49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

В связи с отзывом лицензии АКБ «Инвестбанк» (ОАО) обратилась 25.12 2013 в банк агент «НОМОС-БАНК» (ОАО) гор. Калининград.Ситуация похожа на коллапс:- полное отсутствие взаимодействия и информации для вкладчиков;- пренебрежение к вкладчикам (снимали на мобильные телефоны с верхних этажей, бросали реплики: «зачем открывали вклады в Инвестанке?»);- отсутствие допофисов и отделений, ограниченное количество операционистов, неудобный режим работы (1 отделение на всю Калининградскую область); - недостаточно навыков работы с населением, в результате чего данному банку трудно обслужить сегментированных ему вкладчиков (фамилии Р-Ц).Увидела, что банк изменил режим работы в Калининграде, но это не сильно изменит ситуацию. Зачем вызвались быть банком-агентом, если совершенно для этого не приспособлены? Быть клиентом такого банка никакого желания не возникает. В то же время вкладчики банка-агента «Сбербанк» обслуживаются быстро, профессионально и комфортно.

Бинбанк до недавнего времени был самым лучшим банком, на голову выше всех остальных конкурентов в Ульяновске, не знаю, что случилось в этом году.Первая неприятная (мелочь) случилась еще в начале года, когда я позвонил в колл-центр, чтобы отключить ежемесячную рассылку выписки по счету карты, которая уже полгода была неактивна (срок действия истек). Мне было предложено подъехать в офис и написать заявление, что я и сделал в свой выходной день (январь 2013), потратив при этом свое время. Написал. Рассылка не отключена до сих пор и продолжает приходить. Хорошо, дальше - больше.Вторая неприятная вещь случилась в сентябре, когда я пришел пополнять вклад и выяснилось, что вклад у меня не пролонгирован пару месяцев назад и пополнить его я не могу. Сотрудники писали и звонили своим айтишникам. Обещали позвонить мне на следующей неделе, думая, что все утрясется. Не позвонили, потому что не утряслось, на этом и забыли. Узнал о том, что вклад пролонгирован я сам спустя месяц (конец октября), НО дата закрытия вклада сместилась на три месяца. Я подумал, что проблема еще решается, и забыл на месяц, в ожидании, что дата исправится, и мне наконец позвонят. Ждал до середины ноября, в итоге опять тратил время - пришел в офис, сотрудники заверили, что все нормально, сказали, что "много раз мне звонили". В интернет-банкинге дата по прежнему некорректная, надеюсь вклад пролонгируется снова без косяков.Третья самая неприятная вещь случилась почти три недели назад - банкомат захватил денежные средства. При чем банкомат самого Бинбанка, рядом с главным офисом. Тут же зашел в отделение - написал бумагу. На рассмотрении с 9 декабря по сей день - никаких сдвигов. Сотрудники в офисе заверяли о 10 рабочих днях, сотрудница колл-центра позже сказала уже о 30 рабочих, другая сотрудница колл-центра (звонил снова, так как не было на месте сотрудника нужного отдела) на мой вопрос: "Так что, мне теперь до конца января ждать теперь?", ответила что-то про 9 января (т.е. речь уже про 30 календарных дней идет?"). Мне по-прежнему стало быть ожидать звонка от сотрудника, которого скорее всего не будет, не зная когда.А неприятность для меня заключается в двух вещах:1. в заявлении я не учел 2000 Р захваченных им, написав только про 5000 Р (дома пересчитывал всё заново);2. в сумме прошедшей, но не зачисленной из-за этих захваченных денег оказалась почти вся зарплата за предыдущий месяц, и мне до сих пор не на что покупать вещи на новый год. (Не предлагайте мне оформить кредитную карточку, пожалуйста, она мне не нужна).Так вот, Бинбанк, что же такое с тобой за год случилось, почему из пяти сотрудников в зале по вкладу мне может помочь только одна? Почему никто не может назвать точной даты рассмотрения заявления и почему оно так долго рассматривается? Неужели, у вас на всю сеть, только один такой сотрудник (понял из общения с колл-центром), который может разобраться сколько денег я оставил в вашем банкомате?

Добрый день. У меня сложилось очень плохое впечатление о вашем банке, ни сама туда больше не пойду, и друзьям посоветую не ходить. Обратились в ваше отделение за кредитом в г. Тольятти 25.12.2013. Обратились за помощью к девушке, задали ей вопрос можно ли взять наличный кредит, она сказала, что у них нет такой услуги, только карты, мы решили оформить карту, и тут началось.Заявку на карту мы оформляли 1 час 10 мин. Девушка явно не шарит в компьютере, и делает всё очень медленно, говорит не спеша и печатает еле-еле. На кредит нам пришло одобрение, но с сумой 0 рублей. От карты мы отказались, но её ответ меня поразил наповал, а давайте говорит попробуем оформить кредит наличными (изначально мы и пришли за наличными, но она сказала такой услуги у них нету), начали оформлять кредит, потратили ещё 40 минут! Потом она сказала, что страховое пенсионное не является вторым документам, хотя на самом деле он является. В общем, я очень рада, что в кредите нам отказали, не хотелось бы в дальнейшем работать с такими неграмотными сотрудниками. Работники выглядят очень неопрятно, хоть девушка и взрослая, но на ты разговаривать ей никто не позволял!

Добрый день. У меня сложилось очень плохое впечатление о вашем банке, ни сама туда больше не пойду, и друзьям посоветую не ходить. Обратились в ваше отделение за кредитом в г. Тольятти 25.12.2013. Обратились за помощью к девушке, задали ей вопрос можно ли взять наличный кредит, она сказала, что у них нет такой услуги, только карты, мы решили оформить карту, и тут началось.Заявку на карту мы оформляли 1 час 10 мин. Девушка явно не шарит в компьютере, и делает всё очень медленно, говорит не спеша и печатает еле-еле. На кредит нам пришло одобрение, но с сумой 0 рублей. От карты мы отказались, но её ответ меня поразил наповал, а давайте говорит попробуем оформить кредит наличными (изначально мы и пришли за наличными, но она сказала такой услуги у них нету), начали оформлять кредит, потратили ещё 40 минут! Потом она сказала, что страховое пенсионное не является вторым документам, хотя на самом деле он является. В общем, я очень рада, что в кредите нам отказали, не хотелось бы в дальнейшем работать с такими неграмотными сотрудниками. Работники выглядят очень неопрятно, хоть девушка и взрослая, но на ты разговаривать ей никто не позволял!

Инветбанк - по фамилии попал в списки Номоса. Петербург. Центральный филиал. Думал, большой и профессиональный, не маленькое отделение. Пришел в 12,00. Человек 25 живой очереди и обещание "это не меньше двух часов". "Давайте вас запишем на другой день"!Очумел. Шесть раз попадал на АСВ, получал за 5-10 минут в Сбере, ВТБ24, МДМ, а тут такое! Банк явно не готов к таким процедурам. По словам работников несколько раз (к 12,00 два раза) зависала программа на 40 минут. Отказался на другой день записываться - % и так жалко за 15 дней, ну и самоуважение. Записался на три часа, в живой очереди стоять не захотел "за два", пошел обедать и дела делать.В 15,00 пришел. ОДНОГО человека передо мной оформляли БОЛЕЕ 1 часа 15 мин. У него, правда, было еще заявление на превышение суммы АСВ. Но это, как мне казалось, 2 минуты. Нет. Записан в очереди на 15,00 (шаг записи полчаса: уже пришло еще двое), взяли документы в 16,20. В 16,45 послали в кассу. Неверно вписан паспорт в приходнике. Ушел в 17,00. с деньгами. Злой. Стараются, пытаются, это видно. Людей жалко. Из "живой" очереди в 15,20 ушел человек - он пришел в 10,00 (по его словам). Из плюсов, есть туалет, есть рядом кафешки, поставили много рядов стульев. Пишу в Народном Рейтинге и напишу в АСВ. Понятно, что это не работа с клиентами. это разое мероприятие, но в таком банке никто не захочет оставлять деньги. И про АСВ: если будет много жалоб, НАДЕЮСЬ, этот банк больше не получит право участвовать в конкурсе. Ибо тягаться не может с большими банками, с развитой стурукурой и персоналом, который имеет опыт в оформлении возмещения, не может обрабатывать поток, не унижая, не насилуя людей. Мы в этом заинтересованы. 5 часов-= "1"

Добрый день! Хочу рассказать о своём изменившемся вчера отношении к банку. Моя семья второй раз пользуется автокредитом в банке, мы были добросовестными плательщиками и при первом кредите не возникало никаких вопросов ни у нас к банку, ни у банка к нам, поэтому и второй раз мы обратились в этот же банк за кредитом. Кредит выплачиваем добросовестно уже второй год...Но пару дней назад стали приходить СМС-уведомления о том, что у нас просрочка по платежам. Обратившись в банк за разъяснением, с удивлением узнали что с нас, с мая месяца снимают штраф в размере 5000 руб. Эта ситуация произошла в общем-то по нашей вине, в срок не предоставили полис страхования по КАСКО, но возмущает не сам штраф, хотя и это очень неприятно, а то что снимая его в течении такого срока, нас не поставили в известность и просто даже не поинтересовались у своего клиента почему это происходит, а так же мне объяснили, что сначала снимается штраф, а потом погашается задолженность, соответственно задолженность появилась ещё в мае месяце, и только в декабре нас уведомили об этом.В данный момент я рассматриваю вариант обратиться в другой банк, для рефинансирования этого кредита и МДМ-банк обращаться больше не буду.

Здравствуйте, вчера 25 декабря 2013 года обратился в отделение Москомприватбанка (город Воронеж), чтобы закрыть депозит и выдать мне мои деньги. Так вот мне их не выдали, объяснив на словах, что произошла программная ошибка. Сегодня 26 декабря утром отказались выдать мне мои деньги.

Отправил деньги с Ликпей на одну из своих карт. Платеж не прошел. В Ликпее сказали, что проблема с банком (эмитент - Тинькоф). Сделал запрос в ТКС - ответ такая транзакция даже не имела запроса на авторизацию. Снова в Ликпей - да, проблема в том, что Мы поменяли лимиты и больше 1200$ за раз отправить нельзя. При этом на сайте написан лимит 1800 и никто ничего не говорит.А самое главное - деньги до сих пор не вернулись на счет! При чем каждый новый оператор начинает вешать лапшу на уши про то, что виноват ТКС, пока не объявишь, что причины известны - ок, никто из операторов ТП и не спорит. То есть заведомо врут. Сколько можно.

Вот как бывает, посетишь любимый банк, а потом думаешь: "зачем столько лет приносил сюда деньги? Зачем привел сюда жену, друзей?".А дело было так. Вчера 23.12.2013 закрылся вклад в конкурентном банке и решил я деньги разместить в Открытии. Отделение на ул. Бакулева ближе и вклад новогодний появился.Пришел в тот же день. Очереди нет, т.е. впереди два человека. Работает два окошка. Прошло 20 минут и началось странное. У среднего окна появился без очереди еще один клиент и операционист стал работать с двумя людьми одновременно. К первому окну подошла девушка-операционист и они вдвоем с молодым человеком стали обслуживать клиента, а позже молодой человек ушел. Девушка еще 20 минут (итого, только при мне 40 мин.) выдавала карту клиенту. Вернулся операционист (молодой человек), спросил справилась ли девушка-операционист с клиентом и девушка ушла. Клиент получил карту и ушел. Я подошел к стойке, операционист мило улыбнулся, сказал операционисту в среднем окне - "я пошел" и ушел в служебное помещение.На мой вопрос: "что мне делать?" меня спросили - "а что вам надо?", я ответил - "открыть вклад". Средний операционист как-то странно улыбнулся, пожал плечами и тихо сказал: "ждите". А он в этот момент оформлял перевод и уже начал работать с девушкой, следующей за мной по очереди. Она получала перевод. Надо отметить, что в помещении было очень душно и еще через 10 минут я поинтересовался дальнейшими действиями, но получил ответ, что все заняты с клиентами, где-то там, наверное в служебных помещениях А все это время из приоткрытой двери с гордой надписью - "Управляющий" периодически выглядывала девушка, оглядывала оперзал, загадочно улыбалась, возвращалась в кабинет и было видно, как порхает пилочка создавая безупречную форму ногтей. Дальше я этого терпеть не стал и покинул этот банк. Граждане топ-менеджеры банка, как вы думаете в какую цену обошелся банку маникюр вашего работника?

После потери карты недавно перевыпустила новую, пожалела, что сделала это. На протяжении последнего месяца банк "радовал" неоднократно. Еще можно пережить, что менеджеры делают свою работу медленно и не особо торопясь, а кассир, выдавая карту и заполняя документы, параллельно общается с коллегой по телефону. Расстроило неправильное информирование - видимо, это традиция во всех отделениях. Начать с того, что при перевыпуске карты (отделение на Бакулева) мне предложили оформить именную карту вместо моментальной. Я согласилась, так как на этой карте был выше лимит снятия. Тут стоить упомянуть, что такую карту предлагали мне и при первом оформлении карты в другом отделении. Я спросила сотрудника банка, чем отличается эта карта от старой, мне ответили, что только лимитом, именем на карточке и благотворительной программой. Дома я выяснила, что оказывается, привязка электронных денег была к карте, а не счету, и нужно привязывать карту к вебмани заново. Пришлось ехать в банк повторно. Несмотря на то, что как при первом оформлении карты, так и при восстановлении новой я говорила о том, что карта мне нужна для вывода средств Webmoney, в отделении на м. Университет выяснилось, что ее нельзя привязать к webmoney и мне необходима моментальная. Было потеряно 2 недели времени на карту, которая мне оказывается не нужна. Пришлось разрезать карту и делать все заново. После привязки карты к счету Webmoney (вообще-то в любом другом банке это делают удаленно, а не заставляют клиентов ездить в банк), я попросила подключить меня к услуге смс-уведомлений. Мне ответили, что это нужно сделать по телефону 8 800 700-787-7, и я поехала домой.Дома, после 15 минут ожидания связи со специалистом, мне сообщили, что подключение к этой услуге можно сделать только в отделении банка и по телефону она не осуществляется. Я опять должна тратить полдня на поездку в банк? И там мне опять скажут подключить через звонок? Складывается впечатление, что в этом банке никто ничего не знает и никто ни за что не отвечает. На данный момент составляю письмо с претензией. Когда закончится срок действия карты, новую в этом банке ни за что заказывать не буду, хватит с меня.

После потери карты недавно перевыпустила новую, пожалела, что сделала это. На протяжении последнего месяца банк "радовал" неоднократно. Еще можно пережить, что менеджеры делают свою работу медленно и не особо торопясь, а кассир, выдавая карту и заполняя документы, параллельно общается с коллегой по телефону. Расстроило неправильное информирование - видимо, это традиция во всех отделениях. Начать с того, что при перевыпуске карты (отделение на Бакулева) мне предложили оформить именную карту вместо моментальной. Я согласилась, так как на этой карте был выше лимит снятия. Тут стоить упомянуть, что такую карту предлагали мне и при первом оформлении карты в другом отделении. Я спросила сотрудника банка, чем отличается эта карта от старой, мне ответили, что только лимитом, именем на карточке и благотворительной программой. Дома я выяснила, что оказывается, привязка электронных денег была к карте, а не счету, и нужно привязывать карту к вебмани заново. Пришлось ехать в банк повторно. Несмотря на то, что как при первом оформлении карты, так и при восстановлении новой я говорила о том, что карта мне нужна для вывода средств Webmoney, в отделении на м. Университет выяснилось, что ее нельзя привязать к webmoney и мне необходима моментальная. Было потеряно 2 недели времени на карту, которая мне оказывается не нужна. Пришлось разрезать карту и делать все заново. После привязки карты к счету Webmoney (вообще-то в любом другом банке это делают удаленно, а не заставляют клиентов ездить в банк), я попросила подключить меня к услуге смс-уведомлений. Мне ответили, что это нужно сделать по телефону 8 800 700-787-7, и я поехала домой.Дома, после 15 минут ожидания связи со специалистом, мне сообщили, что подключение к этой услуге можно сделать только в отделении банка и по телефону она не осуществляется. Я опять должна тратить полдня на поездку в банк? И там мне опять скажут подключить через звонок? Складывается впечатление, что в этом банке никто ничего не знает и никто ни за что не отвечает. На данный момент составляю письмо с претензией. Когда закончится срок действия карты, новую в этом банке ни за что заказывать не буду, хватит с меня.

Здравствуйте! У меня ипотека в этом банке, увеличили ставку по причине, что мы разбили страховку на 4 части, в банке сказали оплатите все и мы вернем ставку- это было в июле 2013 г., до сих пор ничего, то есть ставка увеличена, страховка полностью оплачена, но ежемесячно я плачу на 8000 руб больше. В отделении в СПб на Невском 24 говорят нам звонить не надо из Москвы, вам позвонят и все, уже 6 мес. прошли, сколько можно грабить, до нового года если не решите этот вопрос, я иду в суд и верну то, что я переплатила с процентами, можете быть в этом уверены. Такое отношение к клиентам не видела ни в одном банке: не звонят, ничего не знают.

Был в среду 18 декабря в отделении на Таганской. Оставил док-ты и заявку на кредитную карту. Офис был пустой, времени ушло минут 25. К тому что я заполнял онлайн, а потом в офисе все повторял, уже привык. Обещали за 2 раб. дня дать ответ. Идет уже 4 раб. день, а ответа НЕТ, ни положительного, не даже отрицательного. Сам пару раз звонил, напрашивался, трубку не брали. В колл-центре сказали, что по кредиткам не информируют, позвонили в отделение, были все заняты, сказали что сотрудники сами в течении часа со мной свяжутся - не связались. Сколько нужно ждать ответ?

По истечении почти 10 лет обслуживания в БИН-Банке (отмечу, практически безупречного обслуживания) сегодня я хочу спросить его руководство и топ-менеджеров: что с вами случилось? Что произошло с тем уютным и семейным Банком, год назад к которому практически не было вопросов или претензий? Летом банк изменил форму представительства в Нижнем Новгороде – из филиала Банка в г. Нижний Новгород он вдруг превратился филиал БИН-Банка в г. Ульяновск. При этом Банк, постоянно присылающий смс-сообщения об открытии очередных офисов в г. Нижний Новгород, проявил чудеса молчания и попросту «забил» на оповещение своих клиентов о СУЩЕСТВЕННОМ изменении реквизитов для перечислений денежных средств на лицевые счета пластиковых карт. Попытка отыскать хоть какую-то информацию о текущем консолидированном счёте для распределения на «пластик» никаким успехом не увенчались – ну нет такой информации на сайте, кроме как стандартных реквизитов Банка в г. Ульяновск. Денежные средства по платёжным поручениям, поданным в сторонние банки, с упорным постоянством возвращались обратно на счета. Уважаемый Банк, у вас мало клиентов в Нижнем Новгороде? Или имел место некий умысел вывести клиента на просрочку? Вы считаете, что изменения консолидированного счёта – это несущественно? Так я вас огорчу – очень существенное, и Банк ОБЯЗАН уведомить клиента об изменениях в реквизитах для платежа. А не обязывать Клиента ломать голову и заставлять звонить в офис с просьбой продиктовать номер счёта.Но последнее общение с колл-центром меня просто убило. Наповал. Ну вот так случилось, что мне перестали приходить сообщения о пополнении револьверной карты. До ноября как-то приходили, а потом как в Лету канули. При этом, шаблон для межбанковских перечислений никак не менялся, равно как и назначение платежа (почему я это написал, станет понятным чуть позже). «Ослеп» я на пополнения, перестал видеть, исполнил я свой долг перед Банком или ещё пока в процессе. Что делает Клиент в таких случаях? Правильно, набирает телефон горячей линии и запрашивает баланс. Почти десять лет пользовался такой услугой (смс-информирование подключено только в этом году), почему бы не воспользоваться и в этот раз? Звоню, слушаю, диктую (как обычно) номер карты и… получаю сногсшибательный ответ: а у вас старая карта, мы её больше не видим. Баланс не скажем. Операции не видим. Звоните в офис, телефон скажем. Приехали. Поезд дальше не идёт, конечная остановка. «Горячая линия», о которой есть надпись на обороте карты, больше про неё ничего не знает.Уважаемый Банк, объясните, пожалуйста, вашему клиенту, почему ДО этого момента про мою карту в колл-центре всё знали, исправно запрашивали кодовое слово и называли баланс, а сейчас «мы вас знать не знаем»? Простите, конечно, а блокировать карту при необходимости я как буду? Звонить ночью в отделение Банка в Нижний Новгород, где гарантированно и совершенно справедливо НИКТО не поднимет трубку? Вы для чего или для кого написали на обороте карты телефон поддержки клиентов? Или мы, держатели револьверных карт Банка (и именно по этой причине самых ценных карт Банка) больше не представляем интереса? В какую такую низменную касту вы вывели нас? Если у вас что-то изменилось в ПО и вы перестали нас поддерживать – почему мы об этом узнаём постфактум? Да, мою злую претензию приняли по телефону. Да, мне перезвонили через неделю и извинились за то, что мою карту действительно ГЛ больше не видит. Рекомендовали изменить назначение платежа, удалив номер лицевого счёта, а вместо него прописать номер карты. А заодно подключить ИБ. Поблагодарил сотрудника, не стал его разочаровывать. Но… Господа! Мы с мамой формируем ОДИНАКОВЫЕ по форме и почти одинаковые по назначению платёжные поручения в ОДНОМ стороннем банке. Оба прописываем консолидированный счёт, а не номер карты. При этом мама получает смс о пополнении, а я – курю в сторонке. У неё расчётная карта к депозиту, у меня – револьверная старинная кредитная карточка. В чём прикол, простите за сленг? Вы приглашаете меня подключить ИБ в офисе. Около которого за километр не припарковаться, потому что Банк, при переносе офиса со Звездинки на Ковалихинскую, не озадачился наличием хотя бы теоретической возможности парковки около пустышки-стекляшки под гордым названием «Бизнес-центр». Через каждые 10 метров знак «остановка и стоянка запрещены». Я понимаю, что Банк скептически относится к моему времени и считает, что можно приехать на автобусе и прогуляться. Ок, не вопрос. Тогда уважаемый Банк, возможно, озадачится качеством своих платных услуг (которые, повторюсь, ОКАЗЫВАЛИСЬ), оповещая о пополнениях счёта карты, оповещении об изменениях в реквизитах для платежей, изменениях о форме обслуживания старых револьверных карт своих старых и проверенных временем клиентов. А не предлагать им поменять карту на некий Эликсир, который после «револьвера» смотрится, как минимум, смешным. Спасибо, не надо.PS: Оценка поднята до "3" исключительно в качестве благодарности Ольге Щ-ой, которая никогда не отказывает в помощи в появившихся квестах банка.

Здравствуйте, у меня на бух.обслуживании несколько клиентов у этого банка. Раньше все было отлично, работали с системой банк-клиент. Служба поддержки устраивала полностью. Но сейчас что творится с интернет банком?Несколько клиентов закрыли счета так и не дождавшись подключения, сейчас тоже клиент ждет уже неделю (при заявленном сроке 2 дня), пишем письма в службу интернет-банка, приходит подтверждение о регистрации нашего письма и все без ответа.Висим на горячей линии подолгу и все без толку-конверт не активирован, служба поддержки не перезванивает! Неужели вы совсем не дорожите клиентами?Лично я распрощалась с этим банком, перейдя в Авангард - все документы на интернет банк выдают в день подключения, но, чувствую, новым клиентам категорично не буду советовать открывать счета в Открытии.Обращались в Филиал "Петровский" Банка Открытие.Хотелось бы услышать комментарий из банка по таким провалам в работе.

Добрый день! Недавно обратился в брокерскую контору за помощью в получении кредита, обратился именно к ним, так как сам ранее кредитами не пользовался и не знал что и как. Комиссию они мне озвучили 20%. И я согласился благо они мне сказали, что все будет быстро и дадут 100%. Первый банк, куда меня направили это был банк Открытие. Сказали, что нужен только паспорт. Сказали идти в любой офис, так как у них якобы все должна сделать директор филиала.Пошел в один из офисов еще в конце позапрошлой недели. Мне там быстро все оформили и сказали ждать 2-3 дня. Не успел я приехать домой, как мне сообщили об отказе из банка, далее я позвонил в контору, которая меня направила в этот банк и мне там сказали, что директор в курсе и решает мою проблему, после этого и они меня промурыжали наверное неделю, все говоря, что она занята и все будет хорошо. А 20 декабря позвонили и сказали, что она ушла в отпуск и они мне помочь ничем не могут. Сегодня пошел в банк по соседству и мне одобрили нужную сумму. В связи с этим я сделал вывод, что все эти объявления, которые весят в Самаре с призывом, что помогут взять кредит, являются обманом и только вытягиванием денег с людей, у которых их и так нет и которые и так вынуждены брать кредит.

Вот Вам супер-история, почему кадровый отдел должен работать, а не нанимать всех подряд.Взял потребительский кредит. Вместе с кредитом оформил "Автокарту" для погашения кредита, чтобы не ходить каждый раз в отделение и не вносить через кассу. "Автокарта" дает Cash Back по операциям на АЗС до 5% и проч. услуги. Стоимость обслуживания - 900 руб/год. Попросил подключить смс-информирование. Ок, не вопрос. Сказали, что позвонят, как только карта будет в отделении. Прошел почти месяц. Подходит срок оплаты первого платежа. Не звонят. Пошел в отделение сам. Карту получил. Положил на нее денег с небольшим запасом. Подошел срок списания кредита. Приходит смс-ка: "погасите задолженность..." Позвонил по указанному номеру 8-800-555-66-64 - минут 10 висел на трубке, слушал музыку. Никакого информирования, какой я в очереди или сколько надо ждать еще - нет. Не дождался. Поехал к банкомату проверить списание, что выяснилось:1. Списали 900 рублей за годовое обслуживание.2. Кредит не списался, так как не хватило средств из-за снятия комиссии за обслуживание.3. Ок, допустим, это я - дурак, что меня не предупредили при выдаче карты, что комиссия списывается в начале года, а не в конце. Положил еще 1500 руб. с запасом.Тк это были выходные, то отложил вопрос до ПН. Звонок в ПН 23.12.2013 из банка: " У вас просроченная задолженность!"Кааак???Приехал в свое отделение, где с большим удивлением узнал следующее: мне забыли привязать выданную карту к полученному кредиту! Как таааак? А зачем мне она тогда вообще выдавалась? Чтобы я по заправкам собирал "до 5%" назад? СМС-информирование тоже не подключили.В итоге за пару дней образовалась просрочка около 200 рублей, которую я, естественно, должен был оплатить из своего кармана. Первый платеж пришлось вносить через кассу.В итоге, уважаемый Бинбанк, прошу обратить внимание:- нанимайте квалифицированных сотрудников, которые четко и ясно объяснят когда и в каком объеме снимаются средства с карты, а главное - не просто так выдадут кусок пластика клиенту, а привяжут его к существующему счету.Поэтому, прошу разобраться с моей проблемой и вернуть переплаченную по вашей вине комиссию за несвоевременное внесение денег на счет. Отделение: Спб, Невский 134.

Была держателем карты много лет назад. Оформляла ее в г. Тольятти. В 2009 г. переехала в г. Санкт-Петербург, где потеряла карту, но к тому времени, снять с нее уже было нельзя, и работала она только на погашение кредитного лимита (3000), тем не менее, сотрудников оповестила, с просьбой, заблокировать карту.Последний платеж по карте был произведен мною 16.05.2010 в Санкт-Петербурге, в офисе на ул. Марата. Данных по моей кредитке в этом офисе не было, а потому, чтобы узнать сумму, требующуюся для закрытия карты, тут же звонила в call-центр, после чего внесла необходимый платеж. Сотрудники банка заверили меня, что карта моя будет закрыта, резать при мне ее не стали, так как к тому времени уже полгода как она не существовала (в связи с потерей).Спустя более чем 4.5 года, по адресу моей прописки пришло письмо с вызовом в суд, так как якобы, я должна банку около 16 тысяч.Я отправилась в офис банка на Маршала Бирюзова, попросила выписку, которую мне предоставили. Исходя из выписки, я, в день закрытия карты НЕДОПЛАТИЛА 381 рубль, а остальные более чем 15 тысяч - это проценты и пеня. Я, конечно же написала заявление, в котором постаралась доступно объяснить, что приходя в офис я, как и любой другой клиент любого другого банка, надеюсь на компетентность сотрудников, то же самое относится и к работникам call-центра, и естественно,учитывая что карта никогда для меня "прозрачной" не была, т.к. узнать о состоянии остатка лимита или задолженности можно было узнать только у работника банка, как еще я могу узнать и быть уверенной в правильности озвученной суммы? Я же не к гадалке и не к астрологу обратилась, а к сотруднику,которому данная информация доступна. А если не можете обеспечивать достоверность информации, пожалуйста, предупреждайте,что остаток задолженности для вас самих - загадка.Так же, в заявлении я указала, что ни разу за эти 4.5 года банк не удосужился оповестить меня о каком либо долге, и безусловно, отметила тот факт, что срок давности по кредиту вышел 1.5 года назад.Учитывая все обстоятельства я готова оплатить 381 рубль.В общем ответ мне пообещали отправить на e-mail. Несмотря на то, что суд состоится 23.12, оперативности я, после изучения отзывов, жду напрасно. По месту прописки, в связи с тем, что сама присутствовать не могу, отправила все документы: выписку, копию заявления, и доверенность. Не считаю себя виновной в данной ситуации, а также отказываюсь оплачивать какие-бы то ни было деньги кроме этих 381руб недоплаченных 16.05.10 из-за некомпетентности сотрудников банка. Более того, считаю действия банка по отношению ко мне мошенничеством.И еще хотелось бы выяснить такой момент, когда я писала заявление в офисе, сотрудница банка уточняя мой номер произнесла: "а прежде у вас был номер на +7925...?".Такого номера отродясь не имела,так что вопрос к вам, что за левые номера в моем договоре?

Являлся клиентом Приватбанка. У меня была кред. карта, по которой были просрочки. Месяц назад заглянул в банк и спросил, что нужно, чтобы закрыть карту и никогда с вашим банком дело не иметь. Мне сказали оплатить такую-то сумму, включающую долг основной, проценты, штрафы за просрочку. В этот же день я все оплатил, а на след. день пришел, дабы написать заявление о получении справки о том, что долгов перед банком нет. Оператор в казанском банке посмотрела все данные, - "Все нормально" - сказала она и я написал заявление. "Справку можете забрать завтра" - сказала она и указала на стол, где будет находиться моя справочка. Сумма по кредиту была небольшой, поэтому я подумал, что если будет время, то загляну и заберу справку. Но времени как всегда не оказалось, но я решил перестраховаться и позвонил в банк, чтобы уточнить - все ли нормально и не имею ли я долгов. Мне сказали, что все хорошо, ну и я забыл. А вчера, то есть спустя месяц, мне звонит на тел. специалист банка и нервным голосом спрашивает - "А почему Вы не оплачиваете штраф 500 рублей". "Какой такой штраф" - говорю я и утверждаю, что все оплатил. Нет, сказал специалист банка, Карточку Вы закрыли, долги тоже, а штрафной счет остался.Как так остался, ведь в справке, которую мне предлагали в офисе Приватбанка, указано, что карточка закрыта + то, что я не имею каких либо долгов перед банком. Получается, что ваш штрафной счет не относится к Приватбанку? Долгое молчание в трубку и ответ специалиста - «Вы когда подойдете в банк?».Я же продолжаю - «Кроме того, получается, что это ошибка специалиста, неправильно посчитавшего мне сумму для полного погашения карты + штрафного счета. Долгое молчание.Ответ специалиста - «Видимо у работников банка в Казани нет доступа к штрафному счету»Вот это да, подумал я. Вот так Приватбанк, как он только получил лицензию. Хотя сейчас любую бумажку за деньги получить можно, а для банка - тем более. Администратор: Укажите дату, когда Вы закрывали карту.

Вот история - почему не стоит обращаться с БИН Банк и почему лучше обходить их стороной.У меня есть кредитная карта этого банка с лимитом на 10 000 рублей. Однажды я этой картой воспользовался. За всё время пользования мне не пришла ни одна смс о том к какому числу необходимо произвести платёж - об этом я узнавал у хамоватых менеджеров по телефону. В ноябре я пропустил один платёж (я видеооператор и в ноябре я был на крупных съёмках в Мурманской области, где мы снимали фильм о АС). После возвращения в Петербург мне позвонили из банка 14 декабря и разговор был такого содержания: "Михаил, у вас есть задолженность, оплатите пожалуйста сегодня же всю сумму - и мы не станем подавать никаких сведений в БКИ о вашей задолженности". Понятное дело я пулей полетел в офис на Восстании и оплатил оговоренную сумму...Вчера 20 декабря я обратился в банк за информацией из БКИ. Мне сейчас катастрофически нужен кредит на лечение. Данные из БКИ показали, что у меня висит одна задолженность и оказалось, что это та самая задолженность на 573 рубля! Я целый день потратил на звонки в БИН Банк - результат всех разговоров: "Михаил, на текущий момент у вас нет никаких задолженностей перед банком". Я обзвонил всех кого мог. В итоге в отделе взыскания посоветовали поехать в главный офис.В офисе менеджер принял моё письменное заявление на то, чтоб ложные данные банк исправил в срочном порядке. После это менеджер мне сказал, что вопрос будет решен минимум через месяц! Представьте только - через месяц! Мне кредит нужен срочно перед новым годом, чтоб не потерять бизнес и оплатить лечение родственника, но из-за этого СЕРВИСА БИН банка я остаюсь в пролёте.Я не в коем случае не отказываюсь от своей вины, что действительно совершил просрочку. НО. Если уж вы говорите и обещаете мне, что в случае оплаты "сегодня же" - всё будет в порядке - ну будьте добры держите слово. Получается - выбьем деньги из вас любой ценной и любыми обещаниями, а потом катитесь вы, Михаил, лесом.Вот такой вот сервис БИН Банка. Когда вы платите деньги - они вам улыбаются. Когда у вас что-то происходит в жизни и вам нужна помощь от банка - он усмехнётся над вами, пошлёт куда подальше и сядет свои денежки пересчитывать. Поддерживая всю эту несовершенную бюрократию в нашей стране. Ну хорошо, пускай будет так - готовим бумаги в суд.