46 992 отзыва о банке «Банк Точка»

Кредит "Нужные вещи" от 12,9% до 31,9%. Калькулятора на сайте нет, чтобы понять какой процент мне достанется.Оставил заявку на сайте, перезвонили, заполнили заявку, одобрили, но процент так и не сказали. Попросили приехать в банк с двумя документами и только там могут сказать процент. В офисе выяснилось, что в одобренной заявке мне готовы были 800 тыс. предоставить на 5 лет под 25%, только вот в заявке ошиблись с полом (указали женский) и датой моего рождения.После заведения новой заявки с изменением пола и даты рождения - мне было ОТКАЗАНО!Что за дискриминация по половому признаку? Все данные, которые от меня узнали по телефону я подтвердил устно, так как кроме двух документов от меня ничего не требовали, хотя я готов был легко всё подтвердить. И если бы мне хоть примерно по телефону сказали размер процентной ставки, то я бы точно не поехал в банк. Видимо сотрудники-операционистки сидят без работы, вот их и натаскивают выполняя сизифов труд. Это мне повезло, что очереди не было в обеденное время в отделении на Летниковской улице и я не так много времени потратил.

В моём личном списке недобанков вторую строчку надёжно занял Москомприват! Первое место надёжно застолбил за собой ОТиПи и его с этой позиции сдвинуть будет очень сложно, но Приват старается, прикладывает все возможные усилия, чтобы стать наихудшим. Уносить ноги из этого банка стоило еще после первых звоночков, пару месяцев назад (до этого был банк как банк, с недостатками, но не критично). Убрали прямые телефоны персональных менеджеров (я ИП и отзыв оставляю как индивидуальный предприниматель) и предложили решать все возникающие вопросы через Москву, по горячей линии. Правда забыли подготовить для этого специалистов и набрали персонал, видимо, из соискателей на должность продавца-консультанта в Евросеть... Мне впервые понадобилось самому выставить счёт и я не знал какой корю счёт, БИК и пр. информацию в нём необходимо указать. Решил озадачить этим вопросом "специалиста" горячей линии. Схема разговора была такой:- Здравствуйте! Вас приветствует Москомприватбанк... /пункты и подпункты меню/... Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, нажмите один.- 1.- К сожалению, сейчас все операторы заняты......ожидание...- Здравствуйте, меня зовут *** чем могу Вам помочь?- Здравствуйте! /Далее подробно описываю проблему, меня никто не прерывает/.- Вы юр. лицо?/про себя/! Да нет, блин, я единичку вашу так, для прикола тыкал, палец, блин, у меня соскочил, а счёт я клиенту не могу выставить как частное лицо!- Да, разумеется...- Тогда я переключу Вас на корпоративный отдел.короткие гудки...Ладно, думаю, бывает, наверное... звоню ещё раз. Всё то же самое, только я сразу сказал теперь, что я ИП. И даже корпоративный отдел на этот раз взял трубку. Молодой человек долго пытался проникнуться моей проблемой, но так и не проникся до конца. Он сказал, что сейчас переключит меня на специалиста по данному вопросу (т.е. этот человек, по всей видимости специалистом не являвшийся, просто проходил мимо без устали трезвонившей трубки и подумал "да возьму, а вдруг что получится ответить"?). И переключил... неладное я заподозрил ещё когда приятный голос на том конце трубки сказал "Якщо Ви хочете перейти на російську мову...". Подозрения подтвердились. К обоюдному удивлению, моему и девушки на том конце провода, он переключил меня в Киев... Нервы мои сдали, счёт не выставил, клиент оплатил налом.Далее всё продолжилось в той же манере. Прочитал уведомление, что надо принести в банк информацию какую-то. Уточнить какую именно информацию и в какой форме сдавать решил лично, в отделении банка, т.к. звонить на приватовскую горячую линию... ну, в общем, можно и перепутать цифры номера, попасть куда угодно ещё, например на горячую линию Орифлейм, результат не изменится (дальше ещё одно подтверждение будет). Заехал. Удивился полной смене персонала и общему сокращению его количества. Спросил. Тут молодой человек и ошарашил меня информацией о "небольшом" росте тарифов на РКО. Чувство юмора у меня есть и я, посмеявшись, решил прекратить с данным банком всяческие отношения (впоследствии выяснилось, что это не так просто). Спросил опять про пакет документов и мне сказали, что если я буду закрывать счёт, то ничего нести не надо.Тут наступил момент в моей жизни, когда я к банку претензий не предъявляю, уж вышло то, что вышло... У меня затопило полностью один магазин, наконец был подписан договор на открытие другого, в крупном ТЦ, родился ребёнок и ещё много чего, всё это произошло за одну неделю... короче, вывести средства я забегался и забыл, а когда вспомнил, то клиент-банк уже заблокировали.25-го ноября позвонил на горячую линию (некогда в отделение ехать) в надежде, что потенциальных продавцов-консультантов наконец заменили на квалифицированных специалистов. Девушка сказала, что счёт мой активен и я могу вывести с него деньги, используя бумажный носитель. Я ещё переспросил: точно ли я могу приехать, решить вопрос аннулирования счёта и уехать, не предоставляя этой самой пресловутой дополнительной информации и не заморачиваясь с разблокировкой клиент-банка? Получил утвердительный ответ. 26-го приехал, отсидел очередь (обратил внимание на нарастающие разруху и бардак в отделении, персонал кушает на рабочих местах при клиентах, клиентов пинают от "специалиста" к "специалисту" и т.д.)... А на бумажном носителе без заявления на разблокировку клиент-банка и предоставления этой самой, будь она неладна, какой-то информации обо мне стоит 3000 р. Ну просто она вчера забыла, наверное, это упомянуть! Это же такая мелочь! Я описал ситуацию девушке - сотруднице отделения и получил следующий ответ: "Это ваши проблемы и меня они не касаются. Ко мне вопросы ещё есть?!". Восхитительно, не правда ли?!

Добрый день.Подошла к завершению ситуация с потребительским кредитом № 13-001-007-223-00076 от 24.07.13 г., который был оформлен в филиале банка на м. Баумановская.В течение долгих трех месяцев банк сохранял олимпийское спокойствие, плавно и ни в чем себе не отказывая, загонял клиента в дополнительные платежи. Сейчас уже ситуация выглядит более ясно и четко видно, как некомпетентно повели себя работники филиала и особенно руководство. На элементарных форс-мажорах полный стопор. Наверное, это все-таки жажда получить процент за клиента, и поэтому любыми способами необходимо довести клиента до первого платежа, а дальше подключаются самые лучшие юристы на свете. Отказ не принимается.На начальном этапе, т.е. через несколько дней после обращения о возвращении потребительского кредита необходимо было написать два заявления и пересчитать сумму за использованные несколько дней. Закрыть страховку и вернуть их обратно на счет. Но таких оперативных и правильных действий не было предложено. Полная дезинформация со стороны операторов и управляющей. Вопрос к юристам, почему об этом они решили тактично умолчать.Отвечу сама, так как делается все специально, из-за отсутствия достоверной информации в банке. Естественно виноватых нет, а клиент не прав, таков был смысл отписок в тексте претензии и далее аналогично на сайте банки.ру. При внимательном и уважительном подходе к каждому клиенту, с учетом моих обстоятельств возврата кредита, можно было бы обойтись малыми потерями. Но это не распространяется на Бинбанк.Поэтому на сегодняшний момент долг перед уважаемым банком составляет 100 000,00 руб. Интересный момент произошел при закрытии страховки. Страховка была рассчитана на срок 5 лет в размере 75 000,00 и при возвращении с учетом ее использования в течение трех месяцев по невероятно правильным, точным расчетам вернулось 35 000,00. Даже боюсь представить, что если бы ситуация затянулась еще на месяц, наверняка весь лимит страховки был бы использован и пересчитан до минимума. Просто супер математические формулы и коэффициенты.3 месяца страховки – 50 процентов от суммы за 5 лет. Расчет не предоставляется.Отношение банка к клиенту безразличное, как показал случай. Клиента не слышат, в упор не видят его сложившиеся обстоятельства. Слов уже нет, остались только буквы, и те неприличные.Но репутацию и имидж банка конечно же портят его сотрудники, с кем мне пришлось столкнуться по возникшей ситуацией. Позор, что они до сих пор продолжают работать и подрывать авторитет банка, искажать информацию, вводить в заблуждение клиентов.И самый пик событий,на телефон приходит периодически смс о том, что у меня еще долг по карте, которую я в глаза не видела, и опять должна.Бинбанк просто прелесть, что такое.Никогда и никому не рекомендую.

Добрый день.Обратился сегодня в Дополнительное отделение №539 (Проспект Просвещения,19, Санкт-Петербург) с целью получить свои деньги по вкладу, срок которого вышел, являюсь вкладчиком уже не первый год. Вклад годовой, 10,5%, что прописано в Договоре №2452 от 20.11.2012. И какого было мое удивление, когда вместо 10,5% банк в лице молоденькой девушки мне сообщает, что Вам начислено только 10%. На мой вопрос, "А как же так?", отвечает, что "Ваш договор неправильный, программа в компьютере все правильно показывает. И нужно ориентироваться мне, клиенту банка, на внутреннюю программу банка, а не на договор, который имеет, и только он и имеет юридическую силу в суде". Я прошу банк в кратчайшие сроки разобраться и доначислить недостающие проценты. Сумма доначисления для банка несущественна, здесь важен сам факт. Признаюсь, с подобными грубыми ошибками, имея довольно существенный опыт отношения с различными банковскими структурами, сталкиваюсь впервые.Также, прошу Вас учесть, что при отсутствии ответа, я вынужден буду забрать имеющуюся сумму, а остаток будет уже востребован в судебной порядке со всеми вытекающими издержками на адвоката, и иные ущербы.

Добрый день... Обратился в банк открытие г. Сухой лог свердловская область нужны были деньги... Взял 156 тысяч с космической страховкой 70 т.р., то есть ежемесячный платёж у меня составляет 5500 т.р. из него 1100 страховка... год платил исправно, но случилась проблема с работой, то есть я оплатить в срок не мог... я позвонил в банк и объяснил ситуацию, на что мне ответили, что у меня была там несколько дней просрочка с платежом и мне не могут дать отсрочку.В итоге я не смог заплатить и мне начали названивать звонили по 50 раз в день по началу отвечал мне там говорили, что я злостный неплательщик и т.д., разговаривали в грубой форме. Я не платил 7 месяцев, за это время у меня по данному кредиту и по карте накопился долг 80 т.р. Занял, отдал... карту вашу я после этого погасил полностью... и сейчас в следуюшем месяце погашу потребительский кредит... будет ли мне возврат страховки?.. Спасибо вам за помощь в сложной жизненной ситуации и положительную на данный момент кредитную историю...

Не совсем добрый вечер, хочу пожаловаться на ваш банк и головной филиал в городе Белгороде (ул. Князя Трубецкого). Я ИП Дубина А.Н. клиент этого филиала.1 Клиент банк не работает три недели по причине обработки данных... хотя поданы были до 1 ноября.2 Снять деньги или отправить вообще проблема (говорят печатайте платежки и приносите, объясняю, что печатать без клиент банка проблематично прошу помочь операциониста, резкий отказ иду к руководству, Он-нко В.В. (просто тюфяк) говорит: я им приказать не могу. Так что это за РУКАМИВОДИТЕЛЬ, что над подчиненными никакой власти не имеет.В итоге я начал заниматься переводом денег с р/с на кор-ю карту с 9.00 и закончил в 17.00 причем с меня еще сняли проценты за проведение платежа после 16.00.3 Сам банк как проходной двор.4 Работают дилетанты.5 Организация нулевая.6 Отношение к клиентам просто ужас.7 Думаю, что политика банка рассчитана на выживание клиентов иначе трудно объяснить тупизм с зарплатными проектами. 8 И последнее в течении дня практически все клиенты ИП обращались с различными вопросами связанными с закрытием счетов и смене банка что и сам я тоже сделаю до нового года хотя и обслуживался в банке с мая 2005 года.

15.11.13 Подал заявление на закрытие счета кредитной карты в Одинцовском отделении на Можайском шоссе. Там же где и открывал ранее. Оплатил сумму заведомо большую с тем, чтобы после оплатить излишком мобильный и выйти в ноль по задолженности.18.11.13 перезвонил на горячую линию, оператор назвал сумму, которую надо списать с карты. Списал. На следующий день, операционист в отделении банка выдал справку о том, что карта закрыта. Оператор горячей линии подтвердил, что задолженностей нет и все хорошо, но счет еще не закрыт.22.11.13 Звоню на горячую линию, спрашиваю счет закрыт или нет. Оператор горячей линии сообщает, что счет не может быть закрыт так как у меня задолженность 80 копеек.Откуда она взялась не понятно.Ладно. Оператор говорит подъезжайте в отделение банка с паспортом и оплачивайте 80 копеек. Тогда счет будет закрыт. Подъезжаю в отделение, кассир просит номер карты. У меня карт уже нет, их порезали и выбросили. Они не активны.Подхожу к операционисту, объясняю суть вопроса, операционист говорит, что он никаких задолженностей не видит.Звоню на горячую линию, оператор отвечает, счет ЗАКРЫТ, но есть задолженность 80 копеек. Я спрашиваю как её оплатить? Он отвечает спросите у операциониста банка. Передаю трубку операционисту. Решения не находится, оператор и операционист в банке видят разную картину. На мою просьбу к оператору назвать номер счета или карты по которой он видит задолженность, оператор горячей линии отвечает отказом. Аргументируя тем, что счет уже закрыт и карты не активны, платить некуда, деньги зависнут в системе.Логично.Операционист должен отправить заявку на HELP DESK, и сможет это сделать только завтра, поскольку уже 19.00 и в этой службе уже никого нет. Спрашиваю у оператора горячей линии, так СЧЕТ уже ЗАКРЫТ? Оператор отвечает ЗАКРЫТ. Спрашиваю информация по счету в НБКИ когда будет обновлена? Оператор отвечает "банк обновляет информацию по счетам клиентов в бюро кредитных историй раз в ПОЛГОДА" (Дословно). На мой вопрос о законодательно отведенном 10-дневном сроке на эту операцию (№218-ФЗ "О кредитных историях" от 30.12.2004, гл.2, ст.5, п.5), оператор не ответил.У меня соответственно два вопроса и две просьбы к представителям банка.1. Закройте пожалуйста мой счет в банке, и объясните все-таки должен я или нет 80 копеек и если должен, куда и как платить? 2 Обновите, пожалуйста, информацию в бюро кредитных историй НБКИ и ЭКВИФАКС о том, что счет закрыт. Если это не происходит автоматически при закрытии счета, сообщите мне, пожалуйста, когда информация о закрытии счета будет передана в НБКИ и ЭКВИФАКС, в какие сроки.

В своё время в Юрий Викторович Головин открыл приличный банк "Петровский". Впоследствии он был куплен Корпорацией ВЕФК - всё это время банк расцветал, пока не отошёл под Открытие. Процентные ставки по вкладам за это время упали с 14% до 9% (и будут так и дальше падать, что наблюдается каждый год), а вкладчики банку стали не нужны. Закушался банк, зажирел! Обслуживание в офисе на Просвещения 36 медленное, иногда дико медленное. Но это мелочи. Важно то, что полностью аннулировали бонусные проценты постоянным вкладчикам (я являюсь вкладчиком уже лет 8, а мама лет 5). Хотел уже в прошлом году поменять банк и зря не сделал этого. А потом успокоился, купившись на звонки из центрального офиса о том, что мне предлагают стать VIP клиентом. Но кой чёрт было настойчиво названивать уже после того, как деньги были вложены? Я сказал, чтобы звонили в ноябре 2013 года, когда сроки вкладов будут подходить к концу. Естественно, весь ноябрь никто не звонил. Позвонил позавчера сам по бесплатной линии. Мурыжили ожиданиями и шипениями в трубке минут 30, так ничего не сказали и даже не соединили с ответственным за этот вопрос. Потом и вовсе повесили трубку.Позвонил, сказал, что жду звонка, пусть сами перезвонят и - целый день улетел впустую, никто не перезвонил. Сегодня ещё раз напомнил о себе и сказал, что жду звонка - та же история. Из чего я делаю вывод, что мы с мамой не достойны быть VIP клиентами и уважения к нам ноль. Даже 10 % по вкладам в прошлом году уже были смешными (поскольку настоящая инфляция в Нашей Раше процентов 15-20 в год, не меньше), а когда их делают максимум 9, то и говорить не о чем. Раз этому банку не нужны вкладчики, мы с удовольствием унесём из него свои деньги.

В понедельник 12.11.2013 обнаружила, что не могу войти в свой аккаунт. Пришла в отделение в пятницу 15.11.2013. Заполнила от руки анкету. Заявление про бенефециантов. Сегодня менеджер как всегда очень занят. Счёт до сих пор не разблокирован. В чате и на горячей линии говорящие канарейки ничем помочь не могут. Буду закрывать счёт к чему призываю всех юридических лиц.Многое зависит от человеческого фактора. До этого мои менеджером была Кл-шина Екатерина. Честь тебе и хвала! Очень толковая и опытная. Надеюсь ты ушла в другой банк. Удачи тебе!Теперь моим менеджером стала Сп-к Юлия Хайдаровна. У меня крошечные обороты, пользуюсь услугами через месяц. Ни одного вопроса Юлия Хайдаровна не смогла решить без службы поддержки. Я в отделении банка проводила не один час. Теперь она в отпуске. Заменяет её некий Николай.Мне необходимо снять наличные с моего счёта, но этого менеджеры сделать не могут. Только платежи. Почему? Якобы для этого нужно воспользоваться только клиент-банком. Если банк имеет доступ к счёту, то он так же имеет возможности перевода внутри счёта на карту. Неужели так сложно перекинуть деньги со счёта на бизнесс-карту клиента.Без уважения, Логунова Светлана.

Добрый день! В 19.07.2013 г. - оформляла кредит в Банке Открытие г. Самара на сумму 400 т.р. Меня уверяли о возврате страховой суммы через второй месяц (без страховки сказали оформить кредит не возможно), сумма страховки составляет 105.071 р. Сейчас ноябрь 2013 г. - я хотела отказаться от страховки, как меня уверяли сотрудница этого банка Яна Д-ва, с пересчетом суммы, но столкнулась с проблемой возврата страховки.Читала отзывы - очень много людей столкнулись с проблемой возврата - всех неверно информируют при оформлении. Это ловушка! Деньги, которые возвращают - сумма составляет 10% от суммы страховки. Если мне в итоге выплатят (пересчитают) также - я однозначно буду отстаивать свои права в правозащитных органах. И обязательно обрисую данную ситуацию на форуме banki.ru.

Этот банк лишняя трата нервов. Кроме как ХАМСТВОМ такое поведение банка не назовешь. Начну по порядку.В ИЮЛЕ 2013 года я покупал авиабилеты на сайте OneTwoTrip, узнал об интересном предложении от сайта - скидкам на авиабилетам по карте Элексир от БИНБАНКА. Заинтересовался предложением, позвонил оператору, оформили заявку (карта оказалась кредитной, что меня немного смутило, потому что кредитом пользоваться не собирался, а хотел воспользоваться предложением). После оформления заявки получил СМС о том, что мне одобрили карту с лимитом в 30 тыс.руб. Больше ничего не получал, дни шли, а не было ни карты, ни звонков от банка...В АВГУСТЕ 2013 года ВСПОМНИЛ, что оформил карту БИНБАНКА, нужно бы, наверное, проверить, что с ней. Позвонил операторам, ждал 18 минут пока возьмут трубку, ответили, что карта в службе доставки, позвонил в службу доставки, карты там, естественно, не оказалось. Я снова в банк... Оператор оформил мне перевыпуск карты. Но и эта карта не поступила в службу доставки и так мы оформляли эту карту четыре раза.В СЕНТЯБРЕ 2013 года, у меня стажировка в Москве... Хотелось бы, конечно, воспользоваться акцией, но акции уже и нет, да и карты на руках у меня тоже нет. Перед отъездом в Москву, поинтересовался у операторов нет ли моей карты в службе доставки, они, конечно же ответили, что она уже давно там, но ее там не оказалась... И так как я на 4 месяца уехал в Москву, то мне предложили СНОВА ПЕРЕВЫПУСТИТЬ КАРТУ (уже в 6 РАЗ!) и отправить мне ее в Москву.В ОКТЯБРЕ 2013 снова перевыпускаем карту. Она куда-то опять запропастилась. Кстати, о том как работает БАНК с картами ЭЛЕКСИР... ДИСТАНЦИОННО! То есть, никогда вы не сможете поговорить с реальными людьми, всегда вас будут обслуживать мифические операторы, которые абсолютно не компетентны в решении проблем, я несколько раз проводил эксперимент. Допустим звонил в банк, спрашивал, где моя карта, потом просил составить мне претензию на долгую доставку карты, спрашивал о сроках рассмотрения заявления... У одного оператора 1-2 дня, через пятнадцать минут звонил еще раз, начинал заново, снова составлял претензию, спрашивал о сроках рассмотрения, на этот раз сроки рассмотрения составляли до 5 рабочих дней. О компетентности операторов я еще расскажу, но вот еще, что важно... ПО ВАШЕЙ ПРЕТЕНЗИИ НИКТО И НИКОГДА НЕ ПЕРЕЗВОНИТ ВАМ! ВЫ ДОЛЖНЫ САМИ ЗВОНИТЬ В БАНК, ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ НА РАЗГОВОРЫ С ОПЕРАТОРАМИ, БЕСКОНЕЧНО ОБЪЯСНЯТЬ ОДНО И ТОЖЕ И ПОЛУЧАТЬ ОДИН И ТОТ ЖЕ ОТВЕТ: "СЕЙЧАС СОСТАВИМ ПРЕТЕНЗИЮ НА ДОЛГУЮ АКТИВАЦИЮ/ДОЛГУЮ ДОСТАВКУ/ДОЛГИХ ОПЕРАТОРОВ/ ДОЛГИЕ ОТВЕТЫ НА ПРЕТЕНЗИЮ... СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ 1 ДЕНЬ, 2,3,4,5 ДНЕЙ". Итак, карту я в октябре не получил.В НОЯБРЕ 2013 года я для прикола позвонил в банк... Мне же интересно, что это за СОВРЕМЕННЫЙ МИФ - карта ЭЛЕКСИР? И О, ЧУДО! Карта в службе доставки, звоню в службу доставки, карта у них! Неужели, я получу эту волшебную карту? Итак, действительно, со мной согласовали время и дату доставки карты. В этот же день со мной связался банк ! ОНИ ВПЕРВЫЕ за почти 4 месяца принесли свои извинения и ПЕРЕЗВОНИЛИ!7 НОЯБРЯ 2013 ГОДА - со мной связывается курьер. Он почему-то обращается со мной по ИМЕНИ, без ОТЧЕСТВА, да еще и на ты... "Встреть, Выходи, Подпиши, Посмотри" и т.д. Но я не стал на это обижаться, наверное, в банке очень доверительное, "дружеское", почти "братское" отношение с клиентами. Дальше больше... Мы открываем конверт, а там... договор. Вы бы его видели! Строка лезет на другую строку, номер телефона (важный, как сказали мне в этот банке, идентификатор моей личности) пропечатан на три строки ниже, чем нужно и его практически не возможно найти в тексте, кроме того в тексте не пропечатан кредитный лимит, а там, где он должен был быть пропечатан стоят два прочерка "--". Даже курьер присвистнул, мол, работаю неделю, а такого еще никогда не было... Сфоткал паспорт, сфоткал меня. ВНИМАНИЕ! АКТИВАЦИЯ КАРТЫ В ТЕЧЕНИЕ ТРЕХ РАБОЧИХ ДНЕЙ. Карта действительно красивая, но бесполезная.12 НОЯБРЯ 2013 ГОДА - КАРТА НЕ АКТИВИРОВАНА. Снова звоню в банк, снова предлагают оформить ПРЕТЕНЗИЮ и СНОВА ПОДОЖДАТЬ 5 ДНЕЙ (а следственно неделю).18 НОЯБРЯ 2013 ГОДА - в последний раз звоню в банк. НОВОСТЬ ДНЯ: МНЕ ОТКАЗАНО В ОБСЛУЖИВАНИИ КАРТЫ, МОЯ КАРТА И НЕ БУДЕТ АКТИВИРОВАНА, ПО ПРИЧИНЕ НЕ ПРАВИЛЬНОГО ОФОРМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ. Но ведь я подписал договор, мне уже выдали карту, мне оставалось получить пин. Какой же счет, который уже открыт на мое имя? Договор? Они аннулируют его через полгода, либо нужно написать заявление, отсканировать его, отправить его на е-мейл, подождать 2-3 недели и его аннулируют. Я в глубоком шоке от этого "банка". Не верьте этому банку. А НОВИКОВУ АЛЕКСАНДРУ желаю здравствовать! Путь у него будет все хорошо. Хотя бы у него, если уж в компании, которой он работает, такая беда.

В марте 2012 года я (ИП Михайлова) открыла р/с в банке "Москомприватбанк" (Тула, ул. Дмитрия Ульянова,4). И была очень довольна обслуживанием вплоть до ноября 2013 (а обслуживание сводилось к самостоятельному использованию интернет-банка). Позже мы поменяли место пребывания и переехали в другой город. В связи с чем 6 октября 2013 года я посетила офис обслуживания (Тула, ул. Дмитрия Ульянова,4), где было написано и передано сотруднику отдела обслуживания юр. лиц Наталье два заявления: первое - уведомление о бенефициарных владельцах, второе - с просьбой об изменении офиса обслуживания в город по месту моего пребывания. Перед тем, как покинуть офис, я несколько раз уточнила у Наталье, точно ли всё в порядке с заявлениями, могу ли я быть спокойна, что они не потеряются и всё будет ок. Она заверила, что всё в норме, и что вопрос с переводом в другой офис благополучно решиться в течении недели. И мы спокойно уехали в отпуск на месяц.В начале ноября, я обнаруживаю, что вход в интернет банк невозможен. По телефону горячий линии выясняю, что вход в аккаунт заблокирован, и что обслуживаюсь я по прежнему в Туле. Дозвониться в тульский филиал не реально - там просто не берут трубку. Когда же мне наконец это удалось, не с первого раза выяснилось, что заявление о бенефициарных владельцах заполнено как-то не так или потеряно, а переводом ещё как я поняла Наташа не занималась, т.к. позже выяснилось, что подписали его у руководителя тульского филиала только через несколько дней после моего звонка.Что имеем 21-ого ноября:- р/с до сих пор заблокирован! Хотя заявление бенефициарных владельцах было написано вовремя и проверенно сотрудником банка.- Перевод в другой офис не совершён! А прошло больше месяца с момента подачи заявления.Прошу разобраться с ситуацией, с некомпетентным сотрудником тульского филиала банка Натальей (фамилия неизвестна). Связаться с руководителем филиала кстати тоже нереально, т.к. там просто не берут трубку, а посетить офис нет возможности.

Добрый день!Я в июле 2013 г. оформил потребительский кредит на 200 000 р. и без страховки 57 000 р. этот кредит сказали не одобрят. Сотрудники банка утверждали, что через три месяца можно вернуть страховку и мне будет перечислено более 40 000 р., я им поверил и когда я отправил письмо с расторжением страховки мне перечислили всего 7085 р. Обращался адвокатам мне сказали 100% выигрышное дело ведь в договоре не указано, что за ведение дела удерживают более 35%. Я очень сильно разочаровался в банке Открытие.Администратор: Укажите в каком отделении Вы оформляли кредит.Ren4ik: Республика Башкортостан г. Октябрьский, ул. Свердлова 16.

Сразу хочу сказать, что я НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный банк. Хотела оформить кредитную карту. До этого кредиты не брала! Имею постоянный доход и официально работаю! Мало того, что оформление заняло у меня час! Взяли 300 рублей за оформление карты! (на сайтах же пишут оформление бесплатное... ну-ну...). Отношение сотрудников недоброжелательное! Особенно меня возмутила АНАСТАСИЯ (отделение банка г. Мытищи). Лицо вечно недовольное. Оформляла не она меня, но ее присутствие с презрительным взглядом напрягало! Оформляли долго... наконец выдали карту и сказали ждать смс с назначенный лимитом в течении суток... это были только слова!При попытке узнать о решении банка, мне постоянно говорили, что заявка на рассмотрении... ОК... прошли сутки... Я опять позвонила... ответ был тот же. Наконец я уже позвонила и мне предложили ждать на линии... жду... в ответ получаю, что мне отказали и даже не предоставили лимит меньше запрашиваемой суммы! Ок, они отказали сумму по непонятным мне причинам, так вы предложите другую... или вообще сообщить об отказе... Я же как-то рассчитываю на них! Запрашиваемую сумму одобрили в другом банке и сервис был на 5!В общем, сервис в этом банке никакой, на полном НУЛЕ! Пришла закрывать карту, опять это заняло 30 минут! Время клиента тут явно не учитывается! Итог: такого халатного отношения к клиентам я еще не встречала!

Доброе утро банк Открытия! Хотела у Вас уточнить, что за сотрудники в банке у Вас работают? 20.11.2013 зашла в отделение вашего банка по адресу Саратов Мирный переулок, хотела открыть вклад в долларах на 2 года. Подошла к сотруднику, он мне сказал: "Ожидайте", - хотя очереди в банке не было. Просто девочки решили устроить обед и это за рабочем местом! Куда смотрит начальство, не знаю? Прождав в течение 30 минут, я снова подошла к сотруднице, на что она мне сообщили: «Теть зайди завтра!» Жуя жвачку, как корова, выглядела это непристойно! Я вышла из банка в отвратительном настроение! Вот теперь думаю, стоит ли ещё раз обращаться в этот банк?!..

Пришел я в отделение банка 16 октября 2013 года оформить потребительский кредит, документы забрали заявку оформили, сказали максимум 3 дня ждите ответа, жду не звонят, звоню сам, а они мне принесите дополнительно трудовой договор, вопросов нет принес, учитывая, что работаю без выходных еле отправился, почему-то сразу они не знают какие документы нужны!Ладно, жду еще 3 дня ни ответа ни привета, звоню, а они мне говорят, что сотрудник, который оформлял уволилась документы они толком где не знают, ждите еще 3 дня, звоню снова, сами не звонят, еле дозвонился, а они мне говорят ну вот документы отправили, а ответа почему-то нет и почему его нет они тоже не знают. В итоге длились это до 21 ноября и отказ, вот такой суперский банк.

Меня до сегодняшнего дня устраивал сервис этого банка, но 19.11.2013 г. Столкнулся с ситуацией, когда написав письмо в страховую компанию с просьбой возврата страховой суммы, мне через месяц вернули лишь 2200 из 19 900. Мне конечно это очень не понравилось, т.к. менеджер при оформлении кредита обещал, что вернут мне всю страховую сумму. Очень бы хотелось, чтоб эта ситуация разрешилась положительно. Я давно являюсь клиентом банка и не хотелось бы иметь негативное отношение к банку или прекращать с ним сотрудничать, т.к. до этого мне нравилось быть его клиентом. У банка достаточно низкая процентная ставка и ненавязчивый сервис.

Интересно, может это все отвлекающий маневр? Нам отключили банк-клиент с 12.11. Все анкеты заполнили. Каждый день звоним в отделение - пока говорят, что новой информации нет. Ждите. Говорят, что на рассмотрении в Москве находится 17 000 анкет. Вот я и думаю, может перевести деньги куда-нибудь, мало ли что..?

Добрый день, уважаемые сотрудники этого банка, а так же его "Партнеры"!Являясь ранее Вашим клиентом как лично так и через свою организацию, где честно тружусь и которая находится у Вас на обслуживании и, имея в общем-то неплохой опыт общения с Вашим банком, решила воспользоваться заманчивым предложением по кредиту, сделанным Вашим специалистом, пообщавшись по телефону. В назначенный день, время и место я явилась для заключения КД 1115773 ДО НСК 13. Заявляя по тел. необходимую сумму и при непосредственном заключении договора мной была озвучена необходимая сумма в 150 000 руб. сроком на 60 мес. И в самый так сказать ответственный момент подписания документов обнаруживаю в КД указанную сумму в размере 192 273 руб. На вопрос что это, извиняясь, специалист мне заявила, что кредит рассматривали с включенной страховкой, и если ее убрать, то необходимо заново формировать заявку и отправлять на рассмотрение, что займет несколько дней. А я в этот день уже потратила свое рабочее время и получается, что зря? Конечно, понимаю, что это мои проблемы, но нужно уважать вообще-то и чужое время и пожелания. Эта же специалист тут же меня убедила, что страховка не проблема, от нее можно отказаться, вычтут буквально только за тот период, который фактически был использован... копейки... объясняла, что все не сложно, нужно только написать заявление в ОАО Открытие Страхование, раньше вообще банк принимал заявления эти. А в действительности, что получается, написав заявление в ОАО Открытие Страхование, направив по почте (хорошо, отправила с уведомлением о вручении) 20.10.2013 звоню в страховую, интересуюсь своим заявлением, мне сообщают, что они его не получали, пардон говорю Вам его вручили 16.10.2013 немая пауза потом "где то случайно" специалист его нашел и сообщил, что оно на рассмотрении. ОК, жду положенные 14 дней раб. Звоню, интересуюсь, как обстоят дела, и надо же оно опять не зарегистрировано! Заново ищут и "О, чудо оно нашлось, договор расторгнут, ждите деньги. Жду. Наступает заветный час являюсь в Банк и специалист мне сообщает, что деньги перечислили, аж целых 5451 рубль, (это за неиспользованный период т.е. 58 месяцев. ). Господа, Вам дурно не будет? Намеренно не делаю ссылки на нарушенные п. договоров и НПА, поскольку все таки надеюсь на "недоразумение" и положительный исход данной ситуации, мною направлена претензия в страховую компанию, и по результатам ее рассмотрения, (не благополучного) в случае не возврата уплаченных взносов за не истекший период, намерена данной ситуацией заинтересовать иные гос. структуры. И все-таки надеюсь на успешное разрешение моей ситуации. С наилучшими пожеланиями, Анна.

Здравствуйте!Мною, 1 ноября 2013 года заказана карта банка Открытие WebMoney через онлайн заяаку. В этот же день мне перезвонила сотрудница банка (к сожалению, номер телефона я не сохранила) для уточнения моих данных. А так же был дан подробный адрес, где бы я хотела получить карту (т.к. я проживаю в настоящий момент в г.Бузулук Оренбургской области). Сотрудница назвала адрес, который имеется в базе - г.Бузулук, 1 микрорайон, д.5Б и я подтвердила, что мне удобнее получить карту именно по этому адресу. 10 ноября пришло сообщение что карта подключена к 3D Secure. В этих же числах позвонила сотрудница банка (где-то 15 ноября) и предложила мне приехать в г.Саратов для получения карты. Я сказала, что я указывала совсем не этот адрес и приехать мне в данный город довольно проблематично... На что мне сотрудница банка сказала, что будут разбираться с данным вопросом. 19 ноября мне приходит опять смс сообщение о том, что меня приглашают для получения карты и опять в тот же г.Саратов.Из всего вышеизложенного, огромная просьба, все таки прислать карту по указанному мной адресу в г.Бузулук и разобраться с существующей проблемой. С надеждой на понимание и скорейшее решение моей проблемы.