47 027 отзывов о банке «Банк Точка»

Знакомство с Открытием началось с не самого приятного факта. Мне отказали в выпуске кредитной карты. И ничего удивительного, я – предприниматель, да еще и мелкий, в общем-то, для Банка не самый надежный заемщик. Но когда я задала девушке, которая позвонила по поводу отказа, вопросы, она не только пояснила мне какие причины, скорее всего, вызвали отказ и рассказала мне про скоринг, но и сказала, что отказ в кредитной карте может быть пересмотрен, если предоставить дополнительные сведения. В общем, подъехала еще раз, привезла документы на авто, которые у меня в собственности, и баланс моего ИП + какие-то налоговые там бумаги. И карту выдали.В общем-то мелочь, но приятно, что не отфутболили без объяснения причин, как было в одном банке, который мне предложил заполнить анкету, просто прохода не было от его сотрудников в Домодедово, а потом через 2 недели оттуда позвонили и сказали, нет мол, не дадим кредитку. А на вопрос, какие причины? Ответили - наше дело давать или нет.Кроме того, я довольна работой службы поддержки по телефону. Иногда оператор отвечает после первого гудка, даже музыка не включается. После получасовых разговоров с тем же Альфабанком это кажется просто реактивными скоростями. Да и ответы корректные и по существу. Не так часто в общем звонила, но все что хотела, узнавала оперативно без ожиданий и препирательств.Так что могу только пожелать дальнейших успехов и процветания. Ну и дальнейшего развития интернет банка, который не так давно запустили вместо старого страшного.

Оформил в июле карту Трансаэро Голд. 19 числа карту с кредитным лимитом активировали. 19 числа снимал деньги и 21 погасил полностью задолженность. Очень понравилось, что процент за снятие такой низкий и попросил маму открыть такую же карту в этом же банке. В момент получения мамой карты ответственный сотрудник сказал ей, что по моей карте задолженность (Храни банк таких сотрудников)…Оказывается, что я не доплатил сколько-то копеек. Ну, ладно, думаю, доплачу. А к тому моменту уже деньги списал по безналу. Жалко льготный период. Созваниваюсь с сотрудником и охреневаю - я должен уже несколько сот рублей. По телефону выяснил, что моя безналичная оплата прошла как наличная. Будто я, будучи в Москве, снял доллары в Великобритании. И при этом, банк взял за меня комиссию за конвертацию. Приезжаю в отделение, оставляю 5 августа претензию, что я расплачивался безналом и не надо с меня списывать проценты. Обещали перезвонить через пару дней. Сегодня звоню - долг увеличился в два раза. И НИКТО НЕ ВИДИТ МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ. Можно либо оставить снова в отделении, либо по телефону. Через час звонков одна девушка заявила мне, что некоторые сайты списывают безнал будто нал снимаю. Я у нее спрашиваю - а какой смысл обещания при приеме заявления, что через интернет можно расплачиваться как по безналу, дает сакраментальный ответ - у всех банков по разному происходит и банк не несет ответственности, что сайт так сделал. Не первый раз расплачиваюсь через этот сайт и всегда платеж по безналу проходил. А тут на тебе! В итоге долг мой растет и я не знал бы даже о нем. Мама карточку сделала, и все обещания оказались пустыми. В связи с этим:- либо разберитесь, что такое происходит и возвратите проценты, и я дальше буду пользоваться льготным периодом;- либо возместите все расходы на карточки, включая годовое обслуживание уже проплаченное, минимум 5000 рублей за мою карточку и за карточку мамы, которая только-только активирована.Хотел пользоваться услугами вашего банка и даже начал рекомендовать друзьям, а теперь буду только отговаривать, если вы меня не услышите и дальше.

Решил взять кредит в банке, на который подсадили нашу организацию - в БинБанке. Работаю на одном месте больше года и зарплата в среднем на уровне - всего в кредит хотел 4 раза больше запросил на 1,5 года. Пришёл в обслуживающий нас офис на Пятницкой и узнал, что единственный человек во всём банке, кто мне сможет что-либо сказать о кредите в отпуске и будет через неделю. Ну, не беда - приезжаю снова через неделю и имею разговор с девушкой Анной - Да, не проблема, наших клиентов мы легко обслуживаем на небольшие суммы и чем больше документов и контактов, тем лучше... Короче дал отксерить все доки вплоть до свидетельства ПФР. Однозначно мне было обещано, что процедура проверки займёт ровно 2 дня. Связываюсь с агенством и уже бронирую билеты...Тишина...Только через 5 дней кто-то от банка начал звонить по указанным мною контактам. Вопросы вроде - Вы это Вы и знаете ли Вы номер своего паспорта... Опять тишина...В итоге уже не выдержал, позвонил той же Анне узнать чего мне ждать. ОТКАЗ. Причём без объяснений и каких-либо вариантов! Хотела уже сама звонить, да всё некогда...В общем, рекомендую обходить данную лавочку в поисках средств на личные нужды. В обещанные сроки ничего не делают (почти месяц потратил на обещанное 2-дневное мероприятие), дозвониться до колл-центра нереально (концерт классической музыки можно слушать круглосуточно), адекватного объяснения причин отказа не дают.

Вот уже 5 день пытаюсь узнать сумму для досрочного погашения кредита, даже деньги внесены на счет, НО имея опыт работы с этим банком, хотелось бы все же удостовериться, что деньги на том именно счете и именно в том количестве. Звоню в пятницу весь день, переключают на офис на Таганке, там моему вниманию предлагается прослушать весь музыкальный арсенал заставок телефонной линии. Звоню в субботу - история повторяется. Звоню в понедельник и вторник, знаю по именам уже весь колл-центр, но видать нынче на Таганке ажиотаж и нет времени (а скорей всего желания) у сотрудников подойти к телефону. Что-то не пошли Номосу изменения на пользу... Не удивлюсь, если на след после дня списания день, позвонит грозный парень и скажет, что у меня просрочка (!) как уже было однажды, когда при внесении мною денег на счет за 2 месяца, один платеж ушел куда надо, второй не туда... Что тут было... Звонили даже моей маме в другой город, потому что мой мобильный был недоступен. Хочу уже поскорей распрощаться с Вами, Номос, и забыть, как страшный сон... А Вы не даете.. Вот интересно, если позвонить и попросить соединить с Соколовым Д. А. (если мне не изменяет память) он сможет ответить на мой вопрос?

Добрый вечер!Странное впечатление на меня произвел НОМОС в плане обслуживании физических лиц (полностью удовлетворен обслуживанием юр.лиц, работая главным бухгалтером и имею право второй подписи Д.О."Сергиев Посад").Имею золотую карту НОМОС, з.п. получаю в системе зарплатный договор НОМОС, решил открыть по карте овердрафт. Дважды, с июня месяца, отправлял заявку на выпуск кредитной карты с интернет-банка своей карты. НИ ответа, НИ привета... За это время получил два кредитных продукта от других банков (отзывы см. в народном рейтинге). Лбидно просто, не могу понять какое-то странное поведение НОМОС в данном вопросе, хотя обслуживание юридических лиц на очень хорошем уровне. Отзыв оставляю без оценки, ибо оценку выставить не могу, затрудняюсь.ЗЫ. Наблюдая, как отвечают сотрудники НОМОСа на отзывы, думаю, что мой отзыв останется без внимания со стороны банка.09.08.2011 10:29Сегодня перезвонили с НОМОС и объяснили о причине задержки с выдачей кредитной карты. Оценка все таки 5, кредитную карту могут выдать только после 6 месяцев на последнем месте работы (у меня 5), сбой произошел в программе НОМОС (как объяснила сотрудница). Понравилось вежливое общение сотрудника банка Елены Алексеевны, которая мне звонила. Спасибо.

Добрый вечер!Странное впечатление на меня произвел НОМОС в плане обслуживании физических лиц (полностью удовлетворен обслуживанием юр.лиц, работая главным бухгалтером и имею право второй подписи Д.О."Сергиев Посад").Имею золотую карту НОМОС, з.п. получаю в системе зарплатный договор НОМОС, решил открыть по карте овердрафт. Дважды, с июня месяца, отправлял заявку на выпуск кредитной карты с интернет-банка своей карты. НИ ответа, НИ привета... За это время получил два кредитных продукта от других банков (отзывы см. в народном рейтинге). Лбидно просто, не могу понять какое-то странное поведение НОМОС в данном вопросе, хотя обслуживание юридических лиц на очень хорошем уровне. Отзыв оставляю без оценки, ибо оценку выставить не могу, затрудняюсь.ЗЫ. Наблюдая, как отвечают сотрудники НОМОСа на отзывы, думаю, что мой отзыв останется без внимания со стороны банка.09.08.2011 10:29Сегодня перезвонили с НОМОС и объяснили о причине задержки с выдачей кредитной карты. Оценка все таки 5, кредитную карту могут выдать только после 6 месяцев на последнем месте работы (у меня 5), сбой произошел в программе НОМОС (как объяснила сотрудница). Понравилось вежливое общение сотрудника банка Елены Алексеевны, которая мне звонила. Спасибо.

Неделю назад я открыл вклад "Накопительный" в дополнительном офисе «На Проспекте Мира». Для того, чтобы иметь возможность пополнять вклад денежными переводами через интернет банк, мне предложили оформить банковскую карту. Поскольку сумма моего вклада больше 200 тыс. руб. оформление и обслуживание карты бесплатно. Все бы хорошо, но 08.08.2011, когда я получал карту, мне сказали, что делать переводы я смогу делать только с помощью одноразовых паролей криптокалькулятора. Но в отделении криптокалькуляторов не было, хотя при открытии вклада об этом не было сказано ни слова. Далее мне сказали, что, скорее всего, их привезут в сентябре, и чтобы я звонил и узнавал, когда они появятся. То есть получается, я как минимум месяц не смогу полноценно пользоваться интернет банком. К тому же, в начале сентября я на длительное время уезжаю в другой город и, скорее всего, не смогу забрать свой криптокалькултор. Почему в банке нет резерва криптокалькуляторов? Как мне быть в данной ситуации?

Неделю назад я открыл вклад "Накопительный" в дополнительном офисе «На Проспекте Мира». Для того, чтобы иметь возможность пополнять вклад денежными переводами через интернет банк, мне предложили оформить банковскую карту. Поскольку сумма моего вклада больше 200 тыс. руб. оформление и обслуживание карты бесплатно. Все бы хорошо, но 08.08.2011, когда я получал карту, мне сказали, что делать переводы я смогу делать только с помощью одноразовых паролей криптокалькулятора. Но в отделении криптокалькуляторов не было, хотя при открытии вклада об этом не было сказано ни слова. Далее мне сказали, что, скорее всего, их привезут в сентябре, и чтобы я звонил и узнавал, когда они появятся. То есть получается, я как минимум месяц не смогу полноценно пользоваться интернет банком. К тому же, в начале сентября я на длительное время уезжаю в другой город и, скорее всего, не смогу забрать свой криптокалькултор. Почему в банке нет резерва криптокалькуляторов? Как мне быть в данной ситуации?

Всегда очень любил этот банк, в отделении все любезны, никаких проблем. Но пришлось воспользоваться услугами call-центра: на счёте появилась странная блокировка в 0.03 евроцента. Звонил 6 августа около 14 часов, ответила Оксана. Сказать, что разговор вёлся в хамски-безразличном тоне - это ничего не сказать. Оксана и поучала меня, как именно мне нужно было объяснить ей, что это сумма заблокирована на счёте, а не карта заблокировна; и всячески давала понять, что я могу, если хочу, разбираться в отделении, потому что её это проблема вообще не интересует. Послевкусие, надо сказать, осталось довольно мерзкое. А ведь разговоры, говорят, записываются В отделении, конечно, помогли

Не думал, что напишу отрицательный отзыв Открытию, но всему наступает предел.На прошлой неделе я, как и другие клиенты банка, получил смс об ограничении использования карт утром в воскресенье 7 августа (с 6.40 до 9 часов) из-за планового обновления процессинга. Ну, бывает, плавали-знаем, никаких эмоций это не вызвало.Вчера (07.0 заехал в отделение на Ленинском, 63 с целью снять наличных (проклятый Ашан кроме карт Финансбанка ничего не принимает, где можно отзыв оставить?). Банкомат встретил виндовским экраном в корпоративном синем цвете с уведомлением об отсутствии VPN connection. Причем в уведомлении предательски сияли дата/время 6 августа 18.27 (т.е. за 12 часов 13 минуты до "планового обновления процессинга"). Особо не беспокоясь, доехал до отделения на Гарибальди, 27, увидел ту же картину. Стало немного неприятно. В торговом центре, подходя в "чужому" банкомату, возникли нехорошие предчувствия о баге всего процессинга, а зарплатная карта другого банка, несмотря на дебетовый статус, не так лояльна к снятию налички в чужих банкоматах. К счастью, деньги появились, банк заработал сотку на комиссии.Уже сегодня решил зайти в интернет-банк (пока еще старый по ссылке в Избранном https://internet.openbank.ru/) с целью перегнать деньги между счетами. Система огорошила меня уведомлением "Доступ заблокирован. Обратитесь к администратору". Звонок на горячую линию и вовсе потряс. Оператор Инна сначала оговорилась, что банк принимает меры по переводу клиентов на новый интернет-банк (т.е. без уведомления блокируют старый?).Потом сказала, что я неправильно пытаюсь авторизоваться. Согласно ее инструкции, нужно было:1. Зайти на главную страницу банка openbank.ru. Ок, вошли.2. Нажать кнопку "Он-лайн сервисы". Нажали.3. Под надписью "Онлайн-сервисы для частных клиентов" увидеть кнопку "старый интернет-банк" и нажать ее.Но почему, ЧЕРТ ПОДЕРИ, ни я, ни десяток моих коллег не смогли разглядеть эту надпись, а увидели только "Открытие-Online NEW", со ссылкой, ведущей в новый openonline? Если кто-нибудь увидит то, что видела Инна, буду невероятно признателен за скриншот этого чуда. Искать тут ===> http://www.openbank.ru/ru/about/online/Видимо, Инна поверила в мою близорукость и предложила сделать ход конем (кстати, каждое действие сопровождалось предложением подождать минутку и уходом Инны в астрал) - зайти в новую версию openonline и авторизоваться там под старыми регистрационными данными. Все бы ничего, но в новой версии интернет-банка пароль состоит из 6 символов, а в старом - из 10, и дальнейшее нажатие клавиш на виртуально клавиатуре ни к чем не приводит. Ну не складывается слово "ВЕЧНОСТЬ" из букв О, П, А, Ж (с).Подводя итог имеем:1. Кривое сопровождение терминальной сети и неспособность вернуть банкоматы в рабочее состояние, вследствие чего клиенты вынуждены искать другие банкоматы теряя время и деньги, да еще с риском нарваться на скимминг.2. Нерабочий интернет-банк, возможно принудительно закрытый с целью загнать всех в новый колхоз.3. Неквалифицированная, да и просто неадекватная поддержка.Что ж, на этой неделе закрываю свой кредит (банк пожлобился снизить ставку. За 2 года общая сумма платежей снизилась бы меньше чем на 3%, а теперь я только могу порадоваться за работников и арендодателей банка, которые получат около 10% за привлечение аналогичной суммы в кредитный портфель), теперь есть повод подумать насчет карты. Тем более кобренд с Трансаэро есть и у ПСБ.

Когда-то в банке "Петровский" я получила свою первую карту. На неё перечислялось пособие на ребёнка. Тогда и отделений-то не было - карту выдавали на почте. И пособие в 70 рублей приходилось получать, выстаивая огромные очереди. После банк "Петровский" исчез. "Петроаэробанк", ВЕФК - и вот снова "Петровский". Клиентом банка я не являюсь. Но пользуюсь его услугами много лет для внесения платежей по кредиту банку "Ренессанс". Мне всегда нравилось, что у банка много отделений. Проблем с переводом средств никогда не было, даже в начале кризиса, когда банк ВЕФК задерживал платежи на 2-3 недели. И вот теперь, когда я решила после большого перерыва всё же вернуть банку "Ренессанс" его деньги, воспользовалась услугами "Петровского" уже в новом облике. Как филиала банка "Открытие". Пока сотрудница по работе с физлцами Анна печатала платёжку, мне предложили кредитную карту. Карта мне была не нужна, но не могла удержаться от тестирования скоринга банка. И качество меня не обмануло. Быстренько составили заявку и стали ждать. Спешить было некуда, и я выспросила сотрудника Владислава о возможных процентах по депозитам. Проценты меня не вдохновили, но выяснилось, что банк занимается и инвестиционными продуктами в виде ПИФов. Я отметила про себя - это хорошо. Будет свободных 10 000 рублей - поинвестирую! В кредитке, как я и предполагала, мне отказали. Чему я очень была обрадована. Потому что рада, что прошло то время, когда карты давали всем без разбора.Банк произвёл на меня очень хорошее впечатление. Чёткая работа. Внимательный персонал, информация о новых продуктах и, конечно же, отсутствие очередей и приятная прохлада! Платёж я успешно внесла. Перспективы наметила. Успеха тебе, возрождённый банк "Петровский", филиал банка "Открытие"! Рада, что славное имя не пропало!

Я всегда думала, что гаже ВТБ24 нет банка. Ошибалась, оказывается, есть. Теперь в моём чёрном списке банков почётное первое место занимает филиал "Петровский" ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"! Моё первое знакомство с этим банком состоялось, когда они 2 месяца не могли оформить мне зарплатную карту, так как потеряли мои данные. Потом я пыталась получить готовую карточку, что заняло ещё недели 2, так как карта пришла, а сопроводительные документы - нет. Потом их не могли распечатать, так как "принтер сломался", потом не могли выдать, так как «главный бухгалтер сегодня не работает» (спрашивается, зачем тогда звонить и просить подъехать?). А чего стоит история о том, как при попытке снятия средств через банкомат, операция проходит, деньги со счёта снимаются, но не выдаются? Сколько нервов и времени было убито, чтобы вернуть эти деньги... Но сегодняшняя эпопея просто восхитительна! Вместе с смс-оповещением о том, что на счёт поступила зарплата, приходит сообщение, что "по техническим причинам, связанным с проведением плановых работ в процессинговом центре, 7 августа 2011г с 06:40 до 09:00 по МСК возможны отказы в обслуживании пластиковых карт Банка...". Приехав в одно из отделений банка, обнаружила, что терминалы УЖЕ не работают, счета заблокированы и получить зарплату не представляется возможным. На вопрос, когда можно будет снять деньги со счёта, девушка, хлопая ресницами, ответила: "Ну, возможно, в понедельник…" Смотрим на календарь - 05 августа (!!!) И это 2,5 часовое плановое отключение, значит?Безобразный банк!

Здравствуйте! Оценок ставить не буду, так как не понял ситуации. 2 августа подал в отделении Красные Ворота заявку на кредитную карту. В 10.15 заявку предварительно одобрили, выдав мне договор и карту и сказав, что окончательный результат мне скажут по телефону через час. В 12.13 мне позвонили с номера 4992711340 и сказали, что заявка одобрена и к вечеру на карту переведут деньги. На следующий день банкомат показал, что карта просрочена. Я обратился в ближайшее отделение банка г. Реутов, где мне ответили, что в базе по моей заявке отказ. Объясните, пожалуйста, как так получилось и почему? На этот номер телефона дозвониться не могу. С уважением, Сергей.

В марте 2011 я оформил два кредитных продукта по 150 000 рублей каждый, а процентная ставка составляла 24%. Вчера, 01.08.2011, я обратился в отделение Банка, расположенное по адресу: г. Пермь, ул. Хохрякова, 8 (Ленина, 83), чтобы провести процедуру рефинансирования по данным кредитным продуктам. Как при оформлении кредитных продуктов, так и при рефинансировании мною занимались квалифицированные, вежливые, грамотные сотрудники. Я подписал все необходимые документы, Банк, в свою очередь, ОТМЕНИЛ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ!!! снизил процентную ставку до 19,75% и увеличил срок кредитования до 5 лет.От администратора: Т.к. сам факт одобрения или отказа в выдаче или реструктуризации кредита в НР не оценивается, то опишите, пожалуйста, подробнее обслуживание в процессе оформления документов.pomortsevsergey: 1. я задавал вопросы сотруднику Банка, на которые сам знал ответ, но сотрудник Банка ответил на все интересующие меня вопросы самостоятельно;2. оперативность (1 час);3 вежливость, доброжелательность;4 на следующий день я позвонил в колл-центр, и мне сообщили, что эти два кредитных продукта закрыты.

В общем, начну все сначала. История насчитывает почти полного года моего сотрудничества с данной кредитной организацией. 04 сентября 2010 года я стал клиентом ЗАО МКБ "Москомприватбанк" и внештатным его сотрудником - Агентом. В офисе банка, который представлен в нашем небольшом городе в единственном экземпляре, меня с другом быстро обслужили и выдали по карточке. На тот момент мне было 17 лет. С первого же момента сотрудничества с данной кредитной организацией возникли проблемы - карту я активировал аж через 2 недели после факта получения - да, да, такое обслуживание в банке.Основная мотивация стать клиентом банка была работа Агентом ПриватБанка (Россия). Работа заключалась в привлечении новых клиентов в банк и за каждого клиента неплохо, для студента, которому хоть какой-то дополнительный заработок в радость, платили. Кстати, первую зарплату я получил ближе к новому году, а работать начал с первого же дня после активации - на тот момент сервер компании переезжал и там были какие-то трудности, но это другая история.За весь этот период (до мая месяца 2011 года) я исправно пользовался картой, снимал наличные и оплачивал покупки в магазинах, даже совершал покупки малой бытовой техники. Отмечу важный факт - кредитный лимит по карте мне установили после ряда операций - 1250 рублей, на тот момент мне все еще было 17 лет (по законодательству РФ кредитовать несовершеннолетнего ЗАПРЕЩЕНО, а выдавать кредитную карту без кредитной линии можно только с разрешения одного из родителя, которое у меня, естественно, никто не спросил).С мая месяца мне стало интересно - почему клиенты не активно идут в звание "клиент Москомприватбанк". Как сотрудникубанка мне, порой, очень долго приходилось уговаривать клиента получить карту. И ответ пришел сам ко мне, даже не пришлось пользоваться Гуглом или Яндексом. 1. Работу Агентской программы, по-моему мнению,стали потихоньку тормозить, так как работать невыносимо трудно, когда бракуются около 80% поданных заявок. 2. Из-за оборота средств на моем счету я подключил услугу Приват. Mobile (Мобайл.Банкинг). Стандартная услуга любого банка - информирование об изменении счета по СМС или запрос баланса с телефона самим клиентом. СМС о поступлении средств поступали через раз и при просмотре выписки в интернете, иногда, удивлялся суммам, но не придавал этому особого значения. Около месяца назад запросил баланс счета СМС сообщением - отправил четыре последние цифры карты на сервисный номер. В ответ приходит интересная СМС-ка: "Отказ сервиса запрос баланса. Обратитесь в поддержку". Обратился - сказали, что все работает нормально и мне нужно попробовать еще раз. Попробовал еще раз - тоже самое. Отзвонился опять в Контактный Центр банка и они составили заявку специалистам. Заявку рассмотрели и написали комментарий, чтобы я ознакомился с правилами и как правильно делать запросы - отмазались. Ознакомившись с информацией на сайте банка (я подумал, что изменились запросы, но нет, я все правильно отправлял), я отправил еще один запрос баланса. Ситуация повторилась - "Отказ сервиса...".Позвонив очередной раз в КЦ Банка, оператор принял еще одну заявку по поводу некорректной работы услуги, тут же сказал, что услуга по моему номер переподключена, и все теперь работает. Прекратив разговор с оператором, я решил проверить его слова - отправил запрос на сервисный номер. В ответ приходит сообщение "Регламентные работы. Обратитесь в поддержку". Решив, что система у них отказывается со мной дружить, я оставил ее в покое.Через несколько дней я снова отправил запрос снова - "Отказ сервиса запрос баланса. Обратитесь в поддержку". И тут я набрал телефон КЦ Банка. Оператор мне признался, что услуга у них работает некорректно и может не отправлять ответы по запросу баланса и что систему скоро наладят. Про сроки мне ничего не сказали - в ближайшее время.Так вот зачем было врать и якобы "переподключать" услугу, составлять обращения, если можно было признаться сразу - не работает услуга, исправляем, когда исправим - неизвестно, платите деньги просто так (услуга стоит 25 руб./мес.).3. Приват24. Система идеального интернет-банкинга - глючит все, работает система на 10%.Баланс по карте не показывает, постоянные ошибки в работе сервиса, отображение выписки неполное - только списания с карты (поступлений якобы по карте не было, хотя они были).03.07.2011 года я оплатил как обычно услуги сотовой связи - Мегафон. Сумма небольшая, перекинул в 1 час ночи. 29 числа (29.07.2011) сотовый оператор Мегафон аннулировал платеж по причине (уточнял у оператора) "факт поступления средств на счет абонента не зафиксирован". Отзвонился в КЦ ПриватБанка - оператор составила заявку, сказала разберутся в течение 2 дней - сегодня прошел 2-ой день, а они даже не приступали к обработки заявки (мою заявку даже не видел сотрудник).ИТОГ: ДЕНЬГИ ДО СИХ ПОР НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ И НАХОДЯТСЯ НЕПОНЯТНО ГДЕ???4. Сотрудники офиса. Многие сотрудники офиса не ознакомлены с регламентом работы с клиентами, могут сами придумать любую отмазку на проблему. Это уже вся информация с Агентского портала, там есть люди, которые занимаются проблемами обслуживания и, как не странно, находят очень много (даже катастрофически много) недоработок в работе сотрудников (штатных).5. Сотрудники Контактного Центра ПриватБанка (Россия). Эти сотрудники самые умные - они сделают все, чтобы отвязаться от клиента. Могут пообещать начисление кредитного лимита с 16 лет, сказать, что офисов в Самаре у банка нет и никогда не было, платежи через приват24 проходят через систему Элекснет (через терминальную систему = якобы я вставил карту в терминал и оплатил услугу там, а не на сайте самого банка, сидя дома в 1 час ночи), а на улице сейчас 2089 год, и вообще мы на Марсе. 6. У Привата все супер!Именно так скажет Евгений Каинов или Евгений Комов (кто знает, тот поймет), именно так скажет любой оператор Контактного Центра ПриватБанка, именно так скажет Вам любой сотрудник этой компании, потому что им за это платят. На самом деле на многие проблемы банка - с клиентами, с самой системой, с сайтами банка, с проблемными платежами и некомпетентностью самих работников офисов банка - руководство закрывает глаза.Желаю банку всего самого хорошего, но от его услуг, как я планирую, к концу 2011 года мне придется отказаться. Основным толчком стало посещение данного портала и несколько отзывов, а так же работа Агентской программы.А Вам, уважаемые, потенциальные клиенты, не советую обращаться в данную кредитную организацию.

В общем, начну все сначала. История насчитывает почти полного года моего сотрудничества с данной кредитной организацией. 04 сентября 2010 года я стал клиентом ЗАО МКБ "Москомприватбанк" и внештатным его сотрудником - Агентом. В офисе банка, который представлен в нашем небольшом городе в единственном экземпляре, меня с другом быстро обслужили и выдали по карточке. На тот момент мне было 17 лет. С первого же момента сотрудничества с данной кредитной организацией возникли проблемы - карту я активировал аж через 2 недели после факта получения - да, да, такое обслуживание в банке.Основная мотивация стать клиентом банка была работа Агентом ПриватБанка (Россия). Работа заключалась в привлечении новых клиентов в банк и за каждого клиента неплохо, для студента, которому хоть какой-то дополнительный заработок в радость, платили. Кстати, первую зарплату я получил ближе к новому году, а работать начал с первого же дня после активации - на тот момент сервер компании переезжал и там были какие-то трудности, но это другая история.За весь этот период (до мая месяца 2011 года) я исправно пользовался картой, снимал наличные и оплачивал покупки в магазинах, даже совершал покупки малой бытовой техники. Отмечу важный факт - кредитный лимит по карте мне установили после ряда операций - 1250 рублей, на тот момент мне все еще было 17 лет (по законодательству РФ кредитовать несовершеннолетнего ЗАПРЕЩЕНО, а выдавать кредитную карту без кредитной линии можно только с разрешения одного из родителя, которое у меня, естественно, никто не спросил).С мая месяца мне стало интересно - почему клиенты не активно идут в звание "клиент Москомприватбанк". Как сотрудникубанка мне, порой, очень долго приходилось уговаривать клиента получить карту. И ответ пришел сам ко мне, даже не пришлось пользоваться Гуглом или Яндексом. 1. Работу Агентской программы, по-моему мнению,стали потихоньку тормозить, так как работать невыносимо трудно, когда бракуются около 80% поданных заявок. 2. Из-за оборота средств на моем счету я подключил услугу Приват. Mobile (Мобайл.Банкинг). Стандартная услуга любого банка - информирование об изменении счета по СМС или запрос баланса с телефона самим клиентом. СМС о поступлении средств поступали через раз и при просмотре выписки в интернете, иногда, удивлялся суммам, но не придавал этому особого значения. Около месяца назад запросил баланс счета СМС сообщением - отправил четыре последние цифры карты на сервисный номер. В ответ приходит интересная СМС-ка: "Отказ сервиса запрос баланса. Обратитесь в поддержку". Обратился - сказали, что все работает нормально и мне нужно попробовать еще раз. Попробовал еще раз - тоже самое. Отзвонился опять в Контактный Центр банка и они составили заявку специалистам. Заявку рассмотрели и написали комментарий, чтобы я ознакомился с правилами и как правильно делать запросы - отмазались. Ознакомившись с информацией на сайте банка (я подумал, что изменились запросы, но нет, я все правильно отправлял), я отправил еще один запрос баланса. Ситуация повторилась - "Отказ сервиса...".Позвонив очередной раз в КЦ Банка, оператор принял еще одну заявку по поводу некорректной работы услуги, тут же сказал, что услуга по моему номер переподключена, и все теперь работает. Прекратив разговор с оператором, я решил проверить его слова - отправил запрос на сервисный номер. В ответ приходит сообщение "Регламентные работы. Обратитесь в поддержку". Решив, что система у них отказывается со мной дружить, я оставил ее в покое.Через несколько дней я снова отправил запрос снова - "Отказ сервиса запрос баланса. Обратитесь в поддержку". И тут я набрал телефон КЦ Банка. Оператор мне признался, что услуга у них работает некорректно и может не отправлять ответы по запросу баланса и что систему скоро наладят. Про сроки мне ничего не сказали - в ближайшее время.Так вот зачем было врать и якобы "переподключать" услугу, составлять обращения, если можно было признаться сразу - не работает услуга, исправляем, когда исправим - неизвестно, платите деньги просто так (услуга стоит 25 руб./мес.).3. Приват24. Система идеального интернет-банкинга - глючит все, работает система на 10%.Баланс по карте не показывает, постоянные ошибки в работе сервиса, отображение выписки неполное - только списания с карты (поступлений якобы по карте не было, хотя они были).03.07.2011 года я оплатил как обычно услуги сотовой связи - Мегафон. Сумма небольшая, перекинул в 1 час ночи. 29 числа (29.07.2011) сотовый оператор Мегафон аннулировал платеж по причине (уточнял у оператора) "факт поступления средств на счет абонента не зафиксирован". Отзвонился в КЦ ПриватБанка - оператор составила заявку, сказала разберутся в течение 2 дней - сегодня прошел 2-ой день, а они даже не приступали к обработки заявки (мою заявку даже не видел сотрудник).ИТОГ: ДЕНЬГИ ДО СИХ ПОР НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ И НАХОДЯТСЯ НЕПОНЯТНО ГДЕ???4. Сотрудники офиса. Многие сотрудники офиса не ознакомлены с регламентом работы с клиентами, могут сами придумать любую отмазку на проблему. Это уже вся информация с Агентского портала, там есть люди, которые занимаются проблемами обслуживания и, как не странно, находят очень много (даже катастрофически много) недоработок в работе сотрудников (штатных).5. Сотрудники Контактного Центра ПриватБанка (Россия). Эти сотрудники самые умные - они сделают все, чтобы отвязаться от клиента. Могут пообещать начисление кредитного лимита с 16 лет, сказать, что офисов в Самаре у банка нет и никогда не было, платежи через приват24 проходят через систему Элекснет (через терминальную систему = якобы я вставил карту в терминал и оплатил услугу там, а не на сайте самого банка, сидя дома в 1 час ночи), а на улице сейчас 2089 год, и вообще мы на Марсе. 6. У Привата все супер!Именно так скажет Евгений Каинов или Евгений Комов (кто знает, тот поймет), именно так скажет любой оператор Контактного Центра ПриватБанка, именно так скажет Вам любой сотрудник этой компании, потому что им за это платят. На самом деле на многие проблемы банка - с клиентами, с самой системой, с сайтами банка, с проблемными платежами и некомпетентностью самих работников офисов банка - руководство закрывает глаза.Желаю банку всего самого хорошего, но от его услуг, как я планирую, к концу 2011 года мне придется отказаться. Основным толчком стало посещение данного портала и несколько отзывов, а так же работа Агентской программы.А Вам, уважаемые, потенциальные клиенты, не советую обращаться в данную кредитную организацию.

Был вчера (30 июля) Москомприватбанке что в Новомосковске Тульской области на улице Трудовые резервы. По поводу кредитной карты. Работаю в недвижимости и в получении зарплаты бывают задержки.Обслуживала милая приятная худенькая девушка. Все рассказала и попутно объяснила про другие карты и вклады банка. Все было очень хорошо и приятно. Пока обрабатывали запрос, мне звонили из службы безопасности и был положительный ответ. Процент меньше, чем в Русском стандарте и обслуживание на высоте. Но может от людей зависит - приехав домой, я прочитал много плохих мнений об обслуживании в других городах. Скорей всего там набрали родственников, с таким я уже встречался. Наверно они заманивают такими милыми девушками - как сиренами. Как вы думаете снимать деньги или лучше перебиться?

И снова здравствуйте! Ну, вот куда еще написать, чтобы тебя услышали! Правильно, только на данный сайт! Итак, поехали . В июле месяце, я подал заявку через интернет, дабы оформить кредитную карту Почтой РФ. Все как надо заполнил, отправил. Оператор перезвонила, сказала, мол в течение 2-3 недель банк примет решение и меня уведомят. Ладно, думаю, обычная процедура. Прошло 2 недели, потом еще одна. Тишина, как в лесу. Ну, думаю, про меня забыли. Решил вечером позвонить и выяснить данный вопрос. Но видимо банковские работники все -таки решили отправить смс раньше этого. Мой мозг видимо телепатически отправил смс . Написали, что могут выпустить и отправить карту с лимитов оп - 0 рублей, тратьте, сколько угодно И ко всему, если уж решили заказать, то позвонить по такому то номеру. Я в недоумении, сижу с коллегами на обеде и думаю, А НА КОЙ мне КРЕДИТНАЯ КАРТА с такой ОГРОМНОЙ суммой в 0 рублей??? . Я написал в рубрику вопросов сотруднику банка, мол, как это понимать? Ответ просто убил: Вы можете пользоваться данной картой в торговой сети, оплачивать коммуналку и т.д. ЧЕМ оплачивать, если Вы предоставляете карту с 0 лимитом. До такого додумался только единственный Приватбанк - давать карту с 0 лимитом. Зачем? Просто увеличить количество клиентов? Или как? Ну, бред, ей богу!Хорошо, посмотрим с другой стороны - Вот назовите, хоть одну причину, чтобы я как клиент, положил заранее на карту деньги, чтобы потом эти деньги через Ваш банк потратить? Зачем??? Ну, убейте, не понимаю!!! . Хорошо, вернемся к ответу банка - дан совет хранить деньги на карте (дебетовая). Ладно, опять же не понимаю - что Вы о себе возомнили? Значит выпуская и предоставляя карту с 0 лимитом, банк во мне сомневается, так а я то почему должен доверять Вам, если Вы не доверяете мне? . просто нет логики в том, чтобы дать КРЕДИТНУЮ карту и не дать денег! Может я совсем дурак и чего-то не понимаю? Я задал вопрос специалисту, может предоставить в банк справку, так она в ответ: А зачем? Да затем, зачем и всегда предоставляют! Я им про Фому, а они про Ерему! Это не все - я подумал, ладно, закажу карту, а вдруг КОГДА-ТО банк все таки решит по карте установить кредит, может инициатор выпуска карт придет в себя и здравое чувство, и все таки прочитает где-то в учебниках банковского дела что такое кредитная карта! Позвонил по указанному номеру в смс, говорю, что хочу оформить карту. Оператор мне говорит удивленно - с 0 лимитом? Я говорю, да, именно с ним. Прождав 5 минут, она просто отключилась!!! Я принципиально позвонил снова, другой оператор тоже говорит, что 0 лимитом? говорю-дааааааааааааааааааааааа! . Записали мой номер, видимо на газетном обрывке и забыли. Прошло куча времени, и я понял одно. Это был сон, так как в реальной жизни, в нормальном банке такого быть не может. Уважаемые сотрудники банка, имейте уважение к клиенту! Очень жаль, что сотрудники плевать хотели на всех и все. Интересно другое, зачем тратить деньги на рекламу, вешать лапшу на уши и тупо молчать в ответ! Удачи Вам! От администратора: Уточните, пожалуйста, телефон и дату (время) звонка в банк.От kruzer226: звонил вчера 17.12 номер 88003336700и в 17.10 по номеру 88005555575.

У меня банк ничего положительного не вызвал. В рекламе пишут, что оформление кредиток только по паспорту, хотя если оформить только по паспорту, лимит на карту не поступает и ей можно пользоваться только как дебиторной.Мы вместе с другом хотели оформить себе по карте лимит 20 000, но обоим банк отказал. Ладно, мне отказ дали, я не трудоустроен, но друг вот работает как положено официально, все данные об организации оставили и получили отказ. Зачем тогда раздавать и так рекламировать, если во многих случаях отказы?!

07.07.11 года раздался вдруг звонок на домашний телефон, где сердитый мужской голос сообщил о моей якобы возникшей задолженности перед банком в виде овердрафта. Я в недоумении сообщаю, что этого не может быть, но на данный момент подъехать в банк не представляется возможным, т.к. через час улетаю, и меня нет на родине до 25 числа. Прошу их вежливо разобраться, прежде чем сообщать такие вещи перед моим отпуском. Нет Банк не в состоянии был разобраться и 25.07.2011 г я получаю письмо от Банка о необходимости погашения возникшей задолженности по овердрафту в размере 31 000 (Тридцать одна тысяча… руб…. коп.). Мной овердрафт в банке не оформлялся mg: Путем выяснения по телефону обстоятельств возникшей задолженности с сотрудниками Управления пластиковых карт и Ипотечного кредитования выяснилось, что 31.05.2011 года сотрудниками Ипотечного кредитования было сформировано распоряжение в Управление пластик.карт. на списание денежных средств согласно кредитного договора с моей пластиковой карты. На 31.05.2011 г. денежные средства находились не на пластиковой карте, а на моем текущем счете, что предусмотрено кредитным договором, и дает мне право на погашение кредита либо с текущего счета, либо со счета пластиковой карты по моему заявлению, но не дает право банку выводить меня по пластиковой карте в овердрафт и погашать тем самым задолженность по кредитному договору ипотеки. Нет денег на карте и на текущем счете нет ставьте на просрочку и всего делов-то, так нет надо через одно место сделать чтобы у всех потом проблемы были Я как заёмщик должна обеспечить наличие денежных средств на одном из счетов в полном объёме, что мной было соблюдено. НОМОС банк, я вас прошу, научите в конце-концов своих сотрудников, а именно Е-ву Т. общаться с клиентами по телефону и признавать свои ошибки, допущенные в процессе своей работы, и не делать дураками всех, кто якобы не в теме банковских операций. К сведению, я бывший сотрудник этого банка и все внутренние инструкции, регламенты и положения до сих пор знаю как отче наш что и как списывается и по каким основаниям, и как можно списать в минус, и как нельзя . В итоге у меня испорчен напроч отпуск, т.к. я все думала откуда взялся овер... банк мне своих извинений не принес видимо, это в норме людей вгонять в долги и еще насчитывать пени Завтра несу претензию в Банк на имя президента. Очень жаль, что так получается в бывшим профессиональным банком.С уважением...