49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Получил недавно в рамках корпоративной программы кредитную карту данного банка, условия мне понравились, да и лимит дали довольно хороший и снятие налички в рамках этой программы без процентов, что очень порадовало.Сегодня начались проблемы:1. Решил снять наличку с карты, приехал в банкомат в Центральном офисе банка, банк уже был закрыт (суббота), в банкомате денег нет (и раз банк закрыт, значит, все выходные в банкомате денег не будет, как-то странно...). Поехал в другой банкомат, та же история, денег нет... Поехал в 3 банкомат (на другой конец города), т.к. в Перми банкоматов немного. Деньги снял, на простейшую операцию потратил 3 часа, мелочь, но не очень приятно.2.Забронировал сегодня на сайте booking.com отель в Европе, с карты была сделана предавторизация 220 евро, смотрю сколько это в рублях и вижу, что евро пересчитан по курсу 40,80, хотя при выдаче карты меня уверяли, что конвертация будет идти по курсу ЦБ (на сегодня 39.80), а вот это уже большой косяк, т.к карта мне нужна в основном за границей и при таком грабительском перерасчете, пользоваться ей мне мягко говоря не выгодно. Звоню в Банк, девушка долго узнает почему так и говорит мне, что, действительно конвертация должна идти по курсу ЦБ, а почему мне так посчитали, она не в курсе и мне надо ехать за перерасчетом в офис банка(!!!). Я спрашиваю, а по телефону нельзя мне сообщить что-то, говорит нет, как-то это странно, ехать в офис и писать претензию. Как-то это вообще не гуд, ездить по офисам, хотя это, я думаю, можно решать по телефону, тем более, это вина банка, а не моя и они должны исправлять свои ошибки. Вот думаю ехать разбираться в банк или нет, время дороже этих копеек, но если и дальше будут снимать по какому-то непонятному курсу...3. Ладно, спрашиваю у нее, а как долго заблокированный платеж находится в режиме HOLD, она мне начинает говорить какие-то странные вещи, что это зависит от отеля (при чем тут он?), хотя в известных мне других банках сумма разблокируется в течение определенного срока (в Альфе 10 дней, в ОТП немного дольше), а сколько этот срок составляет в ОТКРЫТИИ она мне так и не смогла сказать и бросила трубку...В общем, пока как-то так...

Хочу выразить благодарность сотруднице БИНБАНКА менеджеру Кристине Комар, которую я встретил в отделении на Большой Конюшенной, куда пришел за консультацией по вкладам. За все время моего общения с разными банками я никогда не встречал лучше менеджера, она с большим вниманием и отзывчивостью отнеслась к отдельно взятому клиенту и действительно помогла выбрать хороший вклад исходя из моих потребностей. Очень доходчиво и понятно она объяснила особенности вкладов, ответив на все мои дополнительные вопросы. Хочется, чтобы руководство банка ее поощрило. Да, безусловно, не все сотрудники таковы, более того в том же БИНБАНКЕ два раза отдельные сотрудники (видимо по неопытности), меня дезинформировали, но сегодняшний случай весь имевшийся ранее негатив перечеркивает. Берегите таких прекрасных сотрудников, ведь, в конечном счете, именно благодаря ним складывается общее впечатление о банке!

Жду ответ банка! 23.03.2013 подала заявку на потребительский кредит с пакетом документов в г Томске! Сегодня 30.03, до сих пор нет ответа. Звонила по горячей линии, заявки на кредит моей нет! Как так?

Приветствую всех читающих данный отзыв! Надо сказать, к регистрации на этом очень полезном ресурсе (ранее был постоянным посетителем-читателем) сподвигла меня одна ситуация с банком "Открытие", о которой сейчас и расскажу.Практически с начала года я являюсь держателем карты данного банка в связи с тем, что у моего работодателя в нем (банке "Открытие") зарплатный проект. И не было бы проблем, но работодатель перед выдачей карты предоставил банку неправильный номер мобильного телефона (а точнее, номер старый, более неиспользуемый мною). Когда я приехал в банк для получения карты, то попросил исправить номер телефона в заявлении, что и было сделано тут же при мне.С первого же дня использования карты я обнаружил, что смс-уведомления об операциях с картой приходят на мой прежний номер. Вспомнил про меню услуги в банкомате, добрался до ближайшего и проделал нехитрую операцию отключения СМС-инфо от старого номера и подключения на новый. Несколько дней все было нормально, но потом смс-уведомления перестали приходить ВООБЩЕ, за исключением уведомлений о поступлении зарплаты, которые почему-то приходили на старый номер. Звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию, в итоге мои данные записали и пообещали передать специалистам (был выходной). В будний день позвонили из банка и сказали, что не видят СМС-инфо только на моем старом номере, что видимо "какой-то сбой произошел" и что мне надо повторно проделать процедуру переключения СМС-инфо на новый номер, но выдержать паузу минут 15 "на всякий случай".Добрался до банкомата, еще раз отключил со старого номера, выждал заветные 15 минут, подключил на новый номер - ура! СМС-уведомления стали приходить на новый номер! Но радость моя оказалась преждевременной. Сегодня обнаружил, что СМС о поступлении зарплаты пришла опять на старый номер! Звоню опять в службу поддержки, объясняю ситуацию. Опять ожидание и... совет попробовать повторно переподключить услугу информирования, т.к. "возможно, какой-то сбой произошел".В связи с вышеописанной ситуацией возникает несколько вопросов:1) Что за замечательная такая система отвечает за СМС-уведомления и можно ли ей доверять? Я пользуюсь картой достаточно активно для покупок, и для меня очень важно своевременно получать уведомления, дабы вовремя среагировать на нештатную ситуацию.2) Сколько раз в среднем требуется выполнять такое вот "переподключение" услуги в банкомате для того, чтоб в конце концов все заработало как надо? Меня просят об этом уже второй раз, смутно догадываюсь, что не последний.3) Нельзя ли сделать службу поддержки более полезной? Настоящее положение дел дает мне все основания полагать, что специалисты колл-центра некомпетентны в подобных вопросах (возможно, просто не владеют доступом к нужной информации) и все общение с ними выливается в "попробуйте это еще раз".С удовольствием выслушаю ответ представителя банка, который, надеюсь, предложит более действенное решение моей проблемы. Справедливости ради отмечу, что это единственный отрицательный момент в моей работе с банком (но он очень существенный!). С удовольствием пересмотрю в итоге свою оценку и стану счастливым и довольным клиентом банка "Открытие" .

15.03 получил в отделении "Бинбанк" в г. Новосибирске вашу кредитную карту, но пользоваться ей до данного момента так и не могу (сегодня уже 28.03). На все мои звонки операторы оформляют всё новые и новые запросы на активацию карты, и на этом всё. Я начинаю разочаровываться в этом банке, и когда я смогу пользоваться своей картой неизвестно. Ни в одном другом банке такого нет, и лучше наверно заказать карту другого банка.

Оформил карту, предоставил справки/выписки от другого банка (чтоб кред. лимит был выше). Карта по прошествии почти 10 дней не появляется в интернет банке - звонил, сказали сам регистрируй , кред. лимит соответственно не повышен, не работает смс банк... я в шоке, а ведь хотел сдать карту другого банка, но пусть там проценты выше, но хотя бы не пофигисты работают.В общем просто оценка 2 и верну карту скорее всего.Администратор: Вы подключали смс банк? Вы уточняли в банке, почему у Вас не работает смс банк?openid.mail.ru/mail/moy_nikita: Мне подключали при выдаче карты как сказала девушка, карту добавил сам - сегодня отобразилась, но балланс не доступен.

26.03. оформил кредит в отделении на проспекте Мира - одобрили. Кредит называется "Деньги сразу". Сказали в течении часа придет смс, что деньги поступили на карту. Прошло уже четыре дня нет смс и денег на карте тоже нет. Звонил во все службы банка, ответа конкретного никто не дает, только переключают на других операторов.Операторы говорят, что деньги будут до 19.00, денег нет. Звоню снова - говорят сбой в системе. То есть денег я еще не получил, а число, когда оплачивать кредит назначено строго. Я потерял время на оформление кредита в этом банке, а денег нет. Деньги мне нужны срочно. Сколько еще ждать неизвестно.

Добрый день. Мой пост, скорее, является не отзывом, а просьбой. В 2010 году я оформил карту Универсальная, по просьбе товарища. Он картой воспользовался, после чего давал мне деньги для погашения задолженности. Когда я ушел в армию, товарищ клятвенно мне пообещал погасить задолженность самостоятельно, чего, как Вы уже, наверное, догадались, не сделал.Сюрпризом для меня стал звонок от сотрудников Банка в декабре 2011 - меня проинформировали о наличии просроченной задолженности. Я задолженность погасил, товарища того давно и след простыл. Но вот испорченная кредитная история не дает мне покоя. Хочется приобрести в кредит автомобиль, но вот жена говорит, что теперь не дадут. Пожалуйста, ответьте, возможно ли внести изменения в мою кредитную историю? Если да, то что мне нужно для этого сделать? Заранее спасибо.

Доброго времени суток!Я, конечно, рад, что стал обладателем карты Эликсир с процентной ставкой в 43/47% годовых с достаточным кредитным лимитом (когда необходимы денежные средства, то готов на любые условия), но... в пятницу (29.03) у меня важное событие, ради которого, собственно, и оформлял карту. Предварительно почитав отзывы о достаточно длительном принятии окончательного решения об одобрении, долгой доставке карты и долгой обратной доставке подписанных документов... Столкнулся со всеми этими моментами сам. В курьерскую службу карта была передана 14-го марта, 18-го (уложились вроде как в 3-4 обещанных дня), я ее получил и подписал все документы. Сегодня уже 10-й день с момента подписания документов (вроде как, по логике, за 3-4 дня документы должны и в обратную сторону приехать). Неужели так долго нужно времени, чтобы сверить паспортные данные? Ну оооооочень не хочется занимать денежные средства у кого-то. Прошу решить мой вопрос в ближайшие 2 дня, дабы не разочароваться в Вашем кредитном продукте. С уважением, Алексей.

Попытался месяц назад закрыть кредитку "Универсальная", попросили подождать расчётного периода, до начала марта, все доги были погашены, даже внёс сверху на всякий случай. В начале марта написал заявление, никаких бумаг подтверждающих моё закрытие мне не дали. Думаю ну ладно, потом возьму выписку о закрытии. Через неделю позвонил менеджер, сказал, что мой счёт закрыт, всё в порядке. Затем началось самое интересное, вчера (26.03.2013) перевёл, случайно перепутав платёжные шаблоны, 500р на счёт, и оказалось, они успешно пришли. Пошёл разбираться в банк, где оказалось, что пришло почему-то 499 р. (уж не был ли там специально оставлен 1р долга?) Снять я эти деньги не могу, меня заставили взять ещё одну кредитку, чтобы перевести деньги с "закрытой", вели себя по-хамски обвиняя во всём меня, "ТЫкали", сказали, что вообще теперь не знают, когда всё это сделают. Это что банк? Почему менеджеры ничего не знают? В результате я не могу выполнить элементарную операцию закрытия счёта уже 2-й месяц! И думаю, это продлится всё полгода, на что намекнули менеджеры. Вот вам и банк.

Посетил Ваше отделение по совету знакомых, которые порекомендовали Ваш банк, 25.03.2013 в г. Новосибирске по адресу ул. Челюскинцев, 15 с целью получения потребительского кредита. Обратился к ведущему(?) специалисту Оксане Хвин-вич.Изначально хотел со страховкой, но с равномерным ежемесячным списыванием, данный специалист ответил, что такой вид страховки отменили буквально недавно, в таком случае я решил не страховаться вовсе, на что имею право, но Оксана Хвин-вич ответила, что без страхования банк "Открытие" не принимает заявки в принципе (что является нонсенсом для банковской деятельности и нарушение прав потребителей) на основании распоряжения управляющего банка, я попросил показать это распоряжение, но она сказала, что оно устное(?) и поэтому она снова отказалась категорически принимать от меня заявку, и я должен удалиться из банка в таком случае, тогда я попросил пригласить менеджера банка для разъяснения, она ответила, что менеджера нет и я должен сам пройти к управляющему банка.Охранник сказал, что управляющий в отпуске, он вообще такими делами не занимается, и я должен заранее записываться(?), но проводил меня к двум молодым людям в кабинет, уполномоченные решить мою проблему. Данные специалисты ответили, что она не имела права отказывать мне в оформлении кредита без страхования и должна была профессионально проконсультировать меня по вопросу страхования, что она не сделала, и укажут ей по телефону в её некомпетентности, и я могу пройти к ней снова за оформлением.Я вернулся обратно, сделал ей замечание о её профессиональной некомпетентности, на что она ответила, что это так и есть(?). И попросил её снова оформить без страховки, она всё оформила.Но в свете последних событий, считаю, что при оформлении девушка необъективно меня оценивала как клиента, который отказался страховаться, и в итоге мне пришёл отказ через 1,5 часа.Прошу разобраться в данной ситуации и проверить на профпригодность ведущего(?) специалиста Оксану Хвин-вич.

Являюсь клиентом МДМ Банка в г. Новосибирске. У банка есть две системы для дистанционного обслуживания физических лиц: МДМ online и Интенет-банк для частных клиентов LITE. Решил подключиться к LITE (в нем есть возможность оплачивать услуги по системе Город, что для меня удобно). 21.03.13 обратился в ДО "Академический" в Новосибирске. Специалист банка на мою просьбу о подключении пояснила, что Интенет-банк для частных клиентов LITE может быть подключен только в рамках сервис-пакета. Подключили сервис-пакет "Я планирую" с абонентской платой 100 рублей в месяц.Сегодня, 24.03.13 решил уточнить тарифы на внешние переводы и обратился к соответствующему разделу на сайте МДМ. Ознакомившись с Тарифным сборником на дистанционное банковской обслуживание ОАО "МДМ" в редакции от 19.03.13 и с Тарифами для частных клиентов Сибирского банка ОАО "МДМ" для ДО "Академичекий" от 19.03.13 был неприятно удивлен - в тарифах прямо указано, что подключение и обслуживание интенет-банк для частных клиентов LITE осуществляется без комиссии! При этом в тарифах отсутствует требование об обязательном подключении сервис-пакетов. В предыдущих версиях тарифов такое требование было, а за обслуживание в интернет-банке для частных клиентов LITE была предусмотрена комиссия (если не ошибаюсь 40 рублей в месяц). Собственно поэтому я и не возражал о подключении сервис-пакета при обращении в офис банка.Для разъяснения ситуации решил проконсультироваться в клиентской службе банка по номеру 8-800. И каково же было мое удивление, когда меня снова заверили, что для подключения Интернет-банка для частных клиентов LITE в обязательном порядке необходимо подключить соответствующий сервис-пакет.Уважаемый Банк, если я правильно понимаю, имеет место одно из двух - либо в тарифах, размещенных на сайте банка изложена неверная информация, либо сотрудники банка не знают об изменении действующих тарифов. Пожалуйста, исправьте!

5 марта 2013 года курьер доставил мне кредитную карту. Сказал, что в течение недели карта должна быть активирована. Карта до сих пор не активирована. А уже 23 марта. Прошла уже не 1 неделя. Я несколько раз звонила и мне говорили, что курьер не передал документы, сначала ссылались на праздники, потом просто говорили: ждите смс. 15 марта в пятницу мне опять позвони курьер и сказал, что у них произошёл сбой. И ему надо снова приехать перефотографировать паспорт и что он поедет в выходные, сначала позвонит, потом приедет. Звонка я не дождалась, в воскресенье позвонила сама курьеру, он был пьяный и сказал, что ему не успелось. Можно было хотя бы предупредить, что не может. Приехал он в понедельник и всё сделал, но карта опять не активирована. Но 22 марта пришла смс, что карта передана в курьерскую службу. Карта у меня уже давно на руках и что там было передано, я не понимаю. Сегодня, когда я позвонила по поводу активации, мне сказали, что мое обращение передадут в отдел активации. Но они будут работать только в понедельник и сказали, что можно приехать в офис и карта активируется в течение часа. Подъехала в офис. Девушка сказала, что в базе ошибка в номере моего телефона, там 1 лишняя цифра и что нужно написать заявление на изменение данных. Я написала, сказали ждать 3-4 дня. Не понимаю, на то, чтобы удалить цифру нужно 3 дня. Бред. И сколько мне ещё ждать, пока карта активируется месяц или год?

В декабре 2012 заключила с банком договор на кредит "Деньги сразу", начала исправно вносить ежемесячные платежи, причем намного раньше положенной даты погашения. Последний платеж был сделан 17 февраля, однако 7 марта начали поступать звонки о моем просроченном платеже, штрафе и пени, которые начали капать. В этот же день я обратилась в филиал БинБанка, сотрудниками банка была проверена вся информация, и было установлено, что платеж на карту поступил, но непонятно куда был дальше переведен. Сотрудница банка пообещала разобраться в ситуации и сообщить о результате. Однако 8,9,10 марта продолжали поступать звонки и смс-сообщения о просроченном платеже. 11 марта после очередного моего обращения в банк и написанной мной претензии, звонки прекратились, но по сей день решение моей истории "висит в воздухе". Хотела бы закрыть кредит полностью, однако меня предупредили, что часть денег уйдет на штрафы, пени и неучтенный платеж. Месяц близится к концу, и я за него также должна буду заплатить. Но почему я не по своей вине должна переплачивать огромные деньги? Я уже не говорю, про моральный ущерб, доставленный мне банком. ДОРОГОЙ БИНБАНК, ДАЙТЕ МНЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОГАСИТЬ КРЕДИТ И ЗАБЫТЬ О ВАШЕМ СУЩЕСТВОВАНИИ!!!

22.03.2013г. Мною была подана заявка на Кредит «Деньги сразу!» в "БИНБАНК" в 13.00 (отделение на Тульской). На своем сайте в интернете банк заверяет, что срок рассмотрения заявки 1 час! На момент написания этого отзыва 23.03.2013г. Моя заявка рассмотрена не была! Я потерял возможность обращения в другие банки, т.к. 22.03 была пятница! На мои попытки как-то уладить ситуацию, сотрудники отделения и специалисты телефонной службы посетовали на то, что ничего не знаем и ни чем помочь не можем. В итоге со мной так никто и не связался! Мои потери в связи с обращением в Бинбанк составили порядка 10 000 руб.А так же 3 дня простоя рабочих, которые делают ремонт! Работа службы поддержки просто ужаснула! Банку плевать на своих клиентов, рекомендую всем пользователям портала отказаться от их услуг, а вкладчикам переводить свои средства в другие более надежные банки, которые выполняют свои обещания перед клиентами!

У меня есть кредитная карта банка Открытие, которой я пользуюсь с 2011 года. Недавно прочитал на сайте банка про акцию "Вы тратите – мы возвращаем 10%". С 01.02.2013 г. по карте был сделан 1 перевод на сумму 30 р. за счёт своих средств, без использования кредитного лимита. Остальные условия акции у меня соблюдены. Хотел бы уточнить у работников банка попадаю ли я под условия акции?

Завела карту Приватбанка в августе 2010 года перед поездкой на Украину. После поездки, в сентябре 2010 пришла в отделение, погасила возникшую задолженность и обратилась к специалисту с просьбой о закрытии карты. Мне сообщили, что карта аннулирована, ничего делать мне не нужно. Карту я оставила в отделении банка. (Москомприватбанк, Воронежский филиал 2827/16 г.Воронеж, ул. Никитинская, д.42).В марте 2013 года мне стали поступать звонки с просьбой оплатить задолженность по этой карте в размере 215 рублей. Что якобы она возникла из-за подключенной услуги мобильный банк. На мою просьбу показать мне договор со мной о подключении этой услуги, я получила отказ. И никаких пояснений, почему вообще карта 462783035895____ не закрыта еще в 2010 году я не получила. В связи с этим, я написала заявление с просьбой расторжения договора по этой карте 1 марта 2013 года. Никакого ответа я не получила. На звонки в отделениях банка в г.Воронеже не отвечают. Будьте внимательны! Никогда не обращайтесь в банк, который "работает" таким образом.

Завела карту Приватбанка в августе 2010 года перед поездкой на Украину. После поездки, в сентябре 2010 пришла в отделение, погасила возникшую задолженность и обратилась к специалисту с просьбой о закрытии карты. Мне сообщили, что карта аннулирована, ничего делать мне не нужно. Карту я оставила в отделении банка. (Москомприватбанк, Воронежский филиал 2827/16 г.Воронеж, ул. Никитинская, д.42).В марте 2013 года мне стали поступать звонки с просьбой оплатить задолженность по этой карте в размере 215 рублей. Что якобы она возникла из-за подключенной услуги мобильный банк. На мою просьбу показать мне договор со мной о подключении этой услуги, я получила отказ. И никаких пояснений, почему вообще карта 462783035895____ не закрыта еще в 2010 году я не получила. В связи с этим, я написала заявление с просьбой расторжения договора по этой карте 1 марта 2013 года. Никакого ответа я не получила. На звонки в отделениях банка в г.Воронеже не отвечают. Будьте внимательны! Никогда не обращайтесь в банк, который "работает" таким образом.

День добрый. У меня вопрос. Одновременно с женой обратились в разные банки (зарплатные у каждого) за кредитом. Нужно было срочно и гарантированное получение. Так получилось, что "мой" банк сработал гораздо быстрее (и на намного более выгодных для нас условиях). И вот, когда деньги в моем банке уже взяты и потрачены по назначению, "прорезался" ваш банк. Кредит моей жене одобрили.Теперь вопрос, на который не смогли ответить менеджеры вашего банка. Каким образом нам отказаться от кредита грамотно? И какие справки об отсутствии кредита мы можем получить в вашем банке?

История повторяется почти "ДОСЛОВНО" уже 5 раз! Звоню в контакт центр и сообщаю, что номер телефона, указанный как логин в интернет банк, был указан мной при оформлении старой, давно закрытой карты! При оформлении новой были указаны ДРУГИЕ КОНТАКТНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ, включая номер, на который я хотел подключить интернет банк! Вежливые специалисты задают ряд вопросов, в итоге сообщают, что мне перезвонят в течении (тут сроки были разные: от 30 минут, до "в течение дня"). После разговора приходит смс с номером моего обращения и ВСЁ!!! Дальше ни... извините, ничего не происходит! Этот МАРАЗМ, поспорьте со мной о формулировках - я еще самое культурное название ЭТОМУ подобрал, длится уже БОЛЕЕ МЕСЯЦА! Вчера написал на их электронную почту "горячей линии", где подробно описал ситуацию! Результат - ноль! Сегодня в очередной раз пообщался с контакт центром - разговор аналогичный! Специалист Александр вежливо и терпеливо выслушал меня и составил очередной запрос, но я уже НЕ ВЕРЮ! Не специалисту контакт центру я не верю, он-то свою работу сделал, я не верю, что в банке эта система вообще работает! Не честнее ли было сразу сказать: все у нас сделано руками, растущими далеко не из плеч, на клиента, который по сути с момента открытия карты не имеет возможности ей пользоваться (мне нужен интернет банк) банку плевать! А что самое интересное, знать об этих проблемах банк знает, но НИЧЕГО ДЛЯ ИХ РЕШЕНИЯ НЕ ДЕЛАЕТ!Чтобы не быть голословным, вот номера двух моих последних обращений: 1370009448 от 20.03.2013 и 1306047423 от 22.03.2013! Я искренне надеюсь на торжество разума и на то, что эту ерундовую проблему банку, наконец, удастся решить, жаль только, что приходится это все выносить на публику! Мне было бы на их месте стыдно... Кирилл.