49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

1. Наладьте, пожалуйста, более оперативную работу справочной службы - может быть по мелким вопросам не стоит выяснять кучу личной информации, а потом тратить еще массу времени на уточнение вопроса и сам ответ.Что сейчас происходит - по любому вопросу сначала выясняют кучу личной информации (у меня был вопрос по операции на 200 руб), потом собственно поняв вопрос клиента, где-то консультируются, а ты висишь на телефоне - я так и не дождался, положил трубку. Звонил я сегодня в районе 11.00 - при необходимости могу выслать запись звонка. И так по всем вопросам. ПОЭТОМУ вынужден писать Вам сюда.2. Сам вопрос - как мне сделать так, чтобы я мог платить с карточки за мобильный телефон через интернет. У меня проходят платежи за РЖД, авиабилеты, Мегафон, а Билайн почему-то блокируются, и приходит СМС - "в целях Вашей безопасности возможность проведения данных операций по карте ограничена". Последние цифры карты - 6073.Понятно, что самое безопасное - вообще ничего не платить, но зачем тогда карта? Все должно быть в меру.\

Заказал карту 1st class на сайте БинБанка. Через неделю получил одобрение на выпуск карты с кредитным лимитом в 300 000. Это на фоне других банков с их "супер" предложениями с кредитными лимитами от 0 до 40 000 при указанном заработке в 100 000, на которые я могу только рассмеяться, ведь карты, на которые я оставлял заявки "премиальные" с соответствующими ценами на годовое обслуживание. В общем, карта была мне выслана СПСР экспрессом (вот им бы поставил тройку, слишком уж долго и лишь после двух напоминаний о себе я ее смог получить). Получил через день смс об активации, установил сам пин-код (что очень удобно) и начал пользоваться. Карта на вид сделана качественно в отличие от первого поколения карт world от связного. Смс оповещения, все работает классно.В общем, доволен более, чем. Банку спасибо за оказанное доверие. Предложение более чем достойное. Единственное, что "напрягает" это ставка в 30%, надеюсь на снижение в дальнейшем хотя бы до уровня Связного с их 24%. А в остальном как обладатель 5й кредитки могу поставить банку твердую "5", поистине европейский уровень обслуживания.

21.03.2013 19:20 посетил ДО "Краснопрудный" с целью открытия вклада. Со слов сотрудника А...та на тот момент не было сотрудников, которые могли бы мне открыть вклад, и предложил прийти на следующий день с утра, у самого же А...та нет полномочий на проведение таких операций.На сайте банка и в отделении указывается время работы с с физ. лицами: пн.-пт.: 10:00 - 21:00. Возможно, управляющему данного ДО следует задуматься о более грамотной организации бизнес-процесса в отделении, чтобы каждый пришедший клиент был обслужен соответствующим образом, а не разворачивался в другие банки из-за неправильного распределения ролей.

Место действия - Москва.Имею вклад в банке, открытом в одном из отделений.Пришел в другое отделение (метро Проспект Мира), хотел получить информацию по состоянию вклада. Однако операционист не смог мне дать информацию по причине - в данном отделении не видится информация по вкладам, открытым в другом отделении! Давно с таким не сталкивался.Оценка -1. Теперь придется идти в то отделение, в котором открыл вклад, то есть тратить свое время.

Я являюсь клиентом Дополнительного офиса № 728 филиала «Петровский» ОАО «Банк Открытие» (юр. адрес: С-Петербург, Невский пр., д.26). 29.01.2013 года, в указанном Доп. офисе мною был открыт вклад, об существенных условиях которого меня информировала сотрудник банка Ир-зан Ирина Петровна. Совместно со мной, при заключении договора, присутствовала моя супруга.При выборе вклада, сотруднику банка Ир-зан И.П. был задан конкретный вопрос относительно возможности ежемесячного снятия процентов со вклада. От нее был получен конкретный ответ, что «Вы можете через месяц после открытия вклада, ежемесячно приходить и получать проценты со вклада». Условия, озвученные сотрудником банка и я, и моя супруга, готовы подтвердить в судебном заседании.Однако, когда я обратился 20.03.2013 г. в данный офис банка, в выплате процентов мне было отказано, со ссылкой на, якобы имеющуюся информацию относительно возможности получения процентов только в конце срока вклада. Таким образом, при оформлении вклада, сотрудником банка Ир-зан И.П. мы с супругой были дезинформированы относительно существенных условий вклада, то есть, мошенническим путем введены в заблуждение, как видится, из желания любыми способами заполучить выгодного клиента.Такое злоупотребление доверием бросает тень на деятельность уважаемого и крупного банка, подрывает веру клиентов в незыблемость и стабильность банковской системы. С учетом вышеизложенного, прошу Вас выявить и наказать виновных лиц, а также принять все меры к исправлению сложившейся ситуации посредством заключения Дополнительного соглашения к договору, предусматривающему ежемесячную возможность снятия начисленных процентов. Письменный ответ прошу направить по почтовому адресу, указному мною при обращении в книге отзывов в помещении банка.С уважением,член Союза журналистов России.

Нет цензурных слово для оценки деятельности банка. В декабре месяце позвонили и сообщили, что я подала заявку на кредит. карту банка (вариант для меня исключенный - в принципе не нуждаюсь в кредит. карте, особенно неизвестного мне банка). Ответила, что не заказывала... не нужна карта.... приехал на работу курьер - подписала отказ. Стали слать смс сообщения о необходимости внести платежи за не полученную и не заказываемую карту! Три раза позвонила в банк, говорила с клонами, выучившими три нужные банку фразы, - обещали разобраться.Сегодня позвонила некая девушка и счастливым голосом стала выяснять что-то по поводу карты и дала совет съездить в банки подписать документы об отказе. А я и документы о получении или заявку на карту не писала! Не подписывала! Не надо ли банку справку о том, что я не замужем за всеми мужчинами России? Готова начать судебные действия, чтобы установить, откуда были взяты сведения обо мне для оформления карты.

Мне позвонили, сказали, что карту отправили в Самару из Москвы. Через 2 месяца позвонили сказали о том, что карту доставили и курьер привезет домой. Курьер позвонил после обеда, спросил во сколько мне удобно взять карту, я сказала, что в 16.00-17.00. Потом перезвонил вечером и сказал, что не сможет и другой курьер привезет мне карту на работу.Мне наконец доставили карту. Я ее активировала, позвонив. Потом решила воспользоваться, пошла в магазин, далее на кассе ввела пароль и там показано, что пароль не верен. Я вечером позвонила на горячую линию, мне поменяли пароль. Далее я опять попробовала воспользоваться и что думаете? Опять неверный пароль! Сегодня опять позвонила и меня кидали по линиям от одного консультанта к другому, минут 5-10. Наконец мне ответили и опять поменяли пароль. Сходила проверить и пароль неверен! Как так можно, относиться безалаберно? Как воспользоваться картой?

Добрый день, получил 5-6 дней назад карту через курьера, вернее забрал её сам, т.к курьер решил меня не посещать! Подписал документы, сделал ксерокопию паспорта, сказали: ждите смс об активации карты! Я ждал... позвонил по горячей линии, пообещали, что в понедельник карту активируют. Результат на лицо! Сегодня вторник: ни смс, ни звонка - одним словом, ничего! Почему бы не сделать так, что бы после доставки, я мог обратится в отделение банка, заполнить все документы там, в присутствии банковского работника, а не в "почтовом отделении"!? Прошу отнестись с пониманием!

Доброго всем времени суток!Я являюсь постоянным клиентом Москомприватбанка уже несколько лет. Держу у них приличную сумму в долларах на депозите. Оформил пенсионную карту Маэстро (кстати, бесплатную и международную) и получаю на нее социальную выплату. Пару-тройку раз без проблем отправлял денежные переводы на Украину через их систему Приватмани. В общем, Москомприватбанк выглядел в моих глазах нормальным частным банком, выполнял свои банковские функции и никогда не доставлял мне никаких проблем.Никаких проблем, до 14 марта 2013 года. В этот день возникла необходимость срочно отправить племяннице на Украину несколько тысяч рублей. Решил воспользоваться их интернет-банком Приват24. Там есть опция "Переводы: На карту VISA любого банка мира". Перед отправкой денег позвонил в службу поддержки банка 8-800... и уточнил у оператора, попадут ли деньги из личного кабинета Приват24 на карту украинского Приватбанка, если карта получателя социальная ВИЗА-Электрон. Оператор службы поддержки банка приятным женским голосом сообщила мне, чтобы я не переживал и смело отправлял перевод, и что деньги точно дойдут, и не беда, что карта получателя социальная ВИЗА-Электрон, все равно деньги дойдут. Во-первых, потому что карты ВИЗА-Электрон входят в систему ВИЗА; во-вторых, карта получателя социальная или нет - не имеет значения; в-третьих, карта получателя выпущена украинским Приватбанком, а он, как всем известно, является банком-партнером Москомприватбанка. Признаться, ее аргументы меня убедили, и я, более не сомневаясь, заполнил все поля банковского перевода в Приват24. Далее, как водится, пришла СМС с суммой перевода и разовым паролем. После ввода пароля с моего картсчета успешно списались сумма перевода и комиссия за услугу.Какое же было мое удивление, когда через пару минут в архиве платежей я обнаружил состояние перевода: "забракован". Немедленный звонок в службу поддержки банка не прояснил ситуацию, почему мои деньги списались, но не дошли до получателя. Было только заявлено, что "перевод точно забракован, и деньги банк вам вернет в течение до 30 (!!!) дней". Больше оператор поддержки банка ничего сообщить мне не смогла (или не захотела). Посоветовала только, для надежной отправки денег, более не пользоваться интернет-банком Приват24, а обратиться в дополнительный офис Москомприватбанка и отправить деньги через кассира. Пришлось отпрашиваться с работы, бежать в банк, отстоять очередь в кассу и заплатить вдвое большую комиссию за отправку денег через кассира. Кассиру я протянул те же реквизиты, что заполнялись мной в Приват24. Деньги на карту племянницы в этом случае зачислились через 4 часа.Пользуясь случаем, заодно написал жалобу на имя директора дополнительного офиса "Петродворец", в которой описал все это безобразие, и потребовал немедленно вернуть на картсчет мои деньги. А то хорошенькое дело получается - по правильным реквизитам перевод не прошел, деньги банк успешно забрал и собирается держать у себя до 30 дней, заявляя: "У нас такой регламент"!P.S.: Пока писал этот отзыв, пришла СМС якобы о зачислении денег назад на счет (вместе с комиссией), но в Приват24 своих кровных я пока не наблюдаю и воспользоваться ими пока не могу. В выписках операции возврата тоже пока нет.Посчитал своим долгом проинформировать общественность о "прекрасной" работе удаленного банкинга Приват24. Цитата с сайта банка: "Практически все вопросы, по которым Вам приходилось посещать отделение, теперь можно решить в «Приват24». Вы можете проводить операции по карте, совершать денежные переводы, платежи и взносы, погашать кредиты, а также совершать обмен валют".Вношу предложение руководству Москомприватбанка добавить на сайт следующий текст: "Совершая денежные переводы через Приват24, вы должны знать, что деньги до получателя могут не дойти. В таком случае, возврат денег на счет отправителя, в соответствии с внутренним регламентом банка, осуществляется в течение 30 дней".

По порядку: надеюсь, этот отзыв прочтут сотрудники и предпримут конкретные меры… Сотрудница Бинбанка повергла в шок! В пятницу 15.02.2013 в 15.39 я позвонила в банк по номеру горячей линии 88003336700, чтобы выяснить точную сумму платежа поскольку мной была просрочена сумма ежемесячного платежа и мне мог быть назначен штраф. Мне ответила девушка, выслушала данные и сказала, что посмотреть мою историю она на данный момент не может, попросила телефон и сказала, что мне позвонят в ближайшее время. Мне перезвонили, я повторила вопрос о точной сумме платежа, продиктовала номер карты, сказала имя-фамилию-кодовое слово, после чего мне озвучили сумму 934 рубля с копейками. Обычно плачу больше, и я уточнила сумму ещё раз и попросила сотрудника проверить ещё раз, на что получила утвердительный ответ. В этот же день мной был сделан платёж через систему киви 950 руб. В понедельник (сегодня) в 12.45 мне позвонила служба взыскания и меня предупредили, что должна я 2700 руб. Была удивлена, и мне порекомендовали связаться с сотрудниками банка и уточнить, что произошло. В 12.43 я звоню на телефон горячей линии и прошу выяснить ситуацию, сколько мне платить и кто в чём ошибся. Меня переводят на следующего сотрудника. Жду минут пять, отвечает второй сотрудник. Опять повторяю данные номер карты и объясняю ситуацию - выслушивает и говорит, что сейчас свяжет меня со "специалистом". Жду ещё минуты три, мне отвечает девушка (не представилась номер сотрудника не назвала) я высказала надежду, что, наконец-то, может она мне поможет, представилась и начала диктовать номер карты, на что девушка начала на меня орать... я разговаривала с ней нормально и пыталась объяснить ситуацию, когда я звонила и что произошло, на что мне было сказано, что я вру, никаких звонков и разговоров не зафиксировано, что я лгу и "облила" с головы до ног… Была в шоке и сказала, что разговаривать с ней не буду, потому что мне просто хамят… Через минуту она (сотрудница) перезванивает мне по телефону +78352585321 и с диким рёвом (простите, но именно так) закричала мне в трубку, что она со мной не закончила и прежде, чем я куда-то пожалуюсь, я подумала о… звонок отключила, потому что вопрос о вменяемости этой сотрудницы внушал сомнения, перезванивает ещё раз....и с издевательским: "ну что, вы успокоились?". Продолжала мне хамить… в конце разговора она закричала, когда я намерена заплатить. Я сказала, что в среду, и она бросила трубку. Не буду углубляться в подробности... плача от обиды позвонила через 15 минут на телефон горячей линии и попросила помочь найти эту сотрудницу, чтобы написать жалобу. Мне посоветовали обратиться к вам на сайт....рабочий день был сорван… Ходила в шоке. Очень надеюсь, что эта информация не останется без внимания… хотелось бы добиться увольнения данной особы и понять разговоры действительно записывают.

По порядку: надеюсь, этот отзыв прочтут сотрудники и предпримут конкретные меры… Сотрудница Бинбанка повергла в шок! В пятницу 15.02.2013 в 15.39 я позвонила в банк по номеру горячей линии 88003336700, чтобы выяснить точную сумму платежа поскольку мной была просрочена сумма ежемесячного платежа и мне мог быть назначен штраф. Мне ответила девушка, выслушала данные и сказала, что посмотреть мою историю она на данный момент не может, попросила телефон и сказала, что мне позвонят в ближайшее время. Мне перезвонили, я повторила вопрос о точной сумме платежа, продиктовала номер карты, сказала имя-фамилию-кодовое слово, после чего мне озвучили сумму 934 рубля с копейками. Обычно плачу больше, и я уточнила сумму ещё раз и попросила сотрудника проверить ещё раз, на что получила утвердительный ответ. В этот же день мной был сделан платёж через систему киви 950 руб. В понедельник (сегодня) в 12.45 мне позвонила служба взыскания и меня предупредили, что должна я 2700 руб. Была удивлена, и мне порекомендовали связаться с сотрудниками банка и уточнить, что произошло. В 12.43 я звоню на телефон горячей линии и прошу выяснить ситуацию, сколько мне платить и кто в чём ошибся. Меня переводят на следующего сотрудника. Жду минут пять, отвечает второй сотрудник. Опять повторяю данные номер карты и объясняю ситуацию - выслушивает и говорит, что сейчас свяжет меня со "специалистом". Жду ещё минуты три, мне отвечает девушка (не представилась номер сотрудника не назвала) я высказала надежду, что, наконец-то, может она мне поможет, представилась и начала диктовать номер карты, на что девушка начала на меня орать... я разговаривала с ней нормально и пыталась объяснить ситуацию, когда я звонила и что произошло, на что мне было сказано, что я вру, никаких звонков и разговоров не зафиксировано, что я лгу и "облила" с головы до ног… Была в шоке и сказала, что разговаривать с ней не буду, потому что мне просто хамят… Через минуту она (сотрудница) перезванивает мне по телефону +78352585321 и с диким рёвом (простите, но именно так) закричала мне в трубку, что она со мной не закончила и прежде, чем я куда-то пожалуюсь, я подумала о… звонок отключила, потому что вопрос о вменяемости этой сотрудницы внушал сомнения, перезванивает ещё раз....и с издевательским: "ну что, вы успокоились?". Продолжала мне хамить… в конце разговора она закричала, когда я намерена заплатить. Я сказала, что в среду, и она бросила трубку. Не буду углубляться в подробности... плача от обиды позвонила через 15 минут на телефон горячей линии и попросила помочь найти эту сотрудницу, чтобы написать жалобу. Мне посоветовали обратиться к вам на сайт....рабочий день был сорван… Ходила в шоке. Очень надеюсь, что эта информация не останется без внимания… хотелось бы добиться увольнения данной особы и понять разговоры действительно записывают.

Я работал на предприятии, где данный банк был "зарплатным", т.е. зарплату переводили на дебетовые карты НОМОС-банка...В первом случае я утерял пин-код, его восстановление стало проблематичным, мне предложили написать заявление в офисе и ждать 3 месяца! Вышел из ситуации: оформил кредитную карту в банке Тинькофф и через интернет банк банка Тинькофф стал переводить свою зарплату на другую карту без комиссии!Во втором случае: уволился с работы в январе 2013, сразу устроился на другую... меня банк посадил "на счетчик", типа я должен с процентами суммы за смс сервис, в общем, банк стал загонять карту в минус! Пошел заблокировал карту в чужом банкомате, введя не правильно три раза пин-код, и это не помогло не заблокировалась. Попросил жену съездить с моим паспортом в банк, там только взяли с нее плату за смс и сказали, что без моего личного приезда в банк не отключить смс банк, не заблокировать карту НЕ ВОЗМОЖНО!!!Если потерять карту и на ней будет хорошая сумма, то заблокировать карту не получится! ЧТО ЭТО ЗА БАНК ТАКОЙ...??? Остается одно: отпрашиваться с работы, что бы заблокировать карту и отвязаться от этого банка!Администратор: В какое отделение вы обращались с проблемой восстановления пин-кода? Чем был вызван срок в три месяца? Spartak1205: Я обращался не в отделение, а звонил по телефону, указанному на обратной стороне карты! Во многих банках смена пин-кода производится в несколько минут и по телефону, после подтверждения личности, ответив на несколько вопросов, а здесь только по заявлению и в отделении!

Добрый день! Сегодня получил кредитную карту Эlixir Классика с 0 лимитом. Интересно почему. Ну да ладно, суть не в этом. С кредитной картой нет договора об оказании услуг, что я должен подписать... Это как? Доставка была осуществлена курьером. Первый год обслуживания кредитной карты - ноль рублей. Это так? Заранее спасибо за ответ.С уважением Александр Анатольевич г. Ставрополь

Добрый день. В банке МДМ у меня имеются 2 кредита ипотечный и потребительский. 22.02.13 я заплатил в отделении банка по ул.Гагарина 1а платеж по потребительскому кредиту и 28.02.13 в этом же отделении я заплатил очередной платеж по ипотечному кредиту. Являюсь платежеспособным и своевременно оплачивющим платежи клиентом. 07.03 мне позвонили из отдела взыскания и сообщают об образовавшейся задолженности за ипотечный кредит... 08.03 я со всеми квитанциями пришел в отделение банка по ул.Гагарина и сообщил проблему. Сотрудница банка сообщила мне, что сумму по ипотечному кредиту кассир по ошибке зачислила на счет потребительского кредита (бывает… не спорю) в ответ на мой вопрос: "что нужно для исправления ошибки?" - сотрудница банка сказала, что необходимо написать претензию. Что я и сделал, в претензии изложил суть проблемы. На вопрос, не отразиться ли эта ошибка на моей кредитной истории, сотрудница сообщила, что будет сделана корректировка и мне обязательно в течение 2-х дней позвонят... До 15.03.13 звонков от сотрудников не поступало… насторожившись, я пошел в отделение банка... на мой вопрос, как продвигается "моя корректировка?" внятного ответа от сотрудников не получил. В этот же день я позвонил на горячую линию и выяснил, что моя претензия даже не зарегистрирована в системе банка. Сотрудница Александра приняла по телефону мою претензию и сообщила номер вх. 66841 от 15.03.13 (за что ей спасибо большое)... Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и не допустить занесения негативной информации в мою кредитную историю. Также меня возмущает не профессиональное отношение к клиентам сотрудника отделения банка на Гагарина 1а. Ваш банк мне нравиться как хорошо зарекомендованная кредитная организация и не хотелось бы менять свое мнение на худшее о Вашем банке.

Добрый день. В банке МДМ у меня имеются 2 кредита ипотечный и потребительский. 22.02.13 я заплатил в отделении банка по ул.Гагарина 1а платеж по потребительскому кредиту и 28.02.13 в этом же отделении я заплатил очередной платеж по ипотечному кредиту. Являюсь платежеспособным и своевременно оплачивющим платежи клиентом. 07.03 мне позвонили из отдела взыскания и сообщают об образовавшейся задолженности за ипотечный кредит... 08.03 я со всеми квитанциями пришел в отделение банка по ул.Гагарина и сообщил проблему. Сотрудница банка сообщила мне, что сумму по ипотечному кредиту кассир по ошибке зачислила на счет потребительского кредита (бывает… не спорю) в ответ на мой вопрос: "что нужно для исправления ошибки?" - сотрудница банка сказала, что необходимо написать претензию. Что я и сделал, в претензии изложил суть проблемы. На вопрос, не отразиться ли эта ошибка на моей кредитной истории, сотрудница сообщила, что будет сделана корректировка и мне обязательно в течение 2-х дней позвонят... До 15.03.13 звонков от сотрудников не поступало… насторожившись, я пошел в отделение банка... на мой вопрос, как продвигается "моя корректировка?" внятного ответа от сотрудников не получил. В этот же день я позвонил на горячую линию и выяснил, что моя претензия даже не зарегистрирована в системе банка. Сотрудница Александра приняла по телефону мою претензию и сообщила номер вх. 66841 от 15.03.13 (за что ей спасибо большое)... Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и не допустить занесения негативной информации в мою кредитную историю. Также меня возмущает не профессиональное отношение к клиентам сотрудника отделения банка на Гагарина 1а. Ваш банк мне нравиться как хорошо зарекомендованная кредитная организация и не хотелось бы менять свое мнение на худшее о Вашем банке.

Уважаемые администраторы!В своем отзыве хотелось отразить следующее. Являюсь клиентом вашего банка с 2011 года по договору ипотечного кредитования (номер договора 18047). Считаю себя добросовестным клиентом. Всегда вовремя оплачиваю ежемесячные платежи. Просрочки не имею. В конце 2012 года я был проинформирован о том, что в срок до 31.01.2013 года обязан продлить договор личного и имущественного страхования. 30.01.2013 года в страховой компании Рессо гарантия мной была оплачена квитанция о продлении договора страхования.При общении с представителем страховой компании, меня заверили в том, что извещение банка о продлении договора страхования происходит автаматически по каналам электронной связи. В виду этого, и по своей наивности, в банк мной не была предоставлена копия квитанции об оплате страховых услуг на 2013 год. С февраля 2013 года процентная ставка по договору ипотечного кредитования была увеличена. Повышение процентной ставки по договору значительно сказывается на моем бюджете. В страховой компании мне отказывают в расторжении договора и возврате денежных средств.Таким образом я являюсь пострадавшим в виду стечения обстоятельств и неверного информирования. Прошу оказать содействие в сложившейся ситуации и помочь вернуть прежнюю процентную ставку по договору кредитования. Услугами банка в целом доволен за исключением указанного недоразумения. С уважением.

8-го марта оформил заявку через интернет на получение кредитной карты, но поскольку это были праздничные дни, мне позвонили 11.03.2013 года и задали все вопросы, которые их интересовали. Затем мне сказали ждать ответа (3-5 дней, но сказали это обычно быстрее, но если что, звоните). Дальше начался дурдом! Карту оформлял для покупки телевизора, чтобы уложиться в 50 дней без процентов. Я зарезервировал ТВ до 16.03.2013 года (с запасом по времени) и начал ждать ответа.До 14.03.2013 никто из банка не позвонил, и стал звонить сам. Девушка уверила, что мол либо сегодня либо завтра ответят (абсолютно точно).Вообще если описывать дальше эту эпопею с обещаниями, то сегодня уже 18.03.2013 года и заявка оказывается ДАЖЕ НЕ РАССМАТРИВАЛАСЬ! Это подтвердил менеджер колл-центра! P.S. В пятницу 15.03.2013, чувствуя, что меня БИНБАНК продинамит, приехал в банк МКБ и написал такую же заявку и сегодня получил эту кредитную карту. В чем разница? Почему один МКБ отреагировал в течении 2-х дней, а БИНБАНК до сих про "пудрит мозги"?Отношение БИНБАНКА к новым клиентам ОТВРАТНОЕ!Администратор: Никаких дополнительных документов банк не запрашивал?

Являюсь клиентом банка с 2008 года (когда РБРом еще был).И как физик и несколько фирм + друзья и коллеги являются клиентами банка по моей наводке. Ситуация проста, как три копейки. Перевыпуск обычной дебетовой карты. При подаче заявления спросил, необходимо ли оплачивать сразу услуги банка. Сотрудник банка пояснила, что оплатите при получении, когда карта будет в офисе, мы вам позвоним и при получении все оплатите. Ок.Через неделю (полагаю, как карта была выпущена) начали приходить смски о погашении задолженности, потом звонки операторов о немедленном погашении долга, при разговорах вежливо и терпеливо объяснялась ситуация, а именно, что я даже карты еще не видел и задолженности быть не может, разговоры заканчивались - "Извините, все в порядке". Я понял, что в автоматической системе банка формируемая задолженность сразу попадает в работу отделу по работе с задолженностью и сотрудники начинают "долбить" в прямом смысле звонками. И в банк приезжал пораньше, чтобы сразу оплатить услуги и сразу забрать карту, при этом сотрудники банка подтверждали, что никакой задолженности нет, операторам по телефонам (двум девушкам) было все объяснено с просьбой больше не беспокоить. Не сработало. Дальше начали долбить с номеров (495) 4116937 и (495) 5101580 по вечерам и в выходные, причем звонок проходит, а там лишь музыка играет, либо просто кладется трубка. Пару раз ребенок был разбужен. Не понимаю, почему в современном банке не могут решить простую проблему снятия ошибочного решения. Разочарован и недоволен.Отмечу, что никогда не было проблем/просрочек/задержек и т.п. с моей стороны.П.С. Сотрудницами в отделе по работе с юр.лицами очень доволен, в частности Здорова Ирина всегда молодец, очень нравится подход к клиенту, всегда найдет выход из ситуации и поможет.Администратор: Укажите дату, когда Вы подавали заявление на закрытие кредитной карты.Станислав Тверь: Во-первых карта обычная Виза классик - ДЕБИТОВАЯ, без кредитного лимита. Во-вторых карту никто не закрывал (заявление не подавал), карта, которая сейчас действует, заканчивается 30(31).03.2013 г. Зная об этом, написал заявление о выпуске такой же дебитовой карты.Эти дебильные "молчаливые" звонки продолжились и сегодня. Реально надоело.

Обратилась в банк за получением кредита. При заполнении анкеты сотрудник банка допустил ошибку и с этого дня началось:"Подойдите, пожалуйста, в банк пере подписать документы: Ваши документы вчера не прошли!" "Подойдите, пожалуйста, в банк пере подписать документы: Ваши документы вчера не прошли!" "Подойдите, пожалуйста, в банк пере подписать документы: Ваши документы вчера не прошли!" "Подойдите, пожалуйста, в банк пере подписать документы: Ваши документы вчера не прошли!" Жду кредит вторую неделю, 3 раза бегала пере подписывать документы. Устала. Колл-центр, неграмотные сотрудники, зачем они нужны, чтобы сообщить мне номер телефона моего банка, который я и так знаю

Жаль, что не прочитал раньше эти отзывы. Но, когда 13.03.13 открывал вклад в офисе на 20-летия Октября, был удивлен тем, что надо ФОТОГРАФИРОВАТЬСЯ при ОТКРЫТИИ ВКЛАДА?! Такого у меня не было ни в одном банке, хотя депозиты держу во многих банках. ОЧЕНЬ ЭТО НАПРЯГАЕТ, осталось требовать еще сдачу анализов (крови и мочи) при внесении депозита. Очень хотелось уйти, но все-таки сфотографировался. ВТОРОЙ вклад в этом банке никогда открывать не буду.