47 698 отзывов о банке «Банк Точка»

Признаюсь честно, хотела остаться в стороне и не писать отзыв про этот банк (сама около трех лет проработала в одном крупном и известном банке и прочувствовала всю прелесть общения с клиентами, так сказать по "ту сторону баррикады" (не Сберыч)), но надеюсь что мой отзыв поможет определиться с выбором банка у читателей.Принесла я в банк (СПб, Невский пр.) часть имеющихся средств, "нажитых непосильным трудом", дабы открыть вклад. Подхожу к операционистке. Та посмотрела на меня глазами, в которых явно читалось "ну что приперлась?". Я ей – положенное: "Здрастье". В ответ: "Угу" и неизменно недовольное лицо. Попросила рассказать про вклады, мне дали бумажку, читай, мол, сама, и от меня отвернулись. Замечаю на стене рекламу про Универсальную карту с высоким доходом, прошу про нее рассказать. Та же ситуация - подсунули почитать другую бумажку. Ладно, читать я умею, сижу, изучаю. В лице операционистки - вселенская скорбь и печаль. Решаю что, открою и вклад, и карту, проценты здесь выше, чем у меня сейчас в другом банке и обслуживание карт дороже.Иду в кассу - там еще одна "уставшая от всего на свете женщина". Говорю ей: "Здравствуйте", в ответ - кладбищенская тишина. Вот это сервис! В момент передачи денег кассиру, мне позвонила менеджер другого банка и уточнила детали расторжения моего вклада в том банке, на что до сего времени молчавшая кассирша проявила чудеса изобилия ее словарного запаса и начала на меня кричать и выгонять меня из кассы, спасибо, что на х... не послала. Тут я начала сожалеть, о том, что закрываю вклад в другом банке.Процесс оформления доверенности на вклад прошел в том же ключе - ни "здрасьте" тебе, ни "до свидания". Даю свой паспорт - мне в ответ: "Мало". Что мало? Денег у меня на вкладе? Времени? Вопрос погрузил меня в размышления. Тем временем лезу в сумочку за ксерокопией паспорта доверенного лица... оказывается он то, родимый, и нужен был. Что нельзя нормально сказать? Я знаю процедуру оформления доверенности (сама делала своим клиентам), а тем, кто не знает? В общем, это про сервис, он "тронул" меня до глубины души, потому что в банке, где я раньше работала, этому придавалось огромное значение.Остальное:1. Нет "Интернет-Банка".2. Полное отсутствие заинтересованности у сотрудников в привлечении вкладов и продаже других банковских продуктов.3. Комиссия за снятие в своем банкомате наличных.4. Невыгодная конвертация по картам.5 Деньги на карту я смогла положить спустя пять дней после заявления на карту, когда будет известен номер карты. То есть нет такого счета, который открывается под карту.6. Невозможно поменять пин-код.7. Моя карта была готова через две недели.8. Привязка вклада к отделению, где он был открыт.9. Отсутствие общей системы между отделениями - в другом городе в Бинбанке ничего не сделаешь.Впечатления от Бинбанка у меня остались неприятные, закончится вклад - все закрою.

1. Выписку по счёту карты за период не менее 3 месяцев.2. Текущую (биллинговую выписку).3. Документ, подтверждающий полную сумму задолженности на дату обращения + 3 (три) рабочих дня и отсутствие просроченной задолженности на дату выписки.

В офисе " Симоновский вал" МДМ банка всегда хорошее обслуживание, доброе и внимательное отношение ко всем клиентам. Даже удивительно, хожу туда около трех лет и не разу не нахамили, ничего не напутали, хотя персонал не раз менялся. Молодцы! В банке часто проводятся различные акции - подарки вкладчикам. Так я получила в 2008 году подарочные карты Эльдорадо на сумму 2 000 руб., бокалы для шампанского к Новому (2010) году. Пустячок, а приятно.Ну и процентные ставки по депозитам до последнего времени были очень высокие. Сейчас, к сожалению, максимально 9%, но это общая тенденция снижения процентных ставок в банках. А подарки за открытие вклада все еще дарят.От администратора: Приведите пример доброго и внимательного отношения к Вам.Люсьенна: Пример. Когда я переоформляла вклад, конвертируя рубли в валюту, то выбрала один вклад. А работник банка предложила другой вариант, более выгодный для меня. На лицо, пример внимательного отношения к интересам клиента. Ранее я обслуживалась в офисе "Котельнический". Но там персонал особым радушием к клиентам не отличался. Потом офис закрылся на ремонт и мои счета были переведены в офис "Симоновский". Я ходила туда почти каждый месяц, получала проценты по депозиту и всегда была довольна обслуживанием.

В Приватбанке, есть такая услуга как интернет-банк. Через него я и пыталась оплатить коммунальный платеж. В итоге, наступая на свои собственные грабли, выяснила, что коммунальные платежи на ВКЦП Жилищное хозяйство Санкт-Петербурга через интернет-банк не проходят. Мало того, у них еще и происходят сбои в системе, при которых "забракованный" платеж списывается с карты и теряется в просторах банка. А теперь по сути.03.09.2010 через Приват24 с дебетовой карты, пыталась сделать платеж за коммунальные услуги. Мне написали, что платеж забракован, т.е. по сути, он не прошел. Однако по данным Приват24 и смс-информированию деньги с карты ушли. При проведенном платеже можно распечатать платежное поручение с печатью банка. При платеже забракованном, кнопки с платежным поручением нет. Соответственно документ об оформленном платеже из банка я получить не могу, денежные средства, списанные со счета неделю назад, тоже.Операторы банка ежедневно ссылаются, что в течение дня Вам отзвонятся или пришлют смс, но и этого не происходит. В итоге не денег, не оплаты услуг. Очень качественное обслуживание.

Взял кредитную карту в Приватбанке, уехал отдыхать. Снял вес нал частями, госил… И тут кризис – сократили. По возможности, сколько было денег, вносил, банку показалось мало, подал в суд. Я продал машину, погасил кредит. Устраиваюсь на работу, нужна машина, иду в сторонний банк оформить авто кредит, а мне говорят: «У вас в другом банке задолженность». Делаю запрос в НБКИ: задолженность в Приватбанке. Звоню им, задолженности по вашему кредиту нет.Я: В НБКИ есть.Б: Обновление раз в две недели.Какой раз в две недели, уже 4 месяца прошло. Вы там в другом измерении живете!

Являюсь зарплатным клиентом данного банка, до сегодняшнего дня все устраивало, так как ни с какими услугами, кроме снятия зарплаты с дебетовой карты, не пользовался. Но со способами, с которыми данный банк продвигает свои кредитные продукты, я сталкиваюсь впервые. Примерно год назад к нам в офис приехали сотрудники из кредитного отдела с целью собрать анкеты на выпуск кредитных карт, все данные собрали. Я тоже подал заявку на кредитную карту. Через два дня пришел отказ - якобы при оформлении заявки не был предоставлен Военный билет, причем сотрудники у всех просили предоставить только паспорт. Я особо не огорчился, так как тем из моих коллег, кому были одобрены кредитные карты, были установлены "очень высокие лимиты", например, карта Виза Голд с лимитом в 15000 рублей, обслуживание 3000 рублей в год, ставка порядка 30-33% годовых, но это был конец 2008 года. В дальнейшем при попытке узнать, что же произошло с моей заявкой (узнавал, когда мне исполнилось 27 лет), выяснялось, что моя анкета потеряна и нужно ехать в офис заполнять все заново. А вот супруге моей карту выдали с лимитом в 50000 руб., причем процент за пользование кредитными средствами был 33%, позже стал 22%, что достаточно приятно, учитывая, что у нее нету московской прописки. Примерно четыре месяца назад почти всем сотрудникам компании начали приходить смс на мобильный телефон и вылазить сообщения об предодобренном кредите, причем всем приходила конкретика типа: Иванов С.В., вам одобрен кредит на такую-то сумму под такой-то процент и срок. Так вот, подобная смс пришла моей супруге, а мне - нет. Мы решили воспользоваться данным предложением, посмотрел в интернете ближайшее от нашей работы отделение (г.Видное), мы поехали туда.Там нас встретил очень доброжелательный персонал, по словам сотрудников мы первые обратились с просьбой о получении этого кредита и нас проводили к начальнику отделения на беседу. Он очень сильно удивился, увидев прописку моей супруги (г.Нижневартовск) и попросил показать смс от банка. После мы вышли из его кабинета и он отправил нас к операционистке, которая выдала нам анкету, которую мы быстро заполнили. Далее нам было сообщено, что завтра нам можно будет подъехать за деньгами, параметры кредита под 25.5% на 18 месяцев 67000 рублей, ежемесячный платеж 4700 рублей. Я попутно написал заявление на кредитную карту и опять получил отказ.Про дальнейшее обслуживание ничего сказать не могу, так как больше мы в отделении не были, кредит погашаем безналом со счета другого банка. Из положительных моментов: кредит можно гасить досрочно, как полностью, так и частично с первого дня получения при частичном минимуме 3000 рублей, также отсутствуют всякие комиссии за выдачу наличных, ведение счета и впаривание всяческих страховок. Судя по отзывам коллег из нашей компании, этим предложением воспользовались два человека (работает примерно 200-300 человек и все получают зп на карту). Примерно спустя месяц к нам в офис приехал сотрудник со списком людей, которым банк предварительно одобрил кредит, и предлагал опять всем оформить кредитную карту или овердрафт к дебетовой. В конце дня ради любопытства, зная, что для этого банка я в "черном списке", решил пообщаться с милой девушкой. После долгих уговоров она убедила меня попробовать написать заявление на овердрафт, причем у нее оставалась последняя анкета, которую мы благополучно испортили (по словам девушки, анкету нужно заполнять как в паспорте, а именно ОВД "Чертаново-Центральное" нужно писать без дефиса). Немного обрадовался такому повороту событий, но девушка не отставала, попросила дать электронный адрес, куда сотрудники данного банка пришлют анкету. Прошел примерно час времени и мы наконец заполнили это заявление на овердрафт.Через два дня мне позвонила девушка и сообщила, что банк мне установил овердрафт в 12700 рублей (притом, что сумма моей зп, которая каждый месяц поступает на счет, порядка 19000 рублей, как обещали, овердрафт составляет 5 окладов ). Изрядно повеселившись такой щедрости банка, я попросил у девушки, где можно взять этот договор и можно ли переделать карту маэстро на чипованную (чтобы полностью воспользоваться овердрафтом). Девушка пообещала приехать и привести подписанный договор либо позвонить, ничего этого не произошло, естественно. (Пока писал отзыв, позвонила эта Светлана на мобильный и попросила нашего водителя забрать эти договоры на овердрафт.)Примерно 3-4 дня назад история с смс повторилась, всем сотрудникам компании прислали предложение от банка, причем в этот раз суммы были на порядок больше, видимо первое предложение мало кого устроило, и вот мне пришла смс, внимание: 350000 рублей на 2 года по 19,5%, платеж 18350 рублей (учитывая, что в Сбере 21%) - очень заманчиво! Ну, я решил - была не была, раз кредит предодобренный (ошибочно я предполагал...). В пятницу позвонил сотруднику банка по телефону, который был в смс, он мне пояснял, что кредит одобрен и можно в любом отделении получить указанную сумму, только учитывая, что по субботам ни одно отделение не работает, а в будни все отделения работают до 18 00, кроме трех. В итоге выбрал отделение на Ленинском проспекте, которое работало до 20:00. Примерно с 16.00 до 19.00 я безуспешно пытался дозвониться до данного отделения, просто никто не брал трубку. Ну, наконец, через пол Москвы по многочисленным пробкам я добрался до отделения, времени было что-то около 19.00-19.30, в отделении было пусто, сидели и скучали две милые девушки. Перед заполнением анкеты я в очередной раз выяснил, что этот кредит уже одобрен, просто есть небольшая формальность, 3 дня требуется на то, что мою анкету отправить в главный офис и они там перечислят мне означенную сумму на счет зарплатной карты. (Моему счастью не было предела, мысленно я предполагал и мечтал, на что я потрачу данную сумму.)Заполнение анкеты заняло 15 минут, анкета стандартная, как у большинства банков.В понедельник вечером со мной связался сотрудник, представился заместителем начальника отделения на Ленинском, задал пару вопросов по заполнению анкеты, особенно убил один вопрос - поле с Кодом Кредитного Субъекта, я ничего не поставил, попросил девушку при первичном заполнении анкеты посмотреть в базе и взять оттуда, о чем она благополучно забыла, так вот заместитель отделения стал утверждать, что к каждому кредиту ставится новое слово. (Возможно, что-то новое, хотя сомневаюсь.) Таким образом моя анкета была отправлена в офис. Сегодня утром мне позвонила девушка и сообщила, что в смс-информировании произошел сбой и мне одобрена сумма не 350000 рублей, а 105000 рублей, и спросила: "Будете брать?". Я ответил: "У всех сбой или только у меня?". Она четко сказала: "У всех".В итоге я согласился на 105000 рублей.Через полчаса позвонила девушка и сказала, что в кредите мне отказано. Я спросил у нее, в чем причина отказа, она сообщила, что, согласно договору, которого я и в глаза не видел, банк не оглашает причину отказа. Меня это разозлило очень сильно, не сам отказ, а этот бардак - сначала одно, потом другое, одна рука не знает, что делает другая.Вот такое отношение к якобы зарплатным клиентам. О том, что происходит с клиентами с улицы, я только догадываюсь. После этого я позвонил на горячую линию и оставил вышеизложенную историю. Девушка приняла претензию и обещала сообщить о результатах в течении трех дней. Вот такой вот предодобренный кредит...

Уже больше полугода я клиент Банка. Сейчас у меня есть "Кредитка Универсальная" и открыт вклад в Банке. Обслуживаюсь в отделении на пр-те Ватутина (г. Белгород).Хочу поделиться своими наблюдениями.Сначала критика.Через агента банка заказал Дебетовую карту. По словам агента, я ее получу в отделении уже готовую, что несомненно удобно. В итоге в назначенное время, отсидев больше часа в очереди, попал к сотруднику. Который вручил мне "Универсальную кредитку". Еще час пришлось потратить на споры о кредитном лимите и заполнение всевозможных бумаг. В итоге сошлись на том, что останется кредитка с суммой лимита - 0 рублей. Т.е., по сути, дебетовая карта.Сегодня, 07 сентября, совершенно случайно узнал, что лимит по карте был установлен 1500 рублей.Вместе с полученной картой у меня есть только список тарифов и банкоматов. Ни договор, ни уведомление о назначенном кредитном лимите по карте вытрясти из сотрудника не удалось.В отделении постоянно очереди. Из 5-ти окон для клиентов, как правило, работают 1 или 2.Посреди отделения стул. Который разделяет отделение на две части - часть для клиентов и служебную зону. (На нем табличка: посторонним вход запрещен... или похожая по смыслу).На моей памяти в отделении дважды сидели без света.Многие вопросы, по которым я обращаюсь в банк (на горячую линию или в чат), приходится 2-3 раза озвучивать разным сотрудникам. Перезванивать, обращаться повторно в чат к другому сотруднику. Информация, которую предоставляют сотрудники, часто бывает противоречивой.- Дважды брал реквизиты у сотрудников в отделении. В них указан разный счет получателя.- Сегодня, 07 сентября 2010 года, дважды звонил на горячую линию, чтобы помогли зарегистрироваться в Приват24. Первый сотрудник меня "отшил", сославшись, что запрошенная мной информация есть на сайте. Второй сотрудник (за что ей огромное человеческое "Спасибо") рассказала, что правила регистрации изменились, "провела" меня через все этапы регистрации, оставаясь на линии.- Опять же, при регистрации карты агент и сотрудник банка, оформлявший карту, сообщили разные условия. В итоге пришлось "копать" самому.По какой-то причине перестали приходить смс-сообщения на мобильный телефон о состоянии карты.Вероятно, я сам в чем-то не разобрался, но эта ситуация меня шокировала. Отправляют мне перевод на карту в четверг вечером, по факту я его получаю только во вторник. "Психологически" - 5 дней!По своей инициативе, без согласования со мной был увеличен кредитный лимит.Гадость сделал. Хочу теперь немного похвалить.Среди толпы всевозможных клерков, с кем приходилось встречаться, попадаются действительно грамотные (во всех отношениях) специалисты. Хотя, пока только 1 из 3х.В отделении, где я обслуживаюсь, последние 2-3 недели работают целых пять сотрудников, вместо 1-2х, как обычно.Всегда работает система Юнистрим.При блокировании карты, со мной связался сотрудник почти мгновенно. Уже через две минуты поступил звонок на указанный в договоре мобильник."Быстро" в сравнении с другими банками оформили карту. Хотя, совсем не то, что обещали.Резюме.За последнее время в отделении, где я обслуживаюсь, произошли определенные улучшения. Теперь здесь работает больше сотрудников, обслуживающих клиентов. "Девочки" стали заметно опрятнее, не едят на рабочем месте (даже стакан с водой не держат). Конечно, для серьезной компании это едва ли похвала. Но для моего "любимого" банка это уже серьезный прорыв.Ставлю 2. Обслуживание по-прежнему отвратительное, но уже не безнадежно.

Уже больше полугода я клиент Банка. Сейчас у меня есть "Кредитка Универсальная" и открыт вклад в Банке. Обслуживаюсь в отделении на пр-те Ватутина (г. Белгород).Хочу поделиться своими наблюдениями.Сначала критика.Через агента банка заказал Дебетовую карту. По словам агента, я ее получу в отделении уже готовую, что несомненно удобно. В итоге в назначенное время, отсидев больше часа в очереди, попал к сотруднику. Который вручил мне "Универсальную кредитку". Еще час пришлось потратить на споры о кредитном лимите и заполнение всевозможных бумаг. В итоге сошлись на том, что останется кредитка с суммой лимита - 0 рублей. Т.е., по сути, дебетовая карта.Сегодня, 07 сентября, совершенно случайно узнал, что лимит по карте был установлен 1500 рублей.Вместе с полученной картой у меня есть только список тарифов и банкоматов. Ни договор, ни уведомление о назначенном кредитном лимите по карте вытрясти из сотрудника не удалось.В отделении постоянно очереди. Из 5-ти окон для клиентов, как правило, работают 1 или 2.Посреди отделения стул. Который разделяет отделение на две части - часть для клиентов и служебную зону. (На нем табличка: посторонним вход запрещен... или похожая по смыслу).На моей памяти в отделении дважды сидели без света.Многие вопросы, по которым я обращаюсь в банк (на горячую линию или в чат), приходится 2-3 раза озвучивать разным сотрудникам. Перезванивать, обращаться повторно в чат к другому сотруднику. Информация, которую предоставляют сотрудники, часто бывает противоречивой.- Дважды брал реквизиты у сотрудников в отделении. В них указан разный счет получателя.- Сегодня, 07 сентября 2010 года, дважды звонил на горячую линию, чтобы помогли зарегистрироваться в Приват24. Первый сотрудник меня "отшил", сославшись, что запрошенная мной информация есть на сайте. Второй сотрудник (за что ей огромное человеческое "Спасибо") рассказала, что правила регистрации изменились, "провела" меня через все этапы регистрации, оставаясь на линии.- Опять же, при регистрации карты агент и сотрудник банка, оформлявший карту, сообщили разные условия. В итоге пришлось "копать" самому.По какой-то причине перестали приходить смс-сообщения на мобильный телефон о состоянии карты.Вероятно, я сам в чем-то не разобрался, но эта ситуация меня шокировала. Отправляют мне перевод на карту в четверг вечером, по факту я его получаю только во вторник. "Психологически" - 5 дней!По своей инициативе, без согласования со мной был увеличен кредитный лимит.Гадость сделал. Хочу теперь немного похвалить.Среди толпы всевозможных клерков, с кем приходилось встречаться, попадаются действительно грамотные (во всех отношениях) специалисты. Хотя, пока только 1 из 3х.В отделении, где я обслуживаюсь, последние 2-3 недели работают целых пять сотрудников, вместо 1-2х, как обычно.Всегда работает система Юнистрим.При блокировании карты, со мной связался сотрудник почти мгновенно. Уже через две минуты поступил звонок на указанный в договоре мобильник."Быстро" в сравнении с другими банками оформили карту. Хотя, совсем не то, что обещали.Резюме.За последнее время в отделении, где я обслуживаюсь, произошли определенные улучшения. Теперь здесь работает больше сотрудников, обслуживающих клиентов. "Девочки" стали заметно опрятнее, не едят на рабочем месте (даже стакан с водой не держат). Конечно, для серьезной компании это едва ли похвала. Но для моего "любимого" банка это уже серьезный прорыв.Ставлю 2. Обслуживание по-прежнему отвратительное, но уже не безнадежно.

Года четыре назад оформил карту Приватбанка в Твери, по карте образовалась задолженность, которую погасил спустя какое-то время, при этом получив от Приватбанка письмо о том, что карта закрыта и задолженности нет. Через два года узнаю, что в бюро кредитных историй числится непогашенный кредит.Звоню в Приватбанк, мне говорят, есть задолженность, около 19 000 рублей, обратитесь в офис. Обращаюсь в офис в Твери (а я давно уже живу в Москве), мне говорят, что задолженности нет. И так и гоняют они меня по кругу. Посоветуйте, что делать?Прикладываю очередной пример общения со специалистом...ПриватБанк печатает... Ожидайте пожалуйста, идет соединение с оператором...15:07:25 Вы: здравствуйте, я оставлял претензию № 1033674349, сегодня мне прислали СМС о том, что у меня есть задолженность и предложили обратиться в отделение с чеками об оплате. Я не могу обратиться, так как живу в Москве, а отделение находится в Твери. Мне необходимо, чтобы то, что мне прислали в виде смс, оформили официальным письмом и направили мне почтой или на email Мне это нужно для обращения в суд. К Вам подключился оператор. Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?15:11:03 Авраменко Алена: уточните номер карты, пожалуйста.15:11:11 Авраменко Алена: Оставайтесь пожалуйста на линии, я соединю Вас со специалистом в Вашем вопросе.15:11:12 Авраменко Алена: Заполните форму, пожалуйста.Форма успешно отправлена15:15:24 Вы: Откуда я знаю номер карты, если её изъяли? ИНН проставил.К диалогу приглашен оператор Тыханская Юлия.15:22:20 Тыханская Юлия: Уточните, Ваша карта была изъята и Вы хотите погасить задолженность?15:28:14 Вы: Нет.15:29:08 Вы: Карту у меня изъяли в отделении. Всю задолженность я погасил, ещё и переплатил 390 рублей. Откуда у меня задолженность? В отделение я обращался, они говорят, что задолженности нет.15:29:59 Тыханская Юлия: Минуточку...15:30:15 Тыханская Юлия: Уточните Ваш ИНН.15:30:22 Вы: Однако в колл-центре говорят, что есть задолженность 19 000, на претензию ответили, что задолженность есть и отправляют в отделение, в отделении говорят, что задолженности нет. В бюро кредитных историй передаётся информация, что задолженность есть. У меня взрыв мозга...15:31:02 Тыханская Юлия: Уточните Ваш ИНН...15:31:04 Тыханская Юлия: Я проверю.15:32:31 Вы: ИНН: ************15:33:52 Тыханская Юлия: Минуточку...15:41:40 Вы: Ну что там, Юлия? Помогите мне пожалуйста, это просто безумие какое-то...15:43:01 Тыханская Юлия: Минуточку, я разбираюсь с Вашим вопросом.15:43:25 Вы: Жду. Может хоть Вы с этим разберётесь.15:46:45 Тыханская Юлия: Спасибо за ожидание.15:47:07 Тыханская Юлия: По карте действительно есть задолженность.15:47:08 Тыханская Юлия: 19 602.10.15:47:15 Тыханская Юлия: Вам необходимо ее погасить.15:49:14 Вы: Я только что разговаривал с отделением, они сказали, что нет задолженности.15:49:46 Тыханская Юлия: Вы обращались именно в обслуживающее отделение?15:49:48 Вы: Я устал разбираться, меня гонят в отделение, говоря, что есть задолженность, в отделении говорят, что нет задолженности. 15:49:56 Вы: Да, в Твери, на бульвар Ногина.15:50:01 Тыханская Юлия: Дело в том, что в базе есть задолженность.15:50:22 Тыханская Юлия: Вам необходимо обратиться в отделение, чтобы Вам закрыли данную задолженность.15:50:27 Тыханская Юлия: Поскольку она есть.15:50:36 Тыханская Юлия: К сожалению...15:51:30 Вы: Вот я и прошу, учитывая тот факт, что вы мне говорите, что у меня есть задолженность, в отделении говорят, что её нету, дать мне официальный ответ по email или на почтовый адрес о существующей задолженности. А я уже с этими документами хочу обратиться в Суд и в ЦБ РФ.15:51:57 Вы: Как мне получить официальный ответ? Отделение мне его не даёт, заявляя, что задолженности нет.15:52:08 Вы: Поймите, в какой я ситуации...15:52:38 Тыханская Юлия: Я понимаю и сожалею, что Вы попали в такую ситуацию!15:52:56 Вы: Так помогите получить официальный ответ!15:53:06 Тыханская Юлия: К сожалению, в режиме чата мы не можем предоставить Вам ответ на Вашу почту.15:53:16 Тыханская Юлия: В базе существует задолженность...15:53:26 Вы: Не надо в режиме чата, скажите что мне сделать, чтобы его получить?15:53:27 Тыханская Юлия: Вам необходимо лично подойти в отделение.15:53:42 Тыханская Юлия: Вы можете обратиться в отделение банка.15:53:54 Тыханская Юлия: ...там должны предоставить выписку по карте.15:53:56 Вы: Юлия, я Вам объясняю! Я прихожу в отделение, они говорят, что нет задолженности! ВЫ МЕНЯ ПОНИМАЕТЕ?15:54:17 Тыханская Юлия: Понимаю...15:54:37 Вы: И ещё говорят, что понятия не имеют какими Вы базами пользуетесь и где вы видите задолженность. Так как у них ни в каких базах задолженности нет.15:55:04 Вы: Вы мне сейчас советуете делать то, что я уже делал и это ни к чему не приводило.15:55:33 Вы: Такое ощущение, что издеваетесь.15:55:44 Вы: Вы между собой-то вопрос решите.15:56:19 Вы: Меня-то зачем без толку гонять туда сюда. Вы меня посылаете к ним, они - к Вам и все друг на друга киваете, говоря противоречивую информацию.15:57:11 Вы: ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ СЕЙЧАС? 15:58:03 Тыханская Юлия: Минуту...15:58:10 Тыханская Юлия: Я подам Вашу заявочку на контроль.15:58:32 Вы: А что изменится? Какую заявочку? На какой контроль? Что это такое?15:58:49 Тыханская Юлия: В течение суток с Вами свяжутся наши специалисты и назовут Вам причину задолженности.15:59:00 Тыханская Юлия: Не волнуйтесь, пожалуйста.15:59:14 Тыханская Юлия: Наши специалисты разберутся с Вашей ситуацией...15:59:19 Вы: Я не могу не волноваться, так как Вы меня гоняете по кругу уже полтора года.15:59:29 Тыханская Юлия: ...И перезвонят Вам для сообщения результатов.15:59:40 Тыханская Юлия: Вам не нужно никуда подходить.15:59:46 Тыханская Юлия: Мы сами15:59:53 Тыханская Юлия: ....с Вами свяжемся.16:00:08 Вы: Юля, только пусть перезвонят. А то они кидают мне смс о том, что задолженность есть. Я иду в отделение, где мне говорят, что её нет. И начинается всё по кругу.16:00:28 Вы: Уже на контроль два раза ставили, и всё по описанному мною сценарию.16:00:32 Тыханская Юлия: Вам обязательно перезвонят!16:01:09 Вы: Надеюсь. Этот чат мне тоже придётся скопировать, приложу к жалобе в ЦБ и сейчас выложу в интернете.16:01:19 Вы: И на BANKI.RU16:01:30 Тыханская Юлия: Это Ваше право.16:01:50 Вы: ОК. Жду тогда нормального (а не формального) подхода к решению моей проблемы.16:02:15 Тыханская Юлия: Не волнуйтесь, мы разберёмся с Вашей проблемой.16:03:45 Тыханская Юлия: Я оформила Вашу заявочку, ожидайте звоночка.16:04:05 Вы: Спасибо.16:04:19 Тыханская Юлия: Вам спасибо за обращение.16:04:24 Тыханская Юлия: Всего доброго.16:04:27 Тыханская Юлия: До свидания.

Года четыре назад оформил карту Приватбанка в Твери, по карте образовалась задолженность, которую погасил спустя какое-то время, при этом получив от Приватбанка письмо о том, что карта закрыта и задолженности нет. Через два года узнаю, что в бюро кредитных историй числится непогашенный кредит.Звоню в Приватбанк, мне говорят, есть задолженность, около 19 000 рублей, обратитесь в офис. Обращаюсь в офис в Твери (а я давно уже живу в Москве), мне говорят, что задолженности нет. И так и гоняют они меня по кругу. Посоветуйте, что делать?Прикладываю очередной пример общения со специалистом...ПриватБанк печатает... Ожидайте пожалуйста, идет соединение с оператором...15:07:25 Вы: здравствуйте, я оставлял претензию № 1033674349, сегодня мне прислали СМС о том, что у меня есть задолженность и предложили обратиться в отделение с чеками об оплате. Я не могу обратиться, так как живу в Москве, а отделение находится в Твери. Мне необходимо, чтобы то, что мне прислали в виде смс, оформили официальным письмом и направили мне почтой или на email Мне это нужно для обращения в суд. К Вам подключился оператор. Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?15:11:03 Авраменко Алена: уточните номер карты, пожалуйста.15:11:11 Авраменко Алена: Оставайтесь пожалуйста на линии, я соединю Вас со специалистом в Вашем вопросе.15:11:12 Авраменко Алена: Заполните форму, пожалуйста.Форма успешно отправлена15:15:24 Вы: Откуда я знаю номер карты, если её изъяли? ИНН проставил.К диалогу приглашен оператор Тыханская Юлия.15:22:20 Тыханская Юлия: Уточните, Ваша карта была изъята и Вы хотите погасить задолженность?15:28:14 Вы: Нет.15:29:08 Вы: Карту у меня изъяли в отделении. Всю задолженность я погасил, ещё и переплатил 390 рублей. Откуда у меня задолженность? В отделение я обращался, они говорят, что задолженности нет.15:29:59 Тыханская Юлия: Минуточку...15:30:15 Тыханская Юлия: Уточните Ваш ИНН.15:30:22 Вы: Однако в колл-центре говорят, что есть задолженность 19 000, на претензию ответили, что задолженность есть и отправляют в отделение, в отделении говорят, что задолженности нет. В бюро кредитных историй передаётся информация, что задолженность есть. У меня взрыв мозга...15:31:02 Тыханская Юлия: Уточните Ваш ИНН...15:31:04 Тыханская Юлия: Я проверю.15:32:31 Вы: ИНН: ************15:33:52 Тыханская Юлия: Минуточку...15:41:40 Вы: Ну что там, Юлия? Помогите мне пожалуйста, это просто безумие какое-то...15:43:01 Тыханская Юлия: Минуточку, я разбираюсь с Вашим вопросом.15:43:25 Вы: Жду. Может хоть Вы с этим разберётесь.15:46:45 Тыханская Юлия: Спасибо за ожидание.15:47:07 Тыханская Юлия: По карте действительно есть задолженность.15:47:08 Тыханская Юлия: 19 602.10.15:47:15 Тыханская Юлия: Вам необходимо ее погасить.15:49:14 Вы: Я только что разговаривал с отделением, они сказали, что нет задолженности.15:49:46 Тыханская Юлия: Вы обращались именно в обслуживающее отделение?15:49:48 Вы: Я устал разбираться, меня гонят в отделение, говоря, что есть задолженность, в отделении говорят, что нет задолженности. 15:49:56 Вы: Да, в Твери, на бульвар Ногина.15:50:01 Тыханская Юлия: Дело в том, что в базе есть задолженность.15:50:22 Тыханская Юлия: Вам необходимо обратиться в отделение, чтобы Вам закрыли данную задолженность.15:50:27 Тыханская Юлия: Поскольку она есть.15:50:36 Тыханская Юлия: К сожалению...15:51:30 Вы: Вот я и прошу, учитывая тот факт, что вы мне говорите, что у меня есть задолженность, в отделении говорят, что её нету, дать мне официальный ответ по email или на почтовый адрес о существующей задолженности. А я уже с этими документами хочу обратиться в Суд и в ЦБ РФ.15:51:57 Вы: Как мне получить официальный ответ? Отделение мне его не даёт, заявляя, что задолженности нет.15:52:08 Вы: Поймите, в какой я ситуации...15:52:38 Тыханская Юлия: Я понимаю и сожалею, что Вы попали в такую ситуацию!15:52:56 Вы: Так помогите получить официальный ответ!15:53:06 Тыханская Юлия: К сожалению, в режиме чата мы не можем предоставить Вам ответ на Вашу почту.15:53:16 Тыханская Юлия: В базе существует задолженность...15:53:26 Вы: Не надо в режиме чата, скажите что мне сделать, чтобы его получить?15:53:27 Тыханская Юлия: Вам необходимо лично подойти в отделение.15:53:42 Тыханская Юлия: Вы можете обратиться в отделение банка.15:53:54 Тыханская Юлия: ...там должны предоставить выписку по карте.15:53:56 Вы: Юлия, я Вам объясняю! Я прихожу в отделение, они говорят, что нет задолженности! ВЫ МЕНЯ ПОНИМАЕТЕ?15:54:17 Тыханская Юлия: Понимаю...15:54:37 Вы: И ещё говорят, что понятия не имеют какими Вы базами пользуетесь и где вы видите задолженность. Так как у них ни в каких базах задолженности нет.15:55:04 Вы: Вы мне сейчас советуете делать то, что я уже делал и это ни к чему не приводило.15:55:33 Вы: Такое ощущение, что издеваетесь.15:55:44 Вы: Вы между собой-то вопрос решите.15:56:19 Вы: Меня-то зачем без толку гонять туда сюда. Вы меня посылаете к ним, они - к Вам и все друг на друга киваете, говоря противоречивую информацию.15:57:11 Вы: ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ СЕЙЧАС? 15:58:03 Тыханская Юлия: Минуту...15:58:10 Тыханская Юлия: Я подам Вашу заявочку на контроль.15:58:32 Вы: А что изменится? Какую заявочку? На какой контроль? Что это такое?15:58:49 Тыханская Юлия: В течение суток с Вами свяжутся наши специалисты и назовут Вам причину задолженности.15:59:00 Тыханская Юлия: Не волнуйтесь, пожалуйста.15:59:14 Тыханская Юлия: Наши специалисты разберутся с Вашей ситуацией...15:59:19 Вы: Я не могу не волноваться, так как Вы меня гоняете по кругу уже полтора года.15:59:29 Тыханская Юлия: ...И перезвонят Вам для сообщения результатов.15:59:40 Тыханская Юлия: Вам не нужно никуда подходить.15:59:46 Тыханская Юлия: Мы сами15:59:53 Тыханская Юлия: ....с Вами свяжемся.16:00:08 Вы: Юля, только пусть перезвонят. А то они кидают мне смс о том, что задолженность есть. Я иду в отделение, где мне говорят, что её нет. И начинается всё по кругу.16:00:28 Вы: Уже на контроль два раза ставили, и всё по описанному мною сценарию.16:00:32 Тыханская Юлия: Вам обязательно перезвонят!16:01:09 Вы: Надеюсь. Этот чат мне тоже придётся скопировать, приложу к жалобе в ЦБ и сейчас выложу в интернете.16:01:19 Вы: И на BANKI.RU16:01:30 Тыханская Юлия: Это Ваше право.16:01:50 Вы: ОК. Жду тогда нормального (а не формального) подхода к решению моей проблемы.16:02:15 Тыханская Юлия: Не волнуйтесь, мы разберёмся с Вашей проблемой.16:03:45 Тыханская Юлия: Я оформила Вашу заявочку, ожидайте звоночка.16:04:05 Вы: Спасибо.16:04:19 Тыханская Юлия: Вам спасибо за обращение.16:04:24 Тыханская Юлия: Всего доброго.16:04:27 Тыханская Юлия: До свидания.

Клиент банка уже 2 года (Кредитка Универсальная). Первоначальный лимит был просто смешным - 6900, хватит только в магазин за продуктами пару раз сходить, но потом дважды увеличивали кредитный лимит, сначала до 14000, потом до 31200. Это, я считаю, уже нормально. Проценты по кредиту существенно меньше, чем у Альфа-Банка (которому я плачу по 900 рублей в год за обслуживание), хотя плата за годовое обслуживание не берется. Жаль, что нельзя платить через интернет, но тут меня выручает Альфа-карта.Проблема такая: уже примерно месяц как не работает клиент-банк Приват-24. Там и раньше выписки появлялись с изрядным опозданием (через 1-2-3 недели после операции), а теперь нет никакой возможности отследить ни внесение платежей, ни оплату покупок. Звонил в поддержку, одна девушка парила мне про то, то что нужно использовать FireFox вместо Opera (хотя раньше все работало), потом юноша сказал, что это "общебанковская проблема". Ладно, готов немного потерпеть, но не месяц же!Раз звонил в 8-800*-***** и узнавал остаток, но сегодня (02.09.2010 в 15-00 примерно) мне автоответчик не смог назвать сумму остатка по карте из-за "системной ошибки". Узнал остаток вечером, но что-то у меня доверие к банку начинает ослабевать, мало что там глючные компы выдадут...

Клиент банка уже 2 года (Кредитка Универсальная). Первоначальный лимит был просто смешным - 6900, хватит только в магазин за продуктами пару раз сходить, но потом дважды увеличивали кредитный лимит, сначала до 14000, потом до 31200. Это, я считаю, уже нормально. Проценты по кредиту существенно меньше, чем у Альфа-Банка (которому я плачу по 900 рублей в год за обслуживание), хотя плата за годовое обслуживание не берется. Жаль, что нельзя платить через интернет, но тут меня выручает Альфа-карта.Проблема такая: уже примерно месяц как не работает клиент-банк Приват-24. Там и раньше выписки появлялись с изрядным опозданием (через 1-2-3 недели после операции), а теперь нет никакой возможности отследить ни внесение платежей, ни оплату покупок. Звонил в поддержку, одна девушка парила мне про то, то что нужно использовать FireFox вместо Opera (хотя раньше все работало), потом юноша сказал, что это "общебанковская проблема". Ладно, готов немного потерпеть, но не месяц же!Раз звонил в 8-800*-***** и узнавал остаток, но сегодня (02.09.2010 в 15-00 примерно) мне автоответчик не смог назвать сумму остатка по карте из-за "системной ошибки". Узнал остаток вечером, но что-то у меня доверие к банку начинает ослабевать, мало что там глючные компы выдадут...

В декабре 2007 года открыл в Бинбанке депозит "Доходный VIP" сроком на 2 года. Периодически пополнял его и благополучно пользовался начисленными процентами. Но вот и подкрался срок окончания депозита. Конец года, замотался, в день окончания в отделение подъехать не смог. Заехал на следующий день. Милая девушка с улыбкой сообщила, что депозит автоматически продлен на новый срок. Уточнил процентные ставки, решил для себя, что пусть будет как получилось и попросил справку о пролонгации, которую мне почти моментально вручили. Учитывая, что справка о пролонгации клиентом не подписывается, сунул ее в борсетку и уехал восвояси. Уже вечером, дома, дабы приобщить эту справку к документам по вкладу, достал ее из борсетки и с удивлением обнаружил, что с моего депозита каким-то чудесным образом испарились примерно сорок тысяч рублей. Ну, думаю, наверное просто девочка в банке ошиблась. На следующий день по пути на работу заезжаю в банк, подхожу к девушке, выдавшей мне, как я думал, справку с ошибочной суммой, излагаю суть произошедшего. Девушка долго роется в компьютере, потом изрекает: - Справку я вам дала правильную, остаток на депозите такой-то! Я, как человек предусмотрительный, достаю из-за пазухи большой камень в виде приходников банка со словами:- Давайте-ка лучше посчитаем вместе.Считаем вместе. Сумма получается тысяч на сорок больше. Девушка удивлена. Спрашиваю: - Это что грабеж? Банк вышел на большую дорогу? Отвечает, что нет, просит времени разобраться и контактные телефоны, обещает перезвонить. Даю, уезжаю на работу, жду. Позвонила на следующий день после обеда, говорит, что разобрались, просит подъехать. Приехал вечером после работы. Меня ждали вышеупомянутая девушка и еще одна девушка, видимо из руководства. Мило улыбаясь, сообщают: - Видите ли, тут по вашему счету произошла какая-то техническая ошибочка, и дважды проценты были начислены на ваш карточный счет с суммы вклада. А вы разве не заметили? Отвечаю, что не заметил. Спрашиваю почему они не заметили и вовремя не исправили. В ответ скромное молчание. Спрашиваю: - Как же, милые девушки, мы будем выходить из этой не совсем красивой ситуации?В ответ мне был предложен шедевр арифметической мысли - расчет недоплаченных мне процентов на сумму уменьшения вклада. В результате этого шедевра сумма вклада уменьшалась уже примерно на двадцать тысяч рублей. Просят согласиться и настоятельно рекомендуют закрыть этот "ненормальный" счет вклада и открыть новый. Отвечаю, что я не согласен, так как по условиям договора расходные операции по вкладу не разрешаются, сумма вклада должна остаться неизменной. Добавляю, что если бы даже я стал перед ними на колени и бил челом много-много раз, мне бы из суммы вклада не только сорок тысяч, копейки бы не выдали. Спрашиваю: - Так?Покорно соглашаются и говорят, что больше ничем помочь не могут, кроме как вручить мне подарок - кружку с логотипом Бинбанка. Покорно соглашаюсь и я по причине хорошего предновогоднего настроения и спешки на новогодний корпоратив.В результате этой истории пришлось мне, дабы сумма вклада осталась неизменной, довнести в кассу банка что-то порядка двадцати тысяч рублей и в результате закрытия "ненормального" счета и открытия "нормального" потерять проценты за два дня что-то порядка 2,5 тысяч рублей. А кружку мне дали, да не простую, а "золотую" за 22,5 тысячи рублей на долгую память. Вот так мой вклад в Бинбанке приумножили, да не сберегли.

Начну с того, что я - девушка. 17 дней назад взяла в МДМ Банке кредит на 100 тыс. рублей. Первый взнос в сентябре 2010. СЕГОДНЯ в 20.30 мне позвонил парень из службы безопасности этого банка и ПОПРОСИЛИ ВЫЙТИ НА УЛИЦУ. Я, естественно, отказалась. Они (2 парня) подошли к моей квартире, позвонили, настоятельно требуя открыть дверь, чтобы убедиться, что я НЕ МОШЕННИЦА. На мои вопросы: как их фамилия, кто их направил - ответа не получила. НО! ОНИ РАССКАЗАЛИ: когда, где, сколько и на что я взяла кредит, адрес по прописке, тем самым подтверждая то, что они сотрудники банка. В общем, через 20-30 минут я сказала, что вызываю милицию, и они ушли.В общем, завтра поеду в банк на Каменской, 74 и на Кирова, 46/1 (служба безопасности) и буду подавать в суд за моральный ущерб (мало того, что они напугали, унизили меня на весь подъезд, так ещё и напугали моих пожилых родителей, предварительно позвонив им).А по поводу качества обслуживания и быстроты оформления кредита претензий не имею, вполне на уровне.От администратора: Свои удостоверения и документы типа доверенности на действия от лица банка молодые люди не предоставляли?ёж69: Молодые люди в дверной глазок показали удостоверение, как потом подтвердили в банке - это был обычный пропуск сотрудника.

В нашей команде два ООО, одно открыли недавно. Из КБ "Открытие" позвонили сами, предложили открыть счет. Стоимость обслуживания нас устроила, мы согласились открыть счет в этом банке, т.к. нам пообещали, что будут выдавать нашим клиентам - физ. лицам, кредит на покупку нашей продукции. Договор об открытии счета с банком мы так до сих пор и не получили.Через две недели решили открыть счет для второго ООО в этом же банке. Пришла, заполнила анкету и вечером того же дня мне сообщают, что служба безопасности отказала в открытии счета, на мою просьбу объяснить причину мне предложили приехать лично, и служба безопасности объяснит причину. На следующий день я посетила банк, служба безопасности вообще отказалась со мной общаться, попросила предоставить мне отказ банка в открытии р/счета в письменной форме, опять отказали, та дама, с которой общалась по поводу открытия счета, перебивала все время, даже возмутиться не дала, отказалась отдать или уничтожить копии моих учредительных документов и паспорта. На этом неприятные моменты не закончились, я заехала в офис и мне сообщили, что Открытие отказался выдавать кредиты нашим клиентам, якобы служба безопасности нашла у нашего ген. директора какое-то административное нарушение, чего на самом деле нет.Зачем открывали счет, деньги только выкинули, будем закрывать, доверия к этому банку больше нет.От администратора: Когда вам обещали отдать полностью оформленный договор об открытии счета?Arllet: При открытии счета нам дали справку "По требованию" от 13.08.2010 без исх. №, спросили о договоре, внятного ответа не услышали, я так поняла, что договор они вообще не дают, вот такой странный банк.

Открывала вклад в Номос-Банке в Питере, на Гороховой улице. Ехала и готовилась, честно, часа на два торчания в очередях. По приезду в банк - удивилась, но приятно.Вежливые, грамотные девушки (как в офисе, так и при общении по телефону), минимум потраченного времени (моего и их), никаких очередей, причем как вечером, так и утром. Бесплатно оформили банковскую карту за неделю - как и обещали, позвонили, пригласили приехать. На любой поставленный вопрос, четкий и ясный ответ, что говорит о компетентности сотрудников.Надеюсь, дальнейшее впечатление о банке у меня не изменится.

Первый раз пришла в банк 27 декабря. Народу никого не было, сделала вклад, все быстро, четко, без вопросов, офис чистенький, новенький. В общем одни положительные эмоции. То же было и при получении процентов в первые месяцы. Это плюс. За день до окончания вклада мне позвонили и сообщили, что вклад заканчивается. Спасибо, тоже плюс.Теперь о минусах:Вклад имел автоматическую пролонгацию, когда я позвонила в банк, чтобы узнать, на каких условиях он пролонгируется, мне сказали, что на тех же (за исключением процентов), и я решила оставить деньги на этом же вкладе. В результате, когда я через пару месяцев пришла за процентами, то выяснилось, что условия по вкладу изменены, и проценты я могу получить только в конце срока. Ставим жирный минус.Однажды у меня возникла необходимость перевести деньги со своего счета. К сожалению, оператор не предупредила меня, что это возможно только до 4 часов (было около 3.15). Я постояла в очереди, потом заполнила реквизиты, потом оператор их долго вписывала. Потом она дала мне на подпись их, и выяснилось, что она неверно вбила номер счета.Когда я попросила исправить, мне было сказано, что исправить уже ничего нельзя, так как уже 4 часа и переводы не принимают. В итоге я, проторчав в банке около часа с 1.5 летним ребенком, ушла ни с чем. Ну почему нельзя было предупредить, что перевод - это длительная операция и я, скорее всего, не успею? Справедливости ради скажу, что оператор была вежлива и искренне огорчилась, что мы не успели.Еще неприятно, что в договор вписывается пункт, что я согласна на получение рекламных материалов банка на мобильный. Когда я сказала, что я хочу отказаться от рассылки, мне сказали, что это в договоре невозможно, но можно потом написать заявление, куда-то там в какое-то определенное время его отвезти и т.д. Почему нельзя написать заявление сразу при заключении договора (если уж они не дают вносить изменения в сам договор) - я не поняла. Безобразие!От администратора: Можно еще что-нибудь добавить про положительные моменты?tago: Да вот думала я, поставить 3 или 4 и решила в пользу банка... В общем и целом мне в нашем отделении нравится, народу мало, сотрудники приветливые (правда в нашем отделении все время новые лица и стажеры периодически), работают нормально, а те случаи, которые я описала, единичные. Еще из положительных моментов - в службу поддержки всегда дозванивалась с первого раза, отвечали быстро.

Я хотела забрать вклад в отделении Таганское, правда заранее не предупредила (решение было принято в выходные, когда при просмотре выписки поняла, что опять понизили ставку при пролонгации вклада), так что выдали только половину требуемой суммы, а вторую половину я заказала на следующий день.На следующий день приехала с утра, но денег не было, не набрали. Пообещали набрать или подвезти из центрального отделения в течение дня. Позвонили вечером и сказали, что все равно не набрали, пообещали, что через два дня точно будет. Посмотрим, будет ли удачной вторая попытка снять оставшуюся часть.

Моя история. Работала в Тамбовском офисе Москомприватбанка. Раздали принудительно к зарплатной карте кредитки. Отличные карты, претензий нет. Но вскоре филиал в городе закрыли и через полгодика терминал, в котором можно было карту пополнить, тихо увезли.Банк, в котором можно пополнять за сумасшедшую комиссию работает с 10 до 16 с клиентами с 13 до 14 перерыв. Как туда попасть не известно. Я работаю, и каждый раз отпрашиваться, возможности нет. Никакой информации от банка как погашать, сколько и где НЕТ!.. Звонила по горячей линии... там разводят руками и инфо, где в Тамбове погасить не дают (... могли бы хоть терминал оставить и письма рассылать с остатком долга).

Моя история. Работала в Тамбовском офисе Москомприватбанка. Раздали принудительно к зарплатной карте кредитки. Отличные карты, претензий нет. Но вскоре филиал в городе закрыли и через полгодика терминал, в котором можно было карту пополнить, тихо увезли.Банк, в котором можно пополнять за сумасшедшую комиссию работает с 10 до 16 с клиентами с 13 до 14 перерыв. Как туда попасть не известно. Я работаю, и каждый раз отпрашиваться, возможности нет. Никакой информации от банка как погашать, сколько и где НЕТ!.. Звонила по горячей линии... там разводят руками и инфо, где в Тамбове погасить не дают (... могли бы хоть терминал оставить и письма рассылать с остатком долга).