49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Надоели непонятные затяжные очереди. Решил прийти первым в банк в девять утра и был глубоко удивлен, что и без очереди без одного человека обслуживание все ровно долгое, сижу уже 45 мин., чтобы заплатить за кредит и неизвестно сколько просижу на простейшую операцию. Единственный клиент в банке.Вопрос: когда же надо приходить, чтобы клиенту уделяли хоть какого-нибудь внимания?

Сегодня с утра (05.02) прочитал на сайте банка про акцию "Бесплатная кредитная карта" и отправился в отделение банка в г.Владивостоке с целью подать заявку на ее получение. В отделении мне сказали, что акция уже закончилась, информацию на сайте прокомментировать отказались. Когда я попросил оформить карту по акции: "Добрая карта. Уникальное сезонное предложение по кредитным картам — Добрая карта!" мне так же отказали, сказав, что эта карта как раз и была по первому предложению.В общем оценка 2 либо работникам отделения в отеле Хендэ, которые не знают собственных продуктов, либо поддержке сайта, которые не указывают сроки действия акций и не снимают оттуда уже завершенные. Либо мне если срок на сайте указан, но я его не заметил. Очень хотелось бы поставить отдельную 2 за отношение к клиентам: адрес офиса на сайте новый, значок на карте старый. Уведомлений о смене адреса не видно - клиенты колесят по городу. Оба указанных на сайте телефона никто не берет. Новый офис представляет собой комнатушку не более 30 квадратов где сидят 5 работников и толкутся клиенты. Документы получить невозможно - они находятся в мифическом архиве и будут доступны не ранее середины февраля.

Добрый день,поясните вопрос по карте Вебмани-Открытие. Сотрудники банка не смогли дать точного ответа.Я могу снимать наличные без комиссии с этой карты? У нас в городе нет банкоматов "Открытие". Могу ли я снимать в сторонних с какой-либо суммы без комиссии? Или только в банкоматах-партнерах? Хотелось бы понять более подробно какие банкоматы и т.п. Какие лимиты на вывод средств с карты в банкомате (день, месяц)?Так же хочу заметить, что получить карту (не именную) оказалось намного сложнее и дольше, чем это должно быть (прийти с паспортом и за 10 минут получить). Я оставил свой номер телефона, посмотрите логи звонков. В середине Января я общался с парнем на горячей линии, который видимо не совсем в теме, что я просил, т.к. ввел меня в заблуждение про получение карты:- сказал, что нужно оформить заявку по телефону- просил данные, которые не нужны для дебетовой карты, а нужны для кредитной- сказал, что не сможет продолжить со мной общаться, если я не соглашусь передать данные третьим организациям (если он что-то передал, прошу изъять).- утверждал, что данные типа отношения с иностранными резидентами, знакомые иностранные резиденты и т.п. обязательно нужны, чтобы получить простую дебетовую карту.и многое другое.После сказал, что взял заявку и мне ждать звонка в течение двух дней. Через две недели я получил карту просто посетив банк с паспортом, а про заявку никто не слышал. Видимо данные он для себя собирал.

Добрый день! Заполнил онлайн заявку по потребительскому кредиту в банке "Открытие", перезвонил руководитель филиала банка Открытие по адресу Куркинское шоссе 47, заявил, что бы я приехал в банк для подписания договора. По приезду выясняется, что в уже распечатанном экземпляре моей (якобы одобренной) анкеты сотрудники банка указали два раза мое имя, предложили заполнить анкету заново, после заполнения, в течении 2-3 минут озвучили отказ по кредиту, в принципе без внятного объяснения причины. Непонятные действия сотрудников и пустая трата времени в данном банке, хотелось бы разобраться в этой проблеме! Будьте бдительны, в банке разочаровался...

Сотрудники банка ведут себя просто наплевательски! Не владеют информацией, консультацию дать не могут из-за незнания. Не отвечают на звонки и не перезванивают!По интернет-банку пришло уведомление, что нужно срочно до 5 февраля нужно явиться в отделение банка. Если я не подтвержу лично с паспортом свой номер телефона, то я не смогу управлять своими средствами через Интернет. Я пришел в отделение на Гимназической в г.Краснодаре, но единственный сотрудник розницы, не смогла мне дать ответ, какое заявление писать, или что еще мне нужно сделать, для подтверждения номера телефона. Оказалось, что эту такую информацию может дать только руководитель розничного направления, но она сейчас на обеде (время на часах около 16.00). На звонки на мобильный она не отвечала, не перезванивала на протяжении двух дней и более 10 звонков. На просьбы передать ей, чтобы она связалась со мной и договориться о встрече, для решения вопроса, тоже не было реакции. Если завтра я не смогу пользоваться своими деньгами из-за некомпетентности сотрудников банка, я буду лично регистрировать жалобы 1 раз в неделю. Поводов достаточно, поверьте.Заранее благодарю за реакцию на отзыв.

Добрый день! 06.12.2013 обратилась в отделение Люблино с просьбой закрыть свою кредитную карту Gold. Узнала у сотрудников сумму к погашению, погасила все до копейки, сотрудник азиатской внешности (прошу прощения, имя не запомнила) разрезал мою карту, сказал, что карта будет закрыта через 45 дней, он мне позвонит, чтобы я подошла подписала заявление о расторжении.В общем, прошло уже намного больше чем 45 дней мне так никто и не позвонил и я решила зайти в отделение и узнать о судьбе моей карты. Но в отделении было очень много народа и одна из сотрудниц посоветовала мне узнать всю информацию в службе телефонной поддержки! На мой вопрос могу ли я позвонить в отделение Люблино, ведь там работали с моей картой, мне сказали, что телефона в отделение у них нет! Странно, очень... Обратившись в службу поддержки 04.02.2014 П-бняк Андрей сообщил мне о том, что карта до сих пор не закрыта. Не хочу больше обращаться в отделение, т.к. сотрудники там ничего не знают, постоянно посылают от одного стола к другому и чтобы ответить на вопрос собирается не менее трех сотрудников, которые в ходе дискуссии приходят к ответу и не всегда корректному. Прошу выяснить судьбу моей карты, закрыть договор и как можно быстрее уведомить меня о решении проблемы .

Добрый день!01.07.2013 был заключен договор потребит. кредитования на сумму 346 091 руб. сроком на 5 лет с услугой страхования (со слов кредитных спец-тов обязательная услуга, но в дальнейшем от нее можно отказаться написав соответствующее заявление). Страховой взнос составил 76 091 руб. В конце августа 2013 г. было написано заявление на отказ от страховки, и 10.10.13 был возврат средств в размере 9682 руб. Подскажите, пожалуйста, из чего складывается данная сумма возврата, если считается, что услугой пользовались максимум 4 месяца?! В Банке при личном обращении предоставить ответ не могут, на горячую линию дозвониться не можем, а на оставленные номера спец-ты не перезванивают.Заранее спасибо.С уважением, Любовь.

Здравствуйте! Решил воспользоваться услугами вашего банка, оставил онлайн заявку на потребительский кредит 30.01.2014, на следующий день мне перезвонила девушка, уточнила информацию, задала пару вопросов и сказала, что мне перезвонят в случае положительно решения и скажут какие документы принести, на следующий день мне пришла смс с информированием тогда что мне одобрен кредит в размере меньшей той суммы которую я запрашивал (на да ладно) меня бы устроила и меньшая, мне никто не перезвонил, я набрал банк сам, молодой человек ответил на мои вопросы, сказал, что я мог бы подойти в банк с нужными документами которые он мне озвучил!01.02 я подошел в отделение банка г. Пенза, ул. Пушкина 11 в 15-40, к сожаления, я не уточнил время работы отделения, они работали до 16-00, но я успел пообщаться с кредитным менеджером, она посмотрела заявку, сказала, что да такая заявка существует, но времени уже много и мы не успеем ничего оформить, так же я задал вопрос, а возможно ли увеличить сумму, она покопалась в компьютере, что-то у нее не получилось, после этого был дан ответ, приходите во вторник 04.02 что-нибудь придумаем (никаких документов она у меня не смотрела, кроме паспорта)...И вот я пришел во вторник, но мне ответили, что мне отказали, причем девушка позвала свою коллегу уточнила, что же это за странный отказ такой, обычно у них другие с объяснением приходит, а тут пустой... другая девушка посоветовала позвонить в ваш центральный офис, на что первая ответила.... аааа все равно через 3 месяца можно повторно обратится, мы ничего не сделаем, до-свидания... Зачем же отнимать время друг у друга, ведь и документы я собирал, бухгалтера отвлекал, ехал через весь город, неужели нельзя было позвонить, предупредить... или все таки ваши сотрудники что-то наделали, ведь и звонил и приезжал, был положительный ответ, а тут раз и отказ.

Отделение на ул. Машиностроителей, дом 48а.В Январе 2014 г. закончился срок депозита в иностранной валюте (доллары), выдала кассир Ф-ва Татьяна Викторовна несколько помеченных купюр, на что ее попросили обменять она отказалась и уверила, что их принимают. Выданные доллары в Приватбанке хотели разместить на вклад в другой банк, где помеченные купюры Приватбанка не приняли. Пришлось вернуться в Приватбанк, кассиру Ф-вой Т.В. были предъявлены ею выданные ранее кассовые документы и валюта, она отказалась заменить. Обратились к руководителю отделения Ш-ной Светлане Константиновне за помощью разобраться в данной ситуации, абсолютно никакой помощи не получили, удивляет такое бездействие со стороны руководства.Как такие банки с такой репутацией существуют, с таким персоналом!?

Здравствуйте!История у меня смешная, но, честное слово, уже утомила! Дело в следующем. Держу в МДМ депозиты, являюсь владельцем дебетовой карты и, ранее, имел кредитную карту МДМ. К кредитной карте был подключен Сервис пакет "Я в куре", предусматривающий, среди прочего, СМС информирование об операциях по всем картам, включая дебетовую.В декабре 2013 от кредитной карты решил отказаться и подал заявление на обнуление кредитного лимита (в МДМ карту можно оставить и использовать далее как дебетовую). Поскольку СМС информирование стало ненужно, 12.12.2013 обратился в ДО Академический (Новосибирск, Академика Лаврентьева, 16) с просьбой отключить Сервис пакет. Операционистка сообщила, что у неё какие-то технические сложности, пакет не отключается, но она напишет в тех. поддержку и всё сделают. Удовлетворенный покинул офис.Счастье длилось не долго, 16.12.2013 с бывшей кредитной карты (с обнуленным кредитным лимитом) списывают очередной месячный платеж за Сервис пакет Возмущенный, 24.12.2013 обращаюсь в ДО Академический с заявление (теперь уже письменным) об отключении Сервис пакета. Заодно подаю заявление на закрытие карты с "непотопляемым" СМС информированием, благо она мне, в общем-то, не нужна. В офисе банка, на прощание меня заверяют, что теперь уже точно ни каких проблем не будет!Новогодние праздники закончились, и меня одолело любопытство - а как же там СМСки, не приходят ли? Совершаю в Интернет-банке перевод с текущего счета на дебетовую карту и... О чудо! Мне снова приходит СМС с уведомлением о транзакции по карте!20.01.2014 снова обращаюсь в ДО Академический с вопросом: "За какие такие заслуги, я продолжаю получать СМСки об операциях по дебетовой карте?". Две операционистки героически исследуют мою проблему (в том числе просят показать СМСку , не верят, видимо) и клятвенно заверяют меня, что никаких СМС уведомлений у меня не подключено и никакой платы с меня взимать не будут... Может МДМ просто решил меня, как почетного клиента , осчастливить бесплатным СМС информированием? Не верю!И правильно, что не поверил 01.02.2014 с моей дебетовой карты, к которой никогда ни каких СМС уведомлений я не подключал, списывают комиссию за услугу СМС информирования . Правда теперь это уже не за Сервис пакет, но от этого мне как-то легче не стало...Вчера 03.02.2014 в который раз обращаюсь в ДО Академический всё с той же наболевшей темой... Операционистка (она, кстати, участвовала в исследовании темы 20.12.2014) помучив некоторое время компьютер, сообщает мне, что "не все птички были сняты" . Бурные аплодисменты! Выражаю свою благодарность, покидаю офис... с подозрением, что птичка была не последняя .Предчувствия меня не обманули! Сегодня, 04.02.2014 делаю экспериментальный перевод с текущего счета на дебетовую карту... бьют барабаны... я снова получаю СМС об увеличении баланса карты .Уважаемые технические специалисты МДМ! Сделайте что-нибудь! Я уже исчерпал все здравые способы решения этой проблемы. Осталось только закрыть дебетовую карту . Но она мне нужна для работы со вкладами. Что делать? Закрывать депозит?

Неделю назад примерно получил в отделении банка кредитку, не именную. Но буквально вчера столкнулся со сложностью, о которой в банке меня не предупредили. Карта НЕ поддерживает онлайн платежи через интернет. После звонка в колл-центр, мне сказали, что на данной карте в принципе НЕВОЗМОЖНО подключить опцию интернет платежей. Крайне разочарован. Пришлось заказывать за 500 р. универсальную кредитку с фото и чипом.Будьте внимательны при получении таких кредиток и спрашивайте о возможности проведения интернет-платежей!

Здравствуйте. В сентябре поменял карту на дипозитный вклад в связи с истечением срока, оплатил обслуживание на очередной год. 3.02.14 хотел снять с процентов некую сумму. НО!!! При замене карты-чисто техничекая операция-почему-то открыли НОВЫЙ счет!!! Зачем? И даже не предупредили, не объяснили. И вот сегодня надо писать заявление о переводе и ждать некое время, чтобы получить возможность снять свои деньги. В итоге проблему не решили! Ушел без денег, потерял 1 час 30 мирут времени своей жизни, испорченное настроение и прочие радости. При этом персонал всячески старался качесвенно меня обслужить. Я очень хорошо знаком с организацией работы с физическими лицами ведущих банков мира, которые идут по пути максимального сокращения времени обслуживания клиента и повышения качества и спектра услуг. Их усилия направлены на удерживание клиентов. Вы же позиционируя ваш банк, как один их ведущих, на практике делаете обратное. Не понимаю для чего - повышаете статистику по количеству открыты депозитов? Или два счета как-то повышают сумму банковского оборота? Не понятно. Может как-то улучшить програмное обеспечение или перенастоить коммуникации с клиентами?Крупнейший банк Китая ICBC постоянно совершенствует систему обслуживания физических лиц, включая увеличение штата и установку автоматического оборудования в офисах, чтобы существенно сократить время ожидания для клиентов. Обзор 1060 банковских филиалов КНР в апреле 2008 г. показал, что только 8% клиентов этих филиалов сообщили, что стояли в очереди 15 минут или более. Это гораздо более низкий показатель по сравнению с маем 2007 г., когда 37,5% клиентов банков жаловались на длинные очереди.

Хочется рассказать о наболевшем! В банке просто бардак! До нового года перевела деньги с расчетного счета за зарплатную карту сотруднику (я ИП). Деньги упали на некую карту, якобы зарегистрированную на сотрудника, НО 1. эта карта никогда не запрашивалась, и более того не выдавалась. Так же она была неактивирована и в программе сотрудников. В тот же день 27.12.2013 в отделении банка я написала заявление с просьбой разобраться в ситуации и вернуть деньги. Поскольку карту я не получала, пароль на ней изменить нельзя, а следовательно она не активируется, а следовательно деньги мне вернуть не могут. Эпопея длилась до 21.01.2014. При этом, сотрудники офиса разводили руками, а кол центра, как могли, проявляли свою некомпетентность, на вопрос когда же рассмотрят мою заявку говорили, что она в очереди на обработку. К слову сказать деньги 21.01.2014 мне в офисе все-таки вернули, но обещанного звонка от сотрудников кол-центра я так и не получила. Формально, мне карту все-таки открыли, на руки так и не давали, за открытие списали 250 рублей. На данные расходы я была готова пойти, лишь бы получить свои остальные деньги. Но на этом история не закончилась. В тот же день зачисления ден. средств с меня списали 1500 руб за нецелевое зачисление денежных средств на карту. 24.01.2014 я обратилась на горячую линию за помощью, по моей проблеме сотрудники корпоративного отдела подтвердили, что деньги-это все таже зарплата и пообещали комиссию вернуть, либо рассмотреть вопрос в течении 5 рабочих дней. Сегодня 6-й рабочий день (03.02.2014), со мной никто не связался, звоню сама... Операторы единственное чем смогли помочь- это пояснить, что сейчас срок рассмотрения заявки - 10 рабочих дней. Жду...Хочется отдельно обратить внимание, что один разговор с сотрудниками банка занимает около часа, потому что меня по несколько раз перекидывают из отдела в отдел. (Пример: я рассказываю, что у меня с карты зарплатной списали неверно комиссию- меня перключают на сотрудника по физ. лицам, я заново рассказываю что же случилось. Меня спрашивают откуда деньги- я говорю с расчетного счета- все дальше не слушают-переключают на юр. отдел- те в свою очередь переключают обратно на физиков! Одним словом-Бардак!

Добрый день! 25.10.2013г был оформлен наличный кредит №1269542–ДО–СПБ–13 в дополнительном офисе № 508 города Санкт-Петербурга Банка Открытие. Специалист банка сказал, что страховка является обязательной для получения кредита (что уже является нарушением ст. 16. п. 2. Закона РФ "О защите прав потребителей"). Сотрудница банка сказала мне, что через две недели можно вернуть страховку, написав заявление в страховую компанию, дав при этом образец заявления (страховая премия составила 92 081 руб). 15.11.2013 года заказным письмом мною было отправлено заявление в страховую компанию ОАО "Открытие страхование", которое было получено СК 25.11.2013 года. По истечении месяца никакого ответа я не получал и решил сам позвонить в СК, на что мне был дан ответ, что страховой полис со мной расторгнут, но денежных средств мне не вернут. На все просьбы дать мне этот ответ в письменном виде, получал только отказ и переключение с одного сотрудника на другого. И получается: и страховки у меня нет, т.к. было заявление о расторжении страхового полиса и я должен платить проценты банку 5 лет за эту страховку. Это как?Согласно ГК РФ часть 2, ст. 958, п. 3 при досрочном прекращении договора страхования страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, что было указано и в правилах страхования, которые мне выдали. И работник Банка гарантировал, что все, кто пишет заявление, денежную сумму получают сразу через две недели в полном объеме.Обратившись в банк к этому же сотруднику 24.12.2013 года, мне было предложено подать заявление в СК через банк для принятия положительного решения. Но также через месяц никаких ответов не получаю, а от сотрудника, только один ответ «ответа еще нет».Получается, что сотрудники банка вводят в заблуждение относительно возврата страховой премии. Прошу разобраться с моей ситуацией, надеюсь на положительное решение, а именно о возврате ПОЛНОЙ страховой суммы, т.к. намереваюсь погасить взятый кредит полностью и не нуждаюсь в страховке, которую мне навязали. Если мне не вернут мою положенную сумму Страховая компания, оставляю за собой право обращаться в суд, Роспотребнадзор, Финпотребсоюз, ОБЭП. Надеемся на благополучное, дальнейшее сотрудничество.От администратора: Уважаемый автор, если у Вас есть аудио запись разговора с сотрудником отделения и копию договора. Просьба выслать на OlesyaV@banki.ru

Честно говоря, я почему-то была лучшего мнения о Бинбанке. Общее впечатление от пребывания в офисе (Москва, Сокол) и общения с сотрудниками - много саморекламы и мало профессионализма. Техническое оснащение, я имею в виду программу, с которой работают сотрудники банка, слабовато! Электронная очередь напрочь отсутствует. Ждать приходится долго - например, сегодня 01 февраля 2014 года я потеряла в банке больше часа. Когда пришла в отделение, передо мной было 4 человека. Работало 2 сотрудника. Когда подошла моя очередь, меня обслуживали минут 20, хотя делов-то было заполнить заявление на частичное досрочное погашение кредита и выписать приходный ордер. По словам девушки-оператора, постоянно зависала система - якобы, сегодня в первый день месяца обновляются данные и данные грузятся очень медленно. Так обновляйте ночью, какое мне дело, что у вас там обновляется?И к тому же позвольте, я в отзывах начиталась, что данные о клиентах видны только в том отделении, в котором у клиента открыты вклады/кредиты и т.п. В таком случае, зачем банку вообще обновлять какую-то единую систему, если она все равно не работает как единая? Несерьезно как-то. Местячково. С претензией. А что по факту?"Создавая атмосферу дружелюбия и открытости" и "Будучи среди лучших..."(это они про свои якобы высокие места в рейтингах) Бинбанк забыл позаботиться о техническом оснащении своих офисов, эффективном софте и обучении персонала. При таком уровне сервиса подобная самореклама, которой увешаны все стены офиса, выглядит по меньшей мере фальшиво.Кстати, об оформлении частичного досрочного погашения кредита: меня девушка-оператор сразу предупредила, что списание может и не пройти (у меня срок списания - 4 февраля), потому что, якобы, я должна писать заявление и вносить деньги не менее чем за 5 рабочих дней. И что это получается? Мало того что я оплачиваю проценты за пользование деньгами банка, я еще должна на 5 дней раньше положить деньги в банк и пусть они там лежат бесплатно! Ага! Щас! Причем, это не указано ни в моем кредитном договоре, ни в графике платежей. Когда я об этом сказала, девушка пожала плечами - ну, не знаю, у нас такое правило. Но заявление таки оформила. Прошу сотрудников банка прокомментировать эту ситуацию! В прошлый раз девушка (была видимо стажерка) сначала сказала: я у вас заявление не приму. Пошла консультироваться к своему наставнику, а та ей сказала: ну и оформляй тогда, раз клиенту объяснить не можешь! В итоге девушка та заявление оформила, но неправильно. И мне через 2 дня позвонили из отделения и очень убедительно попросили приехать переоформить заявление, иначе мое списание бы не прошло. Честно говоря, в прошлый раз я решила, ну с кем не бывает, ошиблась девушка. А сейчас вижу - это тенденция такая в этом банке, норма. Так что сейчас у меня в планах как можно быстрее досрочно погасить кредит и больше не связываться с этим банком.А вот мне интересно, руководство банка тратит такие деньги на рекламу - центральные каналы, игрища "что-где-когда", заказные статейки в журналах и все прочее, а маленькие недоученные клерки на местах спускают весь этот маркетинг в унитаз. Обидно наверное, руководству? Или ему наплевать на ушедших клиентов?

За 3 года работы как юр. лицо четко уяснил. При любых конфликтных ситуациях ответ один: "Не нравится, забирайте счет" Что собственно и сделали.Уровень работы сотрудников близок к 0. Особенно отличился доп. офис "Южный" Тула. За три года было всякое. Несколько раз ошибались в платежках. Из-за этого арестовывали счета. Оператор любого нормального банка всегда звонит контактному лицу и предупреждает. Это нормально. Здесь никто это делать нужным не считает. Чековые книжки отменили.Система банк-клиент глючит постоянно. В прошлом году сбой пришелся как раз на конец квартала. Уплата налогов. Банк-клиент не работает. Оператор подтверждает, что система не работает, но за проведение платежки требует 3 000. Ответ один - "Забирайте счет"... Месяц назад клиент ошибся в платеже. Деньги вернуть не удалось. "Операция завершена" И точка!В декабре очередное вымогательство. Тариф за обслуживание счета сделали 20 000 в месяц! Это если вы не подключены к зарплатному проекту банка. Об изменении тарифов, естественно, не предупредили. Выяснилось это только при попытках выяснить, куда делись деньги. Оператор в банке не смогла ни показать на компьютере информацию на сайте, на которую ссылалась, ни тарифы на бумаге. Здорово, правда? Предполагается, очевидно, что я каждые 2 недели должен делать анализ данных на их сайте и искать очередные ноу-хау по отъему денег у клиента. При разборках очередное заклинание - "Забирайте счет".Вывод:1. - безобразное и хамское отношение;2. - клиентоориентированность = 0.Оценка организации 1 (Безобразно!)

Сегодня обратился в офис на Известковой ул. с вопросом по своему депозиту. Получил отказ. Сказали, чтобы я отправлялся туда, где этот депозит открывал, а именно на Таганской ул. Честно говоря, я просто прибалдел от такого. Я по своей наивности полагал, что всё офисы под флагом Бинбанка представляют собой единую организацию с общей базой данных. А тут на тебе! Хотелось бы услышать разъяснения у администрации банка.

Вместе с мужем в январе 2013 года в филиале "Петровский" (Новочеркасский пр-т) сделали вклады (дог. 2941 и 2944). Муж умер в мае и мне необходимо было в связи с открытием наследственного дела передать в банк заявку нотариуса о наличии в банке вклада мужа. В филиале "Петровский" взять заявку отказались и мне (инвалиду 2гр., блокаднице, 79 лет) пришлось ехать в головной офис на Невском, там для таких заявок стоит на лестнице ящик в который их и бросают. После окончания срока договора я пошла в филиал "Петровский" получить деньги по своему договору и мужа. Я деньги получила, а деньги по договору мужа выдать отказались, сославшись на то, что необходимо провести дополнительную проверку в головном офисе был ли такой вклад вообще. Нотариальное Свидетельство (включая заверенную нотариусом копию для банка) о праве на получение денег по счету мужа я предоставила. Крайне разочарована.

Добрый день! На мою карту универсальную было установлено ограничение на снятие наличных денежных средств. Ничего не подозревая, в четверг 30.01.14, поехав в другую область, не смог воспользоваться своей картой. Сразу позвонил по гор.линии, на что те пообещали, что к вечеру картой смогу воспользоваться. Однако, все осталось по-прежнему. Обратившись в пятницу в отделение, мне сказали что заявка на снятие ограничения до сих пор находится в работе. Когда ее обработают никто не знает. До сих пор вопрос не решен! Понять не могу, на каком основании ставят данное ограничение, почему не было оповещения и почему никто не может сказать когда вопрос будет решен?

Добрый день! На мою карту универсальную было установлено ограничение на снятие наличных денежных средств. Ничего не подозревая, в четверг 30.01.14, поехав в другую область, не смог воспользоваться своей картой. Сразу позвонил по гор.линии, на что те пообещали, что к вечеру картой смогу воспользоваться. Однако, все осталось по-прежнему. Обратившись в пятницу в отделение, мне сказали что заявка на снятие ограничения до сих пор находится в работе. Когда ее обработают никто не знает. До сих пор вопрос не решен! Понять не могу, на каком основании ставят данное ограничение, почему не было оповещения и почему никто не может сказать когда вопрос будет решен?