49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Подавал онлайн заявку в банк, со мной связался менеджер банка сказал, что кредит предварительно одобрен и надо подъехать в банк в Екатеринбург и предоставить документы: Паспорт, ИНН, справку о доходе за 6 месяцев и трудовую заверенную работодателем. Я сразу сказал, что я с г. Ивделя и мне до Екатеринбурга 570 км ехать. Девушка сказала, что придете в банк ваша заявка будет уже в банке.Приехал по адресу банка обратился в банк, но заявки моей не было в банке, девушка в банке отправила мою заявочку повторно в банк и банк отказал и какого черта тогда первый раз мне одобрили и зачем я тогда вообще ехал 12 часов в банк и весь день потерял деньги прокатал столько.

Проходишь через 3 менеджеров. При этом некоторые вопросы дублируются. Самая ужасно большая анкета из всех, которых я встречал. Стоимость полного пакета (потеря работы, трудоспособности) страхования в других банках от 4% годовых. Естественно, от их 15% в год (!!!) по страховке отказался. Банк тоже не заставил себя ждать - пришел отказ в кредите в сумму 50 000 руб. В других банках такие суммы вообще без всяких проблем выдают. Ранее читал отзывы по вашему банку, большинство которых отрицательные и даже не планировал к Вам обращаться. Но в Номос-банке, в котором я закрыл свой кредит и рассчитывал взять ещё раз, перестали выдавать потребительские кредиты и всех переводят на банк Открытие.А ещё бы хотел, чтобы мои персональные данные банк Открытие не использовал в дальнейшем, т.к. не планирую более обращаться к Вам.

По моему, банк Москомприват уже мошенничает. У меня такая же история происходит: в мае повышают кредитный лимит. 28 после оплаты ежемесячного платежа на сумму, указанную в их СМС, дата платежа 25 мая. После этого у меня оказывается задолженность еще 2500 р, хотя проценты должны были брать в июне, которую я тоже оплатил, и приходит еще СМС на мини карту, что я должен 21 600. Просрочка, хотя у меня кредитный лимит 67 тысяч. И начинаются списания за просрочки и ежедневные почти звонки, что у меня задолженность 21600 тыс. смс от 8.06 тыс. 4 раза был в отделении на ул. Металлургов 55 в Туле, где и получал карту. У них все нормально, они говорят и отправляют домой, обещая перезвонить, но ничего не могут сделать, а с Москвы коллекторы или кто звонят каждый день и требуют погасить сумму. Итого в результате 4 похода в отделение, каждый доехать до банка час, в банке потерять время и назад час, и никакого результата нет. Повторно я прочитал Ваш комент - я думаю, банк не может ошибаться, это скорее всего уже практика не каждый будет писать эти письма, да и будет ли с них толк. Надо писать, я думаю, не в суд, а Ген. Прокурору, Копия в Сми, потому что найдутся еще такие же как мы с Вами. История у нас один в один, только я за май уже заплатил лишние 2500, потому что мне проценты надо было платить в июне за то, что 21 мая мне увеличили кредитный лимит и мне звонят и каждый раз говорят: ждем в банке. В банке не находят перерасхода средств, а с Москвы звонят и смс пришло, что на миникредитке у меня задолженность, хотя она является дублирующей у них и пароль одинаковый. Звонить по горячей линии бесполезно, дадут послушать музыку после того, как Вас выслушают, и думаю, что эти действия работников банка не совсем законные. Распечатка у меня, и они меня уже достали. Я буду добиваться решения моего вопроса через все возможные каналы и добьюсь, что у банка будет проверка по этому вопросу. Еще самое смешное, что прислали СМС, что должен оплатить 1840 в мае, а потом, когда позвонили, приезжаю в банк, и мне говорят, что я не внес всю сумму платежа. Звоню по горячей линии, мне там отвечают, что не на смс надо смотреть, а самому правильно считать вО-как, и мне интересно, как же я буду считать, так как у меня было на счете 6600 по-моему, я снимаю 3700 банкомат дает 30 июня (проверял карту), но каждый день звонки.Сегодня такая " доброжелательная " женщина мне звонит с тел 499271 3954 и говорит что в моих же интересах внести сумму. Я ей говорю, что я был отделении банка и меня нет задолженности. Она не слушает и начинает снова говорить, что это в моих интересах. Это на что намек? Я постараюсь очень сильно, что бы была проверка в банке. У меня болеет ребенок сильно, я ему не могу уделить столько времени, сколько я уделяю банку в июне. Сегодня тоже уже был в банке, обещали они перезвонить. И еще один глупый вопрос банку: могу ли я снять больше кредитного ресурса: ответ нет!- так куда же предназначены 21600 руб, которые я должен срочно внести по мини кредитке, которая по существу имеет один счет с основной и даже один пароль. И мини картой я уже не пользуюсь очень-очень длительное время - откуда на ней эта сумма?

Сотрудники банка (Пятигорск)! Не могут они работать с клиентами! Два (2) месяца, (уже почти 3) не могу частично-досрочно погасить кредит! Пропадает заявление, "тянут резину" в общем! УЖАС, а не обслуживание! Ситуация, достаточно долгая: 29 апреля 2013 г. мною было написано заявление на частично-досрочное погашение, 26 мая сумма должна была списаться. 26 июня, я узнаю, что сумма не списана, якобы заявление не прошло, каким-то образом! В общем, товарищи - платите проценты как полагается! - ДЕВИЗ ЭТОГО БАНКА!

Сегодня 02-07-2013 уже полдня в Санкт-Петербурге недоступен сервис интернет-банк по причине невозможности получения СМС-кода. В call-центре говорят, что причина проблемы в операторе связи - Мегафон, который ограничил прохождение информации на свои номера. Однако, эта версия сотрудников кажется весьма сомнительной, так как в это же время СМС-коды других банков через Мегафон отлично проходят. А может быть "ОТКРЫТИЕ" не заплатило Мегафону за предоставляемый сервис? Как бы то ни было, крупный банк не должен допускать столь длительного ограничения клиентов в управлении своими деньгами.

Получил смс от банка "Открытие", с которым не имел никаких отношений, видимо спам-рассылка, с предложением перекредитования на выгодных условиях с кодовым словом. Предложение заинтересовало, звонок в колл-центр: оператор не в курсе и про льготные тарифы и кодовые слова не слышал и предложил оформить кредит наличными "Нужные вещи". Согласился, оператор записал все данные и заполнил анкету сказав "ждите смс или звонка с подтверждением" в течение какого-то недолгого времени. Проходит 3 суток. Ни ответа ни привета. Звоню уже сам, стало интересно развитие событий, говорят заявка рассмотрена вынесено решение приходите в ближайший офис, пришел в офис на ул. Летниковская, д. 2, стр. 4, офис комфортный, персонал вежлив но... потребовалось повторное заполнение анкеты, потому что оператор неправильно что-то записала. Хорошо, повторно все данные внесли, распечатали, подписал документы, отдал весь комплект, заявленный для получения этого кредита, пообещали, что всё, ждите окончательного решения и приходите. Это был первый визит. Снова звонок, где-то пропустил подпись - просили вернуться поставить, хорошо через день появилась возможность и нанес второй визит в офис банка, где сотрудники НЕ НАШЛИ предыдущие документы, и пришлось ждать нового заполнения и подписания документов. Хотя сотрудник банка предупредила, что документы будут лежать ждать, в конце концов опять - ждите звонка или смс и приходите за деньгами. Как итог проходит неделя, И снова из интереса звоню, как же там поживает моя анкета, на что с удивлением слышу - в системе висит анкета со статусом без подписи, просим вернуться на подписание. Давно не видел банков, в которых настолько невнимательно относятся к документам. Судьба поданных на кредит документов далее неизвестна, посещать каждый раз офис тратя время на невнимательность не в моих интересах. Благо предложений и более расторопных банков на рынке кредитования хватает.

Про то , что в Москомприватбанке, есть проблемы я знал давно, но даже не догадывался, что там все ТАК ПЛОХО. Итак, обо все по порядку.Прельстившись на условия, я заказал по акции карту Универсальная. Мне ее доставили по почте. Я сразу перевел на нее деньги с кошелька Киви. Вроде все удобно, но потом начались проблемы. По правилам банка я не могу ни активировать свой аккаунт, ни даже просто узнать баланс по карте без идентификации. Замечательно, еду в отделение Москомприватбанка с паспортом (г. Щелково МО). Там берут карту, проводят по пос-терминалу и в тот же момент весь баланс карты испаряется, а мне на телефон приходит смс " переброска средств при обнулении договора". На мой вопрос мне отвечают, что нет проблем, один договор закрыли, другой открыли. Выхожу из банка и на всякий случай на первой же заправке трачу все деньги в пределах внесенной суммы. Так как кредитный лимит мне не установлен, а транзакция проходит, то я считаю вопрос решенным. НАИВНЫЙ. Дома в приват 24 я вижу, что теперь должен банку потраченную на заправке сумму, а все мои деньги были списаны с карточного счета, но почему-то стоит номер другой карты. Основание списания не разъясняется. Звоню в поддержку. Звонил несколько раз. Это какое-то чудо: я задаю вопрос - девушка уходит консультироваться минут на пятнадцать, а я слушаю музыку, потом она мне что-то отвечает, я задаю второй вопрос - и история повторяется. Сорок минут музыки - это для меня много. Ответы этих "специалистов" сводились, в основном, к тому, что мне нужно ехать- разбираться в банк, что в Москве конечно очень удобно. Но однажды я удостоился откровения, одна из девушек мне призналась в том, что (БАРАБАННАЯ ДРОБЬ) на одном из терминалов сотрудников их службы поддержки у меня есть задолженность, а на другом терминале задолженности нет. ВОТ ТУТ МНЕ УЖЕ СТАЛО СТРАШНО. Поехал в банк. Полдня по пробкам, все как обычно. Сотрудница банка мне сказала, что она НЕ ЗНАЕТ и НЕ ПОНИМАЕТ, куда и как были переведены средства и вообще такой возможности у них нет. Впрочем, я ей верю. Жду комментариев представителей банка.

Здравствуйте! Ситуация следующая:Я являлся клиентом вашего банка с 2009 по 2011 годы. А именно - заказал и пользовался ДЕБЕТОВОЙ пластиковой картой. По истечении срока действия карты я перестал пользоваться какими-либо услугами вашего банка.В 2012 году я убыл для прохождения службы в Вооруженных силах РФ, где сейчас и нахожусь. Несколько месяцев назад (точную дату не помню), во время звонка домой, родственники сообщили мне, что мне пришло письмо из вашего банка, возможно с картой внутри. Очевидно, банк выпустил для меня новую карту, которую Я НЕ ЗАКАЗЫВАЛ у вас. Конверт НЕ ВСКРЫВАЛСЯ и картой НИКТО НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ. Я собирался ознакомиться с письмом банка по приезду домой. Всё замечательно и даже приятно, думал о том, что возможно эта карта мне будет нужна, и я буду ей пользоваться, предполагал, что банк хочет предложить мне кредитную линию.Но несколько недель назад мне начал звонить на мобильный телефон робот из коллекторского агентства "секвойя" с требованием уплатить просроченную задолженности и разговорами о том, что неуплата может для меня плохо кончится. Такое слышать неприятно, особенно когда кредитов я не брал.Я дозвонился в "секвойю", где мне сообщили, что я должен 750 рублей вашему банку из-за некого "овердрафта", возникшего в 2012 году. И уплатить, как мне сообщили, нужно до 02.07.2013. Это невозможно уже и по той простой причине, что я нахожусь в Армии. Т.к. срок действия старой карты истёк ещё в 2011 году, все операции по ней прекратились. И что же получается? Как мог возникнуть овердрафт?Не сложно сделать вывод, что этот овердрафт возник как плата за выпуск пластиковой карты, которую я НЕ ЗАКАЗЫВАЛ. Фактически это овердрафт авансом с навязыванием услуги и требованием к уплате просроченного долга с УГРОЗОЙ штрафа и "порчей" кредитной истории. Вот и хотелось бы разобраться, почему мне без моего ведома занимают денег и тратят их на себя, а потом ещё угрожают и требуют пеню.

В 2006 году я получил кредитную карту Москомприватбанка в отделении по ул. Северной, 464 в городе Краснодаре. Картой пользовался активно. В силу частых командировок и отъездов за пределы страны, возникали просрочки и штрафы, которые оплачивались при первой возможности в отделении банка. При этом, неоднократно, мной запрашивались выписки из лицевого счета, или документы, подтверждающие сумму моей задолженности. Но выписку я так и не получил. Причины были разные – кого-то из сотрудников не было, кто-то не умеет этого делать и т.д. При этом, сумма задолженности по версии разных сотрудников, отличалась. Не помогли и 2 письма на имя руководителя филиала с просьбой документально подтвердить задолженность.Банк постоянно оповещал меня о задолженности по телефону, в смс, письмах без печатей и исходящих номеров. Ввиду отсутствия свободного времени, я попросил подать на меня в суд, заблокировать карту, что и было сделано. В 2010 году суд состоялся, сумма претензий оказалась ожидаемо меньшей, чем до суда, через несколько месяцев она была оплачена, а так же, были оплачены и проценты, набежавшие после суда.Сотрудник, который готовил приходный ордер, заверил, что после оплаты, претензии банка будут удовлетворены полностью, никаких бумаг получать не надо. Но, недавно, пришло письмо от 3.06.2013 от ООО «Национальной службы взыскания», о том, что за мной числится задолженность перед Москомприватбанком, в размере 7579 рублей. За более чем 2 года, банк не связывался со мной ни какими способами, хотя все контакты у сотрудников есть.Не понятно, во-первых, происхождение суммы, во-вторых, почему банк молчал более 2 лет и не сообщал о накапливающейся задолженности, о которой я не знал, в-третьих, на каком основании действует ООО «Национальная служба взыскания», если в договоре с банком я не давал согласия на передачу своих персональных данных другой организации. Мягко говоря, не устраивает такое отношение.

В банке ОТКРЫТИЕ по адресу: г. Санкт-Петербург Невский пр.26 у нас был договор купли-продажи, т.к. женщина, у которой я покупаю квартиру взяла кредит и квартира состояла в залоге у этого банка. На договоре в банке ОТКРЫТИЕ мы сидели 4 часа! Девушки, которые работали над нашим договором, были настолько сонными и заторможенными, что перепечатывали договор раз 6, из-за того, что делали в нем элементарные ошибки. Ладно, слава Богу, эти 4 часа прошли и мы, всей нашей большой компанией ушли оттуда очень недовольными. Пришло время подавать документы на смену прав собственности квартиры... Сотрудник банка ОТКРЫТИЕ должен был передать курьеру все документы и доверенность в регистрационную палату, что он в принципе и сделал.Через 20 дней нам должны были выдать документы, и можно было бы заселяться в купленную квартиру, но не тут-то было... Сотрудник банка передал в регистрационную палату не ту доверенность, из-за чего нам грозились сделать приостановку, если в этот же день мы не довезем правильный документ. Мой риэлтор лично об этом позаботилась, позвонила и сказала, какую точно доверенность нужно донести. Все, успели привезти в тот же день, вроде все в порядке, ждем 20 дней. Спустя 30 с хвостиком дней (документы на собственность практически всегда задерживают) мы узнаем, что заявление приостановлено, из-за того, что сотрудник, еще тогда не подготовил правильную доверенность, передав все тот же не правильный документ, и спустил это все на тормозах. Как можно набирать персонал с такой халатностью? В связи с этим клиенты банка терпят теперь большие материальные потери. Их вина, а проблемы наши - обидно...

Я являюсь клиентом БинБанка и на настоящий момент имею задолженность по платежу по кредитной карте. Сегодня мне позвонил сотрудник банка, которому я объяснил, в какие сроки я смогу погасить задолженность. После этого на мой телефон и телефон моей матери начали поступать звонки, о направлении мобильной группы. Звонки поступают в автоматическом режиме через каждые 3-5 минут(!). То есть, фактически, БИНбанк лишил меня возможности пользоваться телефоном. Кроме того, звонки от банка поступают моим родственникам. На горячей линии сказали, что звонки не прекратятся, я могу обращаться в "органы" и бросили трубку.Уважаемый БИНбанк, подобные звонки воспринимаются мной, как злоупотребление правом. Угрозы об "отправлении мобильной группы" я считаю угрозой для безопасности и жизни моих близких и моей собственной. Прошу прекратить телефонный терроризм и угрозы.

Оформил кредит в июне 2011 года в офисе банка. Сам процесс заполнения анкеты занял минут 15. На следующий день был звонок из службы безопасности банка, минут 10 поболтали обо всём,а уже вечером звонок из банка, чтобы я приехал для заключения договора. При этом процентная ставка была всего 14% годовых в рекламе, но она оказалась и в действительности такая же! И вот два 2 года прошло, плачу чуть больше указанной суммы ежемесячного платежа. А сумма, которую я должен выплатить за 3 года уменьшается (от той что указана в графике платежей). Получается я уже за этот срок около 6 тысяч имею в плюсе, что очень порадовало! Проблем с оплатой не возникало, через терминалы банка, а их достаточно много, без каких-либо процентов за услуги. Спасибо!

Получила я по почте карту "Универсальная", вместе с рекламой, в которой расписывалось, как это замечательно, сколько всяких удобных возможностей я получу и как это необходимо - иметь такую карту.На тот момент у меня были две MasterCard - зарплатная и кредитка от другого банка на достаточно приличную сумму. Но мне захотелось Визу - иногда удобна для некоторых расчетов. Естественно, хотелось небольшой кредитный лимит, просто потому что удобно - не надо переводить с других карт, можно сделать покупку, скажем, а потом кинуть наличные через банкомат, банально дешевле выходит.Пошла в банк оформлять. Перед этим почитала отзывы, они несколько смутили, но мало ли что люди говорят... В банке почти час стояла в очереди. Потом оформила карту, в процессе общения с сотрудником выяснила, что для расчетов в интернете удобнее именная карта с фото. "Хорошо, - говорю, - оформляйте мне эту именную карту!". Девушка заполняет анкету, сканирует документы, записывает место работы, телефон начальника и т.п. Предлагает бросить на счет карты деньги в оплату именной карты, что я и делаю. Отдает карту, говорит, что лимит сообщается в течение суток, а именная карта придет дней через 10-14.Двое суток я пыталась пробиться в хваленый интернет-банкинг. Карта не добавлялась. Написала в техподдержку - на следующий день сделали.Кредитный лимит - 0 (при том, что я работаю, у меня свое жилье, у меня есть закрытый кредит другого банка, и я заказала дополнительную карту - во всей рекламе говорится об увеличении лимита при заказе доппродукта).Ладненько. Жду именную. Через три недели ожидания иду в банк, стою общую очередь к конкретному специалисту (!). Получаю именную карту. Активирую. При попытке добавить в интернет-банкинг выясняю, что нет каких-то документов, при том, что все документы сдавались еще на получение первой карты. Пообщавшись с совершенно невменяемой поддержкой письменно и в чате, иду в ближайшее отделение, у меня еще раз сканируют паспорт. Еще раз добавляю карту.Уже из спортивного любопытства обращаюсь за увеличением кредитного лимита, специально поставила смешную сумму - 1000, чисто чтоб проверить.Ну, что ж, мне отказали.Выводы: 1. Все утверждения, что вам будет увеличен кредитный лимит при покупке дополнительных карт - вранье. Не покупайтесь.2. Работа не гарантирует вам получение кредита. Я получила "втык" от начальника за то, что ему звонят и требуют подтверждения, что я работаю в этой организации, при этом не получила кредитного лимита. При этом я знаю людей, которые пришли с улицы, сказали, что они не работают, но у них есть некие доходы, ничем не подтвердив это, и получили кредит. В общем, как будет настроение у кредитного специалиста... Мне получение кредита было не критично, но если вам это важно - особо не рассчитывайте.3. Поддержка пользователей ужасная. Ощущение, что общаешься с роботами, которые повторяют одно и то же, но от которых невозможно получить внятную и тем более исчерпывающую информацию. С учетом постоянных технических сбоев - то банкоматы заглючили, то вся система, включая интернет-банкинг, не работает несколько дней (представьте, да, особенно когда нужно срочно переслать деньги или погасить кредит?!), вечных очередей в отделениях, пользоваться этим банком крайне сложно.В общем, обе полученные карты, скорее всего, отправятся в стол, не вижу смысла ими пользоваться, потому что плюсов в них я не вижу, а продолжать общаться с этим банком как-то уже не хочется.Администратор: В каком отделении и когда подавали документы?MaggieMo: Не совсем понятно, как тут отвечать на конкретный комментарий, в частности - на комментарий администратора. Подавала документы 30.05 в Центральном Сочинском отделении на Северной, но на сотрудницу отделения у меня как раз жалоб нет - очень вежливая и оперативно работающая девушка.Мне не понравилась работа Центра поддержки клиентов, общая организация работы отделений (очереди!) и главное - ложные сообщения в рекламе.

Почему моя карта номер договора SAMMCPB000536672341 с момента активации 13.05.2013г. не подключена к смс информированию? Не поступало ни одной смс. На сайте http://www.privatbank.ru/udalenniy-banking/sms-banking/ сказано "Все карты ПриватБанка автоматически и бесплатно подключены к SMS-банкингу." и "Услуга SMS-информирования является бесплатной и подключается автоматически после активации карты."Почему я должен отправлять платные смс для подключения смс информирования? Почему в интернет банке при подключении смс пишется - "Номер подключен ранее."? Ранее у меня работали смс по старой карте, а по новой не работают, хотя я подключал эту услугу через оператора колл-центра в мае 2013г. 26.06. и 27.06.2013г.я спрашивал об этом в отделении Октябрьское поле, где мне дружно ответили, в том числе руководитель отделения, что смс никому не приходят. Видимо, это считается нормой. На мой вопрос, почему в службе поддержки мне сказали, что у меня смс информирование не подключено, ответили, что у меня смс подключено. Видимо, чувствовали телепатически. Почему я должен, как мне сказал оператор колл-центра, отправлять платные смс для подключения смс информирования? Как подключить смс инфо без отправки смс?

Итак: 26 апреля мне увеличиваю лимит с 120 000 руб. до 150 000 руб. Присылают смс. На 26 апреля у меня был израсходован весь лимит (120 т.р.) и я погашала только задолженность минимальными платежами! Перед майскими праздниками, мне вдобавок позвонили из банка и еще раз озвучили, что лимит увеличен, пользуйтесь! Что мы и сделали, майские праздники, покупки, подарки, итого мы потратили 20 000 руб.7 мая мне приходит смс, что я должна вернуть полностью потраченные 20 000 руб., это является офердравтом, и я якобы ушла в минус, и эта сумма уже просрочка! Я звоню в контактный центр по тел.8 800 200 20 80, где сотрудник, мне говорит, что все в порядке, смс ошибочно отправлено, система данные не пока еще не обновила о присвоении нового 150 000 лимита! Соответственно, следующий минимальный платеж я плачу с лимита 150 000 руб. в конце мая (точнее до 20 числа).На протяжении пользования данной картой у меня не было не единой просрочки! Далее в июне мне приходит вновь смс, о задолженность в 20 000 (плюс проценты), я опять звоню, интересуюсь, что не так, все заплатила согласно графику. Мне поясняют, что все нормально, система в ближайшее время все обновит и будет лимит восстановлен, как обещали! Хорошо, я опять поверила, все-таки, контактный центр! Специалисты!Далее неделю назад я вновь получаю свою «любимую» смс, только она уже намного жестче звучит! Что если я не погашу в течение 5 дней, то долги мои передадут судебным приставам! Вновь звоню, и уже ругаюсь со «специалистом», он уточняет, опять говорит да боли знакомую фразу о системе. Я, уже не веря, прошу написать жалобу и индивидуально разобраться, он пообещал разобраться, и обновить все в системе!Сегодня 26.06 поступает звонок из отдела взыскания задолженности, мне сотрудник банка говорит, что у Вас задолженность опять эти 20 000 (плюс проценты). Я ей объясняю, что так, мол, и так, мне с вашего контактного центра говорили о не обновленной системе. Она сказала, что лучше сходить в отделение и поговорить с кредитным инспектором. Мол, в контактом центре работают не специалисты, а информаторы (только что-то не верно информируют).Иду сегодня в отделение в г. Рязани в 18:30 (Первомайский пр-т д.7). Девушка Татьяна, в течение 10 мин. Изучает в компьютере (в системе) мою ситуацию, говорит, что такое бывает, сбои! Пообещав разобраться завтра, т.к. сегодня после 18:00 никто не работает! И добавив, что лучше эту сумму погасить в ближайшее время, типа, мы, конечно, разберемся и т.п., но это 21 день, просрочка набегает, и также сказала, что конечно, банк виноват!Вот так, вначале банк тебе повышает лимит, а через 10 дней, просрочка, верни! Хорошо, что это только 20 000 и действительно мы их погасим в ближайшее время, т.к. они оказались просрочкой, по вине банка и системы! А если бы лимит увеличили в два раза, и мы бы воспользовались данным лимитом! Только остается открытым вопрос, кредитную историю они-то испортили!

Итак: 26 апреля мне увеличиваю лимит с 120 000 руб. до 150 000 руб. Присылают смс. На 26 апреля у меня был израсходован весь лимит (120 т.р.) и я погашала только задолженность минимальными платежами! Перед майскими праздниками, мне вдобавок позвонили из банка и еще раз озвучили, что лимит увеличен, пользуйтесь! Что мы и сделали, майские праздники, покупки, подарки, итого мы потратили 20 000 руб.7 мая мне приходит смс, что я должна вернуть полностью потраченные 20 000 руб., это является офердравтом, и я якобы ушла в минус, и эта сумма уже просрочка! Я звоню в контактный центр по тел.8 800 200 20 80, где сотрудник, мне говорит, что все в порядке, смс ошибочно отправлено, система данные не пока еще не обновила о присвоении нового 150 000 лимита! Соответственно, следующий минимальный платеж я плачу с лимита 150 000 руб. в конце мая (точнее до 20 числа).На протяжении пользования данной картой у меня не было не единой просрочки! Далее в июне мне приходит вновь смс, о задолженность в 20 000 (плюс проценты), я опять звоню, интересуюсь, что не так, все заплатила согласно графику. Мне поясняют, что все нормально, система в ближайшее время все обновит и будет лимит восстановлен, как обещали! Хорошо, я опять поверила, все-таки, контактный центр! Специалисты!Далее неделю назад я вновь получаю свою «любимую» смс, только она уже намного жестче звучит! Что если я не погашу в течение 5 дней, то долги мои передадут судебным приставам! Вновь звоню, и уже ругаюсь со «специалистом», он уточняет, опять говорит да боли знакомую фразу о системе. Я, уже не веря, прошу написать жалобу и индивидуально разобраться, он пообещал разобраться, и обновить все в системе!Сегодня 26.06 поступает звонок из отдела взыскания задолженности, мне сотрудник банка говорит, что у Вас задолженность опять эти 20 000 (плюс проценты). Я ей объясняю, что так, мол, и так, мне с вашего контактного центра говорили о не обновленной системе. Она сказала, что лучше сходить в отделение и поговорить с кредитным инспектором. Мол, в контактом центре работают не специалисты, а информаторы (только что-то не верно информируют).Иду сегодня в отделение в г. Рязани в 18:30 (Первомайский пр-т д.7). Девушка Татьяна, в течение 10 мин. Изучает в компьютере (в системе) мою ситуацию, говорит, что такое бывает, сбои! Пообещав разобраться завтра, т.к. сегодня после 18:00 никто не работает! И добавив, что лучше эту сумму погасить в ближайшее время, типа, мы, конечно, разберемся и т.п., но это 21 день, просрочка набегает, и также сказала, что конечно, банк виноват!Вот так, вначале банк тебе повышает лимит, а через 10 дней, просрочка, верни! Хорошо, что это только 20 000 и действительно мы их погасим в ближайшее время, т.к. они оказались просрочкой, по вине банка и системы! А если бы лимит увеличили в два раза, и мы бы воспользовались данным лимитом! Только остается открытым вопрос, кредитную историю они-то испортили!

10 апреля 2013 с моей карты было произведено 4 списания в течение нескольких минут и снято в общей сложности 14 500руб. СМС об операциях списания денег с карты банк не прислал. О пропаже я узнал только в начале мая, когда пришел в отделение банка погашать кредит. Сразу (06.05.2013) написал заявление о краже денег с карты. До настоящего дня (26.06.2013, т.е. 50 дней прошло) официального ответа от банка нет.20.06.2013 написал повторное заявление в отделении на Фурштатской 48. Сейчас готовлю обращение в суд, банк никак на ситуацию не реагирует.

Позвонили из банка, предложили кредит как предпринимателю. По телефону заполнили анкету, дал все необходимые данные, предупредив, что лет 6 назад у меня были некоторые проблемы с замечательным банком Ренессанс и имеется текущий предпринимательский кредит с остатком 300 Крублей. Через минут 15 звонок из банка: Вам предварительно кредит одобрен, даже на большую сумму, чем предполагали, подъезжайте в банк с документами. Сегодня приехал (Краснодарский филиал), откатали копии, прождал полтора часа, сказали, что неправильно была оформлена первоначальная заявка, нужно подождать. Не стал ждать далее, уехал, ибо начал догадываться, что это развод: никто из сотрудников никакой заявки никуда не подавал, вчера никакого одобрения не было. Вышло так, как и ожидалось, позвонили и сказали обычную в таких случаях фразу: к сожалению, Вам отказано.Вопрос: КАКОГО ЧЁРТА я убил ни на что почти полдня (с пробками) на всё про всё? Зачем обманывать людей, создавая видимость движений в офисе? Нехороший банк, увы…

В первую очередь хотелось бы отметить, что я являлся два года добросовестным клиентом данного банка. А именно, оформлял кредит наличными два раза, на 1 год каждый.1ый свой кредит я погасил согласно графику погашения задолженности, не имея ни одной просрочки за весь период кредитования. Подав заявку на свой второй денежный кредит, был неприятно удивлен, что процентная ставка была практически не снижена, и отличалась от заявленной в рекламе примерно в 2 раза, разумеется, в сторону увеличения.2-ой свой кредит я взял осенью 2012г. Точную дату не помню, но при необходимости могу подтвердить свои слова документально, квитанции почти все имеются. Так же как и свой первый кредит, я гасил согласно графику, не допустил ни одной просрочки по платежу, и примерно через полгода решил погасить его досрочно... и погасил. Но спустя примерно неделю после ПОЛНОГО досрочного погашения, мне пришла смс с уведомлением о необходимости внести очередной платеж, однако в ней было также указано, что если платеж я уже внес, то смс можно проигнорировать, что я и со спокойной душой и сделал... Но спустя, где то еще неделю, и уже после крайнего срока внесения платежа, мне пришло смс о просрочки платежа.Приехал в банк, для выяснения подробностей, мне сообщили, что у меня числится задолженность в размере 40 рублей NN копеек. Объяснить, по чьей вине образовалась задолженность, работники банка мне так и не смогли, объясняя, что программа ошибиться не могла, и вероятность ошибки работников исключена. Оставшеюся задолженность я погасил. После чего, я попросил выдать мне справку о качестве погашения кредита, которая согласно тарифам банка стоит NN рублей и делается в течение 3 рабочих дней.Прошло уже около двух недель, мне так никто и не позвонил, хотя убеждали меня непременно это сделать, как только справка будет готова...ИТОГ: в благодарность за два года моего добросовестного пользования услугами, Бинбанк испортил мне мою безупречную кредитную историю, абсолютно наплевательский отнесся к моему заявлению на справку об отсутствии задолженности... и еще так, кстати, не услышал ни слов извинений, ни даже капли сожаления, о случившимся...

25 июня 2013г., примерно в 14.00, пытался пополнить свою кредитную карту №4045....8482 с помощью банкомата Банка-Открытие в городе Туле (ул. Советская, д12). Заранее спросил у сотрудников банка - работает ли банкомат или положить через кассу – сказали, что банкомат в порядке.Банкомат принял деньги, всего 33 тысяч рублей, на карту их не зачислил, никакого чека не выдал! Банкомат находится в отделении банка. Я обратился в банк, и написал претензию. Сотрудники банка отреагировали странно – сказали, что надо было класть через кассу! Через какой срок мне вернут деньги на карту - я улетаю на отдых через неделю и не смогу пользоваться картой банка до решения проблемы, хотя брал карту именно для покупок за границей. Прошу решить проблему в кратчайшие сроки.