь дело именно с ними.Потом начался мучительный процесс поиска квартиры, который занял почти 3 месяца. Так вот все это время наш кредитный менеджер постоянно была на связи, помогала советами, консультировала по документам. Все ведь хотят купить подешевле, но часто подешевле - это с очень проблемными документами 😬 Поэтому помощь была оказана неоценимая. Дальше итоговый вариант и понеслось, сделать миллион дел за минуту, со всеми все согласовать и опять таки кредитный менеджер на высоте! Все решила, со всеми службами связалась, вообщем через неделю мы уже сделали сделку! Я считаю это успех  поэтому, хоть и не принято писать у нас положительные отзывы, но я не могу молчать - спасибо нашему менеджеру - Нурлиевой Марии от всей души!