47 698 отзывов о банке «Банк Точка»

Обратившись в ДО №1 Кировский, по адресу: г. Самара, пр. Кирова 104, для написания заявления на блокировку кредитной карты, столкнулась с полным безразличием к клиентам банка со стороны сотрудников офиса. Такое ощущение, что попала не в отделение коммерческого банка, а в продуктовый магазин или на базар. Обедают сотрудники на своих рабочих местах, там же и одновременно обслуживают клиентов, жуют яблоки и скрипя зубами, отвечают неохотно на вопросы.В написании заявления на блокировку кредитной карты мне было отказано, рекомендовали обратиться на линию поддержки клиентов. Но мне как клиенту Банка хотелось бы иметь письменное подтверждение того факта, что после того как банкомат "захватил" мою кредитку я оперативно обратилась в офис банка для ее блокировки. В случае использования моей карты в мошеннических целях, как я смогу доказать, что блокировала карту по телефону? Копия заявления на блокировку карты, принятая сотрудником доп. офиса дала бы мне дополнительную гарантию, и подтверждение блокировки карты не на словах, а на бумаге. Но в этом мне было отказано. Как мне быть уверенной в том, что мою карту действительно заблокировали?Обращаясь в отделение Банка, хочется видеть приветливые лица сотрудников офиса и слышать грамотную речь, и получать квалифицированную помощь, но все это не про этот ОФИС.

До середины 2009 года, это был мой любимый банк. Я пользовался несколькими услугами (карты, вклады, автокредит и пр.) Чуткий и внимательный персонал, все проблемы решались одним звонком, лично знаком со многими работниками, все было дружелюбно и адекватно. Это был самый респектабельный банк из тех, что я видел. Фирмы (их 5), где я работаю, держала там свои счета, РКО. После объединения с УРСОй банк превратился в воплощение сюрреализма. Знаю, что многие работники старого МДМ банка ушли. Отношение к клиентам вокзально-базарное. Перед новым годом отключили интернет-банк (поставив перед фактом), карты старого банка не работают с новым интернет-банком (который, чтобы подключить мне пришлось два месяца, почти каждый день обхаживать два отделения банка и пройтись по десяткам сотрудников - никто ничего не знал… и не знает…. Условия резко ухудшились, как тарифы, так и отношения…Последствия. Фирмы с приличным оборотом ушли с обслуживания. Лично я, досиживаю последний месяц, и как кончаются карты, также ухожу. Очень жаль, что в момент своей стабильности 2007-2008 гг. я посоветовал этот банк многим знакомым, почти все пользовались его услугами, но сейчас в шоке, как все "развалилось"... Отвратительный банк.От администратора: Приведите еще примеры плохого обслуживания в банке.des00: А чего тут добавлять, я за последние полгода жил в этом банке, чтобы сделать перевод или положить деньги… Постоянные отпинывания из одного офиса в другой, то софт не работает, то не знают, что и как проводить, то штампика нет, на платежки поставить. Тарифный сборник увеличился в десятки раз, куча дебильных платежей за любое действие… Вот для юриков - в тарифном сборнике комиссия 0% а с нас берут 1% мин 100 р. за снятие, это по корпоративной карте, деньги поступают на счет сегодня, а карта их видит только завтра, да и то если позвонишь скажешь что перечислил… еще берут 1% за зачисление физику на его счет, дурь какая-то… Отдельное слово о их так называемом Интернет-банке (faktura.ru), то что было раньше было мега удобно и функционально и взяли всем закрыли, счета перевели (БЕЗ ВСЯКОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ), старые карты (от МДМ) так и висят без и-банка, старый заблочен, новый не работает с этими картами. Да и с родными толком не работает. Актуальность обновления информации в и-банке о счетах и картах, от 2 дней до 2 недель… Зачем мне такой банк за мои деньги, который показывает данные на неделю назад. Этой Урсы бегут как клиенты, так и старые работники. Зайдите в офисы - там пусто. P.S. и мятные конфеты исчезли со стоек...

Закончился срок вклада в Бинбанке и я вчера после работы поехал в отделение на Рублевке, чтобы закрыть вклад. Захожу в отделение примерно в 19:20. Два сотрудника и отдельно сидит клиент. Подхожу к девушке-операционстке, здороваюсь и сообщаю цель визита. Мне в ответ мрачно: - Я буду занята сорок минут, у меня клиент. - 40 минут?- Ну, может быть, час. - А ваш коллега может мне помочь? (взглядом показываю на парня за соседним рабочим местом, который скучающе листает журнал, как мне показалось). -Он кредитный эксперт. Ни слова больше. Огорчает не столько то, что я потратил зря время на визит в банк (можно понять ситуацию в целом), а больше отношение мрачной операционистки банка. Дескать, я занята и меня не волнует, что вы там приехали, потратили зря время. Я полагаю, если сотрудник банка не может оказать услугу, даже и по не зависящим от него причинам, он, хотя бы должен как-то выправить ситуацию. Вчера я этого не увидел. Естественно, ждать 40 минут или час я не намеревался. Вспоминая общее ощущение после обращения в Бинбанк на пр. Мира (там тоже открывал вклад в прошлом году), понимаю, что отсутствие улыбки и неприветливость с высокой долей вероятности являются частью корпоративной культуры банка. Вердикт: заберу свои деньги и больше в Бинбанк ни ногой. Слава богу, есть банки, где великолепно поставлена работа с клиентами.

Уважаемые господа! Я три дня добивался от центра поддержки подключения к приват24. Наконец добился и мне предоставили подключение и регистрацию. Теперь уже ДВА ДНЯ я добиваюсь, чтобы добавили мою кредитную карту. В центре поддержки (т. 8-800-200-20-80) мне рекомендовали на email support.corp@pbank.com.ua написать письмо с просьбой добавить карту и указать № карты, логин, тел., Ф.И.О.Я послал уже несколько писем и не получил ответа. В колл-центр сайта www.privatbank.ru и на e-mail: hotline@privatbank.ru ; privat24@privatbank.ru я тоже уже посылал жалобу и тоже не получил ответ. Со своей страницы на сайте ПРИВАТ24 также посылал и получил ответ, чтобы я прислал ещё раз все свои данные. Я не понимаю! Сколько можно заниматься волокитой? Как видно Приватбанк не дорожит своими клиентами и своей репутацией! Вот почему Приватбанк занимает среди всех банков самую низшую ступень в рейтинге!УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА! МЕНЯ ИНТЕРЕСУЕТ: 1. Почему в банке такое не внимательное отношение к клиентам и создают кучу проблем с регистрацией в интернет-банке приват24?2. Почему банк не добавляет карты и счета своих клиентов сразу при регистрации в интернет-банке, как происходит во всех банках мира? Я ещё ни в одном банке не сталкивался с такой волокитой, не вниманием и таким отвратительным отношением к своим клиентам!Мне отвечали из privatbank.ru:Уважаемый клиент. Спасибо за обращение. Заполните, пожалуйста, форму обратной связи. С Вами свяжется наш специалист для решения вопроса.Уважаемый клиент. Спасибо за обращение! На Ваш email будет отправлено письмо для уточнения информации.Колл-центр приват24: Укажите в одном письме: Ваше ФИО, логин (номер мобильного) № карты/счета и просьбу о добавлении карты/счета.ИТОГ: НИКТО СО МНОЙ НЕ СВЯЗЫВАЛСЯ, ПИСЬМО Я ОТ БАНКА НЕ ПОЛУЧИЛ И КАК ВИДНО У НИХ НА ВСЕ ЖАЛОБЫ ОТВЕЧАЕТ АВТОМАТ.Николай Анатольевич Борисов (bor-nik@mail.ru).

Очень испортился банк, в последние время, а точнее после слияния с Урсой. От прошлого качественного обслуживания не осталось и следа. У меня произошла странная ситуация, группа наших юр. лиц обслуживается в МДМ, не без огрех, но работаем.Но вот в апреле 2010 обратились в банк для открытия счета во вновь созданной компании. Поскольку я генеральный директор новой компании в анкете были указаны контактные телефоны: многоканальный офиса и мой мобильный. Отнесли документы в банк, а спустя 2 дня мне на мобильный был звонок из СБ банка. Сотрудник службы безопасности избрал для разговора такой тон, что разговаривать с ним, мягко говоря, не хотелось, причем он даже не слушал ответы, это был не разговор, а допрос.А потом, выяснилось, что СБ банка отказал в открытии счета, причем без объяснения причин. Позвонив в банк, я стала выяснять у сотрудника, чем же новая компания не достойна обслуживаться в банке, на что мне ответили, что, скорее всего, из-за того, что СБ-шникам не так ответили по телефону. Я, конечно, не специалист в безопасности, но причина отказа, мягко говоря, надумана. Скорее всего, банку не нужны корпоративные клиенты.Счет мы открыли в другом банке за 3 дня без каких-либо проблем, но осадок от отношения МДМ к клиентам остался.

Скажите, пожалуйста, операции через Телебанк попадают в льготный период или все-таки начисляются годовые проценты? Спасибо!

Скажите, пожалуйста, операции через Телебанк попадают в льготный период или все-таки начисляются годовые проценты? Спасибо!

Клиентом в отделении на Пресне была лет 8 - открывала счет, потому что рядом с домом. Приятное отделение, народу не так много, удобные кассы, но в основном, держала деньги в депозитах - были высокие проценты. Основная причина, что не стала полноценным клиентом - к сожалению, у Бинбанка нет онлайн-банкинга, хотя бы самого элементарного без права производить трансакции, чтобы, например, уезжая из города можно было посмотреть в Интернете передвижение средств, получить выписку.Также не очень удобно, что идет привязка к конкретному отделению - тоже каменный век. Сотрудники разные - бывают и очень подкованные, а бывают и нет. Хотя на фоне других банков относительно неплохо. Разочарована, что ввели 1% за снятие - в 10 раз увеличили, а на депозитах вообще такого правила не было. Слава Богу, с рублевого счета все сняла до введения этого драконовского правила, но пока не поменяете это правило, с рублями не буду проводить никаких действий - потому что глупо. Предположим, получая зарплату на счет еще платить банку за снятие 1% от своих кровных. Это потому что банку деньги нужны, а клиенты не нужны? А как насчет лояльности клиентов? И не совсем поняла - 1% берете только за рубли или за евро тоже?И что с депозитами в валюте - тоже процент за обналичивание будете брать? В отделении мне сказали, что нет, но в договоре-то написано, что банк имеет право менять правила... Если будете брать и с евро - тогда точно придется уйти в другой банк и, скорее всего, навсегда. Такое впечатление, что в районе Пресни самое высокое содержание банков на душу населения - выбор есть.

Захотел сменить кредитную карту (MasterCard Gold другого банка), т.к. она стала платной и подобрать что-то другое. Наткнулся на предложение от Москомприватбанка и заполнил анкету. Перезвонили, предложили заехать. Проезжал мимо, заехал. Когда сказали, что карта выдается сразу, это насторожило и я решил уточнить у менеджера про необходимость вводить ПИН при оплате в магазинах, на что мне ответили, что вводить ПИН не требуется (уточнил два раза и на сайте про ПИН не написано). Ну не люблю я ПИНы при оплате в магазинах. Спорить с менеджерами не стал, им же должно быть виднее. Но при оплате в магазине пришел отказ (причем ПИН продавщица даже не просила вводить). И зачем вводить в заблуждение людей? Ведь пользоваться тем, что мне не удобно, я не буду. Зря потратил 45 минут на оформление. Обучите менеджеров и смените информацию на сайте.От администратора: Отказ был единичным? Почему Вы уверены, что дело в пине - Вам озвучили причину непрохождения платежа? alexgood: Я задал вопрос по данному платежу по чеку отказа с информацией о карте и т.д. на сайте банка и получил ответ, где-то через неделю: "Что для вашей карты надо вводить ПИН-код". Карта активна с максимальным для нее лимитом (спрашивал в банке, прежде чем на 8 марта идти с женой по магазинам).Кассир нормальный по МастерКард другого банка все прошло у нее же. А банк обманул неправильной информацией, что при оплате по данной карте требуется ПИН код хотя я дважды переспросил у менеджера (да и на сайте описание покупки с помощью этой карты не включает ввод ПИН кода). А мне с вводом ПИН кода при покупках не нужна карта.

Банк на Маяковской. У меня было несколько вопросов, один из которых - погасить долг по кредитной карте. Это было... мне сделали распечатку, по которой я оказалась должна больше той суммы, которую потратила (штрафы с прошлого периода - пояснили, что я где-то упустила несколько рублей). Следует отметить, что льготный период в 50 дней не закончился + я оплачивала более, чем 10% взнос от потраченной суммы. В результате сотрудник банка мне так и не смогла объяснить, куда делись мои деньги, а также про действие льготного периода, дала выписку, буклет по кредитным картам и отправила в кассу.Ситуация прояснилась только при обращении в кредитный отдел. Там мне объяснили, что сотрудник не увидел мой 10% взнос, и что теперь мои деньги будут на кредитной карте сверх лимита, и что я могу их потратить только при покупке, а также пояснили процесс действия льготного периода.К слову, как данный банк первоначально испортил впечатление. Дело было в конце июня, на работе закрыла зарплатную карту (был подключен смс-сервис) и смс-сервис тоже переставал действовать с даты закрытия (смотрела в правилах). В ноябре при оформлении кредитной карты я узнаю, что должна им денег! Оказалось, что они в июле не закрыли карту и списывали каждый месяц около 50 руб. за услугу. Вопрос: почему карту не закрыли, за все это время никто!? Не известил о задолженности, хотя я обращалась в июле - для открытия новой карты и вкладов и в октябре - для открытия вкладов.От администратора: А штрафы Вам вернули?алексfylhf: По поводу штрафов - в распечатке из банкомата не видно, что там есть задолженность, там только остаток, который надо оплатить. Платишь остаток, на распечатке появляется лимит полностью. Вероятно, потом, на конец, месяца штрафы и пени образуются.

Банк на Маяковской. У меня было несколько вопросов, один из которых - погасить долг по кредитной карте. Это было... мне сделали распечатку, по которой я оказалась должна больше той суммы, которую потратила (штрафы с прошлого периода - пояснили, что я где-то упустила несколько рублей). Следует отметить, что льготный период в 50 дней не закончился + я оплачивала более, чем 10% взнос от потраченной суммы. В результате сотрудник банка мне так и не смогла объяснить, куда делись мои деньги, а также про действие льготного периода, дала выписку, буклет по кредитным картам и отправила в кассу.Ситуация прояснилась только при обращении в кредитный отдел. Там мне объяснили, что сотрудник не увидел мой 10% взнос, и что теперь мои деньги будут на кредитной карте сверх лимита, и что я могу их потратить только при покупке, а также пояснили процесс действия льготного периода.К слову, как данный банк первоначально испортил впечатление. Дело было в конце июня, на работе закрыла зарплатную карту (был подключен смс-сервис) и смс-сервис тоже переставал действовать с даты закрытия (смотрела в правилах). В ноябре при оформлении кредитной карты я узнаю, что должна им денег! Оказалось, что они в июле не закрыли карту и списывали каждый месяц около 50 руб. за услугу. Вопрос: почему карту не закрыли, за все это время никто!? Не известил о задолженности, хотя я обращалась в июле - для открытия новой карты и вкладов и в октябре - для открытия вкладов.От администратора: А штрафы Вам вернули?алексfylhf: По поводу штрафов - в распечатке из банкомата не видно, что там есть задолженность, там только остаток, который надо оплатить. Платишь остаток, на распечатке появляется лимит полностью. Вероятно, потом, на конец, месяца штрафы и пени образуются.

История моя наверное многим покажется знакомой, но все же не сдержалась и решила написать об этом, для того, что бы клиенты перепроверяли за сотрудниками все!У меня в МДМ-банке был авто-кредит и кредитная карта. Настал момент, когда я решила завязать все отношения с этим банком и закрыть все.Пришла в субботу 10.04.10г в отделение на Преображенке, внесла деньги, но писать заявление не стала, так как сотрудник был не компетентен, постоянно кому-то звонил, что-то спрашивал, в итоге я сама ему кое-что показывала в программе.Пришла в понедельник, подошла к девушке, вместе с ней рассчитали сумму для досрочного погашения, написала заявление на 13.04.10г. (досрочное погашение), сдала карту и попросила копии заявления и досрочке и о сдаче карты. Довольная ушла домой.14.04.10 думаю, а дай-ка я посмотрю в банкинге все свои погашения... Смотрю, а там фигушки, только платеж списался, ну думаю, может быть, что-то у них глючит... Звоню в банк, а там меня обрадовали, что заявление мое не провели, соответственно, кредит не списался.Начались разбирательства, кредит закрыли.Мне часто приходилось сталкиваться с подобными случаями, когда клиент в 2007 г. провел досрочку, а в 2009 г. вышел на просрочку, но не думала, что и со мной может так случиться.ХОРОШО, ЧТО ПРОВЕРИЛА!

Хотел закрыть вклад, свой и жены, в отделении на Мосфильме. В день окончания срока вклада приехать не мог, поэтому пришлось заранее заказать съем по телефону. В банк мы перезванивали 8 апреля по очереди, чтобы сотрудники банка удостоверились в точности сведений. Нам предложили на выбор субботу 10 апреля или понедельник 12 апреля. Выбрали субботу. Приезжаем с утра - банк закрыт! (Записка на двери - с 1 апреля отделение по субботам не работает!). Шок. Виноватых не нашли, следующий съем удалось заказать только на вторник! Извинений не услышал. Хуже банка не встречал. Наши убытки никого не заинтересовали. Никогда и никому не посоветую!

Закрывал два вклада в офисе Марьино. Из-за пробок успел к самому закрытию, к 8 вечера.Работает небольшая стоечка, возле которой некий небритый гражданин пытается переслать 50 долларов родственникам в Азербайджан. Отправив его в кассу, которая находится здесь же, девушка начинает оформлять мне документы. В кассу заходят ещё две дамы, видимо, продавщицы из соседних бутиков, с целью, что-то сделать с дневной выручкой. Чтобы не оповещать всех этих людей о цели визита, пишу на листочке фамилию, цель прихода, сумму и т.д... Девушка задаёт вопрос, заказывал ли я деньги. "Заказывал". Через пять минут опять: "Точно заказывали?". "Заказывал, звонил вчера, на сегодня..."... Девушка встаёт, заходит в кассу и громко вопрошает: "Тут мужчина деньги снимает, он заказывал? Двадцать тысяч евро, да, будет забирать". Может 20,000 евро для кого-то не такая большая сумма, но как-то неспокойно выходить почти с миллионом в кармане на тёмную улицу, когда об этом оповещены несколько человек... Просто нет слов…

Хочу порадоваться за Москомприватбанк. Наконец они стали себя хоть как - то уважать и набирать квалифицированный персонал, до этого было на порядок все хуже.Субботним утром направился я перед работой в банк на Большой Черкизовской. Нужно было срочно оформить карту для Интернет платежей и переводов. Был уже там в 9. У входа стоял уже народ. Я стал возмущаться, почему они работают с 9:30, когда на сайте написано, что с 9. Я очень торопился. Тогда девушка, которая стояла вместе с нами в толпе, спросила меня, с какой целью я пришел в банк. Девушка оказалась сотрудницей банка. У входа меня уже проконсультировала о картах, которые предоставляет Москомприватбанк. После чего было решено оформить уже не одну, а две карты (в рублях и долларах). Во время оформления выяснилось, что третья карта мне идет в подарок. Был приятно удивлен. На следующий же день эта милая девушка, операционист Наталья уже помогла мне зарегистрироваться в Приват 24. Хочу отметить, что мнение о этом» банке меняется, благодаря квалифицированным сотрудникам.От администратора: А Вы узнали, почему банк еще не работал в 9:30? И, что в общей очереди делала сотрудница банка?Maximak: Был уже там в 9. У входа стоял уже народ. Я стал возмущаться, почему они работают с 9:30, когда на сайте написано, что с 9. - Отделение было открыто для обслуживания клиентов в 9-30. Отвечаю на второй вопрос: "И, что в общей очереди делала сотрудница банка?" - этот сотрудник не имеет право открывать отделение.

Процедура открытия депозита следующая:1. Ожидание в очереди ~ 35 мин. (т.к. из сотрудников банка на месте только двое - операционист и кассир).2. Занесение паспортных данных в ПК ~ 3 мин. 3. Предложение пересесть за соседний стол для фотографирования на web-камеру (!?) ~ 2 мин.4. Внесение суммы вклада в кассу ~ 5 мин. 5. Ожидание пока освободится операционист ~10 мин.6. Настойчивая просьба операциониста ответить на СМС, извещающую об открытии карты (?).7. Подписание более 10 документов (помимо самого договора) ~ 5 мин. Таким образом, придя открыть депозит, вы без каких-либо комментариев (и всего за 1 час) получаете кредитную карту. В результате, столь ненавязчивое навязывание ненужного продукта весьма огорчило.P.S.На меня, как на сотрудника IT, произвели сильное впечатление стоящие на полу компьютеры, с кабелями, испачканными обувью посетителей. Сие, конечно, не редкость, но не ожидал увидеть такое в столичном офисе банка.От администратора: А что Вам не понравилось в процедуре открытия вклада (карты)?vkladik: Проблема в том, что никто не спросил, нужна ли мне кредитная карта. Просто оформили и всё. Впервые с таким столкнулся, отсюда и негатив. P.S. Похоже, что желающих брать кредит под 39% - мало, поэтому банк выдавает кредитные карты всем вкладчикам.

Процедура открытия депозита следующая:1. Ожидание в очереди ~ 35 мин. (т.к. из сотрудников банка на месте только двое - операционист и кассир).2. Занесение паспортных данных в ПК ~ 3 мин. 3. Предложение пересесть за соседний стол для фотографирования на web-камеру (!?) ~ 2 мин.4. Внесение суммы вклада в кассу ~ 5 мин. 5. Ожидание пока освободится операционист ~10 мин.6. Настойчивая просьба операциониста ответить на СМС, извещающую об открытии карты (?).7. Подписание более 10 документов (помимо самого договора) ~ 5 мин. Таким образом, придя открыть депозит, вы без каких-либо комментариев (и всего за 1 час) получаете кредитную карту. В результате, столь ненавязчивое навязывание ненужного продукта весьма огорчило.P.S.На меня, как на сотрудника IT, произвели сильное впечатление стоящие на полу компьютеры, с кабелями, испачканными обувью посетителей. Сие, конечно, не редкость, но не ожидал увидеть такое в столичном офисе банка.От администратора: А что Вам не понравилось в процедуре открытия вклада (карты)?vkladik: Проблема в том, что никто не спросил, нужна ли мне кредитная карта. Просто оформили и всё. Впервые с таким столкнулся, отсюда и негатив. P.S. Похоже, что желающих брать кредит под 39% - мало, поэтому банк выдавает кредитные карты всем вкладчикам.

С прошлого года пытаюсь закрыть кредитный договор по кредитной карте «Универсальная» с Москомприватбанком. На карте нет долга, есть переплата около 200 рублей (причем опять же по вине сотрудников банка - они рассчитывали мой последний платеж). Карта с плюсовым балансом оказалась заблокирована по неизвестной причине. Никто в моем филиале так и не смог мне ответить за что (такое уже второй раз со мной случается). Обратилась в банк в рабочий день 30 декабря. Сотрудник банка объяснила мне, что закрыть карту можно будет только после снятия мною переплаченной суммы (200 р.), только после чего она примет у меня заявление на расторжение договора по кредитке. Я написала заявление, но через неделю карта так и не заработала. Я снова приехала в банк. На дворе январские каникулы, а на банке красуется - РАБОЧИЙ ДЕНЬ. Помочь в этот день мне так и не смогли, сославшись на то, что я должна обратиться только к тому сотруднику, с кем и писала заявление на разблокирование карты. Если б я знала, я б запомнила... В общем, если не помните, тогда приходите позже. Я всё понимаю, пришла через месяц после праздников... всё без толку. В субботу, тоже официально рабочий день банка, вообще ни одного сотрудника по кредитным картам не оказалось... Единственная девушка на весь филиал оказалась специалистом по денежным переводам, причем, весьма крепкой на словцо. Вышла из банка просто в шоке, так далеко, так грубо и ни за что меня ещё не посылали. Притом, что я нахожусь в весьма заметном положении.Сегодня специально приехала в Новгород из Петербурга, чтобы в рабочий день закрыть навсегда мою историю с Москомприватбанком. Должна вот-вот родить и потом мне будет уже некогда бегать по таким местам. А, нет... не хочет со мной расставаться этот банк. Сегодня, опять же без объяснения причин, мне сказали, что это можно сделать, только если я напишу заявление на перевыпуск карты (моя карта действительна до 2012 года), оплачу её, дождусь новой карты. Сниму с неё СВОИ деньги, и только после этого банк соблаговолит разорвать со мной отношения. Что это? - Издевательство... Тем не менее, после долгих совещаний между работниками банка, обслуживающая меня сотрудница сказала, что она напишет, какую-то служебную записку на разблокирование моей настоящей карты и дня через 3-4 мне перезвонит. Перезвонила сегодня же... разблокировать невозможно! Вопрос: «ПОЧЕМУ?», остался повисшим в тишине. Но совершенно спокойно она мне предложили "забыть" про мою карту, ведь банку-то я ничего не должна и выставлять мне никаких счетов не собираются. НЕТ СЛОВ...Сейчас обратилась по ХОТ-ЛАЙН в центральный офис МОСКОМПРИВАТБАНКа, чтобы хотя бы сообщили, за что они так со мной... дальше, посмотрим по их реакции. Очень не хочется, чтобы меня и этот банк, что-либо связывало.От администратора: В каком филиале Вам не смогли сказать, почему карта заблокирована?maderi: Много спрашивают про филиал: Новгородский филиал 2827/18, по адресу Великий Новгород,ул.Большая Санкт-Петербургская, д.7/2.

Что случилось с МДМ СПБ?Раньше часто заходил в отделения банка, чувствовалось внимание, заинтересованность в клиенте. А сейчас? Такое ощущение, что банк решил поменять весь состав менеджеров по обслуживанию, куда делись опытные сотрудники? Каждый раз приходиться тратить много времени на то, чтобы объяснить новым менеджерам, что мне нужно, приходиться объяснять достаточно долго и такое ощущение, что как об стенку горох. Сейчас часто стал ходить в офис в Каньоне и там новые лица... даже руководство офиса другое, молодой человек, который не особенно понимает что к чему. Сложилось такое ощущение, что клиенты со вкладами не нужны, видимо это не приоритетное направление МДМа.На мой элементарный вопрос по тарифам обслуживания руководитель Каньона судорожно кому-то звонил и что-то уточнял, так я и ничего в итоге не дождался и передумал открывать вклад, а сумму большую хотел положить...Думаю, если банк так часто будет менять состав, ни один клиент с ним работать не будет... клиенту нужен профессионализм. Ставлю двойку МДМ.АнатолийОт админа: Что за вопрос по тарифам Вы задавали? Когда (дата и время) были в офисе?anatoli74: Месяца 1,5 или два назад, точно уж не припомню, но молодой человек крайне холодно с нами обошелся, не мог ответить на вопрос о том, можно ли сейчас счет открыть, а вечером деньги привезти и сконвертировать... Разговаривая с нами, ушел к другому клиенту и начал общаться с ним... ждали минут 15 -20 пока он о нас вспомнит и наконец ответит на все вопросы и освободится, но так и не дождался и ушел...Неужели МДМ не нужны депозиты? Я пришел в другой банк, где получил внимание и квалифицированную консультацию, там ко всему прочему предложили присесть и угостили кофе. МДМ, бери на заметку!

Оформлял вклад в Дополнительном офисе № 10 "Кантемировский". Выбрал заинтересовавший меня вклад из линейки вкладов банка. Девушка операционист довольно быстро внесла мои паспортные данные в компьютер и напечатала приходный ордер. После этого предложила мне пройди в кассу и внести деньги. Договор мне не дали, ссылаясь на несовершенство программы, и что вначале нужно внести деньги. Я настоятельно попросил дать мне прочитать текст договора вклада. Мне выдали РЕАЛЬНЫЙ договор вкладчика с указанием суммы вклада и паспортными данными (ЗАМЕЧЕТЕЛЬНАЯ КОНФЕДИЦИАЛЬНОСТЬ). Во время составления договора меня сфотографировали (что ни в каком другом банке не практикуют). Очень непонятно зачем. Мне было ОЧЕНЬ НЕКОМФОРТНО. Пожелание к банку: исправите Вашу программу по приему вкладов. Клиент должен видеть свой текст договора, а не чужой.