49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Вот не думал я в декабре 2012 года, что в январе 2013 года буду писать плохой отзыв про ЭТОТ банк. Не буду долго мусолить…Я летаю Чешскими авиалиниями очень часто, но как-то не верю, во все эти бонусы и прочее, и тут мне в офисе ЧСА попадается на глаза плакат НОМОС-банка "платите нашей картой и будете получать бонусы"… прекрасно понимая, что платить данной картой придётся много… но все же приятно платить картой, которая выпущена вместе с авиакомпаний, которая мне скорее уже родная (в принципе - это и удобно).И вот в конце декабря я пришел в отделение НОМОС-банка у метро «Маяковская». После заполнения всех анкет и предоставления всех документов, подтверждающих доход, я спокойно ушел на праздники (я заказал кредитную VISA GOLD и стандартная VISA дебетовая совместно с ЧСА).В январе после праздников я открываю счет в этом банке, депозит на сумму 1/3 кредитной карты и вся моя зарплата, я планировал, будет перечисляться в НОМОС-банк, и я буду копить эти мили… мечты… мечты мои развеялись…Звонок… Добрый день, Вас беспокоят из НОМОС банка и начинается стандартный разговор… ну понятно, что все вопросы стандартные и прочее… правда, на тот момент у меня была еще активирована карта другого банка с 0 (НУЛЕВОЙ) задолженностью и карта банка, которую я так и не взял, так как она мне просто не нужна, оформлялась по акции. Карта НЕ АКТИВНА И МНОЮ НЕ ПОЛУЧЕНА. Разумно, что представитель банка говорит, что в БКИ мы видим у Вас 2 карты. Я поясняю, что одну иду как раз закрывать (и все мои деньги депозиты и прочее я везу к ВАМ!!!), и если нужно я привезу в банк документ, что я её закрыл (на что сказали - не нужно), а другая - я её не брал и брать не собираюсь. Тоже мог подтвердить документально… зайдя в отделение того банка, раз такое дело. На что представитель банка сказал не нужно, и все, на этом разговор окончился… ну, думаю, нет нужды и брать справку не буду…Прошло 5 дней (ХА!!!) звонок… В общем, в карте отказали, мотивировали тем, что большая кредитная нагрузка…ну безусловно большая у меня её НЕТ ВООБЩЕ. А то, что сотрудник банка себе придумал, это скорее его иллюзия, или он домой торопился (скорее всего, ведь пятница была!)… ну звонят мне и говорят, что отказал банк в карте. Досадно мне… Спрашиваю почему, ответ как я и написал: «большая кредитная нагрузка». Я сперва опешил, думаю у кого, потом думаю, ничего не понимаю… но следующая фраза меня убивает. Ну Вы можете взять бумаги из тех банков, что карты закрыты, и заново подать. Я как представлю, что мне ЗАНОВО собирать НДФЛ (не одну), копию трудовой, трудовой договор и прочее прочее… Мне аж дурно стало… и так-то заставили побегать и ждать дней 10 (праздники и выходные не в счет!)… Ну понятно, что я сказал - не нужно.Вся моя тирада сводиться к одному…я не знаю, читают ли тут представители НОМОС-банка тут отзывы - не знаю.Но… плюсы Вашего банка это:+ отделение на Маяковской выше всяких похвал, улыбчивые сотрудники, пунктуальные в делах, готовые рассказать о всех услугах (+/-) и прочее прочее…+у Вас редкий продукт, который, наверно, был бы мне полезен;Ну и минус… в кредитном отделе у Вас сидит ТАКОЙ сотрудник, которому спрашиваешь: привезти?.. Нет, не нужно… а потом – привозите. Вы уж определитесь, что ВАМ нужно… клиент с деньгами или бывший, точнее так: и не ставшим Вашим клиентом, который злой на ВАС!!! И, между прочим, я без вины виноватый!Скажу откровенно, вышел на Тверскую, зашел в первый попавшийся банк, и ради эксперимента заказал кредитную карту ГОЛД и через 2 дня (а именно, вчера, получил и карту, и лимит!!!) был эксперимент, который для меня закончился тем, что я просто уйду к ним обслуживаться… Да, я понимаю, я не ахти какой клиент. Да, я приношу не много денег банку, но все же я приношу. Не допускаю просрочек, храню депозит, покупаю валюту и прочее, прочее, прочее… Да, не много… но все же я хороший, наверно, клиент.Осадок остался в том плане, что потратил много времени на ВАШ банк, а написал я отзыв не такой разгромный (хотя у меня есть еще одна претензия к Вам). Сотрудники Вашего отделения на Маяковской по лицу было видно, что они раздосадованы, они старались мне помочь и оставить меня в качестве клиента. У Вас в отделение на МАЯКОВСКОЙ работают очень ХОРОШИЕ сотрудники. Ну а сотрудника из кредитного отдела заставьте еще раз почитать учебник по ДКБ (пусть почитает, уверяю Вас) и пусть еще раз почитает, что такое «кредитная нагрузка», ну или еще раз поучится на экономиста, ему будет полезно, хотя не уверен уже.Да… писать ответ, что банк рассматривает и принимает решение, Вы, конечно, можете, но это уже скорее отписка… так как ДРУГИЕ могут выдать, так как понимают, что НЕЧЕГО У МЕНЯ В КРЕДИТЕ НЕТ!!! А вот Ваши сотрудники (некоторые) саботируют работу других Ваших сотрудников… может он шпион из другого банка? Удачи Вам, НОМОС банк, и пусть у Вас будут только специалисты со знаниями, а не с «корочками».P.S. Но в ЧСА в Праге я расскажу про свой опыт с Вашим банком. Вы бы хоть копию паспорта запросили, и тогда бы поняли, что я не на метле летаю, а ИМЕННО ЧСА, и что я все мог подтвердить документально, и понятно, почему я хотел именно такую карту, и именно кредитную (там больше миль + еще регистрация удобная).УДАЧИ!Администратор: Вы упоминаете, что у Вас есть еще претензия к банку, могли бы рассказать о ней?Dogato: Добрый день.Уважаемый Администратор, в силу того что я сейчас напишу свое сообщение, моё еще одно замечание о котором я упоминал уже перестало носить характер как замечание, будем считать его уже решившимся, но прошу не считать меня обманщиком или выдумщиком, попрошу считать это мое замечание уже решенным.Мои благодарности Вашему ресурсу за помощь в решение данной ситуации. В качестве доказательств, что сегодня была решена моя ситуация, готов дать следующий ответ.Сегодня мне поступил звонок из НОМОС банка в районе 15 часов по Московскому времени. Хотелось бы выразить мое восхищение и уважением, что сегодня представитель банка нашел время и возможность позвонить и абсолютно в спокойной форме, официально, без эмоций постараться ответить на все мои и вопросы и замечания, могу себе представить, как было не приятно звонить обиженному человеку (то есть мне).Я с большим уважением отнесся, что данный сотрудник принес извинения за этот инцидент при этом, сам он не принимал участия в нем, а извинился за всех, данный факт достоин уважения. Все аргументы банка, которые сегодня мне были представлены мне понятны, аргументированы и наверно с ними стоит согласиться с некоторыми замечаниями с моей стороны, однако в силу проведенного разговора и учитывая что НОМОС банк официально принес свои извинения за возникшие недоразумение и любезно пригласил меня прийти в отделение и разрешить данную ситуацию окончательно и я так понял в мою пользу, считаю что данный вопрос решен окончательно.Мою претензию к НОМОС банку прошу считать более не действительной, однако хотелось бы еще раз подчеркнуть, что в данном отделение (Большая Садовая, метро Маяковская) работают действительно хорошие сотрудники, которые не спустили все на самотек,а постарались учесть МОЕ мнение и решить данную ситуацию в мою пользу, да пускай не получилось сейчас, но НОМОС банк готов к конструктивному и приятному диалогу, это достойно уважения.С уважением, к НОМОС банку и интернет порталу БАНКИ.РУ, А.В.

Добрый день,Обращаюсь ПОВТОРНО с жалобой на обман и бездействие сотрудников Тульского офиса банка открытие по ул. Советская, д.12.Сотрудники отдела обслуживания – Ш-чев Д. и П-кина Т. дезинформировали меня 14.01.13г. при получении кредита о том, что банк Открытие не выдаёт кредитов без страховки здоровья, являющейся обязательным условием для получения кредита. Данные сотрудники банка оформили мне вечером 14.01.13г. в 19:10ч. (после закрытия банка) кредит на получение 100 тыс. руб, а когда я вечером разобрался в обмане и утром пришёл отказываться от кредита из-за его непомерно высокой стоимости, проявили полную безучастность ко мне.П-кина Т. составила заявления на погашение кредита, которого я не получал и на уничтожение пластиковой карты (которую почему-то не уничтожила в моём присутствии). Просьбы остановить платёж в страховую компанию из-за моего отказа названные сотрудники проигнорировали, вызвать управляющего отказались, сославшись на то, что управляющий в их офисе бывает крайне редко.Данные сотрудники указали мне в заявлении полную сумму платежа за досрочное погашение кредита = 123 897руб, что на 23 897руб больше суммы кредита, и сказали, с улыбкой при этом, что может быть их же страховая Компания "Открытие" вернёт какую-то часть из этих 23897 руб. через 14 раб дней мне обратно, в то время как я должен в течение 3 дней погасить кредит в названной поной сумме, которую даже не получал. Не абсурд ли это?На момент моего обращения в тульский офис банка открытие платёж в страховую компанию открытие ещё не производился (более того платёж не производился до конца дня- 16.01.13г.) Звонки и обращения в колл-центр банка Открытие - также ни у чему не привели.Создаётся впечатление, что сотрудники тульского банка и колл-центра не хотят решать вопросы клиентов, вовремя останавливая платежи по требованию клиента, а специально своим бездействием зарабатываю себе "сверхприбыли и бонусы к зарплате" по несостоявшимся кредитам.Почему сотрудники банка переваливают на меня вопросы со своей же корпоративной страховой компанией "Открытие"? Почему она сами не решают, сколько мне оплатить процентов по, допустим, взятому формально на 2 часа кредиту, а выставляют на погашение - полную сумму, превышающую кредит? Или они не хотят работать, а может быть не умеют? Или все сотрудники Вашего банка работают в таком стиле?Почему я должен платить страховую часть - если даже не пользовался деньгами? Прошу Вас разобраться в данном вопросе и обязать названных сотрудников погасить страховую сумму не взятого мною кредита из собственных средств - чтоб им было неповадно обманывать таким образом клиентов банка.Спасибо.Номер договора: 0806172-ДО-МСК-13Ш-тов С. В.

В декабре Кукикупон.ру предложил мне оформить кредитную карту Elixir Бинбанка. Согласился. Через неделю карта была доставлена в удобное мне отделение банка рядом с моим домом на ул. Красная Пресня. Пришел в субботу в 13.00, работали 2 менеджера и 1 кассир. Очередь человек 7. Время ожидание составило 1 час! Ладно, подошла моя очередь. Девушка приносит карту и начинает долго ковыряться в базе данных. Через 20 минут сообщает, что база данных не работает и карта не может быть выдана сегодня и просит мой номер мобильного телефона, чтобы сообщить когда эта злополучная карта может быть выдана. Стараясь сдержать свой гнев, я вежливо прошу, чтобы в следующий раз меня обслужили без очереди, ибо я потерял 1.5 часа ВПУСТУЮ. На что мне говорят - клиенты обслуживаются в порядке живой очереди. Плюю на все, и говорю, чтобы оставили эту карту себе.Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Даже в Сбербанке давно установили электронную очередь и время ожидание не превышает 30 минут. Ужасный банк, никогда больше не буду иметь с ним дело.

Здравствуйте. Заключил договор на расчетно-кассовое обслуживание 05.12.12 г. в БИНБАНКЕ г. Тольятти ул. Тополиная, д. 45, но был немного удивлён, узнав, что мой экземпляр договора мне сразу не отдаётся, а сначала отправляется в Самару. Мои ожидания звонка из банка продолжаются, как и продолжаются размышления по поводу текста договора. Меня так же мучает постоянный вопрос – почему я могу предоставить договор для изучения своим клиентам на дом, а наши банки так делать не могут? Зачем скрывать что-либо от клиентов, с которыми планируется сотрудничество?

Оформила кредит в августе в "Бинбанке". Про обслуживание сказать можно только одно - никакое. Ни "здрасти", ни "до свиданья", - молча подсовывают бумаги на подписание, но претензия моя ни в этом. Оплачиваю через кассу самого БинБанка за несколько дней до даты списания. В декабре оплатила 11.12.2012, списание 12.12.2012, с 22.12.2012 меня атакуют смс и звонки, сообщают о какой-то просрочке Позвонила в офис в г. Иркутске, раздраженная операционистка отказалась мне помочь, ссылаясь на занятость (хотя в этом офисе больше двух клиентов на троих специалистов не бывает)... Горячая линия уверила, что ошибка, что сейчас всё исправят... Ну с кем не бывает... Звонки продолжаются! Теперь и письмо выслали. С НЕУСТОЙКАМИ! Если это отобразится в БКИ, я ваш ... банк

Данный отзыв о филиале расположенном в г.Таганроге. Я предприниматель с 1997 года. За это время переработал со многими банками, но такого непрофессионального персонала не встречал ни в одном из банков. Привлекла дешевизна обслуживания, так как операций не много, но как выяснилось - скупой платит дважды Началось с открытия счета (им не подошла выписка из налоговой) в итоге открытие затянулось на две недели. Потом возникла необходимость работы через терминал. Вопрос рассматривался 1,5 месяца! Сначала сказали, что должны посмотреть мой магазин (за все это время смотреть магазин так никто и не приехал), потом сказали что им нужны фотографии расположения магазина, затем попросили фотографии внутри магазина, затем две недели мальчик из отдела (его звали Денис) говорил, что он настраивает аппарат (что там настраивать?!), а в заключении он сказал, что увольняется и ему все равно... Дозвониться до какого-либо начальства просто бесполезно. Дают телефоны каких-то людей из области, но которые тоже не могут решать вопросы. В итоге приехал человек из Ростова. Вежливо извинился и поставил терминал.А самое веселье началось при закрытии счета, в декабре (я их каждый год закрываю, т.к. первые три месяца года не работаю). До этого во всех банках я начинал закрываться числа 20-22 декабря. Здесь решил подстраховаться и написал заявление 17-го декабря 2012 года. Уведомление о закрытии счета я, с большими боями, получил лишь 11 января 2013 года! Сначала накосячила девочка из отдела работы с терминалами (ее взяли на место того Дениса, я так думаю) и зачем-то скинула на мой обнуленный к закрытию счет деньги, потом выяснилось, что руководство находится в Украине! И все подписи (а их 4 или 5) ставятся там. Дозвониться до кого-нибудь с целью жалобы бесполезно, дальше вежливых оловянных девочек и мальчиков из колл-центра дело никак не пошло. Неофициальным способом удалось узнать телефон какого-то начальника с труднопроизносимым восточным именем, который сказал, что могут закрывать счет в течение 40 дней!В итоге этого Новый Год в Финляндии накрылся медным тазом, и перенеслась поездка в Эмираты (естественно, с удорожанием). Единственный луч света в этом темном царстве - Екатерина (девушка, которая обслуживала мой счет). Она искренне вникла в ситуацию, и на каждой ее стадии реально помогала, в силу своих полномочий. Огромное ей Спасибо! Вся эта история происходила в 2012-13 году в городе Таганроге.P.S. Представляю, что было бы, если бы у меня был вклад в этом банке, и возникла необходимость срочно снять деньги. Они бы меня отправляли бы с Украины в Казахстан, затем в Узбекистан или еще дальше

Ну, значит, дело было так. Вчера дело было. Созрел я, чтобы обзавестись еще одной кредиткой. Одна карта, правда, другого банка, у меня уже два года. Все устраивает. Все прекрасно. Но,… Виза. А с предстоящей поездкой в отпуск в Европу решил обзавестись европейской платежной системой – МастерКард, на всякий случай.Так как предприятие, на котором я работаю, зарплатный клиент Номос-банка решил остановить свой выбор именно на этом банке. К тому же и банкомат от офиса не далеко. Да и еще вспомнил, как к нам на руководящую планерку приходила, менеджер банка и агитировала всех вступать в ряды клиентов Номос-банка. В том числе и рассказала про кредитные карты. Сообщила, что для наших работников действует пониженная процентная ставка по карте. Короче, зашел на сайт, заполнил он-лайн заявку на получение карты, указал все что требовалось. Жду. Через пару дней (так как были новогодние каникулы) звонит оператор колл-центра. Ответил честно на все вопросы, назвал сумму, которую хотел бы видеть у себя на счету (60 тыщ. всего-то!), сообщил свой официальный доход, наличие кредитки другого банка. Она сообщила, что заявка предварительно одобрена и записала меня на следующий день, на прием в банк, со всеми документами.Собрав необходимые справки, поехал в банк. За час до закрытия. Зашел. Подхожу к окошку, где сидит та самая дама-агитатор посещавшая нас какое-то время назад. По ее выражению лица сразу понял, что меня здесь не ждали и я вовсе не вовремя! До конца рабочего дня оставался еще час, а заниматься клиентом ей уже не хотелось… Сквозь зубы проговорила «Здравствуйте!» и выслушала цель моего визита. Достал документы, отдал ей. Пара вопросов, пара моих ответов. Понажимав на клавиши, выдает мне следующее, да еще громко так, чтобы видимо все вокруг слышали - «Я, конечно, могу вам написать любую сумму, какую вы хотите, но с вашей зарплатой мы вам можем дать максимум 30 тысяч!»…. Конечно, я не Абрамович, с доходом с большим количеством нуликов, но сумму, которую мне предрекли, это уж слишком! Но меня взбесила не маленькая сумма, а то, что работник банка так пренебрежительно и с таким выражением, одной фразой, оповестил всех вокруг, о том, насколько, лично по ее мнению, я мало зарабатываю и что ничего в этой жизни не стою. Да уважаемые! Пожалуй, впервые в жизни мне стало стыдно! Я чуть под землю не провалился. Все на меня смотрят, а я чувствую как краснею…Первый раз в таком положении был, если честно. Подолгу профессиональной деятельности мне приходится часто появляться на экранах телевизоров, печататься в газетах и выступать по радио. Что ж поделать, я публичный человек. Меня знают, так сказать, несколько больше народу, чем обычного гражданина. А потому, мне было стыдно вдвойне!! После этого забрал документы и ушел прочь! С позором, наверно...А в голове все крутиться, почему такое отношение, вообще к любому человеку, переступившему порог банка, в принципе допустимо? Я пять лет работал в журналистике. Я помогал людям добиваться правды, уважительного отношения к себе. Я знаю, что это такое и чего это стоит! В банк ведь не подаяние приходят вымаливать? И не подачку просить! В банк приходят потенциальные клиенты, за конкретной услугой, за которую они готовы заплатить деньги, свои деньги, потом и кровью заработанные… Вы, думаете, после такого к себе отношения кто-то вернется в такой банк? В Номос-банк? Нет. Никогда! Не приду и я.P. S. А ведь я действительно думал, что смогу подружиться с этим банком… Я ошибся.

Заключил договор банковского вклада (г. Екатеринург), когда еще банк был "Губернский. Когда закончился срок вклада (август 2012 года) был в другом городе несколько месяцев (г. Москва) вклад перевели "до востребования". Захотел продлить договор через Московский филиал, но в кол-центре сказали что нужно ехать в Екатеринбург. За время нахождения из банка не позвонили не предложили пролонгировать, варианты.Контраст в данном случае с другим "морским" банком (называть не буду - можно счесть за рекламу). Позвонили - спросили, почему не переоформляю вклад? По телефону выбрали вариант продления, когда удобно подъехать. В общем, желание продлять договор вклада с банком нет.

Банком Открытие я начала пользоваться не по своей воле - компания, в которой я работаю, выбрала этот банк для безналичной выплаты зарплат. Соответственно, пользуюсь я только зарплатной карточкой. Первый неприятный момент произошёл прошлой весной, когда, в связи с ремонтом дома долго не могла найти карточку. Поэтому пришла в банк и попросила выдать мне деньги по паспорту. Мне отказали, объяснив, что выдать мне МОИ же деньги они без карточки не могут. Я, как человек не конфликтный, очень удивилась, но спорить не стала, заказала новую именную карточку. Благо в деньгах на тот момент не особо нуждалась. Однако сей момент вызвал чувство недоумения. Далее, 18 декабря 2012 года совершала оплату товара на зарубежном сайте. Оплата происходила в долларах, сумма составила чуть больше 5000. Смс информирование сообщило, что со счёта списано 5000. Однако через три дня заметила, что на карточке не хватает ещё 5000. Обратилась в банк, мне объяснили, что произошёл сбой системы, и сумма по ошибке была списана дважды. Мне было сказано, что письмо специалисту составлено, и в течение нескольких часов деньги на счёт вернутся. Но этого не произошло ни по прошествии нескольких часов, ни на следующий день, ни в течение недели. При этом я звонила каждый день и не по разу, но ответ был всегда один и тот же - письмо оставлено специалисту, в течение нескольких часов сумма поступит на счет. И вот прошло уже 2 недели, сегодня мне вновь сказали, что письмо оставлено специалисту, но если сумма не поступит в течение нескольких часов, значит нужно звонить 9 января, когда ДРУГОЙ специалист выйдет с новогодних каникул. Итог: накануне нового года я лишаюсь пяти тысяч своих законных денег, и по прошествии двух недель по-прежнему не могу их получить... Буду разговаривать с бухгалтером по вопросу возможности индивидуальной смены банка. Правда, очень сомневаюсь, что они сделают исключение. Но как получить свои законные деньги я не знаю.

30 декабря около 17 часов в доп. офисе на Ленинском, 20 внёс очередную оплату по кредиту. Сотрудники деньги приняли, но сказали, что на счёт зачислят только после праздников, в качестве объяснения использовали формулировку "поздно, ничего уже не работает". Офис работал до 18-ти. Насколько это правомерно?

Вчера 29 декабря решил оплатить квартплату и интернет, пробовал с сайта А-3, с сайта домру. Платежи не проходят, деньги на карте есть. Пробовал звонить на горячую линию по номеру 8-800ххх. Один длинный гудок и сбрасывает на короткие. За это время уже позвонил оператор А-3 и сообщил, что платежи не прошли из-за отказа банка. Через полчаса еще раз попробовал дозвониться на 8-800ххх и услышал голос автоинформатора, рассказавший как важен мой звонок и что мне ответят. За 15 минут никто не ответил. На сайте написал заявку на колбек. Никто не перезвонил до сих пор.От администратора: Укажите точно номер телефона по которому Вы звонили.Seoul: Номер телефона указан на сайте банка. На самом деле, хочу отметить что ситуация уже урегулирована. Буквально через пару часов после размещения этого отзыва, перезвонил сотрудник банка по заявке колбека, сообщил что у банка были проблемы 29-го и операции не проходили, колл-центр был перегружен, проверила все ли в порядке с моими счетами. 31-го декабря позвонила другой сотрудник по поводу данного отзыва, уточнила, что я уже получил необходимую помощь. Отрицательный осадок остался в том, что имея такие проблемы в течение целого дня, можно было как-то проинформировать клиентов хотя бы на сайте, что есть проблемы.

В фирме получил зарплатную карту банка в марте 2012 года. Летом был инцидент со списанием денег со счета и невыдачи суммы на руки в банкомате. Рассматривали заявление полмесяца.Сегодняшний случай просто взбесил:Пошел 29-го декабря в 19-30 снять денег в ближайшем (единственном в радиусе 5 км, город не большой чуть более 100 тыс. населения) банкомате банка, в кармане 1000 рублей (в этот день заправил авто и были другие траты). Карту банкомат забрал на нажатия кнопок не отвечает. Я позвонил в службу поддержки: заявили, что ничем помочь не могут, карту смогу получить не ранее 9-го января... Хотя сотрудники проживают в нашем же городе.Здорово встречать НГ с 1000 в кармане да еще и прожить на них более 10 дней?

Не советую обращаться за ипотекой в Воронежский филиал НОМОС-Банка. Московский офис дал положительный ответ довольно быстро (на 3 день). Нам было сказано, что основное позади и теперь все быстро пойдет, НО! потом начались странные события. Через день ответа нет, через 2 ответа нет, через 3 нет. И все время начальник ипотечного отдела ссылался на недостающие документы, которые (по совершенно странному стечению обстоятельств) обнаруживались в последний момент, когда нами уже были назначены сделки в ГУЮ. То есть за те 6 дней, что документы находились у них, нельзя было сразу найти и попросить донести остальные, а все время это выявлялось в САМЫЙ последний момент! Стоит задуматься службе безопасности. Нам пришлось 2 раза отменять сделку и только после личного вмешательства управляющего ситуация разрешилась.На этом "странности" не закончились: На выдаче средств мы провели еще более 2-х часов. То есть сотрудники, как будто не ждали нас совсем... Напоследок убило, что средства оказались в не крупных купюрах... На каждом этапе работы банк совершенный негатив от работы ипотечного отдела и лично руководителя данного отдела. 3 месяца назад продавали квартиру по ипотечному договору в ВТБ 24. Все прошло быстро и качественно. Ни одного нарекания или замечания.

ВСЕМ доброго предновогоднего утра.Мой история такова: сдал документы на открытие расчетного счета для общественной организации. Банк отказывает мотивируя, что в уставе местонахождение организации указаны только регион и город (без указания улицы, дома), а в выписке из Управления ФНС по Новгородской области местонахождение указано полностью. (управление Минюста по Новгородской области при регистрации устава разрешило не указывать местонахождение полностью) и тем самым адрес в уставе не совпадает с адресом в выписке.Организация фактически находится по своему юридическому адресу, в террористической деятельности не замечены, все необходимые сведения и документы были предоставлены в полном объеме. Правовых оснований для отказа у банка нет, все документы в полном порядке. В чем предубежденность к общественной организации? Или просто незнание такой организационно-правовой формы?

Ситуация такова: мы с мужем приехали досрочно погашать кредит, платили 10 мес. на 11 месяц решили погасить всё сразу, но работники банка так и не смогли нам точно сказать эту сумму и попросили приехать на след неделе. Это у нас так работает отделение на м.СОКОЛ. Я, конечно, долго смеялась, т.е. мы должны ждать, пока они там подсчитают у себя в палатах, а мы как раз им % будем дальше платить, пока они там разберутся! Кино одним словом!Администратор: Уточните дату визита в отделение. Как в кредитном договоре прописан пункт о досрочном погашении?

Я, Ю*** Александр В*** (паспорт № 8*** 12****), заполнил заявку на кредитную карту банка ОАО «БИНБАНК» в середине сентября 2012 года, заявку оформил менеджер на выезде. В конце сентября я получил СМС-информирование, что моя карта одобрена банком и высылается по почте.2 октября я получил ПИН-конверт, в конверте была информация, что карта поступит позже. С этого времени началось самое интересное. Прождав около 3-х недель карту, я обратился в отделение Банка ОАО «БИНБАНК» «На улице Алабяна» с просьбой помочь, Ваш сотрудник сообщил, что доставкой карт занимается CALL-Центр. Затем, 1 ноября я позвонил в CALL-центр, сотрудник сообщил, что моя карта потерялась, и посоветовал ее перевыпустить, озвучив сроки, 5 рабочих дней на изготовление, и 5 рабочих дней на доставку по Москве. Жду дальше, позвонил 9 ноября, спросил сотрудника Call-центра, на каком этапе находиться моя карта, на что получил ответ: «Нужно заново оформить перевыпуск!». Я согласился, и подтвердил свое согласие на эту операцию, при этом сотрудник заверил меня, что карта будет у меня в почтовом ящике до 20 ноября.Пришло 20 ноября, проверяю свой почтовый ящик, как вы уже догадываетесь никакой карты в нем НЕТ. 21 ноября набираю телефон 8(800)2005075, меня соединяют с менеджером К-ковой Кристиной (доб.0589) спросив на каком этапе находится моя карта, сотрудник отвечает: «ВАША КАРТА НАХОДИТСЯ НА ИЗГОТОВЛЕНИИ», в связи с выше изложенными обстоятельствами я прошу соединить меня с ее прямым руководством. Кристина сообщает, что руководства нет на месте, она написала им письмо, ответ могу узнать в 19.30 вечера. Ровно в 19.30 21 ноября перезваниваю вашей сотруднице, она зачитывает мне ответ, что ничего не можем поделать, остается только ждать. На мой конкретный вопрос: «Я получу свою кредитную карту в 2012 году или в 2013 году?». Менеджер уклоняется от ответа и говорит, что остается только ждать.27/12/2012 звоню заново в Колл-центр, Мне отвечает сотрудник, Б-нова Оксана (0609), задаю логичный вопрос: «Где моя карта?», и слышу, что моя карта находится на СОРТИРОВКЕ. Как здорово, что хоть какие-то подвижки. Теперь мой главный вопрос: «Как долго теперь карта будет находиться на сортировке?», с учетом того, что она изготавливалась больше 3 месяцев…Хотелось бы уточнить, у Вас так принято ждать карту больше 3,5 месяцев? Если, да, то огромная просьба изменить скрипт ваших менеджеров Call-центра, в связи с тем, что они дезинформируют клиентов по поводу сроков. А валить все на стороннюю организацию не красиво, ведь Вы заключали с ней договор в котором, я уверен, четко прописывали сроки изготовления и доставки карт!Данное отношение к новым клиентам не приемлемо для Банка входящего в ТОП-30.

Добрый день, вчера подписала договор в отделении банка в городе Екатеринбурге, по улице Малышева, №17 - а сотрудница сказала, чтобы я позвонила на следующий день и активировала карту. Сегодня я позвонила, обслуживание понравилось, девушка - оператор знает свое дело. Но смутило то, что она сказала - Активация карты в течение восьми дней! А я так-то к празднику ее стремилась активировать, чтобы купить подарки! Рассчитывала на эти деньги. Почему при заявке вы не предупреждаете клиентов заранее о столь долгой активации? В других банках активация максимум 24 часа! И что теперь мне делать, как быть?

Почему склонился к выбору кредитной карты в банке «Открытие».Часто занимаю у друзей, так как нужны короткие деньги на всякие мелочи. Ну, постоянными такими просьбами отвлекать не совсем прилично. Дай, думаю, кредитку где закажу. Бизнес веду на 99% в Интернет, и в основном Интернет-деньги имеются. Обзванивал прилегающие банки - глухо. Многие вообще не понимают, что такое электронные деньги, для них это типа перевод электронный. Но не это главное. На сайте Webmoney четко рекомендуют работать с банком «Открытие». И вправду, условиями устроили. По сравнению с другими банками в районе процент по карте ниже, кроме сбербанка. В общем, открыл карту в апреле - кредитную карту Webmoney Открытие. На момент получения официально я не работал, но странно, что выделили целых АЖ 32 000 рублей. N карты * * * 7081.Начал активно пользоваться. Реально получилось удобно. До сих пор операции проходят практически каждый день. Особо подчеркиваю, на момент открытия карты, я официально не работал и прописан был далеко от региона реального проживания.Первые сигналы неполадок.В один прекрасный день, в июле 2012, мне позвонила девочка из банка и сообщила, что банк готов расширить мне кредитный лимит до 64 000 рублей. МНЕ! Официально безработному! Меня это сильно удивило. Но я согласился: увеличение оборотных средств было кстати. Ну, тут началось…Сами позвонили, но потом 7 дней выдавали кредитную карту (при стандарте от 3 до 12 часов активации), ссылаясь на проблемы с техническим обеспечением. Но как ни странно, это я постоянно названивал и спрашивал, мол, а что там по ходу дела-то? Договора подписаны, а денег ёк. Где банковская точность? Естественно, меня как клиента, никто не уведомил о неполадках, ну и никто не извинился, что, мол, есть технический сбой и надо подождать. Приходилось каждый раз дозваниваться и разбираться, а главное бесило, что приходилось каждому новому оператору объяснять, в чем соль дела, что отнимало примерно по минут 30 каждый раз.Ладно. Ну с кем не бывает? Сам программист, в курсе, что такое технические сбои, и даже банки от такого не застрахованы. Особо подчеркиваю: сотрудники признали, что бывают технические сбои.В итоге, через 7 дней, кое-как увеличили кредитный лимит. Сотрудница молодец, сгладила мой гнев на милость, и сообщила, что я хороший активный клиент и что могу обратиться за увеличением кредитного лимита еще через 2-3 месяца.Через неделю начал косячить сервис автоматических платежей, пополнение телефонов. Внятно мне так никто и не объяснил, ни в офисе, ни по телефону 8 800 700 787 7 (общеканальному), почему платежи так и не зачисляются на телефоны, хотя и списываются, а за них плачу проценты, а они потом только через месяц возвращаются, как неотработанные платежи. Ну не разбираться же с банком из-за 50 рублей, когда активно пользуешься их картой! Нашел простое решение: не пользоваться их сервисом в Интернет-банке, таким как автоматическое пополнение баланса мобильных телефонов по расписанию.Новая карта.Жизнь течет, условия выполняются, балансы пополняются, проценты выплачиваются, операторы в банке меняются. Наступил октябрь. Возникла необходимость мне авторизоваться на yandex-деньги. Самый простой способ оказался - в любимом банке открыть новую дебетовую карту и привязать ее кошельку. Открыл без проблем. № * * * 6220. При этом я сообщил оператору, что у меня изменилась прописка, и я стал официально работать на том месте, где работал ранее не официально. О новой прописке свидетельствовали соответствующие отметки в паспорте, кои были успешно скопированы одной из сотрудниц банка. Согласно условиям договора, я сообщил банку, что у меня регистрация поменялась? ДА! Копии сняли? ДА! Личное присутствие в банке было? Да! Но как показала история, для банка этого недостаточно. Далее по тексту об этом подробнее - данный аспект важен.При оформлении новой карты, дабы не пропадать времени зря, поинтересовался, мол, нельзя ли поднять планку кредитного лимита по карте * * * 7081. На что новая сотрудница банка сказала, что идет какая-то реорганизация тарифных планов, мол, подходите и уточните через недельку. На тот момент мне особо денег не требовалось, интересовался на всякий случай, про запас. В общем, на тот момент я со спокойной душой и чистой совестью пошел домой, считая, что сообщил банку необходимую конфиденциальную информацию. Эх... наивный я, хоть и 36 лет.Новый кредитный лимит.Декабрь 2012, месяц сюрпризов. Под новый год, нужно сделать так чтобы клиенту жизнь медом не казалась.Началось с 7 декабря, сразу после дня рождения, видимо не хотели расстраивать. Списали лишние 900 рублей с копейками. Я как честный, сообщил в банк, где мне сказали подъехать и написать заявление. Подъехал, написал заявление, расписал на 2 листах печатным текстом, все как было и почему это именно сбой (двойное списание), а не просто мои придуманные бредни. На что через несколько дней получил классный ответ. У нас не бывает технических сбоев, и мы видим, что двойных списаний не было. Однако... Возвращаясь к разделу 2 данного рассказа, мы помним, что технические сбои бывают. Но вот уперлись и настаивали на том, что технических сбоев у них не бывает. Ну, хай с вами. Фиг с этими 900 рублями. Те выгоды, которые я получал от карты, перекрывали даже такие суммы убытков. Понимая, что доказывать тут что-либо дохлый номер, потому что оператор ТУПО смотрит в историю операций, в которую смотрю и я тоже через Интернет-банк, и мне же эти данные диктует по телефону. Елки зеленные, я пытаюсь объяснить, что указанной операции нет в логах, но она была. Что теперь, каждый день распечатки делать операций? Зачем такой банк тогда?В общем, я окончательно отказался пользоваться Интернет-банком, просто теперь захожу туда посмотреть балансы, какой нужно очередной платеж сделать и какие пени начислились - ЭТО ВСЕ, что можно использовать в том банке. Вернул обратно на Webmoney автоматические платежи, где нет таких сбоев (не реклама webmoney). Ибо автоматические платежи они на то и автоматические платежи, и плевать клиенту на какие-либо проблемы банка. Банк и так сдирает с клиентов некислый процент за обслуживание. Автоматический платеж - это когда настроил и забыл, а не следишь за ним с переживанием, дошел он до продавца или нет.Пока была это дилемма с «двойным списанием», в промежутке запросов я поинтересовался у очередной, новой сотрудницы, мол, а как там на счет увеличения кредитного лимита на карте * * * 7081, мол, я же хороший клиент. Полгода активно пользуюсь картой (практически ежедневно), нет ни одной просрочки, имею АЖ 3 карты банка, (2 дебетовых и 1 кредитная). Новый год на носу как ни как. Попросили паспорт. Ответ меня убил. Мы не можем (не занимаемся) увеличением лимитов на кредитных картах, мы можем выписать ТОЛЬКО НОВУЮ кредитную карту на ваше имя.В мыслях пронеслось: зачем мне еще одна кредитная карта? Почему нельзя просто увеличить кредитный лимит на старой? Какая разница, по какой карте платить процент? Пока соображал, что к чему, оператор меня ошеломил, что мне уже одобрен кредит на очередные 32 тысячи, но только на новой карте. Впал в ступор. Ну ладно, подумал я, вспоминая отзывы о работе банков, где писали о том, что банки заинтересованы, чтобы втюхивать клиентам как можно больше пластика. Взял тайм-аут, сказал, что подумаю. По телефону (8 800 700 787 7) уточняю ситуацию с увеличением кредитного лимита, и меня уверяют, что оператор чего-то напутал. Ну, напутал, так напутал, с кем не бывает. Через неделю, радостный прибегаю в банк с четким намерением увеличить кредитный лимит, и меня встречает очередная новая барышня. Объясняю кто я, что я, как я. Сотрудница: да, мы можем вам увеличить кредитный лимит. Ну, оформляем все. Но одобрение получил почему-то уже только на 80 тысяч. Хмм... странно, думаю.Текущий кредитный лимит 64 тысячи, одобряют только 80. 80-64=16 тысяч всего. Хмм.. а неделю назад давали 32. Ну, фиг с ним. Мне столько и не надо было, 10 хватало за глаза на нужды. Даю добро, мол, оформляйте. Все оформили, пописали, можно сказать, ударили по рукам. Деньги будут на карте через 3-6 часов. Еду радостный домой. Через час мне звонок. Извините, у нас технический сбой (ооо... где-то я уже это слышал), подойдите, переоформите заявление. На вопрос, что не так (хотя бы понимать, что не так, существенный косяк или нет, мой или банка, может я мнительный клиент), получаю «подойдите и все объясним». В тот же день уже подойти не мог, так как были явно другие планы. Всю ночь промучился, что не так может быть, если все подписано и уже одобрено. Добрался до банка вечером следующего дня. Узнаю веселую новость: технический сбой, при оформлении заявления (договора) программа выставила старый процент 28 годовых, а текущий 33.3%. И что? Это мега секретная информация, которую нельзя было сказать клиенту по телефону? Ведь сам сотрудник банка звонил, а не неидентифицированный Вася Пупкин. Бред высшей степени. Я понимаю, когда просят какие-либо персональные данные назвать, но чтобы скрывать собственную процентную ставку - это вообще бредятина.Ладно, фиг с этим. Хотя от бреда, помимо этого, я явно уже не в своей тарелке. Давайте переделывать документы, раз приехал. Опять с меня снимают ксерокопии и все такое, фотографируют. Зачем?! Вы ровно день назад все это на меня оформляли! По той же карте. Ладно, фиг и этим. Улыбаюсь, фотографируюсь, подписываю. Ожидаю результата.Результат радует еще сильнее. По вашей карте одобрено 20 тысяч рублей. …! У меня уже на карте 64 одобрено и я ими полгода пользуюсь, без единой просрочки, как можно одобрить меньше? А главное, буквально день назад у меня одобрено было 80 тысяч. Дурдом, которого я не видел даже в Сбербанке. Начинаем разбираться, что да как. Оказывается, у меня неверно указана прописка. Да как так!? Сотрудник банка снимает ксерокопию, он прописывает там все эти реквизиты (причем повторно), если он совершает ошибку в реквизитах прописки, клиент-то тут причем? То есть получается, что я не сообщил банку о том, что у меня изменилась прописка, хотя (читаем выше), в октябре у меня уже снимали все копии документов и оформляли новую карту по новой прописке и ОФОРМИЛИ! А тут опа. Оказывается, нужно индивидуально для каждой карты (не для клиента) сообщать, что изменилась прописка. Тут-то мою рожу перекосило конкретно на 180 градусов, от такого «поноса» из уст сотрудника. Видя такую ситуацию, сотрудница вежливо предлагает, мол, есть вариант, а давайте просто новую карту на вас оформим. Ну, куда деваться? Я же уже настроился и был уверен в увеличении кредитного лимита, раз вчера то одобрили. Ну... давайте. Оформил все документы, поехал домой. 27 декабря 2012 позвонил на «любимый» 8 800 700 787 7 общий телефон и поговорил, мол, что за дела-то? Почему сотрудники ошибаются, а страдает клиент. То, не знают, как пополнять балансы, то не знают, как у них начисляется льготный период, то повторно оформляют копии документов, хотя через перегородку я даже видел свои же ксерокопии документов. Ну и сообщаю оператору на 8 800, что, мол, оставлю отзыв о банке явно крутой из-за такой работы, описанной выше. Через 30 минут приходит сообщение. В выдаче кредитной карты отказано.И это человеку, который официально работает и имеет прописку по месту нахождения филиала банка, когда как в самом начале было намного все хуже.Занавес. Браво. Спектакль удался.Итоги.Для себя решил:- в течение 2 месяцев вернуть бабули банку, дабы возможность позволяет;- закрыть все карты, даже не смотря на мега удобства, которая карта «WebMoney Открытие» дает мне;- взять справку, что не имею задолженности перед этим банком, чтобы не докапывались из-за 13 копеек, как тут прочитал в отзывах;- и бегом от «Банка Открытия».Вопросы.1. Почему за 2 дня каждый раз разный кредитный лимит на одного и того же человека? 2. Почему, по каждой карте нужно писать, что изменилась прописка? 3. Почему нет нигде в договоре, что привязка информации у вас происходит к карте, а не к карта к клиенту? Получается, сколько карт, столько и клиентов. Карта выше человека!? Отличная позиция-отношение к своей клиентуре.4. Почему положительная кредитная история не идет в зачет (на пользу) клиенту? 5. Если у вас не принято оформлять по 2 кредитные карты, на кой тогда сотрудники предлагают такие варианты?6. Кому вообще в голову приходит одобрять кредитный лимит меньше, чем уже одобрен? 7. Почему человеку, живущему по закону, с пропиской, официально работающему, дают кредитную линию меньше, чем неофициально работающему. То есть получается, банк заинтересован в выдаче кредитов менее платежеспособным гражданам, потому что есть большой шанс забрать у такого клиента последние штаны, чем у работающего? (По крайней мере, из всей этой истории мне видится именно такая позиция банка). 8. Почему когда это выгодно сотрудники ссылаются на технические сбои, а когда это не выгодно, как стена настаивают на том, что технических сбоев не бывает? Что за двойные стандарты?9. Почему по телефону нельзя клиентам сказать элементарные вещи, например, такие как кредитная ставка по кредитной карте? Вы получаете удовольствие от того, что клиент теряет время, не работает и лично бежать в банк, чтобы выяснить одну мелкую деталь?10. Почему автоматические платежи, нужно контролировать прошли они или не прошли? Зависнут в заблокированном и висят по месяцу.В целом я готов по всем вопросам пообщаться с вменяемым менеджером (пусть и в офисе), но не в очередной раз объяснять, что к чему, для нового операциониста.

Маленькая и добрая девочка Алиса из старой детской сказки ужаснулась бы такой перевернутой реальности, которую бы она увидела, переступив порог банка "Открытие".Все началось с небольшого кредита в размере 300 тыс.руб., который мне непосчастливилось взять в этом банке весной этого года. Помимо того, что на мне банк заработал 100 тыс.руб. за 6 месяцев, так еще и досрочно погасить его оказалось делом не из легких! Во-первых, я узнал, что надо писать заявление на досрочное погашение за 5 рабочих дней до даты списания средств. Во-вторых, заявление написано, деньги сданы в кассу, звоню на линию поддержки через неделю, и тут такое начинается... Первая девушка в недоумении говорит, что да, деньги лежат на счету, но кредит будет погашен только через месяц и после моего возмущения кидает трубку. Звоню снова, берет другая участница этой страшной сказки, пытается меня убедить, что все в порядке, мой кредит погашен и даже в отделении банка мне могут выдать справку об отсутствии задолженности, и на этом весь этот театр абсурда не заканчивается…Звоню через две недели, очень приятная женщина с томным голосом отвечает, что мой кредит погасился только вчера. Лично у меня сложилось впечатление, что я общался с представителями разных организаций, но никак ни одного банка! А дальше расскажу, вообще обхахочетесь, заказал кредитку в этом, если его можно так назвать, банке, звонили восемь раз для уточнения данных, все-таки одобрили аж на 40 тыс.руб. при том, что я подавал заявку на 350тыс.руб., и сказали: сможете забрать ее через 7 раб.дней. Прошло две недели, прихожу в банк, на меня смотрят как на моржа, выплывшего на пляж где-то на пляже Красного моря, и с миром отправляют домой спать спокойно и ждать заветной смски. Под конец вечера пятницы, все же смс приходит, но как назло выходные... но думаю ничего, в понедельник я наконец стану счастливым обладателем "Ежика в тумане"! Не тут-то было, оказывается, карта пришла и она где-то в головном офисе и на ее доставку потребуется не менее 24часов. Ну и тут я не отчаиваюсь, даже во сне вижу уже маленького пушистого ежика, который бедный попал в такой туман, что даже лошадка ему не поможет… Карту все-таки дали и сказали ждать еще одной смски о поступлении средств на счет в течение 2 часов, прошло ровно двое суток баланс моего ежика ноль рублей ноль копеек. Звоню в банк, берет девушка долго ищет информацию, после чего выдает, что у меня, оказывается, дебетовая карта на руках, а все что я подписывал в договоре с банком - просто мне приснилось. Уже не выдерживая и нервно хихикая прошу ее повнимательнее посмотреть свою информацию, после чего она извиняется и говорит о том, что денег надо ждать ни 2 часа, а 2 дня, и при этом желательно звонить в банк к окончанию рабочего дня и узнавать поступили ли средства. Вот тут я уже не вынес и попросил дать мне какие-нибудь контакты руководства банка, на что получил ответ, что это секретная информация!Так вот, господа руководители многоуважаемого банка "Открытие",если Вы вообще существуете, ответьте мне на один маленький вопрос: "Вам дорога репутация Вашей кредитной организации?" Просто со стороны Ваш банк похож на тонущий корабль, с в панике мечущимися по нему матросами, не знающими, в какую сторону бежать.

Маленькая и добрая девочка Алиса из старой детской сказки ужаснулась бы такой перевернутой реальности, которую бы она увидела, переступив порог банка "Открытие".Все началось с небольшого кредита в размере 300 тыс.руб., который мне непосчастливилось взять в этом банке весной этого года. Помимо того, что на мне банк заработал 100 тыс.руб. за 6 месяцев, так еще и досрочно погасить его оказалось делом не из легких! Во-первых, я узнал, что надо писать заявление на досрочное погашение за 5 рабочих дней до даты списания средств. Во-вторых, заявление написано, деньги сданы в кассу, звоню на линию поддержки через неделю, и тут такое начинается... Первая девушка в недоумении говорит, что да, деньги лежат на счету, но кредит будет погашен только через месяц и после моего возмущения кидает трубку. Звоню снова, берет другая участница этой страшной сказки, пытается меня убедить, что все в порядке, мой кредит погашен и даже в отделении банка мне могут выдать справку об отсутствии задолженности, и на этом весь этот театр абсурда не заканчивается…Звоню через две недели, очень приятная женщина с томным голосом отвечает, что мой кредит погасился только вчера. Лично у меня сложилось впечатление, что я общался с представителями разных организаций, но никак ни одного банка! А дальше расскажу, вообще обхахочетесь, заказал кредитку в этом, если его можно так назвать, банке, звонили восемь раз для уточнения данных, все-таки одобрили аж на 40 тыс.руб. при том, что я подавал заявку на 350тыс.руб., и сказали: сможете забрать ее через 7 раб.дней. Прошло две недели, прихожу в банк, на меня смотрят как на моржа, выплывшего на пляж где-то на пляже Красного моря, и с миром отправляют домой спать спокойно и ждать заветной смски. Под конец вечера пятницы, все же смс приходит, но как назло выходные... но думаю ничего, в понедельник я наконец стану счастливым обладателем "Ежика в тумане"! Не тут-то было, оказывается, карта пришла и она где-то в головном офисе и на ее доставку потребуется не менее 24часов. Ну и тут я не отчаиваюсь, даже во сне вижу уже маленького пушистого ежика, который бедный попал в такой туман, что даже лошадка ему не поможет… Карту все-таки дали и сказали ждать еще одной смски о поступлении средств на счет в течение 2 часов, прошло ровно двое суток баланс моего ежика ноль рублей ноль копеек. Звоню в банк, берет девушка долго ищет информацию, после чего выдает, что у меня, оказывается, дебетовая карта на руках, а все что я подписывал в договоре с банком - просто мне приснилось. Уже не выдерживая и нервно хихикая прошу ее повнимательнее посмотреть свою информацию, после чего она извиняется и говорит о том, что денег надо ждать ни 2 часа, а 2 дня, и при этом желательно звонить в банк к окончанию рабочего дня и узнавать поступили ли средства. Вот тут я уже не вынес и попросил дать мне какие-нибудь контакты руководства банка, на что получил ответ, что это секретная информация!Так вот, господа руководители многоуважаемого банка "Открытие",если Вы вообще существуете, ответьте мне на один маленький вопрос: "Вам дорога репутация Вашей кредитной организации?" Просто со стороны Ваш банк похож на тонущий корабль, с в панике мечущимися по нему матросами, не знающими, в какую сторону бежать.