46 992 отзыва о банке «Банк Точка»

Ситуация:Оформили овердрафт сроком на 6 месяцев, открыли расчетный счет, работаем. Гасим ежемесячно выбранную задолженность без проблем. Пока ПРОБЛЕМЫ только с операционистами …1- очередь всегда.2- могут забыть провести платеж (как так?)3- не провели, не известили, на мой вопрос как так? Отвечают: знаете сколько Вас таких? А нас тут двое по обслуживанию юр. лиц. Понимаю, но мне то что?4- пытались дозвониться до руководства через них же, НЕТ, НЕТ и еще раз НЕТ.5- отсутствуют варианты решения нестандартных ситуаций, есть проблемы? Решать придется самостоятельно. Опять же, руководство там не найдешь!6- работают строго по регламентам, кого либо о чем просить (например, устав просили нам дать на полдня (оригинал был затерян) ) Отвечают: пишите заявление, 5 дней ждите, подпишут... может предоставим.Но это все семечки... Едем дальше:Подходит дата по графику гашения овера, в первой половине дня необходимая сумма поступает на наш рсч., для списания задолженности должны пройти сутки, об этом знаем, НО звоню обслуживающему менеджеру с просьбой можно ли остаток зафиксировать, и что бы мы выгнали денежки тем же днем? Наша просьба принята на рассмотрение, через час перезванивает менеджер, говорит: остаток зафиксировали, деньги можете отправлять. Что мы и сделали.Итак, проходит неделя, звонит тот же менеджер, и спрашивает, а Вы почему не гасите овердрафт? Пообщались, я понимаю, в чем дело, чем нам это все дело обернется, собираюсь еду срочно в банк.По приезду напоминаю все как было, и тут, в разговор вклинивается кто-то из руководства главного офиса из самой МОСКВЫ матушки....(Приехали порядки наводить) Разговаривает со мной (а я есть Ген.дир. ООО) как с бабушкой в очереди за пенсией на почте, поясняет после калькуляции: 10 с чем то, не помню точно ПЕНИ и история в БКИ вам светит. Я в шоке и говорит мне это не кто-нибудь, а региональный руководитель из ГЛАВНОГО ОФИСА... К кому бежать? Кому жаловаться? На что следует обратить внимание: Разговор между нами троими, менеджер полностью признает свою вину! В общем, уплатил пени, но что сделали, так это решили вопрос с БКИ и все.Закрыл я рсч., срочно закрыл кредит и забыл о существовании данного банка, ибо никогда в жизни я не видел такого неуважения, не клиентоориентированности и т.д. Что я думаю обо всем этом: Они все хорошие люди (операционисты, руководство), хороший банк, но у них отсутствует понимание того что такое маркетинг, клиентоориентированность и конце концов, кто такой клиент и что с ним нужно делать. Более подробную информацию с № договора и именами руководства на общее размышление не разглашаю.Ваши комментарии? Администратор: Уточните, пожалуйста, отделение, в котором обслуживаетесь, название вашей организации и даты событий, описанных в отзыве. Askhat: Читайте внимательней отзыв пожалуйста, я уже ДАВНО НЕ ОБСЛУЖИВАЮСЬ в Вашем банке ! г. Самара, ул. Фрунзе д. 100. № Соглашения 12-SAM-126-00066. Компанию не указываю.

Обслуживаюсь в данном банке несколько лет. Всё более менее устраивало. Оформляю сотруднику зарплатную карту. Сотрудник по совместительству мой муж. Вечером оформили, утром ему приходит смс с Приватбанка с требованием погасить задолженность в размере 11 200 руб. Едем в банк. Нам поясняют, что мой супруг перевыпустил кредитную карту, снял с неё деньги в размере 70 000 руб и не платит по кредиту! А теперь при получении зарп. карты он номер телефона указал вот ему смс с информацией о задолженности и пришло. Приходим в себя, начинаем разбираться в ситуации. Выясняем: в 2007 году муж брал потребительский кредит, для погашения кредита ему была выдана карта, кредит через полгода погашен, карта лежит дома, ни разу ей не пользовались, карта действительна до 08.2011 года. В августе 2013 года в городе Тула (мы живем в Воронежской области, в Туле ни разу не были) перевыпускают эту карту. С неё снимают там же в Туле 70 000. На вопрос КАК ЭТО МОГЛО ПРОИЗОЙТИ?! сотрудники банка ответить не могут. Предложили обратиться в полицию. Требуем с банка скан копии заявления на перевыпуск, или договор, или хоть что-нибудь, а ничего НЕТ! Ни заявления, ни копии паспорта моего мужа не прилагалось. Номер телефона указан совсем другой. Путём нехитрой операции проверяю номер - зарегистрирован в Москве. Заявление в полицию написано. С банка продолжают приходить смс с требование погасить задолженность, звонки с головного офиса о том, что имеется задолженность. Заявление в службу безопасности банка также написано. Очень хочется получить комментарий от банка НУ КАК ЭТО МОГЛО ПРОИЗОЙТИ? У меня депозитный вклад в банке, р/с, кредитные карты, которыми я ни разу не пользовалась, но ваши сотрудники при каждом телодвижении в вашем банке их любезно навязывают. Теперь вот думаю, это ж любую из них можно вот так перевыпустить, номер телефона другой указать и я не узнаю. Точнее узнаю. Потом. От коллекторов, наверное. И ещё. Кредитная история моего мужа была идеальной. Кто теперь будет отвечать за испорченную кредитную историю?

Добрый день.Хочется внести немного позитива в общий достаточно негативный образ банка. В начале ноября срочно понадобились деньги (порядка 250 000), увидев рекламу от 12,9% решил на всякий случай обратиться ес-но понимая, что такой % только для ну очень избранных, на всякий случай, т.к. заказ на кредит уже закинул в ряд других банков, сразу выдвинул условие ни каких страховок! В конце дня позвонили обрадовали кредит одобрен! На следующий день придя в офис (г. Новотроицк Оренбургская обл. ул. Советская) около часа мучил девушек вопросами, перечитал кредитный договор, на вопросы по договору девушки давали объяснения подробно и внятно объясняя нормальным языком то, что написано по русски, но людям без юридического и экономического образования не очень понятно, кредит оказался действительно без страховок, комиссий за выдачу наличных (через банкомат). Погашение ещё не платил, но тоже без комиссий (обещают).Не знаю, почему пишут только недовольные, читая отзывы складывается впечатление, что банк ужасный, по-моему, мнению очень многое зависит от персонала.если в г Новотроицк оренбургской обл работают вежливые ,внимательные девушки ,значит и клиент банка выйдет позитивно настроенный,и напишет хороший отзыв о работе банка

Ещё в августе месяце, внимательно изучив предложение данного банка, насмотревшись их красивой рекламы, а ею пестрит весь интернет (!), поверив их обещаниям, я решил сделать заказ кредитной карты. После моей заявки, звонок с банка поступил лишь ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ - в сентябре. Девушка уточнила информацию, ещё раз разрекламировала все достоинства и преимущества кредитной карты данного банка и пообещала, что в самом скором времени со мной свяжется курьер и доставит мне карту. Курьерская служба со мной связалась только ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ.10 октября я подписал договор, курьер сфотографировав меня и страницы паспорта пообещал, что сегодня-же отправит весь материал в банк, а через 3-5 дней мне придёт SMS, из которой я узнаю свой кредитный лимит и активировав карту смогу ей уже воспользоваться. Прошло 5 дней, долгожданной СМСки нет, я звоню в банк, мне вежливо говорят, что данная карта ещё "не заведена", перезвоните через неделю. Перезваниваю через неделю, говорят то-же самое. И так проходит ещё неделя, ещё неделя, ещё неделя, ПРОХОДИТ МЕСЯЦ, а мне всё так-же говорят, что данная карта "ещё не заведена". Все мои общения по телефону и в чате заканчивались по одинаковому сценарию: - Приносим свои извинения, много заявок, ваша карта "ещё не заведена", ставим вас на ускоренное рассмотрение. На ускоренное рассмотрение меня ставили раза 3. Сегодня, 19 ноября, они уже сказали что-то новенькое: - Ставим Вас на выяснение причины "не заведения" карты. С Вами в течение дня свяжется наш оператор. Естественно, что НИКТО не перезвонил.Я уже писал вопрос и на их горячую электронную почту hotline@privatbank.ru, и на странице их сайта "Вопросы? Жалобы? Предложения?", где Александр Дубилет призывает нас принять участие в улучшении качества обслуживания клиентов..... Ответа либо нет, либо набор стандартных шаблонных фраз... Уважаемый банк! Я конечно всё понимаю, заявок к вам поступает много, рекламная деятельность у вас широкомасштабная, но у меня тогда вопрос: почему ваши рекламные слоганы абсолютно не соответствуют действительности? Извините конечно за беспокойство, моё письмо может быть и проигнорировано, но первоначальное мнение людей о банке складывается из той рекламы, которую они читают и видят, а когда на деле оказывается не ТАК, следует разочарование!P.S. Когда курьер доставил мне карту, он дал мне ещё одну с бланком договора, чтобы я кому-нибудь посоветовал уважаемый банк и выступил агитатором получения кредитки. Как бы я смотрел потом в глаза близким людям, кому бы "насоветовал" данный банк и поверив их рекламе убедил ещё одного человека в правильности выбора и обрёк бы его на вечное ожидание " пока ещё не заведения карты"...

Уважаемые работники банков! Беспокоит вас Игорь, который является вашим клиентом в г. Пермь. Если я правильно информирован вашими же сотрудниками, то Банк "Открытие" и Банк "Номос" и Банк "Петрокоммерц" - одно целое и вы объединились. Если это так, то вы сейчас мощная организация на высшем уровне обслуживания должны быть? Но увы этого у вас не получается.18.11.2013г. дата погашения кредита, а именно внесение наличных на карту Банка "Открытие", все прекрасно и хорошо, еду вносить наличные по адресу г. Пермь, ул. Борчанинова 13, банкомат Банка "Номос", получаю первый облом или отказ "БАНКОМАТ НА ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ НЕ РАБОТАЕТ", продолжаем изучать знакомый уже город (живу в нем более 30 лет) ул. Народовольческая 3, и снова банкомат "Номос" и снова "БАНКОМАТ НА ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ НЕ РАБОТАЕТ".Печально вот еще в чем, карту выдает Банк "Открытие", а у этого банка кроме головного офиса на ул. Красноармейской на прием наличных НЕТ НИ ОДНОГО БАНКОМАТА в городе Пермь. Время 23:04 дата 18.11.2013г еще проценты не капают, еще в списках добросовестных клиентов банков РФ, но остается совсем мало времени и я набираю 88001007040 связываюсь с оператором Наталья задаю один вопрос "У меня есть деньги, что бы внести их на карту Банка "Открытие" и остаться добросовестным клиентом для банков РФ, где это можно сделать" минуточку и ответ оператора " В ГОРОДЕ ПЕРМИ НИ ОДИН БАНКОМАТ НА ПРИЕМ НАЛИЧНЫХ НЕ РАБОТАЕТ". Пришлось ложиться спать и засыпать со статусом "ПРОБЛЕМНЫЙ КЛИЕНТ".Утром 19.11.2013г. я пришел в головной офис по ул. Красноармейская, сообщил эту не радостную новость, написал жалобу, зарегистрировал, но меня успокоили и предложили погасить кредит в установленном размере и сумму за просроченность уплаты кредита в размере 121 руб.71 коп. Да это наш РУССКИЙ БИЗНЕС и как говорится "ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТА ИЛИ КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕ ПРАВ".Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне просроченность за кредит (деньги не большие, но где же правда), хотелось как лучше а получилось "В ГОРОДЕ ПЕРМИ НИ ОДИН БАНКОМАТ НА ПРИЕМ НАЛИЧНЫХ НЕ РАБОТАЕТ".

В начале октября заказала себе кредитную карту с нулевым кредитным лимитом через курьера, т.к. в городе нет отделения банка. Курьер обещал, что документы будут в банке в течение 7 дней.Через сколько дней он отдал в банк мои данные - не известно, но идет второй месяц, как я получила карту, а пользоваться не могу ей. Оператору звонила 6-го ноября, он оформил заявку на внесение моих данных в систему. 19-го ноября ещё раз позвонила, и до сих пор моя заявка обрабатывается!Я брала кредитку, чтобы пользоваться ею сразу, или хотя бы через 7 дней, как было первоначально сказано, а не для того, чтобы она валялась у меня 2 месяца!

06.11.2013 моя жена приехала в отеление банка в Подольске, чтобы снять деньги со своего валютного счета (в евро).Она не смогла этого сделать, т.к. в банке были какие-то проблемы с приемом кредитных карт. При авторизации на чеке выдавалось "неверная транзакция". Суммарно мы потеряли более полутора часов на дорогу и время в банке.На следующий день мы поехали в это же отделение, где я потребовал у начальницы этого отделения, чтобы моей жене выдали деньги с ее счета, для чего не нужно ничего, кроме паспорта. В этом нам было отказано, с объяснением, что деньги выдаются только с использованием карточек. Т.е. банк прямо нарушил ГК РФ - деньги на счете у человека были, но он их получить не мог.Нам предложили проехать в отделение в Бутово, и заверили, что там точно не будет никаких проблем. С трудом доехав до туда (дело было вечером, и уже были существенные пробки), мы столкнулись там точно с такой же ситуацией. Терминал выдавал ошибку "неверная транзакция", а выдавать деньги со счета без использования карточки нам отказались.Т.к. моей жене срочно были нужны деньги, при чем именно в евро (необходимо было в этот день отдавать наличные улетающему за границу человеку), ей пришлось снимать деньги через банкомат, и покупать евро в кассе банка, что было сопряжено с потерями на курсовой разнице. Кроме того, в этот день мы потеряли более 4 часов времени на дорогу до первого отделения, потом до второго, и возвращение домой по жутким пробкам.Не выдав деньги со счета клиента банк прямо нарушил положения Гражданского Кодекса РФ. По этой ситуации мы будем как минимум писать жалобу в ЦБ РФ.

Моя история очень похожа на описанные ранее истории. Брал кредит в июле месяце, навязали страховку 84 000.00, в середине октября написал письмо о возврате денежных средств на счет и ... О ЧУДО! На счет вернулись около 10 т.р. (остальное на обслуживание моего дела, не хило 74 000.00 за не полных 4 месяца). Что Вы ДЕЛАЕТЕ? Очень долго имел отношения с Вашим банком (а Открытие Страхование тоже к Вам относится...). Кто мне объяснит - ОТКУДА ВЫ берете такие суммы? На дворе ведь 21 век, а не лихие девяностые, так Вы еще и проценты будете брать дальше с этих 74 т.р. Беспредел!

Посчастливилось мне получить зарплатную карту приватбанка. Сначала все было относительно нормально, на работе вручили конверт с зарплатной и кредитной картой, заполнила анкету. Вечером позвонила по телефону горячей линии, сказали, что моих данных у них пока еще нет, перезвонят через два дня для активации карты, в итоге через неделю сама позвонила и выяснила как же все-таки активировать эту карту, сотрудник сказал, что нужно сначала отправить смс для активации карты, а потом запросить пин-код так же через смс. Здесь началось самое интересное, смс с пин кодом не приходили, хотя мне туда уже перевели з.п. Стала повторно звонить в горячую линию, сказали, что надо сутки подождать или еще можно уточнить информацию у оператора сотовой связи, позвонила оператору и тут выяснилось, что приватбанк с моим оператором (ТЕЛЕ2) не работает, т.е. как мне объяснили информационные сообщения приходят, но пин-код не придет на этот номер, так же нельзя выполнить никакие финансовые операции. Так же сотрудник заверил, что если пин-код не доставлен, то на карте стоит первоначальный, т.е. 0000. Можно еще попробовать сменить финансовый номер, но по телефону они могут только принять заявку и когда произойдет смена номера неизвестно. Посоветовали обратиться в отделение приватбанка или в банкомате изменить пин-код с первоначального.В городе, где я живу нет ни отделений, ни банкоматов этого банка. Ближайшее находиться в Ярославле за 200 км. Решили с мужем в воскресенье ехать туда, т.к. по телефону ничего конкретного сказать не могли и все операторы все говорили по разному.Приехали в Ярославль и обратились в отделение на ул. Некрасова д. 41а. За 4 часа проведенных там девушка так ничего и не смогла сделать. Банкомат первоначальный пин-код 0000 не принимает, пишет, что не верно указан пин-код (наверно пин код к карте уже присвоился, т.к. отправляли запрос), в кассе без пин-кода деньги не снять. Телефон сменили, но его нужно подтвердить в банкомате пин-кодом, которого я не знаю.Что за банк такой, где даже в отделении деньги снять не могут? Столько уже времени и нервов потратила!Как деньги-то снять?

Добрый день. Моя история такова. Завел себе карточку Открытие Webmoney (специально попросил без кредитного лимита, что мне и было сделано). Чтобы было понятно, напишу всю историю операций (все суммы в рублях):25.10 - перевел 6900 с вебмани на карту25.10 - получение наличных 690029.10 - перевел 2100 с вебмани на карту30.10 - получение наличных 1900 (откуда-то образовался долг -200; забил)05.11 - положил на карту 100005.11 - расход 50008.11 - положил на карту 100008.11 - расход 150012.11 - положил на карту 3000012.11 - положил на карту 3000012.11 - положил на карту 2900012.11 - положил на карту 1300012.11 - положил на карту 1500012.11 - положил на карту 5000Промежуточный баланс: 122000 рублей12.11 - расход 33.48 PayPal12.11 - расход 60 (PayPal)12.11 - расход 95225.57 (PayPal)12.11 - расход 880.9513.11 - расход 10013.11 - расход 10013.11 - получение наличных 1500014.11 - расход 2184.69 (PayPal)14.11 - получение наличных 8400Остаток 15.31Через два дня примерно мне показало остаток -1913.46Сегодня минус увеличился до 1959,23Звонил в поддержку 88007007877. Девушка сказала, что это явление ей непонятно, поэтому написала куда-то письмо и сказала, что в течение 5 дней должны разобраться. Отзыв пишу пока что нейтральный. Так как в остальном в обслуживании всё устраивает. Надеюсь, что это просто техническая ошибка.P.S. от 21.11.2013 Сегодня позвонили из Банка Открытие. Девушка объяснила минус тем, что Paypal прислал им счет через два дня (хотя деньги ушли сразу и продавец их получил сразу) и конвертация прошла по курсу на 14 ноября 2013. Мне сообщили, что по курсу ЦБ РФ. Что несколько странно, так как курс ЦБ РФ на 14 ноября 2013 года составил 32,8184 рублей за 1 доллар США (данные с сайта ЦБ РФ), т.е. сумма на списание должна была составить 93 369,33 рубля. А списали с меня 95 225,57 рублей и через два дня еще 1928,77 рублей.При оплате PayPal показывает мне сумму списания в рублях и я, совершая покупки, рассчитываю на нее. При оплате с других карт (двух разных банков) таких проблем никогда не возникало. Такое случилось в первый раз с Банком Открытие, с которым решил сотрудничать из-за бонуса WebMoney (который также рассчитали неверно; с 95 225,57 получил 880 рублей, хотя обещали 1,1%).Расцениваю все это как личное оскорбление. Поэтому предлагаю урегулировать вопрос миром и вернуть мои деньги.

Нас просили предоставить сведения о бенефиациарах - мы предоставили. Нам поставили ультиматум и цену за обслуживание 20 000 рублей - мы решили закрыть счет. Закрываем счет - Заблокировали доступ по причине того что девочка там какая-то анкету с бенефециарами куда-то не отправила.Подскажите это в арбитражный надо обращаться или уже прокуратуру?

25.10.2013 г. в банкомате по адресу г. Уфа, ул. Айская, д. 67 мною была внесена сумма в размере 22 300,00 руб. (3 купюры номиналом 5 000,00 руб., 7 купюр - 1 000,00 руб. и 3 купюры - 100,00 руб.) на КРЕДИТНУЮ КАРТУ, из которых 12 200,00 руб. были успешно внесены, я получила чек о совершенной операции (информация по чеку в доп. информации) и уведомление о поступлении денежных средств на счет; 10 100,00 руб. были возвращены банкоматом. При повторной попытке я внесла 10 100,00 руб., из которых банкомат вначале вернул 5 000,00 руб.; 100,00 руб. отобразились на экране как внесенная сумма; другие 5 000,00 руб. банкомат зажал в купюроприемнике и не выдавал (есть фото/видео подтверждение), после долгого писка банкомата - купюроприемник закрылся с 5 000,00 руб. внутри. На экране я нажала "вернуть банкноты" в надежде, что вместе с успешно внесенными 100,00 руб. он вернет и 5 000,00 руб., но он вернул только 100,00 руб. из-под которых в купюроприемнике были видны зажатые 5 000,00 руб.Пока я звала сотрудника банка, чтобы зафиксировать ситуацию и помочь мне - после очень продолжительно писка банкомат "поглотил" и 100,00 руб., не выдав чека об этой операции и не зачислив удержанные 5 100,00 руб. на счет. По настоянию сотрудника банка я внесла возвращенные в первый раз 5 000,00 руб., но банкомат их вернул обратно, мы снова вставили их в купюроприемник, банкомат их снова "вернул", зажав в купюроприемнике так что возможности их забрать не было. После долгого писка банкомата купюроприемник закрылся с еще 5 000,00 руб. внутри и никакого чека об операции снова не было, деньги на счет также не поступили.Таким образом, банкоматом было удержано 10 100,00 руб. Данная сумма на счет кредитной карты также не поступила. Я сразу же позвонила в call-centre банка "Открытие", сотрудник линии тех.поддержки сообщила, что мне необходимо написать заявление, которое будет рассмотрено банком в течении 14 рабочих дней и не зачисленные на счет кредитной карты "Открытие" 10 100,00 руб. являются технической ошибкой банкомата и на них не будут начислены проценты по не погашению кредита в льготный период (срок погашения был 28.10.2013 г.).26.10.2013 г. в 14:00 мною было написано данное заявление, сотрудники банка вновь заверили меня, что данное заявление будет рассмотрено в течении 14 рабочих дней и о принятом по нему решению мне сообщат сотрудники банка.15.11.2013 г. - срок истечения 14 рабочих дней по принятию решения банком "Открытие" по моему заявлению от 26.10.2013 г. Я трижды звонила в тех.поддержку банка "Открытие", длительное удержание на линии и каждый раз мне обещали перезвонить в теч. текущего дня и сообщить на каком этапе рассмотрения находится моё заявление. Из банка мне так и не перезвонили и сегодня, 18.11.2013 г. в 12:09, я в который раз набрала тех.поддержку банка "Открытие", продержав меня больше 15 минут на линии сотрудница тех.поддержки сообщила мне, что срок рассмотрения заявления составляет 30 рабочих дней.Почему озвученные ранее сроки не выдерживаются, нарушаются, откуда берутся новые сроки и почему я вынуждена тратить свое рабочее время для того, чтобы обратить внимание сотрудников банка на свое заявление? Где я могу получить письменный ответ (на руки/ email) на свою претензию с указанием точной даты возврата моих денежных средств по вине банка?Моему возмущению по работе данного банка нет предела!

Добрый день!Оформил в данном банке потребительский кредит на 250 т.р. При оформлении предложили страховку, с учетом того, что она понижала стоимость кредита на 2%, я согласился. В принципе ежемесячная сумма возросла всего на 500 руб., а в жизни все может быть... При оформлении кредита я неоднократно уточнял о возможности досрочного погашения, поскольку планировал это сделать до конца года. Меня уверили! Никаких проблем и подводных камней!И вот 25.10.2013 г. я прихожу в вышеупомянутый банк с намерением досрочно погасить взятый кредит. На что мне отвечают: погасить нужно не 250, а 290, поскольку кредит то со страховкой, а она денег стоит. Хм... ладно ОК, готов, только срок возврата денег мне моих собственных скажите пожалуйста? (Ну нормальное же желание, уточнить, когда мне банк мои деньги вернет?). На что мне отвечают: случай не стандартный, такого у нас еще не было, а приходите ка вы в понедельник, 28.10.2013 г., мы с вами все и решим.Являюсь 28.10.2013 г. как и договаривались. В банке мне сообщают, что все 290 гасить нельзя, т.к. счет закроется и я вообще деньги свои получить не смогу. Предложили написать заявление на расторжение страховки, которую должны в течении трех банковских дней рассмотреть, вернуть мне на счет денежные средства, а я добиваю остальное. Ну что же, нормальное решение, по крайней мере мне не нужно платить больше тех тех денег, которые я реально взял. Честно ожидаю три банковских дня.В пятницу 1.11.2013 г. обращаюсь в банк, и здесь мне заявляют, что три дня то это минимальный срок, а вообще, могут рассматривать мое заявление до двух месяцев. Но меня поставили в приоритет и край на следующей недели мы все с вами решим. Конец следующей недели наступил 9.11.2013 г.На сегодня 18.11.2013 г., наступил конец и следующей по следующей недели и началась следующая. На днях был в банке, разводят руками, ждемс...Вопрос. Почему я должен платить процент, за деньги, которые я из соображений безопасности положил к вам на счет. Фактически я готов был вернуть вам деньги уже более трех недель назад, разве это законно, не давать мне это сделать?

Сам являюсь действующим сотрудником МДМ Банка, но последний случай заставляет переоценить своё отношение к коллегам. В середине октября 2013-го в отделении г.Иваново подал заявку на потребительский кредит (сам я работаю в отделении др. города, прописан в Ивановской губернии). Девушка Екатерина, приняв документы, любезно ответила, что в течение 2-3 дней сообщит результат. Спустя день, звонок от Екатерины - из-за разницы в ПО возникли трудности касаемо данных по моей зарплате. Ок, подожду. Проходит неделя тишины, звоню сам: - Вы не забыли про меня? - Процесс идёт, в ближайшие дни ожидайте ответ.... Прошёл месяц. 13 ноября вновь звоню сотруднице на мобильник - игнор. Через call-центр - игнор. На связь помогли выйти её коллеги: - Екатерина, что насчёт заявки? - Скажите ваш мобильный номер, я вам СЕЙЧАС перезвоню.... Прошло ещё несколько дней игнора, как вы понимаете. По-человечески, так в случае трудностей рассмотрения моей заявки сотрудница озвучила бы отказ без обоснования причин, я к конкурентам обращусь. Брал потребы и в МДМ, и не только, но с таким отношением впервые столкнулся.

Моя история знакомства с Банком Открытие совершенно небанальна - не я пришла к ним, они сами пришли ко мне, как в той рекламе стирального порошка. Я преспокойно жила, ну слышала, что он есть и на этом все, пока в один прекрасный день (около 1,5 недели назад) мне на мобильный телефон не поступил звонок - звонившая назвала женское имя - не мое. Я не заострила на этом внимание, решила, ошиблись номером, и ответила, что это не она, но тут мне настороженно ответили что, цитирую - "Проверят эту информацию". Я напряглась - не каждый день мне звонят с такими приколами, решила, что неудачный розыгрыш и успокоилась, но через пару дней звонок с того же номера раздался вновь (номер с кодом Москвы, я проживаю в Саратове). Звонивший представился сотрудником отдела по работе с проблемной задолженностью Банка Открытие - при чем он уже уверенно заявил, что я - это некая Марина Анатольевна Осипова, но я-то знаю, что нет, ну по крайней мере, пока знаю (после недели таких до звонов днем и поздним вечером, а также в выходные, я уже начала задумываться.... ). Я не поверила и перезвонила на горячую линию Банка. Объяснила очень вежливо всю ситуацию - я не знаю этой женщины, телефон мой личный зарегистрирован на меня более 5 лет, в чужие руки не попадал. Я представилась, попросила зарегистрировать мое обращение и разобраться - мне в ответ предложили лично посетить отделение Банка (уж и не знаю зачем - верно для предложения мне кредитных продуктов ). Я пояснила, что не имею возможности и главное желания посещать отделение, так как я работаю и являюсь мамой маленького ребенка и мне совершенно некогда расхаживать по Банкам, на что мне милостиво пообещали во всем разобраться в течение 5 дней, но обманули. Звонки продолжаются, последний звонивший сегодня в 20.17 - представился Вальтер Виталием Сергеевичем, сказал, что ничем мне не может помочь и будет звонить мне до "самой смерти" Я предупредила его, что моему терпению пришел конец, и я собираюсь обратиться в Прокуратуру, так как нарушаются мои личные права, на что звонивший сказал, что ему все равно. Я попросила его, как и всех остальных звонивших, разобраться внутри своей организации, но мне заявляют, что это невозможно (звучит как бред, на мой взгляд). В мою жизнь вмешивается Банк Открытие, и я его заочно ненавижу, так как считаю это совершенным безобразием за такой срок не разобраться с ситуацией. Это настоящее головотяпство, что недопустимо для кредитной организации. На сегодня я точно знаю, что ни за какими услугами не обращусь и никому не порекомендую обращаться к таким безответственным людям, которые называют себя Банком, а решить ничего не могут - им нельзя доверять свои финансы. Подумываю обратиться в правоохранительные органы, думаю, что вымогательство это по их части, так как с меня вымогают то, чего я не должна. Безобразие!

Уже неделю от моего предприятия не принимают заявление о закрытии р/с. Сначала нам "пришили" арест счета, отправив в ИФНС, ПФР, к судебным приставам, позже, выяснилось, что банк ошибочно внес нас в "черный" список (при этом даже не извинившись). Следующим действием банка стало обнаружение на имя руководителя предприятия открытого карточного счета физического лица, с которого якобы банк забыл удержать комиссию за годовое обслуживание 2012 года в размере 150 рублей. И пока руководитель предприятия не погасит долг, р/с не закроют. Позже объяснили о не возможности программы компьютера закрыть р/с в середине месяца. Уважаемые сотрудники Сухоложского доп. офиса! На дворе 21 век! Почему же тогда в середине месяца открыть р/с можно, а закрыть нельзя. Когда же все-таки нам закроют этот злополучный счет, хотелось бы обратиться за разъяснениями в Головной офис к РУКОВОДСТВУ БАНКА "ОТКРЫТИЕ"?! X С Уважением директор ООО ТЭК "Троица" г. Сухой Лог

Добрый вечер!Никогда не писал отрицательные отзывы (не любитель этого), но сегодня просто взорвался! 24 октября подал заявку в интернете на получение кредитной карты.01 ноября мне позвонили из головного офиса и сказали, что карта одобрена и поступила в Липецкое отделение. Кредитный лимит в размере 140 000 рублей. Приходите и забирайте. 05 ноября я пришел в Липецкое отделение и узнал о том, что карты на данный момент ещё нет. Отдать должное девчонкам из Липецка - долго они пытались дозвониться в службу поддержки, постоянно приносили свои извинения. В общем не смотря на то, что карту я в тот день не получил - впечатление о Банке осталось приятное.И тут началось! mg: Чуть ли не каждый день стали звонить из Москвы и спрашивать - "А почему Вы не получили карту?", "А что Вам ответили в офисе?" и т.д. и т.п. По совету звонивших, я снова посетил отделение банка в Липецке, где девочки взяли у меня документы, всё отсканировали, вернули и сказали, что надеются, что в ближайшее время вопрос разрешится!Сегодня (15.11.2013) поступает очередной звонок из Москвы и мне предлагают вместо кредитной карты - дебетовую. Вы в своём уме, господа банкиры? Надеюсь, Вы знаете, чем отличается кредитная карта от дебетовой? На сегодняшний день Банком принято решение отказать мне в кредите и предложить дебетовую карту, а через три месяца снова попробовать взять кредит. Такого отношения к себе и к клиентам в целом, я ещё не видел. Сначала одобрим, а потом откажем. Сам бывший банковский работник и понимаю, как тяжело работать в Банке, но всё-таки, если пришли работать, то будьте добры относиться с уважением к своей работе и к людям, с которыми Вы работаете. Пишу отзыв, а в душе всё кипит. А всё дело в том, что кредит-то мне вовсе и не нужен - просто на всякий случай хотел иметь кредитную карту. В данный момент работаю заместителем руководителя в сфере экономической безопасности в крупнейшей строительной компании и с уверенностью могу сказать, что Ваша Московская безопасность - это не служба, а просто нахлебники. Пусть сначала посмотрят мою кредитную историю, а потом подумают платёжеспособный я человек, или нет!На этом всё! Липецкому Филиалу Респект! Московскому - ПОЗОР!

20.06.13 взяла потребительский кредит в сумме 393.800.00 рублей и страховой взнос в сумме 100892.00 рублей 29.1013. Кредит погасила полностью вместе со страховым взносом. Сотрудники банка уверили меня, что я получу возврат страховки около 100 000 рублей. Составили письмо и я все отправила в страховую компанию.15.11.13. позвонила сотрудница компании и сообщила, что страховка будет возвращена около 10 000 рублей. Сотрудница сказала, что возвращается только 10% от суммы страховки, а в договоре такого нет. Страховая должна сделать перерасчет и вернуть оставшуюся сумму. Получается за 4 месяца я заплатила банку почти 500 000 рублей. Хотелось бы вернуть положенные мне деньги. Всем спасибо.

Являюсь постоянным заемщиком вашего банка. И впервые возникли нерешаемые вопросы касаемо страховки. Ранее, по кредитам страховые деньги возвращали в полной сумме. На данный момент по двум договорам жду возврат страховки: 06.07.2012г. Кредит на сумму 80 000 руб. + страховка 13920 р.20.06.2013г оформила кредит на сумму 50 000 руб + страховка 7656. 14.09.2013 г. Отправила в страховую компанию заявления (2 шт) - отказ от страховки, моё заявление. В ск было зарегистрировано 01.10.2013 г.! Сегодня 15 ноября. Вопрос - где мои страховые деньги? Дозвониться до оператора бесполезное дело, сотрудники банка, разумеется, не в курсе событий. Помогите разрешить эту проблему.

Здравствуйте!Я оформила потребительский кредит в банке "Открытие" на сумму 750 000 руб. 06 апреля 2013.Также как и всем, писавшим здесь отзывы, сотрудник банка рассказала мне о необходимости ОБЯЗАТЕЛЬНОГО страхования (хотя это абсолютно противоречит ФЗ «Об организации страхового дела»), но объяснила, что выплаченная мной единовременная страховая премия в размере 125 813 руб. может быть возвращена страховой компанией ОАО "Открытие Страхование" через 2 месяца (2 выплаты по кредиту) на основании письма, с учетом перерасчета за неистекший период страхования.В связи с этим я заключила договор страхования НС№ 0924372-ДО-СПБ-13 от 06.04.2013. Т.е. получилась сумма кредита 875 813 руб. (750 000 кредит + 125 813 страховка)и проценты соответственно начисляют на эту сумму.4 октября 2013 года я отправила письмо в ОАО "Открытие Страхование" с заявлением о возврате страховой премии. И сегодня, 14.11.13 была очень удивлена, когда сотрудник банка озвучила мне возвращенную сумму в размере 16 681 руб. На мой вопрос о том, почему такая сумма, она ответила, что я не первый клиент с такой проблемой, что тем кто написал письмо на возврат до середины августа, вернулась вся страховая премия, которые полагается за неистекший период страхования. И посоветовала мне писать претензию в страховую компанию, чтоб получить от них письменные объяснения и решать вопрос в суде.Я позвонила за объяснениями в страховую, где мне ответили, что страховую премию вернули за ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ срок кредитования за минусом расходов на ведение дела на основании подписанного мной заявления. Но в моем заявлении написано, что старх.премия возвращается за НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЙ срок кредитования. Потом еще сказали, что изменились условия договора и т.д. и т.п... Я даже не спрашиваю, как рассчитывается расходы на ведение дела! Но, по-моему, это бред какой-то получается... Вы страховали меня с апреля по октябрь, пожалуйста, забирайте страховую премию за этот период (~15 000 руб.), а за остальное время - за НЕИСТЕКШИЙ ПЕРИОД - просьба вернуть деньги (~110 000 руб.)! Т. е. получается с моего кредита просто так забрали 125 813 рублей, а я за них плачу еще и проценты! Это просто как можно так нагло обманывать людей!Сотрудникам банка "Открытие" прошу разобраться с этой проблемой! Администратор: Подождем окончательный ответ банка.