49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Даже лучшие лажают! Долгое время был клиентом "Номоса", текущий счет, депозитарий, хранение ценных бумаг. Любой вопрос по телефону решался мгновенно, и профессионально. Сейчас. Три дня звоню в справочную и никто, внимание, ни один из сотрудников не смог ответить на вопрос действительна ли доверенность на распоряжение текущим счетом, выданная мне еще при "Номосе" в "Открытии". 1 оператор. Тупила жестко, раз 15 просила повисеть на линии - ответа нет.2 оператор. Проявил желание помочь, и даже обещал перезвонить, когда выяснит ответ на мой невероятно трудный вопрос - ответа нет.3 оператор. Дословно: "Информацию можете получить только в одном на свете офисе на Ленинградском проспекте, но там третий день не берут трубку".Итог такой. Клиент, должен самостоятельно через весь город поехать в офис на Ленинградке, и самостоятельно решать свои вопросы. По мне, так это не уважение к клиенту! Я не должен тратить время на пустые передвижения, а банк, позиционирущий себя, как "финансовая корпорация" не должен так тупить.

Есть у ХМБ "Открытие" замечательное свойство. Отправляешь платежку на большую сумму, или например физику, которому ни разу не платил раньше, - и всё, жди звонка из банка и просьбы подтвердить платеж. Сама по себе практика вполне понятная. Боремся с попытками стырить деньги со счета, да и 115-ФЗ, вот это всё. Но. Я понимаю, когда например, послал платежку - звонят через максимум полчаса, извиняются, благодарят, проводят. Даже если в восьмом часу вечера звонят (а значит, платежку не провели, и сегодня она уже не уйдет), дозваниваются, благодарят - терпимо. Работают, значит, люди. Но вот когда, например, из-за качества связи или из-за того, что человек в туалет неожиданно без телефона ушел (это прям преступление, как так можно, и вообще, в туалет в рабочее время ходить - моветон), банк до клиента ОДИН РАЗ не дозвонился, как вы думаете, какими будут последствия? А вот какие…Платежка не прошла - полбеды. КЛИЕНТ-БАНК заблокирован. Сразу. На "качество" клиента, его историю в банке, значимость для этого же банка никто не смотрит. Ату его. Ну ладно, что ж. Я давно научился воспринимать такие вещи философски. Не нужен - значит, не нужен. Есть такая психология у банкиров... Сколько бы ни было банков, клиентов всё равно больше. В это, кстати, вполне укладываются еще несколько замечательных фактов, которые можно заметить в Ярославском офисе. Например, пришел клиент счет открывать, или карту какую премиальную. Сидит, анкеты заполняет, ждет. Но не дай б-г ему пописать захотеть (что ж я про туалет сегодня второй раз... не подумайте чего, ггг). Потому что в туалете вторую неделю нет света. Работники банка светят друг другу фонариками с телефонов. Электрика вызвать нельзя - в бюджете на 2015 год такие расходы не предусмотрены. Зато Криштиану Роналду, Открытие-арена, каток и КВН. Пусть выводы каждый делает сам.

Здравствуйте, хочу поделиться, проблемой которая произошла у меня. Платежная система LiqPay не хочет привязывать счет к магазину пишет "БИН КАРТЫ НЕ НАЙДЕН". Кто знает как бороться с такой проблемой, и кто сталкивался отзовитесь, подскажите в чем может быть проблема. В чате мне не сказали, только говорят дайте несколько дней и обратитесь по номеру заявки, проходит три дня и никаких результатов.

Банк в одностороннем порядке снизил лимит снятия наличных по карте Visa Infinite  до 1 000 000 руб в месяц, хотя большой лимит снятия по данному типу карт был основной причиной выбора банка и типа карты. В офисе банка в кассе сказали, что денег для снятия с карты через терминал, у кассира нет, нужно писать заявление на снятие и когда будут деньги неизвестно. Руководитель офиса Т-ко от клиентов прячется, сотрудники не могут сказать когда он будет на работе. Когда смогу снять свои деньги - неизвестно. Никому не посоветую этот банк.От Администратора: Уточните дату обращения. От mirinda76: Обращение в банк было 29.07.2015, после долгих разбирательств 31.07 деньги получили.

Обратился за получением кредита на рефинансирование кредитов другого банка (выбрал именно Бинбанк по параметрам кредита на банки.ру). Вместо трех дней рассмотрения заявки и ставки от 18,9% рассматривали более недели, ставку установили в размере 25,9 % и помимо этого без предупреждения навязали страховку в размере 42% (!!!) от самого кредита (включили стоимость страховки непосредственно в тело кредита). Сотрудник банка ни слова не говорила о необходимости страхования при оформлении кредитной заявки. Не снимаю себя вины за невнимательность, но все же, считаю такую манеру продажи услуг неправомерной! Мое внимание притупила уверенность в том, что регулятор давно разобрался со всякого рода недобросовестными схемами "обирания" клиентов и солидное имя кредитной организации. Как оказалось, имя стоит дешевле легких денег.Второй момент: после оформления кредита мне предложили дебетовую карту, и я согласился на ее выпуск. Обещанный срок - 4 дня, прошел 10 дней назад... (думаю, карту просто не заказали). В общем, теперь карта уже не нужна, впечатление о Бинбанке испорчено окончательно! При первой возможности проведу повторное рефинансирование, но уже в уважающем своего клиента банке.

Обратился за получением кредита на рефинансирование кредитов другого банка (выбрал именно Бинбанк по параметрам кредита на банки.ру). Вместо трех дней рассмотрения заявки и ставки от 18,9% рассматривали более недели, ставку установили в размере 25,9 % и помимо этого без предупреждения навязали страховку в размере 42% (!!!) от самого кредита (включили стоимость страховки непосредственно в тело кредита). Сотрудник банка ни слова не говорила о необходимости страхования при оформлении кредитной заявки. Не снимаю себя вины за невнимательность, но все же, считаю такую манеру продажи услуг неправомерной! Мое внимание притупила уверенность в том, что регулятор давно разобрался со всякого рода недобросовестными схемами "обирания" клиентов и солидное имя кредитной организации. Как оказалось, имя стоит дешевле легких денег.Второй момент: после оформления кредита мне предложили дебетовую карту, и я согласился на ее выпуск. Обещанный срок - 4 дня, прошел 10 дней назад... (думаю, карту просто не заказали). В общем, теперь карта уже не нужна, впечатление о Бинбанке испорчено окончательно! При первой возможности проведу повторное рефинансирование, но уже в уважающем своего клиента банке.

Отвратительный банк! У меня был кредит, для полного досрочного погашения которого в сентябре 2013 года я перевела всю необходимую сумму из другого банка. После того, как деньги поступили на счёт, через несколько дней я обратилась в ДО 153 на Невском проспекте, чтобы уточнить свои дальнейшие действия для его полного досрочного погашения, и девушка специалист мне очень уверенно сообщила, что ничего делать не нужно дополнительно, и кредит закрыт.Я жила счастливо почти два года... До 15 июля, пока не раздался первый звонок из бесконечной череды, которые раздаются и по сегодняшний день из этого заведения - молодой человек требовал от меня - погасите просроченную задолженность! Какую чёрт возьми задолженность?! Я закрыла кредит!17 июля я снова обратилась в это же ДО... прождала почти час - это кошмар какой-то... Как же медленно работают специалисты... Спасибо молодому человеку, который работал за стойкой рядом с той, куда мы попали - быстро понял мое возмущение и чего мне надо. И вмешался, когда я думала уже, что самообладание меня покинуло. Предложил написать претензию. Оставила заявление со всеми точными данными, датами и реквизитами, и с требованием разобраться в ситуации - ни ответа ни привета! А звонки между тем продолжаются постоянно... Начиная с раннего утра и заканчивая поздней ночью! Вы разберетесь когда-нибудь с ошибками ваших сотрудников? Почему из-за их непрофессионализма я должна страдать?! Ваши звонки мешают моей работе, личной жизни! А если вы испортите мою кредитную историю, я пойду дальше по всем инстанциям - это вопрос принципа уже стал! Сама ни ногой больше сюда и всем своим партнерам и знакомым крайне не рекомендую!

У меня есть кредитная карта НОМОС -Банка. Раньше у нас в городе Череповец Вологодской области был филиал банка. Потом закрыли, оставили в Вологде. В связи с реорганизацией НОМОСа в ФК Открытие в Вологодской области не осталось ни одного филиала банка.В июне обратилась на горячую линию по поводу закрытия карты, была очень удивлена ответом оператора, что мне нужно приехать в г.Ярославль для личного обращения в банк. Это 270 км., 5 часов езды на машине. Другая область. У меня нет такой возможности. Я работаю каждый день до 17 часов, кроме выходных. Расписание работы отделения до 19.00. Выходные суббота и воскресенье. Это просто не реально мне обратиться в отделение банка. Кроме этого была очень удивлена фразой оператора, что если я выплачу всю сумму и не буду пользоваться картой, с меня будут взымать какой-то штраф за то, что я не пользуюсь картой. Вообще какой-то бред. Насильно хотят меня заставить пользоваться картой не существующего банка, при том, что срок действия карты у меня истек в марте 2014 года. Написала претензию в банк на их сайте с просьбой как-то решать этот вопрос. Ведь наверно я не одна по всей стране, где раньше в своем городе был банк, а потом его закрыли. Я не хочу всю свою жизнь соединить с этим банком. Хочу навсегда расстаться и забыть о его существовании.Очень бы хотелось получить информацию от банка по поводу моего вопроса.

У меня есть кредитная карта НОМОС -Банка. Раньше у нас в городе Череповец Вологодской области был филиал банка. Потом закрыли, оставили в Вологде. В связи с реорганизацией НОМОСа в ФК Открытие в Вологодской области не осталось ни одного филиала банка.В июне обратилась на горячую линию по поводу закрытия карты, была очень удивлена ответом оператора, что мне нужно приехать в г.Ярославль для личного обращения в банк. Это 270 км., 5 часов езды на машине. Другая область. У меня нет такой возможности. Я работаю каждый день до 17 часов, кроме выходных. Расписание работы отделения до 19.00. Выходные суббота и воскресенье. Это просто не реально мне обратиться в отделение банка. Кроме этого была очень удивлена фразой оператора, что если я выплачу всю сумму и не буду пользоваться картой, с меня будут взымать какой-то штраф за то, что я не пользуюсь картой. Вообще какой-то бред. Насильно хотят меня заставить пользоваться картой не существующего банка, при том, что срок действия карты у меня истек в марте 2014 года. Написала претензию в банк на их сайте с просьбой как-то решать этот вопрос. Ведь наверно я не одна по всей стране, где раньше в своем городе был банк, а потом его закрыли. Я не хочу всю свою жизнь соединить с этим банком. Хочу навсегда расстаться и забыть о его существовании.Очень бы хотелось получить информацию от банка по поводу моего вопроса.

О банке услышал из рекламы, посмотрел рейтинги, решил стать клиентом банка.28.07.2015 оставил заявку на изготовление моментальной дебетовой карты. Консультант сказала, что надо ждать смс-подтверждение в течение часа. Ждал сутки. Позвонил на номер 88007007877. Оператор сказала, что не может уточнить выполнение моей заявки, т.к. не получается связаться с отделением банка.

По работе я в обед часто нахожусь на переговорах, на которых не могу взять трубку. Каждый день в 14-15 часов идет звонок от банка, если берет мой помощник и просит подождать минуту, чтобы я смог выйти бросают трубки. Если очень надо, сообщите, какой вопрос вас беспокоит. Или позвоните утром или позже. Я не понимаю, зачем звонить один раз в день в одно и тоже время, если ясно, что я занят в это время?Пробовал позвонить на прямую линию, на ней не знают в вашем банке зачем ваш банк мне звонит. Что за ерунда? С каким сообщением мне названивают? Могут они мне сейчас перезвонить?

08.07.2015г. в 10.05 через банкомат Петрокоммерц (который с июня 2015г. присоединился к банку «ФК Открытие») внес 17 000,00 рублей на дебетовую карту. Банкомат выдал на чеке "техническая ошибка". Деньги, естественно, на счёт не поступили. Позвонил в АС, рекомендовали подъехать в ближайший офис или написать претензию из личного кабинета. Сразу написал претензию через ЛК, отсканировал чек, отправил. Пришло сообщение о регистрации обращения и направлении его в претензионный отдел. 14.07.2015 в офисе "Митино" написал повторную письменную претензию с требованием зачисления денежных средств. Срок рассмотрения - 60 рабочих дней!!! Сегодня, 29.07.2015 средства не поступали. Что делать - сразу в суд обращаться или писать жалобы в Роспотребнадзор, ЦБ и т.д.?

Добрый день! ООО «АльянсСити» ИНН7709909864/КПП 770901001 работает с банком Открытие с 2014 года. Обслуживанием и взаимодействием с банком оставались довольны до июля 2015 г.17 июля 2015 года было заключено Дополнительное соглашение № 01200-0094027108 об установлении и поддержании неснижаемого остатка на сумму 1 100 000 р. На срок 6 дней с 17 июля по 23 июля.21 июля 2015 года возникла проблема с входом в банк-клиент, при входе высвечивалось окно, что не верен логин, оператор технической поддержки сообщил, что учетная запись заблокирована так как неверно вводили пароль 5 раз (при последней загрузки банка-клиента 21 июля около 11 часов проблем с вводом логина и пароля не возникало, были сформированы выписки, п/п в RTF-формате), попросили подождать 1 час и доступ будет открыт. При повторной попытке входа в банк-клиент через час, два и на следующий день доступ был заблокирован по той же причине – неверен логин. Техническая поддержка рекомендовала обратиться в отделение банка за сменой токена.22 июля 2015 года от службы мониторинга поступил звонок для согласования платежей, генеральный директор платежи отклонил.23 июля 2015 года при смене токена организации и получении выписки на бумажном носителе было выявлено несанкционированное списание денежных средств со счета компании на счета следующих физических лиц на сумму 913 130 руб. в том числе:21 июля 20151. Щ-н Денис С-вич -137 400 р (р/с 408….6744) п/п 4162.Ма-дов Рабадан Р-вич – 186 400 (р/с 408…4579) п/п 4173.Л-бов Илья Б-вич – 287 300 р (р/с 408…4901) п/п 42022 июля 20151.Ю-шев Денис А-вич – 107 530 р (р/с 408…2764) п/п 4192.А-ов Башир А-вич – 194 500 р (р/с 408 … 423 п/п 418Договорные отношения с перечисленными выше физическими лицами у ООО «АльянсСити» не установлены. В назначении платежей были использованы номера договоров, которые Общество подписало с другими физическими лицами, либо были указаны вымышленные номера.27 июля было написано и передано на бумажном носителе заявление о содействии в возврате перечисленных денежных средств в Головной офис банка.На вопрос о сроках рассмотрения данного заявления и результате не получили. Просим разобраться по данному вопросу и оказать содействие в возврате перечисленных денежных средств с расчетного счета организации.С уважением, ООО "АльянсСити".

Добрый день! ООО «АльянсСити» ИНН7709909864/КПП 770901001 работает с банком Открытие с 2014 года. Обслуживанием и взаимодействием с банком оставались довольны до июля 2015 г.17 июля 2015 года было заключено Дополнительное соглашение № 01200-0094027108 об установлении и поддержании неснижаемого остатка на сумму 1 100 000 р. На срок 6 дней с 17 июля по 23 июля.21 июля 2015 года возникла проблема с входом в банк-клиент, при входе высвечивалось окно, что не верен логин, оператор технической поддержки сообщил, что учетная запись заблокирована так как неверно вводили пароль 5 раз (при последней загрузки банка-клиента 21 июля около 11 часов проблем с вводом логина и пароля не возникало, были сформированы выписки, п/п в RTF-формате), попросили подождать 1 час и доступ будет открыт. При повторной попытке входа в банк-клиент через час, два и на следующий день доступ был заблокирован по той же причине – неверен логин. Техническая поддержка рекомендовала обратиться в отделение банка за сменой токена.22 июля 2015 года от службы мониторинга поступил звонок для согласования платежей, генеральный директор платежи отклонил.23 июля 2015 года при смене токена организации и получении выписки на бумажном носителе было выявлено несанкционированное списание денежных средств со счета компании на счета следующих физических лиц на сумму 913 130 руб. в том числе:21 июля 20151. Щ-н Денис С-вич -137 400 р (р/с 408….6744) п/п 4162.Ма-дов Рабадан Р-вич – 186 400 (р/с 408…4579) п/п 4173.Л-бов Илья Б-вич – 287 300 р (р/с 408…4901) п/п 42022 июля 20151.Ю-шев Денис А-вич – 107 530 р (р/с 408…2764) п/п 4192.А-ов Башир А-вич – 194 500 р (р/с 408 … 423 п/п 418Договорные отношения с перечисленными выше физическими лицами у ООО «АльянсСити» не установлены. В назначении платежей были использованы номера договоров, которые Общество подписало с другими физическими лицами, либо были указаны вымышленные номера.27 июля было написано и передано на бумажном носителе заявление о содействии в возврате перечисленных денежных средств в Головной офис банка.На вопрос о сроках рассмотрения данного заявления и результате не получили. Просим разобраться по данному вопросу и оказать содействие в возврате перечисленных денежных средств с расчетного счета организации.С уважением, ООО "АльянсСити".

Хочу сказать огромное спасибо Евгении Казаченко - руководителю офиса БИН Банка на Стачках. Знаю ее и как простого операциониста, а теперь и как руководителя более 2х лет. Во всех сложных вопросах, коими мне приходилось ее "грузить", а это и международные переводы, и открытие счетов, и проблемы с моими приездами (опозданиями) в неурочное время - а живу я в Ейске и не всегда успеваю в рабочее время - ею решаются всегда просто на "отлично". Спасибо лично руководителю БИН Банка в Ростове на Дону г-ну Карпову за то, что такие его сотрудники растут карьерно и действительно являются лицом БИН Банка.

Хочу сказать огромное спасибо Евгении Казаченко - руководителю офиса БИН Банка на Стачках. Знаю ее и как простого операциониста, а теперь и как руководителя более 2х лет. Во всех сложных вопросах, коими мне приходилось ее "грузить", а это и международные переводы, и открытие счетов, и проблемы с моими приездами (опозданиями) в неурочное время - а живу я в Ейске и не всегда успеваю в рабочее время - ею решаются всегда просто на "отлично". Спасибо лично руководителю БИН Банка в Ростове на Дону г-ну Карпову за то, что такие его сотрудники растут карьерно и действительно являются лицом БИН Банка.

Добрый день, я являюсь клиентом МДМ банка в Пятигорске, у меня был открыть счет как ИП, решила открыть дебетовую карточку. Специально уточнила у специалиста в Пятигорсом филиале, сколько стоит открытие и обслуживание. Девушка сказала, что все абсолютно бесплатно. Я еще раз уточнила, что меня интересует именно бесплатная дебетовая карта, как заявлено на сайте банка. Мне девушка  ответила, что НИКАКИХ услуг к карте подключено не будет, карта бесплатная. Взяла мой паспорт, отправила заявку на карту и сказала: через две недели вам придет карта. Имейте с собой 750 руб чтобы заплатить за альфа-страхование! На мое возмущение девушка ответила, что если я откажусь от страхования, карта станет платной и открыть ее будет еще дороже. После этого она взяла мой Снилс, вложенный в паспорт и сказала что сейчас подключит меня к ЛУКОЙЛу, пенсионному фонду! Я отказалась и сказала ей, что не собираюсь ни к чему подключаться, что она меня ввела в заблуждение и я откажусь от карты. Девушка ответила совершенно наглую вещь: "Вы когда за картой придете, Снилс с собой возьмите!". Я вас все-таки подключу к ЛУКОЙЛу! Такой наглости от этого банка я не ожидала. Мой счет обслуживает грамотный специалист, а вот с картой не повезло. Я составила претензию на горячей линии банка, где мне пояснили, что дебетовая карта МДМ бесплатна и никто не имеет права подключать меня к страхованию, это дело добровольное. Прошу руководство банка принять меры и отменить заявку на эту карту. Девушка, конечно, прекрасно торгует и навязывает ненужные услуги, но мы не на рынке, а в банке. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Г-ва Валентина Артуровна, Пятигорск.

Пользуюсь дебетовой картой мдм банка уже около 3 лет, недавно старая карта (которая, кстати, почему-то была без чипа, хотя 3 года назад карты с чипом уже у всех были) перестала работать с терминалами в магазинах, пришлось идти менять. Менять карту я пошла в отделение на улице Ленина, Новосибирск, т.к. близко к дому.Это было 13 июля этого года, имя сотрудницы, которая меня обслуживала я, к сожалению, найти не смогла (бэйджа не было, таблички на столе я тоже не нашла), а добровольно она мне не представилась. Начну с того, что в целом разговаривала она со мной в таком тоне, как будто это я ей что-то должна, на мои вопросы отвечала ужасно нехотя. На мою просьбу сделать карту в цветовом варианте, отличном от бирюзового, т.к. у меня есть еще один счет в мдм и иметь 2 карты одинакового цвета это как минимум не удобно, мне поступил отказ. Когда я спросила, как я должна различать 2 абсолютно одинаковые карты, ваша сотрудница сказала "Ну придумаете как-нибудь!". Вы серьезно? Я должна придумать? Я думала это задача банка "придумывать" что-то, чтобы вашим клиентам было удобно. В общем, без комментариев. И да, за соседними стойками обслуживание было ни чуть не лучше - я пока ждала наслушалась как и остальные сотрудники по-хамски общались с клиентами. Я много времени провожу за границей и знаю, что из себя представляет нормальное обслуживание в банках. У вас же сотрудник мне даже не потрудился представиться, культура общения как на базаре.

Мне обещали кредит в вашем банке и сказали, что если я откажусь от государственного пенсионного фонда, то мне точно дадут кредит. Конечно, мне не дали, даже не перезвонили. Ситуация была критическая и я согласилась. Сейчас я не понимаю, чем мне это грозит? Буду я пенсию получать или нет, и могу ли я расторгнуть этот договор, у меня все равно нет страховой части.

На днях я посетила офис банка Открытие в городе Белгород, т.к. являюсь клиентом данного банка. Хочу сказать, что меня возмутило общение, по всей видимости, руководителя. Сидя в офисе, ожидая пока сотрудник оформлял мне документы из кабинета раздавались громкие высказывания и крики. Молодая девочка вышла из кабинета в слезах. Лично у меня, после увиденного, отношение к банку изменилось. Пожелание руководителю: Если вы повышаете голос на своих сотрудников, то не нужно делать это показательно (при клиентах). К офису, а в его лице и банку отношение негативное, благодаря заботливому руководителю.