49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Знаете, я очень хорошо относился к вашему Банку. Искренне радовался за то, что вы первыми из российских частных банков вышли на IPO (или как там?.. я не помню точно). Всегда тепло отзывался о сотрудниках и уровне обслуживания. Но блин!..Второй раз за полгода ваш банкомат при взносе в него наличными съедает деньги, виснет, и сумма на счет не попадает. Но это хрен с ним. Можно написать заявление об опротестовании суммы, и все будет в порядке (через 2-3 недели, правда).Но ваши сотрудники в отделении на Проспекте Мира - это вообще что-то с чем-то. Молодой человек в черном костюме (Аслан вроде). Сегодня не смог найти форму заявления об опротестовании транзакции, потому что не смог вспомнить его названия. И предложил мне прийти завтра (типа к этому моменту он вспомнит). Далее другой сотрудник (не знаю, как зовут, справа сидит) на мой вопрос о том, какой номер у их терминала предложил мне самому пойти и посмотреть. Супер! Ну и финал - Карина. Я так понимаю, что обычно такие претензии выясняются путем сравнения журнала транзакций и наличия излишка в банкомате в начале или конце дня. Так вот она, утверждая, что излишков не было на ту дату, скажем так, сомневалась, принимать или нет мое заявление.Вы уж меня простите, но мне абсолютно все равно, какие технические или организационные проблемы возникают у сотрудников банка. Я внес свои деньги вовремя (и планирую вносить их вовремя и дальше, и просрочек у меня не было), ваш банкомат сломался и деньги мне не вернул. Почему я должен разбираться с этим?В результате мне еще и пришлось внести еще деньги, чтобы мне не засчитали просрочку в этом месяце. Это неправильно, я считаю!

Добрый вечер! Полное безобразие с наличием криптокалькуляторов для доступа в интернет-банк! В дополнительном офисе "На Ленинском проспекте" (Москва) уже целую неделю нет криптокалькуляторов (подал заявлении на подключение интернет-банка 03 октября).Сегодня (10 октября) сказали, что до конца (!) октября их не будет. Работник банка 10 октября сказал, чтобы я начинал звонить по поводу их наличия не ранее, чем через 2 недели. И зачем тогда вообще анонсировать услугу интернет-банка?! Неужели трудно СНАЧАЛА обеспечить филиалы всем необходимым, а уже ПОТОМ объявлять об услуге!

Я пользовалась в этом банке золотой кредитной картой с льготным периодом кредитования 30 дней, за эту услугу предоставления льготного периода начислялась ежегодно 600 рублей комиссия. Пользовалась картой регулярно, потом она у меня пропала. Я решила, что не буду открывать новую карту, а лучше закрою кредит. Пришла в банк 09.03.2010 г. сказала, что карта утеряна больше не хочу пользоваться кредитом хотела закрыть счет. Мне выписали ПКО 89 рублей 32 копейки и сказали, что карту заблокируют, она попадет в стоп-лист и через 6 месяцев счет автоматически закроется. Я поверила специалисту банка и ушла с чистой совестью, что все обязательства перед банком я выполнила. Через 1.5 года звонят из банка и сообщают, что у меня весит задолженность в сумме 4052 рубля. Как висит? Откуда? Пришла в банк, как выяснилось, что карта не была заблокирована, на нее начислили 600 рублей комиссии за услугу предоставление льготного периода, на них начислили за неуплату штрафы и пени, итого в сумме составило 4052 рубля + испорченная кредитная история. Написала претензию 23.08.2011 г. № рег 726/08, после этого мне почти каждый день названивали из банка с разговорами, когда оплатите задолженность, что они не видят моей претензии, что вам банк откажет в удовлетворении претензии, (к слову, ответ на претензию предоставляется в течение 45 дней, а вы почти через день также отвечаете почему вы не платите... + получаете стресс). Пришел ответ из банка по почте в письменной форме, где было отказано в удовлетворении моей просьбы. Я пошла, заплатила банку 4052 рубля 00 копеек. Итог: За 2.5 года сотрудничества всегда исправно оплачивала услуги банка, получила за это ИСПОРЧЕННУЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, СТРЕСС, и оплатила не понятно за что 4000 рублей, (могла бы себе кожаные сапоги купить). Складывается впечатление, что банк таким образом дополнительно зарабатывает на вас.

Клиентом банка стал в начале августа этого года, открыв расчетный счет. Все проблемы начались с работой интернет-банка. Интернет-банк у них недавно, и мы оказались подопытными. На нас тестировали и тестируют работоспособность интернет-банка. Претензий по нему такое количество, что не хватит 4 листа (8 страниц), расписать все проблемы.Прошу разобраться в плохой работе интернет-банка.1. Все вопросы с интернет-банком, можно решить, только позвонив по одному номеру телефона – это тех. поддержка. До них невозможно дозвонится, по часу слушаешь информацию которая устарела год назад и в течение часа слушать ёё не возможно. Дозвониться можно ТОЛЬКО! с 9-30 до 10-30, позже будешь слушать информацию о банке.2. При отправке ПП, бывает пишет в статусе ПП «обрыв связи». Позвонил своему операционисту (тех. поддержке не дозвонится) и мне объяснили, что надо создать новый платеж, с таким же номером ПП. Такой же не создается, пишет «номер уже занят», тогда ответили: создавайте следующим номером и отправляйте. Однако было принято ОБА! платежа, и деньги обратно не вернули, объяснив, что это моя проблема, и я должен писать всевозможные объяснения и письма.3. Часто при обновлении банка и выписок ПП вижу надпись «Связь потеряна». А при отправке ПП на оплату, «Обрыв связи».4. Была проблема (до сих пор НЕРЕШЕНА!) в разделе П/П не было выписок с 26.08 до 31.08 Позвонив в тех. поддержку, моему сотруднику сказали отправить претензию на e-mail. Ответа нет и по сей день. Дата отправки письма 02.09.2011г.«Столкнулся с проблемой, не обновляются платежные поручения. Последнее что показывает это 26.08 платежки с ошибкой (изображение прикреплено), после этого проводились платежи, но платежки не появляются. В выписках они есть, а в разделе "Рублевые П/П" нет. В тех. поддержке попросили написать сюда письмо с файлом базы данных, что я и высылаю. И еще, после 31.08. платежки стали опять видны, как видно по изображению. Мне хотелось бы видеть платежки. с 26-31.08»При выгрузке в бухгалтерию все документы выгружаются одной датой – датой выгрузки. Удалось дозвониться до тех. поддержки, меня попросили изложить проблему в письме и отправить на email: bk@petrbank.ru (дата отправки письма 23.09.2011г.). НО ответа не было. 03.10.2011г. мне сказали, что этот адрес оказывается СТАРЫЙ!5. При дозвоне в тех. поддержку (если это удалось), каждый раз меняются операторы, и каждый раз надо вновь излагать всю проблему снова. Вот это одна пятая часть проблем, с которыми я столкнулся. Мелочные уже и не пишу. Получается что, за два месяца у меня проблем больше чем у других банков за 2 года. Если картина с интернет-банком не изменится (в лучшую) сторону, буду менять банк.

Клиентом банка стал в начале августа этого года, открыв расчетный счет. Все проблемы начались с работой интернет-банка. Интернет-банк у них недавно, и мы оказались подопытными. На нас тестировали и тестируют работоспособность интернет-банка. Претензий по нему такое количество, что не хватит 4 листа (8 страниц), расписать все проблемы.Прошу разобраться в плохой работе интернет-банка.1. Все вопросы с интернет-банком, можно решить, только позвонив по одному номеру телефона – это тех. поддержка. До них невозможно дозвонится, по часу слушаешь информацию которая устарела год назад и в течение часа слушать ёё не возможно. Дозвониться можно ТОЛЬКО! с 9-30 до 10-30, позже будешь слушать информацию о банке.2. При отправке ПП, бывает пишет в статусе ПП «обрыв связи». Позвонил своему операционисту (тех. поддержке не дозвонится) и мне объяснили, что надо создать новый платеж, с таким же номером ПП. Такой же не создается, пишет «номер уже занят», тогда ответили: создавайте следующим номером и отправляйте. Однако было принято ОБА! платежа, и деньги обратно не вернули, объяснив, что это моя проблема, и я должен писать всевозможные объяснения и письма.3. Часто при обновлении банка и выписок ПП вижу надпись «Связь потеряна». А при отправке ПП на оплату, «Обрыв связи».4. Была проблема (до сих пор НЕРЕШЕНА!) в разделе П/П не было выписок с 26.08 до 31.08 Позвонив в тех. поддержку, моему сотруднику сказали отправить претензию на e-mail. Ответа нет и по сей день. Дата отправки письма 02.09.2011г.«Столкнулся с проблемой, не обновляются платежные поручения. Последнее что показывает это 26.08 платежки с ошибкой (изображение прикреплено), после этого проводились платежи, но платежки не появляются. В выписках они есть, а в разделе "Рублевые П/П" нет. В тех. поддержке попросили написать сюда письмо с файлом базы данных, что я и высылаю. И еще, после 31.08. платежки стали опять видны, как видно по изображению. Мне хотелось бы видеть платежки. с 26-31.08»При выгрузке в бухгалтерию все документы выгружаются одной датой – датой выгрузки. Удалось дозвониться до тех. поддержки, меня попросили изложить проблему в письме и отправить на email: bk@petrbank.ru (дата отправки письма 23.09.2011г.). НО ответа не было. 03.10.2011г. мне сказали, что этот адрес оказывается СТАРЫЙ!5. При дозвоне в тех. поддержку (если это удалось), каждый раз меняются операторы, и каждый раз надо вновь излагать всю проблему снова. Вот это одна пятая часть проблем, с которыми я столкнулся. Мелочные уже и не пишу. Получается что, за два месяца у меня проблем больше чем у других банков за 2 года. Если картина с интернет-банком не изменится (в лучшую) сторону, буду менять банк.

Всё началось 30.09., когда я решил открыть в Банке Открытие пластиковую карту по тарифу Webmoney-Открытие с кредитным лимитом. Меня привлекло то, что часть потраченных средств (1,1%) перечисляется на кошелёк Webmoney.Чтобы сэкономить время, я распечатал анкету с их сайта, заполнил по максимуму, кое-что было непонятно, как заполнить, но т.к. инструкции по заполнению на сайте я не обнаружил, решил недостающие графы дозаполнить в отделении. Выбрал ближайшее к месту работы и решил зайти туда в обеденный перерыв. Это был ДО "Никитский". Приятно удивило, что людей передо мной практически не было - 1 человек, так что я подумал, что быстро с этим разберусь. Но не тут-то было! Сотрудница очень медленно заполняла что-то в своём компьютере около 40 минут, а в итоге забыла снять копии с моих документов (но об этом позже). Потом сказала, что в течение 15 минут всё будет проверено, и мне перезвонят о возможном лимите. Кстати, мне предложили написать максимальный лимит по той карте, которую я выбрал (неэмбоссированная Виза), что, по-моему, неправильно, так как я примерно представлял, какой лимит мне могут одобрить, а он был меньше максимального.Примерно через 2 часа мне перезвонили, и выяснилось, что нужно подойти с документами, так как с них не сняли копии. Я сказал, что зайду после работы. В этот же день около 17.00 я зашёл в отделение, думая, что потрачу минут 15, но просидел 2 часа , потому что сначала они запрашивали лимит где-то, потом что-то долго заполняли, причём одна сотрудница постоянно что-то переспрашивала у другой. Около 19.00 мне выдали карту, пакет документов и сказали, что завтра (то есть 01.10) ей можно будет пользоваться, сказали мне мой кредитный лимит. Примерно через 40 минут после того, как я вышел из отделения и был в дороге, мне перезвонили и стали что-то уточнять по анкете (например, телефон бухгалтерии, который я не знаю, так как у нас большая организация, к тому же я указал контактный телефон организации, по которому всё можно узнать). Закончили разговор словами: "Ждите решения по вашему запросу". Я не понял, а зачем мне тогда карту выдали? Вечером пытался подтвердить привязку карту к кошельку Webmoney, не получилось, выходило сообщение: "Внутренняя ошибка". Не могу точно сказать, с чьей стороны это ошибка, но я подозреваю, что со стороны Банка. Впрочем, на следующий день (01.10.) привязку удалось подтвердить.На следующий день (01.10) я перезвонил в справочную службу по поводу этой ситуации, мне сказали, что карта не активна, пользоваться ей нельзя, и решение будет принято в понедельник (03.10.), и что мне перезвонят. В понедельник мне не перезвонили, как и во вторник. Я сам перезвонил им в среду (05.10.) всё с тем же вопросом: "Когда можно будет пользоваться картой?". Около 20 минут что-то проверяли, фамилию мою с 3-го раза восприняли (много общался с операторами разных банков, первый раз такое, может у них связь плохая?). С первого оператора перевели на второго, он сказал, что какие-то технические моменты остались и после 15 часов, скорее всего, карта заработает. Вечером, в 18.00 05.10 она так и не работает.Какие можно сделать выводы? Во-первых, непрофессиональные операционисты в этом конкретном офисе и слишком длительное время оформления документов. Во-вторых, операторы по телефону дают нереальные сроки рассмотрения заявок, к тому же не перезванивают в обещанные сроки. Сначала хотел поставить "двойку", но, надо сказать, что время ожидания оператора было небольшим, к тому же и операторы и операционисты в офисе вели себя доброжелательно и старались помочь, поэтому ставлю "тройку".

Попала в этот банк случайно, обнаружив у сына, 18 летнего не работающего студента, кредитную карту Москомприватбанка с клубничкой. Оказалась самая, что ни на есть "клубничка". Договора нет, как пояснили в банке договор общий со всеми клиентами и его не распечатывают. Карту с лимитом 6 тысяч выдали неработающему 18 летнему студенту после подписания какой-то анкеты. Анкету не показали. Сын активировал карту 07.06.11 г. как снимал деньги выяснить в банке не удалось, 2 раза гасил кредит 1000 р. - в августе и 1200 р. - в сентябре.На момент обращения в ОО "Белгородский" ЗАО МКБ "Москомприватбанк" 04.10.11 г. задолженность составила 5546 р. Погасили 04.10.11. Написали заявление на расторжение договора. За выпиской (за которую мы заплатили 100 руб.) попросили зайти на следующий день. Как бы ни так. Сегодня выписку тоже не дали, т.к. в банке не работает принтер. И это в центральном офисе. Попросила выдать подтверждение о расторжение договора. Тоже нет. Звонила на горячую линию, это вообще песня "НИ о чем".От администратора: Уточните, пожалуйста, Ваш сын, как клиент банка, принимал участие в событиях, какое?

Хочу написать отзыв о непрофессионализме и даже, наверное, халатности сотрудников самарского филиала банка "Открытие". В августе 2009 года приобрел кредитную карту сего банка Виза Классик Трансаэро. В то время она выдавалась по акции первого года бесплатно. Был предупрежден, что если захочу закрыть карту, то это необходимо будет сделать заранее, за месяц до месяца выпуска карты. Что и собственно сделал 17 июня 2010 года. Был практически уверен, что карту закрыл. Хотя после закрытия карты продолжали надоедать смс рекламного характера этого банка, а сегодня последняя смс вообще переполнила чашу терпения. Содержание таково, вкратце: что срок моей карты заканчивается 30.10.2011. Был сильно удивлен и, в общем-то, разгневан. При звонке в колл-центр выясняется, что карта не закрыта и у меня еще остается задолженность по обслуживанию этой карты. Что, наверно, сильно отразилось на моей кредитной истории. Слава богу, сохранил заявление о закрытии карты и даже могу озвучить фамилию принимавшего мое заявление специалиста: ведущий специалист отдела розничного обслуживания Л.П.К-на. Прошу разобраться в моем конкретном случае, выдать мне справку об отсутствии моей задолженности перед банком и принять меры в отношении "ВЕДУЩЕГО" специалиста вашего банка. С уважением Галеев Ф.Ш.

Списали проценты в грейс периоде, подал претензию с подробным описанием схемы расчета грейс периода, предоставленной мне банком при оформлении карты, что доказывало неправомерность списания процентов. Ждал две недели. Ничего. Выбил телефон отдела претензий. Обещали за месяц рассмотреть. Месяц прошел. Звоню - передали в головной для согласования. Внимание вопрос! Когда кто-нибудь что-нибудь сможет решить по поводу претензии 255 от 30.08.2011?Тезис про банк: зарабатывание отсутствием однозначной информации по правилам, отсутствием достаточной и исчерпывающей информации по карте в интернет банке, невозможностью предоставления этой информации сотрудниками отделений ("ой а у меня программа не работает", "а сходите в другое отделение"), невозможностью получить ее в информационном центре из-за невозможности туда дозвониться, или дождаться ответа уже ответившего оператора (музыка по полчаса).П.С. Заметьте, я долго терпел, надеясь на "Оперативность, Внимательность и Профессионализм в работе с клиентами в банке Открытие" (ой, как-то ДИКО и несочетаемо звучит то, что в кавычках ).От админа: Когда и в какие отделения обращались за информацией по карте?alnimax: В августе в центр поддержки не дозвониться, звонил в отделение в ТЦ Континент на Байконурской, приходил в ТЦ Атмосфера - неоднократно по разным вопросам - никогда ничего не могли толком ответить, отсылали по округе, на Комендантском, 10.

Выбрал этот банк из-за привлекательной процентной ставки. 20.09 подал расширенную заявку на сайте банка на потребительский кредит "Стандарт". На сайте указано, что время принятия решения 3-5 рабочих дней. 28.09, не дождавшись обратной связи, я позвонил в банк. Девушка спросила у меня все данные, вплоть до паспортных и сказала, что в течение дня со мной свяжутся. 30.09 я снова позвонил в банк, так как звонка не дождался, и девушка снова взяла у меня все данные и сказала, что в течение 24 часов мне позвонит специалист. Сегодня 03.10... идет 13-ый день... Когда случится чудо?

Добрый день! Подали документы на ипотечный кредит в тульский офис в начале сентября (6.09.11). С того момента прошло почти четыре недели, а решение нам до сих пор не сообщили. Спустя две недели после подачи мы сами позвонили в банк и нам ответили, что заявка в процессе рассмотрения. Мы подождали еще неделю. Снова обратились в банк. Ответ тот же.Выбрали этот банк осознанно. Просмотрели огромное количество предложений других банков, но наиболее оптимальные для нас условия именно в Номосе. Подкупило и отсутствие очередей, и лояльное отношение сотрудников банка. Нас предупреждали, что рассмотрение может затянуться до двух недель (максимум трех!), так как наши документы отправляются в Москву, и Москва принимает решение. Но прошло то уже значительно больше. Причем на сайте дана информация, цитирую: "Рассмотрение заявки на кредит за 3 дня". А ждем уже 4 недели.Я не пытаюсь никого ни в чем обвинить, и может это мы чего-то не понимаем, и это абсолютно нормальная ситуация, когда заявки на ипотечный кредит ТАК долго рассматриваются...Дополнение от 09.10.2011 16:10Добрый день!Спасибо банку, что сдержал свое обещание и дал ответ до 11.09. НО!!! Но такого абсурдного ответа мы даже и предположить не могли. Такое впечатление, что у людей, рассматривающих заявку на ипотеку, отсутствуют элементарные математические знания, логика и верное понимание реальности.Основным условием, по которому мы обратились в НОМОС-БАНК, была возможность взять кредит с 10%-м первоначальным взносом. Именно это и было указано в анкете. А также было указано, что мы обязуемся застраховать все четыре риска: квартира, жизнь и здоровье, титул и ответственность от невыплат по кредиту. Первоначальный расчет по кредиту показал, что даже с самой высокой ставкой по кредиту в Номосе, ежемесячный платеж у нас составляет около 30% от нашего с супругом совокупного чистого дохода. Мы не первый год работаем в крупных компаниях, подтвердили доходы справками 2-НДФЛ, плюс муж предоставил справку о дополнительном доходе.Непонятно, что смутило банк. Видимо то, что НОМОС «зазвездился» и среди своих клиентов желает видеть только «денежные мешки», а не простых, я подчеркиваю слово «простых», заемщиков из регионов. Но тогда, господа, с таким подходом не судьба вам развиваться в регионах, в частности в тульском, ибо процент таких, как мы, значительно превышает процент тех, перед кем вы благоговеете. Нет, нам не отказали, банк проявил «благородство» и одобрил нам кредит, но на таких условиях, что этим кредитом просто нереально воспользоваться. Вместо запрашиваемых 10% первоначального взноса (я повторюсь, что это было основное условие), нам разрешили от 20 до 50%. Да и сумма, которую мы просили, оказалась меньше почти на 40%! Как вы думаете, можно купить квартиру 1 175 000 руб.? Я вам отвечу: «Нет!» Если бы у нас были 20-50% стоимости квартиры, мы бы обратились в другой более трастовый банк, который работает без комиссий и не требует страховать все, что только можно. А если вы не выдаете ипотечный кредит с первоначальным взносом 10%, тогда зачем дезинформировать потребителей. Видимо очередной маркетинговый ход.Меня нисколько не огорчил ответ, потому что дальнейшее сотрудничество с банком, уже подорвавшим доверие к нему, было сомнительным. Очень жаль потраченного времени – мы потеряли целый месяц! И потеряли бы еще больше, если бы не пост на banki.ru (спасибо большое порталу за это), который подогнал рассмотрение заявки. Тем не менее, за это время цены на недвижимость порядочно подросли, и вероятность приобрести жилье по адекватной цене с каждым днем все ниже и ниже…

Я долго приценивался, прежде чем стать клиентом банк (наверное, даже очень долго) - это, все-таки, довольно интимный вопрос, кому доверить работать со своими деньгами. Долго меня убеждали к ним перейти, но пока у них не было интернет-банка, это было, конечно же, исключено. И вот в августе, когда они запустили интернет-банк, последний аргумент у меня отпал, и я согласился ...Я стал клиентом персонального банкинга, и в этом смысле, наверное, меня обслуживают лучше, чем не-ВИП клиентов, однако по опыту знаю, что и ВИП-клиентов можно обслуживать по-разному (а ведь это тоже - обслуживание, правда?). Так вот, после месяца работы я очень доволен качеством их обслуживания. Абсолютно все, что требуется - без малейшей претензии. Карты выпускались вовремя, полная помощь в оформлении документов, звонки вовремя с различными сообщениями (типа: карта готова), увеличение лимита в интернет-банке - без вопросов (про интернет-банк напишу отдельно, как и требуют правила, - он действительно впечатлил в хорошем смысле этого слова!). При этом, хотя тарифы по кредитной карте, депозитам и по индивидуальному управлению, вполне устраивают, у меня есть одна серьезная претензия и одно недоумение. (Почитал правила рейтинга: обе нижеприведенные претензии относятся к тарифной политике, а не к качеству обслуживания, но, поскольку они непосредственно отражаются на моем восприятии банка, снизил возможную пятерку на балл).Претензия: При оплате товаров и услуг за границей по карте (карта рублевая) банк взимает 1,5% дополнительной комиссии (сверх курса). Такого я давно не встречал в наших банках! Считаю, что это просто безобразие - такой тариф - реально из какого-то позапрошлого века. У меня бывают потребности оплачивать большие суммы за границей, и я уже привык вначале на маленьких суммах смотреть, какая валютная практика у банка: бывает так, что курс применяют дважды, и проч., но когда я увидел, что меня Открытие чарджит 1,5% сверх курса - просто обалдел. Картой банка для оплаты за границей пользоваться нельзя.Недоумение: Мне надо было снять средства со счета. Оказалось, что при превышении какой-то суммы банк берет комиссию за снятие со счета. И тогда менеджер порекомендовал мне бросить средства со счета на карту через интернет-банк, а уже затем снять с карты без комиссии (и без лимита, доступность средств была моментальной), что я и проделал прямо тут же. Недоумение: зачем все эти ненужные телодвижения? Зачем устанавливать тариф, который клиент может обойти простейшим действием?

Я уже несколько лет клиент банка, часто открываю вклады на короткие сроки, очень нравиться мультивалютный вклад проценты хорошие, да и отделение банка недалеко, к тому же курс валюты хотя бы приближен к гос. Курсу. Так вот, сколько раз пытался получить свои деньги в валюте (суммы, которые должен был получить по процентам, конечно, маленькие - 5 евро, 10 долл. и т.д.), но все же, всегда отвечают, что купюр нет, меняйте на рубли и это не первый раз.В условиях написано, что банк обязуется выплачивать проценты в той валюте, в которой открыт вклад, а на самом деле этого не делает. Мелкие купюры у нас сложно найти, да и почему я должен менять свои деньги по 31,95, а потом идти и покупать за 32,40? Спор с кассиром ничего не дал, пришлось менять, время дороже. Один раз они не смогли мне выдать перевод Western Union в размере 900 долларов, ответ был такой, что нет денег.

Вчера зашел в Самарский филиал НОМОС-БАНКа с целью открыть ОМС в интернет-банке. Клиентом банка не являюсь. В ходе не долгих переговоров со мной и сотрудниками, операционист выяснил, что с открытием ОМС филиал раньше не сталкивался, информации о возможности и способах открытия нет. Попросили оставить контактный телефон. Оставил, как и адрес эл. почты. Теперь жду.Решил написать сюда, возможно так все выяснится быстрее, хотелось бы узнать, есть ли все-таки возможность открыть ОМС (в интернет банке) в Самаре.

Здравствуйте! В начале года взял кредит в МДМ банке в г. Абакане, при выборе банка одним из условий было погашение кредита без комиссий. В Банке заверили, что комиссия сниматься не будет, действительно так и было 5 месяцев. Теперь офисы МДМ банка в г. Абакане расформировали, и теперь приходится платить через Восточный экспресс банк.Первый платеж был без комиссии, зато теперь стали брать комиссию. Это простите как понимать? Для меня и так процентная ставка немаленькая, и с какой стати я еще должен платить комиссию? И что бы мне досрочно погасить кредит, мне необходимо будет заплатить комиссию почти 7 тыс.!Мне что, тогда вообще не платить? Раз Банк не выполняет взятые обязательства, то в таком случае и я не буду исполнять свои обязательства! Надеюсь, что мое письмо будет прочитано компетентными специалистами, и мы придем к решению этой проблемы, иначе я вынужден буду обратиться в суд, и выплачивать только долг без процентов. Спасибо.

Мне одобрили кредитную карту в банке "Открытие" в августе этого года. За это, конечно, спасибо. Но. Очень неприятно гадать, сколько нужно заплатить и когда, чтобы уложиться в льготный период. В интернет-банке такая информация отсутствует в принципе. Никаких счетов-выписок ни по почте, ни по e-mail не приходит! Я подозреваю, что это совершенно уникальный случай, если сравнивать с другими банками! По телефону эту информацию мне удалось получить с третьего захода, два предыдущих консультанта вообще были в ауте. О, вот только что пришло письмо с разъяснениями (я по e-mail 3 дня назад запрашивал еще). "Льготный период составляет до 50 дней. Дата окончания льготного периода определяется как дата окончания расчетного периода, т.е. 15 число месяца + 19 календарных дней".Щас пойду за календарем, считать дни... Тока не написали, сколько все же нужно перечислить-то. В общем, твердая тройка! Ну... может с плюсом. ops:

В 2007 году взяла ипотеку в "Урса-банке", все это время платила кредит по графику. 13 сентября 2011 года обратилась в Омский филиал на ул. Декабристов с заявлением об отсрочке платежа на 1 год с 13 октября 2011г., в связи с тем, что 19 сентября 2011г. ухожу в декретный отпуск. В заявлении указала, что ребенка буду воспитывать одна, доходов в этот период не будет. Мое заявление приняли, но действий никаких нет. Перезвонила специалисту в отдел ипотеки, мне ответили, что им некогда заниматься моим вопросом. В течение 2 недель пытаюсь дозвониться до банка, узнать, появилось ли у них время, но безрезультатно, там просто не берут трубку. Позвонила в Новосибирск, там ответили, чтобы в Омске и решала эту проблему, и как теперь быть? Продать квартиру и остаться на улице?

Начало здесь: ссылкаЗря я радовалась преждевременно и зря я связалась с этим банком :-( Чем дальше в лес - страшнее партизаны. Во-первых, меня изначально дезинформировали о возможности перевода денег из одного отделения банка (подмосковное) в другое - а это было ключевым фактором при выборе банка. Сейчас, за день до сделки, мне заявили, что деньги внутренним переводом перевести нельзя, везите кэш. Бред какой-то. Менеджеры ипотечного отдела в принципе недоступны, они постоянно заняты, им всегда не до тебя, они не могут ответить на элементарный вопрос: какую точную сумму в качестве первого взноса я должна положить? За день до сделки, опять же, нет ни информации о времени, на которое якобы они меня записали, ни даже четкого понимания, что все хорошо, все документы в порядке и в последний момент сделка не сорвется. Ну и вдобавок, опять же сегодня порадовали, что ранее озвученная сумма за услуги регистратора уже не актуальна, и данная чУдная услуга подорожала на 8 тыс.Спрашивается: зачем и почему из 4-х банков, в которые я подавала документы и все 4 мне одобрили ипотеку, я повелась на этот банк? Ответ прост: потому, что дура. Теперь я рискую остаться без квартиры (за которую уже внесена предоплата) и потерять еще кучу времени и нервных клеток... В общем, все прелестно...

Абсолютно непрофессиональный и некомпетентный банк, не могут решить элементарную проблему. Я оформила дебетовую карту для того, чтобы выводить на нее деньги с Яндекс-кошелька. При оформлении я спросила в отделении: "На карту можно будет выводить деньги с Яндекс-денег?" Мне уверенно ответили: "Да!"Попытка подключить Яндекс-кошелек к этой карте через банкомат успехом не увенчалась. Девушка в отделении ничего не знала и стала гадать: "Попробуйте запросить баланс, активировать таким образом карту". Я запросила, снова попыталась привязать карту к Яндексу - тот же результат. Подошла к ней опять. Гадания продолжились: "Может быть, это информация о Вашей карте в систему еще не дошла, попробуйте позднее". На следующий день - то же самое.Я звонила в колл-центр - никто ничего не знает, тоже гадают: "А может, в банкомате закончилась бумага?" "А может, банкомат сломался?" Детский сад!!! Я пошла в другое отделение. Там нашлась, слава Богу, вменяемая сотрудница, она связалась с начальством и выяснила, что в Петербурге в принципе невозможно подключить карту к Яндекс-деньгам - переставляли систему, и что-то встало не так. Она сделала запрос, как я поняла, компьютерщикам - прошло уже две недели, проблема не решена.Неделю назад я написала на сайт банка - ответа нет, проблема не решена. Мне Путину писать? Или Медведеву? Иных слов, кроме "непрофессионализм, некомпетентность и идиотизм", по поводу банка "Открытие" у меня нет... От администратора: Уточните, пожалуйста, даты событий: визитов в отделения и звонков в колл-центр. О каких отделениях идет речь? От nzidani: Первый визит в отделение был 7 сентября. Отделение находится по адресу пр. Энегльса, 60. Звонки в колл-центр были вечером 7 сентября (возможно, после 12 ночи, то есть уже 8 сентября) с номера 293-91-77. Следующий визит на Энгельса 60 был 8 сентября. Визит в другое отделение (пр.Тореза, 30) был 9 сентября.

Год назад взяла кредит на 3 года. Не буду говорить о просто бешеной процентной ставке (50%), но другого входа не было, хотя на руках были все документы, которые может запрашивать банк. Собираюсь в августе в отпуск, я внесла платеж и за август и за сентябрь. Девушке в кассе я сказала: "Я оплачиваю за 2 месяца".Каково же было мое удивление, когда сегодня мне звонит девушка и говорит: "Ирина Владимировна, а у Вас просрочка 2 дня. Что случилось?". Я ей вежливо отвечаю, что Вы чего-то напутали, я еще в августе заплатила сразу за 2 месяца. Она говорит, что уточнит и перезвонит мне. Перезванивает и сообщает мне новость о том, что "излишки" списываются в счет основного долга, и дескать, это прописано в договоре. Я была так ошарашена, что даже расплакалась. На вопросы типа "почему вы меня не предупредили?" мне тыкали договором.В расстроенных чувствах приехала домой, открыла договор и... В НЕМ НЕТ НИ СЛОВА о том, что происходят такие списания в случае остатка средств. Более того, там никак не расписано, за сколько дней до даты платежа, внесение денег считается как внесение ежемесячного платежа, а за сколько - вроде как частичное погашение долга.Что хочу сказать, у меня есть кредит и в другом банке, в котором я проделала ту же операцию, и менеджер сообщила мне, что сумма будет лежать на счете, и в день платежа, спишется. Если я захочу внести деньги на частичное или полное списание основного долга, то мне нужно для этого написать заявление! Кстати, на сайте МДМ я нашла такое заявление, но я его не писала!Вопрос теперь: то ли идти ругаться из-за нарушения банком условий договора, то ли оплатить, а потом ругаться, проценты-то как говорится, бегут.От администратора: Где вносили платеж, отправляясь в отпуск, и когда?klepa-spb: Вносила платеж г.Тюмень, ул. Мельникайте, д.81. Дата: 12.08.2011 (или 13.08.2011)