49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Консультанты на "Горячей линии" меня неоднократно обманывали.Переход на новую систему оплаты долгов и использования льготного периода по карте Visa. Говорили, что на оплату долгов за прошлый месяц у меня есть 25 дней нового месяца, при этом я могу продолжать пользоваться картой и делать новые долги. Говорили, что это не нарушает льготного периода. Так, 20.05 мне сказали, что достаточно погасить 2 тыс. руб. за апрель и льготный период будет сохранен.Звоню сегодня, 15.06 и меня "обрадовали". Оказывается, я "частично" гашу долги и пользуюсь кредитами! Если все затраты, связанные с таким навязыванием услуг мне не будут компенсированы, несомненно, я не буду пользоваться таким банком.Ради такого банка надо принимать закон, чтобы все существенные условия пользования любыми услугами любого банка выдавались клиенту письменно, с подписью конкретного сотрудника банка и печатью кредитной организации. А не по SMS или по "Горячей линии".

Решила оформить вклад в МДМе, привлекло их «специальное предложение» с бесплатным обслуживанием расчетной карты. Не совсем всё понятно на их сайте описано, решила проконсультироваться дополнительно живыми людьми. Позвонила на горячку, пока ждала оператора прослушала кучу не интересной рекламы, но таково условие ожидания оператора. Отказаться или каким-то образом перемотать информацию, возможности нет! Дождавшись всё же оператора ответы на свои вопросы я так и не получила, отправили за подробностями в офис. Очень компетентно!!! Действительно, почему бы до офиса не прогуляться, у меня же времени вагон! Офисов у них мало, выбрала самых ближайший, и решила после работы всё же заехать, уж очень привлекало бесплатное обслуживание. В 19:45 подошла к офису на Лубянке, но в офис попасть так и не смогла, поскольку у сотрудников данного офиса в планах не было доработать до конца рабочего дня. Очень клиентоорентировано! В выходные дни этот замечательный офис тоже не работает. Действительно, зачем сотрудников утруждать? На сайте нашла телефон этого офиса, но дозвониться до них тоже оказалось не возможно. Всё на том же сайте нашла офисы, которые всё же работают по субботам, и решила всё же довести дело до конца. В субботу доехала до офиса на Преображенской. Очередь была не большой и мне НАКОНЕЦ-ТО всё же посчастливилось пообщаться с милой сотрудницей МДМ. Но на моё «везение» она мне тоже ни чем помочь не смогла про бесплатное обслуживание карты для вкладчиков вообще ни чего не слышала, благо я приехала, просветила На вопросы по вкладу тоже ничего толкового ответить не смогла.В результате всего только время зря потратила!От администратора: Уточните, пожалуйста, дату и время звона в колл-центр и даты посещения отделений.vera.g1974.: Звонила с рабочего 927-55-11, но он многоканальный может какой-то другой отобразится, если проверять будете попробуйте посмотреть 985-27-14 или еще 927-02-89, по моему так. А в офис пришла сразу после работы, во вторник или в среду, но точно не в пятницу, если вы хотите намекнуть на конец недели и короткий день. Я была в середине недели это точно! Да сейчас уже можете ничего мне не объяснять и не извинятся, я уже выбрала другой банк. Жаль, что вы так относитесь к возможным клиентам.

Уже ставил оценку банку, поэтому тут без оценки. Прошло около трех лет с момента его написания, изменилось не много. Итак, начну:Пару недель назад позвонила мне девочка из банка, начала рассказывать, что я у них хороший клиент (у ребенка там есть небольшой вклад). Из плюсов - очень немногие банки делают вклады на детей. И они предлагают взять кредитку. Обслуживание ноль, куча бонусов, льготный период и т.п. В принципе уже стандартный набор для всех банков. Кредиток у меня много, но было интересно посмотреть изменения в отделении, сказал, что беру. Правда, в отделении видны изменения. Карту оформили быстро, даже менеджер был на месте. Тут им 5 А вот дальше все было не столь радужно. Т.к. кредиткой я пользоваться не планировал, как НЗ на крайний случай только, то получил, положил ее на хранение и забыл.Но банк про меня не забыл. Сегодня позвонил молодой человек, представился менеджером банка. Спросил, почему я не пользуюсь их замечательной кредиткой. Я ответил, что не планирую ей пользоваться, а взял ее как резервную. Сказал, что понял меня и чтобы меня заинтересовать банк предлагает за каждую покупку более 500руб. в течение месяца мне начислять по 50 бонусов (1 бонус=1 рубль). Довольно интересное предложение, я сказал, что согласен. Но т.к. был загружен работой, то всех нюансов не додумался сразу спросить. Через пару часиков решил уточнить точные условия акции. Позвонил в колл-центр. Взяли не сразу, минуты 3 послушал музыку, но это вполне нормально. Взял молодой человек, я спросил, как можно узнать точные условия акции. Он уточнил мой телефон и примерное время звонка из банка и попросил подождать. Ну, думаю, вот банк исправился, прямо все почти идеально. А вот дальше началось все как раньше. Скоро он вернулся, сказал, что у них система обновляется, ответить он не может, перезвонить, когда система обновится, тоже не может (скинул с себя обузу). Типа, звони сам через час. Ну ладно, думаю, зарегистрируюсь пока на сайте, чтобы посмотреть, какой же мне кредитный лимит дали, а то СМС о величине КЛ так и не прислали. Залез, получил пароль и т.п. Просит привязать карту к онлайн банкингу. Не вопрос, ввожу данные, система рисует ок, зеленую галочку. Типа пользуйся... А карта не появляется. Повторил 3 раза, безуспешно. Плюнул на это. Запросил кредитный лимит с телефона... Ваш кредитный лимит 9 997 рублей. Не знаю, почему такая цифра. Особенно если учесть, что делал КЛ по их акции (типа, если у вас есть карта другого банка, то мы повторим ее кредитный лимит). Про карту при оформлении говорил и там КЛ во много раз выше. Опять непонятки.Ладно, позвонил в колл-центр через пару часиков еще раз. Задал тот же вопрос. Как можно получить точные условия акции (особенно те, что написаны мааааленькими буквочками под звездочками). Молодой человек ушел на пару минут выяснять. Вернулся. Подтвердил, что звонили мне из банка. Но никакой такой акции нет. Я переспросил несколько раз. Даже задал вопрос: "Т.е. ваш представитель дал мне неверную информацию?". Да, он дал неверную информацию. Все, финиш. Правая рука (один сотрудник) не знает, что делает левая (другой сотрудник). Как и было, система часто не работает. В общем, оценки нет, каждый решает, что ему выбирать. Но там как был бардак, так и остался.

Уже ставил оценку банку, поэтому тут без оценки. Прошло около трех лет с момента его написания, изменилось не много. Итак, начну:Пару недель назад позвонила мне девочка из банка, начала рассказывать, что я у них хороший клиент (у ребенка там есть небольшой вклад). Из плюсов - очень немногие банки делают вклады на детей. И они предлагают взять кредитку. Обслуживание ноль, куча бонусов, льготный период и т.п. В принципе уже стандартный набор для всех банков. Кредиток у меня много, но было интересно посмотреть изменения в отделении, сказал, что беру. Правда, в отделении видны изменения. Карту оформили быстро, даже менеджер был на месте. Тут им 5 А вот дальше все было не столь радужно. Т.к. кредиткой я пользоваться не планировал, как НЗ на крайний случай только, то получил, положил ее на хранение и забыл.Но банк про меня не забыл. Сегодня позвонил молодой человек, представился менеджером банка. Спросил, почему я не пользуюсь их замечательной кредиткой. Я ответил, что не планирую ей пользоваться, а взял ее как резервную. Сказал, что понял меня и чтобы меня заинтересовать банк предлагает за каждую покупку более 500руб. в течение месяца мне начислять по 50 бонусов (1 бонус=1 рубль). Довольно интересное предложение, я сказал, что согласен. Но т.к. был загружен работой, то всех нюансов не додумался сразу спросить. Через пару часиков решил уточнить точные условия акции. Позвонил в колл-центр. Взяли не сразу, минуты 3 послушал музыку, но это вполне нормально. Взял молодой человек, я спросил, как можно узнать точные условия акции. Он уточнил мой телефон и примерное время звонка из банка и попросил подождать. Ну, думаю, вот банк исправился, прямо все почти идеально. А вот дальше началось все как раньше. Скоро он вернулся, сказал, что у них система обновляется, ответить он не может, перезвонить, когда система обновится, тоже не может (скинул с себя обузу). Типа, звони сам через час. Ну ладно, думаю, зарегистрируюсь пока на сайте, чтобы посмотреть, какой же мне кредитный лимит дали, а то СМС о величине КЛ так и не прислали. Залез, получил пароль и т.п. Просит привязать карту к онлайн банкингу. Не вопрос, ввожу данные, система рисует ок, зеленую галочку. Типа пользуйся... А карта не появляется. Повторил 3 раза, безуспешно. Плюнул на это. Запросил кредитный лимит с телефона... Ваш кредитный лимит 9 997 рублей. Не знаю, почему такая цифра. Особенно если учесть, что делал КЛ по их акции (типа, если у вас есть карта другого банка, то мы повторим ее кредитный лимит). Про карту при оформлении говорил и там КЛ во много раз выше. Опять непонятки.Ладно, позвонил в колл-центр через пару часиков еще раз. Задал тот же вопрос. Как можно получить точные условия акции (особенно те, что написаны мааааленькими буквочками под звездочками). Молодой человек ушел на пару минут выяснять. Вернулся. Подтвердил, что звонили мне из банка. Но никакой такой акции нет. Я переспросил несколько раз. Даже задал вопрос: "Т.е. ваш представитель дал мне неверную информацию?". Да, он дал неверную информацию. Все, финиш. Правая рука (один сотрудник) не знает, что делает левая (другой сотрудник). Как и было, система часто не работает. В общем, оценки нет, каждый решает, что ему выбирать. Но там как был бардак, так и остался.

С осторожностью пользуйтесь МДМ банком в интернете. Совершив (создана: 06.06.2013 17:4 внутренний перевод со своей карты на свой же счет (Тип операции: КД: Перевод карта-счет) вы рискуете получить снятые с карты, но так и не пришедшие на счет деньги с мотивировкой "Не найден главный документ в папке". Вот уже пошла вторая неделя после разговора с саппортом 8 800 и перенаправления на техслужбу 56-63-10, затем перенаправления на операционистов 45-72-62, деньги на карту пока так и не вернули.От администратора: А как сотрудники объясняют данную ситуацию?wantaby: что "еще разбираются".

В конце мая экспресс почтой прислали кредитную карту. Я получил ее в офисе экспресс почты. Не было курьера. Думал, так быстрее будет. Заполнили анкету, написали заявление и еще кучу бумаг, сфотографировали меня с картой в руке. Сфотографировали документы и сказали, что сегодня 31 мая они отправят документы в Москву, и в понедельник 3 июня позвонить по телефону 88002002080, чтобы активировать карту. Прошло полмесяца. Звонил в колл-центр раз десять. Кто говорит перезвонить через несколько дней, кто, что когда-то придет СМС. Кто говорит, что договор еще не заключен. Будет в течение 10 дней. Прошло уже больше, а воз и ныне там. Работал со многими банками, но такого бардака не встречал никогда. Вот я думаю, стоит ли связываться с этим Приват Банком, или выбросить эту карту, так как неизвестен лимит и будет ли он. Договор найти за половина месяца не могут и найдут ли вообще. В колл-центре нет компетентных сотрудников. Никто ничего членораздельного сказать не может. Может здесь банк ответит что-нибудь вразумительное?

Добрый день. С 2005 года являлась клиентом банка. Активно пользовалась всеми услугами. В 2012 году с приходом новой "знаменитой" команды расторгла все отношения. Однако оказалось, что не все отношения мне удалось расторгнуть. Сформировав выписку НБКИ, увидела, что статус кредитной карты активный. Картой пользовалась последний раз в 2009 году. Позвонила в один из офисов, мне подтвердили, что карты все закрыты, позвонила на горячую линия - ответ аналогичен (все счета карт закрыты). По телефону горячей линии мне посоветовали написать на сайт банка с предложением, чтобы сотрудники банка, которые отвечают за подачу сведений в НБКИ, все-таки качественно выполнили свои обязанности. В письме я попросила ответ о выполнении данных действий прислать мне на почту. Делайте выводы. После такого отношения к клиенту захотите ли ВЫ стать клиентом этого банка. Надеюсь, что данный отзыв не останется без внимания!

Добрый день,однажды уже поднималась тема совместной программы с "Трансаэро" поэтому про условия писать нет необходимости. Хочется поделиться, как банк начисляет "призовые баллы"...Получив очередное сообщение в начале мая от авиаперевозчика о начислении баллов за апрель, обратил внимание, что на численно несколько меньше, чем предполагалось. Зашел в интернет-банк сделал распечатку расходов за апрель, сомнения подтвердились. Расход составил 70457,9 руб. из которых 18 200 перевод на р/с для межбанковских платежей, остальные безналичный с расчет в предприятиях торговли, оплата связи и т.д. Путем нехитрых арифметических действий получаем, что на оставшуюся сумму должно быть начислено 783,87 баллов (карта "золотая" коэф. - 1,5), у банка вышло 323. После звонка в колл-центр выяснилось, что нужно доехать в отделение и написать соответствующее заявление.13.04.2013 в ДО ВДНХ было составлено заявление и передано на рассмотрение, на просьбу возможно ли рассмотреть до очередного начисления баллов, был ответ в принципе да, нужно периодически звонить в колл-центр и интересоваться. Через две недели сообщили, что уже рассматривается, как только будет результат, дадут знать (по телефону, а также продублируют на почту в письменном виде). Через три недели сообщили, что претензия финансовая и ответ будет через 45 дней 13.05.3013 получено очередное сообщение от авиаперевозчика о начислении баллов за май. Открываю интернет-банк, расходы составили 133 372 руб. из которых 40 000 снятие наличных в банкомате, остальные "розница безнал". Снова нехитрый расчет количество должно составлять 1400,58 балла у банка получилось 1027…Звонок в колл-центр, девушка Ольга "прояснив" ситуацию сообщает, что претензия рассмотрена и ответ выслан по указанному адресу электронной почты (ответа нет, очевидно, на оленях везут), на просьбу дать ответ по телефону, сообщила: "если вкратце, то все начислено верно, читайте письмо.." Я еще не проверил, предыдущие периоды, однако есть подозрение... Резюме, в конце-концов не столь важно, как отреагирует банк.Важно следующее:- обязательно подключайте интернет-банк;- сохраняйте "распечатки" затрат с расшифровками;- напишите письмо в "Трансаэро", просьбой своевременно высылать сообщения о начислениях баллов;- не доверяйтесь всецело банку, там такие люди работают.Для людей только собирающихся открыть кобрендинг с "Трансаэро" внимательно изучите условия банков, данный портал лучшая площадка для этого. Чтобы воспользоваться баллами нужно хотя бы единожды совершить полет в течение 12 месяцев до собственно "бесплатного" полета.Еще несколько слов по данному банку:- стоимость годового обслуживания "золотой" карты за 2 года выросло на 1000 руб. с 2500 руб. до 3500 руб.- возобновляемый кредитный лимит снижен с 750000 до 500000 руб.- стоимость перевода с вашего р/с на р/с сторонних организаций (для физических лиц) 1%, мин. сумма 50 руб., макс. 1500 руб. Для сравнения ВТБ24 фиксировано 15 руб.А в целом за то время, что пользуюсь услугами банка, "неприятностей" не было.

06.06.2013 мой счет как юридического лица, был заблокирован налоговой.10.06.2013 пришел положить на счет и оплатить заказы, зарплаты и тд... выяснилось, что мой счет закрыт!1 - не указывается, какой налоговой! Это означает, что ищите сами! Это ездить по всем налоговым и искать кто же!2 - не было уведомлений со стороны Банка! Я - ваш клиент, Вы звонили с Москвы при смене IP во время оплаты в течение минут! (это очень радовало) Налоговая через почту вообще недели две шлет оповещения. Вы представляете, что значит узнать в день платежа, что счет заблокирован? Если до 15 не выплатить ЗП? Это штрафы! А кто будет мне возмещать потери дохода?! (риторически) Потерял два заказа, два человека было подведено! И их отношение ко мне!3 - мой номер телефона в базе неправильный - со слов девушки, что обещала позвонить и попытаться выяснить все же через запрос, что за налоговая заблокировала - не смогла позвонить, но узнала! Хотя из Москвы раннее ведь звонили не однократно! Значит верный номер есть!4 - ни одна программа со стороны клиента с работой этого банка! Не позволяет увидеть заблокированный счет или нет. Когда другие Банки звонят и предупреждают - за, что им большое спасибо, за заботу о своих Клиентах.5 - сертификаты усложнили - три поездки минимум и это только начало.6 - повысили тарифы? Предупреждайте смс, почтой, предупреждайте заранее, а не случайно сказанное при подаче объявления "а вы знаете?" причем действительно случайное, так как в другом отделении не предупредили.

Добрый день, на протяжении длительного времени являюсь вкладчиком банка в г.Мурманске. Переехал в Беларусь на постоянное место жительства. В Мурманске меня заверили, что деньги можно без проблем получить в любом филиале МОСКОМПРИВАТБАНКА, однако по окончании срока депозита я обратился в филиал г.Смоленска (ул.Тенишева 4), где меня оправили в Мурманск. По состоянию здоровья мне просто туда не доехать... Получается - обманули... Как получить деньги в Смоленске пока не знаю, написал пару писем на адрес "горячей " линии - ТИШИНА... Помогите, может подскажете, куда обратиться за помощью?!Уважением, Слободянюк.

Наихудшее клиентское обслуживание из всех банков, услугами которых мне приходилось пользоваться! Из-за, якобы, "сбоя в системе" мне, моим родственникам и знакомым в течение трех недель! Названивают коллекторы, утверждая, что у меня непогашенный долг по кредиту, угрожали, выражались нецензурно и неуважительно. Даже после двух моих звонков в отделение банка и выяснения состояния по текущим платежам, которые шли с опережением графика, сотрудники банка предложили мне просто подождать, пока очередной "сбой в системе" не устранят и продолжать покорно выслушивать звонки коллекторов. А эти ребята, как заведенные, выдают одно и тоже, не желая ничего слушать и вступать в диалог. Складывается ощущение, что это армия людей, которым вживили в мозг чип, и каждый день им задают одну и туже программу. Причем о качестве сервиса и уровне клиентского обслуживания, после того, как вы поставили свою подпись под договором и согласились стать КЛИЕНТОМ … "НОМОС-БАНК", напрочь забывают.., но скорее всего, просто не знают! Уверен, что рынок банковских услуг с вами поступит так, как вы того заслуживаете в действительности!

Добрый день.Я VIP-клиент "Москомприватбанка", имею несколько счетов, включая карточный. Карту Банка оформлял в Москве. В настоящее время нахожусь в больнице в Киеве. И плюс к этому еще украли деньги с карты: ночью пришли SMS-ки, о том, что деньги сняли в банкоматах на Украине. Сразу же заблокировал карту через Службу Поддержки Банка.Помогите, пожалуйста, провести расследование и вернуть украденные деньги.С уважением, Николай Павлович.

Вчера поздно вечером, почти ночью позвонил в колл-центр, чтобы узнать, как конвертируются суммы списания в валюте по картам. Молодой человек путано рассказал, что даже, если я плачу рублевой Mastercard в евро, то будет двойная конвертация - евро-доллары-рубли. При этом первая конвертация проходит по курсу Mastercard, вторая - по курсу ЦБ. Ну, думаю, по курсу ЦБ это хорошо. А вот двойная - это плохо. Но все равно пойду.Пришел сегодня утром в ДО на Русаковской. Мария К-ва путано объяснила мне процесс конвертации по-другому. Если в еврозоне Mastercard, то будет через евро. Какой процент? - По курсу платежной системы. Я очень удивился, почему это банк, которому от Mastercard приходит сумма в евро, пользуется курсом платежной системы. Уточняю. Начинается путаница. Точно сказать, как происходит конвертация, не может, в евро или долларах - непонятно. Вмешивается другая девушка, которая говорит, что ей уже один клиент задавал вопрос о конвертации, она уточняла в центральном офисе и там, цитирую, "никто не понимает этого вопроса, никто не знает".Вот это да, думаю. Ладно, уточняю, если я оформлю сейчас заявку на карту, я смогу уже сегодня пользоваться интернет-банком? Да, говорит, можете пользоваться, но, возможно после "рефреша", т.е. после 13 часов. Я вношу деньги в кассу и счастливый уезжаю. После 13 часов пробую войти в интернет-банк. Не пускает, пишет, неверный логин/пароль. Звоню в колл-центр, называю себя, там обо мне вообще никакой информации не находят! А где мои деньги? У нас обновление с 14 до 15, попробуйте после этого времени. После 15 пробую - не пускает. Звоню в колл-центр - у нас нет такого клиента. Отлично! А где мои деньги? В отделении. Будет обновление с 19 до 20, возможно тогда появится информация. Ждите.Т.е. по результату деньги мои непонятно где, мне они недоступны. Видимо, приеду сегодня и заберу их. Надеюсь, что в отделении мне их отдадут, а не скажут "Ждите обновления системы".

Вчера поздно вечером, почти ночью позвонил в колл-центр, чтобы узнать, как конвертируются суммы списания в валюте по картам. Молодой человек путано рассказал, что даже, если я плачу рублевой Mastercard в евро, то будет двойная конвертация - евро-доллары-рубли. При этом первая конвертация проходит по курсу Mastercard, вторая - по курсу ЦБ. Ну, думаю, по курсу ЦБ это хорошо. А вот двойная - это плохо. Но все равно пойду.Пришел сегодня утром в ДО на Русаковской. Мария К-ва путано объяснила мне процесс конвертации по-другому. Если в еврозоне Mastercard, то будет через евро. Какой процент? - По курсу платежной системы. Я очень удивился, почему это банк, которому от Mastercard приходит сумма в евро, пользуется курсом платежной системы. Уточняю. Начинается путаница. Точно сказать, как происходит конвертация, не может, в евро или долларах - непонятно. Вмешивается другая девушка, которая говорит, что ей уже один клиент задавал вопрос о конвертации, она уточняла в центральном офисе и там, цитирую, "никто не понимает этого вопроса, никто не знает".Вот это да, думаю. Ладно, уточняю, если я оформлю сейчас заявку на карту, я смогу уже сегодня пользоваться интернет-банком? Да, говорит, можете пользоваться, но, возможно после "рефреша", т.е. после 13 часов. Я вношу деньги в кассу и счастливый уезжаю. После 13 часов пробую войти в интернет-банк. Не пускает, пишет, неверный логин/пароль. Звоню в колл-центр, называю себя, там обо мне вообще никакой информации не находят! А где мои деньги? У нас обновление с 14 до 15, попробуйте после этого времени. После 15 пробую - не пускает. Звоню в колл-центр - у нас нет такого клиента. Отлично! А где мои деньги? В отделении. Будет обновление с 19 до 20, возможно тогда появится информация. Ждите.Т.е. по результату деньги мои непонятно где, мне они недоступны. Видимо, приеду сегодня и заберу их. Надеюсь, что в отделении мне их отдадут, а не скажут "Ждите обновления системы".

В мае 2011 года я получила кредитку Номоса. В феврале 2012 года я ее благополучно закрыла, о чем мне выдали соответствующее уведомление (запрашивала справку). Следует отметить, что по 17 февраля 2013 года Номос не вносил информацию по моей карте в НБКИ (бюро кредитных историй). Так уж получилось, что выписки предыдущих периодов у меня есть, никогда не возникало такого вопроса.НО! 6 июня, когда я запросила по себе информацию, вдруг оказалось, что у меня ЕСТЬ АКТИВНАЯ КАРТА НОМОС-БАНКА, и информация эта вносилась Номосом 28 февраля 2013 года!Возникли логичные вопросы:1) почему в БКИ внесли сведения по мне через год после закрытия кредита (карты) и завершения моих отношений с Номос-Банком, и 2) почему эта карта АКТИВНАЯ?Позвонив в тот же день, 06.06.2013 г. в Номос (вначале в Ростовский, затем меня переключили на горячую линию), сотрудник банка, выслушав оба моих вопроса, задал просто чудесный вопрос: "КОДОВОЕ СЛОВО?". Это выглядело как издевательство, потому как я уже год как не вспоминала о том, что кредитовалась в Номосе. Конечно, я его не смога припомнить. Предложила продиктовать паспортные данные, но сотрудник мне сказал, что паспортные данные не подходят, что я должна взять паспорт и идти в отделение их банка со своими вопросами.10.06.2013 г. я поехала в офис Номоса (Ростов-на-Дону, ул. Текучева). Жара за 30 градусов, мое обеденное время, ехать от моей работы до банка далеко... И настроение, безусловно, не самое радужное.Приехала, обратилась к операционисткам. Девушки действительно пытались как-то помочь, но пояснили, что НБКИ Ростов не заполняет, это делает головная организация. Сами они (видя предъявленные мной выписки) с такой проблемой пока не сталкивались. Девушки стали звонить в свое ГО. Я стояла рядом и слышала, как их "отправляли" от одного московского сотрудника к другому. В конце концов, было сказано, что, мол, пусть клиент пишет претензию - тогда разберемся. Сотрудницы извинились, они-то правда хотели помочь, я видела, но нужно написать претензию. Мою проблему даже рассматривать не стали! Я напишу, можно даже не сомневаться, и не претензию, а конкретную жалобу и в ЦБ, и в суд, если придется! Но такое ужасное отношение просто коробит: из-за того, что кто-то делает себе план, я вынуждена бегать и выяснять что-то, переживать и страдать из-за того, что в НБКИ недостоверная инфо! Я-то заявляю, что у меня один кредит, а их, оказывается два, так что я еще и ввожу в заблуждение других! И лимит кредитной ответственности у меня возрос аж на 80 000 руб., в связи с чем получить другой кредит мне уже проблематично! Отвратительное отношение к клиентам! И не на местах (не в Ростове, нет), а в ГОЛОВНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ!

Всем добрый день. Оформил кредит в МДМ-банке. Деньги зачислили на пластиковую карту. Как мне объяснила сотрудница банка платежи по кредиту осуществляются через эту же карту путем автоматического списывания средств в день платежа. Снимая деньги с карты сразу оставил на ней сумму ежемесячного платежа. Перед днем платежа специально зашел в банк и мне, взяв мой паспорт и карту, сказали, что все в порядке и платеж спишется. В результате получаю смс о том, что платежа не было, и мне начислен штраф около 280 руб. Теперь уже понял, что никакого автоматизма нет, что мне надо пойти и выполнить тупую процедуру снять деньги с карты, и тут же внести их на эту же карту, только уже добавить 280 руб. штрафа и плюс вы еще занесете в мою кредитную историю просрочку и все это благодаря некомпетентности ваших сотрудников. "Спасибо большое". И это в тот момент, когда я действительно хотел серьезно расширить свои отношения с этим банком.От администратора: Уточните, пожалуйста, в какое отделение Вы обращались?1702520: отделение на Большой Садовой Ростов-на-Дону.

Мне поступают звонки и смс от Приватбанка и коллекторских агентств по его поручению. Клиентом банка не являюсь и не являлся. Банкиры говорят, что кто-то оформил на мой номер телефона кредит. Удалять номер отказываются, проверять данные не хотят. История продолжается года три, то затихая, то возобновляясь. Я так понимаю, что они и дальше собираются искать своего Иванушку по моему номеру.Назойливость несколько начинает надоедать.Администратор: Уточните, пожалуйста, кто из сотрудников банка и когда отказал Вам в проверке данных?royub: Абсолютно все сотрудники горячей линии отказывались не то, чтобы составить заявку о проверке данных, а вообще любую. "У нас нету такой кнопки, идите в банк лично с паспортом. Мы ничего не можем, идите в банк лично с паспортом. А вдруг вы врёте, идите в банк с паспортом". Это было в самых последних числах мая, и самых первых июня.Имена сотрудников не запоминаю, т.к. автоматом пишется в диктофон, мало-ли пригодится для прокураторы и РПН, ибо ну очень допекли. smile Если принципиально нужны имена - вытащить займёт какое-то время.

С БИНБАНКОМ знаком давно, обслуживался в отделении на Савеловском, т.к. ближе всего ко мне. Был вкладчиком, брал кредит, покупал ПИФ (последнее правда окончилось неудачей). Проблем никогда не возникало в обслуживании. На мой взгляд оформление довольно долгое, но это уже внутренние дела банка. Пытался взять кредит на ремонт, в кредите не отказали, но предложили меньшую сумму, исходя из моего заработка, как мне объяснили, хотя я со своей стороны тоже же рассчитываю, сколько я могу реально тратить на кредит, да и живу не один, все зарабатывают.Тем не менее ставлю высокую оценку за отношение ко мне, все эти вопросы решались по телефону, документы надо было привести только в случае если обе стороны всё устраивало, а не так: "Приезжайте, заполняйте, а мы вам позвоним". Жаль, что не сделаю ремонт с БИНБАНКОМ, но спасибо, что не обманываете.От администратора: Приведите пример качественного обслуживания в отделении.

С БИНБАНКОМ знаком давно, обслуживался в отделении на Савеловском, т.к. ближе всего ко мне. Был вкладчиком, брал кредит, покупал ПИФ (последнее правда окончилось неудачей). Проблем никогда не возникало в обслуживании. На мой взгляд оформление довольно долгое, но это уже внутренние дела банка. Пытался взять кредит на ремонт, в кредите не отказали, но предложили меньшую сумму, исходя из моего заработка, как мне объяснили, хотя я со своей стороны тоже же рассчитываю, сколько я могу реально тратить на кредит, да и живу не один, все зарабатывают.Тем не менее ставлю высокую оценку за отношение ко мне, все эти вопросы решались по телефону, документы надо было привести только в случае если обе стороны всё устраивало, а не так: "Приезжайте, заполняйте, а мы вам позвоним". Жаль, что не сделаю ремонт с БИНБАНКОМ, но спасибо, что не обманываете.От администратора: Приведите пример качественного обслуживания в отделении.

Взял потреб. кредит в этом банке в одном из ДО Москвы (офис не скажу, пусть будет интрига ). Не очень большой, но тем не менее. Так вот, хочу сказать банку и его сотрудникам реальное спасибо за четкость в процессе его оформления и обслуживания. Быстро рассмотрели заявку, пригласили, быстро оформили (хотя и не без очередей), в процессе выплат не было НИКАКИХ (!) проблем. Мне кажется одним из ключевых моментов было то, что при оформлении кредита я внимательно прочитал условия кредитного договора и задал все интересовавшие меня вопросы, на которые со стороны сотрудников были предоставлены четкие ответы - "подводных камней" никаких не было.Не понравилась необходимость оформления постоянного поручения для списания аннуитетов, но это реально считаю мелочью. Я клиент конечно беспроблемный , но если при оформлении кредита раньше в другом банке были регулярные непонятные проблемы, то тут, повторюсь, не было никаких проблем с момента заявки и до момента закрытия кредита (сделал это досрочно).Спасибо всем за внимание, банк искренне рекомендую.