47 764 отзыва о банке «Банк Точка»

Добрый день! Я уже писала отзыв примерно в апреле или мае 2013 г. и только после него моя проблема была решена. Видимо только так можно чего-то добиться от сотрудников банка. Прошлый отзыв мой был без оценки. Теперь я точно могу сказать, что обслуживание в банке и контакт -центре «не очень». Т.к. каждый специалист говорит разную инф. Точную последовательность к кому и куда я обращалась, я не помню.Теперь к сути: в г.Твери в мае 2013 г. оформила карту голд, при этом из-за каких-то технических проблем , мне задолженность с карты универсальной на голд перевести не смогли. Пояснили, что пока не перекинута задолженность, и если я буду пользоваться картами, то платить надо будет по 2 картам. Хорошо, я так и делала. Примерно в августе я позвонила на гор. Линию и уточнила когда будут переведены остатки, но специалист ответить не смог. В сентябре я вношу еж. Пл. по картам и опять уточняю инф., где получаю ответ: « карта универсальная теперь работает только на погашение, пользоваться ей нельзя». 03.10.2013 получаю 2 смс по картам о зачислении и списание д/с. Звоню на гор. Линию убедиться, что это банковские проводки, а не мошенничество. Т.е. наконец-то они произвели «перекидывание» остатков по картам. 09.10.2013 – произвожу оплату по карте универсальная в размере 1500,00, 11.10.2013 – зачисление 238,73 руб. на карту голд, 12.10.2013 – вношу платеж 10000,00 на карту голд. Сразу же сделала запрос на баланс по карте универсальная. На карте у меня не было списано примерно 1400 р., т.е. % по кредиту списали на карту голд, а сумму основного долга у меня не уменьшилась.14.10.2013 г. пошла в отделение банка для разъяснений. Специалист мне пояснил все. Получается, что я в октябре вносила деньги на закрытую Карту, но при этом % за кредит с этой карты списали на карту голд, а вот остальные д/с оставили. Правильно, зачем уменьшать клиенту сумму основного долга!? Пусть больше начислять % по кредиту! Получается так? В итоге я настояла на дебетование карт. Сотрудник принял заявку в работу. Заявка № 30396016 от 14.10.2013 г. Сегодня уже 28.10.2013 г. итог нулевой, а ден.ср/ва на карте универсальная так до сих пор лежат «без дела». Если бы мне своевременно и достоверную инф. давали сотрудники банка, то такой ситуации не было и отзыв я тут не писала. Прошу вас все таки произвести операции по дебетованию карт. А так же настаиваю произвести перерасчет % по картам с 09.10.2013. Результат сообщить на мой конт. телефон.

Хочу отметить профессиональную работу МДМ банка в Самара. Операционный отдел - молодцы! Особое спасибо управляющему Яговкину Петру, который быстро, четко, оперативно дал полную информацию! Сразу открыли счета в банке и стали обладателями карт и установили терминал эквайринга в офисе. Поступление денежных средств на р/с в теч суток производится, что очень важно для нас! Единственный минус. это расположение офиса банка. Крайне не удобная часть города и во дворах. Администратор: Как называется ваша организация? Какую информацию и когда предоставил Вам сотрудник банка?

В четверг, 24.10.2013, отправил с электронной платежной системы данного балка (Ликпей) перевод на карту. Деньги до сих пор не пришли. При этом, обычно подобные операции происходят в течение нескольких часов. Что особенно печалит, так это работа онлайновой службы поддержки данной платежной системы в сложной для меня ситуации. В течение нескольких часов служба поддержки вообще не реагировала на запросы, потом ответив мне что-то невнятное. Как можно ускорить процесс вывода денег с платежной системы - никто не в курсе. В результате, я оказался в неприятной ситуации: без своих денег и ясности, что делать. Нехорошо это.

Здравствуйте. Периодически мне бывает необходимо перевести деньги на Украину. Очень удобно, что это можно сделать на карту Приватбанка (укр) через российский банк партнер. Комиссия минимальна, правда, срок перевода 3 рабочих дня. Но это еще приемлемо. Однако переводы, сделанные 14-16 октября, до сих пор не дошли. После обращения к операционисту, принимавшему перевод 23.10.13 мне было сказано о каких-то "технических проблемах", которые будут решены максимум в течение 2-х дней. Сегодня уже 27.10.13, а воз и ныне там. Две недели это уже слишком. Если нет технической возможности оперативно оказывать данную услугу - надо так и говорить, буду искать другие средства отправить переводы на Украину. Если ситуация не разрешиться в ближайшее время, буду вынужден обратиться с жалобой на работу ОО "Уфимский" Нижегородского филиала.

Являюсь клиентом банка несколько лет. Раньше никаких проблем не возникало. Были иногда просрочки в несколько дней (и то потому, что офис в Крылатском, где выдали карту, закрылся и приходилось ехать в Город ТК, в ЗАО нет ни одного отделения)После попытки объединения с Номос - что-то страшное: просрочишь один день - звонят месяц! Уже когда все выплачено и звонят на адрес прописки, где у меня старенькие родители, а не на мобильный. Когда перезваниваю, говорят, что не видят никакой просрочки. У меня нет просрочек уже несколько месяцев! Зачем вы беспокоите людей и что вам плевать на клиентов совсем?P.s. Оставлял несколько раз жалобы по телефону. В ближайших планах пойти в офис, если что-то решит и записать разговор, когда звонят, а потом извиняются, что просрочек нет на самом деле.Терпение закончилось, хочу подать в суд.До этого также оставлял жалобы о наплевательском отношении, когда пришел поменять в офисе все контактные телефоны на новый - первый раз вообще не поменяли, второй раз приходил, поменяли все, кроме клиент-банка.

С таким мелочным и хамски пренебрежительным отношением к клиенту столкнулся впервые. Это мой третий длинный кредит в жизни, но с ситуацией повышения процентной ставки на основании условий, отсутствующих в договоре, условий, о которых работники банка не предупредили, с которыми меня не ознакомили, я не сталкивался, пока не взял автокредит в банке Открытие. Я всегда стараюсь внимательно изучать условия договора, банк Открытие лишил меня этой возможности. Договор с этим банком – это один лист 11 формата, на котором слова «Договор» нет, есть лишь слово «Заявление». Первым моим порывом, увидев этот «кредитный договор», было желание, порвав выбросить его в урну и уйти. Но взвесив все обстоятельства, решил, что ничем не рискую, оплачиваю все всегда вовремя, и платежи и Каско. Но не тут, то было! Через пару недель после заключения очередного договора страхования, который оформлял в том же автосалоне, где и первый, раздался звонок из банка. Голос в трубке уведомил, что мне повышена процентная ставка, ввиду того, что я не застраховал автомобиль. Было много звонков на горячею линию банка, было оформлено 2 претензии, были придирки к качеству оформления полиса со стороны банка (нашли описку, и заставили вписать номер двигателя). Менеджер банка, в мои визиты в отделение, после повышения процентной ставки не мог мне дать ознакомиться с условиями, на основании которых повышена процентная ставка, ссылаясь на то, что у него их нет мол, их так много… Всего через каких-то три с небольшим месяца, мной был получен ответ на мои претензии. Суть его в том, что меня должны были предупредить о необходимости предоставить очередной полис в банк в течение 7 дней. Только в момент получения официального ответа мне, наконец-то, были выданы правила, как я понимаю внутренние правила банка, где прописаны эти 7 дней.Результат – второй год я плачу повышенную на 2 процента ставку по кредиту. Я вынужден оплачивать нерадивость, или умышленную безалаберность (читай подставу), работников банка. Возвращать ставку к первоначальному уровню банк отказывается и после очередной пролонгации договора Каско.Имея опыт теперь уже третьего кредитного договора, могу сказать, что в предыдущих двух случаях моих длинных кредитов таких безобразий не было. Не буду называть банки, но аналогичные вопросы решались максимум телефонным звонком, и отправлением скан копии на мейл. Крайне недружелюбно – хамская работа банка Открытие, напомнила Советскую эпоху. Никому из друзей и коллег не порекомендую этот банк, может с юридической точки зрения они действуют и правильно, но желания обращаться в этот банк больше нет. Сравнения с конкурентами он не выдерживает.

Взял кредит "Быстрые деньги" в августе 2012 года: повелся на рекламу, обещавшую оформление за 15 минут по 2 документам (в результате оформляли почти час, бесконечно копировал какие-то бланки и просили их переписать). Знал, что по кредиту придется выплатить около 40%, но понадеялся, что смогу погасить кредит досрочно. Кредит брал на 6 месяцев.Каждый раз, приходя в офис на Тульской внести очередной платеж, ждал около получаса только для того, чтобы оформить кассовый ордер. Три месяца подряд я протягивал им один и тот же паспорт (выданный в 2006 году), сотрудники банка страшно удивлялись, сообщали мне, что в системе у них зарегистрирован мой старый паспорт (2003 года). Давали заполнить бланк заявления о смене паспорта и тратили около 15 минут на возню с компьютером и внесение данных о паспорте в систему (это при том, что оформлял я кредит, естественно, с тем же паспортом 2006 года выдачи).Так получилось, что я собрался досрочно погасить задолженность только 28 января 2013 года, когда сроку кредита оставалось менее месяца. Пришел в офис на Тульской, написал заявление, получил оформленный платежный ордер на 14917руб.60 коп (понятно, что не я рассчитал эту сумму к погашению кредита, а сотрудник банка). Внес деньги и на прощание спросил операционистку (как в воду глядел): "Вы уверены, что я вам больше ничего не должен?". Она заверила меня, что я могу идти спокойно, свой долг банку я заплатил.Но не тут-то было. В конце апреля меня начали донимать звонками из службы финансового контроля банка, что я должен банку 500 рублей. Я, конечно, в тот же день сходил во все то же отделение на Тульской, чтобы разобраться. Выяснилось, что сотрудница банка не оформила полное досрочное погашение 28 января, а перевела деньги на мой расчетный счет, где они пролежали до 22 февраля (даты очередного платежа). Естественно, что образовалась задолженность, равная сумме начисленных процентов за период с 28.01 до 22.02. Я снова написал заявление, попросил ответить мне в письменной форме на домашний адрес и ушел. Нетрудно догадаться, что звонки продолжались, по 10-15 раз в день, с разных номеров в течение всех майских праздников. Работники службы финансового контроля разговаривали со мной с разной степенью агрессии, некоторые понимали, в чем дело, даже сочувствовали мне. Это совершенно не помогало: видимо, у них не было никаких способов сообщить руководству своей службы о том, что я в отделении банка уже был и звонить мне снова, тем более в праздники, не имеет смысла.Сразу после майских праздников я снова пришел в отделение на Тульской и пригрозил, что если мне не перестанут звонить, то я напишу заявление в службу контроля Центрального банка. Сотрудники офиса заверили меня, что я банку ничего не должен, что это их ошибка, при мне звонили в службу контроля и просили прекратить звонки. Звонки действительно прекратились, но только на 5 месяцев. На прошедшей неделе мне позвонили вновь и все в той же хамской манере требовали, чтобы я не медленно заплатил банку 1000 рублей, иначе ко мне по "месту регистрации" вышлют бригаду физического воздействия. Когда я в пятницу 25.10 снова пришел в отделение на Тульской, сотрудники отделения не могли в течение получаса найти папку с документами по моему кредиту. Нечего говорить, что ни одного письменного ответа на свои обращения в банк я не получил. Сотрудники банка извинялись, вместе со мной негодовали, что мне звонят ежедневно по нескольку раз - ничего не изменилось. Звонок раздался тогда, когда я пересекал порог торгового центра, выходя из банка. Я объяснил всю ситуацию и настойчиво попросил больше мне не звонить. Нетрудно догадаться, что звонки не прекратились. Мне звонят в субботу и воскресенье, угрожают, требуют немедленно вернуть деньги и так далее.Я твердо намерен добиваться извинений от банка, но сейчас уже думаю, что одними извинениями ограничиться недостаточно. Требуется в корне изменить систему работы службы финансового контроля. А всем посетителям сайта я советую не верить рекламе и обходить Бинбанк стороной. Если они готовы честного заемщика разорвать на куски, лишь бы только не признавать собственной ошибки, то что они сделают с человеком, попавшим в трудную жизненную ситуацию и пропустившим дату очередного платежа?

При первом посещении в офисе уверяли, что возврат страховки через три обязательных платежа по кредиту - чистая формальность и решенное дело. Не поверил, отказался. Позвонили и уверили, что, так как наше предприятие партнер банка, то можно после первого платежа. Согласился и жалею. Вернули всего 16 000 рублей из 126 000 руб. Остальные 110 000 руб. какие-то там расходы. Сейчас читаю в отзывах, что суммы удержания различные, но всегда значительные. Будем встречаться в суде. Банк кидает видимо не всех, но кидает. Не рискуйте.

Поневоле стал вашим клиентом (строительная компания перечисляет инвестиционный доход от акций). Сразу же не понравились условия по банковским продуктам:1. Дебетовую карту без универсальной кредитной карты оформить невозможно. Либо 2 карты берешь, либо гуляй отсюда.2. В личном кабинете приват 24 неоднократно пытался привязать к аккаунту дебетовую карту. Система запрашивает ввести код подтверждения, который она якобы отправила в виде смс на сотовый номер. Ни какого смс не поступало. При этом совершенно не ясно, привязана карта или нет, т.к. нет информации об успешно проведенной процедуре. Баланс по карте 0 руб 00 коп. Переписка со специалистами по чату в личном кабинете ни к чему не привела. Бот системы не распознает в тексте сообщения суть обращения и все время повторяет "уточните ваш вопрос". Пытался с универсальной карты перевести остаток 50 руб - в истории переводов сообщение "платеж забракован".3. А теперь финиш: пытался избежать комиссий при снятии в банкоматах Приватбанка с дебетовой карты, открыв вклад и после закрытия депозита получить средства в кассе. Фигушки! Наивный какой! Даже при закрытии депозита за выдачу средств в кассе все равно взимается комиссия.Вот такой хитрый украинский банк

Являюсь клиентом МДМ банка, у меня карта Visa Infinite, это очень удобно, недавно при покупке автомобиля я, как держатель данной карты, получила весьма существенную скидку, не каждый банк в Самаре может предоставить клиентам такую возможность, я это очень ценю.В банке всегда все очень быстро и оперативно, всегда есть обратная связь, и оператор может ответить на любой вопрос. У меня есть специальная программа на iphone, это тоже удобно, установили в банке совершенно бесплатно. Так же я рассматриваю перспективу стать корпоративным клиентом данного банка, пообщавшись с руководителем, сделала выводы, что банк весьма лоялен, команда профессиональная, которая стремиться на новый уровень.Хотелось бы, чтобы МДМ Банк развивался в Самаре, офис в центре города был бы очень удобен, так как месторасположение имеет большое значение. Администратор: Могли бы привести примеры обслуживания в банке, обращений в службу поддержки?..

В начале октября у меня закончился срок пластиковой карты, по которой я оплачиваю кредит. В банке даже не предупредили меня об этом, зато каждый месяц засыпают смс о том, чтобы я заплатил кредит. Приехал МДМ Беляево, где брал кредит, спрашиваю у сотрудника, могу ли я оплатить кредит без этой карты, на что получил отрицательное НЕТ (что за бред, не могу оплатить кредит банку в их же банке). Прошу сделать мне новую карту, и тут началось. Не довольное лицо сотрудника как будто я у него в долг прошу. Заставили писать заявление на выпуск новой карты, отсканировали паспорт раз 10 с периодичностью 5 минут между сканами и сказали, что ждать новую карту 10 дней, а оплата по кредиту заканчивалась через 5 дней. Через час издевательств (по другому это назвать не могу) мне говорят, вы можете получить карту сегодня и заявлений писать не надо, представляете моё возмущение! Такую карту мне в другом банке делали за 15 минут. В итоге я провёл в банке около двух часов, чтобы оплатить кредит. Приехал домой с головной болью, включаю компьютер, и чёрт их разбери, новой карты нет в интернет банке. Звоню в отделение МДМ Беляево, спрашиваю, почему не отображается карта, а мне в ответ, вам нужно написать заявление в банке при личном присутствии. Меня чуть не разорвало от злости! Я живу в области и чтобы к ним съездить, мне нужно потратить целый день. Написал жалобу на их личном сайте, а они даже не соизволили ответить. С таким отношением к клиентам я столкнулся в первый раз. Я человек не конфликтный, но даже меня они смогли вывести из равновесия. Что дальше делать с кредитом, даже не знаю. Проще взять кредит в другом банке, а с ними больше не связываться.

В данном банке у меня имеется 2 кредита. Первый кредит я взяла успешно, никаких страховых премий платить не пришлось, договоров страхования никто заключать не требовал. Что касается второго кредита, то в банке разочаровалась полностью.17.06.2013 мною был оформлен кредит на сумму 358910 рублей, 280 тысяч из которых - потребительские нужды, 78910 - вынужденная премия за страхования от болезней и несчастных случаев. При оформлении данного кредита сотрудник банка объяснила мне, что я могу в любое время расторгнуть договор страхования и вернуть себе на текущий счет сумму страховой премии за не истекший период страхования. Договор страхования был заключен сроком на 1826 дней, то есть на 5 лет. При взятии данного кредита я заранее полагала, что в ближайшем будущем может появиться возможность для его досрочного погашения, поэтому выбрала именно этот банк, где, якобы, вернут страховку.23.09.2013 года мною было написано заявление в ОАО "Открытие Страхование" о расторжении договора страхования и возврата на текущий счет страховой премии за не истекший период страхования. 23.10.2013 по данному заявлению было принято положительное решение, деньги обещали перечислить в течение 5 рабочих дней, НО к возврату подлежит 9000 рублей из 78 910. На мой вопрос о том, куда делась остальная сумма страховки, сотрудник банка мне ответила, что данная сумма (то есть почти 70 тысяч рублей) была потрачена на издержки, связанные с ведением моего страхового дела. В связи с этим возникает вопрос, возможно ли было потратить почти 70 тысяч рублей на ведение страхового дела в течение 4-х месяцев, если договор страхования был заключен на 5 лет?С данным решением я, конечно же, не согласна, поэтому уже связалась с опытными юристами, которые пояснили, что действия страховой компании не правомерны, и что их можно обжаловать в претензионном, либо в судебном порядке.При этом хотелось бы добавить, что моя мама также оформляла в данном банке кредит с заключением договора страхования от болезней и несчастных случаев, также она писала заявление на возврат страховки, и ей вернули практически всю сумму, за вычетом примерно 3-х тысяч рублей, которые, как ей пояснили были потрачены на ведение всё того же страхового дела. Смешно как-то получается, кому-то вернут всё кому-то - ничего.Очень жаль, что банк наживается на своих клиентах, скоро, наверное, их у него совсем не останется.

16 октября 2013 г., примерно в 15:00, я пыталась пополнить свою кредитную карту №...7794 с помощью банкомата Банка-Открытие в городе Санкт-Петербурге (ул. Михайлова, 19).Банкомат принял деньги в сумме 8000 рублей, стал пересчитывать, выдал ошибку и написал, что ден. ср-ва будут возвращены. В итоге банкомат вернул карту, а деньги не вернул и на счет их не зачислил. Никакого чека естественно не выдал! Остаток денег в размере 3000 руб. в этот же день я доложила на эту карту уже через кассу (т.к. платеж мой должен был быть в сумме 11 000 руб).Банкомат находится в отделении банка. Я обратился в банк, и написала претензию (после рассмотрения которой 8000 рублей должны будут зачислить на карту, которую я собиралась пополнить). Мне сказали, что претензия будет рассмотрена в течении двух недель. У меня последний день платежа по карте был 17.10.13, я по этому поводу написала в этом же банке еще одно заявление, что я не смогла зачислить вовремя деньги на карту не по своей вине, а по вине банкомата и надеялась, что никакой задолженности не поступит после этого. Прошло несколько дней мне от банка приходят смс, что у меня образовалась задолженность, и звонит каждый день автоответчик с напоминанием о задолженности. Через автоответчик я вышла на оператора и рассказала всю эту историю, на что мне ответили, что ничего не знают и на меня уже повесили штраф в размере (пока) 300 рублей. И что я должна еще раз положить 8000 рублей на карту иначе штрафы пойдут дальше. У меня нет еще одной суммы в размере 8000 рублей, чтобы положить в данный момент на эту карту. Я считаю, что это абсолютно не моя вина, что вовремя деньги на кр.карту не пришли. Я пользовалась услугой приема наличных через банкомат, которую оказывает ваш банк.Прошу решить проблему в кратчайшие сроки. И убрать штрафы и пени которые мне начислили.

В последнее время складывается впечатление, что банк перестраивается на работу с частными лицами а не юридическими. Создаются условия уже почти с год для невыносимой работы с банком.Проблемы начались после смены руководства банка. За год компания предоставила по запросу банка все документы, которые были необходимы, учитывая даже те на которые отводился срок 3 дня на исполнение это финансовые документы за год включая наличные расходы. За год 4 раза служба безопасности банка выезжала в офис фотографировала его, при этом каждый раз не могла его найти и только когда встречали их чуть ли не уходящими из офис центра. Неоднократно сотрудники банка намекали, что нам пора закрыть счет без причины, на просьбы выдать письменное извещение от банка по причине которой нам необходимо закрыть счет нам говорили, что просто так надо, при этом полтора года назад нас уговорили открыть у них зарплатные карты на 30 человек сотрудников, а 23.10.2013 нам сообщили, что с 1.11.2013 года нам отключат клиент банк и стоимость платежного поручения будет 3000 рублей.Причина по которой я не могу закрыть счет у них еще как минимум 6 месяцев это ориентированность государственных контрактов, любое изменение влечет сложности и пени до 2% от контракта, так же компания имеет кредит с ориентацией на этот счет, что опять же влечет дополнительные расходы. Понятное дело я все это буду возмещать через суд с Москомприватбанка. Одно не ясно если политика банка изменилась не проще было об этом сообщить заранее своим клиентам, а не трепать нервы. Очень жаль, что за такое поведение банки никак не отвечают перед клиентами.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему я не могу дождаться решения банка о кредите, сперва ждал, когда пришлют карту, с 15 июля по 18 сентября, сейчас жду решение банка о кредите. Это с 18 по сегодняшний день, активировал 19-20 сентября подали заявку 2 октября, но я узнал, что она подана некорректно только сегодня, второй раз заявку подали 16-17 октября и как не позвоню на горячею линию все время говорят, что позвонят или через смс будет передан результат, сегодня пятница, а суббота и воскресение у вас выходной - всё начнётся с понедельника. Хватит издеваться.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему я не могу дождаться решения банка о кредите, сперва ждал, когда пришлют карту, с 15 июля по 18 сентября, сейчас жду решение банка о кредите. Это с 18 по сегодняшний день, активировал 19-20 сентября подали заявку 2 октября, но я узнал, что она подана некорректно только сегодня, второй раз заявку подали 16-17 октября и как не позвоню на горячею линию все время говорят, что позвонят или через смс будет передан результат, сегодня пятница, а суббота и воскресение у вас выходной - всё начнётся с понедельника. Хватит издеваться.

У меня ипотека в этом банке с 2011 г. в СПб увеличили ставку и платеж стал больше на 8000 руб., потому, что в этом году страховку разбили на несколько частей. В банке сказали оплатить всю сумму принести в банк квитанцию и написать заявление, все сделали уже 4 мес. прошли и ничего. Звоню в банк говорят - звоните в Москву, а в Москве вообще не разговаривают с клиентами, с управляющим не соединяют по тел., на встречу не записывают. Никто ничего не знает. Сколько можно обманывать клиентов.

В интернет банке невозможно понять срок платежа по задолженности по кредитной карте. Все сделано так, чтобы клиент гасил задолженность как можно быстрее, испугавшись срока наступления льготного периода. А надо бы в таблице платежей указывать текущую задолженность против каждого внесения или снятия средств.

21 октября 13 г., мы, отдали сертификаты на б/к в офис банка Открытие на Нахимова, 1 в СПб. Сегодня, 24.10.13 б/к не работает. Звоним в техподдержку по тел. 8-800-700-75-86.Там говорят - у нас нет заявки на ваш сертификат - звоните в офис, куда отдавали подписанный сертификат. Звоню на Нахимова по тел. 812-242-04-90 - мне говорят - Ваш сертификат у нас, подписан службой безопасности, приходите и заберите. Я говорю - от того, что я заберу его, б/к не начнет работать. Отвечают - мы все сделали - звоните в техподдержку.Опять звоню в техподдержку - мне говорят - ну не подали нам заявку на ваш сертификат (т.е. в отдел банка, что занимается сертификатами), звоните, говорят операционисту, уточняйте почему они не подали заявку. Я говорю - вы же один банк - сами позвоните и узнайте, что не сделано у вас в банке, я же не специалист, не знаю технологии ваших действий. Мне - мы не можем, вы позвоните, потом нам позвоните и скажите, что вам там сказали... Опять звоним на Нахимова по т. 812-242-02-90, прошу объяснить, почему не подали заявку. В ответ, мы все что надо сделали. Прошу соединить со старшим или начальником. В ответ - позвоните по тел 812-640-10-00, доб. 56162. Звоню - а это касса на Бухарестской. Опять звоню по 812-242 04 90 - а там трубку перестали брать. Вот так почти час обзванивал ОДИН банк. Почему сотрудники в ОДНОМ банке не могут сами позвонить своим коллегам и разобраться.ЗЫ: сегодня мы не сможем оплатить налоги, т.к. банк не может активировать б/к, потом не будет уполномоченного лица (в отпуске с 24.10.13) Банк Открытие компенсирует нам штрафы и пени за несвоевременную оплату налогов?PS2: в нормальных банках ведется запись звонков клиентов в техподдержку. Послушайте, если вы нормальный, серьезный, клиентоорентированный банк.ЗЫ3: мало того, что на Нахимова перевели как минимум два филиала, и физиков, и юриков, постоянно очереди, а сотрудников не хватает, так еще и квалификация их страдает.

Москомприватбанк выбрал для размещения небольшого долларового депозита по причинам: привлекательная ставка, близость к дому отделения, создавшееся в поездке по Украине впечатление о солидности этой структуры. Также заманчиво показалось переводить деньги в Украину без комиссии. Отзывы на этом сайте не принял в расчёт.Депозит открыли. Сотрудники, действительно, по ряду вопросов терялись и не были в теме. Пример: на вопрос, почему в рекламном стенде после слова Приватбанк стоит "звёздочка" ответ был, что опечатка, наверно. По счетам и по переводам тоже разные по-разному объясняют. Так. Навязали, конечно же, совершенно мне ненужную карту "Универсальная" и вдобавок к ней чиповую за 250р, сказав, что карты ДЕБЕТОВЫЕ, пригодятся, а кредит по ним невозможен. Как бы не так! Регистрация и заход в "приват24" оставила впечатление кошмарное. Нужно вводить пин-код карты, телефон, логин и пароли при отсутствии в адресной строке браузера значка "замок", т.е. при нешифруемом незащищённом соединении. У карты оказался кредитный лимит 74тыс рублей. (А я ведь уточнял у сотрудников, что карта будет дебетовой). Вообще интернет банк очень странный, мягко выражаясь. Информации по депозиту минимум, не названия, не сроков. Ни как меня зовут. Отображается сам депозит некорректно. И всё это в незащищённом режиме. У меня есть опыт использования интернет банков сбера и хоумкредита. Это небо и земля. Тут же звоню в поддержку. Мне вежливо, но не по существу отвечают и по карте, и по интернет банку. Сотрудники так беспомощны, что их просто жалко становится. Теперь вся надежда, что хотя бы деньги мои депозитные там у них не затеряются и хоть вернутся ко мне через полгода. Получу - непременно поделюсь радостью. А пока совет: хотите завести там депозит - отказывайтесь сразу и от интернет-банка, и от карт. И не принимайте всерьёз, что там говорят Вам сотрудники, они и сами не ведают, что творят.