49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Замечательный банк. Оформляла зарплатную карту здесь, предложили оформить кредитку. В итоге получила 2 кредитной карты, одной пользуюсь сама, другую подарила родителям. Помимо этого еще и настроила автоматическое списание с зарплатной карты на накопительную часть денег с зарплаты. Обслуживание великолепное, девушки все разъясняют. Офис чистый, много полезной информации. Мне очень понравилось, нет никаких подводных камней.Администратор: Уточните, какой офис, когда последний раз его посещали и с какой целью, что конкретно девушки разъясняли Вам?..умницаумника: Обслуживание происходило по адресу г. Иваново, ул. Почтовая, 5. В последний раз была в марте этого года. Сейчас дословно не вспомню, но мне очень понравилось, во-первых, отношение, приятная внешность, открытая улыбка. Очередь быстро движется, на любой вопрос клиенты получали достаточно быстро компетентный ответ, и очередь двигалась быстро. Суеты не было, но каждый выполнял свою задачу обстоятельно. Была специальная девушка, которая объясняла тем, кто в первый раз, пользоваться банкоматом. Я получила полные сведения о кредитования, какие условия, ставки, очень понравилось, что получила карту одну кредитную в кредит. В общем ушла от них полностью довольная.

16.06.2012 года в офисе на Алтуфьевском шоссе (ТЦ "Маркос Мол") я обратился к "специалистам" с просьбой сделать одну из моих кредитных карт банка невидимой или отключит ее от договора. Далее последовали следующие события:От кого: hotline@pbank.com.ua Кому: bogomolov44@mail.ru25 июня 2012, 09:51Здравствуйте, вы отсылали проблему==============Вопрос================Уважаемый Алексей Федорович! Кредитный лимит отменен, так как Вы написали заявление на расторжение договора 16.06.2012.==============Ответ================= С уважением, отдел анализа и обработки жалоб клиентов.Re: PrivatBank hotlineОт кого: Алексей Богомолов Кому: hotline@pbank.com.ua25 июня 2012, 10:51.Добрый день! То, что вы сообщаете основано на недостоверной информации!Хронология событий: 16.06.2012 г. в Вашем офисе (Торговый центр "Маркос Мол" на Алтуфьевском шоссе) я снял с карты 500.0 рублей и попросил оператора исключить Кредитку с начальными цифрами 52........ Оператор, проведя какие-то операции, сообщила мне, что карта изъята.Далее, при попытке оплатить мобильную связь 19.06. платежи начали браковаться. Дважды я обращался в офис (Торговый центр "Маркос Мол" на Алтуфьевском шоссе), дважды по часу общался с Вашими специалистами в Чате, но ничего вразумительного не услышал!? Однако, примерно 18.06. мне пришло СМС сообщение с напоминанием пополнить Карту до 25.06. и информация о доступном балансе = примерно 500.0 рублей.На самом деле, как я думаю, произошло следующее: 16.06.2012 г. Ваш оператор, не увидел, что обе Кредитки прикреплены к одному договору, и наверняка заблокировал Договор!Сегодня 25.06.2012 г., и я должен пополнить Кредитку. Еще раз заявляю, что я никогда не писал Вам никаких заявлений!Прошу восстановить статус Кредитки и Договора по состоянию на утро 16.06.2012 г. В противном случае буду вынужден отказаться от услуг Вашего банка, и информировать о произошедшем широкую общественность!На сегодня, испорчен моя кредитная история, а руководство банка категорически отмалчивается!?

Юристы, которые регистрировали одну из наших компаний, посоветовали открыть расчетный счет для новой компании в БИНБАНКе (Новосибирск). Счет открыли, через какое-то время возникла необходимость получения маленького овердрафта для того, чтобы избежать возможных кассовых разрывов. Открытие овердрафта в целом прошло нормально, хоть и не без проблем - но терпимо, поразила дальнейшая процедура В других банках есть условие гашение овердрафта раз в какой то период (1-3 мес.), тут все по другому... Каждые 3 мес. необходимо подавать весь пакет документов, при этом происходит не пролонгация договора, а заключение нового. Все это делается только по одной причине - выполнение плана продаж кредитным отделом, фактически нам продают 1 продукт 4 раза за год... Мы не просим увеличения, мы просто хотим работать, но банку нужно делать фиктивный, по сути план, а менеджерам получать бонусы. Очень неприятно это осознавать. Ладно бы в процессе закрытия старого лимита и открытия нового была оказана поддержка со стороны менеджеров, но то, что происходит, поддержкой назвать сложно... В ночь с 19 на 20 сентября у нас подошло время очередного гашения/открытия овердрафта, менеджеры банка нас уверяют, что новый лимит будет открыт 20 в обед, т.е. фактически мы не сможем пользоваться овердрафтом в течение нескольких часов. 20 сентября ссылаясь на "плохой" центральный офис в Москве, менеджеры переносят открытие лимита на 23 сентября. 23го по той же причине срок переносится на 24ое.Сегодня (24ое) проблема не решена, при этом мы получили одобрение и подписали все необходимые документы. Менеджеры которые нас курируют часто не отвечают на звонки, опаздывают на подписание кредитного договорова (при этом сами назначив время). Во время подписания последнего договора нас заставили открывать какую-то карту, мотивируя тем, что могут возникнуть проблемы с лимитом, если мы карту не откроем (понятно, что развод, но не было желания выносить всем мозг). Резюме: Новосибирский филиал БИНБАНКа, в части кредитования юр.лиц, наплевательски относится к своим клиентам, целиком увлекшись использованием клиентов для выполнения личных планов и занимаясь шантажом при продаже доп.услуг банка.Мы однозначно будем переводить обороты в другой банк, для получения там лимита и свертывания обслуживания в БИНе. Банки мы рассматриваем как партнеров, которые в определенный момент готовы предложить способы решения проблем, а ни как группу товарищей, которые доставляют неприятности нам - за наш же счет.

Здравствуйте! Хочется предупредить всех, кто столкнется с заменой ключа, сервис технического обслуживания теперь не в реале, а в вертуале, звоните, если дозвонитесь. Третий день пытаемся активизировать ключ, результат на нуле, вроде все установили, пошло и теперь не распечатать новый ключ, а дни идут, знакомые мучились 3 дня и с 5-го раза распечатали, служба поддержки сказала, так бывает.Вопрос, сколько мне пробовать заходить в программу, чтобы распечатать? Наш компьютерщик, помогая пришел в ужас от программы, какая защита для клиентов, устанавливая надо все переводить на низкую защиту, а потом с интернетом ловить вирусы?

У меня с карты москомприватбанка в июне 2013 года было списано девять раз по 259,07. В СМСке было написано: интернет-оплата (www.cashcom.ru). Я на этот сайт не ходил, картой пользовался крайне редко, в интернете не оплачивал. Дозвонился до горячей линии, где мне предложили заблокировать карту - что я и сделал. Перестали идти списания. Обратился в местное отделение банка и написал заявление о незаконном списании. Прошло три месяца - информации по моему обращению нет. Стали писать и звонить во все инстанции банка. Ответ дали на горячей линии после длительных настойчивых требований - обращайтесь в милицию, деньги банк не вернёт.У меня была уверенность, что такие случаи банк в состоянии оперативно расследовать. Возникают большие опасения за сохранность денежных средств в этом банке. Я клиент сбербанка, авангарда - пользуюсь их картами активно и без нареканий. Товарищ посоветовал закрыть отношения с москомприватбанком, но почему-то я не тороплюсь. Не должны такие случаи сходить с рук мошенникам и должны быть клиенты защищены. Или я ошибаюсь?

Здравствуйте. 18.09.13 подала заявку через сайт на 300000 рублей. Со мной связался сотрудник, оформили заявку. Сказал ждите решение. В тот же день позвонили и сказали что предварительно решение положительное. Приехала с документами в офис на ул. Взлетная, все заполнила, сказали ждите. Позвонили на следующий день: приезжайте, вам одобрено. 21.09.13 подписала кредитный договор, получила карту. Сказали в течение дня деньги зачислятся. Через два дня позвонили и сказали вам отказ, потому что в паспорте на последней странице стоит печать о сделанных прививках? Получается кредит взят, но деньги не получила?

Обслуживаюсь в альфа-банке. Есть кредит под 15.9% и кредитка под 21%. Увидел рекламу Открытия со вкусной ставкой "от 12.9%". Решил подать заявку - вдруг одобрят с минимальной ставкой. А на это, ну по крайней мере на мой взгляд, есть все основания - большая белая з.п., маленький размер текущих ежемесячных платежей, отличная кредитная история, наличие недвижимости в собственности. Подал через сайт. Быстро со мной связалась вначале одна девушка, потом вторая и в итоге дооформили заявку. Сказали ждать решения до двух дней. Жду. Прилетает смска. Ставка - вуаля - 31.9%. Молодцы . Ага - дайте мне такого кредита побольше-побольше! =) А еще лучше два таких кредита .Послушайте, но это же не смешно. У вас вообще существует отдел рисков? Может скажите для общественности - сколько кредитов по ставке 12.9% вы выдали? Ноль или хотя бы один выдали, ну так - для приличия?Оценку ставить не буду, но для себя сделал вывод, что банк Открытие стоит в одном ряду с РС и Хоумкредитом.На этом мое открытие плавно перетекло в закрытие темы с банком Открытие .

Здравствуйте, решил объединить свои кредиты (потребительский и кредитную карту) рефинансировав их, поиск в гугле (рефинансирование потребительского кредита) выдал рекламу банка "Открытие" в которой было предложение о погашении кредита в другом банке с помощью рефинансирования.Заполнил анкету 6 сентября, мне прислали авто ответ с номером заявки и обещанием, что со мной свяжутся. Подождав два рабочих дня решил сам перезвонить, говорю вот заполнял анкету на рефинасирование кредита, почему мне не перезванивают, на что мне ответили - нет у нас кредитов для рефинансирования частных ли, на что я отвечал, что вот, страница, где написано, что есть такая услуга, пообщавшись решил отказаться от этой затеи. Через некоторое время перезванивает сотрудник и говорит заполнял ли я анкету на рефинансирование кредита и возможно ли уточнить данные, я спросил, Вы уверены, что именно рефинансирование, на что получил утвердительный ответ, проверив все данные мне сказали, что решение о выдаче кредита мне сообщат.В ближайшее время мне сообщают, что мне одобрен кредит на 800 000 руб., с процентной ставкой я могу ознакомиться в любом ближайшем отделении. Приехав в отделение мне назвали ставку около 24 процентов, естественно я отказался. Вот и возникает вопрос, почему простой потребительский кредит позиционировался как кредит на рефинансирование? Я думаю, что ставки кредита на рефинансирование должны быть немного меньше чем обычный потребительский, ведь я в разговоре четко сказал, что у меня кредит в банке под 14 процентов и ставка по карте 24 и мне нужна золотая середина для уменьшения ежемесячных платежей и увеличения срока погашения кредита. Я готов был взять кредит под 16-18 процентов, своевременно погашал бы его разгрузил бы себя немного и принес бы прибыль банку, а так получилось, что мне рассмотрели обыкновенный потребительский кредит с учетом моих непогашенных кредитов, что и повлияло на процентную ставку.

Мучительно подключают к интернет-банку. Ужас! Удивительно некомпетентное обслуживание! Обещания не выполняют!Через три дня заканчивали действия сертификаты банк-клиента и 17/09/2013 пришли с главным бухгалтером в отделение банка для подключения к интернет-банку, как было написано в письме, полученном через банк-клиент. Так как наша заявка была еще в марте и рутокины мы получили, нам сказали, что все в подряде, идите к своему компьютеру и активизируйте. В течение двух дней вас подключат.Ага! Не тут-то было. Дозвонился до техподдержки. Сказали, что сведения о нас к ним не поступало. Дозвонился до банка - сказали, что какие-то приложения утрачены и пригласили еще раз зайти в отделение. Потом дозвонившись до начальницы отделения Г-вой Ольги В-вны. Все нашлось. В течение дня все-таки удалось распечатать заявление не получение сертификата и сертификаты ключей.18/09/2013 г. принесли в банк. Отметка об этом потребовал поставить на копиях, памятуя, что в этом банке документы теряются. Операционистка сначала отказалась подписывать копию, но поставила штамп и подпись только после того, как позвонила куда-то.20/09 по всем банковским правилам нас должны были подключить. Не подключили. В техподдержке опять говорят, что заявка не поступала, в отделении что-то про курьера.Дозвонился до управляющего банковским центром К-ковой Виолетты О-вны. Клятвенно пообещала, что в понедельник 23/09 с самого утра в первую очередь... Утро прошло. И ничего. Ни банка-клиента, ни интернет-банка. Ничего... Банк "Закрытие".

Мучительно подключают к интернет-банку. Ужас! Удивительно некомпетентное обслуживание! Обещания не выполняют!Через три дня заканчивали действия сертификаты банк-клиента и 17/09/2013 пришли с главным бухгалтером в отделение банка для подключения к интернет-банку, как было написано в письме, полученном через банк-клиент. Так как наша заявка была еще в марте и рутокины мы получили, нам сказали, что все в подряде, идите к своему компьютеру и активизируйте. В течение двух дней вас подключат.Ага! Не тут-то было. Дозвонился до техподдержки. Сказали, что сведения о нас к ним не поступало. Дозвонился до банка - сказали, что какие-то приложения утрачены и пригласили еще раз зайти в отделение. Потом дозвонившись до начальницы отделения Г-вой Ольги В-вны. Все нашлось. В течение дня все-таки удалось распечатать заявление не получение сертификата и сертификаты ключей.18/09/2013 г. принесли в банк. Отметка об этом потребовал поставить на копиях, памятуя, что в этом банке документы теряются. Операционистка сначала отказалась подписывать копию, но поставила штамп и подпись только после того, как позвонила куда-то.20/09 по всем банковским правилам нас должны были подключить. Не подключили. В техподдержке опять говорят, что заявка не поступала, в отделении что-то про курьера.Дозвонился до управляющего банковским центром К-ковой Виолетты О-вны. Клятвенно пообещала, что в понедельник 23/09 с самого утра в первую очередь... Утро прошло. И ничего. Ни банка-клиента, ни интернет-банка. Ничего... Банк "Закрытие".

Здравствуйте.К Банку относилась с доверием, так как 1,5 года назад брала кредит и никаких проблем с оформлением и досрочным погашением у меня не возникло.20.09.13 я решила взять потребительский кредит 100 т.р сроком на 3 года, конечно с досрочным погашением. Сначала решила навестить филиал, на пр.М.Жукова д36 (СПб), оказалось он закрыт. Поехала на Дачный пр.2 д.о. 750Приветливая девушка Дарья, сказала, что 100 взять не получится, только 105? под 30,9% (не дает ей компьютер), хорошо я согласилась. Мои данные проверили и одобрили. В дальнейшем, сотрудник Дарья, выдавала документы по листу. На мой вопрос, почему сумма кредита выросла со 105000 до 123606, мне сообщили, что кредит мне был одобрен со страховкой? На мою фразу, что страховка не нужна, мне ответили, что он (кредит) УЖЕ оформлен и отказаться от него нельзя, но Вы можете отказаться от страховки, в письменном виде уже завтра, отправив письмо в страховую компанию, и деньги Вам вернут за минусом "нескольких дней". После этого мне дали очередной лист (полис) написанный мелким шрифтом, я поверила сотруднику Банка и подписала.Через час, после посещения д.о. 750, я решила позвонить в центр Банка, где мне сообщили, что после 21 августа 2013г, страховая сумма возврату не подлежит. "Странно", что сотрудница филиала утверждала обратное, позвонила в д.о. 750, где попросила мне объяснить несовпадение единой точки зрения в одном Банке, но сотрудница Дарья продолжала уверять, что мне вернут деньги за страховку и предложила мне писать письмо в произвольной форме. Пришлось опять заехать в банк. Я захотела отказаться от кредита, (денег я не снимала). Ответ: уже нельзя и предложили, закрыть его досрочно завтра, при этом заплатив %. А так же опять Дарья и еще одна сотрудница Банка, стали мне доказывать, что деньги за страховку мне вернут.Как же так, могло получиться, что рядовые сотрудники "не знали" об изменениях от 21 августа 2013 года собственного Банка? В 2012 году, такого не было!

К счастью, не являюсь клиентом этого, простигосподи, "банка". Однако, имел несчастье воспользоваться банкоматом данной организации. Банкомат казался рабочим, исправно моргал лампочкой приема карты, однако, после приема несколько раз моргнул командной строкой, перезагрузился, отчитался об ошибках на экран и снова запустил интерфейс. На все это ушло минут 10. Но весь цимес в том, что мою карту банкомат вероломно присвоил себе. Возмутившись этим беспределом, я набрал номер "горячей" линии. Про супер-автоответчики, сделанные не для людей, можно уже докторскую защищать, но я героически добрался до оператора. Более бесполезного сотрудника банка я не слышал никогда. Приватбанк, если у вас все сотрудники такие - можете смело всех разгонять. Мало того, что я остался без карты, этот сотрудник отказался предоставить мне мало-мальски полезную информацию, как я смогу вернуть свою карту, отказался соединять или заводить тикет в службу техподдержки или к тем людям, которые могли бы дать мне уполномоченный ответ о том, как мне выкатить претензию, отказалась уведомить вышестоящее начальство или ту же техслужбу для отключения неисправного банкомата. Благо, техподдержка моего банка все более-менее мне объяснила. При мне банкомат сожрал карту еще одного клиента, пока мы искали администратора зала. В общем, это первый банк, который кинул меня на деньги так явно и нагло.

Долгое время являюсь клиентом МоскомПриватБанка. Сервисом Приват24 пользовался с самого начала, проблем не возникало. Но в один день в отделении предложили заменить карту Кредитка "Универсальная", на карту "Gold". После добавления карты в систему Приват24 обнаружил, что с нее невозможно выполнить ни перевод, ни платеж. Неоднократно обращался в "Помощь онлайн", проблему так и не решили. Хотя прошла уже неделя с момента первого обращения.

Долгое время являюсь клиентом МоскомПриватБанка. Сервисом Приват24 пользовался с самого начала, проблем не возникало. Но в один день в отделении предложили заменить карту Кредитка "Универсальная", на карту "Gold". После добавления карты в систему Приват24 обнаружил, что с нее невозможно выполнить ни перевод, ни платеж. Неоднократно обращался в "Помощь онлайн", проблему так и не решили. Хотя прошла уже неделя с момента первого обращения.

ЗдравствуйтеОбратился в Калининградский офис для оформления моментальной кредитной карты Автокарта. Грустная надо сказать процедура. Полчаса в очереди, потом час в кресле у менеджера. Ответа банка так и не дождался - технические проблемы. Ладно, бывает, уехал. На следующий день позвонили - вам одобрили 70тр (просил 100тр), будете брать карту? Да. Приехал, опять очередь, ещё полчаса у менеджера, подписал кучу бумаг, получил карту. Говорю, можно пользоваться? Нет, ждите, вам позвонят. Уехал. Через полчаса звонок менеджера офиса. Ой, вам надо приехать ещё раз, я забыла снять копию обратной стороны водительских прав, а без этого не активируют карту. Поплевался, вернулся в офис. В 3-ий раз уже!Ну а дальше просто цирк. На следующий день пошли звонки на работу и мне на мобильный с вопросами по анкете. Я спрашиваю, что вы проверяете? Кредитный лимит уже одобрен и карта выдана. Нет, говорят, ещё ничего не решено, ждите звонка. После обеда звонок - ваш лимит по карте 20тр. Я говорю, нет, это ошибка, мне вчера одобрили 70тр. Нет, говорят, у вас 20тр, ничего не знаем. Я говорю, мне не нужна карта с лимитом 20тр. Ну тогда говорят в телефоне, поезжайте в офис и откажитесь от неё. А не то она так и будет висеть на вас! ВОТ ТАКОЙ ВЕСЕЛЫЙ БАНК!Господа, вот скажите мне, что это за продукт у вас такой - моментальная карта Автокарта? Ведь это подразумевает один приезд в офис? Ну, если откинуть технические сбои и разгильдяйство операциониста, то выдали мне карту за один раз. Но только выдали-то не продукт, готовый к использованию, а болванку не активную! Но с озвученным лимитом, на который я согласился. Спрашивали, будете брать такой лимит? Я сказал, буду. Даже бумагу дали, где этот лимит прописан. Так почему же вы тогда мне этот лимит потом уменьшили? Зачем было спрашивать меня, согласен ли я на 70тр, а потом цинично это отменить? Если бы мне сразу сказали кред.лимит 20тр, я бы отказался, не получал бы карту и ушел. Карта бы осталась в банке, я бы не тратил больше время, сотрудники банка тоже. А так теперь у меня лежит карта, не нужная мне. Она теперь будет висеть в кредитных бюро на мне. Зачем мне это? В офис я в 4-ый раз ехать не хочу, чтобы от неё отказаться. Никакого удовольствия от посещения Калининградского филиала не испытывал. И не хочу больше туда ехать.Резюме. Бардак в вашем банке. Одни якобы дают КЛ, а другие потом его режут. Сервис ваш я, как клиент, оцениваю на 0,0 балла. Я потратил кучу времени на эту "моментальную карту". Одобрили мне КЛ на 70тр, дали карту, а потом, когда карту я уже получил. и она повисла на мне, обрезали КЛ до 20тр, что мне не подходит. Для меня это обман со стороны банка. Сначала решите, какой КЛ вы готовы дать клиенту, а потом выдавайте карту. А не наоборот, как у вас это делается!Буду признателен за Ваши комментарии!

Регулярно и своевременно оплачиваю кредит. Однако 3 месяца назад заранее заплатив, через 2 дня получил смс о задолженности и через два часа поступил звонок с претензиями в грубой форме. На мои доводы, что я оплатил вовремя, абонент не реагировал, а продолжал настойчиво требовать оплату, при этом не считаясь с моими доводами, что я имею на руках оплаченную квитанцию с подписью сотрудника банка и печатью их филиала в г. Екатеринбурге, ул. Шаумяна.От админа: Укажите дату очередного платежа? О каком платеже вел речь звонивший? Когда (дата, время) и с какого телефона звонил?..shishkin: Дата платежа 08.10.2013., оплата была произведена 05.07.2013, смс поступило 09.07.2013 в 15.00, звонили с тел. +78432618302 в 11.38 10.07.2013., затем с тел. +74994029024 в 18.04 10.07.2013. местного времени.

Здравствуйте, я уже давно являюсь Вашим клиентом. В августе месяце я "допустил" просрочку. Просто я закрыл два депозита по 1000 рублей, и 31.07.13 в 17 или 18 часов положил 4100, думая, что платеж поступит 1. Хотя я 31 вечером заходил в Приват 24 денег не было. А 1 числа я посмотрел уже деньги есть и значится дата 31 число. А потом узнаю, что у меня просрочка 700 рублей. Я оператору говорил, что не согласен с ней, и сглупил что не написал сразу Вам. Вот теперь моя карта блокирована, хотя этот платеж и "просрочку" я внес вовремя 18 числа, а не 25 как по договору. Я готов платить вовремя но только обоснованные платежи. Я прошу Вас разобраться с данной ситуацией и разблокировать карту.С уважением к Вам, Злобин Егор.

Пользуюсь услугами банка около полугода. Очень были привлекательные проценты по вкладам в валюте, да и сейчас на уровне. Открывал и закрывал валютные вклады, в том числе досрочно, возвращали без лишних разговоров. Пользуюсь кредитной картой "Универсальная". Оплачиваю с нее покупки, свои средства особо на ней не накапливаю, хотя процент 10 годовых на остаток привлекателен и если свои средства не снимать через банкомат, а оплачивать покупки/услуги, то это более выгодно. Также часто снимаю с нее небольшими суммами наличность за счет кредитных средств, 4% меня устраивают, так как в других доступных мне банках менее 4,9% не берут, контролирую все через Приват24 и стараюсь вернуть в льготный период. Согласен, что банк со своеобразной тарифной политикой, но меня она устраивает. Те услуги, которые мне кажутся дорогими, я могу получать в других банках.Администратор Могли бы вы привести примеры обслуживания, иллюстрирующие оценку, т.к. пока Вы описываете понравившиеся условия предоставления финансовых продуктов.AleSkiS67 Мое первое обращение в банк было в мае 2013г. Очень хорошее обслуживание по получению Универсальной карты. Заявку подал через Интернет вечером, на следующий день перезвонили и пригласили в офис. В офисе (Белгород, Мичурина, 52) всё оформили быстро, активировали карту, подключили интернет-банк, хоть и была девушка-стажер, все рассказала и разжевала, кредитный лимит я запросил 50 тыс. (из расчета что просить больше), а нужно было 10 тыс., честно признался, что имею кредитные карты других банков, вечером увидел в Приват24 60 тыс. Снял тогда по моему тыщ. 15, вернул в льготный период и где-то после этого кредитный лимит стал 80 тыс. Больше не увеличивается. Открывал 2 валютных вклада через офисы (Князя Трубецкого, 47 и Мичурина, 52), нареканий нет, быстро, вежливо, ничего не навязывали. Больше не понадобившейся Приват-вклад досрочно закрыл, сумму вернули сразу (немного больше минималки), даже спросили в какой валюте я хочу получить, сказал, что все равно, - выдали в долларах.

Пользуюсь услугами банка около полугода. Очень были привлекательные проценты по вкладам в валюте, да и сейчас на уровне. Открывал и закрывал валютные вклады, в том числе досрочно, возвращали без лишних разговоров. Пользуюсь кредитной картой "Универсальная". Оплачиваю с нее покупки, свои средства особо на ней не накапливаю, хотя процент 10 годовых на остаток привлекателен и если свои средства не снимать через банкомат, а оплачивать покупки/услуги, то это более выгодно. Также часто снимаю с нее небольшими суммами наличность за счет кредитных средств, 4% меня устраивают, так как в других доступных мне банках менее 4,9% не берут, контролирую все через Приват24 и стараюсь вернуть в льготный период. Согласен, что банк со своеобразной тарифной политикой, но меня она устраивает. Те услуги, которые мне кажутся дорогими, я могу получать в других банках.Администратор Могли бы вы привести примеры обслуживания, иллюстрирующие оценку, т.к. пока Вы описываете понравившиеся условия предоставления финансовых продуктов.AleSkiS67 Мое первое обращение в банк было в мае 2013г. Очень хорошее обслуживание по получению Универсальной карты. Заявку подал через Интернет вечером, на следующий день перезвонили и пригласили в офис. В офисе (Белгород, Мичурина, 52) всё оформили быстро, активировали карту, подключили интернет-банк, хоть и была девушка-стажер, все рассказала и разжевала, кредитный лимит я запросил 50 тыс. (из расчета что просить больше), а нужно было 10 тыс., честно признался, что имею кредитные карты других банков, вечером увидел в Приват24 60 тыс. Снял тогда по моему тыщ. 15, вернул в льготный период и где-то после этого кредитный лимит стал 80 тыс. Больше не увеличивается. Открывал 2 валютных вклада через офисы (Князя Трубецкого, 47 и Мичурина, 52), нареканий нет, быстро, вежливо, ничего не навязывали. Больше не понадобившейся Приват-вклад досрочно закрыл, сумму вернули сразу (немного больше минималки), даже спросили в какой валюте я хочу получить, сказал, что все равно, - выдали в долларах.

Возмущена и шокирована дезинформацией и уровнем подготовки сотрудников банка. Заказала карточку Elixir с onetwotrip.com. В момент получения карты спросила у сотрудника банка доставившего карту, как скоро можно активировать карту, объяснила, что срочно хочу приобрести авиа билеты, используя карту Elixir.Сотрудник банка сообщил, что со мной свяжутся через несколько дней по телефону для активации карты.Про то, что карта активируется в момент подписания договора я проинформирована не была, звонка от банка не получала и, соответственно улетела, картой так и не воспользовавшись. Зато по прилету стала регулярно получать смс сообщения от Бин банка с просьбой оплатить 900 рублей за обслуживание карты.В связи с вышеперечисленным:1. Требую закрытия карты.2. Требую отменить все списанные комиссии за активацию и начисленные проценты. При решении не в мою пользу, на основании Вашего ответа буду обращаться во все известные инстанции.Администратор: Укажите дату, когда Вы заказывали карту.jewel_9145: Карта заказывалась в конце июля.