47 698 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте! В сентябре 2007 года брал кредит в ОАО "УРСА Банк" (был реорганизован в августе 2009 года), который погасил ровно через год, но информация по этому кредиту, как действующему, находилась в моей кредитной истории и в сентябре 2011 года. Соответствующее заявление об обновлении кредитной истории я также оставил в банке. Можно ли узнать решение относительно обновления данной информации?

Очень расстроена работой банка. Провела мониторинг банков и выбрала ОАО "Открытия" для автокредита, приехала в банк оговорила с кредитным менеджером все условия, на словах все устроило. Завели кредитную заявку. Подавалась на Автопрестиж без первоначального взноса, так как в ОТП-банке имею положительную история. Но была разочарована тем, что банк не учел этот факт и поставил мне первоначальный взнос 15% с ежегодной ставкой 11,5%. Но на этом разочарования не закончились. У кредитного менеджера спросила, могу ли я включить в тело кредита страховку за первый месяц (так как денег на страховку из-за первоначального взноса уже не хватало), мне сказали, что без проблем, можете.Прихожу в банк за письмом, чтобы в автосалон предоставить, сидел другой менеджер, решила на всякий случай у него еще раз уточнить, на что мне был ответ что нельзя! Пришлось заводить заяку еще раз, менеджер заверил, что ставку мне сохранят, но когда пришел ответ, я была в шоке, мало того, что первоначальный взнос при включении страховки 20 или 25% поставили, я уже не помню (но в пересчете получилось что если заплачу сама за страховку и 15%, меньше будет), так еще и ставку пересчитали до 12,5%. Ушла домой расстроенная и злая, письмо не взяла. Дома все обдумала, в автосалоне был оставлен залог, да и с поисками нового банка заморачиваться не хотела.Пришла на следующий день, взяла письмо, спрашиваю, как мне связаться и назначить день выдачи кредита и тут новый поворот, мне сказали, что изначально я должна предоставить в банк оригинал договора с салоном на покупку, чеки об оплате 15% от стоимости машины, счет на остаток, страховку КАСКО и чек на ее оплату, хотя изначально говорили, что эти документы нужны будут непосредственно на сделки, еле как выдержав, поехала в салон все оплатила сгоняла в страховую застраховала автомобиль привезла все доки в банк (с учетом того что еще 60 тысяч в срочном порядке на страховку пришлось искать) и о ужас, не дозвонившись до меня банк назначает сделку на 29 НОЯБРЯ 2011 г.! (Документы подала в банк 08.11.2011 и изначально пре подачи заявки на кредит менеджерам говорила, что машина нужна до 10 ноября).Это что за ерунда получается, получается! То есть я как ненормальная бегала целуй день, оформляла документы тратила время и деньги, для того чтобы сделку назначили через три недели, я получается теряю месяц страховку, с учетом того что пока я подпишу документы пока деньги в салон переведут за машину! Это не в какие рамки уже не лезет.Пыталась перенести сроки, звонила и в Москву кредитным работникам и на месте с кредитным менеджером общалась, сваливают ответственность друг на друга. В общем, сейчас задумалась основательно над сменой банка, в другом банке те же условия, кредит одобрили и обещали по согласию в течении двух дней выдать кредит. Вопрос есть ли мне резон, дорогой банк Открытия ждать вас, тратить свои нервы и время на ваш кредит, если вы не дорожите своими клиентами и их временем. Честно говоря, жаль времени и сил потраченные на Ваш банк. Если ситуация за два дня не разрешится, то ухожу в БМВ банк.

В сентябре открыл вклад. В интернет банке информация, до сегодняшнего дня, отображалась согласно условиям заключённого договора. Сегодня, при просмотре информации о вкладе, отображается "процентная ставка 0%", период начисления отсутствует... Пополнить, судя по описанию, тоже нельзя, а я планировал на днях.Вопрос: " Нельзя ли сделать, чтобы условия отображались верно? А то как-то неприятно видеть, что по вкладу ничего не положено (годовых %), для самоуспокоения, так сказать. Или теперь и правда 0% годовых?" Копия из сведений о вкладе, источник МДМ-онлайн:Описание Пополнение разрешено: нетДата последней уплаты процентов: 08.11.2011Дата следующей уплаты процентов: 08.11.2011Фамилия Имя Отчество: .... ........ СЕРГЕЕВИЧТекущий остаток: 200000.00 RUR (08.11.2011 00:00)Процентная ставка: 0.00%Интервал начисления %: Дата открытия: 08.09.2011Дата окончания: 2..08.201.Прошу внести необходимые исправления.

В сентябре открыл вклад. В интернет банке информация, до сегодняшнего дня, отображалась согласно условиям заключённого договора. Сегодня, при просмотре информации о вкладе, отображается "процентная ставка 0%", период начисления отсутствует... Пополнить, судя по описанию, тоже нельзя, а я планировал на днях.Вопрос: " Нельзя ли сделать, чтобы условия отображались верно? А то как-то неприятно видеть, что по вкладу ничего не положено (годовых %), для самоуспокоения, так сказать. Или теперь и правда 0% годовых?" Копия из сведений о вкладе, источник МДМ-онлайн:Описание Пополнение разрешено: нетДата последней уплаты процентов: 08.11.2011Дата следующей уплаты процентов: 08.11.2011Фамилия Имя Отчество: .... ........ СЕРГЕЕВИЧТекущий остаток: 200000.00 RUR (08.11.2011 00:00)Процентная ставка: 0.00%Интервал начисления %: Дата открытия: 08.09.2011Дата окончания: 2..08.201.Прошу внести необходимые исправления.

Скажите, когда наконец в Петербурге заработает интернет-банк? На горячей линии любезно сообщили о некоем переходе на новое ПО, к которому еще не все карты подключены. Новое ПО это конечно здорово, но почему клиенты уже полтора месяца терпят неудобства? В качестве замещения пользовались приложением для iPhone, теперь и оно не работает, сообщая о некой ошибке сервера. Когда закончится это безобразие?

С помощью сайта banki.ru выбрал из нескольких банков, остановился на вкладах «Осенний доход плюс» и «Инвестиционный плюс». Позвонил в Callcenter, выяснил время работы и подробности условий вкладов (пришлось немного подождать). Ответы были лаконичны, разницу в этих двух продуктах специалист не объяснил.В ДО "Красные ворота" в оперзале было 3 специалиста, без очередей. Пока я осматривался, меня уже пригласили к стойке. Ответы операциониста были чёткими и понятными. Оформление заняло не более 10 минут.Попутно проконсультировался по ипотеке, был неприятно удивлён обновлёнными условиями ипотечного кредитования: https://www.banki.ru/news/lenta/?id=3353070 ("Банк приостановил две программы ипотечного кредитования по стандартам АИЖК", "ставки в рублях увеличены с 13,5—15,5% до 14,5—16%" и т.д.).Из явных минусов оперзала - отсутствие кресел для клиентов, приходиться стоять, как перед ларьком на улице (может, банк со временем возьмёт кредит на покупку мебели. В целом - персонал приветлив, условия вкладов хорошие, расположение - удобное.

Подал заявку на кредит через автосалон, по истечению трех дней дали положительный ответ ну тут претензий нет. На следующий день приезжаю в салон заключаю договор, оказывается машина уже в салоне - ну думаю вообще супер, плачу первоначальный взнос, оплачиваю допы, страховку, ну все по полной программе, чтобы не затягивать. Салон отправляет пакет документов в банк, а мне говорят: «Ждите». Проходит пять дней, ни одного звонка. Позвонил сам, девушка спросила мои данные и сказала подождать, послушал музыку минут пять, после чего мне говорят:- Вашу заявку еще не оформляли, как оформят, вам позвонят, ждите.- Сколько ждать по договору купле-продажи? В течение пяти дней я должен оплатить оставшуюся сумму за машину, за счет своих средств или кредитных. - Вам завтра до 12.00 позвонят и назначат день.Да на следующий день 3 ноября звонят из банка и назначают день - 22 ноября. Я конечно не знаю, но это вообще как?.. На подписание договора, которое займет полчаса, нужно ждать месяц. Создается впечатление, что просто весь город повально побежал в этот банк за автокредитом. И к тому же деньги в салон переведут не раньше трех рабочих дней. Я без машины как без ног, она составляет часть моего заработка.Буду искать выход из созданной банком ситуации, отправил еще в несколько банков заявки, буду ждать.

Здравствуйте. Та же самая ситуация, сняли 5000 руб., без предупреждения и моего согласия! Я заключал договор по тарифу 300 руб.Раньше заходя в Клиент-Банк (или Банк-Клиент, во многих ваших документациях постоянная путаница с названием), видел уведомление о необходимости перезаключить договор, но сведений о новых тарифах в 5000 руб., там не было!Программа работает ужасно, периодически выскакивают сообщения об ошибках, лишний раз на какую-то кнопку нажимать не хочется, не то что что-то переустанавливать, перезаключать. Инструкция к программе написана ужасно, такое впечатление, у вас студенты подрабатывают, пишут эту программу. Я программист и знаю как программы должны работать.Потом летом был сбой на вашем сервере, программа не работала сутки. На следующий день мне позвонили, спросили все ли работает. Я сказал, что сегодня работает, спросил, точно ли надо перезаключать договор, мне сказали, если все работает, то не надо. Таким образом, я договор не перезаключил. А теперь вот еще и 5000 руб. сняли. Повторюсь, программа работает ужасно, инструкция написана невнятно, а теперь еще такую сумму. Очень-очень плохо!Сейчас пишу этот текст и пытаюсь получить выписку через Клиент-Банк, уже 10 минут вижу надпись "Устанавливается соединение с..." Пожалуйста, примите меры, и верните деньги, которые вы нагло отобрали у народа.От админа: Вы обращались в банк по поводу работы программы? Не припомните в какой день был сбой на сервере банка?sevges: Да, в банк, конечно обращался. День сбоя точно не вспомню, где-то летом, в техподдержке сказали, что сбой на сервере. Операционистка говорила, что все платежки в этот день доставлены не будут. Работа была парализована на весь день. На следующий день операционистка обзванивала всех своих клиентов.

Здравствуйте. Та же самая ситуация, сняли 5000 руб., без предупреждения и моего согласия! Я заключал договор по тарифу 300 руб.Раньше заходя в Клиент-Банк (или Банк-Клиент, во многих ваших документациях постоянная путаница с названием), видел уведомление о необходимости перезаключить договор, но сведений о новых тарифах в 5000 руб., там не было!Программа работает ужасно, периодически выскакивают сообщения об ошибках, лишний раз на какую-то кнопку нажимать не хочется, не то что что-то переустанавливать, перезаключать. Инструкция к программе написана ужасно, такое впечатление, у вас студенты подрабатывают, пишут эту программу. Я программист и знаю как программы должны работать.Потом летом был сбой на вашем сервере, программа не работала сутки. На следующий день мне позвонили, спросили все ли работает. Я сказал, что сегодня работает, спросил, точно ли надо перезаключать договор, мне сказали, если все работает, то не надо. Таким образом, я договор не перезаключил. А теперь вот еще и 5000 руб. сняли. Повторюсь, программа работает ужасно, инструкция написана невнятно, а теперь еще такую сумму. Очень-очень плохо!Сейчас пишу этот текст и пытаюсь получить выписку через Клиент-Банк, уже 10 минут вижу надпись "Устанавливается соединение с..." Пожалуйста, примите меры, и верните деньги, которые вы нагло отобрали у народа.От админа: Вы обращались в банк по поводу работы программы? Не припомните в какой день был сбой на сервере банка?sevges: Да, в банк, конечно обращался. День сбоя точно не вспомню, где-то летом, в техподдержке сказали, что сбой на сервере. Операционистка говорила, что все платежки в этот день доставлены не будут. Работа была парализована на весь день. На следующий день операционистка обзванивала всех своих клиентов.

Пользовался разными услугами банка. То что сначала казалось завлекательным, оказалось вовсе не таким. Персонал не квалифицирован, хамит как, например, на Фурштатской. Техническая сторона дела просто ужасна. Банкоматы выдают белеберду, часто не работают. На жалобы сотрудники пожимают плечами и отвечают в стиле - это не мы, это программист, а он у нас один - к нему претензии. Филиал на Суворовском ещё более-менее. Но остальные...Депозит выдают только в том филиале, где оформил и по валютным депозитам процент небольшой. Стоимость обслуживания карт при всей глючности системы довольно высока. Глючность порой и сотрудников, которым по приходным ордерам приходилось доказывать, что они ошиблись в суммах, тоже имеется. Даже время работы, которое сначала привлекло, на поверку оказалось "липой". Его и сократили и сотрудник сидит только один по вечерам и к нему очередь, сидишь час-полтора, а вот и банк закрывается. По рублевым вкладам до востребования или частичным снятием банк этот вообще решил, что он Сбер.Филиалов много - а толку? Банкоматы так вообще часто отключены. Сначала вообще хлам стоял, заменили на новые - получили новые глюки с кредитными лимитами в отличных от валюты счёта на дебетовых картах и вообще блокировкой карт на недельку-другую. Плюс какая-то непонятная вражда с ПСК Банком. Считает его сайт за вредоносный и блокирует платежи интернет-провайдеру принимающему только через этот банк. Я о Веб-пласе... Я из этого банка всё вывел, висит только карта с маленьким остатком пока и её закрою через пару месяцев.От администратора: Какими услугами банка пользовались, где обслуживались. Все что вы описали подкрепите примерами некачественного обслуживания...aek973: Например, при оформлении карты гоняли из одного офиса в другой. В одном оформление, в другом внесение – номера, извините, не записывал, это, знаете ли, не моя работа. Один на Суворовском, другой на Совесткой по-моему третьей. Потом пришлось буквально доказывать, что я вообще-то заказывал карту в евро, а не в рублях, и поэтому не надо мне конвертить вносимую наличкой сумму в рубли. Банкомат при этом упорно выдавал информацию по карте как по рублёвой. Только когда в офисе на Суворовоском запросил выписку, увидел, что валюта счёта всё-таки евро. На Фурштадской проверял карту, уже гораздо позже, когда поставили новые банкоматы, проверять пошел, потому что карта оказалась заблокирована. Банкомат мне выдал, что карта кредитная, а не дебетовая, на ней долга в 700 евро и кредитный лимит в рублях. Когда подошёл к оператору с паспортом, она мне начала: "это не ваша карта... "

У этого банка я пользовался в Калининградской области и Санкт-Петербурге дебетовыми картами.Из плюсов. Адекватные и без "кидалова" условия договоров и тарифы по картам, бесплатные ежемесячные выписки на электронку. Честный банк.Из минусов. Мало филиалов, не очень квалифицированные сотрудники, большая разница от филиала к филиалу. Однако надо отдать должное сломанный банкомат не разу не встретил. Всё всегда работает. Очередей как у некоторых нет.В общем - не пользуйтесь тем, что зависит от сотрудников, пользуйтесь тем, что зависит от техники. У Бинбанка с этим проблем нет.От администратора: Поясните примерами: "не очень квалифицированные сотрудники". Когда встречали подобные проблемы?aek973: Ну, элементарных вещей могут не знать. Например, как закрыть карту, открытую в другом регионе. Два раза пришлось ходить после оформления, чтобы всё таки включили смс уведомления по новой карте, когда старую закрыли после истечения срока действия, а новую оформили. Всё забывали. Хотя в заявлении указывал открыть. Указали в поддержке банкомат как cashin, а там стоял обычный. Карта была готова, звонил, выяснял, говорили, что нет, а потом - "она уже две недели вас ждёт, зайдите, пожалуйста".

Сегодня вечером необходимо было положить деньги во вклад. Приехал в отделение Краснопрудное за 20 минут до закрытия, работал 1 оператор (менеджер). Девушка, к сожалению по запарке не посмотрел даже как зовут, обслуживала какого-то клиента, который, как я услышал случайно из его вальяжной речи, проходил мимо, но ему надо было провести какую-то сложную операцию с 3 валютами. В общем, это продолжалось минут 10. Когда оператор освободился, до закрытия оставалось несколько минут. Тем не менее, специалист (а это в конце рабочего дня, напоминаю) очень доброжелательно меня выслушала и все быстро оформила. Следует еще пояснить, что я на рублевый вклад должен был внести рубли соответственно, а часть суммы у меня была в долларах. Кассир также очень доброжелательно ответила на мои вопросы, быстро обменяла валюту и приняла деньги. Кроме того, мне необходимо было узнать баланс карты, а банкомат был занят (кстати, при мне успели помочь быстро парню и девушке, у которых почему-то не срабатывала карта) и мне быстро и с улыбкой успели помочь. В этом отделении я обслуживаюсь уже несколько лет, люди достаточно быстро меняются (видимо политика банка), но хотелось бы чтобы данный персонал сохранился подольше. Спасибо большое за обслуживание, предлагаю поощрить персонал. Кстати только что узнал , что у Бинбанка вчера был день рождения - 18 лет, а я в нем в разных отделениях обслуживаюсь уже лет 10. С праздником!

Клиентом "Номос" я стала благодаря компании, в которой работала. После увольнения я писала заявление об отключении смс-уведомлений, но оно, почему-то, не дошло до банка. В результате, у меня образовалась задолженность по карте 180 рублей. Увы. У меня не сразу пропало желание расстаться с банком. Несмотря на то, что филиалов очень мало и все они находятся далековато. Но это не самое плохое. Меня удивил стиль общения сотрудников банка Например, когда я позвонила и попыталась выяснить, какие нужны документы для того, чтобы получить кредитную карту и какой льготный период предусмотрен, ответ меня потряс!!! Цитирую дословно: "Девушка, Вы же понимаете, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке!" Вау!!! Вот это сервис! Первый раз слышу о том, чтобы сами сотрудники называли свой банк мышеловкой. Просто класс! А насчет задолженности 180 рублей, мне позвонили вечером и очень строгий мужской голос меня предупредил, что последний срок mg: оплаты завтра mg: . Вот так. Что ведь можно же отпроситься с работы, чтобы доехать до них и т.д.Дорогие товарищи из банка "Номос", если Вы хотите иметь клиентов, то для начала поставьте побольше своих банкоматов, именно тех, куда можно положить деньги, потому что банкоматы партнеров подразумевают только снимать с карты. И я бы не разорилась от этой суммы в размере 180 рублей. Просто вовремя ее погасила бы, а не ехала в другой район для этого И сотрудников научите общаться. Конкурентов у Вас много От админа: Уточните, пожалуйста, когда писали заявление на отключение смс-информирования и каким способом передавали в банк?..

В марте 2011 года я оформила кредит – стандарт максимум, оплачивала всегда своевременно, но в июле пришлось поменять место работы, что привело к снижению дохода, таким образом, 21.10.2011, я впервые допустила по данному кредиту просрочку.Обратившись в офис ДО «Ленинский» в устной форме, где ранее и оформляла кредит, сообщила о возникновении проблемы и попросила о помощи, произвести рефинансирование, увеличивая срок и снижением процентной ставки, снижая тем самым ежемесячный платеж. Посоветовавшись с Управляющей ДО, сотрудник сообщил мне об отказе. Управляющая даже не пригласила меня для беседы о выяснении допущенной просрочки. Более того, она начала звонить моему поручителю, который сменил место работы и в данный момент работает всего лишь неделю, и угрожать судом и испорченной деловой репутацией.Как бывший сотрудник, знаю и понимаю, что вопросы реструктуризации долга по кредитным договорам требуют детального рассмотрения ситуации заемщика и источников погашения кредита в будущем. Сотрудники банка, рассмотрев ситуацию, приглашают заемщика на встречу для поиска взаимовыгодного решения возникшей проблемы. Чего не произошло.25.10.11 я позвонила на горячую линию, где мне посоветовали обратиться в любой офис. Что я и сделала. Обратилась в ДО «Левобережный» с заявлением о возможности рефинансирования, на что мне вновь поступил отказ. Управляющая ДО так же не пригласила на беседу, ссылаясь на индивидуальное мнение Управляющей ДО «Ленинский». 27.10.2011 была мной написана претензия на портал № 27879 с объяснением ситуации и просьбой о помощи. На, что вновь поступил отказ № 27879/15 от 01.11.2011., где написано, что банк несет риски и вправе отказать.Тогда ответьте на вопрос, пожалуйста: «Разве не риски, то, что у меня снизился доход?»Поручитель только устроился на работу. Я не отказываюсь от оплаты и от ответственности, я просто прошу помочь снизить ежем. платеж снижением ставки и увеличением срока. Зная о том, что клиентов с большими просрочками приглашают в офисы для рефинансирования, снижают им ставки, чтобы улучшить качество кред. портфеля, а когда я обратилась за помощью (замечу - сама пришла в банк и сообщила о просрочке) меня просто начали «пинать». Как же – КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ? Как же – ЛОЯЛЬНОСТЬ?Ваше решение из ответа на претензию № 27879/15 от 01.11.2011: «К сожалению, при рассмотрении Вашей заявки банк был вынужден отказать Вам в предоставлении кредита. В целях обеспечения защищенности от возможных рисков для банка и его клиентов, а также в соответствии с кредитной политикой банка и действующим законодательством РФ банк не разглашает информацию о причинах отказа в предоставлении кредитов.» - меня не устраивает. То, что касается долговой нагрузки – ее, почему то, раньше не учли при выдачи кредита, а теперь о ней говорят.Прошу помочь в решении данной проблемы.

В марте 2011 года я оформила кредит – стандарт максимум, оплачивала всегда своевременно, но в июле пришлось поменять место работы, что привело к снижению дохода, таким образом, 21.10.2011, я впервые допустила по данному кредиту просрочку.Обратившись в офис ДО «Ленинский» в устной форме, где ранее и оформляла кредит, сообщила о возникновении проблемы и попросила о помощи, произвести рефинансирование, увеличивая срок и снижением процентной ставки, снижая тем самым ежемесячный платеж. Посоветовавшись с Управляющей ДО, сотрудник сообщил мне об отказе. Управляющая даже не пригласила меня для беседы о выяснении допущенной просрочки. Более того, она начала звонить моему поручителю, который сменил место работы и в данный момент работает всего лишь неделю, и угрожать судом и испорченной деловой репутацией.Как бывший сотрудник, знаю и понимаю, что вопросы реструктуризации долга по кредитным договорам требуют детального рассмотрения ситуации заемщика и источников погашения кредита в будущем. Сотрудники банка, рассмотрев ситуацию, приглашают заемщика на встречу для поиска взаимовыгодного решения возникшей проблемы. Чего не произошло.25.10.11 я позвонила на горячую линию, где мне посоветовали обратиться в любой офис. Что я и сделала. Обратилась в ДО «Левобережный» с заявлением о возможности рефинансирования, на что мне вновь поступил отказ. Управляющая ДО так же не пригласила на беседу, ссылаясь на индивидуальное мнение Управляющей ДО «Ленинский». 27.10.2011 была мной написана претензия на портал № 27879 с объяснением ситуации и просьбой о помощи. На, что вновь поступил отказ № 27879/15 от 01.11.2011., где написано, что банк несет риски и вправе отказать.Тогда ответьте на вопрос, пожалуйста: «Разве не риски, то, что у меня снизился доход?»Поручитель только устроился на работу. Я не отказываюсь от оплаты и от ответственности, я просто прошу помочь снизить ежем. платеж снижением ставки и увеличением срока. Зная о том, что клиентов с большими просрочками приглашают в офисы для рефинансирования, снижают им ставки, чтобы улучшить качество кред. портфеля, а когда я обратилась за помощью (замечу - сама пришла в банк и сообщила о просрочке) меня просто начали «пинать». Как же – КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ? Как же – ЛОЯЛЬНОСТЬ?Ваше решение из ответа на претензию № 27879/15 от 01.11.2011: «К сожалению, при рассмотрении Вашей заявки банк был вынужден отказать Вам в предоставлении кредита. В целях обеспечения защищенности от возможных рисков для банка и его клиентов, а также в соответствии с кредитной политикой банка и действующим законодательством РФ банк не разглашает информацию о причинах отказа в предоставлении кредитов.» - меня не устраивает. То, что касается долговой нагрузки – ее, почему то, раньше не учли при выдачи кредита, а теперь о ней говорят.Прошу помочь в решении данной проблемы.

В банке моя организация обслуживается с июля-месяца - привлекли низкие проценты по овердрафту. За это время я или мои коллеги общались непосредственно с 5-6 сотрудниками банка, и абсолютно все они демонстрировали некомпетентность, непрофессионализм в той или иной степени. Началось все со службы безопасности, которым дважды нужно было подвозить наш договор аренды, потом "порадовали" операционисты отделения с ул. Звездная, я думаю, если б не наша фирма, они бы и не научились работать с системой срочных электронных платежей. Сейчас там новая операционистка - тоже учится. А сегодня вообще удивили. Ситуация - в фирме новый главный бухгалтер, регистрируем новый ключ электронной подписи для банк-клиент, оформляем соответствующий документ. В документе два окошка для подписи, первая - подпись владельца ключа (в нашем случае главного бухгалтера), вторая - руководителя организации. Так вот, наш руководитель организации - человек весьма занятой и серьезный, приехал в банк оформить данный документ. Там ему сказали, что он расписался неправильно, то есть в окне "Руководитель организации" следует второй раз расписаться владельцу ключа, отправили его восвояси документ переделывать, причем весьма настойчиво, несмотря на протесты и апелляции к значению русских слов и здравому смыслу, а потом еще раз отправили переделывать уже неверный вариант документа. У человека - полдня насмарку, а все из-за тупизны девочек и нежелания вникать в суть их же работы.Или вот еще ситуация. Кредитный договор - подписание назначено на 11:00. Подписывают - генеральный директор и учредители. В 11:05 телефонный звонок- мы на месте - сейчас-сейчас, спущусь за вами , максимум через 5-6 минут. Ждем в буквальном смысле на лестнице, ни стула, ни журнала. На улице дождь. Приходит через 30 минут, даже "извините" не сказала. Н-или Людмила.Ну и так, по мелочам - банк-клиент устаревший, про это писали уже. Невозможность оперативно достоверно узнать остаток средств по овердрафту - в электронной выписке информации нет, а по телефону разные сотрудники называют разные суммы. Да и проценты увеличили через 2 месяца при увеличении лимита кредитования. Впечатления удручающие, будем менять банк.

Я взял кредит в этом банке и платежи снимают с карты. Мне не пришла смс о том, что кредит снят. А в банке мне объяснили, что смс по данной операции не приходит, потому что у меня есть лист с датами и суммами, которые будут сниматься.Дальше лучше, операции меньше 1000 тоже могут не приходить. Получается такая ситуация, что не знаю сумму своего баланса и если с меня будут снимать по 10 рублей, то я никогда об этом не узнаю, если не возьму выписку.В итоги сервис не отражает текущего положения дел на счете, а значит мы платим за не доработанный сервис.

Всем доброго времени суток. Совсем недавно обратился в Номос-Банк для получения потребительского кредита. В отделении банка на Комсомольском пр. 13 я заметил достаточно уютное помещение, вежливых сотрудников и отсутствие очередей. Плюс ко всему за меня заполнили заявочку, подробно ответив на все интересующие меня вопросы. Положительный ответ я получил спустя несколько дней после уточнения вполне безобидных вопросов. Хотел бы поблагодарить Номос-Банк и лично Зам.Управляющего ДО "На Комсомольском проспекте" Юлию Пухову за первоклассный сервис. Всем рекомендую этот банк. Извиняюсь за столь лаконичный отзыв, но эмоции у меня самые насыщенные и приятные С уважением,Рамиль Шарапов

Здравствуйте, опять проблемы с определением задолженности льготного периода по кредитной карте. У меня расчетный период с 16 по 15 число. Т.е. берем сейчас с 16 сентября по 15 октября. Срок льготного периода, как я понял - 3 ноября. Но сколько нужно погасить - непонятно! В колл-центре Банка призывают погасить ВСЮ сумму задолженности на сегодняшнее число (28 октября). А как же РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ?"1.21. Льготный период кредитования – период, в течение которого Проценты за пользование кредитом, начисляемые на суммы Операций, совершенных Держателем за счет Кредитного лимита в течение соответствующего Расчетного периода, не взимаются за соответствующий Расчетный период при условии погашения Держателем Задолженности, определенной по состоянию на последнюю дату соответствующего Расчетного периода, в полном объеме не позднее даты окончания Льготного периода кредитования. Льготный период кредитования распространяется только на Операции по оплате Держателем Товаров с использованием Карты или ее реквизитов."Так все-таки какую нужно погасить задолженность для выполнения условий льготного периода - на 16 октября или на 28 октября?

Обслуживаюсь на зарплатном проекте в Бинбанке. В крупном городе всего 4 или 5 банкоматов и 1 офис. Банкомат, расположенный в том же здании, где работаю, часто не работает по несколько дней (это в центре города). На звонки с жалобой о невозможности снять деньги в течение нескольких дней сотрудники офиса "кормят завтраками". Иногда хочется позвонить в головной банк и спросить: если такой "бедный" банк, что не может поставить исправный терминал, зачем вообще набирать клиентов? Если ситуация не измениться, наверное, так и сделаю