49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

11 ноября 2013г я оформил потребительский кредит в офисе Авангард/74 в Челябинске. Сотрудница банка К-сова О. предложила застраховаться по программе «Защита кредита». Кредит оформил на 5 лет, но погашать буду, скорее всего, досрочно, поэтому и поинтересовался сразу, что происходит со страховой премией при досрочном погашении. Мне было сказано, что «в этом случае Вы ничего не теряете, остаток страховой премии за неиспользованные месяцы возвращается на Ваш счет пропорционально тому времени, в течение которого Вы не пользовались страховкой». Этот ответ мне был понятен, и он означает, что если я пользовался страховкой, например, полгода (это 1/10 от полного срока кредита в моем случае), то и возвращаемая страховая премия должна уменьшиться от начального значения тоже на 1/10, а 9/10 должны вернуться на счет. Однако в выданном мне пакете документов по этому поводу ничего не было написано, и как выяснилось впоследствии, на самом деле ЭТО СОВСЕМ НЕ ТАК.10 декабря 2013г, накануне своего первого платежа в погашение кредита, я решил всё-таки поподробнее выяснить у сотрудников офиса Авангард/74, как рассчитывается размер возвращаемой страховой премии. Ничего вразумительного мне никто так и не сказал. Все ссылались на то, что «расчет делает Москва» и «у нас нет программы расчета возвращаемой суммы», а г-жа К-сова позже вообще договорилась до того, что «нам запрещено сообщать клиентам методику расчета возвращаемой суммы»(!). Как вам такой сервис? Услугу оказываем, а условий её оказания толком не знаем? Или просто не хотим честно рассказать клиенту и сознательно вводим его в заблуждение?Пришлось звонить в Москву на федеральный номер. Только у них, да и то не сразу, удалось-таки выяснить, как посчитать возвращаемую сумму. Если бы не моя собственная расторопность и не написанное в тот же день заявление об отказе от страховки, я бы потерял 33 000 руб! А так я потерял «всего» 18 720 руб – НДФЛ, удержанный банком с суммы компенсации Клиенту расходов на подключение к Программе страхования. Про этот НДФЛ при оформлении страховки мне никто НИ СЛОВА НЕ СКАЗАЛ.Так вот, если бы я пользовался страховкой, например, полгода, то в моём случае по-честному с меня следовало бы удержать 1/10 страховой суммы, а именно 16 800 руб. Знаете, сколько удержал бы Бинбанк на основании своих уловок? Они бы забрали 44 448 руб. Неплохой бизнес, правда? И нам еще говорят, что «Вы ничего не теряете»!Раньше у меня было положительное восприятие Бинбанка. Интеллектуальные игры «Что? Где? Когда?» и т.д. Но всё это оказалось не более, чем красивым фасадом, за которым на деле стоит обман клиентов и наплевательское к ним отношение.По поводу всей этой ситуации 23 декабря 2013г написал заявление руководителю офиса. Она меня клятвенно заверила, что даст письменный ответ в течение месяца. Прошел месяц – ответа нет. И никто даже не позвонил. Разговаривать дальше, видимо, бесполезно. Нужно идти в суд. Хочется сразу обратиться к начальнику отдела по работе с интернет-обращениями клиентов. ...Когда будете сочинять ответ на мой отзыв, пожалуйста, не надо ...писать, что «На основании п.4. Заявления о подключении к программе коллективного страхования «Защита кредита» я подтвердил, что мне предоставлена исчерпывающая информация о предоставляемых услугах, расходах по получаемой услуге и полностью разъяснены вопросы, имевшиеся у меня… ». Информация-то предоставлена была, только она оказалась лживой и не исчерпывающей. И не надо ссылаться на п.6.7.4 Общих Правил, «являющихся неотъемлемой частью кредитного договора». Ваши сотрудники НЕ ДАЛИ мне эти Правила, вручили только «Правила комплексного страхования заемщиков потребительских кредитов» Первой страховой компании (?), в которых п.6.7.4 вообще нет. Еще раз повторюсь, что ничего не было сказано и про НДФЛ, который удерживается из суммы компенсации Клиенту расходов на подключение к Программе страхования. Вот в этом для меня весь Бинбанк...

25.12.13 нужны были деньги, обратились с мамой в банк "ОТКРЫТИЕ". Получили кредит на карту энной суммы, выдали нам карту после подписания договора. Всё вроде бы хорошо, славо богу деньги не понадобились. Деньги с карты не снимали и карту вообще не вставляли в банкомат, не трогали, лежит и лежит. 22.01.14 приходит смс от банка, с Вас списаны деньги за кредит. 24.01.14 были в отделении банка, нам говорят, что на закрытие кредита надо писать заявление за пять дней и то, что у них свои внутренние правила. А теперь к сути, мы согласны заплатить но, платить за пять дней пени потому что заявление будет рассмотрено только 30.01.14 мы против принципиально. Старший менеджер или админ, кто там я так и не понял, молодая девочка лет 22, которая как попугай толдычет, мы не можем закрыть сегодняшним днем т.к. программа автоматическая и закроет кредит только 30.01 и о том, что у вас должны были быть распечатаны внутренние положения и правила банка. Но нам их не выдавали и мы не вкурсе что и почему. На просьбу распечатать нам эти правила, ответ: -да, хорошо!Но нам их так и не предоставили. И если говорить по русски, то получается, деньги которые мне выдали я не трогал и они сами себе взяли денег, а платить нам да еще и с пени. Они сами нарушают свои правила. А так как просто от такой наглости и хамства разговаривали спокойно, но на повышенных тонах, нам грозили вызвать наряд. Но мама у меня пристав судебный и судя по сему, вас уважаемый банк, придется наказывать за ваши нарушения и не соблюдение своих же правил в Арбитражном суде г. Санкт-Петербурга и поверьте вам, принципиально, пени, в размере 174 рублей, выльются в более кругленькую сумму, раз вы только и можете хамить и не имеете желание решить все мирно. Так что вы обязаны будете предоставить видео запись разговора в момент получения кредита и последующего обращения в банк и косяк ваш. Есть желание не увидеться в суде, решите проблему с оплатой кредита и его закрытие в момент обращения и без оплаты пени. Так как вы не удосужились клиента предупредить об этом заранее.

Я являюсь клиентом банка - открыла несколько вкладов в отделении в митино. Но связаться с ним я не могу. Вернее могу, но должна знать ФИО и внутренний номер сотрудника... БРЕД Откуда я могу это знать??? В пакете документов у меня этого нет...И еще интересный момент - во время размещения вклада у меня "обнаружили" возможно поддельную купюру. Забрали на экспертизу, а было это 23/10/13 и до сих пор ответа нет... Красавцы... Заявление №71 от 23/10/2013, если это кому-то интересно...

Взяла кредит в конце декабря на сумму 25 000 и сроком 24 месяца. Первый платеж до 25 января 24.01.2014 я его погасила досрочно, только уже не ту сумму, которую взяла, а 33 647. Мне сказали, что я должна погасить страховку за весь период кредитования. Почему я должна ее гасить, если я кредит закрыла и пользоваться не буду?Администратор: Уточните, пожалуйста, когда оформляли кредит. На какую сумму оформлен кредитный договор? Написали ли Вы соответствующие заявления в банк и страховую компанию?mariy88: Нет, я заявления не писала, потому что мне сотрудница банка сказала страховка невозвращается, а когда я брала кредит мне словом даже необмолвились, что будет страховка и общая сумма кредита 44 655,33 и строховой взнос 3868.

Добрый день! Являюсь клиентом банка очень давно. Пользуюсь двумя пластиковыми картами, одной дебетовой и одной кредитной. При открытии дебетовой карты банк "подарил" мне бонусный счет и зачислил на него некоторую сумму денег в рублях. Информацию (что за сумма и как пользоваться) по этому бонусному счету очень долго пытался выяснить у работников банка (в колцентре, в интернет-чатах, в отделении). В результате выяснил то, что мне было необходимо и воспользовался бонусным счетом. По прошествии двух месяцев после этих расходных операций мне начали звонить работники банка, ответственные за просроченные платежи. Звонят на сотовый, на рабочий, на домашний телефон независимо от времени суток. Спрашивают, почему я не погашаю задолженность по бонусному счету. После первого звонка я позвонил в службу поддержки и выяснил, что никаких задолженностей (тем более просроченных) по бонусному счету быть не может. Кроме этого, задолженность по бонусному счету и, как следствие, звонки - это техническая ошибка банка. 17.01.2014 оставил две заявки: на исправление технической ошибки и на прекращение звонков. Сроки рассмотрения заявок были мне заявлены "в течение суток". Прошло гораздо больше, чем одни сутки. Ни одна из заявок не рассмотрена. Более того, ни одна из проблем не решена. Просроченная задолженность продолжает существовать, звонки продолжают поступать.Очень хотелось бы, чтобы банк не начислял долги при использовании "подарков"И очень хотелось бы, чтобы заявки рассматривались вовремя.

Оформил кредит. Необходимо каждый месяц до 23 числа делать выплаты. 20 ноября внёс необходимую сумму, но средства банк снял 26 числа, за три дня начислили пени. 4 декабря оформил претензию, что пени начислили по вине банка. Срок рассмотрения претензии - 14 дней. Не рассмотрена, продлен срок до 45 дней. Начато расследование. Вчера сделал последний платёж, хочу закрыть кредит, но не могу - не хочу платить пени, которые начислили по вине банка. Но прежде всего интересует - была ли испорчена кредитная история.Сотрудник банка сказал: если заплатить пени - кредит закроют, но деньги точно не вернут, вне зависимости от решения по претензии. По поводу сотрудников - в отделении на Малом пр. В.О. в Петербурге работали необычайно медлительные сотрудники, средних лет. Может дело, конечно же, в плохой связи с серверами, или в неработающей технике (принтер/сканер) и зря я наговариваю. Но сейчас наблюдаю обновление кадров - молодые ребята и повеселее, и побыстрее работают. Это хорошо.И не понравилось, что когда пытался узнать, что с моей претензией - по телефону меня перенаправляли с одного человека к другому, по несколько раз (а звонил я раз в две недели где-то), а в конечном счёте "обратитесь в отделение банка". В отделении же удивились и сардонически усмехнулись.От Администратора: Уважаемый Автор, подскажите, когда (дата) оформлен кредит? Каким образом Вы вносили очередной платеж 20 ноября? Когда была оставлена претензия через колл-центр? Почему срок рассмотрения претензии продлен, что говорят в банке? Почему ставите "4"?От Андрей: Кредит оформлен 22 или 23 июля, точно не помню.Мне была выдана пластиковая карта, сотрудник банка сказал, что достаточно с этой картой сразу обращаться в кассу. Но это не так - после попытки пополнить всё-равно отправляли к менеджеру, он печатал поручение для перевода средств на счёт.После этого в кассе я показывал паспорт, и передавал деньги, после чего получал на телефон смс-уведомление.20 ноября всё было сделано также, но смс-уведомление не пришло.Начиная с 24 числа мне начали присылать смс, что у меня задолженность. Два раза звонили, изначально интонации у говорившего была недоброжелательная. Потом, правда, успокаивались.26 числа средства сняли, но пени остались. 4 декабря претензию оставил сотруднику банка, в офисе на Малом пр. В.О.Срок рассмотрения продлён, т.к. "началось расследование".Оценка "хорошо", т.к.1. Сейчас менеджеры стали адекватнее, с ними и поговорить можно, и подсказали "оставьте отзыв на banki.ru - быстрее разберутся в деле". Тоже самое касается менеджеров в г. Великий Новгород - тоже участливо реагировали "мы первый раз с таким сталкиваемся!"2. После 26го перестали пени расти, видимо кто-то пытался разобраться в ситуации.

22.01.2014 у меня закончился срок по валютному депозиту. Пришла в отделение Москомприватбанка по ул. кн.Трубецкого, предупредила, что закрываю депозит и сделала заявку на получение средств. Сегодня, 23.01.2014, пришла в отделение и в течение 1,5 часа так и не смогла получить деньги. Сначала попросили подождать, сославшись на проблемы с программой, затем еще, и так в течение часа. Затем звонили в Москву и, наконец, объявили о неком техническом сбое именно по моему депозиту. Ни управляющий отделением, ни специалисты горячей линии по московскому телефону не смогли объяснить: почему одни клиенты без проблем обслуживались в этой же программе, а некоторые так и ушли без собственных денег. Пообещали, что указанный технический сбой будет ликвидирован в течение ТРЕХ!!! дней. Господа, не слишком ли большой срок? Зачем давать повод думать не столько о непрофессионализме программистов, как о других проблемах банка? Я уже не говорю об отношении к клиентам, о нарушении условий договора, об имидже банка. В одном уверена точно - никогда больше не буду клиентом Москомприватбанка.

25.08.2011 года между мной и Банком был заключен кредитный договор №0325218-ДО-СРБ-11, согласно которому Кредитор предоставляет Заемщику кредит с выплатой процентов. Заемщик обязуется возвратить Кредитору полученный кредит и выплатить проценты за его пользование в размере, в сроки и на условиях, определенных в кредитном договоре.В вышеуказанный кредитный договор Банк включил условие о страховании моей жизни. Я согласился на данное условие, поскольку предоставление кредита обусловлено услугами страхования жизни и здоровья, взыскании страхового взноса. В качестве страховщика была установлена конкретная страховая компания -ОСАО"РЕСО-Гарантия" и ОАО Банк "Открытие". Тем самым Вы обязали меня застраховаться только в данной страховой компании, нарушая тем самым право физического лица-потребителя на предусмотренную ст.421 ГК РФ свободу как в выборе стороны в договоре, так и в заключении самого договора.В силу статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Условия договора потребительского кредита о страховании жизни и трудоспособности заемщика ущемляют установленные законом права потребителя, являются злоупотреблением свободой договора в форме навязывания контрагенту несправедливых условий соглашения.После всего этого я обратился в банк так-как я погасил досрочно кредит девушка посмотрела документы и сказала да конечно пишите заявление в страховую компанию - ОАО "Открытие Страхование" и вам все деньги вернут в свободной форме написал подхожу к ней, а она сказала: делайте что хотите, мне сейчас не до вас - вдруг придёт клиент кредит оформлять, а я с вами вожусь. ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО БЫЛО. Отправил письмо ни ответа ничего, звоню туда, а меня отвечают, что данный договор заключался не с нами, а непосредственно с банком. Иду в банк жаль этой девушки не было подхожу к К-нко Анне Евгеньевне всё рассказал, а она да всё хорошо всё вам вернут. Отправили письмо с ней. На основании моего заявления был просто отказ!Прошу откликнуться сотрудников банка и выплатить мне сумму. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением, с возложением на вас всех понесённых расходов, морального вреда. А так же я донесу эту информацию до СМИ, т.к с Вашей стороны был нарушен закон. По законодательству данное страховая премия является удорожанием кредитного продукта.

В декабре 2013г. мне прислали по почте платиновую карту Москомприватбанка, и я стал ей пользоваться. Насколько я понял, чтобы не платить проценты за кредит нужно до 25 числа месяца вносить на карту всё, что истрачено в предыдущем месяце. Я подсчитал по приходящим из банка смс, что истратил за декабрь с карты 4850руб 40коп., но для надежности решил уточнить сумму в онлайн-чате приват24. В чате мне озвучили сумму около 23тыс. рублей, (сказали что траты за январь тоже должны быть включены, иначе льготного периода не будет). Я решил сходить в отделение банка, чтобы все-таки выяснить методику подсчета. В отделении мне озвучили сумму 2557руб 65 коп, сказали, что не смотря на то, что я истратил в декабре 4850руб 40коп часть трат, не смотря на то, что они были сделаны в декабре, была проведена по счету уже в январе, и их нужно учитывать как январские. На всякий случай я еще решил позвонить в колл-центр банка. Там мне сказали, что нужно оплачивать 4850руб 40 коп, т.к. не смотря на то, что часть операций проведена в январе, сделаны они в декабре и их нужно учитывать как декабрьские. В общем, все запуталось окончательно.Вопросы к сотруднику банка:1. Как все-таки считается сумма, которую нужно внести чтобы попасть в льготный период?2. Можно ли как-то узнать эту сумму не упражняясь с калькулятором и не суммируя все чеки за месяц?3. Может быть, сделать чтобы эта сумма высвечивалась в интернет-банке, как это сделано в некоторых других банках (Сумма для реализации льготного периода такая-то, дата окончания льготного периода такая-то.)?

Я из г.Стерлитамака, Башкирия. Обращаюсь в отделение БинБанка для снятия мгновенного перевода через денежную систему Юнистрим чуть ли не каждую неделю, так как фин. учреждение находится рядом с домом. К сожалению, в 9 случаях их 10 сделать это в тот же момент не получается, так как в отделениях всегда какие-то проблемы с программным обеспечением. Дело в том, что мне делают перевод мгновенный, за это берут хорошую комиссию. Причем всегда звоню заранее и спрашиваю у оператора, не будет ли проблем со снятием. Отвечают, что все работает, приходите. В итоге приходится выжидать целую неделю (перевод адресный) пока тех. поддержка банка в очередной раз не соизволит починить ПО. Очень медленный и нерасторопный банк. Никому не советую пользоваться их продуктом, а именно денежными переводами, в особенности, если вам очень срочно нужны средства. Лично мой опыт был последним. Лучше проехаться до другого банка, чем трепать себе нервы из-за некомпетентности "местных" программистов.

Пакет "Весь мир" мне обходится в 900 рублей в месяц, за это я должен получить: дебетовую карту, персонального менеджера и страховой полис для зарубежных поездок. Карту получал почти ТРИ месяца вместо 10 дней, не менее 7 раз пришлось посещать офис банка (Василеостровское отделение, СПб). Звонил, не знаю сколько раз. Много.Страховой полис не могу получить ЧЕТВЕРТЫЙ месяц, хотя ради него и купил пакет. Уровень понимания сотрудниками отделения банка, сотрудниками call-центра и самого, так называемого персонального менеджера, о том, что такое страховой полис для поездок за рубеж, как он должен быть оформлен и т.п. НУЛЕВОЙ. Спустя 4 месяца удалось добиться только того, что мне надо еще самому поехать в ООО "БИН страхование" на другой конец города и мне там, может быть, дадут полис, но будет ли он оформлен, как положено (т.е. оригинал, с дублированием основной информации на латинице и т.п.) неизвестно до сих пор. Туда же я снова должен привезти все документы, которые уже были мною предъявлены при оформлении пакета.Т.е. вывод: реклама об услугах по пакету "Весь мир" никак не соответствует действительности по факту качества оказываемых услуг и, тем более их стоимости.

Ситуация следующая: 7 января 2014 сделал 2 перевода на карту Visa. Один перевод пришел на карту 9 января, второй не прошел. 13 января через чат общался со специалистом поддержки, дали информацию ("В связи с возникшей технической ошибкой. Есть задержка при проведении платежа Платеж прошел, ориентировочный срок 1-6 дней Приносим извинения за задержки"). Подождал еще неделю, снова в чате пообщался с тем же специалистом техподдержки, была названа уже другая причина задержки платежа - якобы владелец карты не отвечал на звонки. При этом владелец карты - это я сам, и пропущенных вызовов у себя на телефоне я не обнаружил. На следующий день по почте получил еще ответ - "Перевод не был зачислен по причине технического сбоя, в результате которого была списана комиссия больше установленной."Итог - сегодня 23-е число, деньги не пришли ни на карту, ни вернулись на счет в liqpay.P.S. По информации робота, выдающего статус перевода в чате, перевод прошел успешно.

29.08.2007 года оформил кредитный договор №583ПЗ на сумму 100 000 руб. Договор был на 7 лет. 25.11.2012 года заплатил досрочно согласно графику в сумме 31 000 руб. Согласно графику платежей сумма задолженности составляла 30 656руб. 43коп. И написал письмо в Саратовский филиал, чтобы сообщили мне, что кредит закрыт. Данного письма не дождался, но через год получил другое письмо с суммой задолженности в сумме 5507руб. 99коп. По телефону 88007758440 я связался с сотрудником Банка по погашению задолженностей, там мне дали другую информацию о сумме задолженности уже 8000 руб. Но так как проходит акция сумма задолженности снижена на 7700 руб. Это получается как на рынке. Можно скинуть, а можно и нет. После уплаты позвонил в Банк "Открытие", но определенную информацию так и не получил. (88007007877) Согласно графику платежей с меня ежемесячно взималась 1200 руб за ведение ссудного счета. Ни в одном банке такого нет, если брали только один раз в год.

Получил кредит. Условия погашения: снятие с карты в день погашения всей суммы, т.е. имеем возможность оплачивать больше очередного платежа, при этом деньги, зачисленные на карту (положили в банкомёт) обратно снять нельзя ни при каких условиях.Решил досрочно погасить большую сумму (четыре плановых платежа). Каково было мое удивление, когда через месяц увидел, списана только сумма планового платежа. Сотрудник ответил, что банк изменил условия погашения без уведомления клиентов! При этом деньги с карты вернуть по прежнему невозможно.Расцениваю данную ситуацию как наглый и бессовестный обман потребителя. ДА ЭТО ПРОСТО ПЛЕВОК В ЛИЦО!Банку. Быстрее хватайте то, что лежит на карте, теперь и я приму вашу позицию.

Добрый день! Обратились в банк "Открытие" в СПб на пр.Наставников, д.21 за получением кредита. При оформлении заявки менеджер Без-ная Ольга дала на подпись несколько бумаг, сказав, что это необходимо для отправки заявки. Через несколько минут пришел отказ по кредиту и мы отправились домой с одним экземпляром документа с мелким шрифтом. Прочитав, поняли, что это заявка на перевод в негосударственный пенсионный фонд! На наш вопрос Ольга ответила, что это только информация о НПФ и перевод будет только в том случае, если мы сами этого захотим. Дело в том, что мы уже определились с выбором фонда и менять его нет никакого желания, тем более, когда тебе эту услугу не продают, а, извините, втюхивают! Позвонили на горячую линию, там нам сообщили, что нас перевели и обратного пути нет, по крайней мере, в этом году! Таким образом, из-за желания Ольги выполнить свой план по НПФ, я теряю определенную сумму своей накопи телятиной части пенсии. Удивляет нежелание менеджеров общаться с клиентом, выявлять его потребности и исправлять свои ошибки! Надеюсь, что хоть тут меня услышит руководство банка и изъявит желание хоть немного повысить свою репутацию. Буталов Олег Юрьевич с наилучшими пожеланиями.

Сделайте, пожалуйста, чтобы при входе в номос-линк через интернет браузер, приходил одноразовый пароль на телефон, к которому подключена аутентификация. Введя этот пароль, можно было зайти в Номос-линк, а также функцию включения и отключения (также с подтверждением по смс паролю) в самом Номос-линк вышеизложенной функции ввода пароля отправленного в смс, чтобы войти в Номос линк.Также доработать уведомление о том, что был совершен вход в Номос-линк на мобильный. Думаю вы понимаете о чем я... т.к. эти функции в обязательном порядке есть почти у всех ведущих банков, а Вы ведущий и у Вас их нет. Можно узнать пароль и идентификатор и зайти в систему... это плохо.

Здравствуйте! 16.08.2013 г. я оформила потребительский кредит в банке "Открытие" в г. Новосибирске. 22,9% на лет. Мне нужна была сумма 300 000 р. мне одобрили 360 000 и плюс страховка на 101 500. Когда я спросила можно ли отказаться от страхования. Мне ответили, что страхование обязательно или вам не одобрят кредит. И при этом мне сказали, что через 3-4 месяца я могу отказаться от кредита и мне вся сумма вернется на мой счет. После подписания договора я приехала домой и сама села подсчитать сумму страхования и сумму получения денег и оказалась, что на сумму страхования тоже идут проценты и была в шоке.Я в очередной раз поехала в банк и меня опять уверили, что можно будет отказаться от страхования и эту сумму на досрочное погасить и процентов на страхование больше не будет. Где-то через месяц я позвонила в страховую компанию и мне тоже сказали, что я могу отказаться от кредита и что мне вернут все деньги и я успокоилась.В ноябре я отправила письмо, но оно по какой-то причине не дошло. Я опять написала и отправила. Я сама звонила и уточняла пришло мое письмо или нет. И наконец-то оно пришло 21 или 24 декабря. Где-то 29 или 30 декабря мне позванивали и спросили я хочу расторгнуть договор или нет. Я ответила, что Да хочу и мне сказали хорошо и до свидания.После январских каникул я звонила и постоянно отвечали автоответчик более 10 минут и так по 30 минут и так далее. Я позвонила в банк 15 или 16 января и спросила не поступали деньги от Страховой компания. Мне ответили, что нет не поступали. Я дозванивалась 22.01.2014 и мне там ответили, что со мной расторгли страхование 21.01.2014 и деньги будут где-то через неделю и сказали, что мне вернут 12 513 р. Я спросила, а почему такая сумма, а мне ответили, что 90% страховая кампания взяла за 5 месяцев пользованием страхованием. У меня такой шок был, что я пользовалась 5 месяцев страхованием за 98 987 р. Вот это обдираловка. Я не смогла больше разговаривать по телефону сотрудником. Я сразу позвонила в банк по номеру телефона 88007007877 и спросила не поступали деньги от страховой компании, на что мне ответили, что деньги поступили в сумме 12 513 р. 17 января 2014 г. И как это понимать, что договор расторгли 21 января, а деньги поступили 17 января.Сколько я брала в банках кредиты и никогда меня так не обманывали. Если сказали, что вернут всю сумму так и возвращали, а ваш банк так людей дурит. Я не разу не просрочила кредиты и всегда хорошая история была и будет, но теперь в вашем банке я разочаровалась. Скажите, пожалуйста, не круто ли я попользоваться страхованием за 5 месяцев в сумме 98 987 р. Плохое качество обслуживания.

Я являюсь клиентом МДМ-Банка . В свое время открывал в этом банке вклады. К каждому вкладу открывали счет и выпускали карту. Сегодня обратился в банк, и чисто случайно узнал, что изменились тарифы. В целом МДМ банк вел черную игру, открывая всем вкладчикам такие счета в течении 2 лет и говорили, что они без комиссии. С 22 ноября 2013 банк в одностороннем порядке изменил условия. Теперь комиссия за обслуживания банковского счета составляет 3600 рублей в год или 300 руб/месяц . С 22.11.2013 года дают отсрочку 9 месяцев и после нее если клиент хотя бы раз в месяц не совершает каких-либо манипуляций и на счету и на остатке менее 800 рублей взимается комиссия. Мелкими буквами сноска, что если на счете менее 300, рублей, то списывается вся сумма как комиссионное вознаграждение банку! Я слава Богу успел закрыть все свои карты. А сколько в России клиентов, только если взять Новосибирск, где он занимает одни из лидирующих позиций! Сколько пострадает людей?! Сколько знаю людей у всех такие счета. Банк не уведомил ни по смс, ни звонками, ни в интернет банке, ни по электронной почте! На сайте в архиве каком-то сказали вроде есть, только эта информация. Ведь речь идет не о 10-50 рублей, а о 3600 в год! Лично если бы я не узнал об этом, мне бы ежемесячно выставляли счет и списывали по 300 рублей!Сегодня закрыл карты свои все, а счета через 45 дней только. Кстати в банке выписка стоит 50 рублей. Не знаю ни одного банка, где были бы платные выписки! Бегите из этого банка. А что касается предыдущего отзыва про комиссию 60 рублей правда! Я когда разбирался девушка с таким лицом сказал мол нет! Выяснилось да! Комиссия есть! Вообще банк стал ужасен! Я закрыл карты и я просто рад! А через 45 дней закрою все счета .

23.12.2013 Я имел неосторожность написать заявление на кредит №1390489-ДО-МСК-13, в кредитной точке по адресу г. Тула ул. Металургов 87 (магазин Спар) от этого банка. Не смотря на то, что денег я никаких не снимал (передумал брать кредит) мне заявили, что я должен заплатить страховку в полном объеме.Подробности.При заключении договора, сотрудница банка сообщила мне, что Страховка обязательна, но при досрочном погашении, согласно п.9.1.6 страхового договора, "Если возможность наступления страхового случая отпала и осуществление страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай, страхователю выплачивается часть уплаченной страховой премии пропорционально не истекшему периоду договора страхования". Я спросил: После досрочного погашения возможность наступления страхового случая отпадает? Осуществление страхового риска прекращается? Мне выплачивается часть уплаченной страховой премии согласно п.9.1.6? Сотрудница банка ответила "Да" на все три вопроса. 26.12.13 Я передумал брать кредит и пришел в кредитную точку на Металлургов 87 и попросил рассчитать, сколько я должен заплатить по процентам и страховке, чтобы у банка не было ко мне претензий. И тут.... Сотрудники банка сообщили мне, что страховку я должен оплатить в полном объеме. Тогда я спросил насчет п. 9.1.6. Они ответили, что в случае моего полного погашения кредита возможность наступления страхового случая не отпадает (Обманули при заключении договора). На вопрос, что имеется в виду под "иными обстоятельствами, чем страховой случай", сотрудники банка ничего внятного ответить не смогли. На вопрос, почему они меня обманули, они ответили, что меня никто не обманывал, и, что внимательней надо читать договор.По поводу договора: Пачка бумаг исписанная мелким, трудночитаемым шрифтом. При чтении утомляешься уже на первой странице и начинаешь верить разъяснениям сотрудника банка, который оформляет договор.Ввиду того, что я был введен в заблуждение сотрудниками банка по части страховки, прошу банк отозвать страховую премию за вычетом времени условного пользования кредитом (с 23.12.2013 по 26.12.13). И в соответствии с этим предоставить мне расчет суммы для полного погашения кредита. В противном случае обращусь в ФАС и Роспотребнадзор.

Проводил операцию закрытия вклада в пятницу 10.01.2014 в филиале МоскомПриватБанка на м. Люблино. ул. Совхозная. Так как прибыл я в отделение в конце рабочего дня, то работало всего два менеджера, которые конечно старались побыстрее "минимизировать" очередь, но она все же присутствовала. Хорошо хоть кассы работало две. С момента прихода до завершения операции прошло более получаса, что вообще-то немало. Одна из купюр (номиналом 20 USD), полученная в кассе ПриватБанка, была принята в кассе другого Банка с 7% дисконтом (выпуск купюры до 2006 года). Так что на всякий случай смотрите купюры внимательно.А так впечатление в основном положительное, люди работают – общая оценка «4». Да еще бы стулья поставить для посетителей дополнительные, так как на всех желающих посетить банк их не хватает.