49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка уже 6 или 7 лет, за все время нашего сотрудничества были только положительные отклики, писал и на этом портале тоже. В феврале 2011 года получил по почте кредитную карту "Деньги напрокат с доставкой на дом" и пользовался картой 2 года, но вот пришел срок продления карты и оказывается, что банк не продлевает данные карты, и не выпускает. Месяц назад я звонил в банк, узнавал как продлить карту, сказали карту перевыпустят без проблем и с тем же тарифным планом. Теперь говорят карта не перевыпускается и ее надо закрывать. Если бы заранее предупредили, то клиент и планировал бы соответственно свои действия с картой. Я например рассчитывал на эту карту, а теперь надо закрывать эту карту, ждать 60 дней, пока закроется счет и после этого подавать новую заявку на карту. А новые тарифы по кредитным картам "Эликсир" уж очень высокие.Вот так и заканчивается наше долгосрочное сотрудничество, понимаю, что это право банка менять условия по картам, поэтому оценку не ставлю, просто считаю, что можно было заранее предупредить меня, что данные карты перевыпускаться не будут. А обслуживанием в банке очень доволен, за эти годы поменялись почти все сотрудники отделения, но на протяжении всех лет всегда встречают очень доброжелательно и решают все вопросы быстро и четко. Хочется сказать большое спасибо сотрудникам отделения в г. Пятигорске.

Название у отзыва должно показаться очень странным, но именно так и можно описать ту ситуацию, в которую попал с Номосом. Ситуация абсурдная, постараюсь описать её и со всеми необходимыми деталями.Клиентом тульского отделения Номос-Банка стал около полутора лет назад, в июле 2011. Были деньги и необходимость в дальнейших накоплениях, искал вариант выгодного и удобного депозита. Этот личный тендер выиграл Номос. Неплохая ставка, хорошие отзывы, удобное для меня расположение отделения и банкоматов, ну и обязательным условием был приличным интернет-банк. Открыл счёт, выпустил к нему 2 дебетовых карты для себя и супруги. Да, важный момент, по условиям договора обслуживание этих карт было бесплатным. Это тоже учитывалось при выборе банка.В течение последующего года всё было достаточно нормально, пока не приходилось в отделение обращаться. Сотрудники банка - явно его слабое место, из 4-5 работающих с клиентами в зале квалифицированной назвать можно было только одну женщину. Остальные не более чем практикантки. Возможно к настоящему моменту набрались опыта, выучили предлагаемые услуги. Еще одним удивлением стала необходимость покупать устройство для доступа к интернет-банку, криптограф. Ну да что делать, приобрёл. А от предложения оформить кредитную карту на льготных условиях отказался, ведь целью были накопления.Итак, год обслуживания завершился, в указанную дату явился в отделение. Продлевать договор не было возможности, деньги потребовались. Счёт закрыл, подписал необходимые бумаги. Пластиковые дебетовые карты при мне торжественно разрезали, а в кассе выдали всю наличность с копейками. Казалось бы и всё на этом.Но самое интересное и печальное началось вот только сейчас, когда казалось бы меня с Номосом уже ничего не связывает. Несколько дней назад случился телефонный звонок. Автоответчик бодро сообщил, что по моему КРЕДИТУ возникла просрочка и сейчас меня соединят с оператором. Разумеется дождался, соединили. Диалог примерно следующий:- У вас задолженность по дебетовой карте, 467 рублей, нужно оплатить.- Откуда возникла задолженность по ДЕБЕТНОЙ карте?- Хм... а, да, это за обслуживание.- Но я закрыл счет, и карт у меня нет, их разрезали...- Возможно, где-то ошибка. Но вы ОБЯЗАНЫ обратиться в отделение банка, там разберутся.Через час звонок повторился. У меня поинтересовались, не оплатил ли я задолженность... Описал ситуацию еще раз, не должен мол я, наивно полагая, что знать это кому-то кроме меня нужно. Сегодня уже пятый день как звонки не прекращаются. 15-25 звонков в день, включая утро в выходной. По началу действительно пытался общаться в надежде на то, что услышат и попытаются там у себя в Номосе разобраться. Но бесполезно, звонят "вышибалы", задача которых заставить заплатить, но не решить проблемы клиента, в их компетенции это не входит. Их задача довести клиента... Возможно, и действительно проще сходить в отделение. Но мне это уже кажется чем-то унизительным после такого шквала звонков, заявлений о том, что "ОБЯЗАН", хамских голосов сотрудников. Не всех, были и адекватно общавшиеся, но многие явно стараются получить удовольствие от коллекторской работы. Никогда не доводилось бывать в роли проштрафившегося должника. Для меня важно выполнять обязательства перед людьми, партнёрами, банками... и тут такое отношение. Для моей семьи и близких мнение о Номосе после такой ситуации однозначное, держаться подальше. Тем же, кто выбирает банк, написал этот отзыв. Просто задумайтесь. Конечно, ошибки могут случаться у всех. В этой ситуации показательно другое. Номос эти ошибки решать не спешит, перекладывая эту "обязанность" на клиентов. Это нам должно быть страшно от того, что могут нагадить в кредитную историю, это мы должны оправдываться. А потому и не будут сотрудники сами разбираться, мы сами придём в отделение. И бесконечные звонки помогут сделать это поскорее. Кстати, интересно, что банк на меня уже потратил сумму явно превосходящую те 467 р. Не считают деньги, потому как дело принципа, важнее достать человека. И это тоже показательно.Всё это очень похоже на банальное вымогательство. Обязательно сходил бы в суд, если позовут. Но сомневаюсь, что это произойдёт.

Мое юр. лицо перевели в другой офис на Зубовский бульвар 29. Цель моего обращения была в продлении банк-клиента. Я заполнила все документы и задала вопрос оператору: "Все ли в порядке, нет ли еще каких-то нареканий?". Это было 14.01.2013.На что мне последовал ответ: "Если будут какие-то вопросы мы Вам отзвонимся". В течение всей недели до 21 января банк-клиент не заработал. При повторном обращении из-за того, что банк-клиент так и не заработал с меня стали требовать документы, о которых не было никакой речи изначально. На что мною был задан вопрос: "Почему всю неделю мне так и не позвонили, т.к. при первом обращении я заполняла карточку клиента со всеми моими координатами". Вопиющая некомпетентность, я плачу деньги за обслуживания и сама же потом выясняю статусы, и если бы я этого не сделала банк со мной бы так и не связался. Где такое видано! Это еще называется работа с клиентами, за которую я еще и плачу.21 января я приехала в банк к управляющему Вас-вой Татьяне Владимировне с жалобой о том, что ее сотрудница по имени Екатерина при разговоре со мной бросила трубку. Татьяна Вас-ва извинилась передо мной и вызвала сотрудницу, которая тоже извинилась и Татьяна сказала, что возьмет под личный контроль эту ситуацию.Но, рыба гниет с головы. Я позвонила в отдел претензий по номеру (495)-7555075, и оставила жалобу, которую должны были рассмотреть в течение 10 дней, сегодня 11.02 и никто так не удосужился со мной связаться.1.02.2013 банк-клиент так и не работал и снова поехала в офис с платежным поручения на 4 февраля 2013 г., где проставили все отметки (при необходимости могу предъявить скан). Сегодня 11 февраля мне звонят партнеры и сообщают, что платеж так и не поступил. Отсюда следует, что меня обманули, подставили, т.к. я рассчитывала на этот платеж 4 февраля и в банке все документы приняли, поставили печать о принятии к исполнению, но так ничего и не провели. Мало того, мне даже не удосужились сообщить об этом! Это верх некомпетентности банковской организации, которая не следует своим обязательствам, подкрепленным печатью (на печати стоит ФИО Мат-ной А.В. ведущего экономиста с ее подписью, датированное 4.02.2013 г.).Самое интересное, что 4, 6, 8 февраля я была в отделении банка и довозила документы, которые просил банк и никто ни разу меня не проинформировал о том, что мое платежное поручение так и не прошло. Банк-клиент до сих пор не работает!Из-за банка я нарушаю ответственность по договору с партнерами, кто будет нести за это ответственность? Если в этом виноват исключительно БинБанк! Как такие безответственные люди могут работать в банковской сфере, с финансами и руководить процессами, если это вообще для них не представляется возможным. Мне непонятно, как можно включать банк-клиент целый месяц и так и не подключить его, хотя за обслуживание я плачу исправно!Я требую компенсации, объяснений и извинений со стороны руководства банка (не доп.офиса, т.к. их я уже слышала, а толку от этого нет), а также внутреннего расследования, по которому мне необходимо доложить результат.

Отвратительное поведение сотрудников службы безопасности. 04.12.2012 г. между мною и Отделением Бинбанка, находящегося в Нижнем Новгороде, был заключен кредитный Договор. По прилагающемуся к Договору Графику платежей, первый платеж должен быть сделан 09.01.2013 г.09.01.2013 года я пришла в отделение Бинбанка и оплатила сумму большую, чем была указана в графике платежей (Приходный кассовый ордер № 9691411 от 09.01.2013 г.).С 18.01.2013 г. начались постоянные звонки на мой сотовый телефон с требованием погашения просроченной задолженности и пеней, которые начисляются каждый день на просроченную задолженность. 25.01.2013 г. (ранее не могла, т.к. была за пределами РФ) я обратилась в отделение Бинбанка в Нижнем Новгороде, на что мне был дан ответ, что из-за технического сбоя мой платеж не был зачислен на мой кредитный счет. Так же сотрудники банка пообещали мне в скором времени все исправить.Но не смотря на ошибку, которая произошла не по моей вине, и о которой я неоднократно рассказывала сотрудникам службы безопасности Бинбанка, они продолжают по 30 раз на дню звонить мне, моим знакомым, мне на работу и в губой форме требовать, чтобы я погасила просроченную задолженность. В противном случае обещают (цитирую): "испортить мою кредитную историю, и сообщить о факте просрочки в центр кредитных историй".Считаю подобное поведение недопустимым, т.к. из-за постоянных звонков вот уже на протяжении 2 недель я не могу спокойно работать, заниматься своими обычными делами. Была затронута моя репутация и честь. Буду обращаться в суд.

Здравствуйте! В мае 2012 г. взяла кредит в банке "Открытие". Оплачивала всегда вовремя, просрочек не было. И вот в январе у меня умирает муж. Похороны были 28 января 2013 г. А кредит я должна гасить 28 числа каждого месяца. Разумеется, 28 января мне было как-то не до кредитов и поэтому кредит оплатила только 29 января. В начале февраля меня начали прессовать по телефону с требованием оплатить пени за просрочку за один день в размере сначала 28 рублей потом уже просрочка стала 10 рублей. Я объяснила ситуацию, пыталась сказать, что оплачу вместе с очередным платежом в конце февраля, но операторы истерически требуют погасить задолженность НЕМЕДЛЕННО! Звонки поступают почти каждый день в любое время дня и даже ночью. 09.02.2013 мне позвонили в 23.40. Еще я хочу сказать, что банкомат с функцией приема денег у нас в городе лишь один и мне не очень удобно туда идти ради 10 руб. Вот такой у меня негативный опыт общения с этим банком.

Здравствуйте.Ситуация следующая. В сентябре 2011 года приходит письмо от судебного пристава с требованием вернуть 244 000 по кредиту, который не брал. И который был взят в мае 2007 года, больше никаких документов. Суд в городе Владимире, т.к. до июля 2007 я был там прописан. Далее я выписался в Санкт-Петербург и слыхом не слыхивал до получения этого письма об этом кредите.Я направил в суд: (по почте) возражение на судебный приказ ходатайство в порядке 57 ГПК РФ, ходатайство об восстановлении срока на подачу возражений. В ответ получил решение суда от 17 октября 2011 года об отмене предыдущего судебного приказа о взыскании долга и НИ ОДНОЙ копии запрашиваемых документов: копия договора график платежей и т.д.Вчера звонят с почты и просят забрать судебное письмо... я в недоумении...А в письме мне на 20.02 2013 назначено судебное слушание всё по тому же кредиту! Только судья другая. В письме прилагается заявка на получение кредита на товар за 129 000 из которых я внёс (как там написано) 10% авансом. Но это ЗАЯВКА, как в магазинах на телевизоры заполняют там даже строчка есть: В СЛУЧАЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ БАНКОМ КРЕДИТА...Срок кредита 12 месяцев по май 2008 года. Есть подписи похожие на мои, НО я так расписывался на документах внутри фирмы (что важно фирма существовала во Владимире и обслуживалась в другом банке)! В паспорте у меня другая подпись. Сама заявка это лист А4 с двух сторон исписанный очень мелким шрифтом и копия сделана отвратительно, с трудом с лупой разобрал слова.Но самое интересное дальше - прилагается график платежей БЕЗ моей подписи, такой новенький великолепно отксеренный с крупным шрифтом и в нём 13 месяцев оплаты, с июня 2007 по май 2008 это 12 и ещё НОЯБРЬ 2012 года... во как! Какой-то новый вид рассрочки с последним плате. Т.е. они туда его впихнули, чтобы я не смог сослаться на 3 года срок исковой давности, но ведь там нет моей подписи, там вообще подпись какого-то представителя банка без печатей и т.д.А ведь тогда незаконно подавать на меня в суд в 2008 году, если там изначально (что невозможно) ноябрь 12 года - последний месяц платежа. Ведь если бы я действительно брал этот товар я бы мог погасить всю сумму с процентами и пени и остальными комиссиями в этот последний день ноября, т.е. в срок действия договора. Вообще получается какой-то необыкновенный кредит с перерывом в платежах на 4,5 года!Собираюсь идти в милицию, на какие статьи ссылаться и ЧТО направить в суд? Написать ходатайство об отмене судебного дела в связи с несоответствием кол-ва платежей в документах?Кстати сумма выросла до 406 000 с копейками - о как!

Являюсь получателем зарплаты на карту москомприватбанка в Твери. На счету оставались средства (порядка 3018 рублей с копейками). Накануне зарплаты получаю смс :поступила зарплата 10 600 рублей, остаток 10 600! Как так, должно же быть 13 618 рублей? Решил что смс неправильная. На след. день банкомат подтверждает мне только 10 600! Дозвонился на горячую линию, где мне сообщают, что 10 дней назад проведена операция (внутрибанковская) по снятию всего до копеек!В офисе, куда обратился говорят, что ошибочно сняли с меня и деньги вернут, ноооооо если бы я не заметил разницы никто б мне не вернул ничего! Пошло новое время теперь не воры подделывают карты, теперь сам банк ворует деньги (игра такая - заметил - вернем, а не заметил - пропали деньги). И так безнаказанно кто-то ворует! Где контроль? Если б я своровал деньги у банка - меня б посадили! А если банк - простите, извините. Где справедливость?Администратор: Укажите даты происходящего и адрес отделения, куда Вы обратились со своим вопросом.igormikul: Заметил пропажу денег 7 февраля (сказали, что деньги были переведены самим банком 31 января на другой счет (прокомментировали, что это счет другого клиента проживающего даже не в Твери!)). Обратился в банк (заволжский допофис) в этот же день, где мне пообещали вернуть похищенную сумму 8 февраля, но 8 февраля ничего не вернули, а наоборот доукрали оставшиеся 10605 рублей. Теперь я без зарплаты сижу и скучаю!

Заказала в интернете карту эликсир, понравились условия. Позвонили. Зарплата 74 000 и еще есть доход. Просила лимит 150 000, сказали карту тогда оформлять категории "ГОЛД", согласилась. Прислали смс и я пришла за картой в отделение банка. Открыв конверт с картой, увидела лимит в 5 000 руб.! А на снятие наличных вообще 2 500! Это на карте с годовым обслуживанием в 1450 руб.! Сказала, что не возьму. Девушка в отделении г. Пермь, ул. Газеты Звезда уверила, что лимит начальный и увеличат в течение 3 месяцев. И я могу ей не пользоваться, соответственно ничего не буду должна банку. Я взяла. 22 января 2013 года.Картой, конечно, не пользовалась. В моей семье никогда не было недостатка в 5 000 руб., поэтому такой кредит мне не нужен никак. Но уже 7 февраля мне пришло сообщение на эл. почту, что я должна БИНБАНКУ 1450 руб. за годовое обслуживание карты, которой не пользовалась и не воспользуюсь по причине маразма кредитного лимита. Подала претензию - ответа нет, после ответа в комитет по защите потребителей или в суд.Будьте осторожны с этим банком и особенно с продуктом ЭЛИКСИР. Кстати, пользуюсь давно разными кредитными продуктами и имею положительную кред. историю, абсолютно без просрочек. Вот ведь реально жесть! За годовое обслуживание 29% кредита не считая еще процентов по договору!Администратор: Вы активировали карту? Если да, то в отделении, у этой же сотрудницы?

Добрый день! Еще 20 января получила кредитную карту Бинбанка! 25 числа подписала все документы в отделении Орехово-Зуевоя! 26 числа позвонила в калл-центр и оставила заявление на активацию карты! Меня заверили, что активируют в течение 7-8 рабочих дней! Это время уже прошло! Почему карта не активна до сих пор! Если люди берут у вас кредитные карты значит им нужны деньги!

Являюсь клиентом Москомприват банка. Оформил миникредитку за 500 рублей. Успел совершить 2 покупки, после чего у нее слетел ПИН-код (так мне сказали сотрудники в офисе банка). Предложили оформить новую миникредитку за новые 500 рублей. Хочу узнать, насколько это законно. Ведь это произошло не по моей вине. Если качество изготовления пластиковых карт невысокое, можно каждую неделю менять их. За новые 500 рублей.Уже жалею, что согласился оформить новую. Деньги (500 руб.) списали. Так теперь пять дней жду активации. Говорят, чьей-то одной подписи не хватает :-(.Администратор: А как сотрудники отделения объяснили то, что "пин-код слетел"?.. В каком отделении это было и когда?..abc2012: Так и объяснили - слетел ПИН-код, можем оформить новую (за ваши деньги). Ярославль, офис на Лисицына, 1 февраля в 16 часов. Оформили, тут же сняли 500 рублей, а карточка до сих пор заблокирована... Да, говорили типа: "Вы, может быть, забыли пин?". А у меня три карточки и пин одинаковый. Другие-то работают...

Здравствуйте! Являюсь вашим постоянным клиентом, пользуюсь кредитной картой - универсальной уже 2 года, всем довольна! Нет скрытых %, я успеваю погашать долг за льготный период и действительно не переплачиваю, а когда снимаю наличные, переплачиваю только за снятие наличных! Как только я не проверяла и как бы не искала подвох... но нет, ничего лишнего! Единственное чего бы хотелось еще - это потребительские кредиты от МоскомПриватБанка По поводу офисов, конкретно за Темерницкую 83/33, достаточно приветливые, компетентные и профессиональные специалисты, за исключением их нехватки. Советую всем своим знакомым и коллегам, так держать От админа: По каким вопросам обращались в отделение? Можете привести примеры обслуживания?TNR159: Я обращаюсь в Банк всякий раз, как произвожу оплату, предпочитаю офис Банка. Очень нравиться офис в г. Ростове-на-Дону по ул. Темерницкой, 83/33, оформляла мини-кредитку, узнавала за дебетовую карту, хочу попробовать собрать какой-то капитал, вообщем разные мелкие нюансы по карте: остатку, смс-оповещение, остаток, льготный период, как правильно его рассчитать, чтобы успеть в срок. Всех не перечислю, не помню. Не было еще ни одного вопроса, на который я бы не получила ответа!

Добрый день, у меня открыта дебетовая карта Visa classic. По ней я совершаю покупки как в магазинах города, так и в онлайн магазинах. Но с этого года я больше не могу совершать платежи в интернете (покупки онлайн). Также с помощью этой карты я совершал покупки в AppStore и она же была прикреплена к Paypal. Но теперь все это я делать не могу. В Службе поддержки со второго раза помогли и сказали, что эти сайты некорректно присылают мой cvv2 код. Еще раз повторюсь, что раньше проблем не было, и я спокойно покупал билеты и бронировал отели онлайн. Т.е. получается, что все онлайн сервисы присылают некорректно именно мой код. Уже заказал себе карту Virtuon, как дополнительную. Кстати, тоже со второго раза. Но теперь я понимаю, что либо может не быть билетов нужных мне, либо я проиграю в цене на них. За это всё огромное спасибо!

Добрый день, у меня открыта дебетовая карта Visa classic. По ней я совершаю покупки как в магазинах города, так и в онлайн магазинах. Но с этого года я больше не могу совершать платежи в интернете (покупки онлайн). Также с помощью этой карты я совершал покупки в AppStore и она же была прикреплена к Paypal. Но теперь все это я делать не могу. В Службе поддержки со второго раза помогли и сказали, что эти сайты некорректно присылают мой cvv2 код. Еще раз повторюсь, что раньше проблем не было, и я спокойно покупал билеты и бронировал отели онлайн. Т.е. получается, что все онлайн сервисы присылают некорректно именно мой код. Уже заказал себе карту Virtuon, как дополнительную. Кстати, тоже со второго раза. Но теперь я понимаю, что либо может не быть билетов нужных мне, либо я проиграю в цене на них. За это всё огромное спасибо!

С другого города на прошлой неделе в пятницу послали денежный перевод на карту. Прислали квитанцию платежного поручения. В понедельник, денег нет… вторник опять тишина позвонил в банк, говорят: деньги идут в течение трёх рабочих дней. Как так думаю, вот же буквально две недели назад человек послал утром, к вечеру пришли. Ну да ладно подождём. Среда - денег нет! опять звоню, говорю: скоро неделя уже будет, когда деньги-то придут? Ну давайте посмотрим на ваши реквизиты в квитанции… оказывается не хватает строчки №счета? Раньше её не писал, и всё приходило вовремя? Как так? В итоге у человека, который делал перевод с карты, деньги сняли, но мне эти деньги положить на карту не могут! почему сразу, когда я позвонил в первый день не стали проверять реквизиты. А тупо сказали: ждите, видите ли три дня у них еще не прошло!

Доброго времени суток! Моя история. Нужны были срочно деньги 100 т.р., обратился в Номос-банк, выбирал из многих, но подкупил процент на потребительский кредит, который меня вполне устраивал. Собрав необходимые документы отправился в банк... Заполняя анкету с менеджером-консультантом в лоб был задан вопрос: "Вам страховку включить в сумму кредита или наличными заплатите?" что это за добровольная услуга, которая просто навязывается в такой форме? Информацию что это такое и с чем это едят не получено. Из-за срочности не было времени узнать о подводных камнях кредитования...В итоге к своим 100 т.р. я получил 13 т.р. за страховку и супер выгодный процент в 27,5 % на пять лет. подписав документы, понял что обратного пути нет и придется платить.Дорогой мой Номос-банк ответьте, что такое добровольное страхование и мои "выгоды" от этого? Хочется понять за что я заплатил 13 т.р.

При частичном досрочном погашении потребительского кредита платеж был учтен не в следующем расчетном периоде, как должно было быть, в том числе и по словам сотрудницы отделения данного кредитного учреждения на Кутузовском проспекте, а в следующем расчетном периоде, т.е. который следует за тем РП, в котором этот платеж должен был быть учтен. Это произошло из-за каких-то технических проблем. Сотрудница говорила о том, что это из-за того, что я пришел за примерно 40 мин. до окончания работы отделения и нужно приходить пораньше, но данное обоснование технических проблем я считаю некорректным, т.к. в течении официального времени открытия отделения все должно работать, а говорить сотрудникам в примерно в следующем ключе: "Вам нужно было придти чуть-чуть по-раньше, примерно, хотя бы, за час-два до окончания работы" - имхо абсолютно неправильно. Еще некоторые моменты: - Сотрудники обещали перезвонить по вышеописанному моменту 4 (!) раза, но ни разу так и не перезвонили. - При оформлении кредита, в стоимость продукта была неожиданно включена страховка, о которой до этого никаким образом не сообщалось, страховку отменили, но сценарий поведения сотрудника был похож на целенаправленное навязывание этого продукта, т.е. приходит потребитель, ему неожиданно сообщают, что так же нужно платить и за страховку на весь срок действия кредита (!) за в моем случае ~ 17 000 руб. (!) надо сказать, что это крайне невыгодные условия, т.к. при, предположим, погашении кредита за 6 месяцем выплачивается полная стоимость страховки в размере вышеуказанной суммы. - Сложности с платежами, которые можно совершить только в отделении, которое тебя обслуживает, если делать это через другие отделения этого же банка, платеж может идти до 3 дней. Я считаю это странным и неудобным, т.к. такое может быть возможно, по моему мнению, только при выполнении платежей через третьи организации. Положительные моменты: - При регулярном невыполнении договоренностей по поводу "перезвонить" сотрудники достаточно приятны и дружелюбны. - Мало людей в отделении, т.е. никогда нет очередей.

Пользовался кредитной картой данного банка 3 года, никаких заморочек не было. Гасил всегда по 10% от суммы взятой с карты. Единственное недоразумение получилось при закрытии карты, но это списываю на новый штат сотрудников в отделении на Неделина. Ситуацию разрешили оперативно, правда с подсказки москвоских коллег.Сотрудники вежливы. Наиболее приятно было работать с отделением, что на Терешковой, там все вопросы решают более профессионально. Закрыл карту только потому что предложили более выгодные условия в другом банке, да и зарплата подросла заметно. Это был мой первый банк в РФ, который предоставил мне кредитную карту. Спасибо, приятно было работать с Вами.Администратор Какие именно вопросы сотрудники решают профессионально?

Оставлял заявку на размещение вклада на официальном сайте http://www.mdm.ru/ по форме. Но никто так и не перезвонил... А может быть на сайте эта функция вообще неисправна... или оператор через одного звонит...Вообще странно банк порекомендовали знакомые из банковской сферы. А тут такое отношение...

Два месяца назад я брала кредит наличными. Сумма небольшая, просто деньги нужны были срочно. Все сделали быстро и четко. Оператор отделения на пр. Наставников 21 Сар-сян Ватан Рафаэлович спросил, не желаю ли я застраховаться от потери работы и т.п., на что ему был дан четкий и неоднозначный ответ - Не хочу.Когда мне дали график платежей, я удивилась, что итоговая сумма почти в два раза больше запрошенной. На вопрос - почему? Ответили - это с процентами за весь срок. Если погасите раньше, разумеется, Вам все пересчитают. В графе "Плата за страхование" стояли нули, и я успокоилась.Через два месяца я хотела погасить кредит досрочно и попросила посчитать общую сумму, на что мне назвали цифру в два раза больше, чем сумма кредита. На вопрос, откуда такие цифры сотрудница колл-центра Екатерина ответила, что в сумму включена страховка. На вопрос как отказаться от страховки Екатерина ответила, что надо погасить всю сумму полностью, а уж потом мне вернут часть денег за страхование. Какую именно часть и когда вернут, она не ответила.Я перезвонила в колл-центр ещё раз и задала прямой вопрос, можно ли отказаться от страховки прямо сейчас или нет? Оператор Алексей долго на прямой вопрос отвечать не хотел, говорил о выгоде страхования и т.п. (это понятно, за это не осуждаю, такие стандарты обслуживания). Но в конце концов сказал, что да, можно. Надо пойти в отделение банка и написать заявление.Пойду писать заявление на отказ от страховки. Надеюсь, что на этот раз все обойдется благополучно. Отпишусь чем все закончилось.

Худший банк изо всех, с которыми я когда-либо сталкивалась, отвратительное качество обслуживания! В ноябре 2012 открыла вклад в отделении Савеловское. Вклад с ежемесячным перечислением процентов на карту. Карту изготавливали в итоге месяц вместо обещанных 5-7 рабочих дней. Когда, наконец, изготовили, три месяца не могли подключить услугу перечисления процентов на эту самую карту. При этом каждый раз при обращении в банк его сотрудники заявляли, что все в порядке, услуга подключена. Вот только деньги на карточку упорно не приходили. Через три месяца вопрос был решен после моих многократных звонков, на этот раз услугу подключала уже сама управляющая отделением. Создавалось такое впечатление, что я - единственный клиент, сделавший вклад в этом банке и неопытные сотрудники делают все в первый раз. (Забавная деталь. То, что БиН за снятие денег в своих же банкоматах снимает проценты, меня предупредили. Но когда реально нужно было в банкомате деньги снять, меня ждал настоящий сюрприз! Банкомат оповестил меня, что лимит одной операции - 3000 рублей. После чего выдал мне 6000 в два приема сторублевыми купюрами. Видимо, они специально туда одни сторублевки загружают, потому что, как я узнала позже, официально лимит на одну операцию - не выдавать больше 30 купюр за раз!)В день окончания срока вклада приехала в отделение Савеловское, хотела перезаключить договор на более длительный срок, чтобы получить более выгодную процентную ставку. Почти два часа потеряла в ожидании в очереди (причем, очереди у них постоянные). Сотрудница, которая меня обслуживала, сидела, обложившись со всех сторон исписанными от руки листами формата А4. На ум невольно пришло, что БиН банк совсем уже докатился, его сотрудники теперь, по-видимому, заполняют договора с клиентами от руки! Ан нет, это просто у них какая-то недосягаемая для их понимания новая компьютерная программа, и чтобы извлечь или внести какую-либо элементарную информацию, им нужно по полчаса с этими бумажками свои действия сверять. Представьте себе скорость обслуживания одного клиента! В итоге перезаключать договор со мной заново не стали, сославшись на сложность процесса, сотрудница сказала, идите мол, договор Ваш итак пролонгируется. Посчитав, что собственное время дороже увеличения процентной ставки, уехала. Прошел 1 месяц, проценты начислены, прошел 2-ой - процентов нет. (Стоит еще отметить, что платное смс-информирование от БиН банка - это когда клиент сам шлет смс банку типа "карта 1234баланс" и только после этого получает искомое.) Шлю запросы три дня - нет процентов. Звоню. После выяснения всех моих данных и "уточнения информации" сотрудник на другом конце провода выдает: "У Вас не подключена услуга перечисления процентов на карту. (Шо, опять???) Вам надо подъехать в отделение и написать заявление." Т.е. потерять еще два часа просто так, из-за безалаберности сотрудников БиНа? Нет уж, спасибо. Принимаю решение забрать деньги, несмотря на очевидный убыток (минус проценты за два месяца), Спасибо, но такого качества "банковских продуктов" нам не надо!P.S. В отделении узнала, что правильным ответом сотрудника call-центра было бы "знаете, в отличие от всех остальных банков, которые перечисляют ежемесячные проценты строго в дату открытия вклада или в последний день месяца, БиН перечисляет их на карту в течение 3-х рабочих дней, а если внутри этих дней попали выходные, ждите 5 и т.д. Слава богу, что избавилась от БиНа, и всем, кому дороги собственные нервы и время, советую держаться от него подальше.