49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь клиентом этого банка примерно полтора года, все было нормально. Пользуюсь активно кредитной картой проблем и непонимания не возникало. Примерно неделю назад на сайте банка увидел кредитную карту блюскай Gold, предложение заинтересовало, в интернет банкинге оставил заявку на звонок сотрудника. Примерно через час мне позвонили и сообщили, что чтобы получить это карту необходимо иметь заграничный паспорт (у меня он делался как раз) без него это карту, со слов сотрудника, не выдают. Спустя неделю мне этот паспорт выдали, поэтому нечего, как мне казалось, не мешало в подаче заявки на эту карту, поэтому подал заявку. Со мной связался сотрудник и примерно 1.5 часа мы заполняли анкету по телефону. Через 15 минут пришло сообщение, что карта одобрена и необходимо приехать в отделение подписать тарифы и ждать, когда выпустят карту. В субботу я поехал в отделение в Северном Бутово после исправления нескольких ошибок и неточностей я подписал анкету и тарифы и стал ждать 5 дней для выпуска карты. Спустя 3 дня мне поступил звонок из отделения, в котором мне сообщили, что эта карта больше не выпускается и ее мне больше сделать не смогут и необходимо приезжать еще раз и подавать заявление на другую карту. Мне это крайне не понравилось: столько усилий потрачено и все в пустую. Ездить каждый день в отделение особого желания не было, об этом я сообщил сотруднице, она пообещала решить мой вопрос. Примерно через час позвонила другая сотрудница и подала с ее слов мое заявление на другую карту и обещала перезвонить через час о принятом решении, как вы понимаете, никто не позвонил. Сегодня утром пришла смс, что мне отказано. Мне в принципе все равно, есть еще другие банки их порядка 1000, но все таки такое отношение к постоянному клиенту нелогично. Поэтому прошу выяснять, в чем проблема, и пояснить, как так получилось, что сначала карту дали, а потом передумали.

Сегодня 20.02.2013 отпросился с работы (после обеда), так как имелось желание оформить кредит. И располагал всего 4 часами, что бы пройтись по банкам и рассмотреть все варианты. Зашел в офис банка на ул. Комарова в г. Туймазы. зашел где-то в 14,05, там сидела одна девушка (хотя рабочих стола 3, где находились остальные работники не известно), ладно благо предо мной была всего одна женщина, прождал я порядка 20 минут прежде чем освободилась сотрудница. Присел и стал задавать вопросы по и интересующему кредиту, благо продукты она знала хорошо и говорила внятно и правильно (сидел с брошюрой и вникал во все что она говорит). Позже я решил согласится и подать заявку! Моему удивлению не было предела, когда девушка предварительно посчитала месячный платеж и озвучила мне такие слова: "Итак если вы запрашиваете 100 000 рублей (я столько и хотел), в случае одобрения будет сумма в 130 тысяч (с копейками точно не помню) из них 30 тысяч (опять же с копейками) будет страховой взнос".У меня глаза на лоб чуть не полезли , какие еще 30, откуда она их взяла? Естественно задал ей этот вопрос. На что она мне ответила, это страхование жизни и здоровья и потери работы. Я опять спросил, почему она меня не спросила согласен ли я на страховки? На что она ответила:" Это обязательно" (она даже не сказала, что обязательное условие банка) просто обязательно. Так я задал вопрос, почему она навязывает мне страховку и заявил ей если бы она спросила, то получила бы ответ, что я уже застрахован в другой страховой организаций страхования жизни и здоровья (в пять раз превышающею сумму кредита). Она ответила, что нужно застраховать хотя бы работу! Почему я должен страховаться по ее желанию, когда я имею стабильную работу, молод и единственный специалист в своей организаций по своему направлению! И то, что я уверен в своей работе на 100%? Она ответила, что уверенность это только моя и банку необходимо, что бы я был застрахован!Какие еще обязательные страховки? А как же постановление №386, которое гласит: "Заемщик вправе сам предложить кредитной организации ту компанию, где хотел бы застраховаться. Навязывать какую-либо страховку, кроме страхования залогового имущества, банк не имеет права. Например, ни по одному кредитному продукту он не может требовать от клиента застраховать жизнь" (это только выписка). Я молодой человек с стабильной работой и отличной кредитной историей, имеющий опыт в кредитований не повелся и сказал не хочу страховаться, давайте попробуем так оформить! На что получил ответ: "Поймите разные ситуаций бывают, типо вот месяц назад мужчина оформил кредит и умер, сейчас жена выплачивает его кредит. Хотите справку покажу о смерти?!" . То есть она меня пыталась запугать таким способом, что бы самой плюсик получить!На тот момент у меня терпение лопнуло и я попросил ее отдать документы и наказал перечитать свою должностную инструкцию и все постановления и указания как ЦБРФ так и правительства о Кредитовании населения. Вот такой как бы смешной, но очень негативный опыт общения с сотрудницой. Прошу заметить дело даже не дошло до оформления заявки чему я собственно рад. Но увы свободное время утрачено без причинно.Руководство Банка, прошу провести проверки по рабочему графику сотрудников. Почему в часы наилучшего посещения (всем известно, что клиент только после обеда созревает, имеется опыт и не сомневайтесь) работала одна сотрудница? И провести переаттестацию сотрудников офиса, дабы улучшить сервис обслуживания! А сколько она обманула клиентов это неизвестно. Хватит ей обманывать, так как передо мной она оформляла девушку и озвучивала ей тоже самое! И повесить в уголок клиента информацию по страхованию кредита, которую я не нашел!P.S. После негативного посещения данного банка обратился в другой банк в котором без препятствий получил интересующий кредит без ненужных "продуктов" и на более меньший срок чем предполагал. Название банка не буду называть так как рекламировать не хочу!Прошу так же не оставлять комментарий без ответа! Дабы такие ситуаций не должны вновь повторяться! Может через недельку, а то и две или месяц попробую еще раз оформить кредит! Если повторится, то уже без жалобы в ЦБРФ не буду останавливаться!Администратор А без страховки Вы не пытались оформить кредит?

Пользуюсь картой Webmoney Открытие.Смешанное впечатление - с одной стороны выводить вебмани удобно, но все время какая-то ерунда происходит.Например, в прошлое воскресенье на мою карту был осуществлен перевод в размере 5 500р, предыдущие подобные переводы проходили максимум за сутки (на другую карту виза другого банка). А здесь - третий день нету.Звоню вчера (19 февраля) примерно в 9 вечера в банк, спрашиваю где деньги. Оператор полчаса где-то ходит, а потом сообщает, что перевод не поступал.Я на 99% уверен, что оператор врет по каким-то своим личным причинам, потом связался со своими источниками информации и получил сведения, что в банке какие-то тех. проблемы достаточно давно, а оператору проще сказать неправду. Я на 100% не утверждаю что именно так, но скорее всего так и есть, т.к. инфу не с потолка беру.Деньги до сих пор не пришли.Плюс за год раз 5 было что переводишь деньги на карту, а они где-то зависают, если позвонить в банк и спросить в чем дело, говорят "платеж ушел на проверку". Нормально, да? Я как бы перевожу себе свои деньги на карту в расчете, что мне надо пойти их использовать, а не стоять в очереди за колбасой полчаса на кассе, чтобы узнать что свежепереведенные средства на карту, оказывается, не дошли.В общем, такой вот странный банк, вебмани выводить удобно конечно, но все время ощущение, что деньги могут где-то потеряться.И да, дорогой банк Открытие, я все еще жду зачисления своего платежа в размере 5 500р.

15.02.2013 г. оставила он-лайн заявку на сайте банка на получение кредитной карты MasterCard Standard (привлекло дистанционно обслуживание - большое количество предлагаемых очень удобных сервисов), заполнила все необходимые поля. В поле удобное время для связи указала с 9 до 12. К сожалению, со мной не связались не в субботу, ни в воскресенье. Ну ладно, думаю, может по выходным не обрабатывают. Но вчера, со мной опять же не связались. Может по критериям не прохожу? Тогда отправили бы хотя бы SMS-ку.Пока писала отзыв решила позвонить по указанному на сайте телефону (может так быстрее проблему решат), сотрудники даже не смогли найти мою заявку, сказали заполняйте заново. В общем, почти четыре дня ожидания и в итоге я осталась ни с чем. Крайне недовольна .

14.11.2011 я пришла в банк Открытие, СПБ, на Фурштатской. У меня закончился срок действия договора, валютный вклад. У меня там был еще валютный вклад, действующий до 20.05.2012. И я пришла объединить вклады. Если бы я не пришла в банк, мой закрытый договор пролонгировался бы. Но 15.06.2012, я узнаю, что мои деньги с закрытого вклада 14.11.2011 были переведены на счет до востребования! Работница та уже была уволена, сказали, что она часто ошибалась. Я хотела забрать всю сумму, но меня уговорили, что все решится в мою пользу, стоит лишь написать письмо. ОНО было отправлено 15.06.2012 отправлено, а ответ я ВЫГРЫЗАЛА звонками и приходами в отделение и он пришел, НО я его мне отправили 14.12.2012.В один мой приход хотела все забрать. Так девчушка не могла разобраться, что мне выдать, даже плюнув на украденные от меня проценты. В ответе написали тоже неточный счет, НО ОТКАЗАТЬ! В отделении все понимают, что ошибка не по моей вине. Опять написано мною письмо 29.12.2012, естественно, ответа опять нет. Но по дежурному телефону "всегда входят в мое положение", как и сегодня, но пять сказали, что отказать. Так это здорово придумано! Одни "ошибаются", другие уговаривают, не забирайте деньги, ясно что ошибка, вам пересчитают. Ошибающиеся и уговаривающие кадры постоянно меняются. С Миру по нитке!

Хочется поделиться некоторыми впечатлениями о попытках сотрудничества с мдм банком. Не так давно поставила перед собой задачу найти банк для выгодного размещения депозита. Просмотр предложений банков по депозитам уже стал своеобразным хобби.В первую очередь всегда обращаю внимание на возможность получения дистанционной консультации, например, посредством чата, в силу моей нелюбви к разговорам. К сожалению, чата на сайте нет, есть возможность написать письмо в банк или позвонить по скайпу. Ради интереса решила посмотреть, как составляются он-лайн заявки на продукты банка, для примера выбрала первый вклад из списка - "Бархатный сезон" - и! - ошибка 404. Проверила список продуктов; на самом деле, этот вклад не предлагается. Очень-очень плохо! Давать битые ссылки (кстати, еще одна - в помощнике по вкладам, и тоже первая) в предложениях продуктов! Если меняете продуктовую линейку - подчищайте все лишнее, это признак профессионализма. Заявку в итоге на понравившийся вклад отправлять не стала: судя по графам идет простой статистический сбор данных о потенциальном клиенте, при перезвоне мне предложат рассказать о вкладе и подтвердят возможность оформления в выбранном офисе. Скукота.Скрепя сердце решила позвонить на горячую линию. Мужчина железным голосом сообщил мне, что мой звонок очень важен для банка и что мне надо оставаться на линии, но период ожидания более 10 минут, при этом проигрывается приятная музыка. "Эх, не везет мне с колл-центрами, которые в которых отвечают сразу (говорят, что такое бывает ). Решила не тратить время на ненавистные мне телефонные разговоры.Еще о сайте: не хватает официальных тарифов и бланков договора по вкладу, то есть сканов документов, которые можно будет получить уже по факту подписания договора. Знаю, как всегда неловко себя чувствуешь, читая договор по 3 часа в офисе, я бы посмотрела заранее. Вроде бы банк довольно известный, мог бы организовать такой раздел на сайте. Сегодня во второй половине дня смогла добраться до отделения на Китай-городе. Не могу не отметить интерактивную схему расположения офисов на карте метро. Удобно, хоть и не ново. Будь я клиентом, распечатала бы себе такую и носила с собой. Сам офис меня крайне разочаровал: очень много посетителей и мало сотрудников. Выяснить, к кому же мне обратиться для консультации по своему вопросу, мне не удалось! Сложилось впечатление какой-то искусственно созданной суматохи, это плохо. До попытки знакомства с банком воспринимала его как-то иначе, сейчас, увы, впечатление какой-то "дороговизны" или, что точнее, серьезности подпорчено мелочами. Жаль.

Хотела сделать вклад в ваш банк. Обратилась в офис по адресу «Сокол», Ленинградский пр-т, д. 77/2, корп. 4, и была крайне удивлена отношению сотрудников к своим клиентам. Во-первых, при входе меня никто не встретил и не объяснил, что и куда (услугами банка хотела воспользоваться впервые). Пришлось полчаса бегать из очереди в очередь. Во-вторых, что клиенты-вкладчики должны обслуживаться вне очереди узнала вообще от вашего же клиента (он услышал мой разговор по телефону с мужем, видимо решил помочь). В-третьих, когда все же мне удалось пробиться сквозь нескончаемую очередь, перед моими глазами появилась табличка - перерыв на обед и все разом ринулись в другие окошки. Опять неудача! На весь это ужас я потратила около 1,5 часа! Ну и как вы думаете, после такого стресса кому захочется связываться с вашим банком - не мне точно!Очень разочаровалась в вашем банке, рекомендую работать над такими ошибками.Администратор Укажите дату Вашего посещения. И Вы пытались выяснить у сотрудников к кому Вам обратиться с открытием вклада? Была ли в отделении электронная очередь?

Приветствую всех читателей данного сайта. Хочу поделиться своим мнением о работе этого Банка. Очень неприятно сталкиваться с ситуацией, когда обращаясь в банк по какому-либо вопросу сталкиваешься с абсолютным безразличием.Сегодня обратилась в офис на Комсомольском пр-те, д. 17 для оформления договора вклада. Поскольку один из вкладов предполагает высокий доход за короткий период времени. Поскольку я уже знал, какой вклад хотел оформить, обратился к операционисту, который занимался другим Клиентом. На что мне дал ответ, что он пока занят и попросил подождать. Ожидание оказалось ни много, ни мало - 35 минут. Но поскольку в разгар рабочего дня не так много свободного времени, время ожидания мне показалось слишком длительным.Привлекательный вклад, но отсутствие организованности и заинтересованности банка в получении дохода смутили меня. Я обратился в другой банк, где оформление вклада заняло 10 мин, обслуживание по вопросам вклада вне очереди и ставки, как оказалось, мало чем отличаются.Синицын Олег.Г. Москва, адрес Комсомольский пр-т, д. 17.Заранее спасибо за поддержку.

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка уже давно, но только сегодня столкнулась с абсолютной некомпетентностью и хамством от сотрудницы вашего банка.Сегодня 18.02.2013 около 2 часов дня обратилась в отделение банка в г. СПб по адресу пр. Науки 44. Просидев в ожидании 40 минут, со мной начала работать Тих-ва Ольга Константиновна (по крайней мере так она себя назвала). Мне нужно было сделать две операции со вкладом. Не выслушав меня, сотрудница данного отделения сказала, что я не могу снять деньги со вклада, так как номер моего договора был изменен еще в апреле. Хотя после апреля я уже снимала деньги. Она позвала специалиста, которая ей что-то показала, но в конечном итоге Тих-ва О.К. категорически отказалась в выплате мне денег, сказав вслух другой сотруднице, что я "не в адеквате". Я возмущена таким поведением, это просто безобразие! И как такие сотрудники работают с людьми? Как их можно допускать к работе и кто дает разрешение им работать?Мне пришлось тратить свое время и ехать в другое отделение банка по адресу Гражданский пр. 41, где без лишних проблем и вопросов мне сделали все, что я просила. Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на гражданском 41 - Солину Ивану и Кантышевой Ольге! Очень надеюсь, что к сотруднице Тих-вой О.К. будут приняты меры.

Здравствуйте!Являюсь добросовестным клиентом банка с 2010 года. Никаких нареканий по поводу обслуживания до недавнего времени не возникало.В середине декабря 2012 мною была заказана новая именная карта для совершения интернет-покупок вместо используемой с 2010 г. универсальной кредитной карты № 4627 *******3098.Прошло более месяца, сообщений в каком-либо виде о готовности карты не поступало и я решила самостоятельно обратиться 26/01/13 в отделение 2827/4 (Санкт-Петербург, наб Обводного канала, д.90), в котором оформлялась заявка. Карта была готова и сотрудник банка забрала старую карту 4627****** 3098 и разрезала ее, не проверив функциональность новой. Новая карта (№4627 ***** 684 не только не имела привязки к моей предыдущей карте), но и не позволяла производить какие-либо операции (в том числе и оплату покупок в интернете). На следующий день 27/01/13 сотрудник банка пыталась дистанционно настроить карту, но безуспешно. 29/01/13 мне пришлось снова приехать в банк. Сотрудники банка изъяли карту №4627 8****6848 и выдали еще одну карту № 4627**** 2764, которая тоже не функционировала. Отладить ее не получилось, зато (!) сотрудники оформили заявку на карту Gold.На данный момент, на мое имя выпущено три карты и на руках у меня ненужная мне карта без привязки к текущему счету.Вся надежда остается на карту Gold, к которой мне пообещали привязать-таки мой текущий счет сотрудники банка (и конкретно руководитель филиала Турчак Н.К.). Но и здесь проблема. Карту обещали выдать 08/02/13. Сегодня 18/02/13 и она до сих пор не готова. Параллельно я обращалась в службу поддержки для выяснения причин проблемы, но в ответ на мои неоднократные вопросы (чем вызваны сбои и когда карта будет восстановлена) получала односложные послания такого типа (автор строк Киясова Екатерина):"Вопрос по доставке карты на отделении находится на контроле у руководителя Тур-к Наталии Константиновны. После доставки карты в отделении, будет произведена выдача карты сотрудником. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства! Просим Вас ожидать доставки карты в отделение".И"Карта заказана сотрудниками отделения. После изготовления карта будет доставлена в отделение службой инкассации".и напоследок."Ваше обращение было рассмотрено сразу же после поступления в банк. На данный момент имеются трудности с изготовлением карты. Вопрос решается с соответствующими специалистами. Вопрос на контроле у руководителя отделения".Однако, руководитель отделения Тур-к Н.К. не сообщает никакой конкретики. Таким образом прошло уже три недели, а результат нулевой. Объясните наконец-то, что происходит? У меня были и есть карты других банков (Сити, Сбер, Втб) и ни с одним не возникало таких проблем. Почему нельзя хоть немного поднять планку в плане качества обслуживания и честного отношения к клиенту? Служба поддержки работает в стиле "Я-робот" и по сути никак не влияет на ситуацию.В отдел выдачи карт невозможно дозвониться, руководитель отделения клятвенно обещает держать руку на пульсе и контролировать ситуацию и не сдерживает свои обещания по поводу звонков и своевременного информирования.Оставлять отзыв здесь, честно говоря, не входило в мои планы. Но после того, как сегодня опять сорван срок выдачи и мне самой пришлось дозваниваться в банк (несмотря на обещания сотрудников звонить и оповещать), терпения больше не осталось. Примите, пожалуйста, меры, и сообщите наконец-то достоверную информацию о сроках выдачи карты.

Послушав положительные отзывы коллег, я открыв предпринимательскую деятельность в 3 квартале 2012 года, решила открыть расчетный счет в Филиале Бинбанка в Ростове на дону, находящемся на пр. Шолохова. Что приятно порадовало, счет открыли быстро, но что мне было непонятно и возмутило - это то, что когда я на распоряжение своим счетом хотела уполномочить еще одного человека, на которого предварительно выдала нотариальную доверенность, мне отказали, мотивируя это тем, что у доверяемого есть задолженность по коммунальным платежам, преданная в ФССП, при этом, доверяемое мной лицо также имеет расчетный счет в данном банке. Сотрудников не смутило, что на тот момент я находилась на 8 месяце беременности и мне тяжело каждый раз ездить в банк для совершения операций по счету.Выход из данного положения я для себя нашла в подключении интерактивной системы Клиент-Банк. Но 12.12.2012 г. мне поступил запрос отчитаться по сведениям и документам, разъясняющим смысл осуществляемой мной деятельности. Были затребованы копии документов, подтверждающих приобретение товара, договора с клиентской базой, копии документов, подтверждающих наличие торговых точек, складских помещений и финансовую отчетность за 2011 год, заверенную налоговым органом, в противном случае откажут в доступе проведения платежных документов через Банк-клиент. В ответном письме банку я сообщила, что открыла деятельность только в 2012 году (интересно куда смотрели сотрудники, составляя данный запрос о предоставлении налоговой отчетности за 2011 год?), складских и торговых помещений у меня нет и осуществляя свою деятельность как индивидуальный предприниматель я имею право осуществлять ее по месту регистрации (на дому). Договора с клиентами (не буду называть каким, т.к. это коммерческая тайна) они могут запросить у тех, кто перечисляет деньги на мой расчетный счет, т.к. в связи с определенными условиями они хранятся у них. И вообще смысл осуществляемой деятельности должны пояснять только ОРГАНИЗАЦИИ, но никак ни ИП, тем более ни разу не был превышен лимит обращения денежных средств с одного счета в 600 т.р., только после которого можно запросить данные бумаги, причем повторюсь не у ИП, а в части приходной документации по закупке товара я ее не имею, так как в связи с выбранной мной системой налогообложения я плачу 6 % от оборота, без учета расходов, и товар я по этому закупаю "на рынке" или в любом другом месте, где он дешевле и соответственно никаких бумажек на него мне никто не дает.На все мои возражения Зам. управляющего банка Гир-к Г.С. повторно направила мне запрос с требованием предоставить эти же документы (запрос № 11903 от 26.12.2012), а сотрудники банка пояснили, что новая сотрудница банка, возглавляющая отдел Фин. мониторинга, имеет высшее юридическое образование и считает правомерным данный запрос (наверное, особенно в части отчетности за 2011 год) и разбираться ни в чем не собирается и если меня что-то не устраивает, я могу перейти в другой банк, как это сделали другие клиенты, которым она направила аналогичны запрос.Также несмотря на то, что в запросе было указано только ограничение на проведение финансовых операции через Банк-Клиент, с 09.01.2013 мне ПОЛНОСТЬЮ был отключен Банк-клиент без предварительного уведомления.Теперь я, имея на руках грудного ребенка, должна ездить в другой конец города, чтобы забрать выписки. К сожалению, в связи с договорными обязательствами не могу закрыть счет в этом банке и перейти в другой, где будут работать более внимательные сотрудники, готовые разобраться с вопросами, возникающими у клиентов и найти время пообщаться, а не сидеть в кабинете и передавать информацию через десятые руки, хвастаясь своим высшим юридическим образованием, и где будут ценить клиентам с миллионными оборотами, ведь банк получает за проведенные операции немалые деньги и пользуется деньгами, лежащими на моем расчетном счете без всяких процентов.Так что дорогие будущие клиенты БинБанка, филиала на пр. Шолохова в г. Ростове-на-Дону (не знаю как в других филиалах)! готовьтесь заранее: при открытии счета, вас там ждет человек с высшим юридическим образованием, требующим документы за тот период, когда вы еще не работали и ведущий политику предоставь или иди в другой банк, что очень печально, ведь до этого (у моих коллег там счета с 2011 года) проблем никогда не возникало и сотрудники всегда шли на встречу клиенту!P.S. хотелось бы надеяться, что мои жалобы будут услышаны и Банк вникнет в мою проблему, ведь по сути банк не плохой и сотрудники грамотные, за исключением некоторых, имеющих высшее юридическое образование.

Мое знакомство с Вашим банком состоялось в сентябре 2012, когда мне предложили оформить заявку на кредитную карту MasterCard тариф Классический. Через месяц (5 октября) пришло смс, что моя карта одобрена и будет выслана по почте. Дальше началось самое интересное. Прошло 2 месяца ни карта ни пин-код так и не поступали. Я связывалась с кол-центром, чтобы выяснить причину задержек и когда все-таки можно будет получить карту, на что всегда поступал один ответ: "Ждите, карта должна прийти".В середине декабря я снова обратилась в кол-центр, сотрудница предложила перевыпустить карту, в итоге 18 января 2013 мне пришло письмо с картой, но так и не пришел пин-код. Я честно ждала месяц, как посоветовали операторы, (хотя в условиях банка указано, что письмо с пин-кодом высылается через 3 дня после карты).7 февраля я снова обратилась в кол-центр с заявкой на перевыпуск карты с доставкой в отделение банка на Тульской, оператор уверяла меня, что процедура займет не более 10 дней.Сегодня (18 февраля) звоню в кол-центр узнать готова ли карта, оператор Екатерина отвечает: "По вашей нет какой-либо информации, вы оформили перевыпуск только 7 февраля ждите месяц". Я спрашиваю: "Почему так долго, мне обещали сделать за 10 дней?", на что мне ответили: "У нас очереди, как только ваша карта поступит, вы получите смс-уведомление".В общем снова никакого четкого ответа. Скоро будет ровно полгода как оформляется карта, рекордные сроки. Хотелось бы как-то прояснить ситуацию если у вас какие-то технические проблемы просьба сообщать о них, такое отношение - проявление неуважения к клиенту. Буду вынуждена отказаться от ваших услуг.

Уважаемое руководство банка "Открытие", надеюсь мой отзыв не останется без ответа. До недавнего времени я была хорошего мнения о вашем банке. Взяв первый кредит на оплату товара и расплатившись, я решила взять потребительский кредит на более крупную сумму на 5 лет. Ваши операторы всегда были очень внимательны и вежливы, вызывали доверие.11 февраля 2013 года, консультировал меня специалист по кредитам К-ов В.С. Этот сотрудник ввел меня в заблуждение по поводу "обязательного" страхования жизни. Договор был подписан и только дома я разобралась, что страхование было добровольным. Меня эта страховка не устраивает. Кредитом я не воспользовалась, 14 февраля написала заявление о досрочном погашении, вернула деньги и написала заявление об исключении из программы страхования. Надеюсь на полный возврат страхового взноса.С уважением, Копьева С.Ю. г. Ульяновск.

Доброго дня. Решили с мужем взять ипотеку в Номосе, привлекли только низкие проценты, потому что судя по отзывам привлечь данному банку больше просто нечем. Началось все с того, что заявку пообещали рассмотреть за 3 дня, отдали все документы, на второй день мужу позвонили и сообщили, что он не указал кредиты, которые на нем числятся. На то время наша задолженность перед другими банками была около 80 т.р, но об этом упоминалось в анкете, и на момент одобрения мы должны были просто предоставить выписку о том, что эта сумма погашена. Но ответ из Москвы пришел о том, что помимо этих кредитов у нас еще есть сумма около полумиллиона рублей в каких-то банках! Мы были в шоке, нам отдали распечатку, мы сидели и смотрели на нее, не понимая откуда эти кредиты взялись у моего мужа... Начали выяснять, обошли много банков с паспортом, и в каждом запрашивали выписку о том, что мы не должны никому (при этом на нас так все смотрели странно, ну да ладно). После этого мы решили платно заказать в НБКИ свою кредитную историю, потому что очень переживали (в наше время много мошенников мало ли, что могло быть). Пришла нам кредитная история, мы с облегчением вздохнули, так как таких сумм и дат договоров в ней не было. Отнесли мы эту кредитную историю в Номос, менеджер сказала, что отправит это в Москву. Через 2 дня с нами снова связался менеджер и сказала, что якобы мой муж является поручителем у какого-то мужика! Мы его не знали, и фамилию-то первый раз его слышим. Ладно, после этого мы звоним в Москву в НБКИ, объясняем свою ситуацию, нас соединяют с юристом, выслушав нас, она говорит, что такого не может быть, т.к. в кредитной истории все обязанности, в том числе и поручительство обязательно прописывается. Так вот теперь мы ждем ответа уже вторую неделю. Зачем тянуть резину? Вы скажите либо да, либо нет. К сожалению, прочитала отзывы о банке уже после того как отдали документы на ипотеку, теперь думаю наверно зря... Отдаем документы в другие банки.

Предыстория: Моя компания с оборотом в 500 000 000 рублей решила сменить банк. Идеальная кредитная история, кредитная линия в 57 000 000 рублей, зарплатный проект, эквайринг, самоинкассация, ВЭД, факторинг...Звоню в 11:45 в Бинбанк... какая-то девочка обещает, что со мной в течение часа свяжутся аж 6 сотрудников... прошло 6 часов... ни одного звонка... звоню в приемную - никто в течение получаса никто не берет трубку... но все-таки дозваниваюсь... хамоватая девочка говорит о том, что управляющему некогда поговорить о том, что его сотрудники бездельники и обещает, что ОНА примет меры (секретарь)... далее мне начинают звонить несколько человек... мне вот интересно (теперь просто из принципа пока управляющий лично не приедет на поклон не буду разговаривать): это как нужно ненавидеть клиентов класса А. чтобы так хамски реагировать на жалобы... Кто такой этот управляющий, что ему лень ЛИЧНО извиниться за бардак, который он устроил и почему наемный работник настолько наглый, что самостоятельно не звонит?Если вашему банку настолько не интересны клиенты - вы на сайте так и напишите: "если вы позвонили и вам ответили - скажите спасибо и на этом).

На прошлой неделе подала заявку на кредит в офисе на Звенигородской, обещали рассмотреть за 3 дня, деньги нужны срочно, но несколько дней в принципе терпело… Через три дня еле дозвонилась до офиса, никакого внятного ответа дать мне никто не смог. Прошло уже больше недели! Сколько можно? До офиса не дозвонится, на гор. линии тоже ничего не говорят. Если отказываете, так на прямую и скажите! Все необходимые контакты я оставила. Завтра поеду в офис, если ответа не будет, заберу документы и буду рассматривать другие варианты… Только время зря потеряла.г. Санкт - Петербург.От админа: Когда подавали заявление в банк? По какому телефону звонили и когда (дата, время)?

В феврале 2007 г. Я заключил договор с Курским ф-лом МДМ банка по кредитной карте на 24% годовых. Согласно договору, до 14 числа каждого месяца я вносил сумму, часть которых шла на погашение процентов по кредиту, остальная на погашение основного долга. Кредитный лимит составлял 18 000 руб. В Курске МДМ банк закрылся 2 года назад, срок действия карты истекает 28 февраля 2013 г. В настоящее время банкомат показывает сумму лимита 17 991,50 коп. (т.е. как я думаю, я должен банку 8,50 руб.). Чтобы расторгнуть договор я звоню в информационный центр МДМ банка, где мне сообщают, что помимо 8,50 руб. по лимиту я должен еще 4 627 руб. по каким-то ссудным деньгам.Каким образом образовалась эта задолженность, мне толком не объяснили, но сказали, что каждый день она увеличивается. Чтобы взять выписку по долгам мне нужно ехать в Москву или в Воронеж, но, извините сейчас я не имею на это возможности. Я всегда ориентировался на сумму лимита, которую высвечивал банкомат, а оказывается есть еще тайная сумма долга, про которую я узнаю впервые за 6 лет, и чтобы расторгнуть договор с банком, я должен ее погасить, хотя за 6 лет ни одного письма или СМС по расчетом я не получил.Как мне быть в данной ситуации?

Добрый день! Надеюсь, что мое обращение не останется незамеченным для уполномоченных представителей банка «Открытие» и его руководства. До недавнего времени я являлся клиентом банка и хотел бы оставаться им и впредь. Но сложившаяся ситуация заставляет усомниться в компетентности его сотрудников и в целом надежности финансового положения.Я дважды обращался в банк «Открытие» за кредитом и выплачивал заемные средства в полном объеме и в срок. У меня официальная, стабильная и достойно оплачиваемая работа. Положительная кредитная история, сложившаяся у меня, позволяла мне надеяться на то, что я буду желанным клиентом для банка.При погашении последнего кредита, сотрудниками банка мне было предложено подать заявку на кредит на более выгодных условиях (как надежному заемщику). Естественно я согласился. Заявка была подана и моя заработная плата позволяла мне рассчитывать на довольно значительную сумму. Однако каково же было мое удивление, когда я получит СМС сообщение с отказом в кредите. На нет и суда нет – решил я и обошелся собственными средствами.Еще большее удивление я испытал, когда вновь получил от банка «Открытие» предложение взять кредит. На этот раз я подал заявку на сайте банка. Результат тот же – отказ. Дальше - больше. Подобная ситуация с предложениями и отказами повторялась не однократно. Последнее СМС повергло меня в шок – мне пришел отказ в кредите, заявку на который я не подавал!Если сотрудники банка таким образом формализуют процесс, изображают активную деятельность, собирая кредитные заявки заранее зная, что будет отказ, они значительно ухудшают репутацию банка. Создается впечатление, что банк испытывает финансовые затруднения.К тому же удивляет неуважительное отношение к платежеспособному клиенту. Убедительно прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию.С уважением Сергей.Администратор А что значит отказали в кредите, заявку на который Вы не подавали (когда получили смс)?mishurasn Смс пришло от 06.02.2013 об отказе в кредите. А предложение взять кредит поступило в виде смс 28.01.2013, которое я игнорировал. Более того, 29.11.2012 я получил смс с отказом, а 05.12.2012 смс с предложением взять кредит и уже до НГ, я получил очередной отказ. По причине постоянных отказов, я перестал реагировать на предложения банка, но последнее смс с отказом при отсутствие моей очередной заявки, меня возмутило!

Здравствуйте, прошу разобраться с моей ситуацией! 9.02.13 платил через банкомат (г. Нижний Новгород, ул. Карла Маркса, 7а) за кредит, деньги банкомат принял, пересчитал, после того как я нажал кнопку продолжить выполнение операции на банкомате высветилась надпись "неисправность, банкомат временно не работает". Чек банкомат не выдал, деньги не зачислены, карточку отдал.Я сразу же стал звонить по телефону указанному на банкомате, сказали нужно подать заявление в банк. Это была суббота, отделение не работает. На неделе выбраться в банк не могу, т.к. нахожусь на работе. Позвонил в банк, сказали можно оставить электронную заявку, так я и сделал сказали будут разбираться. Но как-то непонятно, почему банк молчит, звонков от банка не поступало. Число платежа по кредиту 12 число каждого месяца. Прошу разобраться, куда делись деньги, т.к. пени и штрафы я платить не должен за просрочку платежа по вине банка.

Не поленился - зарегистрировался, чтоб оставить свой отзыв-негодование. Пришел открывать вклад в вашем банке в г. Люберцы на улице Кирова, 7. Как мне известно, что вкладчики всегда в приоритете банка и обслуживаются вне очереди. Из-за вечных пробок приехал поздно, примерно 17.40 (замечу, что банк работает до 18.00 и задержаться на несколько минут сотрудники могут). Сначала в грубой форме мне ответили, что нужно подождать, затем, когда я уже попал к сотруднику мне сказали, что “Мол мы можем не успеть, а стоит ли пробовать?!”. Этот ответ поверг меня в ШОК! “А стоит ли пробовать?”. А стоило ли мне вообще приезжать!? Вкладчики - ПРИОРИТЕТНЫЕ клиенты, как заявляет банк и тут такое... не долго думая я попрощался и покинул отделение вашего замечательного банка.В общем остался крайне недоволен! Никогда больше не обращусь в этот банк и друзьям не порекомендую этого делать!16.02.2013 16:41 Обращался 11 февраля 2013.