49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь клиентом БИНБАНКа. Позвонили с предложением оформить кредитную карту. Решил попробовать, тем более, что все оформляется по телефону. Но вопросы оператора меня напрягли. Такое впечатление, что звонили "черные риэлторы". Вопросы такого типа: на кого оформлена квартира, или общая собственность, являюсь ли инвалидом и с какого года. Позже позвонили с якобы социальным опросом и стали интересоваться исключительно общением с банком, уровнем доходов и прочее. Говорят, что телефон выбран случайно из справочника, но у меня служебный номер оператора, и в справочнике его быть не может. Доверие к банку сильно пошатнулось.

Являюсь клиентом БИНБАНКа. Позвонили с предложением оформить кредитную карту. Решил попробовать, тем более, что все оформляется по телефону. Но вопросы оператора меня напрягли. Такое впечатление, что звонили "черные риэлторы". Вопросы такого типа: на кого оформлена квартира, или общая собственность, являюсь ли инвалидом и с какого года. Позже позвонили с якобы социальным опросом и стали интересоваться исключительно общением с банком, уровнем доходов и прочее. Говорят, что телефон выбран случайно из справочника, но у меня служебный номер оператора, и в справочнике его быть не может. Доверие к банку сильно пошатнулось.

По моей карте перестали приходить по СМС коды подтверждений при платежах в интернете.Также в МДМ-онлайн в разделе "Безопасность" пропал мой номер телефона для подтверждений, и я вижу сообщение: "Для пользования данной услугой необходимо сообщить Банку свой номер телефона для подтверждения операций одноразовым SMS-паролем. Обратитесь в ближайший офис Банка для подключения данной услуги".Однако мой номер телефона был указан с самого начала пользования картой, и я успешно получал СМС еще в прошлом месяце. На горячей линии сообщили, что мой номер телефона у них числится в неактивных и предложили приехать в офис для обновления информации о номере телефона.Но я живу в городе, где офиса МДМ-банка нет.Никаких действий по отключению привязанного номера телефона я не осуществлял и мой номер активен. Получается, что по независящей от меня причине, банк посчитал мой номер неактивным и услуга подтверждения по СМС отключилась. И мне предлагается совершить поездку в другой город для исправления этой ошибки, допущенной банком. Считаю это недопустимым.Прошу восстановить подтверждение платежей по моему указанному ранее номеру. (Подробная информация в комментарии к отзыву)

По моей карте перестали приходить по СМС коды подтверждений при платежах в интернете.Также в МДМ-онлайн в разделе "Безопасность" пропал мой номер телефона для подтверждений, и я вижу сообщение: "Для пользования данной услугой необходимо сообщить Банку свой номер телефона для подтверждения операций одноразовым SMS-паролем. Обратитесь в ближайший офис Банка для подключения данной услуги".Однако мой номер телефона был указан с самого начала пользования картой, и я успешно получал СМС еще в прошлом месяце. На горячей линии сообщили, что мой номер телефона у них числится в неактивных и предложили приехать в офис для обновления информации о номере телефона.Но я живу в городе, где офиса МДМ-банка нет.Никаких действий по отключению привязанного номера телефона я не осуществлял и мой номер активен. Получается, что по независящей от меня причине, банк посчитал мой номер неактивным и услуга подтверждения по СМС отключилась. И мне предлагается совершить поездку в другой город для исправления этой ошибки, допущенной банком. Считаю это недопустимым.Прошу восстановить подтверждение платежей по моему указанному ранее номеру. (Подробная информация в комментарии к отзыву)

Добрый день. Звонят сотрудники банка и утверждают, что у меня образовалась просроченная задолженность по карте. Я обратилась в отделение банка с просьбой разъяснить происхождение задолженности. Сотрудник банка не смогла ответить на мой вопрос и предложила написать претензию. Письмо было написано, но вот ответа я так на него и не получила. Сотрудник отдела взыскания просроченной задолженности еще и нагрубила сказав, что: "Идите и сейчас же оплатите задолженность. Время ваше пошло".Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ и полный расчет о просроченной задолженности. Оплата по карте будет произведена только после получения мною ответа на письмо. Копия письма по почте направлена президенту банка Ш-нову М.О. Спасибо.

Хамское обслуживание в ДО "Сокол", а конкретно главного экономиста М-вой Марии, меня очень возмутило и оскорбило, такой плевок я никак не ожидала получить в таком хорошем банке... (Являюсь вкладчиком Вашего банка с 2010 года, и за 5 лет это 1 случай).А теперь о случившимся, 29.05.2015 я обратилась в ДО "Сокол" в связи с истечением срока вклада. Вклад открывала в ДО "Басманный". Просидев в очереди более сорока минут, была приглашена к операционистке, сидящей у окна (М-вой Марии). Сразу же объяснила ей, что забирать деньги не собираюсь, а хочу переоформить новый вклад. Операционистка, взяв мой паспорт, спросила где где я открыла вклад, я ответила, что в другом ДО. После этого она спросила, какой вклад я буду открывать. Я поинтересовалась, что она могла бы мне предложить (во время разговора взгляд на меня не поднимала, а что то набирала на компьютере). Она ответила, что с вашей суммой ("Ваша сумма" было произнесено, я бы сформулировала "надменно презрительно", видимо такая сумма мелкая сумма Бинбанку не интересно, а может и сотруднице в частности) может предложить мне 12,75%. Я поинтересовалась если ли еще какие-то предложения, т.к. Видела анонсы процентных ставок до 13,5. В она швырнула мне подборку "Сборник тарифов" и велела освободить стойку: ждите и изучайте... Я сказала, что мне бы хотелось уточнить, есть ли среди предложений вклады с капитализацией. В ответ в совершенно хамским тоне услышала: "Почему вы на меня кричите? (хотя я нисколько не кричала, говорила вполне сдержанно и может я и говорила с неким недовольством, но уж сами поймите, что для этого был повод, и вообще сотрудник работающий с клиентом должен быть сдержан, а руководство должно следить за этим) У меня и так с утра полно клиентов, я вас обслуживать не буду! Я работаю с юр. лицами, а вами пусть занимается Марина (кивок в сторону второй операционистки). Следующий!" (таким образом к ней подошел следующий клиент).Отсюда вопрос, почему она стала принимать следующего если она не работает с физлицами и вообще позволяет с ссылаться на юр.лиц как мне объяснили в ДО "Басманный", что специалисты универсалы и они работаю со всеми. Подождав еще пока освободиться Марина. Я подошла к ей и тут хочу отметить, Марина вела себя вполне корректно и даже постаралась как-то исправить положение, извинилась передо мной за ожидание свой коллеги. Но не смотря на это, переоформить вклад мне не смогли, так как вклад открыть был в другом ДО.Итого резюме: 1. Я провела в ДО Сокол более полутора часов, вклад не переоформила - время потрачено зря. 2. Меня оскорбили, унизили, обхамили - вероятно таким образом положено благодарить за лояльность к банку. 3. Не охочу обобщать весь коллектив ДО Сокол, но такие работники как главный экономист М-ва Мария Александровна (так значиться в визитке, которую она мне швырнула с пятого раза) - лицо Бинбанка? Тогда, это, увы, очень плохое лицо, достойное в самом мягком случае-депримирования, а вообще-то такие работники нормальной сервисной компании не нужны!Ответ о то, что был ли наказан сотрудник прошу направить на мой адрес. Так же жалоба была оставлена в ДО Басманный. Очень надеюсь, что будет не просто отписка банка.

Добрый день, БинБанк.Ранее я уже обращалась к вам с просьбой прояснить ситуацию со списанием процентов на моей кредитной карте, так как в вашем интернет-банке никакой детальной информации по этому поводу я не могу получить. Очень надеюсь, что вы когда-нибудь доработаете интернет-банк, и вашим клиентам не придется сидеть по часу, а то и больше, в ожидании, когда наконец-то обслужат.Я получила совет от представителя банка на Банки.ру, что могу подключить себе услугу Информационный сервис и буду получать подробную выписку по карте на электронку.Я пришла 29.05 в отделение, где сначала около часа ждала, когда до меня доберется сотрудник (почему у вас под вечер с клиентами работает только один сотрудник, остальные занимаются другими делами?), хотя у меня нет абсолютно никакого желания тратить свое время после работы, чтобы сидеть у вас (но так как дистанционное банковское обслуживание не совсем ваш конек, пришлось идти), потом вносила новый номер телефона в договор под вздохи сотрудницы о том, что ей пора домой!Не тут-то было, мне же нужен Информационный сервис по карте. Я ей об этом сообщила. Она посмотрела на меня удивленным взглядом, сказала, что уточнит информацию у зав.отделением и позвонит мне в понедельник!Если у вас такими вопросами занимается заведующий, зачем вам сотрудники? Они все равно клиентов обслуживают очень медленно и почему-то по одиночке. Хотя, в офисе три сотрудника, работающие с физиками. Итог: сегодня среда. Думаете, мне позвонили? Нет. И я не удивлена, другого от вас не ожидала. Я сама стала прояснять информацию на сайте банка, выяснила, что услугу можно подключить через банкомат и там же перезакрепить номер телефона ( почему нельзя сделать перезакрепление в одной процедуре при актуализации данных в договоре, я не знаю).В итоге ни в одном банкомате я не нашла этой услуги, связанной с электронной почтой и подробной выпиской! Только мини-выписка ( которая такая же скудная и бесполезная ) да смс-информирование.Что делать?

Клиент банка более 5 лет. Взял кр. карту  для оплаты покупок в через И-нет. (тогда) Банк сначала дал кредит 8 тыс.руб. Мне то всё равно - всегда "дебета" хватало. За 4 года без мох обращений кр. лимит вырос до 180 тыс.руб. Мне то ... см. выше. Но я не просил, а если и ухожу в кредитный лимит - отслеживать 180 тыс.руб. неудобно, надо что-то поменять. Пришёл в отделение - девочки рады (регулярно захожу то пополнить карту, то по вкладам и т.п.) увеличить кредит хотите 300 тыс.руб., но мне то надо просто, чтобы считать легче, нет говорю, давайте 200 тыс.руб. (со 180). Отказ с Москвы******. Девочки в извинения. Но они то не причём.Причина отказа из Москвы - по карте уже макс. кр. лимит. Хотел уменьшить до 150 тыс.руб., как раньше. Но решил позвонить на горячую линию. Ответ максимум бывает 700 тыс.руб. (Обидка - Меня прокинули). Чего надо спрашиваю: кредитную историю - а нет у меня (Мне то .... см. выше.) Вклады (нормальные условия, хотя теперь подумаю) всей семьи в этом банке ****, да ладно семьи, мой один гораздо больше чем я хотел лимит на кредитную карту. Что добился банк формальным подходом? Этого отзыва точно. Скорее всего набрали новых профи, по американским и шведским тестам, а думать не как робот кто будет, по Русски, Российски? Есть там такие нормальные у Вас?

В декабре 2014 года открыла пенсионный вклад с карточкой. Условия вклада - 6% годовых + частичный возврат со стоимости приобретенных в аптеке препаратов (до конца 2014 г). Было сказано, что в 2015 г. вместо частичного возврата за аптекарскую продукцию будет новая "завлекалочка".В январе я регулярно заходила в банк (живу недалеко) для уточнения новых подробностей. В первый же день работы после НГ и в более поздние дни разными сотрудницами (Анной, Надеждой и третьей девушкой) мне было сказано, что теперь на эти карточку не будет возврата за лекарства, но зато теперь мне будут начислять вместо 6% - 10%. Никакой речи о выписке новой карточки не было, т.е. сотрудницы  были проинформированы своим управляющим в равной степени некорректно.Обратилась с жалобой и просьбой сделать перерасчет с 6 на 10 процентов, т.к. это однозначно ошибка сотрудников Банка. На последнюю жалобу от 15 апреля 2015 г. до сих пор так и не получила ответ, хотя намек на отрицательный ответ был дан в ответе от 25.05.2015 г. на более ранние жалобы, где я указала, что проценты на вклады  не начислялись (их не прослеживали даже сами сотрудницы банка при распечатке), хотя  sms поступал регулярно. Общее впечатление - очень слабые сотрудники, а значит и сам банк. БАНК НЕ БЕРЕТ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОИ ЖЕ ОГРЕХИ.

Обращается к Вам с жалобой Индивидуальный предприниматель С-ва Г.Н.,  из г. Батайска Ростовской области.С августа 2011 года являюсь индивидуальным предпринимателем, активно занимаюсь торговым бизнесом в своем городе, а именно розничной торговлей чаем, кофе, посудой, кондитерскими изделиями. Как и многие предприниматели пользуюсь услугами банков в сфере кредитования, являюсь хорошим заемщиком. В конце 2014 года произошел существенный спад в торговле, что не смогло не отразится на моей платежеспособности.В декабре 2013 года в банке МДМ был оформлен кредит на 3 млн. рублей сроком на 3 года, все ежемесячные платежи и по сей день мною стабильно выплачиваются (остаток задолженности 1 660 000). В октябре 2014 года в банке МДМ была оформлена кредитная линия на 3 млн. рублей сроком на 1 год, была произведена закупка товара, но в конце года продажи резко упали. Так же банк МДМ в январе 2015 г. поднял процентную ставку по кредитной линии с 16% до 20%! С октября 2014 по апрель 2015 мною своевременно уплачивались проценты по взятому кредиту, но уже в начале года я поняла, что будет очень сложно (и фактически невозможно одновременно платить по двум кредитам), и что к 21 апреля 2015 г. не смогу найти нужных 3 млн. рублей для гашения по договору. Поэтому еще 5 марта 2015 г. обратиласьв банк МДМ в г.Ростове-на-Дону (а именно к К-ой Я.С. - руководителю дирекции корпоративного бизнеса Регионального центра Южный) с просьбой о реструктуризации (а именно объединить два кредита в один, сделать кредитные каникулы сроком на полгода, и растянуть оплату кредита на 5 лет (60 мес.), т.к. комфортным платежом для меня на этот момент является сумма в размере 120 000 рублей. Я.С. пообещала всячески помочь. Обрадовавшись обещанию, я не стала регистрировать свое заявление, и стала ждать, когда со мной свяжутся, ждать мне пришлось больше месяца и 23.04.2015г. мне поступил отказ в реструктуризации в письменной форме.Начались звонки из банка от начальника отдела кредитования малого и среднего бизнеса Екатерины с требованием погасить 3 млн.рублей и пени, которая набежала в огромном количестве, а так же с запугиванием, обвинением в мошенничестве, за которое грозит до 8 лет и прочее и прочее, так же мне было сказано, что с моими кредитами никто не собирается "возится", и даже если работу со всеми приоритетными клиентами (Хорош индивидуальный подход) отложат сейчас в сторону, то все равно мне ничего не реструктуризируют, т.к. у банка сейчас кризис и он так просто это не оставит! Хотя я постоянно говорю о том, что долг свой признаю, только прошу сделать реструктуризацию.Я обратилась в службу безопасности банка МДМ с просьбой поговорить со своими сотрудниками, которые не имеют права общаться в подобном ключе, обвинять в мошенничестве и прочее. И так же повторно написала заявление в банк на реструктуризацию 05 мая 2015 (вход. №Ф39-1813), на этот раз я зарегистрировала входящее заявление, снова приезжали сотрудники, фотографировали бизнес, брали документы. В новом заявлении я указала еще одну причину (и приложила копию к заявлению) того, что не могу пока выплатить весь кредит сразу. К сожалению, в марте 2015 года моему отцу поставили диагноз рак 4 степени, и я всецело оказываю материальную помощь своим престарелым родителям, потому что кроме меня это делать некому. Но опять банк отказал в реструктуризации, и передал мое дело уже в отдел по работе с просроченными задолженностями МДМ банка.Из разговоров сотрудников банка мне стало известно, что в реструктуризации мне отказывают из принципиальных соображений, мол, продавайте все и платите! Ну это же абсурд! О каком тогда можно говорить индивидуальном подходе к клиентам. Так же обращалась с просьбой дать контакты вышестоящего руководства, которое могло бы повлиять на управляющую Ростовским отделением, но так же получила отказ.Таким образом я обиваю пороги Ростовского филиала с 05 марта 2015 года, а результатов никаких. Дамы из руководящего состава просто принципиально отказываются идти на уступки!Мною уже отправлена информация об этой ситуации Уполномоченному при Президенте РФ по защите прав предпринимателей бизнес омбудсмену Титову Борису Юрьевичу!И все же! Мне очень хочется, чтобы мы с банком пришли к какому-либо результативному итогу, т.к. это выгодно обеим сторонам. Ведь сейчас у всех моих коллег, которые занимаются бизнесом имеются трудности, но нужно же находить общий язык со всеми инстанциями.Спасибо. С уважением, С-ва Галина.

Есть такой сотрудник в БинБанке (Березники, Ломоносова, 92) Д-дова Ульяна. Чудесная девушка, взгляд, голос безумно сладок и приятен, отношение к клиенту, улыбка. Обалденный сотрудник. На все вопросы ответила, всё подробно рассказала. 26.05.2015 Везде бы такие были и побольше!! Думаю, что ваш банк может гордиться таким сотрудником!

Здравствуйте. Обращаемся к вам за помощью. Мы являлись потребителями кредитных карт в Приват банке, карты у нас имеются и сейчас. Сейчас мы состоим в вашем банке и просим помощи. У нас просрочки по кредиту, обращались неоднократно в отделение об отсрочке, но нас отсылают куда подальше и ничем помочь не смогли. Пытались платить неполную сумму кредита - все списывается на штрафы. Очень хотим выйти на ежемесячный платеж, но просим разобраться со штрафами или мы вообще не сможем нечего оплатить. Или нам ждать когда будет суд по этому делу? Спасибо.

Прошёл год после размещения мной и моей семьёй вкладов в Самарском отделении Бинбанка на Фрунзе 100. Впечатление о банке отвратительное, отношение к клиенту наплевательское не смотря на то, что банк в рейтингах занимает первые строчки. Проблемы и неприятные моменты начались на самом начальном этапе сотрудничества. Я уже оставлял обращение и отзыв по той ситуации, и с ним можно ознакомиться здесь :https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7037334/Определённое мнение сложилось уже тогда, но по прошествии времени негатив сгладился мыслями, что все мы люди, а людям свойственно ошибаться. Но сегодня я убедился, что не зря по уровню заботы и ответственности перед клиентом, сравнил с горяча в своём первом отзыве Бинбанк с советским овощным ларьком. Это было лирическое вступление, а теперь по сути:31 мая закончился срок вклада. Мы с семьёй всегда подстраховываемся и пишем друг другу доверенности на получение вклада, т.к. обстоятельства могут быть разные, такие как поездка в длительную командировку, болезнь и т.д., а тут вроде как родные могут беспрепятственно снять деньги. Но по поводу "беспрепятственно" я сильно ошибался. Оказалось, что доверенность по моему вкладу, на отца была выписана (внимание!) ровно на один год! То есть до 31.01.2015 г.! То есть, если владелец вклада не в городе, а держатель доверенности не снял деньги ровно в день окончания вклада, то привет. На следующий день он этого сделать уже не сможет, как и получилось в моём случае.Сегодня 01.06.2015 г. я должен был быть в поездке, и только по счастливой случайности  оказался в Самаре и успел примчаться бросив все дела, под закрытие банка, после звонка отца и описания проблемы. Сегодня же я рассчитался этими деньгами с людьми. Изначально, я предполагал, что 1 июня деньги снятые в Бинбанке людям отдаст отец, даже если я буду в отъезде. Не останься я в Самаре на пару дней, моя репутация, как человека слова была бы подмочена. Я не снимаю с себя ответственности, что не взглянул на срок доверенности, но если честно, это даже не пришло в голову, т.к. все банки с которыми я сотрудничал, без лишних обсуждений, по умолчанию, пишут доверенность на несколько лет даже если вклад на год. И только Бинбанк посетила абсурдная идея писать дату окончания срока доверенности в день окончания вклада.Я рад, что не поддался на уговоры и радужные обещания звонивших несколько раз за год сотрудников Бинбанка с предложением завести карту. Можно только догадываться какой ящик Пандоры ждал меня в случае моего согласия. Утвердился в мысли, что никогда в жизни я больше не свяжусь с Бинбанком, т.к. для меня теперь это синоним слова "проблема".

Оформил дебетовую карту банка VISA PLATINUM. По данной карте не работает услуга SMS - информирования. 3 (ТРИ) !  раза обращался с этой проблемой в отделение банка и один раз с этой же проблемой обращался по телефону горячей линии банка. По телефону горячей линии обещали исправить и перезвонить в течение 48 часов, но обманули - проблему не исправили, и не перезвонили. При личном обращении в отделении банка ТРИ РАЗА к одному и тому-же сотруднику - результат никакой, SMS -информирование не работает.

Случилось мне когда-то давно обзавестись кредитной картой МоскомПриватБанка. Все было хорошо, пользовалась, пополняла. В прошлом, если не ошибаюсь, году, после небезызвестных "крымских" событий МоскомПриватБанк превратился в БИНБАНК, а точнее в БИНБАНК кредитные карты. Так я и стала клиентом неизвестного мне банка. Весной 2015 года я допустила неоплату ежемесечного платежа, образовался долг перед банком, а как следствие, штрафные санкции. Ну что поделать, виновата сама. БИНБАНК кредитные карты видимо имеет договор цессии с "чудесной" организацией ООО «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР». Первый звонок от Руссколлектора поступил 26 апреля 2015 года. Представители этой организации сообщили мне о сумме задолженности и штрафа и сказали о том, что оплатить надо как можно быстрее. Что собственно я и сделала в отделении БИНБАНКа в г. Орел 29 апреля 2015 года. Сотрудники банка сказали мне о том, что финальный счет (требование оплатить задолженность в полном объеме)  по кредитной карте мне не выставлен, что мне необходимо вносить лишь ежемесячные платежи. Казалось бы всё хорошо, живи спокойно, пользуйся картой, будь добросовестным плательщиком, но не тут то было! Уже на следующий день мне вновь начал звонить Руссколлектор. После того как я долго и подробно объясняла совершенно "деревянным" сотрудникам банка ситуацию ( что платеж внесен, что банк претензий ко мне не имеет и вопрос официально исчерпан), они заявили мне, что БИНБАНК требует от меня полной оплаты задолжности по кредитной карте, проще говоря ее закрытия. Я не на шутку испугалась, дело все таки серьезное, и решила вновь обратиться в отделение банка. В банке мне вновь сказали, что им от меня ничего не нужно, и что я могу пользоваться картой и, конечно, вовремя вносить ежемесячные платежи. Когда я рассказала сотруднице банка о звонках от Руссколлектора, она мне рассказала о том, что база у них обновляется редко, так что волноваться мол нечего, сейчас обновят и звонки прекратятся, что их звонки можно игнорировать. Тут началось самое веселое. Руссколлектор стал звонить мне по 15-20 (!!!!) раз в день. В те моменты, когда мне удавалось брать трубку, у меня с ними завязывались настоящие споры! Сотрудники этой сомнительной конторы перешли от хамских требований к угрозам. Грозились и уголовной ответственностью, и личными выездами ко мне домой. Поскольку я в подобной ситуации впервые, сначала я сильно растерялась. Пыталась им объяснять ситуацию, рассказывала о моих обращениях в банк и о полученной там информации. Ну судя по всему в Руссколлекторе работают необразованные школьники, так как на мое вежливое предложение разобраться в ситуации, связаться с банком, они мне сказали, что им плевать на то, что мне сказали в банке, плевать на то, что я оплатила штраф и внесла необходимую сумму, что они требуют немедленно оплатить задолженность в полном объеме. Всё это в хамской форме, с жуткими криками! На протяжении целого месяца (!) мая Руссколлектор не давал мне ни спать, ни работать, ни даже элементарно пользоваться нормально мобильной связью! Телефон звонил постоянно, я, как мне и сказали в БИНБАНКЕ, игнорировала и смиренно ждала обновления базы данных. На адрес моей прописки мне пришло так же и письменное уведомление от Руссколлектора. Итак, прошел месяц, я уже внесла ежемесячный платеж, вновь в банке узнала про эти звонки, сказали: всё у вас хорошо, просто игнорируйте. Игнорировать уже было сложно, постоянно трезвонящий телефон очень сильно раздражает! В итоге трубку я взяла, решила узнать может у них база обновилась. И действительно!! База обновилась по словам сотрудников Руссколлектора 22 мая, но по какой то неведомой причине я всё еще в ней, и всё еще от меня требуют полной оплаты долга по карте! И вот я снова пошла в БИНБАНК уже как в дом родной, где мне вновь сказали всё то же самое (уже даже писать смешно): финальный счет не выставлен, мы не знаем что они вам названивают, мы ничего не можем сделать, игнорируйте или пишите заявление в московское отделение, можете обращаться в Прокуратуру (не буду пока, хочется решить этот вопрос более простым путем). Чувствую, что пока это заявление я напишу и отправлю, нервы у меня уже сдадут окончательно от этих навязчивых звонков с необоснованными требованиями! Так что очень надеюсь, что БИНБАНК кредитные карты увидит этот большой и эмоциональный отзыв, примет меры, по урегулированию разногласий с «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» и ответит мне или себе на следующие вопросы:1) Почему вы сотрудничаете с коллекторским агенством, сотрудникам которого наплевать на вас как на цедента? Ваше лицо страдает по вине каких то необразованных хамов, которые выступают, между прочим, от вашего лица!2) Почему после 3х моих обращений в банк, все что могли мне предложить сотрудники банка в ответ на противоправные (ведь по факту они обладают ложной информацией и требуют с меня то, что не требуете официально вы) действия вашего цессионария это "игнорировать и ждать пока перестанут звонить"? 3) Почему у вас так странно обновляются базы данных, которые вы отправляете Руссколлектору? Согласуйте между собой уже какую то одну позицию.P.S. Этот отзыв обращен к БИНБАНКу кредитные карты именно в Москве, так как на уровне региона, в котором я прописана и проживаю (г. Орёл), этот вопрос решить невозможно.

Для такого крупного банка просто не позволительно иметь такой убогий интернет-банк для юр. лиц, да еще и брать деньги за его использование:- Вход только с компьютера и только через internet exporer (который еще нужно настроить);- логин из 10 цифр и его нельзя изменить;- вход только с ЭЦП (флешка которую надо всегда носить с собой);- интерфейс далёк от интуитивно-понятного;- Что бы заполнить платёжку, внимание!!!, номер счета получателя нужно вбить РУКАМИ, то есть нельзя скопировать. Я бы на месте руководства, уволил бы разработчика ИБ немедленно только за это. В остальном от общения с банком впечатления приятные, но интернет-банк, всё портит, т.к. это основной инструмент взаимодействия с банком. http://www.pic2web.net/upload/358fc5ef75ab0104c27edd44987f5fcf1b08e5e6.png

Для такого крупного банка просто не позволительно иметь такой убогий интернет-банк для юр. лиц, да еще и брать деньги за его использование:- Вход только с компьютера и только через internet exporer (который еще нужно настроить);- логин из 10 цифр и его нельзя изменить;- вход только с ЭЦП (флешка которую надо всегда носить с собой);- интерфейс далёк от интуитивно-понятного;- Что бы заполнить платёжку, внимание!!!, номер счета получателя нужно вбить РУКАМИ, то есть нельзя скопировать. Я бы на месте руководства, уволил бы разработчика ИБ немедленно только за это. В остальном от общения с банком впечатления приятные, но интернет-банк, всё портит, т.к. это основной инструмент взаимодействия с банком. http://www.pic2web.net/upload/358fc5ef75ab0104c27edd44987f5fcf1b08e5e6.png

К сожалению. никогда не читал отзывы здесь, а если и читал, то не верил, всем советую читать и с этим банком никогда не связываться, после окончания этой истории закрою карту, и за километр буду обходить этот банк стороной. Помимо описанной ниже ситуации, были ситуации с оплатой смс оповещения 60 руб, а на самом деле смс не приходили, очереди в отделении, ещё много мелких нюансов, на которые не обращал внимания.27 мая 2015 года я оплатил аренду машины в Италии на сайте rentalcars.com, по выставленному счёту в рублях РФ в сумме 48 022,21, о чём получил смс-оповещение-снятие суммы в размере 48 022,21. На следующий день, утром, я связался с представителем фирмы  rentalcars.com и получил подтверждение оплаты в полном размере, затем связался с горячей линией МДМ-Банка, они тоже подтвердили снятие суммы в 48 022,21 руб РФ.rentalcars.com предоставил нам документы об успешной полнойоплате бронирования. 30 апреля при взятии распечатки я обнаружил, что сумма остатка по карте уменьшилась на 5747,06. Сразу позвонив на горячую линию банка, я получил ответ, что сумма снята за конвертацию валюты. Я поехал в отделение банка «Павелецкий» и получил выписку, где 30.07.2015 вместо 48 022,21 с карты снято 53 769,27. Объяснение сотрудников - вы ничего не сделаете, прокатная компания нам выставила счёт в долларах и поэтому мы сняли деньги на карте по курсу 55,85 ( курс доллара по ЦБ на 27 мая составлял 50,32)Я позвонил в прокатную компанию - они подтвердили, что счёт был в рублях, и оплата прошла в рублях. Мне был выставлен счёт в рублях, карта рублевая и оплату я производил в рублях. Фактически банк присвоил у меня 5747,06. По договору, на который банк ссылается, снятие денег в валюте происходит по внутреннему курсу банка, но я не платил в валюте, я платил рублёвый счёт в рублях, причём тут конвертация и каким образом она меня касается - это обман. Копию оплаченного счёта в рублях и заявление отправил в ЦБ РФ, если кто-то посоветует куда ещё обращаться, чтобы вернуть свои деньги, буду благодарен. Роспотребнадзор?

Добрый день!У меня есть карта и вклады в Ханты мансийском банке Открытие (после объединения) и ипотека в Ханты мансийском банке (до объединения) я в личном кабинете не вижу свой кредит, а чтобы видеть мне предлагают купить карту в отделение, где брал кредит и иметь 2 личных кабинета - что мне кажется излишне не удобно при условии, что это один банк.Это разные банки или нет? Когда можно будет видеть свой кредит? Есть какие-то сроки?

Добрый день!У меня есть карта и вклады в Ханты мансийском банке Открытие (после объединения) и ипотека в Ханты мансийском банке (до объединения) я в личном кабинете не вижу свой кредит, а чтобы видеть мне предлагают купить карту в отделение, где брал кредит и иметь 2 личных кабинета - что мне кажется излишне не удобно при условии, что это один банк.Это разные банки или нет? Когда можно будет видеть свой кредит? Есть какие-то сроки?