49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Может быть, кому-нибудь поможет моя ситуация. Всегда стараюсь гасить задолженность в льготный период, но из-за того, что в интернет-банке невозможно узнать, какая сумма и в какие сроки должна быть погашена, я позвонил в справочную службу. Там меня озадачили тем, что мне были начислены какие-то проценты в размере около 70 рублей за какие-то нельготные операции.Проверив выписку за льготный период (т.к. есть доп.карта на жену), не нашёл таких операций и написал сообщение через интернет-банк с описанием ситуации. Когда мне перезвонили, то сообщили, что в прошлом месяце, в день, когда я вносил деньги на счёт, были проведены также расходные операции, которые из-за глюка ПО были посчитаны, как нельготные. Посоветовали зайти в ДО, написать заявление (претензию) на возврат ошибочно начисленных процентов.Написал 09.12., 19.12 без вопросов провели все исправительные проводки.

В прошлую пятницу, 16.12.2011, я открыл вклад "Стандарт, 60 мес" в Таганском отделении банка в Москве. Первый раз столкнулся с банком, правила обслуживания в котором так отличаются от всех других банков в Москве и, к сожалению, не в лучшую сторону. В одном этом отделении я сразу получил все те "прелести", которые встречаются и в других банках, но обычно не "все в одном". Итак:1. Теснота и духота.2. Упорное навязывание каких-то странных "сберегательных" карт.3. Печать документов (договора, соглашения, приходного кассового ордера) очень мелким шрифтом.4. Отсутствие на документах "живых" печатей.5. Невозможность полноценно контролировать работу кассира при работе его (кассира) с моими деньгами.И, наконец, самое возмутительное - это наглая попытка кассира ввести меня в заблуждение: выдала мне приходный ордер на сумму более 30 000 рублей без кассовой печати, а затем даже после моего настойчивого требования это сделать, пыталась в ультимативной форме (типа после такой печати приходный ордер станет недействительным) отказать.В связи с вышеизложенным, я считаю, что кассир преследовала вполне конкретные цели, а вот какие - это надо разобраться вашей службе безопасности и руководству.P.S. 3 раза пытался оформить жалобу через телефон контактного центра банка, но после изложения всех обстоятельств мне так и не приходил на телефон № жалобы, а без этого № я не могу узнать результатов расследования, поэтому я и обратился в интернет.

Добрый день! Вопрос о порядке и сроке выдачи справок! 2 декабря я запросила копию договора о праве переуступки по ипотечному договору, затем справку о реорганизации (т.к. на 10.08.2010 г. банк был в форме собственности ЗАО, а сейчас в ОАО) и справку о сумме задолженности основного дошла и процентов, данные документы мне необходимы в пенсионный фонд, для оформления "материнского капитала".14 декабря в ДО "Юго-Западный", где я и оставляла заявку не было ни одного документа, связавшись с головным офисом, менеджеру ответили, возможно сделаем до нового года, а вообще официальной заявки нет, значит вообще когда-нибудь. и вообще в течение 45 дней!Заметьте у меня не претензия к банку, у меня просьба оказать услугу, и предоставить необходимые документы! Какие сроки выдачи, и основываясь на каком законе.

17.12.2011 Хотела пополнить карту Виза Виртуон в Самарском филиале банка "Открытие" по адресу г. Самара ул. Вилоновская 13/206-208. Сотрудники банка отказали в пополнении карты Visa virtuon по причине отсутствия специалиста. 19.12.2011 данный специалист снова отсутствовал. Прошу принять меры, так как нет желания посещать банк каждый день и караулить Вашего специалиста.

Хочу рассказать свою историю, никак не завершающегося сотрудничества с данным банком. Если бы я знала заранее, что представляет собой эта организация, никогда бы туда не устроилась работать. В 2008 году в мае месяце приняли меня на работу в Москомприват банк, менеджером по кредитованию. Соответственно выдали зарплатную карту. Во-первых: трудовой договор, так и не дали за все время моего нахождения там. Во-вторых: зарплату платили в 2 раза меньше, чем было оговорено. Ближе к сущности: проработала я там 2 месяца, больше не выдержала, что сидеть за копейки, все время привлекать новых клиентов в этот безответственный банк. Кстати за каждого привлеченного клиента обещали бонусы, но это, только, на словах. Ну, вот, слава богу, нашла новую работу и началась длительная процедура моего увольнения. Написала заявление о закрытии счета, сдала карту зарплатную, расчетные получила по ведомости. Ну, вот прошло 3,5 года после моего ухода. Начались звонки только сейчас от службы безопасности Москомприват банка, о моей задолженности по зарплатной карте. Якобы, я не сдала карту и не закрыла счет. Поэтому должна, оказывается, банку 1900 рублей. Как так, почему только по истечении трех лет мне звонят. Тем более эта ошибка банка. Мне также трудовую книжку заполняли в момент моего ухода. Ужас. Придется идти разбираться, видимо, все документы утеряны – это в духе Москомприват банка. Не знаю, куда руководство банка смотрит, совершенно не проверяют работу сотрудников. Вот такое выманивание денежных средств потом и происходит. Я просто так это не оставлю. Теперь закрою и кредитную карту. Не хочу ничего иметь с этим банком.

Кибер-мошенники зашли в систему i-bank и несанкционированно списали с р/счета нашей организации 924800 рублей в пользу ООО "ОРГЛАЙН" р/с 40702810400000000112 в КБ "Еврорасчет" (ООО) г. Москва.В систему без нашего ведома заходили трижды в течение опер. дня 15.12 11 г. IP -адрес в службе безопасности есть. Изначально п. поручение в пользу мошенников было оформлено с нарушением - не был указан город банка получателя (г. Москва). Ситуацию довели до управляющей филиалом, она подтвердила, что неправильно оформленный документ заблокирует система. Через 20 минут после разговора мошенники снова заходят в систему и исправляют поручение. Причем на следующий день выясняется, что в 18 час. МСК 15.12.11 г. указанная сумма УЖЕ БЫЛА ЗАЧИСЛЕНА НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ ООО "Орглайн". А где окончание банковского дня, где кор. счет (хотя бы до утра)?Все попытки хотя бы как-то повлиять на ситуацию в КБ "Еврорасчет" (ООО) разбились о молчавшие телефоны банка - отвечали уборщицы, охранники, но не секретарь и не опер. отдел. В результате добились ответа, что дело рассмотрят и отправят решение в головной офис Бинбанка - до конца дня 16.12.11 г. - никакого ответа. Мы считаем, что "ураганное" зачисление на наш счет и не менее стремительное прохождение денежных средств до конечного получателя НЕВОЗМОЖНО БЕЗ УЧАСТИЯ РАБОТНИКОВ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЫ. Кто отвечает за сохранность д.с. на счетах клиентов-сами клиенты или все-таки банки? ПОМОГИТЕ!

Ну, вот и я пишу отзыв. Каюсь, несмотря на рейтинг и отзывы здесь, думала: ну чего проще - открыть вклад на три месяца (6% в долларах, рядом с домом, а к новому году ставки поднимут – заберу). Уж казалось – обгадить невозможно. Ан нет.Ладно, не писала бы о таких мелочах, как отсутствие печати на договоре («в нашем отделении ее нет» и сдача денег в кассу ДО подписи (и даже возможности прочтения!) договора, и затем выдача бумажки, заполненной на пол-листа А4 такими микроскопическими буквами, что я попросила увеличить шрифт и распечатать заново. Я не стара и не слепа, но читать невозможно. Сотрудница: «Подпишите, потом вам распечатаю побольше». Я: «Нет уж, давайте изменим порядок действий» Так же довольно спокойно отнеслась к тому, что когда мы с дочкой вошли, посетителей не было, только два сотрудника (молодой человек и девушка, без бейджев) орали друг на друга «Кааааззззел, когда я разговариваю с клиентом, не леззззьььь» И продолжали орать, пока я не сделала им замечание. Неприятно, но не более. К тому же пришли с деньгами, не тащиться же с ними назад с маленьким ребенком Это было 15-го сентября, офис на Тушинской 17, судя по фамилии (подпись операциониста на «договоре» – девушку звали Чирка Ирина Владимировна. Обслуживание неприветливое, как одолжение делают. Ладно, повторюсь, думала: заберу деньги через три месяца и все. Отзыва писать бы не стала, если бы не сегодняшние события.Вклад закрылся, уточнила по телефону, что заказывать деньги не надо и можно идти снимать. Дите, памятуя об оре, идти в банк отказалось: там злые дядя и тетя В другие банки ходит с удовольствием, там улыбки, а иной раз и подарки. Ок, дите час на занятиях, чего проще: успею. Не кредит же ж оформлять.Ога. Пришла, попросила: девушки, если можно (КЛИЕНТОВ НИКОГО) как можно быстрее сделайте, делов-то ничего. Девушка сидела 25 (!) минут, держа в одной руке мой раскрытый паспорт, другой катая колесико мыши вверх и вниз, вздыхая и морщась. Через 25 минут я стала спрашивать: что-то не так? Все в порядке? И, наконец, – может, позвать еще сотрудника? (были еще двое). Ну, не знаешь (все понимаю, все мы учимся, все мы не можем знать всего, и такой сложнейшей процедуры для банковского работника, как закрытие счета по сроку можно не знать), зачем сидишь и тянешь резину, отнимаешь время у людей!!! В итоге, подошла тетя постарше: ты куда залезла, ты где находишься (глядя в монитор) и они с увлечением стали поглядывать в две тетрадочки с рукописным(!), как на лекциях, текстом. Видимо, искали, что делать и куда «идти».В итоге. Проведя там час (как ошпаренная потом неслась за ррррребенком), вклад не получила. Выдали проценты за эти три месяца,, кассирша взяв бумажку на них (ее система выдала) и мой паспорт с увлечением продолжила было ВЫРАВНИВАТЬ стопочки каких-то листочков у себя там в кассе, пока я не начала ругаться: опаздываю, выдайте деньги и потом выравнивайте сколько вам нужно. Почему не выдали саму сумму вклада - мне объяснить не смогли, пробормотали: «почему-то программа выдает недостаточно средств». Каких? Где? Загадка.Вот обещали позвонить, жду.

Сегодня 15.12.2011 я пытался получить очередные проценты по вкладам на себя и свою жену. К сожалению, получилось лишь частично, то есть за себя получил, а за жену получил только чек, по которому в кассе уже отказали выдавать деньги. Но обо всем по порядку - в 19:00 я решил узнать до какого времени работает отделение банка у м. Планерная (г.Москва). Поисковик выдал сайт Москомприватбанка удивился, что отделения на Планерной там в списках не было. В углу сайта был телефон, по которому мне в течение 2 минут ответил оператор. У оператора я уточнил, существует ли еще отделение у м. Планерная и до какого времени оно работает? Оператор мне не поверил, что отделения в списке нет, указал, что в 7 по счету в списке оно есть, но его там не было. Время 19:15 - у оператора я уточнил еще раз время работы отделения, оказалось отделение работает до 20:00. Спросил, смогу ли я получить проценты по вкладу сегодня, оператор заверил меня, что если я успею до 20:00 деньги мне выдадут (время было 19:20). Я со всех ног помчался в отделение и к 19:45 я уже был в отделении банка. Сказал операционисту (Яна), что я хочу получить проценты по вкладу. Операционист сказала мне, что уже не УСПЕЕТ выдать проценты по вкладу и лучше бы приходить ЗАВТРА. Стала уверять меня, что кассир мне не выдаст деньги, что сейчас не без 15, а без 10 восемь. Вызвала кассира, и они уже вдвоем минут пять убеждали меня, что деньги выдать не успеют программа в 20:00. закрывается. В общем, полный БРЕД. Не буду полностью все пересказывать. Просто очень обидно в отделении ни одного клиента кроме меня не было и вместо того, чтобы работать, тебя убеждают, что нужно завтра приходить. В общем, оперционист хоть и с постоянными пререканиями, свою часть работы выполнила, но кассир деньги не выдала. Я получил тоненький клочок бумажки (формата билета в трамвай советского периода) с указанием суммы, которую нужно получить, а деньги кассир выдать отказалась. Раз в "билете" указано время 20:00 деньги выдать нельзя, при этом кассир продолжала пересчитывать деньги в счетной машинке, но не для меня, а банка. В это время вышла какая- то дама и снова стала убеждать меня, что не прав только я, а в службе поддержки сами не знают что говорят, а как правильно работать с клиентами знают только в отделениях! То, как работает этот банк раздражает неимоверно. Тем не менее, надеюсь, что в банке, наконец, повернуться лицом к клиенту, именно поэтому и написал этот отзыв. Может когда-нибудь вас здесь обслужат, не выставляя за дверь.

Здравствуйте! 21 сентября 2011 года моя тёща (74 года) положила деньги на вклад "НОМОС-Доходный счет". Ей сказали, что доверенность на дочь без её присутствия оформить невозможно, и посоветовали заказать карточку MasterCard за 150 рублей. Тёщу это устроило. В начале декабря совершенно неожиданно для тещи стали звонить из Номос-банка с требованием заплатить задолженность в размере 550 рублей плюс набежавшие проценты. На её вопросы в отделении банка ничего вразумительного ответить не смогли.Как впоследствии выяснилось, была выпущена карта не за 150 рублей, а за 700, которую тёща просто не заказывала. Соответственно, разница в тарифах была самовольно банком отнесена на "овердрафт" с начислением процентов по задолженности. И теперь ей шесть раз в день утром и до позднего вечера звонят на все телефоны с угрозами, кричат и требуют 550 рублей, которые она у банка не брала. Согласитесь, что в почти 75 лет нелегко такое выносить человеку, который никогда никому ничего должен не был!В субботу в отделении банка обещали урегулировать данную ситуацию за счет банка, но звонки начались с понедельника с новым напором. Ощущение, что в банке просто не налажено взаимодействие различных служб. Это очень опасно для вкладчиков! И я впервые встречаю ситуацию, когда положив деньги на депозит, можно остаться должным банку!От администратора: Какой статус у карты, полученной вашей тещей? Какого числа она обращалась в банк за разъяснениями?ArcadyS: Сначала взяли деньги в размере 150 рублей за карту (значит это была Маэстро или VISA Electron) и сказали, что все хорошо. Через 10 дней выпустили карту и не предупредили, что выпустили совсем другую карту. Тёща ведь не понимает в картах ничего! Она их просто не отличает! Можно с тем же успехом было выпустить самую дорогую карту (Gold, например, за 2700), подождать год, а потом начать долбать её, что она им должна кучу денег с процентами!По поводу обращения в банк: я и обратился, сначала и разговаривать не сильно хотели, я плюнул и сказал, что всё оплачу и буду писать на всех форумах в свободное время в течение полугода. Они подумали, покопались и сказали, что платить ничего не надо, что это их какая-то ошибка и всё будет хорошо... Но когда тёща сказала вчера, что её просто терроризируют целые дни и никаких просветов в этом нет, я не выдержал.

Доброго Всем времени суток! Я хоть и не являюсь и не являлся сотрудником этого банка, но отзыв свой напишу! Через официальный сайт данного банка я оформил себе кредитную карту. Через некоторое время мне пришло уведомлении, о том что, в почтовом отделение меня ждет заказное письмо в количестве 2 штук. Да действительно на руки я получил 2 конверта, один конверт был с картой, а другой с пин-кодом.Вскрыв конверты я прочитал договор и условия данного банка, затем набрал номер телефона, для того, чтобы узнать как я могу активировать карту. Да забыл уточнить, что дело происходило в субботу. По телефону, которому я звонил ответили в течение 3-5 минут. Я задал вопрос, о том что, могу ли я сегодня в субботу в доп. отделении на Павелецкой отдать подписанный мною договор, для того чтобы активировать карту, на что мне сказали что ДА могу. Я приехал в данный офис, и был не много удивлен, что в субботу там есть небольшая очередь. Ну до ладно, обратилась к молодому человеку, который сидел по ту сторону стола со своим вопросом. На что я получил очень неожиданный для себя ответ. Сегодня СУББОТА, и человек, который должен Вас сфотографировать, отсутствует и я не могу принять у Вас договор! Приходите в будний день. Я ему объяснил, что я звонил по телефону вашего банка и мне сказали, что я могу приехать и отдать договор, на что я сразу получил ответ: "Вам не могли такого сказать! И договор я у Вас не приму!" Мне пришлось данную карту сдать в отделение.Позвонив опять на тел. горячей линии, объяснил всю сложившийся ситуацию, мне сказали, что данный сотрудник не должен был так поступать, и что он не прав, пообещав мне, что разберутся в данной ситуации и перезвонят. Уже пошел 2 месяц не звонка, не письма так и не пришло. Видимо "забили" на данную проблему.P.S. Хотел бы пожелать этому банку удачи с такими сотрудниками! Побольше Вам клиентов, они Вам пригодятся, потому что с таким обслуживанием Вы долго не протяните. Сейчас людей больше привлекает СЕРВИС.От админа: В какой офис приезжали и когда?..6024885: На Павелецкой в начале ноября точные даты не помню.

Пыталась получить ипотеку в вашем банке... вот, что получилось:Сдала все документы на ипотеку, сперва, сотрудникам банка не понравились печати на документах, заказала новые документы. Потом им не понравилось то, что на справке 2 НДФЛ за 2011г нет номера. (предоставила еще за 2010 год, с номером.) Провела беседы и с отделом кадров и с налоговой службой, и мне действительно подтвердили, что за незакрытый год номер на справке не ставиться. Звоню с этой информацией снова в ипотечный отдел. Общалась там с крайне нелюбезной особой, она очень категорично сообщила, что все, что мне сказали в налоговой - бред, и без этого номера на справке "у нас с вами ничего не получится". После позвонила другому сотруднику и проконсультировалась, как поступить в таком случае, посоветовали, чтоб этот злополучный номер проставили руками, и что такие случаи уже встречались. В итоге в течении в течение целого месяца я носилась с документами, заказывая новые экземпляры (при всем еще и квартира стояла на брони, и я постоянно ее продлевала). После того, как я заново сдала весь полный комплект прошло уже месяца два. До сих пор никто со мной никто не связался из банка. Вот такая заинтересованность в потенциальных клиентах. При всем при этом, проценты далеко не самые низкие. Подала документы в другой банк. За 5 дней мне подтвердили ипотеку без каких либо проблем с более низкой процентной ставкой.В итоге, крайне негативное осталось впечатление от общения с сотрудниками ипотечного отдела. Нет заинтересованности в клиентах, никто не хочет помочь в каких либо вопросах, хамское отношение.Не советую брать ипотеку в этом банке.

ул. Космонавта Волкова - головное отделение. Грязь по колено. Столы переломаны. В зале никого, кроме клиентов. Всучили какую-то кредитку с лимитом 5000 р. как бы в подарок! Пару раз оплатил ей телефон и всё – ну, не нужна эта карта. Пришёл в офис и её закрыл, простояв минут 40 в недвижимой очереди. Написал заявление, порезали при мне пластик, разошлись. А вчера, 12.12.11 выяснилось, что счёт мой этот НЕ закрыт, я числюсь неким должником, и всё это накатано в НБКИ! Звоню в центральный офис: 787-68-88. Ирина - был послан в г. Королёв? По их базе как бы я получал карту там. ВРУТ: карта получена на ул. К. Волкова. Звоню туда: (499) 745-78-52. Приезжайте, стойте в очереди, будем разбираться. Т.е их ошибки я должен разбирать в свое личное время! Так что запасайтесь терпением и закаляйте нервы! Плевать им здесь на клиентов. Это и понятно: "голова-то" банка в незалежной...

Второй понедельник подряд при запросе выписки через клиент-банк то нет подключения к серверу, то бесконечное "Ожидание ответа от сервера".Уже какой месяц подряд при звонке в службу поддержки клиент-банк ожидание ответа сотрудником 20-30 минут. Если позвонить по федеральному номеру, задать вопрос, переключают на службу поддержки, до которой не дозвониться. Очень все это не приятно.

Примерно месяц назад я искала себе кредит. Обращалась в разные банки. Где-то обслуживание оставляло желать лучшего, где-то все как раз было хорошо. Деньги нужны были срочно. Оставалось 2 недели до момента, когда они понадобятся. На Бинбанк я возлагала большие надежды, так как поверила их рекламным обещаниям. На самом деле все это вранье. Ну ясное дело, что проценты низкие обещают, а потом выставляют "индивидуально". А я сейчас говорю о сроке рассмотрения заявки. Ну сколько она может рассматриваться? До 5 дней обычно обещают. Бинбанк сейчас не помню сколько обещал, точно до 5 дней, а может и 2 дня... Точные даты не помню. Подала онлайн-заявку на кредит. Ее одобрили, я поехала с документами в банк вечером 3 ноября. А деньги нужны были к 16 числу. Времени вагон! Подала. Ладно - пятница выходной. Потом документы должны были уйти на рассмотрение - например в понедельник. В среду с утра мне позвонили и сказали, что мои документы никуда не ушли, так как в 1 месте в справке не полностью ФИО написано. Вопрос - почему мне это не сказали, когда я сдавала документы? Почему мне не позвонили в понедельник? Чтобы найти ошибку понадобилась фактически неделя! А в среду я уже рассчитывала получить кредит! В общем документы я переделала. Время еще было. В тот же день отправила, а дальше - звонила каждый день. Сколько они ее рассматривали... Даже не знаю, недели две как раз получается (я имею в виду, после подачи документов) - да так и не рассмотрели!!! К слову, доход у меня нормальный, кредиты не брала, собственность есть, прописка - все как надо. И наконец, я взяла кредит в другом банке. После этого позвонила в банк и сказала, что если сегодня до вечера ответа не будет, я беру кредит в другом банке и мою заявку рассматривать не надо - необходимости нет.И уже после 16 ноября, когда прошло полмесяца с моего первого онлайн-обращения в данный банк, моих бухгалтеров на работе стали осаждать звонками из Бинбанка с требованиями отзывов обо мне. Я сказала сотрудникам бухгалтерии, что кредит уже взяла, что вопрос снят, и справок давать никому не нужно. На это некомпетентные сотрудники банка, которые звонили несколько раз, нагло ответили: "Вы что хотите сказать, что ей не нужен кредит? " То есть они настолько уверены, что их клиент будет ждать полмесяца, пока они соизволят начать обработку заявки, что так себя ведут. Видимо, очень много клиентов.

Приблизительно уже год как оформил в этом банке свою кредитку с льготным периодом 30 дней.В октябре этого года воспользовался ей и за 5 дней до истечения льготного периода погасил эти деньги.Банкомат, через который я это делал, скушал купюры и выплюнул бумажку о сбое. С ней я обратился в отделение в г.Самара на ул.Чапаевской. Там я объяснил ситуацию, написал заявление и несколько раз спросил - "Не будет ли у меня проблем, если инкассация банкомата и зачисление этих денег не попадут в мой льготный период (ведь все это произошло по вине неисправного банкомата)?". На что меня девушка заверила - "Нет, вы же написали заявление, если что, банк произведет перерасчет с учётом произошедшего!".В итоге, деньги пришли позже, банк содрал с меня за пользование кредитом и если я против, нужно снова ехать в банк и писать опять заявление (а что я раньше делал?!). Естественно, от самого банка и звонка не было о том, как решилась эта проблема, все узнавал сам.В шоке от этого банка, в Самаре деньги через кассу принимать перестали, а банкоматов принимающих их мало, причем часть постоянно не работает (например, в ТЦ Русь на Волге, постоянно приезжаю, а денег он не принимает, сбой выдает). Крайне не рекомендую в Самаре пользоваться их кредитками и сам, как только разрешу эту ситуацию, откажусь от их услуг!

23 ноября 2011 я написал заявление на досрочное погашения части кредита 30 ноября 2011 г., согласно всем правилам кредитного договора и банка. К моему удивлению в 1 декабря погашения части кредита не произошло.На мой вопрос сотрудники ответили, что у них нет заявления. В ответ я им показал копию принятого заявления. Сотрудники сказали, что нужно теперь писать новое заявление и как произойдет списание, они не знают.

Полгода назад открыл вклад в МДМ-банке на 6 месяцев и примерно месяц назад, незадолго до вылета из России, подключился к интернет-банкингу "МДМ-онлайн" в расчете на то, что когда вклад будет закрыт, я смогу ими распоряжаться, находясь за рубежом. Сразу же после получения конверта с логином и паролем уточнил у операционистки два раза - не потребуется ли что-либо еще, когда я захочу перевести средства в другой банк. В ответ меня заверили, что для подтверждения понадобится только ввести код, который придет СМСкой на привязанный мобильный телефон. Ок. Зашел в свой аккаунт, убедился, что вклад присутствует и можно создавать операции с его участием. Все вроде хорошо, но... Когда срок действия вклада закончился, я зашел в МДМ-Онлайн, начал заполнять платежку для перевода части средств, и с огромным удивлением обнаружил, что не могу этого сделать! Требуется очередная явка в банк - для подтверждения ЭЦП! Я совершенно не был проинформирован об обязательности ЭЦП для совершения операций, и узнал об этом только когда возникла необходимость сделать перевод. К тому же, никак не мог предвидеть этого! Являюсь также клиентом ВТБ24 - там ЭЦП является опциональной и если логинишься без ЭЦП, то каждая операция подтверждается кодом со скретч-карты. Друзья пользуются интернет-банком у Альфы - там операции подтверждаются СМСкой на телефон, без ЭЦП. Звоню по скайпу в МДМ, чтобы спросить - что делать в этой ситуации? Возможности приехать в офис у меня сейчас нет, т.к. прилетаю в Россию только в мае, а необходимость распоряжаться собственными средствами есть уже сейчас. Никакие варианты со стороны МДМ не рассматриваются и не предлагаются для выхода из данной ситуации! Как быть?Админ: В каком отделении подключались к "МДМ-онлайн"? Дату не припомните?AlexK8: Подключался к "МДМ-онлайн" в Новосибирске, ДО "Заельцовский" по адресу: пр-т Красный, д. 157; дата - 7 ноября, если не ошибаюсь.

Полгода назад открыл вклад в МДМ-банке на 6 месяцев и примерно месяц назад, незадолго до вылета из России, подключился к интернет-банкингу "МДМ-онлайн" в расчете на то, что когда вклад будет закрыт, я смогу ими распоряжаться, находясь за рубежом. Сразу же после получения конверта с логином и паролем уточнил у операционистки два раза - не потребуется ли что-либо еще, когда я захочу перевести средства в другой банк. В ответ меня заверили, что для подтверждения понадобится только ввести код, который придет СМСкой на привязанный мобильный телефон. Ок. Зашел в свой аккаунт, убедился, что вклад присутствует и можно создавать операции с его участием. Все вроде хорошо, но... Когда срок действия вклада закончился, я зашел в МДМ-Онлайн, начал заполнять платежку для перевода части средств, и с огромным удивлением обнаружил, что не могу этого сделать! Требуется очередная явка в банк - для подтверждения ЭЦП! Я совершенно не был проинформирован об обязательности ЭЦП для совершения операций, и узнал об этом только когда возникла необходимость сделать перевод. К тому же, никак не мог предвидеть этого! Являюсь также клиентом ВТБ24 - там ЭЦП является опциональной и если логинишься без ЭЦП, то каждая операция подтверждается кодом со скретч-карты. Друзья пользуются интернет-банком у Альфы - там операции подтверждаются СМСкой на телефон, без ЭЦП. Звоню по скайпу в МДМ, чтобы спросить - что делать в этой ситуации? Возможности приехать в офис у меня сейчас нет, т.к. прилетаю в Россию только в мае, а необходимость распоряжаться собственными средствами есть уже сейчас. Никакие варианты со стороны МДМ не рассматриваются и не предлагаются для выхода из данной ситуации! Как быть?Админ: В каком отделении подключались к "МДМ-онлайн"? Дату не припомните?AlexK8: Подключался к "МДМ-онлайн" в Новосибирске, ДО "Заельцовский" по адресу: пр-т Красный, д. 157; дата - 7 ноября, если не ошибаюсь.

Начну с того, что Москомприватбанк я не выбирала. Меня заставили его выбрать. А дело было так. Меньше месяца назад родителей учеников нашей школы уведомили, что теперь оплата питания детей в школе будет осуществляться не как прежде - т.е. наличными, отдаваемыми учителю, а исключительно через терминал Москомприватбанка, который будет установлен в школьной столовой. И чтобы ребенок имел возможность получать школьные завтраки и родителю, и ребенку следует оформить по кредитной карте: родителю - кредитку, а ребенку - карту "Юниор", привязанную к родительской. Только так, и никак иначе. Никакой оплаты наличными. Оказалось, что такое нововведение ожидает не только нашу школу. В общем, повозмущались мы с мужем дома на кухне, но карты получили. До 1 декабря их обещали активировать. На календаре уже 2-е декабря, а активация не произведена. Позвонила в офис - предложили приехать к ним. Приехала - там очередь из таких же родителей, часа на два, а у меня нет времени в очередях стоять. А в школе уже устанавливают терминал, и со следующей недели мой ребенок останется без школьного завтрака.Господа из Москомприватбанка! Затевая подобные масштабные афе..., извините, акции, делайте это хотя бы грамотно, не доставляя неудобства своим принудительным клиентам. И еще. Достоверность моих личных данных проверять не надо. Они не достоверны. Если у меня не хватило смелости в школе возмутиться, чтобы не навредить своему ребенку, то я и здесь настоящие ФИО указывать не буду.

Давно являюсь клиентом банка (со времен РБР), как физическое и теперь юридическое лицо. Обслуживаюсь в филиале на Октябрьской, общаюсь чаще всего с валютным контролем. В целом все ок, пока не наступает нестандартная ситуация. В таких случаях занимается позиция: "Мы ничего сделать не можем", без указания на основании какого документа они не могут помочь, без вообще каких-либо комментариев.Очень часто заставляют переделывать документы, отказывая без объяснения причины. То есть причина указывается: "У нас так нельзя, переделывайте". В абсолютно абсурдных ситуациях. Например, невозможно загрузить в банк скан оригинала договора (с подписью), но можно загрузить скан его копии с припиской на нем "копия верна".Возникли проблемы с переводом (ошибка в адресе отправителя, остальные реквизиты в порядке), валютный контроль забраковал перевод. Казалось бы, если перевод ошибочный, отправьте деньги обратно, я думаю, часто случаются ошибочные переводы. Взамен мне объяснили, что я должен предоставить письмо о возврате денег. Письмо я написал, указав в качестве причины возврата "ошибку в поле адрес отправителя". Письмо было забраковано, потому что в качестве причины нельзя уточнять, в чем именно было проблема, можно писать только "в связи с ошибочным переводом". В итоге решение простой проблемы затягивается на месяц.От админа: Когда делали перевод и кто допустил ошибку? Когда предоставили письмо в банк? Что было после предложения о переделки письма?sag.cmc@gmail.com: Ошибку допустил контрагент. Перевод пришел 10 ноября. Я сначала предоставил письмо от контрагента с печатями с указанием места ошибки, правильного адреса (по заверениям контрагента в прошлом с другими банками это помогало). Было проигнорировано, потому что банком принимаются во внимание только исправления через SWIFT, чего контрагент сделать не смог. Все это заняло около недели-полутора.Когда банк отказал в решении проблемы без возврата денег, договорились делать возврат. Я сразу не понял, что мне нужно какие-то еще бумаги предоставлять для оформления возврата, не попадал раньше в такую ситуацию, дополнительно об этом не сообщили. Узнал 2 дня назад, когда позвонил в банк и поинтересовался статусом вопроса.После этого написал по просьбе банка письмо о возврате 2го декабря (то есть сегодня). После отказа письма (и соответствующей справки о валютных операциях) видимо придется его переделывать по их требованиям (менять формулировку причины) и снова отправлять им.Судя по всему еще и на 6.1 15.25 коап РФ попал.