47 764 отзыва о банке «Банк Точка»

Здравствуйте... обслуживаюсь в этом банке не так давно, с марта этого года, в первую очередь хочу выразить благодарность всему коллективу в офисном центре у метро Красные ворота, и в первую очередь оператору Евгению, за взвешенный, практичный и грамотный подход к клиентам. И в целом хочу заметить, что прекрасный банк, брал первый кредит в апреле этого года, правда процент был бешеный... 47% годовых, но спасибо банку, меня выручили эти деньги... закрыл досрочно... потом возникла вновь потребность в деньгах, подал заявление на 300 тыс., позвонили с банка и сказали, что одобрили 420... на днях позвонили, попросили придти... пришел, мне сделали предложение перекредитоваться на еще более выгодных условиях... Имея опыт за плечами по вопросам кредитования скажу, что далеко не каждый банк настолько индивидуально подходит к клиентам.Но теперь о СК ОТКРЫТИЕ.Полный беспредел! Хотел отказаться от страховки. Первый раз всю эту процедуру выполнял сам банк, на этот раз отправили в страховую и вот тут началось. Получил возврат средств вместо 60 тыс. всего 7 тыс., два дня тупо не мог дозвонится, поехал, вышел молодой человек и начал, извините за выражение, нести полную ахинею, что деньги возвращать страховая не будет.В банке отнеслись с пониманием, предложили составить письмо, но я отказался, так как думаю, это лишь займет время да и у работников банка хватает своих проблем.В общем суть такова, все кто столкнулся с такой проблемой, идите прямиком в суд, дело на 100% выигрышное, так как нигде в договоре не прописано, что будет удержана сумма в 86%... Любой юрист беглым взглядом взглянув на такой договор скажем вам о этом. И совет, тем, кто хочет кредитоваться в банке Открытие не заключайте договор с СК ОТКРЫТИЕ!

Вчера, 15.10.2013, попытался открыть в Номос-Банке (Саратовский филиал на Советской) ОМС (золото). Перед этим посмотрел на оф. сайте банка, вижу: В настоящий момент НОМОС-БАНК предоставляет клиентам следующие виды обезличенных металлических счетов: «До востребования», беспроцентный; Если что вот тут: http://www.nomos.ru/personal/precious_metals/metal/ Далее: Что мне нужно для открытия обезличенного металлического счета?Для того, чтобы открыть обезличенный металлический счет, Вам необходимо явиться в отделение ОАО «Номос-Банка» с документом, удостоверяющим личность (Паспорт гражданина РФ). И еще! Вот тут про интернет банк и ОМС. Нигде не вижу, что открытие ОМС обязательно только через интернет-банк, «с карточной привязкой»Так вот: Пришел я вчера - отказали мне в открытии ОМС, дескать за 7-10 дней надо заказать карту, и только потом мне откроют ОМС. Переспросил у работницы два раза, обязательно ли ввязываться в Интернет банк? Она настояла, что обязательно.Вечером того же дня позвонил на горячую линию банка по 8-(800)-100–70–40, час разговаривал с оператором, в итоге все таки выяснили, что оказывается безо всякого интернета можно открыть ОМС "До востребования" и покупать "виртуальный" металл через кассу. Прихожу сегодня: те же яйца, только в профиль. Опять мне доказывают, что открыть ОМС можно ТОЛЬКО через 10 дней, с картой и вся песня с припевом. Более того, к чему-то работница (что была и вчера) начала мне потыкать словом "обезличенный" (связывая его как-то с БЕЗНАЛИЧНЫМ).В-общем. Либо у вас горячая линия и сайт дают недостоверную информацию, либо Саратовский филиал не разбирается в этом вопросе.И еще, особо, БАНК ОТТЯПАЛ ПАРКОВОЧНЫЙ КАРМАН, выставив там таблички, что парковка только для работников банка. С чего вдруг?

1 июля этого года подала заявку на получение кредита в сумме 750 000 р. Вскоре позвонили из банка и сказали, что кредит одобрен, НО только при условии страхования жизни, сумма страховки 125 813 руб. Не так давно узнала, что можно расторгнуть страховку. Созвонилась со страховой ОТКРЫТИЕ СТРАХОВАНИЕ, уточнила что нужно.18 сентября отправила три заявления (по трем кредитам) через DHL, 19 сентября письмо было вручено в СК. В начале октября вновь позвонила в страховую для уточнения движения заявлений. И вот тут началось... Не смотря на то, что заявления поступили одновременно, по договору с небольшой суммой заявление зарегистрировано с 19 сентября, а по договору на 750 000, почему-то с 25 сентября.Дальше пошло еще веселей - по первому договору остаток страховой суммы вернулся правильно, а вот по большой сумме вернули всего 16 009 р.Сегодня с утра кое-как дозвонилась до СК и услышала в ответ - оставшаяся сумма удержана как расходы за ведения дела... это более 100 000 руб.В итоге на мне повисла завышенная сумма кредита, отсутствует договор страхования и не возвращена оставшаяся от оплаченной страховки сумма (которую я собиралась направить на досрочное погашение).Прошу разобраться как можно скорее с данной ситуацией, т.к. данную страховую компанию я сама не выбирала, её мне ваш банк навязал с грабительскими условиями и сомнительным сервисом.

Хочу поблагодарить Марию Терещенко, менеджера группы продаж ОО "Кузбасский" ОАО "БИНБАНК", за оказанное содействие в получении потребительского кредита.Не смотря на то, что в процессе оформления документов с моей стороны были допущены некоторые ошибки, это не стало так называемым "стоп-фактором". Просто заявка была переоформлена заново и отправлена на верификацию. Благодаря полученному кредиту я смог реализовать свою давнюю мечту и приобрести технику, о которой давно мечтал. Необходимость конечно же не жизненно важная, но каждому своё.Благодарю за профессионализм, терпение и адекватность.Не скрою, обращался с заявкой ещё в три банка. Не понравились ни условия, ни обслуживание. Один банк только через неделю перезвонил после подачи заявки, другой (кстати самый большой банк России) сначала отказался снижать сумму кредита, что само по себе странно. Ну мало ли какие у людей обстоятельства. Позже конечно перезвонили, извинились, сказали, что до меня таких прецедентов не было (ну подал я заявку на одну сумму, а реально понадобилась меньшая ). Третий банк, не менее известный не понравился по отзывам.В общем хочу сказать большое спасибо! Надеюсь, в дальнейшем банк меня не разочарует.По акции "Приведи друга" порекомендовал банку двух своих знакомых. Не знаю, обратятся ли они за банковскими услугами, но если обратятся, надеюсь мне не будет стыдно за рекомендации.Вышеуказанного сотрудника рекомендую как очень хорошего специалиста, с которым очень приятно вести деловые отношения.Успехов и процветания!С уважением, Лымарев А.Д.

Добрый день.Обращаюсь к руководству банка, как и многие здесь по поводу страховки. В апреле сего года я получила кредит на сумму 308,900. Страховка составила 67,915. Быстро, общение приятное. Сразу знала, что погашу кредит досрочно. Заявление на расторжение договора № 0931051 по страховке было выслано 3.09.2013 г. (спустя 6 месяцев с даты взятия кредита) вместе с заявлением мужа, который так же является вашим клиентом).10.10.2013 на мой счет поступила сумма 8,290. Значит решение по расстрожению договора было принято страховой компанией.Я считаю, что 59,625 это слишком большая сумма за пользованием страховкой за 6 мес., хотя в этот же день муж получил обратно почти полную страховую сумму. Тут вообще тогда интересная ситуация, страховку возвращают "избранным"?Нигде получить разъяснения по этому поводу я не могу, дозвониться до страховой тоже не могу.Прошу помощи банка в решение этого вопроса.

Добрый день! Со мной произошла неприятная история, касаемая работы сотрудников Вашего банка. 2 года я выплачиваю Ваш кредит без замечаний и просрочек. Осталось платить 6 месяцев. Срочно потребовался новый кредит. Я проконсультировалась у сотрудника кредитного отдела про разрешение на новый займ, параллельно со старым. Потребовали справку о доходах. Пока я готовила эту справку, мне ОДОБРИЛИ! кредит. Но я не оставляла ни заявку, ни сумму кредита. Придя со справкой, я узнала, что "одобренный кредит" заблокирован на месяц. Я оставила заявку и соответственно получила отказ.Убедительно прошу разобраться и объяснить мне кто и почему решил за меня не заданные задачи? При этом не было ни одного звонка, ни смс-сообщения, уведомляемых о предоставлении займа. Складывается мнение, что банк работает для своей галочки. Вы действительно теряете клиентов. Прошу наказать за халатность! Я тоже человек живой и меня обидели и облили грязью в Вашем банке. А я ничем перед Вами не провинилась!

Добрый день я 22.08.2013г взял кредит в вашем банке 420 000 рублей и кредитом не воспользовался хотел его вернуть через 3 дня в полном объеме но мне сказали что надо написать письмо в страховую компанию, чтоб его закрыть я это сделал написал письмо 24.08.2013 г. об отказе о страховании и полном погашении кредита. Ответа не дождался, звонил в страховую сказали что перезвонят и скажут об ответе. Не дождавшись ответа пришел в офис и написал заявление о частичном погашении кредита и заплатил 430 000 руб. 12.09.13. Что мне делать, ведь сумма страховки 118 364 руб. И сейчас я буду платить страховку за кредит, которым не воспользовался.

Здравствуйте. Я желала стать вашим клиентом. Составила заявку на кредит наличными в начале месяца а именно 01 октября. Справку и копию трудовой до-ки на собственность - все как требовали ваши представители... прошло больше 2 недель - тишина... я устала звонить и спрашивать у менеджеров... они то доп. докуметны требуют... опять предоставила...Я хороший клиент... ни единой просрочки не имела ни разу... Это уже не серьезно с вашей стороны... какой же вы банк, если рассматривайте заявки по месяцу! С такой скоростью вы растер. всех денежноспособ. клиентов!

В начале сентября 2013 года, был одобрен потребительский кредит на сумму 750 тыс. руб. на 5 лет. И также был заключен договор страхования на случай форсмажорных обстоятельств. Кредитом я так и не воспользовался, и решил его закрыть.10 октября 2013 года после работы заезжаю в банк с целью досрочно его закрыть. Мне озвучивается сумма 850 тыс. 500 руб. и ее необходимо внести в кассу для того, чтобы досрочно погасить кредит. Спрашиваю по поводу возврата страховой премии, мне сообщают, что ни один банк не возвращает страховку. Просто она у вас будет действовать еще 5 лет. При заключении договора о кредитовании, менеджер Б-чко Игорь сообщил мне, что при досрочном погашении, страховка возвращается (за минусом комиссии банка) пропорционально неиспользованному периоду. Он при мне позвонил менеджеру страховой компании, который мне сообщил, что у них только с МДМ банком заключен договор на то что страховка не возвращается, и то этот вопрос необходимо уточнить, потому что у них менялись условия совместного страхования.Меня такая позиция не устроила, попросил мне распечатать памятку по страхованию, которая была подписана со стороны банка и выдана мне на руки при подписании договора, просто с собой ее не оказалось. Он ее распечатал, начал читать и говорить, что ничего тут такого нет. Я ему указываю на пункт 2.7, в котором дословно сказано следующее: "При отказе заемщика от страхования после компенсации страховой премии, часть страховой премии подлежит возврату заемщику пропорционально периоду времени, в течении которого в дальнейшем страхование в отношении заемщика не действует". Он сказал, что необходимо будет этот вопрос уточнить, т.к. он в отношении этого ничего не знает. Также этот вопрос рассматривала Б-ва Наталья Борисовна, которая в начале разговора также подтвердила, что страховка не возвращается, а в конце разговора сказала, что давайте вы напишете отказ от страховки, а дальше посмотрим, что будет, якобы в первый месяц средства все-таки возвращают. Я отказался, т.к. сначала хотел бы получить внятный ответ от сотрудников, какая именно сумма будет возвращена и в какой срок.При дальнейшей беседе я понял, что сегодня ничего известно не будет, дали номер телефона по которому можно завтра позвонить начальнику отдела П-вой Оксане, и завтра все она расскажет. Решил закрыть кредит, а потом разбираться со страховкой, т.к. 11 число было датой списания ежемесячного платежа, поднялся в кассу, внес на счет 101 тыс. руб., и решил уточнить у Натальи Борисовны, будет завтра ли закрыт полностью кредит и надо ли писать какие-либо заявления. Она меня уверяла, что ничего писать не надо, кредит будет закрыт завтра, и на следующей недели можете брать справку о закрытии.На следующий день, 11 октября, предварительно позвонив по телефону 8-800, уточнил вопрос по возврату страховой. В течении пары минут, девушка мне расписала какую сумму мне вернут, как это сделать, и была удивлена, что в отделении они не в курсе. После этого я позвонив начальнице отдела на новый Арбат, услышал, что они разбираются со страховой, мы вам обязательно перезвоним. Вечером решил зайти еще раз и попытать счастье, был очень удивлен: во-первых: со страховой они пока не договорились, только после выходных уже. Во-вторых: заявление на досрочное закрытие писать все таки надо было, что и было сделано сразу же. Только сумма которую необходимо было оплатить была не 850 500, а на 25 тыс. меньше: 825 183,81 руб. На вопрос, почему же мне насчитали мне вчера 850, девушка ответить не смогла.На данный момент (15 октября) Наталья П-ва все кормит обещаниями разобраться в ситуации и обязательно перезвонить.Очень разочарован в некомпетентности менеджеров в этом отделении, если у вас в договоре написано возврат средств, вы так и говорите хотя бы, а то вы очень глупо выглядите, возврата нет, но в договоре пункт стоит.P.S. мне было также не раз озвучено Б-вой Натальей и П-вой Натальей, что сумма возврата может быть в районе 6-7 тыс. руб., хотя сумма уплаченная страховой компании была 40 788,01 руб. А комиссия банка составила 41620,43 руб. (она, к сожалению, возврату не подлежит). Кредит был открыт месяц, так что даже по предварительным подсчетам, согласно договору, сумма должна быть немного иная (407888,01/60 * 59 = ~40108 руб.).Данный отзыв был также сегодня отправлен на Customer_care@mdmbank.com.

Хочу поведать свою историю. Началось все так: я являюсь держателем зарплатной карты МДМ банка. 11.10.2013 мне позвонили сотрудники банка и предложили взять гарантированный кредит на сумму 281 т.р! Я спросил у оператора, что на 100% я получу деньги, если приду оформляться? Она заверила меня неоднократно, что да приезжайте с паспортом, деньги вам уже подготовили, что вам уже одобрен кредит! Сомневался я в 100% получении кредита, потому что год назад пытался взять кредит, обошел все известные банки и не в одном мне не дали! Дали только в бюро кредитных решений "Пойдем" и то девушка очень долго сомневалась, т.к. человек с таким же ФИО и годом рождения есть в базе и у него судимость но это не я (я в этом уверен, что я не судим и не сидел боже упаси), но потом вроде разобрались, что это не я и кредит не выдали. Ну в общем, после того как мне десять раз заверили, что деньги по кредиту я получу уже точно! Я пошел 14.10.2013 в банк на оформление. Оформляли очень долго, т.к. то не работает программа, то компьютер зависнет и т.д. ну ладно, это мелочи бывает всякое. Позже, как говорит, девушка, которая меня оформляла, банк подтвердил заявку мою, но буквально 3 минуты назад закрылся офис в Новосибирске, а без них они не могут выдавать кредит, договорились, что она перезвонит мне сегодня как только одобрят!Ух дальше слов нет. Созванивались с ней сегодня в течение дня и все у них какие-то там непонятки, вроде банк отказ присылает хотя такого быть не может и т.д., и т.п. и вот уже пришла заветная смска на телефон пришла гласящая:-ФИО, 10.11.2013 вам было направлено ошибочное предложение о ГАРАНТИРОВАННОМ кредите. Приносим свои извинения! Ваш мдм банк. ген лиц...Так, извините за грубость, какого лешего меня заверяли, что кредит на 100% уже одобрен мне, за чем я два дня уже мотаю нервы себе, а вчера и вовсе пришлось отпроситься с работы, что бы приехать в банк на оформление, ведь такого итога я ни как не ожидал! Сейчас девушка взяла скан моего второго документа и отправила заявку повторно, но уже не по гарантированному кредиту. Сказала либо сегодня ответят, либо завтра, но я так думаю сегодня нет, т.к. время уже 17.30 и через полчаса банк в Новосибе опять закроется. В общем, буду ждать.Для сотрудников банка.Вы тогда 100 раз проверяйте, прежде чем отправлять свои ошибочные предложения! Как-то не хорошо получается! Или это замануха такая? Что бы человек поверил, что ему дадут кредит, а на самом деле еще не известно дадут или не дадут.

Здравствуйте!Я работаю бухгалтером-кассиром в организации ООО ПКП "Дара", которая расположена в г.Саратове. В Банке "Открытие" у нас открыт расчетный счет и, как и многие, мы пользуемся клиент-банком.19 сентября 2013 г. у нас истек срок действия сертификата ЭЦП, о чем банк даже нас не предупредил (большинство банков предупреждают об этом своих клиентов минимум за две недели). Но это еще полбеды... В течение недели нам срок действия сертификата все таки продлили, естественно все это время мы не совершали никаких платежей, в следствии чего у нас образовалась просроченная задолженность перед нашими поставщиками. Когда ключ, наконец-то был получен, то, при его использовании, оказалось что он не работает. Постоянно выдает ошибку. В течение 2-х дней (!) мы пытались дозвониться по тел. 8-800-700-7586 в службу тех. поддержки, но нам постоянно отвечал автоответчик с просьбой подождать 5 мин... потом 3 мин, а потом сразу 11 мин... Ну наконец-то нам улыбнулось счастье, и мы дозвонились. Нам сказали, что поможет решить проблему только Саратовская служба тех. поддержки, дали номер телефона и предупредили, что рабочий день тех. специалистов с 16-00 до 18-00 (!!!) и только в будние дни, т.е. всего два часа в день! А учитывая, что дозвониться туда не реально, то можно сказать, что звонить туда бессмысленно совсем.Но мы не стали отчаиваться и нашли путь связи с тех. поддержкой - написали письмо, в котором указали ошибку и просьбой разобраться с ней, на e-mail: bc@openbank.ru. В ответ нам пришло письмо, в котором сообщалось номер заявки и что специалист свяжется с нами в порядке очереди... И вот идет уже третья неделя... а специалист все никак не найдет время связаться с нами, видимо при работе 2 часа в день очередь скопилась нереальная. Клинт-банком мы пользоваться не можем... долги растут, некоторые поставщики поставили нас на "стоп-отгрузку".В общем наш совет всем тем, кто собирается открывать р/с: никогда и ни при каких обстоятельствах не открывайте счета в этом банке!

Здравствуйте!Я работаю бухгалтером-кассиром в организации ООО ПКП "Дара", которая расположена в г.Саратове. В Банке "Открытие" у нас открыт расчетный счет и, как и многие, мы пользуемся клиент-банком.19 сентября 2013 г. у нас истек срок действия сертификата ЭЦП, о чем банк даже нас не предупредил (большинство банков предупреждают об этом своих клиентов минимум за две недели). Но это еще полбеды... В течение недели нам срок действия сертификата все таки продлили, естественно все это время мы не совершали никаких платежей, в следствии чего у нас образовалась просроченная задолженность перед нашими поставщиками. Когда ключ, наконец-то был получен, то, при его использовании, оказалось что он не работает. Постоянно выдает ошибку. В течение 2-х дней (!) мы пытались дозвониться по тел. 8-800-700-7586 в службу тех. поддержки, но нам постоянно отвечал автоответчик с просьбой подождать 5 мин... потом 3 мин, а потом сразу 11 мин... Ну наконец-то нам улыбнулось счастье, и мы дозвонились. Нам сказали, что поможет решить проблему только Саратовская служба тех. поддержки, дали номер телефона и предупредили, что рабочий день тех. специалистов с 16-00 до 18-00 (!!!) и только в будние дни, т.е. всего два часа в день! А учитывая, что дозвониться туда не реально, то можно сказать, что звонить туда бессмысленно совсем.Но мы не стали отчаиваться и нашли путь связи с тех. поддержкой - написали письмо, в котором указали ошибку и просьбой разобраться с ней, на e-mail: bc@openbank.ru. В ответ нам пришло письмо, в котором сообщалось номер заявки и что специалист свяжется с нами в порядке очереди... И вот идет уже третья неделя... а специалист все никак не найдет время связаться с нами, видимо при работе 2 часа в день очередь скопилась нереальная. Клинт-банком мы пользоваться не можем... долги растут, некоторые поставщики поставили нас на "стоп-отгрузку".В общем наш совет всем тем, кто собирается открывать р/с: никогда и ни при каких обстоятельствах не открывайте счета в этом банке!

Являюсь клиентом банка со дня открытия фирмы (более 5 лет) - все шло отлично. Но вот сегодня (причем, совершенно случайно) зашел в банк и услышал о пресловутом зарплатном проекте. О том, что я ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ предприниматель управление банком забыло. Почему у меня должно быть 5 и более наемных сотрудников? Полный бред. Не нужны стали клиенты? - не надо есть другие банки. Я думаю, что с их любовью к денежкам они быстренько одумаются, ведь филиал в 5 мин ходьбы от дома...

Жалоба на работу сотрудника Москомприватбанка Д-вского Сергея.Снимала деньги за рубежом с карты Приватбанка впервые, нужно было разобраться с трансакциями - сняты в банкомате США тестовые 20$ (3$ комиссия банкомата), итого 23$. Это было мое первое обращение в службу Приватбанка с таким вопросом.Как информировали меня сотрудники банка, списание средств с карты происходит одновременно со снятием наличных (даже если позже на несколько дней, все равно курс Приватбанка был еще ниже). Чтобы выяснить, почему снялась сумма, бОльшая расчетной по курсу доллара Приватбанка, обозначенному на сайте в течение нескольких суток 32,65 руб., обратилась в чат, и состоялся вот такой диалог с сотрудником банка Д-вским Сергеем (22.07.13 15:20-16:17) (см сноску(**)).Замечу - попытка решения наипростейшего вопроса заняла час, в течение которого вместо того, чтобы найти нужные данные, а потом просто посчитать (что проще!), в качестве ответов Сергей Д-вский сначала представил мне исходные данные "задачи", т.е. собственно то, о чем я его и спрашиваю (мои расчеты игнорировались им полностью), затем в течение часа пичкал своими домыслами: пишу "расчеты по курсу Приватбанка", он ниже - "не по курсу Центробанка";крупными буквами написано "ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ ДЕНЕГ", он пишет "у Вас была покупка через интернет";дает курс доллара на 22.07, а на (почему-то) 20-е курса у него нет;в завершение он аргументировал увеличение суммы списания тем, что "Вы указали только 2 цифры" 32,65 руб, а сумма считается по более точному курсу - с 4 цифрами после запятой.Правила округления чисел известны даже школьнику начальных классов - цифры 3-го и 4-го разрядов не могут влиять на изменение десятых долей числа (курса доллара), чтобы скомпенсировать изменение конечной суммы, что видно из приведенных мной в диалоге расчетов: 2.41 руб/23$ = 0.1 руб. Почему этого не знает сотрудник банка - не понятно. Есть сумма снятия (23$), есть внутренний курс доллара Приватбанка (прошлый - на момент снятия, который должен быть известен сотруднику банка), умножается одно на другое - излишек суммы компенсируется.(**) Вот сам диалог.guest:15:20 добр день! что за строка в моей истории операций? 20.07.2013 ПО ТРАНЗАКЦИИ ... ПРИВАТБАНК HEAD-OFFICE -15.07 RUB Privat24-MK:15:20 Здравствуйте! Уточните Ваш вопрос, пожалуйста.guest:15:23 почему сняли 15 руб?Д-вский Сергей:15:24 Простите, пожалуйста, за ожидание! Уточните суть проблемы, что возникла.guest:15:25 не могу понять, почему снято 15 руб. 25 20.07.2013 ПО ТРАНЗАКЦИИ ....... ПРИВАТБАНК HEAD-OFFICE -15.07 RUB это написано в истории операций.Д-вский Сергей:15:33 минутку, пожалуйста.guest:15:33 ок.Д-вский Сергей:15:37 20/07/2013 -753.36 CHASE/1627 S HAVANA ST, AURORA, US ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ ДЕНЕГ; 20/07/2013 -15.07 - комиссия за данное снятие.guest:15:37 не стыкуется по сумме. Комиссия Привата 2% (курс доллара Привата на тот момент был 32,65 руб), попробуйте посчитать: 32,65*23=750,95 руб, а не -753.36 RUB как в истории операций. Лишние 2,41 руб., 2% комиссия Привата: 750,95руб*0,02 = 15,02 руб. Так вот хотелось бы знать, откуда лишние 2,41 руб. сняли? Снятие было 23$.Д-вский Сергей:15:43 минутку, пожалуйста guest:15:43 ок.Д-вский Сергей:15:43 Для решения вопроса необходимо несколько минут Вашего времени! Я занимаюсь решением, оставайтесь, пожалуйста, на связи...guest:15:43 да, спасибо.Д-вский Сергей:15:49 еще пару минут 20/07/2013 -753.36 RUR -23.00 USD CHASE/1627 S HAVANA ST, AURORA, US ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ ДЕНЕГ.20/07/2013 -15.07 RUR ПРИВАТБАНК HEAD-OFFICE комиссия.вот с учетом валют.guest:15:52 это я уже видела, Вы посмотрите выше мои расчеты, банк снял больше на 2,41. Хотелось бы знать почему.Д-вский Сергей:15:53 конвертация по курсу Приват Банка, а не по курсу ЦБ РФ.guest:15:54 курс банка был 32, 75? Вы путаете что-то, при чем здесь ЦБ? О ЦБ и слова не было. Пишу повторно, курс Привата был 32,65 на момент снятия 23$. Посчитать элементарно - это 750,95руб.Д-вский Сергей:16:03 Простите, пожалуйста, за ожидание! Я уточнил, в чем проблема, так как покупка была через интернет, то списание суммы прошло не сразу, а на другой день, то есть по новому курсу, потому и разница 2,41 руб.guest:16:04 на др день курс был тот же. Вы пишете домыслы - 32,75 не было такого курса у Привата, я смотрела каждый день. Простите, но это не была покупка через интернет, это было снятие наличных, я уже почти час тут сижу над решением проблемы из 2-ух действий.Д-вский Сергей:16:10 курс валюты 32.4288guest:16:10 и что? на какой день? Тогда еще меньше должны снять.Д-вский Сергей:16:10 это на сегодня, видите там после запятой еще цифры. На данный момент меня нет точного курса на 20-е число.guest:16:11 не на 20, а 18 было снятие наличных, в четверг. Цифры после запятой должны быть всегда при расчете курса валют.Д-вский Сергей:16:13 Вы указали только 2 цифры, но курс идет по более точному курсу.guest:16:13 у меня в кабинете 32.65.Д-вский Сергей:16:13 вот его и учитывать нужно.guest:16:14 это тысячные доли 753,36 руб/23$ = 32,75 руб - такого курса у Привата не было. Вы видите 7 после запятой, это десятые доли, на 10 коп выше сняли деньги, при чем здесь тысячные доли копейки? Я вижу Вы не в теме.Д-вский Сергей:16:16 минутку, пожалуйста guest:16:16 вместо точного расчета Вы услаждаете меня своими домыслами, перемещу тогда свой вопрос в др инстанцию, на сайт банки.ру, например.

Являюсь клиентом банка Открытие с 2011г. В августе 2013 мне позвонил сотрудник банка и сказал, что мне предодобрен кредит на сумму 980 тыс. руб. В первый месяц нужно будет кредит застраховать, на руки выдадут только 730 тыс. руб, а через месяц откажитесь (если желаете) от страховки и почти вся сумма (около 250 тыс), вернется мне на карту. Я, ПОВЕРИВ ему, всё именно так и сделала. Но через месяц мне вернулась сумма 63 тыс руб (вместо 250), на вопрос - где остальные мне и в банке и в страховой компании давали один ответ - расходы за ведения дела (почти 180 тыс. руб). У меня были вопросы к сотрудникам банка, но ответ был один - мы не отвечаем за действия страховой компании.Тогда у меня вопрос к сотрудникам банка - почему меня не известили о том, что банк не несёт ответственность за аккредитованную им страховую компанию "Открытие"? Я, зная эту информацию, тысячу раз подумала бы, прежде чем в ней страховаться, ведь есть же ещё одна - РЕСО, может там более справедливые условия, может там берут не 180 тыс. из 250 за расторжение договора, а чуть меньше. И касательно справедливости - Вы, господа банкиры, не в Америке живете, и у нас фраза - "ничего личного это бизнес", ничего не значит, если за ней нет правды, а уж тем более, как мне кажется, самый настоящий обман. Вы поимели не меня, а слово ДОВЕРИЕ, которым банки все-таки и в первую очередь дорожат.Просто так, данную ситуацию я оставлять не буду, до тех пор пока вы мне не вернете мои деньги. Конечно пойду и в Прокуратуру, и в Полицию, и в Роспотребнадзор, и в ФССН, и в Ютуб, и вКонтакте, Мэйле, Одноклассниках посты буду оставлять. И у ваших доп. офисов друзей-коллег-сочувствующих-пострадавших буду просить постоять и подержать плакаты с надписью. "Верните деньги", и т.д., т.д., т.д.P.S. Договор страхования НС№1111064-ДО-МСК-13

Здравствуйте. Взяла в вашем банке кредит... мне одобрили 400 000 (сказав, что без страховки не одобрят), но сняла я только 200 000. Сотрудник банка все это зафиксировал и все. Оплачиваю ежемесячно и не отказываюсь от оплаты, но почему-то проценты, оказалось, начислили как за 400 000. Это как понять? Приходила в банк, предложили написать заявление на возврат части страховки, но ее отказали, сделали ежемесячный перерасчет и на этом все, но мне это все не нравится, почему я должна переплачивать вам просто так лишние деньги, которых я даже не видела... Прошу, решить что-нибудь. Иначе я и так не в восторге от банка.

Клиентом банка являюсь давно, так как он у нас "зарплатный". Претензии к работе банка у меня были и раньше, но за последний месяц, что называется, накопилось.1. 5 сентября я оплачивала покупку в интернет-магазине, деньги были заблокированы, потом магазин отписался, что товар отсутствует и что деньги они списывать не будут. После неудачных попыток дозвониться в свое отделение (или занято, или не берут трубку) заполнила запрос на сайте банка, ответ обещался в течение трех дней. Нужно ли говорить, что ответа так и не было. При наличии маленького ребенка и не понаслышке зная про очереди в банке, дождалась выходных, поехала в банк и написала заявление № 79037 на разблокировку этих денег. Нужно ли говорить, что никто по заявлению со мной не связывался, а деньги стали доступны только после 7 октября.2. Плюнув уже на первую ситуацию, вляпалась во вторую. Мне начали звонить коллекторы со словами, что я должна банку 14 тыс. Выяснить что-то с роботом не представлялось возможным и в момент звонков ручки, чтобы записать номер коллекторов, не оказывалось. В Интернет-банке никаких следов задолженности не было, но на всякий случай и чтобы прекратить звонки коллекторов, опять же дождавшись выходных, 5 октября поехала в банк. В предыдущее посещение заявление писала у администратора, поэтому встала в очередь туда, но простояв 20 минут, администратора так и не увидела, а передо мной еще были люди, так что время ожидания сильно затянулось. Увидев на стойке телефоны руководителей отделения, по которым предлагалось звонить, если есть претензии к работе банка, дозвонилась до начальника какого-то отдела, если память мне не изменят, Юлии Сергеевны, которая пообещала найти администратора и попросила оставить свои координаты, чтобы она смогла со мной пообщаться в понедельник. Нужно ли говорить, что никто не звонил . Администратор извинилась за задержку и отправила меня в операционный зал, отсидев там очередь, изложила суть своего вопроса. Мне еще раз подтвердили, что задолженности нет, коллекторы звонят по ошибке и сказали, что скорее всего, больше звонить не будут. Но на всякий случай менеджер Наталья оставила свой номер, чтобы с ней связаться, если все же позвонят. Номером воспользовалась в тот же день, Наталья обещала в понедельник заняться моим вопросом.Нужно ли говорить, что мне продолжали звонить коллекторы, а из банка со мной никто не связывался . Все же связавшись с коллекторами самостоятельно, выяснила, что в их базе у неизвестного мне человека указан мой номер телефона, ну и естественно, звонки от коллекторов не прекращаются, так как кто же мне на слово поверит, что я это не он.Люблю свой банк с каждым звонком все больше и больше. Как звонить с предложением взять кредит или открыть вклад, так без всяких просьб - пожалуйста, как отработать по конкретным заявлениям, так тишина, может, правда, не понимают, что и первое, и второе вызывает у клиента негативные эмоции

Прочитав отзывы, не смог удержаться. Хотел написать жалобу, но никто не дает координаты (имею в виду работников Банка). Забегая вперед, скажу, что уже обращался к руководству филиала Банка, звонил в Банк г. Ханты-Мансийска, но бесполезно! Не буду писать о хамстве и некомпетентности - о них все сказано, может быть не Все такие, кого обидел, прошу прощения. Я думал только у нас в Березово такая ситуация...Изложу вкратце (не говоря о затраченном времени, пролитых слезах - это на самом деле). В феврале 2013 г. по предложению Банка (получили SMS) обратились за консультацией, решив приобрести жилье в г. Москва по ипотечному кредиту. В марте подали документы на два кредита - ипотечный и первоначальный взнос. Не дождавшись документов (кредитного договора), 01.06.13 г. выехали в г. Москва, где встретившись с застройщиком, продолжили переговоры с менеджером Банка, если это можно так назвать. Получив один договор - подписали, затем второй, про который Банк совершенно забыл, посчитав, что мы его уже получили перед отъездом!Кое-как сделка состоялась, хотя по вине Банка мы потеряли более выгодные предложения. Излагаю коротко, хотя это продолжалось в течение месяца изо дня в день ездили в Московский филиал Банка, как на работу, причем ездили из области (вот тогда-то и были пролиты горькие слезы, кто знает, что это такое - поймет). Успев лишь встать в очередь на получение ключей (квартиру так и не увидели), 01.07.2013 г. приехали домой.В общем не буду писать про дальнейший цирк... ПРОСТО, ВЫПЛАТИВ УЖЕ 5 МЕСЯЦЕВ КРЕДИТА, ДО НАСТОЯЩЕГО МОМЕНТА (12.10.2013 г.) МЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ КРЕДИТНЫХ ДОГОВОРОВ! Те, которые подписывали в Москве, вероятно утеряны Банком. Что делать? Как быть?

Убогие интернет-банк и приложение для Android, с весьма ограниченной функциональностью (межбанковский перевод по реквизитам не сделать; переводы на карту — только на карту Visa), да и просто изобилующие недоработками (невозможно изменить пароль на вход в ИБ).Люди в чате и на горячей линии не всегда в курсе отличий российских версий интернет-банка от украинских.Информация на сайте плохо структурирована, противоречива, неоднозначна. Иногда расходится с реальностью. При этом в чате поддержки считают, что истина описана на сайте (несмотря на предоставленные доказательства противного), а работники отделения (точно знающие истину) и пальцем не пошевелят, чтобы недостоверная информация на сайте была исправлена.Подробней про последнее. На найденной через поисковик странице http://www.privatbank.ru/perevody/perevod-cherez-terminal/ в шаге шесть упоминается возможность оплаты перевода PrivatMoney картой. В реальности её нет: терминал ожидает ввода наличных (https://www.dropbox.com/sh/1m7e3gbq3vg5kg1/SC4iwYAeCs). Об этом было рассказано двум работникам чата, а после того как в чате меня попытались убедить, что оплата картой терминалом приниматься должна в соответствии с сайтом, и рядовому работнику отделения, который заверил, что оплату картой терминал не принимает и никогда не принимал. Но поскольку при этом стало очевидно, что работник отделения собирается проигнорировать это расхождение с сайтом, как и работники чата ранее, пришлось потребовать от неё каких-либо действий для его устранения (например, сообщить разработчикам сайта об ошибке). В итоге она направила меня к заведующей отделением, которая после демонстрации мной упомянутой страницы сайта записала (или сделала вид) её адрес. Дело было 10 октября. На данный момент страница не исправлена.И самый интересный мне момент, на который хотелось бы получить комментарий представителя банка. В чате меня уверили, что я могу оплатить перевод PrivatMoney в кассе отделения. Подкрепили ссылкой на Правила платежной системы PrivatMoney в России (https://docs.google.com/file/d/0B0apidS2IzsjeTlBbVVxRmJ5eUk/edit?pli=1), где в разделе 3.3.1.1 пункты а) и б) гласят, что "перевод может быть осуществлен посредством списания денежных средств с банковского счета отправителя-физического лица". Однако в кассе отделения мне сказали, что по безналу платежи PrivatMoney провести не могут, поэтому перевод может быть произведен только через съем наличных (комиссия 1%) и оплату перевода наличными через терминал. Вот по этому вопросу хотелось бы комментарий представителя банка увидеть.Пока впечатления исключительно негативные.

Добрый день, три месяца назад в филиале г. Самары мною был взят кредит, но условие мне было выдвинуто сотрудником банка, что без страховки его не дадут, деньги нужны были срочно, тем более сотрудник банка уведомил, что от страховки через две недели я могу отказаться и мне вернут сумму за вычетом одного месяца. При чем уведомил, что многие так делают и никто не жаловался. Дальше спустя три месяца я все-таки расторгла договор и что я вижу вместо 126 819 тысяч мне перечисляют 16 300, страховка была на пять лет, это как понять за три месяца договора с меня удержали 110 500 тысяч, по-моему очень многовато. Разберитесь, пожалуйста, с моим случаем. Дозвониться до вас не могу.