47 764 отзыва о банке «Банк Точка»

Добрый день. Являюсь клиентом банка. Оформил КК Webmoney - Открытие.Имел неосторожность открыть вклад через интернет, при этом вносил наличные через банкомат (не хотел стоять очередь в офисе). Но так как на КК в тот момент был расход по кредиту, то часть суммы от денег на вклад пошло на закрытие долга. А когда делал перевод на вклад всей суммы, на которую хотел его открыть, то часть денег (которая пошла на оплату долга) была оформлена как снятие наличных (по объяснению банка - это не безналичная оплата по карте) и по этой части стали начисляться проценты. Был крайне разочарован данным фактом - вносил наличные ТОЛЬКО для перевода на вклад, далее все операции были безналичные и ТОЛЬКО внутри банка. На мои письма о возврате процентов ответ отрицательный - читайте условия договора (исх№8074 от 14.08.2013)Мало этого, в официальном ответе по почте была выслана Выписка из лицевого счета ДРУГОГО физического лица с его паспортными данными, подписью и историей оплаты по кредиту, хотя мой вопрос был о возврате начисленных процентов. И в завершении выяснил, что открыть-то вклад через интернет (Личный Кабинет) МОЖНО, а вот закрыть НЕТ, только через офис.Вывод: красивый фантик с просроченным содержимым. Раз мне прислали данные другого клиента, то не исключено, что и мои данные могут быть высланы другому человеку - это же вообще ни в какие ворота не лезет. В компании ПОЛНЫЙ БАРДАК и никакой ответственности. Добавление:Оформлена карта Webmoney – Открытие. Столкнулся с тем, что на некоторые суммы, оплаченные по карте, не начисляется cash back. Написал письмо 11.09.2013, ответа до сих пор нет.Один из примеров из выписки, указанный в запросе:08.09.2013 08.09.2013 SOCIAL'NYE INICIATIVY/PR-D AEROPORTA, 11/MOSCOW/125167//RUS 484.71 RUR 484.71 Продукты08.09.2013 08.09.2013 Формирование ссудной задолженности 484.71 RUR 0.00 ДобавитьНалицо безналичная оплата суммы более 100 рублей, никакого cash back. Разберитесь.Контактную информацию и телефон оставил, в надежде, что добро победит.Добавление от 31.10.13 г. : Добрый день. Являюсь клиентом банка, пользуюсь Личным Кабинетом в Интернете. Стараюсь возвращать деньги, взятые в долг по КК, до окончания grace периода. Корректно рассчитать эту сумму на основе выписки из Личного Кабинета невозможно - там нет ни даты окончания льготного периода, ни суммы долга по льготному периоду. Вся эта нужная информация есть в Справке по состоянию льготного периода кредитования, но её можно получить только в офисе. Специально оформлял Личный Кабинет - нет времени ходить в офис, а получается, что либо надо платить больше (сумму задолженности на дату оплаты, которая есть в ЛК), либо ехать в офис, получать Справку и вносить только сумму долга по льготному периоду. До текущего момента было уже несколько новых релизов Личного Кабинета, но не в одном из них этих данных не было. Контактную информацию и телефон оставил, готов ответить, если будут вопросы. Добавление от 07.11.13 г. : Сегодня был в офисе - брал выписку по льготному периоду, потому что этой информации нет в Интернет Банке. При анализе выписки и ответов банка выяснилось, что cash back по программе WebMoney предоставляется не на все безналичные оплаты суммой более 100 рублей, а только на те, которые проводились через терминалы любого другого банка, только не банка Открытие - в этом случае платеж считается совершенным в сети банка. Т.е. если карточку при оплате вставили в терминал банка Открытие, то cash back по этой покупке не будет, даже если она будет подходить под все другие условия. Это разъяснение написано как обычно мелким почерком в талмуде, который называется Справочник Тарифов. При этом написано дословно: Cash Back распространяется только на операции, совершенные во всех предприятиях торгового сервиса и услуг вне сети Банка - попробуйте догадаться, что разговор идет про обычные терминалы, через которые идёт оплата по карте. Хотя на официальном сайте об этом ни слова, также как и про, то что сумма покупки должна быть более 100 рублей: Зачисление 1,1 % от суммы любой покупки, оплаченной картой, в WebMoney-кошелек * * Распространяется только на операции по безналичной оплате товаров и услуг картой. Представители банка, не обманывайте клиентов, публикуйте честную информацию.

Добрый день. Являюсь клиентом банка. Оформил КК Webmoney - Открытие.Имел неосторожность открыть вклад через интернет, при этом вносил наличные через банкомат (не хотел стоять очередь в офисе). Но так как на КК в тот момент был расход по кредиту, то часть суммы от денег на вклад пошло на закрытие долга. А когда делал перевод на вклад всей суммы, на которую хотел его открыть, то часть денег (которая пошла на оплату долга) была оформлена как снятие наличных (по объяснению банка - это не безналичная оплата по карте) и по этой части стали начисляться проценты. Был крайне разочарован данным фактом - вносил наличные ТОЛЬКО для перевода на вклад, далее все операции были безналичные и ТОЛЬКО внутри банка. На мои письма о возврате процентов ответ отрицательный - читайте условия договора (исх№8074 от 14.08.2013)Мало этого, в официальном ответе по почте была выслана Выписка из лицевого счета ДРУГОГО физического лица с его паспортными данными, подписью и историей оплаты по кредиту, хотя мой вопрос был о возврате начисленных процентов. И в завершении выяснил, что открыть-то вклад через интернет (Личный Кабинет) МОЖНО, а вот закрыть НЕТ, только через офис.Вывод: красивый фантик с просроченным содержимым. Раз мне прислали данные другого клиента, то не исключено, что и мои данные могут быть высланы другому человеку - это же вообще ни в какие ворота не лезет. В компании ПОЛНЫЙ БАРДАК и никакой ответственности. Добавление:Оформлена карта Webmoney – Открытие. Столкнулся с тем, что на некоторые суммы, оплаченные по карте, не начисляется cash back. Написал письмо 11.09.2013, ответа до сих пор нет.Один из примеров из выписки, указанный в запросе:08.09.2013 08.09.2013 SOCIAL'NYE INICIATIVY/PR-D AEROPORTA, 11/MOSCOW/125167//RUS 484.71 RUR 484.71 Продукты08.09.2013 08.09.2013 Формирование ссудной задолженности 484.71 RUR 0.00 ДобавитьНалицо безналичная оплата суммы более 100 рублей, никакого cash back. Разберитесь.Контактную информацию и телефон оставил, в надежде, что добро победит.Добавление от 31.10.13 г. : Добрый день. Являюсь клиентом банка, пользуюсь Личным Кабинетом в Интернете. Стараюсь возвращать деньги, взятые в долг по КК, до окончания grace периода. Корректно рассчитать эту сумму на основе выписки из Личного Кабинета невозможно - там нет ни даты окончания льготного периода, ни суммы долга по льготному периоду. Вся эта нужная информация есть в Справке по состоянию льготного периода кредитования, но её можно получить только в офисе. Специально оформлял Личный Кабинет - нет времени ходить в офис, а получается, что либо надо платить больше (сумму задолженности на дату оплаты, которая есть в ЛК), либо ехать в офис, получать Справку и вносить только сумму долга по льготному периоду. До текущего момента было уже несколько новых релизов Личного Кабинета, но не в одном из них этих данных не было. Контактную информацию и телефон оставил, готов ответить, если будут вопросы. Добавление от 07.11.13 г. : Сегодня был в офисе - брал выписку по льготному периоду, потому что этой информации нет в Интернет Банке. При анализе выписки и ответов банка выяснилось, что cash back по программе WebMoney предоставляется не на все безналичные оплаты суммой более 100 рублей, а только на те, которые проводились через терминалы любого другого банка, только не банка Открытие - в этом случае платеж считается совершенным в сети банка. Т.е. если карточку при оплате вставили в терминал банка Открытие, то cash back по этой покупке не будет, даже если она будет подходить под все другие условия. Это разъяснение написано как обычно мелким почерком в талмуде, который называется Справочник Тарифов. При этом написано дословно: Cash Back распространяется только на операции, совершенные во всех предприятиях торгового сервиса и услуг вне сети Банка - попробуйте догадаться, что разговор идет про обычные терминалы, через которые идёт оплата по карте. Хотя на официальном сайте об этом ни слова, также как и про, то что сумма покупки должна быть более 100 рублей: Зачисление 1,1 % от суммы любой покупки, оплаченной картой, в WebMoney-кошелек * * Распространяется только на операции по безналичной оплате товаров и услуг картой. Представители банка, не обманывайте клиентов, публикуйте честную информацию.

Здравствуйте. Жалоба. 31.10.2013г. оформил карту "универсальная" в Москве, в Преображенском отделении.1. Не понятно к кому надо подходить, когда заходишь в банк. Как выяснилось, все операторы занимаются разными видами работы с населением, и когда входишь, то не понятно к кому подходить.2. Пришлось ожидать своей очереди. Так как стулья стоят только у операторов, прошлось толкаться стоя в вестибюле.3. После оформления карты я решил зарегистрироваться в онлайн-банке ПРИВАТ24. Оказалось, что мой телефон оператор не активировала при оформлении карты, и мне пришлось опять идти в банк.4. Хотел связаться дистанционно с отделением банка и сказать, чтобы они исправили ошибку, но телефон, который указан на сайте банка: 0 800 500 003 не отвечает. И правда, ведь таких номеров не существует, почему же он указан в контактах на главном сайте банка?..Позвонил по общему номеру, хотел, чтобы дали телефон или соединили. Мне сказали, что звонки операторы отделений не принимают и чтобы исправить ошибку оператора, нужно присутствовать лично.

Уважаемые форумчане, вот и я наступил на те же грабли. Плохо читал условия договора, написанные мелким шрифтом.14 декабря 2012 года брал потребительский кредит №0766965-ДО-МСК-12 в Банке "Открытие". Опустим замечание, что страховка у них - добровольно-принудительная, причем которая платится сразу, и за неё платите проценты - к этому претензий нет. Сам прочитал, сам подписал.Погасил весь кредит, и в надежде получить часть своих средств обратился в офис банка. С этого момента и начались фокусы и банковская магия. В офисе банка мне сказали, что их страховая принимает заявления только в письменном виде и надо отправлять туда почтой. Благодаря почте России моё письмо шло 2 недели. В страховой его получили 10 или 11 октября 2013 года. Хорошо было уведомление о доставке, и я позвонил, чтоб уведомить их об этом (а то так могло и потеряться). На что мне там ответили, что моё обращение будут рассматривать 2-3 недели И только после этого примут решение выплачивать мне что-то или нет... Тут я, немного впал в ступор, но решил не торопиться и подождать, какое будет решение.Сегодня решил проверить перечислили они или нет, полез в интернет-банк. И очень удивился, что Банк Открытие закрыл мой счет. При долгом общении с сотрудниками мне сказали, это такая новая политика закрывать счета после закрытия кредита (хотя до этого сотрудник офиса сказал, что закрывать не будут, чтоб пришли деньги за страховку). Пришлось в срочном порядке звонить в страховую и просить изменить номер счета. В страховой сообщили, что тогда деньги, скорей всего, придут с задержкой. Благо, что не потребовали опять писать письма.Так вот, сказали, что деньги будут 8-11 ноября. Не считая доставки письма сотрудникам страховой надо целый месяц! И самое главное и смешное, что они мне насчитали сумму к выплате - чуть больше 30 000 руб, хотя даже по самым примерным подсчетам сумма должна быть более 50 000 рублей. Так как кредит брался на 5 лет, а погасил его за 10 месяцев. Изначальная сумма страховки была 72163 рубля.В страховой мне сказали, что сумма к выплате маленькая, так как у них много берут за обслуживания страховки На моё замечание, что они лохотронщики, сказали, что им же надо платить за аренду и т.д. Как итог, я не советую никому обращаться в этот банк, раз его страховая позволяет так нагло дурить всех. К банку претензий нет, за пару исключений: Первое, это что сотрудники не всегда компетентны - подсказали, что для страховой надо указать текущий счет, а его потом закрыли. Второе - это их страховая компания "Открытие Страхование". Которая не хочет работать честно. Все бы надурить людей и захапать побольше. Даже сравнивая с другими банками, где у меня были кредиты, там таких проблем не возникало и возмещали все в течение пары дней, а не месяца. И возмещали всю положенную сумму, а не уполовинивали, чтоб "оплатить аренду офиса и заплатить з/п".Так что решайте, граждане, стоит обращаться к ним или нет, НО НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИХ ОШИБОК. Ищите другое место, где ценят клиентов. А я буду дальше ждать, что страховая заплатит мне лишь часть моей положенной суммы.

Наш филиал банка "Открытие" мне нравится. А вот реклама потребительского кредита "Нужные вещи", наоборот, раздражает. На всех билбордах процентная ставка указана "От 12.9%".Разумеется, я понимаю значение предлога "от", и не жду ставок ниже 18-20% по кредиту по двум документам, но было бы интересно узнать, при каких условиях кредит можно получить под 12.9%? Ведь даже рядовым сотрудникам, по словам одного из них, кредит выдается под 15-16%.Может, стоит написать в сноске "12,9% - только для своих"?

Здравствуйте все! В июле этого года я сделала огромную глупость! Оформила кредитную карту Универсальная. Дали всего 20 000р., а сколько потратили мне нервов! Я стала выплачивать кредит, и положила первые 5000р. И сидела со спокойной душой, пока не получила, однажды утром смс о снятии наличных с моей карты. Это было в 03.00 ночи! Я в это время спала, карта была со мной, никогда и никому я не давала ни карту, ни пин-код! Я сразу заблокировала карту, пошла в офис банка там написала заявление и мне первая пустили карту, конечно, извинились и обещали разобраться. Я спокойно пошла домой. Прошла неделя, ни ответа ни привела. Я, недолго думая, подала заявление в милицию. Как только об этом узнали в банке, сразу началось шевеление, мне, на другой день позвонили из банка и сообщили, что найден банкомат, из которого сняли мои деньги. Я, в свою очередь, сообщила информацию в полицию, меня поблагодарили и велели ждать ещё. Это тянулось до последнего времени, все это время я исправно платила в банк проценты, правда сейчас только минимальный платёж. Но последней каплей стала издевка от банка, я получила смс, где говорилось о том, что с моей карты снято ограничение, и я МОГУ пользоваться кредитными средствами! Средств там оказалось чуть больше 1900р., т е. деньги мне никто возвращать не собирался! Короче, сегодня иду писать заявление в прокуратуру, и можете не сомневаться господа банкиры. Дойду и до суда!

27.09.2013 года мной был заключен договор купли-продажи квартиры по адресу г.Новосибирск, ул.Блюхера. Покупатель указанной квартиры должен был рассчитаться со мной, в том числе заемными деньгами.Ранее, 25.09.2013 года я был приглашен в отделение банка по адресу Новосибирск, пр.К.Маркса, 15 для открытия текущего счета, куда должны быть зачислены мои деньги. Договор со мной заключала Н-нко Кристина Ст-вовна. Из разговора с ней я понял, что ваш банк является уполномоченным банком по выплате мне денег, которые покупатель получает по кредиту.Далее, 09.10.2013 года, уже после государственной регистрации договора купли-продажи в Россреестре мне позвонили из вашего банка и сказали, что все в порядке, сделка прошла и мне нужно подъехать в банк. Вечером, 09.10.2013 года, я приехал и мне еще раз подтвердили, что все по плану, покупатель уже предоставил все необходимые документы: договор купли-продажи, свидетельство, выписку ЕГПР и т.д. Я написал заявление на раскрытие аккредитива. На мой вопрос о сроках фактического получения мной наличных денег, Н-нко К.С. ответила, что в срок от 1-го до, максимум 3-х рабочих дней. И ответственно заверила меня, что это произойдет не поздней понедельника, т.е. 14.10.2013 года. Сегодня 31 октября 2013 года, БИНБАНК нарушает все мыслимые сроки выдачи моих денег. Сделка купли-продажи квартиры давно прошла БОЛЕЕ МЕСЯЦА НАЗАД. Я остался без квартиры и без денег! Собственником квартиры стал покупатель! Залогодержателем стал банк. По какому праву вы пользуетесь моими деньгами и не выдаете мне их?Ставлю вас в известность, что у меня есть крупные денежные обязательства, в том числе перед банками и физическими лицами, по которым я являюсь заемщиком. Сейчас я их невольно нарушаю. На основании вышеизложенного, ПРОШУ НЕМЕДЛЕННО выплатить мне мои деньги за проданную квартиру в сумме 2 300 000 (Два миллиона триста тысяч) рублей. В противном случае вся финансовая ответственность будет возложена на вас судом. Кроме того, своими действиями вы наводите на мысль, что все эти затяжки с выплатами происходят неспроста, и за ними стоит чей-то преступный умысел. Чей конкретно - будут разбираться полиция и прокуратура.Администратор: К Автору: можете ли предоставить доказательства своей позиции? Просьба прислать на natalyk@banki.ru. Обращаем Ваше внимание на п.3.1.6. Правил поведения на форуме: запрещается бездоказательная критика банков и иных финансовых учреждений...vfrol: У меня нет претензий к "банкам вообще". У меня претензия к конкретному отделению Бин-Банка по адресу г.Новосибирск, пр.К.Маркса, 15 и всей неповоротливой его структуре. Все и вся решается у Бин-банка в Москве...Каким образом я должен доказать свою позицию? Показать пустой карман, в который недоложили львиную часть стоимости квартиры? Вам прислать копию договора купли-продажи, так что это докажет, что я не получил за квартиру денег?Завтра, 07 ноября будет уже 40(!) дней после сделки! Я уже просто НЕ ИМЕЮ ПРАВА оставить все это безнаказанным...

22 октября решил снять 350 тысяч. Нашел в интернете ближайшее отделение Номос-банка, поехал туда. Волею случая им оказался адрес на Рублевском шоссе дом 14, корпус 1. Приезжаю, а банка там нет. Звоню по номеру (495)424-96-50, и девушка отвечает, что банк там есть. Просто, без объяснений. Есть и все. Клещами понадобилось из нее вытаскивать, объяснив, что стою уже около этого дома, как к ним в банк пройти. Оказалось, все просто - Номос банк имеет вывеску банка "Окрытие". При этом ничего не сказано, что это Номос. Ладно, получив объяснения что "Открытие" и Номос - это почти одно и тоже. Спрашиваю: мне необходимо снять достаточно большую сумму наличных, как мне это делать, на что я был препровожден к банкомату с заверениями, что лимит на суточное снятие составляет 35 тысяч долларов. Успокоившись, я задал сумму в 350 тысяч р. на выдачу, однако банкомат (№ 00077951) выплюнул карточку, и показал на экране, что может выдать лишь 200 тысяч за раз. Не проблема - вторично засунув карточку, я запросил к выдаче 200 тысяч, на что банкомат отдал карточку и начал по звукам отсчитывать деньги. После появления на экране сообщения о необходимости забрать свою наличность, банкомат просто не открыл отделение для выдачи денег. Подождав некоторые время, судя по звукам, банкомат втянул невыданные деньги, по-видимому, их пересчитав. После чего показал на экране "временно не обслуживается". Естественно, позвав молодого человека, мы с ним вместе выяснили (банкомат уже работал), что деньги сняты. После чего я спросил, как мне снять деньги, и мне было предложено снимать "их маленькими порциями". Спросив, если у вас касса, где работает живой человек, я получил положительный ответ. И вот тут начинается эдакий культурный диссонанс. Этот молодой человек, как и все те молодые люди, которые там работали в это время, включая замечательную девушку с раскосыми глазами - они тупые? После того, что я им объяснил, что мне необходимо снять большую сумму наличных, почему сразу не послать меня в кассу? А предложив дальше снимать в этом же банкомате деньги маленькими порциями - это просто там так тонко троллят или заботятся о наименьшей нагрузке кассира?Написав заявление в "родном" отделении Номос-банка, я был уверен, что как мне обещали, решат этот вопрос уже к понедельнику. Как понятно, максимум, что я получил - ко вторнику сообщение в интернет банке, что операция на снятие наличных из банкомата "одобрена".Уважаемые, я думаю, у вас проблемы с персоналом. Иначе ну никак невозможно объяснить то, что CARDHOLDER, чья организация перечисляет на зарплатные карточки Номоса более ПОЛУМИЛЛИАРДА рублей ЕЖЕМЕСЯЧНО, не может рассчитывать на какие-то преференции о сроках рассмотрения его претензии. Это не учитывая то, что я, как и многие из получающих на такие карточки зарплаты ежемесячно, имеют в силу определенных причин возможность снять деньги всего раз в год, позволяя Номосу замечательно распоряжаться этими средствами в течение года, начисляя на них мизерный процент. Я не упоминаю о совершенной некомпетентности и невозможности ответить ни на один вопрос сотрудниками моего "родного" отделения Номос-банка, но по-моему, служащим Номоса необходима переаттестация. Если вы держите пенсионеров - гоните их в шею, наберите разумную думающую молодежь, которая будет заботиться об имидже компании.Второй вопрос с карточками. Как можно делать такие карточки, на которых СТИРАЕТСЯ НОМЕР за 1.5 года использования. Просто Visa electron Номоса, а на ней нет номера, виден с трудом только под углом. Я не в претензии, будь возможность замены этой карточки, пусть даже за отдельные деньги, но сразу же. Почему такой монстр, как сбербанк, может сделать это с карточками моментум, а вам для этого необходимо 2 недели? Хотелось бы нормального быстрого (и компетентного) обслуживания, за те дикие средства, которые вам перечисляются.

С банком сотрудничаем с начала его деятельности в городе. Но в последнее время требования сотрудников банка (которые они требуют с нас по поручению сотрудников главного офиса) являются явно не адекватными.Я работаю в общественной организации, достаточно известной в мире, имеющей награды за нашу деятельность, не только от Федеральных органов Российской Федерации, но и от Организации Объединенных Наций. У нас есть определенные обязательства, которые мы не сможем выполнить, если банк будет продолжать работать таким образом, да и нашу репутацию такая нестабильная работа может испортить.На днях банк решил обновить сведения об организациях и её учредителях. Я узнаю об этом 28/10/13, крайний срок предоставления документов до 31/10/13. Мы не против, дело нужное, но почему опять всех под одну гребенку?! Нам выдают бланки, рассчитанные на обычную организацию, занимающуюся коммерческой деятельностью и имеющую уставной капитал. Никого в головном офисе банка не волнует, что мы общественная организация, и соответственно, по закону не имеем уставного капитала, наши учредители, соответственно не имеют долей в уставном капитале и не являются бенефициарами организации. Но из головного офиса ответили: "Пусть пишут, как все, по образцу!". В результате банк фактически заставил нас подать ложные сведения: все учредители написали, что являются владельцами долей в уставном капитале (по 33,33% от 0 рублей). Это нормально?! Получается, что в любой момент нас можно обвинить в подаче ложных сведений?Теперь следующая напасть 30/10/2013, банк стал проверять номера паспортов учредителей на сайте ФМС и по одному из учредителей выдало ошибку. Зашел я сам на этот сайт, действительно ошибку выдает, хотя паспортом учредитель пользуется с 1999 года без проблем. Однако, сайт ФМС носит лишь справочный характер, о чем и гласит соответствующая надпись:"Внимание!Ответ на Ваш запрос носит справочный характер.Для получения юридически значимой официальной информации рекомендуем обратиться в территориальное подразделение ФМС России." (http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000)Почему сотрудники пользуются бесплатным "игровым" сервисом, вместо того чтобы сделать официальный запрос в ФМС? Почему в банке считают, что информация этого справочного сервиса может служить для блокировки Клиент Банка? Если банк не в силах сам сделать запрос в ФМС, то почему Клиенту не предоставляются реальные сроки для исправления ситуации и оформления необходимых запросов, без применения крайних мер - блокировки Клиент банка. Я узнаю об этой ситуации с ошибкой паспорта вечером 30/10/13, а утром 1/11/13 уже планируется блокировка?

Ситуация: я являюсь заемщиком в банке "Открытие", договор от 15.08.13, первый платеж - 15.09.13. При получении кредита мною была оформлена страховка (договор НС №1071809-ДО-НСК-13), страховой взнос 56 364.00 руб. После расторжения (14.10.13) мне была возвращена сумма в размере 7300руб.Звонки в страховую компанию с просьбой объяснить расчет суммы к возврату ни к чему не привели - после 3 "переключений на специалиста" и висения на трубке в течение 30 минут, звонки, как правило, срывались. К тому же, при получении кредита консультант Ба-вская Марина Михайловна (филиал г. Омск, Иртышская набережная, 31) уверила меня, что, как правило, к возврату полагается 60% от взноса. Расцениваю это как заведомый обман. Почитав отзывы о банке "Открытие" на www.banki.ru, поняла, что мой случай далеко не единичный.Вопрос: 1) Хотелось бы получить подробное описание всех затрат на ведение дела по расторжению моего договора страхования.2) Провести проверку сотрудников банка, выдающих ложную, обнадеживающую информацию клиентам.3) Внести в договор страхования примерное описание " затрат на ведение дела"Оценка: банк "Открытие", так же как и ОАО "Открытие Страхования" рассчитано на разовое привлечение клиента и не заботится о своей репутации. Написала такое же письмо на сайт страховой компании, однако, создается впечатление, что все вопросы остаются без ответа...

В сентябре 2013 года оформили кредит. Страховку обрисовали как обязательное условие кредита. Сотрудница банка сказала, что никаких проблем с досрочным погашением не возникнет. Через 2 месяца решили погасить кредит досрочно. Та же сотрудница нам заявляет, что кроме кредита мы должны банку еще 87 тысяч рублей за страхование, при этом эта сумма страховой компанией не возвращается.Таким образом оформляя кредит на 310 тысяч наличными на 2 месяца мы заплатили банку 415 тысяч рублей. Мой совет, при общении с сотрудниками банка включайте диктофон, а лучше видеокамеру и читайте каждую букву прежде чем под ней расписаться.

Год назад получил кредитную карту НОМОС-банка по акции для зарплатных клиентов банка - первый год обслуживания бесплатно. Второй год - 2 с лишним тысячи. Сроком действия до 10/14.В сентябре этого года я принял решение отказаться от карты и позвонил в контактный центр для уточнения условий закрытия. Мне ответили, что я могу закрыть карту до начала 11/13, т.е. например в течение октября, чтобы избежать комиссии за следующий год. Еще раз я уточнил этот вопрос (вдобавок к другим вопросам) в октябре по телефону того же контакт-центра. Сегодня я пошел в отделение, погасил долги, закрыл карту, ее разрезали. Перед закрытием уточнил у клерка-девушки, точно ли я избежал комиссии за следующий год, и мне ответили утвердительно. Уже дома я задумался о некотором несоответствии задолженности моим примерным подсчетам и проверил все платежи в интернет-банке (да, к сожалению, СМС-сервис у меня на платежи не подключен, только на приход средств), где обнаружил, что комиссия в размере 2100 была списана с меня 16/10/2013.Я сразу же обратился в контакт-центр, где мне, к моему шоку (после трех уточнений у сотрудников банка, услышать совершенно другой ответ, вы представляете?!), мне сказали, что закрывать надо было не в месяц, а строго до даты выдачи карты! (Вот Вы помните ДАТУ выдачи своей карты?!). Соответственно, единственное, что мне предложили, это оставить обращение (при этом ясно прозвучало, что это моя собственная вина, что я не знал, что платить надо до даты, а не до месяца истечения карты. Ведь я бы мог узнать в контакт-центре дату, мне бы ее сообщили! Только зачем мне было бы ее уточнять, если мне еще в сентябре четко сказали, что комиссия взимается с началом следующего месяца).Оставил обращение под номером 102920138MYC. Надеюсь, что инцидент разрешится по справедливости, а не по принципу "сам не догадался - сам виноват".Спасибо за внимание.

Год назад получил кредитную карту НОМОС-банка по акции для зарплатных клиентов банка - первый год обслуживания бесплатно. Второй год - 2 с лишним тысячи. Сроком действия до 10/14.В сентябре этого года я принял решение отказаться от карты и позвонил в контактный центр для уточнения условий закрытия. Мне ответили, что я могу закрыть карту до начала 11/13, т.е. например в течение октября, чтобы избежать комиссии за следующий год. Еще раз я уточнил этот вопрос (вдобавок к другим вопросам) в октябре по телефону того же контакт-центра. Сегодня я пошел в отделение, погасил долги, закрыл карту, ее разрезали. Перед закрытием уточнил у клерка-девушки, точно ли я избежал комиссии за следующий год, и мне ответили утвердительно. Уже дома я задумался о некотором несоответствии задолженности моим примерным подсчетам и проверил все платежи в интернет-банке (да, к сожалению, СМС-сервис у меня на платежи не подключен, только на приход средств), где обнаружил, что комиссия в размере 2100 была списана с меня 16/10/2013.Я сразу же обратился в контакт-центр, где мне, к моему шоку (после трех уточнений у сотрудников банка, услышать совершенно другой ответ, вы представляете?!), мне сказали, что закрывать надо было не в месяц, а строго до даты выдачи карты! (Вот Вы помните ДАТУ выдачи своей карты?!). Соответственно, единственное, что мне предложили, это оставить обращение (при этом ясно прозвучало, что это моя собственная вина, что я не знал, что платить надо до даты, а не до месяца истечения карты. Ведь я бы мог узнать в контакт-центре дату, мне бы ее сообщили! Только зачем мне было бы ее уточнять, если мне еще в сентябре четко сказали, что комиссия взимается с началом следующего месяца).Оставил обращение под номером 102920138MYC. Надеюсь, что инцидент разрешится по справедливости, а не по принципу "сам не догадался - сам виноват".Спасибо за внимание.

ДА... просто нет слов. Консультанты этого банка сами позвонили мне и посоветовали данную карту, я не раздумывала согласилась, ждала четыре недели, принес курьер, заполнила анкету, пообещали, что свяжутся, звонков не было, а тем временем мое фото и данные гуляют по России, звонила сама шесть раз, на шестой активировали карту (причем каждый консультант говорил абсолютно разные общие фразы), в течении 10 дней пообещали назначить лимит, прошло три недели, звонила сама восемь раз ничего не делается, данных моих как не было так и нет, в базе данных! Кормят завтраками, не хорошо это.Читаю отзывы, не у меня одной такая проблема... прошу принять меры, а иначе зачем ваша карта нужна, если использовать ее как личную изначально (со слов ваших консультантов) я не рассчитывала. Очень надеюсь получить результат.

Добрый день!Финансовый консультант банка по обслуживанию ключевых клиентов - Анна М-ва - предложила мне участвовать в стратегии Стабильная ее банка под 15% годовых. Чтобы лучше меня убедить участвовать в стратегии - она приглашает Сергея Ус-нко - начальника отдела обслуживания ключевых клиентов, ну и что получается...1 августа я заключил договор с банком и внес 500 000 рублей по истечении почти трех месяцев - я понял, что в лучшем случае смогу получить только 4% годовых. 22 октября я подписал уведомление о выводе моих денег - сегодня уже 29 октября, а я все пытаюсь пытаюсь вернуть свои деньги... Меня уже поставили перед фактом, что я должен 1,5 процента за досрочное расторжение договора, а деньги все равно не отдают... т.е. отдав полмиллиона банку, я должен заплатить банку, за то, что они моими деньгами крутили три месяца и получить меньше (круто), а там уже думайте сами, стоит связываться с таким банком или нет...Уважаемые сотрудники банка, есть огромное желание, получить свои деньги обратно в ближайший срок!

В банке "Открытие" мною был оформлен 1-й кредит меня все устроило. Появилась потребность во втором кредите, пошла в данный банк. В мае 2013 года при оформлении кредита сотрудник банка сказал, что без без страхования могут не одобрить и что я могу через три месяца расторгнуть договор страхования и мне вернется вся сумма на текущий счет за не истекший период страхования. Я согласилась о чем очень пожалела.Кредит был оформлен на сумму 256 000 тысяч рублей 200 тысяч на потребительские нужды, 56 000 тысяч страхование от болезней и несчастных случаев. 09.09.2013 г. я написала заявление в ОАО "Открытие Страхование" о расторжении договора страхования и возврата на текущий счет страховой премии, при написании заявления сотрудник банка сказал, что сумма вернется в размере 50 000 тысяч рублей. 08.10.2013 договор был расторгнут, денежные средства были перечислены на мой счет в размере 7030 рублей. Куда делась остальная сумма, мне ответить никто не может. Я очень разочарована, нет ни страховки ни денег. Не хотелось бы писать претензионные письма. Надеюсь вы разберетесь.

Я являюсь постоянным клиентом банк Открытие на протяжении многих лет, периодически оформляю кредиты. В августе 2013 г. оформила кредит в размере 750 тыс. руб., страховка составляет 125 т.р., написала письмо в страховую компанию с просьбой вернуть страховую премию и расторгнуть договор страхования по причине того, что хочу погасить кредит, страховая компания вернула 16 т.р., пользовалась страховкой два месяца, по звонку в страховую компанию, мне объяснили, что ничего больше возвращать не будут. Я крайне разочарована и недовольна данной ситуацией и рассматриваю варианты отказаться от вашего банка. У меня получается и страховки уже нет и денег тоже. Очень плохо. Надеюсь, что вы пересмотрите свое решение.Ирина Щеголева.

Добрый день.Прошу обратить особое внимание на сложившуюся ситуацию по кредитному договору № 13-001-007-223-00076 от 24.07.13 г., который был оформлен в филиале банка на м. Баумановская.Суть проблемы: Через несколько дней после взятия кредита возникла необходимость вернуть его. Работниками банка эта информация была принята в "штыки". Высказывания звучали, что я в любом случае должна погасить всю сумму кредита и полностью выплатить страховую премию за подключение к программе страхования жизни и начисленные проценты по кредиту в полном объеме, независимо от того, что оформлен отказ и возвращена сумма взятая в банке.Всю создавшуюся ситуацию усугубила управляющая этим отделением, предложив написать собственноручно заявление об отключении от программы страхования, заранее зная, что существует форма банка, которая принимается на рассмотрение. Никаких вариантов по выходу из данной нестандартной ситуации предложено не было, а только бесконечно звучала мысль: "Вы заплатите всю сумму кредита". Хамское и безразличное отношение к клиенту просто возмущает. В настоящее время, спустя 3 месяца, отдел претензий оповестил по телефону об отказе. Содержание ответа просто "ни о чем" переливание из "пустого в порожнее" и ничего конкретного кроме того, что мои требования не подлежат удовлетворению. Складывается впечатление, что моё заявление даже не читали и не старались разобраться в конкретном случае.Ситуация тупиковая. Сотрудники филиала на Баумановской умышленно подвели к увеличенному долгу перед банком. Требую, чтобы филиал ответил за свои некомпетентные действия, а точнее бездействия. Почему мою претензию рассматривали 3 месяца? А как же регламент рассмотрения? Ведь при правильном и уважительном отношении к клиенту историю с кредитом можно было завершить более достойно для репутации Бинбанка. Я готова заплатить за время пользования кредитом, но о своем желании и письменным заявлением я подтвердила 3 месяца назад, но по неизвестной причине банк это не принял. Если бы банк проявил свою компетентность и грамотность изначально предоставив бланк для отключения от программы страхования и пересчет процентов по времени использования кредита и ситуация была бы решена в короткие сроки. А банк целенаправленно создал мне проблему и загнал в дополнительные платежи. И все таки отказал в претензии. Кто будет за это отвечать? Просьба разобраться и принять соответствующие меры.В настоящий момент единственный сотрудник Бинбанка, который помогает разобраться в ситуации и поднимает имидж банка в глазах клиента - это Т-ло Дмитрий (управляющий филиала на м. Курская).Тел. для связи: 892545355**.

26.06 2013 г. получен потребительский кредит. Страховка - как обязательство для получения данного кредита. На следующий день звоню в банк, чтобы отказаться, т.к. понимаю, что сумма страховки в сумме 117 425 рублей для меня очень обременительна, оператор сообщает, что я должна банку 130 000 рублей в связи с оплатой страховки, только не понимаю почему 130 000 рублей. И сообщает, что вернуть сумму страховки я могу только после оплаты первого взноса. Это при том, что кредит еще не снимала ни копейки.Связавшись с менеджером, которая мне говорила, что сумма страховки при досрочном погашении пересчитывается, советует написать заявление о расторжении в страховую. 13.09.2013 г. отправляю заказное письмо с уведомлением в страховую. Уведомление не приходит, 25.10.2013 г. через интернет пишу запрос в страховую и вечером перезванивают с сообщением, что 10.10.2013 г. страховая перечислила сумму в размере 14 941 руб., что расходы составили 102 484. Это за 4 месяца пользования кредитом. Согласно ГК РФ часть 2, ст. 958, п. 3 при досрочном прекращении договора страхования страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.Надеюсь отзыв кому-нибудь поможет и еще на адекватный ответ банка.

Добрый день! Я уже писала отзыв примерно в апреле или мае 2013 г. и только после него моя проблема была решена. Видимо только так можно чего-то добиться от сотрудников банка. Прошлый отзыв мой был без оценки. Теперь я точно могу сказать, что обслуживание в банке и контакт -центре «не очень». Т.к. каждый специалист говорит разную инф. Точную последовательность к кому и куда я обращалась, я не помню.Теперь к сути: в г.Твери в мае 2013 г. оформила карту голд, при этом из-за каких-то технических проблем , мне задолженность с карты универсальной на голд перевести не смогли. Пояснили, что пока не перекинута задолженность, и если я буду пользоваться картами, то платить надо будет по 2 картам. Хорошо, я так и делала. Примерно в августе я позвонила на гор. Линию и уточнила когда будут переведены остатки, но специалист ответить не смог. В сентябре я вношу еж. Пл. по картам и опять уточняю инф., где получаю ответ: « карта универсальная теперь работает только на погашение, пользоваться ей нельзя». 03.10.2013 получаю 2 смс по картам о зачислении и списание д/с. Звоню на гор. Линию убедиться, что это банковские проводки, а не мошенничество. Т.е. наконец-то они произвели «перекидывание» остатков по картам. 09.10.2013 – произвожу оплату по карте универсальная в размере 1500,00, 11.10.2013 – зачисление 238,73 руб. на карту голд, 12.10.2013 – вношу платеж 10000,00 на карту голд. Сразу же сделала запрос на баланс по карте универсальная. На карте у меня не было списано примерно 1400 р., т.е. % по кредиту списали на карту голд, а сумму основного долга у меня не уменьшилась.14.10.2013 г. пошла в отделение банка для разъяснений. Специалист мне пояснил все. Получается, что я в октябре вносила деньги на закрытую Карту, но при этом % за кредит с этой карты списали на карту голд, а вот остальные д/с оставили. Правильно, зачем уменьшать клиенту сумму основного долга!? Пусть больше начислять % по кредиту! Получается так? В итоге я настояла на дебетование карт. Сотрудник принял заявку в работу. Заявка № 30396016 от 14.10.2013 г. Сегодня уже 28.10.2013 г. итог нулевой, а ден.ср/ва на карте универсальная так до сих пор лежат «без дела». Если бы мне своевременно и достоверную инф. давали сотрудники банка, то такой ситуации не было и отзыв я тут не писала. Прошу вас все таки произвести операции по дебетованию карт. А так же настаиваю произвести перерасчет % по картам с 09.10.2013. Результат сообщить на мой конт. телефон.