49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Моя организация сотрудничает с МДМ отделением в г.Таганроге с 2011 года, работавшие тогда сотрудники банка произвели впечатление очень открытых, активных заинтересованных ребят (спасибо им огромное), помогли с выдачей кредита на пополнение оборотных и рассказали полностью все нюансы работы с банком. Мы все это время включая прошлый год оплачивали исправно все кредиты и кредитные линии, конечно же были незначительные просрочки, ну не без этого, мы производственная организация а не купи-продай, поэтому бывали срывы поставок и срывы планов по платежам от клиентов. В конце года наша организация обратилась в преддверии зимнего периода за кредитом в МДМ памятуя о том, что со всех других банков мы перевели обороты в МДМ, а это без малого 60 млн. рублей в год.Так вот, нам было отказано совершенно формально, аргументировали отказ наличием просрочек, никто не вдавался в нюансы производства в нашем регионе и в России в целом. памятуя о Вашей политике обеспеченности кредита, мы предоставили вам все документы в доказательство, что у нас есть активы во много раз превышающие тот самый запрашиваемый кредит. Обидно, что и просили в общем немного, исключительно, чтоб спокойно зиму переждать.С тем же вопросом обратились в другой банк, заодно и с просьбой перекредитовать нас и распрощаться с МДМ, на что мы получили положительный ответ, теперь готовим документы и закрытие расчетного счета в Вашем банке, а жаль, так как очень нравился коллектив и лояльное отношение самих сотрудников, работающих сейчас в этом отделении.

01.08.2013 года между мной и Банком был заключен кредитный договор №1089530-ДО-СР-13, согласно которому Кредитор предоставляет Заемщику кредит с выплатой процентов. Заемщик обязуется возвратить Кредитору полученный кредит и выплатить проценты за его пользование в размере, в сроки и на условиях, определенных в кредитном договоре. В вышеуказанный кредитный договор Банк включил условие о страховании моей жизни. Я согласился на данное условие, поскольку предоставление кредита обусловлено услугами страхования жизни и здоровья, взыскании страхового взноса. Страховая премия составила 125.813 рублей. В качестве страховщика была установлена конкретная страховая компания - ОАО "Открытие Страхование". Тем самым Вы обязали меня застраховаться только в данной страховой компании, нарушая тем самым право физического лица-потребителя на предусмотренную ст.421 ГК РФ свободу как в выборе стороны в договоре, так и в заключении самого договора.В силу статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Условия договора потребительского кредита о страховании жизни и трудоспособности заемщика ущемляют установленные законом права потребителя, являются злоупотреблением свободой договора в форме навязывания контрагенту несправедливых условий соглашения. На основании моего заявления была возвращена часть уплаченной страховой премии в размере 16 027 рублей.На основании вышеизложенного я просил: Выплатить мне в 10-тидневный срок уплаченную мной страховую премию в размере 109 786 рублей.На что Банк прислал мне ответ: На основании указанного заявления в соответствии с условиями договора страхования Страховщик возвратил часть уплаченной страховой премии за не истёкший период страхования в размере 16 027.00 рублей.При расчёте суммы части страховой премии, подлежащей возврату, Страховщиком учитывалось следующее: Уплаченная страховая премия - 125 813.00 рублей. (долее "ПО"). Расходы на ведение дела - 86,5% от уплаченной страховой премии (РВД). Срок действия договора страхования - Y дней (СДД). Фактическое количество дней договора страхования с (дата начало договора) по (дата окончание договора) г. - W дней, (ФДД). Кол-во истекших дней страхования - Y1 (НДС). Стоимость одного дня страховки с учетом расходов на введение дела: Х1 руб. (( По-РВД)/СДД). где Пв- размер премии, подлежащей возрасту.Таким образом, ОАО "ОТКРЫТИЕ СТРАХОВАНИЕ" исполнило перед Вами свои обязательства по возрасту уплаченной страховой премии надлежащим образом и в полном объеме, данная сумма была Вам возвращена на расчётный счёт. На основании вышеизложенного, удовлетворить Ваше требование о возврате 125 813.00 рублей, к сожалению, не представляется возможным.Прошу откликнуться сотрудников банка и выплатить мне сумму в размере: 109.786 рублей, оплаченную мной в счет страховой премии пользования ей за три месяца. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением, с возложением на вас всех понесённых расходов, морального вреда. А так же я донесу эту информацию до СМИ, т.к с Вашей стороны был нарушен закон. По законодательству данное страховая премия является удорожанием кредитного продукта.

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам именно этого доп. офиса. Обращался в декабре по не очень приятному для банка поводу - по поводу закрытия счета. Сотрудники действовали грамотно, быстро и, что особенно приятно, очень вежливо! Честно говоря, основными причинами для закрытия счета были как раз качество обслуживания в офисах и их неудобное расположение. Особенно много претензий было к офисам в Жулебино и в Марьино. Хочется пожелать работникам других офисов брать пример со своих коллег на Октябрьской! Если бы все работали с клиентами так же, как в ДО "Октябрьский", то у меня было бы значительно меньше причин для прекращения отношений с банком.

Здравствуйте!Прежде чем приступить к повествованию, хочу задать представителю банка и читателям несколько вопросов:1) Обязан ли банк соблюдать договор?..2) Является ли график платежей по кредиту неотъемлимой частью договора?3) "Уговор дороже денег"? ;-)Был заключен договор потребительского кредита №13-010-031-002-00014 на 30 000р. Первый платеж по кредиту 09.01.2014 должен был составить 1526,87р (в т.ч. часть основного долга 1017,28р и 509,59р). Остаток основного долга 28982,72р.Вопрос: какой платеж нужно внести по договору для полного досрочного погашения? Логика, здравый смысл и договор, говорят что 30509,59р.Программа Бинбанка затребовала 30558,90р. Все сотрудники Сотрудники с горячей линии ничтоже сумняшеся затребовали то же самое, девушка Елена, осуществлявшая операцию по закрытию моего кредита удивилась и даже раза 3 пересчитала все 3 суммы из графика досрочного погашения на калькуляторе.Поскольку частичное погашение кредита почему-то оказалось невозможно, я внес затребованную программой и сотрудниками банка сумму дабы не "коптить" уже внесенные деньги на своем текущем счету Бинбанка под 0%, дожидаясь разборок.В связи со всем произошедшим я требую от банка:1) возврата незаконно затребованной суммы в 49,31р2) уплаты процентов за пользование вышеуказанной суммой исходя из ставки рефинансирования ЦБ (в соответствии с Гражданским кодексом) за каждый день с 09.01.20143) БЕСПЛАТНОЙ выдачи справки о полном погашении кредита (в соответствии с обязанностью продавца информировать потребителя о проданном товаре/оказанной услуге, установленной законом о защите прав потребителя). И уж тем более если в банке вдруг начинают требовать что-то сверх договора, справка просто must have.Для размышлений о схожей судебной практике в отношении Сбербанка, предоставляю ссылку http://www.rosbalt.ru/federal/2013/02/14/1094266.htmlНевыполнение претензии №1 лично мной будет расценено как мошенничество и введение потребителя в заблуждение с корыстной целью, а также односторонним изменением начальных условий кредитного договора. Невыполнение претензий№2 и №3 мною будет расценено как нарушение закона о защите прав потребителя (и, надеюсь, Роспотребнадзором тоже).Если в течении 2х рабочих недель (срок указанный вашей сотрудницей в качестве срока рассмотрения претензий), я не получу излишне уплаченную сумму, проценты по ней (без всяких там комиссий за снятие со счета!!!), а также бесплатную справку, я просто вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор... Не то чтобы я сильно нуждался, но выбрасывать деньги в копилочку небедных людей просто глупо, а потворствовать нарушениям закона вообще опасно.Вы, наверное, в курсе что за невыполнение законных требований потребителя есть отдельный штраф, а проверка Роспотребнадзора в наше тяжелое время просто не имеет права уйти ни с чем из банка на который жалуются?Мною составлены претензии, для ускорения рассмотрения прикладываю их №№ 115-02/04-16 и 115-02/04-17 от 09.01.2014.Особая благодарность девушке Елене, которая несмотря на тяжелый удар по логике со стороны программы банка, сохранила вменяемость, вежливость, не утратив стойкости настоящего банковского работника, оказавшегося в нездоровой ситуации, а также приняла 2 претензии в письменной форме и сделала их копии, проставив номера, без дополнительных увещеваний, хотя и без улыбок, радовавших в начале визита.

Оформил дебетовую карту Открытие голд (1000р в год) с чипом пейпасс. Активировал. Перевел на нее деньги. Нужно: сделать покупку в аптеке и в Связном по дороге. Оплачиваю в аптеке по чипу - отлично. Оплачиваю в Связном через пейпасс - "отказ банка". Ничего, безопасность, понимаем, звоню в банк. Отвечают, что есть какие-то ограничения - на вопрос, какие и почему - не отвечают. На вопрос, какие есть еще ограничения на мои собственные средства по дебетовой карте - не отвечают. Зато ответили, что все ограничения прямо сейчас сняли и можно платить. Отлично. Оплачиваю. "Отказ банка". Снова звоню, спрашиваю, ну почему я плачу через пейпасс и отказ, а по чипу оплата в аптеке работает? Отвечают, что "оплаты через ПЕЙПАЛ банк считает неблагонадежными и блокирует, но у меня блокировка снята...." -ААА! Какой пейпал?!? Я плачу пейпассом! Банк что, считает оплаты через пейпасс неблагонадежными?Составляем претензию тех. спецам. Обещают перезвонить очень быстро. Проходит 20 минут - у меня 2 пропущенных звонка от банка, я перезваниваю - мужчина быстро находит работу над моей ситуацией и сообщает, что банк видит отказанные операции, и скорее всего, то проблема в конкретной точке Связной. Отвечаю, что после отказа Открытия, я успешно оплатил картой другого банка (Кукуруза) в том же Связном. Мне отвечают, что "ну тогда это проблема связи банка Открытие и Связного". Супер! т.е. до банка доходят запросы авторизации, поскольку там их видят и отказывают. Зачем делать из клиента дурака? Лучше научитесь различать пейпал и пейпасс!Продолжение истории - следующий день. Выбран другой Связной, чтобы исключить последнюю попытку банка свалить вину на другого. Снова отказ. И снова удачная попытка оплаты картой другого банка (теперь это Уралсиб). Значит: это НЕ технический сбой, это НЕ проблема связи (в банке Открытие снова видят попытки авторизации), и это НЕ проблема конкретного Связного. Какие еще будут оправдания, бракованная карта? А если я удачно оплачу по пейпассу в аптеке, будет шах и мат?Резюме:Банк держит в неведение клиента относительно ограничений.Банк не может объяснить причину неработающей услуги.Банк выборочно блокирует без ведома клиента определенные ТСП и не сознается в этом.Банк делает из клиента дурака, ссылаясь на технический сбой сначала в связи (это ложь, т.к. запросы на авт-цию доходят, значит связь есть), потом на проблемы в ТСП (это ложь, т.к. успешло оплачивается по другой карте).А в рекламе сказано, что я могу оплачивать покупки по карте с пейпассом в любом месте мира...

Оформил дебетовую карту Открытие голд (1000р в год) с чипом пейпасс. Активировал. Перевел на нее деньги. Нужно: сделать покупку в аптеке и в Связном по дороге. Оплачиваю в аптеке по чипу - отлично. Оплачиваю в Связном через пейпасс - "отказ банка". Ничего, безопасность, понимаем, звоню в банк. Отвечают, что есть какие-то ограничения - на вопрос, какие и почему - не отвечают. На вопрос, какие есть еще ограничения на мои собственные средства по дебетовой карте - не отвечают. Зато ответили, что все ограничения прямо сейчас сняли и можно платить. Отлично. Оплачиваю. "Отказ банка". Снова звоню, спрашиваю, ну почему я плачу через пейпасс и отказ, а по чипу оплата в аптеке работает? Отвечают, что "оплаты через ПЕЙПАЛ банк считает неблагонадежными и блокирует, но у меня блокировка снята...." -ААА! Какой пейпал?!? Я плачу пейпассом! Банк что, считает оплаты через пейпасс неблагонадежными?Составляем претензию тех. спецам. Обещают перезвонить очень быстро. Проходит 20 минут - у меня 2 пропущенных звонка от банка, я перезваниваю - мужчина быстро находит работу над моей ситуацией и сообщает, что банк видит отказанные операции, и скорее всего, то проблема в конкретной точке Связной. Отвечаю, что после отказа Открытия, я успешно оплатил картой другого банка (Кукуруза) в том же Связном. Мне отвечают, что "ну тогда это проблема связи банка Открытие и Связного". Супер! т.е. до банка доходят запросы авторизации, поскольку там их видят и отказывают. Зачем делать из клиента дурака? Лучше научитесь различать пейпал и пейпасс!Продолжение истории - следующий день. Выбран другой Связной, чтобы исключить последнюю попытку банка свалить вину на другого. Снова отказ. И снова удачная попытка оплаты картой другого банка (теперь это Уралсиб). Значит: это НЕ технический сбой, это НЕ проблема связи (в банке Открытие снова видят попытки авторизации), и это НЕ проблема конкретного Связного. Какие еще будут оправдания, бракованная карта? А если я удачно оплачу по пейпассу в аптеке, будет шах и мат?Резюме:Банк держит в неведение клиента относительно ограничений.Банк не может объяснить причину неработающей услуги.Банк выборочно блокирует без ведома клиента определенные ТСП и не сознается в этом.Банк делает из клиента дурака, ссылаясь на технический сбой сначала в связи (это ложь, т.к. запросы на авт-цию доходят, значит связь есть), потом на проблемы в ТСП (это ложь, т.к. успешло оплачивается по другой карте).А в рекламе сказано, что я могу оплачивать покупки по карте с пейпассом в любом месте мира...

Есть кредитная карта, которую получила в г. Оренбург, пришла в банк решила на 100% вместе с процентами ее пополнить и в ближайшее время не пользоваться. После того как мне назвали сумму, оплатила все и сразу написала заявление об отключении мобильного банка. Это было в конце ноября. В декабре открываю интернет банк и вижу, что я ДОЛЖНА 65 руб за мобильный банк, звоню в офис и спрашиваю ПОЧЕМУ я должна ходить лишний раз в офис и платить эти 65 руб, хотя нужно было сразу назвать сумму в первый раз и я бы все заплатила. На что мне отвечают, что счет выставляется в конце месяца, они ее НЕ ВИДЕЛИ и мне в декабре нужно заплатить за ноябрь. Это сумма (65 руб за моб. банк) в интернет банке почему-то отражается как ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, хотя я все пополнила 15-20 декабря. И сейчас я открываю сайт и вижу, что я оказывается должна еще 65 руб за декабрь, хотя написала заявление в ноябре и отключила все. И те 65 руб за ноябрь до сих пор НЕ СПИСАЛИСЬ и "висят" как задолженность, хотя деньги я положила. Прошу разобраться в этой проблеме?! Я уже устала звонить в местный банк и слышать, что ничего подобного они у себя не видят, что оказывается, это только у меня так все показывается: 65 руб - просроченная задолженность, а у них все нормально.

Есть кредитная карта, которую получила в г. Оренбург, пришла в банк решила на 100% вместе с процентами ее пополнить и в ближайшее время не пользоваться. После того как мне назвали сумму, оплатила все и сразу написала заявление об отключении мобильного банка. Это было в конце ноября. В декабре открываю интернет банк и вижу, что я ДОЛЖНА 65 руб за мобильный банк, звоню в офис и спрашиваю ПОЧЕМУ я должна ходить лишний раз в офис и платить эти 65 руб, хотя нужно было сразу назвать сумму в первый раз и я бы все заплатила. На что мне отвечают, что счет выставляется в конце месяца, они ее НЕ ВИДЕЛИ и мне в декабре нужно заплатить за ноябрь. Это сумма (65 руб за моб. банк) в интернет банке почему-то отражается как ПРОСРОЧЕННАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, хотя я все пополнила 15-20 декабря. И сейчас я открываю сайт и вижу, что я оказывается должна еще 65 руб за декабрь, хотя написала заявление в ноябре и отключила все. И те 65 руб за ноябрь до сих пор НЕ СПИСАЛИСЬ и "висят" как задолженность, хотя деньги я положила. Прошу разобраться в этой проблеме?! Я уже устала звонить в местный банк и слышать, что ничего подобного они у себя не видят, что оказывается, это только у меня так все показывается: 65 руб - просроченная задолженность, а у них все нормально.

Это продукт Приват Банка...Мне понадобилось перевести деньги на Украину на карточку ПриватБанка. Нашел в интернете (в частности https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=40&TID=121139 информацию про LiqPay). В частности на сайте https://liqpay.com/?do=pages&p=howitworks написано, что возможен вывод средств на любую карту приват банка. Написано, что пополнить можно любой картой, в общем, замечательно. При переводе средств, конечно, комиссия, но не очень большая. Однако после регистрации и после того, как я положил туда деньги, выяснилось, что перевести можно будет только если я подключу карту Приватбанка (которой у меня нет). И нигде публично это не написано. Консультант Шк-ла Дмитрий сказал, что это было в каком-то сообщении, когда моя карта авторизовалась (т.е. не зарегистрировавшись я этого узнать не мог). Деньги я назад получить могу, но уже будет комиссия 3%. Сумма небольшая, но все равно жалко и денег и времени.

Являюсь клиентом банка "Открытие" чуть менее года. Приходилось сталкиваться с разными продуктами и услугами. Впечатления были бы позитивные, если бы не очередные "НО":1. Карта WebMoney - как физлицо стал жертвой неприметных примечаний к тарифам. Кроме как из дополнений к тарифам в самом низу, ниоткуда из условий начисления процентов на остаток не следует, что при остатке менее 50.000 р. в течение хотя бы одного дня в месяц, проценты НЕ НАЧИСЛЯЮТСЯ за весь месяц. В основном тексте условий начисления процентов по остатку об этом ни слова, только в примечаниях, на которые нет даже прямой сноски в основном тексте условий начисления процентов на остаток.Формально я сам виноват, что не изучил тарифы, что называется, "под лупой". Но прятать такие существенные условия для уважающего себя банка "в подвал" таблицы тарифов и условий очень не солидно. Потому совет - читайте все их примечания от и до, и уточняйте при малейшем сомнении.2. Банк "Открытие" заявил на своем сайте (декабрь 2013) о проведении акции для юридических лиц по открытию расчетных счетов клиентам некоторых недавно почивших банков "за 7 часов". Это оказалось неправдой. Обратились с документами, рассчитывая на оперативное открытие счета, и счет нам открыли через 7 дней, что с учетом конца года существенно осложнило жизнь. По совокупности вынужден поставить неудовлетворительную оценку. Администратор: Укажите в какое отделение и когда Вы обращались за открытием счета. OMO Дело было в одном из отделений в Москве, конец декабря 2013; остальное в данном случае не так важно.

Здравствуйте, пишет вам участник Боевых действий. 12.06.13 мене был предоставлен кредит в вашем банке, девушка оформлявшая кредит сказала, что без страховки шансов на положительный ответ шансов НЕТ, поэтому она меня сразу страхует, но через 3 месяца я могу написать отказ от страховки и мне деньги вернут за страховку в полном объеме. Брал кредит на 5 лет 250 т. р. + страховка 70 455 р. и того вышло 320 т. р. Я тогда и не мог подумать, что меня ждет впереди, через 3 месяца.Через 3 платежа я пришел в банк, взял бланк написал заявление и послал по почте и стал ждать ответа и перевода денег на счет. Но прошло все время, а мне говорили, что денег нет, звоните в страховую, что я и делал. Мне там ответили, что деньги перечисли, я позвонил в банк там мне сказали, что денег нет (на карте не видят). Прошел месяц я уже отчаялся получить деньги и тут при оплате кредита мне сказали, что деньги перечислили в размере 8000 р., меня чуть удар не хватил, я спросил у девушки, почему так мало? Страховка была на 70 000, она мне спокойно ответила, что звоните в страховую компанию мы к ним никакого отношения не имеем, но тел. дадим.Дальше было еще интереснее, я стал звонить в страховую "ОТКРЫТИЕ" меня то держал авто информатор, то меня соединяли с такими же как и я клиентами, которые хотели так же как и я узнать, почему страховая удержала без почвенно такую сумму, пообщавшись с 5 клиентами и услышав всякое, но не в мой адрес, я все-таки был соединен с "специалистом", ответ уже у него был готов, что сумма вернулась только страховая, а остальная 62 000 удержана на премию... Я вообще был шокирован... Это за 3 месяца страхового случая, которые мне были навязаны с меня удержали 62 000, а банк на их накинул еще проценты.И это я у банка считался лучшим клиентом, вы знали, что я участник" боевых действий", я воспитываю сына без матери и ко мне такое отношение... меня карёбит... за что меня так. Прошу верните деньги. Номер страхового 1016753-ДЩ-САР-13. Ар-нов Сергей Салихянович.

Поздравляю всех бывших вкладчиков "Инвестбанка" с НОВЫМ ГОДОМ! особенно тех чьи фамилии достались НОМОС банку... Я всегда был удовлетворен качеством услуг оказываемых "Инвестбанком", однако по неизвестным нам всем причинам у банка отозвали лицензию. Печально, что с 13 декабря проценты уже не начисляются, но я не пошел 25-го декабря, а пошел 27-го, в пятницу. Пусть думаю получат в первые два дня все самые нетерпеливые.Однако 27-го декабря утром мне было предложено записываться в очередь на подачу заявления на 22-е января 2014 г. Настроение было испорчено, пришлось отложить предновогодние хлопоты, а сесть за компьютер и отправить претензию в АСВ и в НОМОС. Также продублировал телефонными звонками по бесплатным номерам АСВ и НОМОСа, обещали очень быстро разобраться и решить вопрос в "кратчайшие сроки". Я апеллировал тем, что согласно информации размещенной на сайте АСВ выплаты проводятся в течении 3-х дней с момента подачи заявления. Служба поддержки банка просила меня "успокоится ведь банк НОМОС очень надежный раз он выиграл тендер по выплатам, и государство ему доверяет..." (сама эта формулировка провоцирует на нелицеприятный ответ).Но дело то в том, что я имею право получить в максимально 3-хдневный срок и я, как вкладчик уже более 2-х недель не получаю проценты. Возникает вопрос, почему банк у которого мало отделений, и который не в состоянии своевременно осуществить страховые выплаты участвует и самое главное выигрывает эти тендеры? Это вопрос не только к Банку, но и к АСВ?В понедельник 30.12.2013 г. я снова позвонил по номеру 8 800... в службу поддержки НОМОСа и четко и конкретно выложил все свои требования к сотруднику банка, на что мне было предложено немедленно отправиться в отделение банка и подать заявление в порядке "живой очереди". Однако в Рязанском отделении банка ничего не изменилось. По Инвестбанку одна сотрудница работала с вкладчиками по списку (записи) никакой живой очереди не было. Руководителя или заместителя отделения на месте нет, по словам сотрудников они в отпуске. Звоню еще раз в службу поддержки банка и все заново им объясняю, причем в офисе банка все слышат этот разговор. Сотрудник колл-центра предлагает связать меня с руководителем Рязанского отделения, я слышу долгие мелодии по телефону и звонящий телефон в офисе, но трубку никто не берет.... ситуация накаляется, люди сидящие на получение по записи, заявляют, что они и есть живая очередь. Однако "живые" они лишь формально, многие готовы молчаливо ждать недели и месяцы, в страхе вообще не получить свои деньги. В конце концов сотрудник выплачивающий по записи, пообещала принять меня после одной из ожидавших по записи дам.Спустя полтора часа все средства вместе с процентами на 13 декабря были получены.Дорогие вкладчики не молчите, когда вашими права нагло и методично пренебрегают, уважайте себя, цените свое время и деньги. Благодаря нашему с вами молчанию и согласию ждать и терпеть банки обнаглели, руководство в отпуске за наши деньги, а мы в очередях и списках.

С 1 декабря 2013 года МОСКОМПРИВАТБАНК впаривает юрлицам зарплатные проекты! Иначе, говорят обслуживание организации и ИП будет стоить 20 тыс. рублей в месяц. Это развод! Иначе это назвать нельзя.Заключала договор с банком четыре года назад. Все было нормально. Тарифы, обслуживание - все было на уровне. Последние месяцы - просто кошмар. Регулярно блокируют счет. Ни на счет не могу деньги положить - возникают проблемы, оплатить по клиент-банку не могу - проблемы, теперь и выписку не могу взять снова проблемы - опять заблокировали.Все документы вовремя предоставляем - потом они теряются. Причем такие документы из-за которых могут в любой момент отказать в обслуживании. Это что же из-за оплошности сотрудников МОСКОМПРИВАТБАНКА каждый раз идти к нотариусу бумаги заверять?Не знаю, что у них там произошло, но судя по всему придется закрывать счет. Так работать больше нельзя. Одно расстройство.Когда-то мне нравился этот банк, нравилось обслуживание. Все финансовые операции проводила исключительно через этот банк. Сейчас никому не советую открывать счета в этом банке. Особенно маленьким фирмам и ИП. Администратор: Укажите в каком отделении сотрудники теряли Ваши документы. Так же укажите дату потери и какие именно документы сотрудники потеряли. Литера: Отделение, в котором потеряли копии документов в Новомосковске Тульской области. На прошлой неделе я снова им привозила эти документы. Мне обещали, что клиент-банк будет работать. Но он все еще не работает. Бенефициарные сведения были предоставлены своевременно. Как раз в этот момент и выяснилось, что в банковской документации числится старый адрес фирмы. Обещали найти пропавшие документы, но так и не нашли. Перерегистрация нового юр. адреса у нас была сделана, как раз из-за правил Приватбанка. Мне объяснили, что будет отказано в обслуживании, если обнаружится что у фирмы юридический и фактический адрес не совпадает. Перерегистрация изменений со всеми услугами нотариусов обошлась около 6 тыс рублей, не считая потерянной рабочей недели. Все документы были предоставлены сразу же в банк. Через полтора года выяснилось, что их там нет. Зарплатный проект открыт и в декабре на карту были перечислены средства, которые в декабре были списаны со счета, но на зарплатную карту деньги так и не поступили. Неудобство - это мягко сказано.

Около 3-х месяцев назад я обращался в два отделения данного банка. Везде встретил некомпетентное и хамское обслуживание.1) Обещали в рекламе кредитный лимит, как на уже имеющейся карте. Предоставил им оригинал выписки с печатью, просканировали, отказали, оригинал не отдали обратно.2) При мне считали свои бонусы/зарплату, общались по мобильнику, решали личные вопросы - клиент полчаса подождет.3) Требовали 250-350 руб. за активацию бесплатнорй карты. После моих вопросов о законности данного требования - долго и спутано пытались объяснить, что это необходимо, но в итоге оформили бесплатно.4) Вторую карту отказались оформить.5) В другом отделении сперва отказывали, но потом кое-как, не так как нужно, оформили 2-ую карту как дополнительную к тому-же счету.6) По телефону однажды дали неверную информацию о тарифах, но перезвонили и извинились, когда я поставил низкую оценку за консультацию.7) Книги отзывов нет ни в одном отделении, или нигде их не дают. Написал претензию письменную, до сих пор ответа нет.9) 2 дня назад в ТЦ Праздник (Тушино) Дарья снова занималась вымогательством 350 рублей, бесплатно по тарифам оформить карту отказалась.10) По телефону оставил претензию - но пока не перезвонили. Карты оформить пока не могу! Администратор: Укажите, когда и где Вы оформляли карту.

23.11.2013 на этом сайте и в офисе банка была написана претензия о недоначисленных % по вкладу (договор 2452 от 20.11.12). Прошло много времени, и 31.12.13, аккурат подарок к НГ, банк написал на этом же сайте в ответ на мою претензию свой положительный ответ, а также устно, запинаясь, 5 минут торжественно зачитывала ответ банка девушка по телефону, извиняясь во всех 4 измерениях, и утверждая, что все проценты доначисленны, и вы их можете в любой момент забрать в любом отделении банка Открытие.На радостях, после НГ, я пришел 4 января в банк (СПБ, Проспект Просвещения, 19), и улыбаясь и отдавая мой паспорт, попросил поскорее выдать мне причитающуюся недоплаченную более месяца назад сумму, рассчитывая на эти деньги оплатить долг за электричество. Какое же было мое уже очередное удивление, когда девушка (М-нко Анастасия Федоровна) сказала, что обо мне слыхом не слыхивала, в базе меня вообще нет, и вообще ничего о доначисленных процентах по моему вкладу не знает.Боже, до чего у Вас хороший сервис, господа! И долго вы меня будете гонять из-за 3 с небольшим тысяч рублей? Неужели так сложно сказать правду, что да, не собираемся мы Вам платить положенные Вам проценты по вкладу, зажали, без них ликвидность банка упадет до минимума, и 3,* т.руб. нам жизненно необходимы... ВВП РФ никогда не вырастет, если высокооплачиваемые сотрудники вашего банка будут так "эффективно", более месяца разбирать пустяковую претензию, а потом еще разбираться с последствиями претензии на претензию. С этими словами позвольте откланяться, уважаемые банкиры).

Здравствуйте! Хочу узнать о кредитном лимите по карте, которая пришла ко мне на дом через курьера в середине сентября 2013 года. До сих пор звонила на горячую линию москомприватбанка, ответ один: ваша заявка ждет рассмотрения, вам перезвонят в течении 3-5 рабочих дней. Последний раз, когда я позвонила на горячую линию, мне сказали, что повторно отправят мне курьера, чтобы по новой заполнить анкету и сделать фотографии.До настоящего времени никто не связался со мной. У вас такое обслуживание (замануха) по поводу кредитных карт? Главное, чтобы без меня-меня замуж не выдали. Кредит мне уже в принципе не нужен.

В 2011 году в ноябре месяце решила полностью погасить кредит. Позвонила в банк, назвали сумму, на следующий день поехала оплачивать. В офисе прождала около часа пока они считали, оформляли. наконец-то назвали сумму, но она расходилась с суммой названой вчера. Оплатила, отдала карту, ушла. В 2013 ГОДУ начались звонки из агентства о погашении задолжности. Написала письмо в Новосибирск центральный офис, они ответили по договору досрочное погашение кредита возможно при полной погашении задолжности. Я И ПРОСИЛА НАЗВАТЬ ПОЛНУЮ СУММУ в ноябре при оплате. Сейчас собираю документы для подачи в суд. Хотя можно было оплатить сумму, которую сотрудник банка недосчитал и разойтись мирно, но банк тянул, не сообщая мне ничего о долге.

Отделение банка на ул. Верхняя Радищевская. Пришли получать возмещение по вкладам. В отделении банка царила полная неразбериха. Странно. Столько молодых сотрудников, а такое впечатление, что они только что закончили колледж и сразу пришли работать в банк. Непонятно, кто из них чем занимается? Кто работает по возмещению вкладов, а кто их принимает? Кто вообще только звонит и отвечает на телефонные звонки во время такого "час-пика". По началу полное отсутствие координации сотрудниками клиентов, через полчаса, вроде прояснилось. Как-то не солидно.Итог: простая процедура заняла 2 часа, много суеты и переживаний до "финиша" (касса). По пятибальной шкале тройка с большой натяжкой.

30.12.2013 привлёк в офисе "Приватбанка" в Химках буклетик о "Платиновой карте Универсальная", условия кредитные не драконовские, только по паспорту, - решил оформить. Менеджер Наташа Б. сказала, что всё займёт 15 минут, потом неожиданно и приятно удивила предложением оформить сразу карту "Блэк", по которой процент за кредит 1.9, а не 2.5 в месяц. Я заполнил анкету, указал домашний и рабочий телефоны, был сфотографирован на именную карту и уехал, ожидая звонка о результате. Но вместо звонка менеджера получил звонок от мамы-пенсинерки, которую очень удивил звонок и расспросы о моей работе и полной/неполной занятости. Наташа позвонила чуть позже и сообщила, что в выпуске карты мне отказано по неверной информации. Выяснилось, что она вбила в компьютер мой домашний телефон вместо рабочего (в анкете всё правильно указано), - естественно, когда на "рабочем" телефоне мама-пенсионерка, другого итога быть не могло. Раздосадованный, попросил Наташу отменить мою заявку и ничего не открывать, всё закрыть, - сказала, что сделает.Вечером того же дня дома на сайте "Приватбанка" поговорил в чате со службой поддержки, отразится ли моя заявка в кредитной истории и создаст ли какие-нибудь проблемы при дальнейшем получении карт? Ответ был отрицательным, всё в порядке. После заверений поддержки на сайте банка, поскольку желание оформить "Платиновую универсальную кредитку" ещё оставалось, заполнил анкету-заявление и получил одобренный кредитный лимит в 20 000 рублей и приглашение получить "Платиновую" кредитку в любом удобном мне отделении Приватбанка. Уверенный, что уж после одобрения на сайте всё будет в порядке, 31.12.2013 в начале 10-го подъехал в офис на Войковской. Но не тут-то было.Девушка-менеджер за столом справа заявила, что моя анкета и одобрение на сайте ничего не значат, она сама сейчас будет всё заполнять. Удивило, - зачем тогда эта игра в одобрение лимита? Ладно, даю паспорт, жду. Девушка, не смущаясь маразма ситуации и наплевав на время и затраты клиента, пытается меня отправить с м.Войковская снова в Химки, потому что у неё "висит заявка с того офиса". Начинаю уже раздражаться, - 21-й век, лимит одобрили, поддержка проблем не видит, - а мне мало что "за 15 минут" обещанную карту не выдают, да ещё и пытаются отправить в другой город для решения их "висящей заявки". Частный лабаз тут, что-ли, где каждый не побоюсь этого слова "менеджер" воротит что хочет, а не крупный банк с репутацией? Настоял, позвонили Наташе Б. Удивительно, но Наташа ещё не на работе, а будет через полчаса, и снять заявку может только она... А почему не сняла вчера, как клиент указал? "Думала, что после праздников я приду её оформлять"! Каким органом думала, если я просил всё закрыть?..Просят полчаса погулять, на вопрос, а выдадут ли мне карту после ожидания отвечают очень уклончиво... Всё равно приехал, полчаса ещё теряю в ожидании, подхожу, - как думаете, что сказали? "Вот ваша карта "Платиновая" моментум за 15 минут по паспорту с предодобренным лимитом, извините за задержку"? Нет: - "ничего не можем сделать". ПОЧЕМУ??? - Наташа сняла заявку, но она висит и будет висеть ещё месяц! "Приходите через 30 дней". Говорю, вы издеваетесь? Два посещения для получения моментальной карты - и ничего, кроме проблем и разочарования...- Это не к нам, мы ничего не можем (читай - не хотим исправлять свои ошибки и выполнять обещания банка на сайте), звоните в поддержку. Зачем тогда они вообще там сидят, если ничего не могут? Звоню в поддержку 8-800-200-20-80, берёт Алина, передаю трубку "менеджеру", пытается чего-то добиться, но безрезультатно. Заявка, мол, снимется через 30 дней, в крайнем случае, через 2 недели. Видимо, заявка сама решает, когда ей сниматься, а не какие-то конкретные люди. Впечатление, что если этих людей заменить терминалами или даже просто пустыми картонными коробками, то клиентоориентированность Приватбанка только вырастет.В итоге показал им три своих разных "Классических" кредитки от крупных российских банков, сказал, что такого маразма и наплевательства по отношению к клиенту не встречал нигде, - даже в Сбербанке. И пообещал этот отзыв, а также всем своим клиентам, друзьям, знакомым рассказать, как на самом деле работают в "Приватбанке" и выдают моментальные кредитные карты, - чтобы они никогда не попадались на такой развод. Так что если не знаете, как бесполезно, с тратой нервов и своих средств убить время в предновогодний день, - милости прошу в любое отделение "Приватбанка", - там это всё вам предоставят совершенно бесплатно!

Сегодня 31 декабря пошла снимать деньги с зарплатной карточки НОМОСБАНКА. У нас стоит банкомат Газпробанка, который входит в систему ОРС. Деньги снять не удалось, так как изначально не было связи с банком. Номосбанк прислал смс, что деньги сняты, но операция отменена. При повторной попытке снять деньги, выясняется, что на счете средств уже не достаточно, так как Номосбанк, УСПЕШНО списал с моей карты сумму, которую я и в глаза не видела. Пришла домой и позвонила в Газпромбанк, мне подтвердили, что Номосбанк все деньги с карты снял. Звоню в Номосбанк, мне говорят приезжайте 4 января, пишите заявление, будем его рассматривать. Что значит рассматривать?! Я не понимаю?! Сами украли мои деньги! Оставили меня на праздник с пустым кошельком, из-за сбоев в своей работе! И еще будут что-то там рассматриват! Ни номер карты, ни фамилии моей не спросили, чтобы хоть запомнить меня до 4 января. Если не вернут мои деньги, буду обращаться в суд! Все квитанции и приходящие смс, у меня сохранены!