47 764 отзыва о банке «Банк Точка»

Сегодня пополнял вклад крупной суммой. Обслуживание очень понравилось. Очень быстро нашли мой вклад. Вся операция (внесение наличных + получение выписки по счету) заняла не более 5 минут! Банк делает успехи в направлении удобства пользования его услугами.ДО на пл. Восстания, Санкт-Петербург.Рекомендую.

Добрый день! В 2009 году у меня была открыта кредитная карта вашего банка! В 2011 году я обратилась в отделение " Марьино" с просьбой узнать полную сумму к погашению и закрыть карту! Девушка сказала мне сумму, я ее полностью погасила и сдала карту, с целью ее закрытия, тк пользоваться ей больше не собиралась! Девушка сказала что карта будет закрыта . Со спокойной душой уже живу два года и думать о ней забыла , как 10 .11.2013получила смс такого содержания :Anastasiya Nikolaevna, chtoby ne tratit vremya v ocheredi, rekomenduem vnesti obyazatelnyi platezh po karte 4627..88 v razmere 50.00 RUR do 17.11. PrivatBank! Я обратилась с вопросом по телефону 88002002080 , некий сотрудник Сергей мне пояснил, что действительно в 2011 году долг был погашен, НО мой кредитный счет до сих пор действует, и он не закрыт! Что оказывается, я его не закрыла! Что в программе он видит счет открытым! Я же обратилась в отделение к сотрудникам с просьбой закрыть карту, мне сказали, что она закрыта, или я должна была совершать еще какие-то действия? Отвечать за некомпетентность сотрудников банка я не буду. Не понятно... В общем, со слов Сергея, 50 рублей я должна я за перевыпуск карты, который был в июне 2012 года! Следует вопрос: почему перевыпускают карту, которую я закрыла и сдала в банк? И почему смс о долге пришла через 1,5 года? Я очень возмущена! Просьба ответить на все мои вопросы и объяснить, почему карта на мое имя до сих пор действует! Да, и никакие деньги я платить не буду! Лично я закрыла карту, а за действия сотрудников пусть отвечает банк!

Никогда не был клиентом банка и не подписывался на получение новостей от них. Вчера на мой телефон пришла СМС следующего содержания:"Вам нужен кредит с прозрачными и понятными условиями? Кредит "Точно 20" со ставкой ровно 20% годовых [...] Подробнее 88003338660 ОАО "Бинбанк"Позвонил по этому номеру. Оператор сказала, что мой номер "взят из базы данных клиентов". На мой вопрос о том, как он туда попал, она ответить затруднилась.Единичная СМС вроде бы и мелочь, но характеризует этот банк не с лучшей стороны. Раз они легко нарушают закон (о рекламе?), значит и деньги доверять им не стоит.

Добрый вечер! Эта история началась год-полтора года назад, когда мы с моим супругом погасили задолженность по его кредитной карте в отделении на Ленинском проспекте д.79. сотрудники отделения уверили нас, что это окончательная сумма для погашения, мы со спокойной совестью ушли домой!10.11.2013 супругу приходит смс уведомление о необходимости погасить задолженность по карте в размере 20 рублей до 17.11.2013.Так как держатель карты находится за границей, непосредственно я сама 11.11.2013 пришла погашать задолженность по карте. Приехала в отделение в 19.10., в очереди передо мной было три человека. Сотрудники обслуживают клиентов как говорится в "час по чайной ложке". Пока я ждала свою очередь девушка успела обслужить двоих клиентов, после того как от нее уходили клиенты, она умудрялась в общем зале доставать воду 7up и пить ее при всех, по этой ситуации можно сделать вывод, что сервис этого банка очень страдает.И вот свершилось чудо в 19:48 меня пригласили к оператору. Сев за стол, я объяснила девушке по какому вопросу я обращаюсь, рассказала историю с самого начала, на что в ответ не совсем дружелюбным голосом получила "я никакую информацию вам не предоставлю, вы мол кто?" я пояснила, что являюсь супругой клиента, у меня запросили паспорт, которого, к сожалению, в наличии не было. Попытавшись заново объяснить ситуацию, сотрудник не слушает, перебивает. Я попросила выслушать меня. Девушка попыталась это сделать, но видимо давалось это с трудом. Когда я уже не выдержала такого хамства, я задала вопрос, почему вы так разговариваете. В ответ услышала: "А как вы разговариваете со мной?", я спросила, кто старший в офисе. Мне было сказано: "Старшего сейчас нет, приходите в будни до 18:00". После этого я попросила девушку назвать свою Фамилию и имя! И тут мне выдают: "Не буду я вам называть фамилию, у меня ее нет и вообще я сниму бейджик и ничего вам не скажу", попросила имя, в ответ также: "Имени у меня тоже нет", это было последней каплей и я озвучила сотруднику, если вы не назовете мне свои ФИО я буду писать на вас жалобу. Девушка, ухмыльнувшись сказала: "Пишите, что хотите, мне все равно!".Ну раз все равно я решила оставить отзыв, потому что впредь о данном банке слышать ничего не хочется!После нашей милой беседы. Девушка пришла в себя и озвучила мне, что она хочет мне помочь, но видите ли я не называю паспортные данные клиента (только как озвучить данные клиента, когда тебя постоянно перебивают и вопросы ставят не корректно), в итоге сумма была озвучена 18 рублей и если не ошибаюсь 97 копеек, но явно не 20 рублей как в смс, во-вторых, сотрудник не может дать внятного ответа: окончательная эта сумма или нет, ссылалась на то, что карта заблокирована. В итоге я попросила девушку выписать мне квитанцию на оплату на которой я смогла прочитать ФИО сотрудника обслуживающего меня "В-ВА ВИКТОРИЯ ЮРЬЕВНА".Уважаемое руководство обратите внимание на то, как ваши сотрудники общаются с клиентами. Принцип сарафанного радио никто не отменял! А лично Виктории надо быть более сдержанной в своей работе!

Меня возмутила работа специалистов этого банка, интересно им доплачивают за назойливость и бесцеремонность или это личное отношение сотрудником на Сущевской этого отделения. Как-то давно я заполняла анкету на кредит, но потом его не оформила, т.к. денежная проблема была решена и деньги не понадобились. И тогда началось… Сначала они мне названивали, не переставая с предложением оформить кредит или кредитную карту, говорили, что мне уже его одобрили, хотя я в прошлый раз отказалась от кредита и просила удалить мои данные. Моя ошибка была в том, что не настояла и не проверила, а сотрудники и не сказали мне, что надо заявление написать. Я уже устала в любое время дня (звонили с 7 утра и до 10 вечера) говорить, что мне не нужен кредит, но наверное, план для сотрудников важнее, чем психологическое состояние их, возможно, будущих клиентов.Нужно конечно, сказать, что мне звонили все–таки с какой-то периодичностью. Наверное, у них есть план по обзвону или что-то типо этого: 2-3 недели не звонят, а 1 неделю шквал звонков. Я уж не знаю всегда ли звонили из офиса или еще из какого отдела этого банка, но мне не важно. Недавно понадобились денежные средства, и я сразу про них вспомнила (они не давали себя забыть), решила согласиться, как раз тут звонок подвернулся о очередным одобренным предложением, и я чтобы, заново не заполнять все анкеты в других банках отправилась к ним.Поехала почти на другой конец города, в отделение оформлять кредит. И тут оказывается, что все это время у меня было предварительное решение банка, то есть они мне врали, говоря, что денюжки уже ждут меня в отделении, главное прийти. Но вот я пришла и меня заставили заполнять анкету, ладно бы сверили актуальность данных, я бы поняла, а тут все заново… хорошо. Заполнили – это, конечно, другая история, я такой медлительности не видела даже у продавцов в ларьках, а тут банк и нет какой заинтересованности и желания помочь людям я не увидела, думала, что мне просто такая девушка попалась, но рядом сидящий молодой человек-консультант тоже был не веселее воблы. Или этих всех ребят держат в отделение как рабов без отдыха и еды, или они совершенно не любят свою работу и не стремятся достигнуть успеха. Тут закрадывается мысль, все ли такие «активные в этом банке?.?.?Хорошо, заполнила анкету, вроде отдала нужные документы. Сказали, мы Вам позвоним, как решение окончательное поступит, то есть, если в других банках решение принимается в течение 30 мин., мах 1.5 часов, то тут даже не смогли назвать конкретного времени, просто « Мы позвоним». На следующий день мне позвонили, и оказалось, что оператор забыла сделать копию паспорта и поэтому мило звонит на следующий день и предлагает еще раз к ним подойти через весь город. Решила не ходить и оформить кредит в другом банке. Пусть и ставка будет немного выше, зато деньги получу сразу, а не когда специалист вспомнит про меня. Я только точно для себя решила как –нибудь съездить в этот офис и удалить все свои данные. Администратор: Укажите дату, когда Вы заполняли заявление на кредит (последний раз). Elena1605: 7.11.2013 г. последний раз.

Не так давно столкнулась с банком "Открытие" и осталась очень разочарована.Мы брали кредит 3 мес. назад, сумма 300 тыс., из них страховка почти 66 тыс., мне на карту перечислили сумму уже за минусом страховки, в банке при оформление кредита мне честно сказали, что страхование это дело добровольное, но если вы отказываетесь от страховки, наш банк навряд ли вам одобрит кредит, и т.к. как деньги были очень нужны, пришлось согласиться на страховку, тем более в банке сказали, что мы имеем право сделать 2 платежа, написать письмо в страховую "Открытие", чтобы договор расторгли и вернули нам деньги, я так и сделала, тут на днях перечислили деньги на счет банка Открытия 8400, узнав сумму я честно была в большом шоке, т.к. в банке нам примерно посчитали сумму, мы хотели её погасить в счет уплаты кредита, чтобы долго уменьшился, нам операторы даже примерно рассчитали сколько мы будем платить после возврата страховки и тут такое. Хотя страховой платеж был почти 66 тыс.Я звоню в страховую "Открытие", мне говорят у вас страховая дата 1826 дней, когда вы перечислили деньги мы расчет сделали сразу на 1826 дней, в условиях написано, что я могу досрочно расстрогнуть договор и мне вернется сумма страховки за неиспользованный период за минусом расходов на ведение дела ( так вот сумму 8400 перечисленную нам насчет, они объясняют тем, что якобы оставшиеся деньги они вычли на расходы по ведению дела) т.е. сразу за 1826 дней, и эти расходы не пересчитываются, им без разницы, что я пользовалась страховкой всего 2 мес. и хочу расторгнуть договор и вернуть свои деньги с учетом времени использования страховки (а это повторю еще раз всего 2 мес.), и мне не понятное на какое ведение дела они удержали такую большую сумму, и почему эта сумма не пересчитывается, в договоре страхования не слова не сказано о том, что расходы дела сразу на 5 лет вперед списываются, и не пересчитываются при расторжение договора.В договоре написано вот, что касаемо расходов на ведение дела: при досрочном расторжении договора Страховщик производит возврат части уплаченной страховой премии за не истекший период страхования за вычетом расходов на ведение дела. (НО не слова не сказано, что все расходы эти рассчитываются сразу на 5 лет вперед, и при расторжение с ними договора эти расходы не пересчитываются). В договоре также не указан не один расчет ведения расходов на дело, т.е. эта сумма не оговорена в договоре, они получается снимают ту сумму которую им заблагорассудится.Отправила в "Открытие" страхование письмо-претензию, где также указала просьбу расписать и выслать все документально заверенные расходы на ведение дела, посмотрим, какие документы и на какую сумму они мне смогут предоставить.И еще в разговоре с девушкой сотрудницей компании "Открытие" страхование, она сказала следующее, что все взносы страховые, как только поступают к ним на счёт, считаются прибылью организации, с них соотв. платится налог на прибыль, но на вопрос, неужели за 2 мес. с моей суммы уже оплатили все налоги на 5 лет вперед ответа она не дала, на что сказала, что у них договор с банком "Открытие" и 86 % от моей суммы страхового взноса они переводят на счет банка за сотрудничество. Неплохая сумма получается, т.е. зная это при оформление кредита меня обманули, что деньги мне вернут озвучивая определенную сумму, в итоге вернули, но от суммы плакать хочется 8400 это смешно. Получается банк и страховая компания работают друг на друга и за оформления страховок при получение кредита, такие огромные деньги получает за мой счёт.Я позвонила операторам в офис, где оформляла кредит, пыталась разобраться в ситуации, девочки сделали вид, что они вообще не знаю и не в курсе событий, что страховая компания вообще к ним не относится, они только предлагают их услуги, хотя теперь я понимаю, что банк и страховая работают вместе, друг на друга. Я очень хочу вернуть своих деньги за страховку, потому что считаю это несправедливым и нелегальным действием, т.е. я получила 8400, а банк Открытие 86 % от моего страхового взноса получил себе в прибыль (это не со своих слов говорю, а со слов сотрудницы страхования Открытия).Отказавшись от страховки, я получается осталась обезопасенна от страхового случая, а кредит еще платить и платить и потеряла приличную сумму денег.Просто так это дело я не оставлю (обязательно буду разбираться в соответствующих органах), решила начать с написания претензии к Банку. Очень мне интересно послушать, что вы скажете по этому поводу. Администратор: Давайте подождем ответ от банка.

Здравствуйте.28 октября проводил операцию через программу Ipay. На счет денежные средства до сих пор не поступили. Со счета в банке отправителе деньги были списаны 29 октября (и операция была подтверждена). В банк получатель деньги так и не поступили.Декларируемые на сайте банка сроки поступления средств на следующий рабочий день. Хорошо, даже если заложить три дня на банковский перевод.Операторы колл-центре только номер телефона записывают, обещают перезвонить и не перезванивают. Узнать статус перевода не могут. С начала рассказывали про шесть дней на подтверждение операции банком отправителем (в ответ на запрос Вашего банка), при этом каким путем отправлен запрос или какая информация необходима так же не говорят. В банке отправителе каких-либо запросов от Вашего банка так же не получали. Прошу банк:1. Предоставить корректную и полную информацию по операции и причинам задержки её исполнения.2. При невозможности исполнения перевода до 13.11.2013 осуществить возврат полной суммы операции на карту отправителя или выдать наличными денежными средствами. Не совсем понимаю как можно предлагать для использования систему приема платежей, в которой не возможно найти те самые платежи.Немного мыслей:Каким образом предприниматель ведя деятельность и оказывая услуги может вообще полагаться на банк, который не может найти деньги. Не курьером же Вы деньги перевозите, что бы их потерять. Вспоминается крылатая фраза: "Где деньги, Зин?".

В этом году моя мама и я брали кредиты в вашем банке. Оба расплатились досрочно. Мама брала кредит 250 000 рублей на 3 года, но расплатилась она за 8 месяцев. При оформлении договора к сумме прибавили еще N сумму по договору коллективного страхования и, соответственно, застраховали на три года. Можно ли расторгнуть этот договор и перерасчитать на эти 8 месяцев и частично вернуть хоть какую-то часть, ведь сумма то внушительная? Сейчас мама собирается вновь обратиться в ваш банк за получением кредита, опять же на 2-3 года. Будет ли иметь значение, что она уже там застрахована, ведь из трех лет прошло еще только 8 месяцев. Или опять к сумме прибавится помимо процентов за кредит еще и страховка и проценты по ним?

У меня оформлен автокредит кредит в МДМ банке. Ежемесячно мне приходится его оплачивать в офисе банка, так как постоянные неполадки с банкоматами. Последние несколько месяцев приходится проводить в очередях по часу, а иногда и больше. И очередь всего 4-7 человек. Но обслуживание настолько медленное и некомпетентное, что просто уже не хочется в этот банк заходить. До июня, кстати, проблем не было, в банке работали другие девушки, которые быстро и с улыбкой обслуживали клиентов, а потом резко все сменилось. На мой вопрос, куда они делись, новые сотрудницы сказали, что их всех уволили. Если это так, то мне вообще не понятна кадровая политика начальства. Зачем увольнять хороших сотрудников и нанимать плохих. Два раза в тот момент, когда меня обслуживали, две девушки (блондинка с длинными волосами и девушка, которая рядом с ней сидит, имен не запомнил) обсуждали предыдущего клиента и говорили, как они все достали. Надоело стоять в очередях, сделайте уже что-нибудь. Администратор: Уточните, пожалуйста, дату и время вашего последнего посещения отделения, когда вы столкнулись с длительным ожиданием.

2 ноября оплачивал перевод денег на сайте Westernunion, платил за перевод своей картой visa Альфа банка. Сайт, после подтверждения платежа повис, деньги были списаны, но так и не дошел до момента завершения процедуры перевода денег. Позвонил в Westerunion, они нашли информацию о списанных деньгах и пообещали разобраться и перезвонить, говорил их руководитель Валерия, и лично пообещала сообщить о решении проблемы. Никто не перезвонил, пришлось снова дозваниваться и объяснять проблему, Валерия перевела всю вину на Приватбанк и сказала, что ждать нужно звонка от них. Никто так и не позвонил с Приватбанка, стал звонить им сам. В общем, начался детский сад, Westernunion стал направлять в Приватбанк, а Приватбанк стал отправлять в Westerunion, связаться с человеком, который смог бы взяться за решение проблемы, не было. Валерия, руководитель отдела тех. поддержки стала хамить и переключать на Приватбанк, не пытаясь разобраться в ситуации, потратил кучу времени впустую, приезжая в отделение Приватбанка, где мне сотрудник ничем не смог помочь. Отсюда вопрос, почему во внутренней проблеме Westernunion и Приватбанка должен разбираться клиент Westernunion? Руководитель тех. поддержки Westernunion Валерия дала указания всем операторам своей службы отправлять меня в Приватбанк и не тратить на меня время, как мне пояснил один из операторов. Деньги были сначала в статусе Hold на карте, спустя 5 дней - списаны с карты, хотя сотрудник Приватбанка - Владимир П-ин уверил, что они отменят операцию и деньги разблокируются и поступят обратно на счет через пару дней. Сотрудники Приватбанка, которые выясняли о проблеме и обещали перезвонить - не перезванивали: Алина М-зова и еще несколько человек, чье имя я забыл спросить.Потратил несколько часов разговоров и ожиданий по телефону с Приватбанком и Вестернюнионом впустую. Не пойму, как такие крупные компании не могут наладить взаимодействие и решения своих проблем с клиентами. Деньги не вернули.

В 2011 году мой отец брал кредит на автомобиль. И вот сегодня вдруг захотелось погасить его досрочно, при обращении в отделение банка выяснилось, что график погашения, выданный при получении кредита, и график банка не совпадают. По данным банка сумма основного долга по кредиту выше, чем указана в документах, которые у нас на руках.Кстати, 3.5 года мы платили ежемесячно чуть больше, чем надо было, но в банке услышали, что это и был наш минимальный взнос. Это что получается, если бы мы платили сумму, указанную в графике, то еще и стали бы участниками судебного разбирательства? При обращении в КЦ от отца потребовали кодовое слово, которое должно быть указано в заявлении на открытие СКС, получение карты и установление кредитного лимита, но ЕГО ТАМ НЕТ! Т.е. в отделении банка ничего вразумительного сказать не могут, а в КЦ в обслуживании отказывают.

Являюсь клиентом банка с апреля 2012г. Изначально пользовался дебетовой картой, а затем после предложения банка стал использовать и кредитные. В конце июня 2013 года мне стали звонить из банка и предлагать оформить кредит на достаточно хороших условиях в связи с тем, что банк ценит меня как клиента. В конце концов, я решил не брать полную сумму, которую мне предварительно одобрил банк, но согласился на меньшую в размере 200 тыс.р. на 5 лет. Звонивший сотрудник банка предупредил меня о том, что банк фактически никому не оформляет кредит без страховки и поэтому мне будет оформлена страховка в размере 56 364р. Однако и этот сотрудник, и сотрудники уже непосредственно в офисе, уверили меня, что беспокоиться об этом не стоит, так как уже через два месяца можно написать заявление и отказаться от страховки, получив обратно на текущий счет около 50-52 тыс. р. Такая информация от сотрудников меня устроила, и я оформил кредитный договор №1043245-ДО-СПБ-13 от 20.07.2013г. на сумму 256364р. с одновременным оформлением страховки на сумму 56364р. по договору страхования НС 1043245-ДО-СПБ-13 от 20.07.2013г. При этом я подписал заявление на страхование, вот выдержка оттуда в части досрочного прекращения договора:...Я согласен с тем, что договор страхования (страховой полис) может быть прекращен досрочно в любое время по требованию Страхователя. Досрочное прекращение договора страхования производится на основании письменного заявления Страхователя с приложением к нему договора страхования (страхового полиса). Договор считается прекращенным с 00 часов 00 минут дня, указанного в заявлении, но не ранее 00 часов 00 минут четырнадцатого рабочего дня с даты получения заявления Страховщиком. Договор страхования считается прекращенным с 00 часов 00 минут четырнадцатого рабочего дня с даты получения заявления Страховщиком, если дата прекращения договора страхования в заявлении не указана. При этом, Страховщик производит возврат части уплаченной страховой премии за неистекший период страхования за вычетом расходов на ведение дела...Удовлетворившись такой формулировкой в заявлении и разъяснением сотрудников банка, я со спокойной душой взял кредит и принялся добросовестно его оплачивать. Когда стало подходить время второго платежа, я пришел в банк узнать, когда все-таки нужно писать заявление на прекращение страховки на что получил ответ в банке о том, что в любое время после второго платежа. После второго платежа я пришел в банк, где написал заявление о расторжении договора страхования и где сказали мне просто отправить это заявление заказным письмом в адрес ОАО "Открытие-Страхование". В результате 06.11.2013 на мой текущий счет была переведена сумма в размере 7205р., что разительно отличается от того, что мне обещали в банке.Считаю, что такие действия портят репутацию банка и отпугивают клиентов от дальнейшего сотрудничества. Очень бы хотелось получить ответ банка по данной ситуации!

Все началось с того, что мне пытались навязать зарплатную карту. Мол, оформите-пригодится. В отделении банка отвечаю - зачем мне зарплатная карта, если у меня есть корпоративная (или как она у них называется) для снятия средств со счета. Отвечают - на зарплатной меньше комиссия. Я миллионы не снимаю - и комиссия меня не сильно и так трогает.Через пару недель попросили приехать в банк. Приезжаю. Говорят - по новому Российскому законодательству - каждый ИП-шник должен иметь МИНИМУМ 5 зарплатных проектов. Т.е минимум 5 карт с зарплатным проектом... Но, мы конечно (ПриватБанк) можем закрыть глаза на это если откроете хотя бы 1 карту. Иначе, с 1 декабря обслуживание ИП без сотрудников будет вам обходиться в 20 000 рублей. Т.е мне пытаются навязать оформить зарплатные карты на своих сотрудников - а не чего, что я ИП и могу работать БЕЗ сотрудников?В общем, банк меня очень сильно огорчил - хоть и работаем 2 года (по своей глупости открыл там РС). Работа Чата банка - это вообще "футбол" между чатом поддержки и самим отделением... Ожидание по 30-40 минут на решение вопроса в 1 секунду.Еще был случай - собрался ехать за границу - нужно было оплатить билеты онлайн. На счету в ПриватБанке была половина необходимой суммы и руках была карта ПриватБанка Visa Electron (так называемая корпоративная) и пара карт других банков. Решил доверится "своему" банку. Заехал-спросил: "нужно оплатить билеты он-лайн в интернете - моя карта виза-электрон подойдет?". Ответ: да - конечно: сделайте взнос наличными на свой РС - потом переведите на свою корпоративную карту - и спокойно платите. Признаюсь, повелся, так все и сделал. В итоге перевел на свой РС в приватбанке недостающую суммы и пытаюсь оплатить билеты на самолет - а в ответ - нельзя... Звоню по номеру 8-800.. в ответ: "а кто вам сказал, что в интернете можно платить картой ВИЗА Электрон??? Отвечаю: сотрудник вашего банка. Ответ - эта карта не предназначена для этого.В итоге: снимаю деньги со своей карты ПРИВАТБАНКА виза электрон - вношу их в банкомате на другую карту и другого банка. Теряю только на % снятия и перевода минимум 2000 рублей. Ругаться не стал – т.к. отдых уже завтра. С радостью буду расставаться с этим "банком" - надеюсь пройдет все гладко. Гладко - это касательно закрытия РС в этом "банке".

Очень мне нравится калужское отделение Номос банка. Брал там кредит. Ставка, конечно, заоблочная -32%, но и кредитная история моя подпорчена одним известным в народе банком очень сильно - отсюда и процент таков. А могли и вовсе не давать, но дали, и им я премного благодарен за это!Но дело в другом! Знаете люди, а мне приятно каждый раз туда заходить, оплачивая кредит или по другой какой надобности. Уважают там своих клиентов! Настолько благоприятная атмосфера, что душа поёт. И знаете, что самое интересное - есть чувство такое, что как друзей подводить грех, так и с Номос банком такая же история - подводить грех. Вот оно взаимопонимание и взаимовыгодное сотрудничество... эталон для ведения банковского бизнеса, да и другого любого тоже. Администратор: А конкретные примеры обслуживания могли бы привести?Есть отрицательные отзывы, может где-то что-то не так. Но Калужское отделение молодцы! Надо вам (руководству Номос банка) подумать о премии девчатам из Калуги, они свой хлеб не зря едят.Спасибо Номос банку!

Примечание: Аналогичный отзыв я оставила Банку через форму заполнения на официальном сайте. На отзыв, судя по всему, сотрудникам очень сложно отреагировать, потому оставлю копию отзыва здесь.Сама я клиентом банка не являюсь. 6 ноября 2013 года я зашла в отделение Бинбанка (ДО Новые Черёмушки, посещение 06.11.2013, в 15-00 часов), чтобы воспользоваться услугой Contact при переводе денег на доходную карту другого банка. Молодой человек за стойкой, на бейджике которого было написано "Ильяс", в ответ на мой вопрос, могу ли я воспользоваться услугой contact по переводу денег на доходную карту, предложил мне воспользоваться терминалом Банка и самостоятельно провести услугу. Я согласилась, не прося о помощи с использованием терминала, поскольку раньше при работе с терминалами у меня проблем не возникало.Однако, когда я подошла к терминалу, тот же самый сотрудник Банка оказался рядом, и начал самостоятельно выбирать функции на экране. Увидев мою карту, он предложил мне отдать ему карту, чтобы поближе визуально ознакомиться с ней, ссылаясь на то, что подобных карт он раньше не видел. Когда он самостоятельно вставил мою карту в слот и попытался провести услугу (название которой я не помню, сотрудник слишком быстро всё делал, не особо распространяясь, что же именно означают его действия), услуга не прошла, он предложил мне перевести деньги системой, название которой я не запомнила, поскольку сотрудник очень быстро нашёл её на терминале, и всё, что я увидела, было поле, в которое я должна была ввести номер своей карты. Обычно при предложении воспользоваться новой услугой я стараюсь прочитать условия её использования, здесь же мне такой возможности предоставлено не было (как и возможности узнать, что же это за система перевода денег). Сотрудник предложил побыстрее провести операцию. Когда я ввела номер карты, держа её в руках, он решил проверить её название, заглядывая на номер карты в моих руках и зачитывая цифры вслух. Поскольку раньше подобного со мной никогда не случалось, всё, что я успела сделать - убрать карту с его глаз.Введя деньги в терминал, я увидела, что зачислена будет не вся сумма, как обещано при переводе contact, а будет удержана комиссия. Решив не пользоваться данной услугой денег, я нажала кнопку "отмена", после чего деньги терминалом возвращены мне не были, а был выдан чек о неудавшейся операции (N квитанции 24321, N терминала 01010032).После чего тот же сотрудник предложил мне заполнить форму заявления о невозвращённых денежных средствах. Во время её заполнения всё тот же сотрудник то и дело отвлекал меня фразами негативного эмоционального окраса о том, что я усложнила себе жизнь. Не особо вдаваясь в подробности, зачем он мне говорит очевидные вещи, я спросила условия возвращения денег. Сотрудник Банка ответил, что деньги будут возвращены мне в данном отделении в течение 10-ти дней с поступления заявления, в наличной форме.Для сравнения я позвонила в call-центр Банка и задала тот же вопрос, мне ответили, что деньги будут возвращены в безналичной форме на номер карты (той самой доходной карты, на которую я так безуспешно внести средства), с удержкой всех комиссий.Пока что я нахожусь в состоянии ожидания возвращения денежных средств. Если подводить итоги, то:1) К Банку у меня есть вопрос: в какой же форме мне всё-таки вернут деньги, и если мне вернут их на карту, то будет ли снята комиссия и на каком основании?2) Меня крайне удивило поведение вышеописанного сотрудника, которое мягко можно охарактеризовать фамильярным.

Для открытия расчетного счета для юридического лица обратились в банк Открытие (филиал Петровский). Все было сделано оперативно и качественно - все документы были заполнены сотрудником банка, что позволило нам сэкономить уйму времени. Выражаем огромную благодарность филиалу Петровский и лично сотруднику банка Алене Осиповой. Администратор: Как называется Ваша компания и кем там трудитесь? Когда и в каком отделении открывали счет?.. avt302: Компания ДиДиДжи, я генеральный директор. Открывали на прошлой неделе, отделение напротив метро Петроградская.

...Идея открыть там карточку возникла после необходимости расчетов с украинским приватбанком. Надеялся, что можно будет переводить деньги без комиссии или с минимальной, но нет, украинский приватбанк они считают иностранным и берут максимальную комиссию. Ну да ладно, думаю, попользуюсь, посмотрю, что за банк, может удобно.Занявшее 40 минут открытие карточки без учета ожидания в очереди не насторожило. Сначала открыл безымянную карту, и тут же именную за 250 рублей, обещали на след неделе выпустить. Прошло 2 месяца, до сих пор выпускают. По телефону сказали, что надо ехать в отделение, а так не могут сказать, где моя карта. Красавцы.Попользовался пока безымянной картой, это ад. Постоянные комиссии на всем, идиотский личный кабинет. Непреходящее ощущение, что тебя дурят на каждом шаге. Снять деньги без комиссии нельзя, даже в банкомате самого приватбанка.Поехал в отделение в надежде разобраться с именной картой, где она, да и отказаться от нее, и вообще от услуг приватбанка, закрыть счет. Пришел в субботу - там один сотрудник и один посетитель. Сотрудник говорит - у меня сейчас будет длительная операция на час, хотите ждите, не хотите - в другой раз. Говорю, а найти карточку, которую мне обещали 2 месяца назад - долго? Ууууу говорит… давайте потом. Хорошо, а вообще закрыть счет, утилизировать карты и порвать с приватбанком долго? Говорит, сначала обнулите карту, снимите деньги. Только все равно это не сейчас, т.к. если вы снимите деньги, мы увидим у нас в программе это только ЗАВТРА! У них инфа, что деньги сняли, приходит через сутки. Атас. То есть приезжаешь в один день, снимаешь деньги, потом в другой день закрываешь счет. Снял деньги, конечно с комиссией, скоро поеду попрощаться. Даже искать свою карту за 250 рублей неохота, вдруг еще неделю туда ездить придется.В общем, мои выводы:Клиентам - а как вы стали клиентом? Если это не зарплатная карта, и вас не взяли в заложники, не представляю ситуации, когда понадобилось обратиться именно в приватбанк. Ну или как я, думал с украинским приватбанком поработать. Вокруг масса нормальных банков с достойными сервисами, тот же сбер, альфа, тиньков, imoneybank с начислением процентов каждый день и свободным снятием средств.Банкирам - ребят вы хоть зайдите к конкурентам, посмотрите, какие сервисы сейчас есть. Мало того что вы отстали по сервисам, так еще и проповедуете абсолютно идиотскую финансовую политику "мы за год не берем плату, зато дерем три шкуры за каждый чих". Сделайте личный кабинет (он сейчас номинально присутствует), нормальные тарифы, и то, что у вас сотрудники могут увидеть только через сутки, что я снял деньги с карты - это класс.

...Идея открыть там карточку возникла после необходимости расчетов с украинским приватбанком. Надеялся, что можно будет переводить деньги без комиссии или с минимальной, но нет, украинский приватбанк они считают иностранным и берут максимальную комиссию. Ну да ладно, думаю, попользуюсь, посмотрю, что за банк, может удобно.Занявшее 40 минут открытие карточки без учета ожидания в очереди не насторожило. Сначала открыл безымянную карту, и тут же именную за 250 рублей, обещали на след неделе выпустить. Прошло 2 месяца, до сих пор выпускают. По телефону сказали, что надо ехать в отделение, а так не могут сказать, где моя карта. Красавцы.Попользовался пока безымянной картой, это ад. Постоянные комиссии на всем, идиотский личный кабинет. Непреходящее ощущение, что тебя дурят на каждом шаге. Снять деньги без комиссии нельзя, даже в банкомате самого приватбанка.Поехал в отделение в надежде разобраться с именной картой, где она, да и отказаться от нее, и вообще от услуг приватбанка, закрыть счет. Пришел в субботу - там один сотрудник и один посетитель. Сотрудник говорит - у меня сейчас будет длительная операция на час, хотите ждите, не хотите - в другой раз. Говорю, а найти карточку, которую мне обещали 2 месяца назад - долго? Ууууу говорит… давайте потом. Хорошо, а вообще закрыть счет, утилизировать карты и порвать с приватбанком долго? Говорит, сначала обнулите карту, снимите деньги. Только все равно это не сейчас, т.к. если вы снимите деньги, мы увидим у нас в программе это только ЗАВТРА! У них инфа, что деньги сняли, приходит через сутки. Атас. То есть приезжаешь в один день, снимаешь деньги, потом в другой день закрываешь счет. Снял деньги, конечно с комиссией, скоро поеду попрощаться. Даже искать свою карту за 250 рублей неохота, вдруг еще неделю туда ездить придется.В общем, мои выводы:Клиентам - а как вы стали клиентом? Если это не зарплатная карта, и вас не взяли в заложники, не представляю ситуации, когда понадобилось обратиться именно в приватбанк. Ну или как я, думал с украинским приватбанком поработать. Вокруг масса нормальных банков с достойными сервисами, тот же сбер, альфа, тиньков, imoneybank с начислением процентов каждый день и свободным снятием средств.Банкирам - ребят вы хоть зайдите к конкурентам, посмотрите, какие сервисы сейчас есть. Мало того что вы отстали по сервисам, так еще и проповедуете абсолютно идиотскую финансовую политику "мы за год не берем плату, зато дерем три шкуры за каждый чих". Сделайте личный кабинет (он сейчас номинально присутствует), нормальные тарифы, и то, что у вас сотрудники могут увидеть только через сутки, что я снял деньги с карты - это класс.

26.10 совершил перевод на карту visa через систему liqpay (сервис эквайринга ПриватБанка) на общую сумму 2220 долларов США. Средства до сих пор не поступили. Техническая поддержка постоянно врет и делает это настолько глупо, что это уже переходит все границы, просто делают из нас дураков. Мне лично, средства гарантируются каждый день в течение недели. Сначала причина была в сбое Visa, затем в их системе, затем виноват был мой банк, ну то есть понятно насколько люди там охамели. В мой банк средства не поступали, проверял три раза, поэтому все это была наглая ложь.Как итог: каждый день мне гарантируют деньги, а на деле ничего. Техническая поддержка не может двух слов связать. Да, может кто-то и не догадывается, но речь идет о банковской структуре, которая существует до сих пор. Я уже отправил жалобу в ЦБ РФ, как в электронном виде, так и в бумажном. Написано заявление в прокуратуру РФ, также попросил знакомых в структурах МВД помочь в решении вопроса. Написал жалобу в систему VISA. Сегодня же напишу обращение Президенту РФ.

Здравствуйте всем уже кинутым людям и тем, кто таковым может стать! Хотелось бы рассказать про чудесный продукт приватбанка под названием liqpay!18.10.13 мной были совершены 2 транзакции с выводом средств на карту втб. На сайте написано, что срок поступления средств на карту 3-6 рабочих дней, я совершенно не переживая прождал этот срок, потом эта ситуация начала меня напрягать. Я написал в чате liqpay по этому вопросу, на что мне сказали, что платежи мои были не успешны и 28. 0 мои деньги вернуться на счет. А если бы не написал, то никому и дело не было бы, как я понимаю.28.10 они не поступили и 29.10 тоже, я вновь написал в чате. Оператор, который мне ответил, сказал, что возникли проблемы и до конца недели деньги будут возвращены. Как вы правильно поняли, неделя кончилась, а денег нет.Пишу в чат, и кроме ответа, что специалисты занимаются данным вопросом, мне ничего не говорят. Я решил написать на почту приватбанка, ситуация та же. Решил позвонить в службу поддержки приватбанка, на что мне сказали, что операции были успешны, я побежал в банк, взял выписку, естественно денег никаких не поступало, тут же написал в чат, где мне вновь ответили, что операции не успешны.Буквально сегодня 07.11.13 я вновь позвонил в службу поддержки, на что мне сказали, что операции были успешны, как это понимать? По одному и тому же вопросу мне дают разные ответы. В общем, в банке творится не пойми что. На протяжении 3х недель они задерживают мои деньги не пойми где, не давая никакой информации. Пишу я все это почему: люди, будьте разумны, ни в коем случае не пользуйтесь какими-либо услугами данного банка.P.S. В перерыве между общением с различными 'специалистами' я сходил в отделение приватбанка... Где после моих слов 'я по поводу продукта вашего банка-системы liqpay', на меня был направлен взгляд совершенно не понимающего о чем идет речь человека со стороны сотрудника банка... Что говорит о полной некомпетентности сотрудников.